CN110069388A - 告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及金融科技(Fintech)技术领域，本发明公开了一种告警信息处理方法，该方法包括：获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。本发明还公开了一种告警信息处理装置、设备和计算机可读存储介质。本发明通过确定错误代码的处理人，并将错误日志分给指定的处理人进行处理，减少处理人的工作量，提高了错误日志的处理效率。
Description
技术领域
本发明涉及金融科技(Fintech)技术领域，尤其涉及告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。
背景技术
随着互联网技术，尤其是互联网金融科技(Fintech)的飞速发展，越来越多的技术(大数据、分布式、区块链Blockchain、人工智能等)应用在金融领域，金融业务平台也越来越多。
当前为了有效地管理金融业务平台设置了监控平台，监控平台可以对不同金融业务平台中不同业务场景进行监控，监控平台监测到告警时会将告警信息输出至开发人员或运维人员，由于业务平台较为复杂且业务场景多，对应的开发人员或运维人员较多，因此，每个开发人员每天都会收到较多的告警消息通知，导致开发人员或运维人员需要花费很多时间去处理。
发明内容
本发明的主要目的在于提出一种告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决当前处理告警信息需要花费较长时间的技术问题。
为实现上述目的，本发明提供一种告警信息处理方法，所述告警信息处理方法包括如下步骤：
获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；
将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
可选地，所述获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码的步骤，包括：
获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置；
查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
可选地，所述将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识的步骤，包括：
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具中的归责函数对所述错误代码对应的代码文件进行分析，得到所述代码文件中所述错误代码对应行的提交人标识，并将所述提交人标识作为所述错误代码对应的处理人标识。
可选地，所述将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端的步骤，包括：
查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识；
若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端；
若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
可选地，所述将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端的步骤，包括：
调用信息发送接口，确定所述信息发送接口对应的信息模板，及所述信息模板中的目标字段，其中，所述目标字段包括：发送对象和附件；
将所述处理人标识作为发送对象，将所述错误日志作为附件输入至所述信息模板生成通知信息，并将所述通知信息发送至所述处理人标识对应的终端。
可选地，所述告警信息处理方法，还包括：
在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面；
接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
可选地，所述在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面的步骤，包括：
在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息；
在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种告警信息处理装置，所述告警信息处理装置包括：
信息解析模块，用于获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；
处理人确认模块，用于将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；
日志发送模块，用于将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
可选地，所述信息解析模块，包括：
字符划分单元，用于获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置；
代码确定单元，用于查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
可选地，所述处理人确认模块，还用于：
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具中的归责函数对所述错误代码对应的代码文件进行分析，得到所述代码文件中所述错误代码对应行的提交人标识，并将所述提交人标识作为所述错误代码对应的处理人标识。
可选地，所述日志发送模块，包括：
第一判断单元，用于查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识；
第一发送单元，用于若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端；
第二发送单元，用于若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
可选地，所述日志发送模块，包括：
接口调用单元，用于调用信息发送接口，确定所述信息发送接口对应的信息模板，及所述信息模板中的目标字段，其中，所述目标字段包括：发送对象和附件；
输入生成单元，用于将所述处理人标识作为发送对象，将所述错误日志作为附件输入至所述信息模板生成通知信息，并将所述通知信息发送至所述处理人标识对应的终端。
可选地，所述告警信息处理装置，还包括：
请求接收模块，用于在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面；
日志提取模块，用于接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
可选地，所述请求接收模块，包括：
信息获取单元，用于在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息；
信息验证单元，用于在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种告警信息处理设备，所述告警信息处理设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的告警信息处理程序，所述告警信息处理程序被所述处理器执行时实现如上所述的告警信息处理方法的步骤。
