CN110085237B - 交互过程的恢复方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种交互过程的恢复方法、装置及设备。所述方法包括：当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。本发明实施例的技术方案解决了现有技术中人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低的技术缺陷，实现了提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

Description

交互过程的恢复方法、装置及设备

技术领域

本发明实施例涉及交互技术，尤其涉及一种交互过程的恢复方法、装置及设备。

背景技术

随着科技的不断发展，各种电子设备的智能度越来越高，其中一些电子设备具有了人机交互功能。基于人机交互的便利性、高效性等优势，用户越来越多的使用设备的人机交互功能，完成待办事项。

人机交互一般为人机语音交互，由于不同用户的习惯用语、语音语调都不尽相同，现有的语音识别技术还无法达到对所有用户输入的各种语音指令都100％正确识别，并且在进行多轮语音交互时，轮数越多，语音识别出现错误的概率就越高。另外，在语音交互的过程中，还可能出现来电、网络异常、系统异常等情况，导致语音交互异常中断。现有技术中，为了提高语音交互过程中语音识别的准确率，一般是通过关闭语音服务装置中的后台语音服务模块，仅使用语音服务装置中的前台语音服务模块中存储的语音热词，实现多轮语音交互。

发明人在实现本发明的过程中，发现现有技术存在如下缺陷：人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低。

发明内容

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法、装置及设备，以实现提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

第一方面，本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法，包括：

当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复。

在上述方法中，可选的是，所述根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，包括：

依据生成时间的先后顺序，对各组所述交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据所述当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，并将在所述排序结果中，位于所述当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行所述获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完所述排序结果；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对所述交互过程的恢复。

在上述方法中，可选的是，在所述当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，还包括：

获取并存储所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组所述交互数据的获取时间的先后顺序，对各组所述交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，所述交互数据的获取时间越早，其对应的所述唯一数值标识越小；

相应地，所述根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，具体包括：

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，以及各组所述交互数据对应的唯一数值标识，对所述交互过程进行恢复。

在上述方法中，可选的是，在所述当所述交互过程异常结束时，获取所述交互过程对应的各组交互数据之前，还包括：

根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束。

在上述方法中，可选的是，所述根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束，包括：

如果接收到的所述交互过程的结束指令为通过交互方式获取的结束指令，或为所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为正常结束；

如果接收到的所述交互过程的技术指令不是通过交互方式获取的结束指令，也不是所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为异常结束。

在上述方法中，可选的是，所述交互过程为车载人机语音交互过程；

相应地，所述交互操作数据为用户发出的语音指令，所述交互状态数据至少包括地理位置数据。

第二方面，本发明实施例提供了一种交互过程的恢复装置，包括：

交互数据提取模块，用于当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；

交互过程恢复模块，用于根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复。

在上述装置中，可选的是，所述交互过程恢复模块包括：

排序单元，用于依据生成时间的先后顺序，对各组所述交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

当前状态数据获取单元，用于获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

过程恢复单元，用于如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据所述当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，并将在所述排序结果中，位于所述当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行所述获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完所述排序结果；

结束过程恢复单元，用于如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对所述交互过程的恢复。

在上述装置中，可选的是，还包括：

交互数据获取模块，用于在所述当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，获取并存储所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组所述交互数据的获取时间的先后顺序，对各组所述交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，所述交互数据的获取时间越早，其对应的所述唯一数值标识越小；

相应地，所述交互过程恢复模块，具体用于：

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，以及各组所述交互数据对应的唯一数值标识，对所述交互过程进行恢复。

在上述装置中，可选的是，还包括：

结束指令判定模块，用于在所述当所述交互过程异常结束时，获取所述交互过程对应的各组交互数据之前，根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束。

在上述装置中，可选的是，所述结束指令判定模块包括：

正常结束确定单元，用于如果接收到的所述交互过程的结束指令为通过交互方式获取的结束指令，或为所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为正常结束；

异常结束确定单元，用于如果接收到的所述交互过程的技术指令不是通过交互方式获取的结束指令，也不是所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为异常结束。

第三方面，本发明实施例提供了一种设备，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明任意实施例所述的交互过程的恢复方法。

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法、装置及设备，通过在交互过程异常结束时，提取并使用交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，对该交互过程进行恢复，解决了现有技术中人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低的技术缺陷，实现了提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

附图说明

图1是本发明实施例一提供的一种交互过程的恢复方法的流程图；

图2是本发明实施例二提供的一种交互过程的恢复方法的流程图；

图3是本发明实施例三提供的一种交互过程的恢复方法的流程图；

图4是本发明实施例四提供的一种交互过程的恢复装置的结构图；

图5是本发明实施例五提供的一种设备的结构图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一提供的一种交互过程的恢复方法的流程图，本实施例可适用于人机进行语音交互的情况，该方法可以由交互过程的恢复装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件实现，该装置可集成在计算机、平板电脑等设备中。如图1所示，该方法具体包括如下步骤：

S110、当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据。

可以理解的是，网络问题、交互设备自身故障、交互指令错误、与其他应用程序的启动产生冲突(例如在交互过程中有电话打入)等情况，均可能会导致交互过程异常结束。在交互过程异常结束后，如果重新从第一步进行该交互过程会浪费大量的时间，在本实施例中，通过步骤110和步骤120实现了在交互过程异常结束之后，可以在再次启动同样的交互过程时，直接跳转到异常结束之前的交互状态。

在本实施例中，交互过程具体可以是人机交互过程(例如人机语音交互过程)等。交互状态具体可以是执行交互过程的设备(例如包括交互过程的恢复装置的计算机)，在该交互过程中，执行所接收到的交互对方的每一个交互指令之后的交互状态。交互数据具体可以是用于表征交互状态的数据，至少包括交互操作数据和交互状态数据。每一个交互状态都对应有一组交互数据，一组交互数据仅用于对一个交互状态进行记录。

进一步地，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据。示例性地，交互操作数据可以为语音交互过程中用户发出的语音指令，或手势交互过程中用户做出的手势指令。具体来说，交互操作数据可以是用于生成其对应的交互状态。交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据。示例性地，在以获取导航路线为目的的交互过程中，交互状态数据可以为地理位置；在以对内容进行搜索为目的的交互过程中，交互状态数据可以为搜索结果。不同的交互状态对应的交互状态数据既可以相同，也可以不同。

在本实施例中，在交互过程的执行过程中，交互数据会自动被记录存储，因此，在交互过程异常结束时，可以直接从存储设备中提取到所需的交互数据。

S120、根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。

在本实施例中，在提取到交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之后，会重新启动该交互过程，并根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复，可以恢复至交互过程异常结束之前最后一个交互状态。

具体来说，可以是先调用生成时间最早的一组交互数据(一般来说，交互状态发生得越早，对应的交互数据的生成时间越早)，然后，基于该组交互数据中的交互状态数据，执行该组交互数据中的交互操作数据，得到第一个交互状态，按照上述方法以生成时间从早至晚的顺序，依次对每一组交互数据进行操作，最终可以恢复至交互过程异常结束之前的最后一个交互状态。

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法，通过在交互过程异常结束时，提取并使用交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，对该交互过程进行恢复，解决了现有技术中人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低的技术缺陷，实现了提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

实施例二

图2是本发明实施例二提供的一种交互过程的恢复方法的流程图。本实施例以上述实施例为基础进行优化，在本实施例中，给出了一种具体化交互过程恢复步骤，以及增加交互过程是否异常结束的判断步骤的具体实施方式。与上述实施例相同或相应的术语解释，本实施例不再赘述。

相应的，本实施例的方法具体包括：

S210、根据接收到的交互过程的结束指令的类别，判断交互过程是否为异常结束，若是，则执行步骤220，若否，则结束。

在本实施例中，增加了交互过程是否为异常结束的判断步骤，即本步骤210。结束指令的类别具体是指结束指令的生成原因。可以理解的是，可以使交互过程结束的指令可以是对应不同生成原因的指令，其中，一些指令是由正常因素生成的，一些指令是由异常因素生成的。因此，可以根据结束指令的生成原因，确定交互过程是否为异常结束。

进一步地，在本实施例中，如果交互过程不是异常结束，则不对该交互过程进行恢复；如果交互过程是异常结束，则执行步骤220至步骤270，以对该交互过程进行恢复。

S220、提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据。

在本实施例中，当交互过程为语音交互过程时，交互操作数据具体可以为用户发出的语音指令。

进一步地，当语音交互过程为车载人机语音交互过程时，那么，交互状态数据应至少包括地理位置数据。

S230、依据生成时间的先后顺序，对各组交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据。

在本实施例中，通过步骤230至步骤270对交互过程进行恢复。首先，在本步骤中，依据各组交互数据的生成时间，从前至后(即从早至晚)对各组交互数据进行排序。进一步地，在完成排序，得到排序结果之后，将排序结果中的第一组交互数据，即生成时间最早的交互数据作为当前交互数据。

S240、获取数据类别与当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据。

在本实施例中，并不是直接完全依据交互过程的各组交互数据对交互过程进行恢复，而是考虑了交互状态数据是否发生了变化。可以理解的是，由于交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，那么如果交互状态数据发生了改变，那么对应的交互状态的交互内容也会发生一定变化，当交互内容发生变化时，交互对方对变化后的交互内容的操作可能就会与之前的操作不同，进而导致之后的各交互状态也会发生相应的变化。

因此，在本实施例中，会先通过本步骤240和步骤250对交互状态数据是否发生变化进行判断，以确定如何对交互过程进行恢复。

在本实施例中，当前状态数据具体是指数据类别与当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的数据。示例性的，如果当前交互数据中的交互状态数据的数据类别为地理位置，那么，当前状态数据就是当前的地理位置。

S250、判断当前状态数据与当前交互数据中的交互状态数据是否相同，若是，则执行步骤260，若否，则执行步骤270。

S260、根据当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复，并将在排序结果中，位于当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行步骤240，直至遍历完排序结果。

在本实施例中，如果当前状态数据与当前交互数据中的交互状态数据相同，则会根据当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复，然后，将在排序结果中，位于当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，继续判断新的当前交互数据中的交互状态数据是否发生变化。

S270、结束对交互过程的恢复。

在本实施例中，如果当前状态数据与当前交互数据中的交互状态数据不同，则不再继续对交互过程进行恢复，而是仅恢复至排序结果中位于当前交互数据之前的交互数据对应的交互状态。

进一步地，在恢复到排序结果中位于当前交互数据之前的交互数据对应的交互状态之后，还可以根据当前交互数据中的交互操作数据，以及当前状态数据进一步生成新的交互状态，以使交互对方可以依据当前的实际情况继续进行交互。

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法，该方法具体化了交互过程的恢复步骤，实现了当影响交互结果的关键因素发生变化时，可以使交互对方依据关键因素的当前情况，进一步进行有效交互，还增加了交互过程是否异常结束的判断步骤，实现了对交互过程是否为异常结束进行准确、快速地判定。

实施例三

图3是本发明实施例三提供的一种交互过程的恢复方法的流程图。本实施例以上述实施例为基础进行优化，在本实施例中，给出了一种增加交互数据获取步骤，具体化交互过程是否为异常结束的判断方法的具体实施方式。与上述实施例相同或相应的术语解释，本实施例不再赘述。

相应的，本实施例的方法具体包括：

S310、获取并存储交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组交互数据的获取时间的先后顺序，对各组交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，交互数据的获取时间越早，其对应的唯一数值标识越小。

在本实施例中，增加了交互数据的获取并存储的步骤。在交互过程的执行过程中，每当生成新的交互状态时，就会对新的交互状态对应的交互数据进行记录，直至交互过程结束。

进一步地，在本实施例中，每一组交互数据还配置有一个唯一数值标识，不同组的交互数据配置的唯一数值标识不同，且交互数据的获取时间越早(即交互数据对应的交互状态的生成时间越早)，该组交互数据对应唯一数值标识越小。其中，唯一数值标识典型的可以是连续的正整数等。

S320、判断接收到的交互过程的结束指令是否为通过交互方式获取的结束指令，或交互过程完成后生成的结束指令，若是，则执行步骤330，若否，则执行步骤340。

一般来说，交互过程正常的结束情况为以下两种：第一、在交互过程结束后，会自动生成结束指令以结束该交互过程；第二、当参与交互的一方需要立即结束交互过程时，该方会发送用于结束交互过程的交互指令。

因此，在本实施例中，具体是根据接收到的交互过程的结束指令是否为通过交互方式获取的结束指令，或交互过程完成后生成的结束指令，来判断交互过程是否为异常结束。

S330、确定交互过程为正常结束，不对交互过程进行恢复。

在本实施例中，如果判定交互过程为正常结束，则不对该交互过程进行恢复。

S340、确定交互过程为异常结束。

S350、当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据。

S360、根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，以及各组交互数据对应的唯一数值标识，对交互过程进行恢复。

在本实施例中，由于各组交互数据都配置有唯一数值标识，且该数值标识可以表征交互数据对应的交互状态生成的前后顺序，所以，在对交互过程进行恢复的过程中，可以以唯一数值标识的大小为参照，确定各组交互数据的在交互过程的恢复过程中的使用顺序，进而正确地根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复方法，该方法增加了交互数据获取步骤，使得可以根据唯一数值标识准确、简便地确定各组交互数据对应的交互状态的生成顺序，具体化了交互过程是否为异常结束的判断方法，实现了准确、快速以及简便地对交互过程是否异常结束进行判定。

实施例四

图4是本发明实施例四提供的一种交互过程的恢复装置的结构图，本实施例在上述各实施例的基础上，提供了“交互过程的恢复方法”的实施方式。与上述实施例相同或相应的术语解释，本实施例不再赘述。

如图4所示，所述装置包括：交互数据提取模块401和交互过程恢复模块402，其中：

交互数据提取模块401，用于当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；

交互过程恢复模块402，用于根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。

本发明实施例提供了一种交互过程的恢复装置，当交互过程异常结束时，该装置首先通过交互数据提取模块401提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，交互状态数据为可以改变交互状态的交互内容的数据，交互操作数据为交互状态接收到的交互对方实施的操作数据，然后通过交互过程恢复模块402根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复。

该装置解决了现有技术中人机语音交互的语音对话自由度较低，且成功率也较低的技术缺陷，实现了提高人机语音交互的语音对话的自由度和成功率。

在上述各实施例的基础上，交互过程恢复模块402可以包括：

排序单元，用于依据生成时间的先后顺序，对各组交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

当前状态数据获取单元，用于获取数据类别与当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

过程恢复单元，用于如果当前状态数据与当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对交互过程进行恢复，并将在排序结果中，位于当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行获取数据类别与当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完排序结果；

结束过程恢复单元，用于如果当前状态数据与当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对交互过程的恢复。

在上述各实施例的基础上，还可以包括：

交互数据获取模块，用于在当交互过程异常结束时，提取交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，获取并存储交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组交互数据的获取时间的先后顺序，对各组交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，交互数据的获取时间越早，其对应的唯一数值标识越小；

相应地，交互过程恢复模块402具体可以用于：

根据各组交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，以及各组交互数据对应的唯一数值标识，对交互过程进行恢复。

在上述各实施例的基础上，还可以包括：

结束指令判定模块，用于在当交互过程异常结束时，获取交互过程对应的各组交互数据之前，根据接收到的交互过程的结束指令的类别，确定交互过程是否为异常结束。

在上述各实施例的基础上，结束指令判定模块可以包括：

正常结束确定单元，用于如果接收到的交互过程的结束指令为通过交互方式获取的结束指令，或为交互过程完成后生成的结束指令，则确定交互过程为正常结束；

异常结束确定单元，用于如果接收到的交互过程的技术指令不是通过交互方式获取的结束指令，也不是交互过程完成后生成的结束指令，则确定交互过程为异常结束。

在上述各实施例的基础上，交互过程可以为车载人机语音交互过程；

相应地，交互操作数据可以为用户发出的语音指令，交互状态数据至少可以包括地理位置数据。

本发明实施例所提供的交互过程的恢复装置可执行本发明任意实施例所提供的交互过程的恢复方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本发明任意实施例提供的交互过程的恢复方法。

实施例五

图5为本发明实施例五提供的一种设备的结构示意图。图5示出了适于用来实现本发明实施方式的示例性设备12的框图。图5显示的设备12仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图5所示，设备12以通用计算设备的形式表现。设备12的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元16，系统存储器28，连接不同系统组件(包括系统存储器28和处理单元16)的总线18。

总线18表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

设备12典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被设备12访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器28可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)30和/或高速缓存存储器32。设备12可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统34可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图5未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图5中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线18相连。系统存储器28可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块42的程序/实用工具40，可以存储在例如系统存储器28中，这样的程序模块42包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块42通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

设备12也可以与一个或多个外部设备14(例如键盘、指向设备、显示器24等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该设备12交互的设备通信，和/或与使得该设备12能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口22进行。并且，设备12还可以通过网络适配器20与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器20通过总线18与设备12的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合设备12使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元16通过运行存储在系统存储器28中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的交互过程的恢复方法。也即：当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复。

实施例六

本发明实施例六还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如本发明任意实施例所述的交互过程的恢复方法。也即：当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如”C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (10)

1.一种交互过程的恢复方法，其特征在于，包括：

当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；其中，所述交互过程为人机交互过程；

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，

其中，所述根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，包括：

依据生成时间的先后顺序，对各组所述交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据所述当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，并将在所述排序结果中，位于所述当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行所述获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完所述排序结果；

如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对所述交互过程的恢复。

2.根据权利要求1所述的交互过程的恢复方法，其特征在于，在所述当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，还包括：

获取并存储所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组所述交互数据的获取时间的先后顺序，对各组所述交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，所述交互数据的获取时间越早，其对应的所述唯一数值标识越小；

相应地，所述根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，具体包括：

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，以及各组所述交互数据对应的唯一数值标识，对所述交互过程进行恢复。

3.根据权利要求1所述的交互过程的恢复方法，其特征在于，在所述当所述交互过程异常结束时，获取所述交互过程对应的各组交互数据之前，还包括：

根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束。

4.根据权利要求3所述的交互过程的恢复方法，其特征在于，所述根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束，包括：

如果接收到的所述交互过程的结束指令为通过交互方式获取的结束指令，或为所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为正常结束；

如果接收到的所述交互过程的技术指令不是通过交互方式获取的结束指令，也不是所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为异常结束。

5.根据权利要求1或2所述的交互过程的恢复方法，其特征在于，所述交互过程为车载人机语音交互过程；

相应地，所述交互操作数据为用户发出的语音指令，所述交互状态数据至少包括地理位置数据。

6.一种交互过程的恢复装置，其特征在于，包括：

交互数据提取模块，用于当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，其中，任一组所述交互数据至少包括与其对应的交互状态的交互操作数据和交互状态数据，其中，所述交互状态数据为可以改变所述交互状态的交互内容的数据，所述交互操作数据为所述交互状态接收到的交互对方实施的操作数据；其中，所述交互过程为人机交互过程；

交互过程恢复模块，用于根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，对所述交互过程进行恢复；

所述交互过程恢复模块包括：

排序单元，用于依据生成时间的先后顺序，对各组所述交互数据进行排序，并将排序结果中的第一组交互数据作为当前交互数据；

当前状态数据获取单元，用于获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的当前状态数据；

过程恢复单元，用于如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据相同，则根据所述当前交互数据中的交互操作数据和交互状态数据，对所述交互过程进行恢复，并将在所述排序结果中，位于所述当前交互数据之后的交互数据作为新的当前交互数据，并返回执行所述获取数据类别与所述当前交互数据中的交互状态数据的类别相同的待比对数据的操作，直至遍历完所述排序结果；

结束过程恢复单元，用于如果所述当前状态数据与所述当前交互数据中的交互状态数据不同，则结束对所述交互过程的恢复。

7.根据权利要求6所述的交互过程的恢复装置，其特征在于，还包括：

交互数据获取模块，用于在所述当所述交互过程异常结束时，提取所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据之前，获取并存储所述交互过程中的各交互状态分别对应的各组交互数据，同时，依据各组所述交互数据的获取时间的先后顺序，对各组所述交互数据配置对应的唯一数值标识，其中，所述交互数据的获取时间越早，其对应的所述唯一数值标识越小；

相应地，所述交互过程恢复模块，具体用于：

根据各组所述交互数据中的所述交互操作数据和所述交互状态数据，以及各组所述交互数据对应的唯一数值标识，对所述交互过程进行恢复。

8.根据权利要求6所述的交互过程的恢复装置，其特征在于，还包括：

结束指令判定模块，用于在所述当所述交互过程异常结束时，获取所述交互过程对应的各组交互数据之前，根据接收到的所述交互过程的结束指令的类别，确定所述交互过程是否为异常结束。

9.根据权利要求8所述的交互过程的恢复装置，其特征在于，所述结束指令判定模块包括：

正常结束确定单元，用于如果接收到的所述交互过程的结束指令为通过交互方式获取的结束指令，或为所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为正常结束；

异常结束确定单元，用于如果接收到的所述交互过程的技术指令不是通过交互方式获取的结束指令，也不是所述交互过程完成后生成的结束指令，则确定所述交互过程为异常结束。

10.一种设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-5中任一所述的交互过程的恢复方法。

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