此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有告警信息处理程序，所述告警信息处理程序被处理器执行时实现如上所述的告警信息处理方法的步骤。
本发明提供一种告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。本发明实施例中，告警信息处理设备获取错误日志中的告警信息，并解析所述告警信息确定错误代码；告警信息处理设备将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；告警信息处理设备将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。本实施例中告警信息处理平台通过对告警信息分析确定错误代码，实现了问题的定位，与此同时，告警信息处理平台通过预设版本工具确定错误代码对应的处理人，并将错误日志定向发送至该处理人，减少处理人查看无关告警信息的时间，提高错误日志处理的效率。
附图说明
图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图；
图2为本发明告警信息处理方法第一实施例的流程示意图；
图3为本发明告警信息处理方法第一实施例中错误日志的具体示意图；
图4为本发明告警信息处理装置一实施例的功能模块示意图。
本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
如图1所示，图1是本发明实施例方案涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。
本发明实施例告警信息处理设备可以是PC机或服务器。
如图1所示，该告警信息处理设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口1003可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口1003还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口1004可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。存储器1005可以是高速RAM存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。
本领域技术人员可以理解，图1中示出的设备结构并不构成对设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
如图1所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块、用户接口模块以及告警信息处理程序。
在图1所示的设备中，网络接口1004主要用于连接后台服务器，与后台服务器进行数据通信；用户接口1003主要用于连接客户端(用户端)，与客户端进行数据通信；而处理器1001可以用于调用存储器1005中存储的告警信息处理程序，并执行下述告警信息处理方法中的操作。
基于上述硬件结构，提出本发明告警信息处理方法实施例。
参照图2，图2为本发明告警信息处理方法第一实施例的流程示意图，所述方法包括：
步骤S10，获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码。
本实施例告警信息处理方法应用于金融行业的金融机构(银行机构、保险机构、证券机构等)中的告警信息处理设备，告警信息处理设备是告警信息处理平台的硬件载体，本实施例中的告警信息处理平台可以作为一个中间平台对接监控平台和信息发送平台，此外，本实施例中的告警信息信息处理平台还可以设置在监控平台上；或者在告警信息信息处理平台中设置信息发送功能。
本实施例中的涉及的监控平台又叫IMS(Intelligent Monitor System，监控平台)，IMS通过收集和分析各业务平台日志，实现对各业务平台的业务流程、容量等的监控、预警、告警，可以理解的是，监控平台可以主动监测并采集不同的业务平台中告警信息，监控平台还可以被动接收业务平台发送的告警信息；本实施例中涉及的信息发送平台又叫UMG(Universal Media Gateway)，UMG可以发送不同类型的信息到指定对象。
为了方便理解，本实施例中以告警信息处理平台作为中间处理平台为例进行说明，具体地，包括：
告警信息处理平台通过接口从监控平台中获取错误日志，错误日志中的信息是开发者或者运维人员预先在监控平台中配置的，接口可选为RMB(Reliable Message Bus，可靠消息总线)接口，错误日志中包含但不仅限于告警时间、业务平台标识、告警IP、告警对象和告警信息，如图3所示，图3为错误日志的具体示意图。
告警信息处理平台在获取到错误日志之后，告警信息处理平台获取错误日志中的报警信息，告警信息处理平台对告警信息进行分析，确定告警信息中对应的错误代码，具体地，包括：
步骤S11，获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置。
告警信息处理平台获取错误日志中的告警信息，并将告警信息进行字符串划分，在告警信息字符串划分完成之后，告警信息处理平台对各个字符串进行分析，获取告警信息中的文件标识(文件标识是指识别代码文件的标识信息，本实施例中的文件标识可以是文件名称或者文件编号)和代码位置(代码位置可以是指代码行数)。
步骤S12，查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
告警信息处理平台查询文件标识对应的代码文件，获取代码文件中该代码位置对应的错误代码；本实施例中通过对告警信息分析确定错误代码，实现了告警信息对应问题的定位。
在得到错误代码之后，本实施例中告警信息处理平台可以根据错误代码确定处理人，具体地，包括：
步骤S20，将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识。
告警信息处理平台将错误代码输入至预设版本工具中，预设版本工具是指预先设置的代码分析工具，例如，本实施例中的预设版本工具可以包括：GIT工具(或者又叫JGIT)和SVN工具，其中，GIT是一个开源的分布式版本控制系统，用以项目版本管理；SVN是Subversion的简称是一个开放源代码的版本控制系统，同样用于项目版本管理。
本实施例中告警信息处理平台利用GIT工具和SVN工具对错误代码进行处理，即，告警信息处理平台将错误代码输入至GIT工具，GIT工具执行查询指令(查询指令，例如，JGit.Blame Command)，得到错误代码对应的处理人标识；或者，告警信息处理平台将错误代码输入至SVN工具，SVN工具执行查询指令，得到错误代码对应的处理人标识；处理人标识是指提交该代码，或者修改该代码对应的代码开发人员或者运维人员的标识信息；例如，开发人员姓名、开发人员工号、运维人员姓名或者运维人员工号。
具体地，告警信息处理平台将错误代码输入至预设版本工具中，预设版本工具中的执行包含归责函数的查询指令，查询指令中的归责函数对错误代码对应的代码文件进行分析，得到代码文件中错误代码对应行在生产版本分支上不同时间的提交人标识，告警信息处理平台获取时间最后的提交人标识，并将提交人标识作为错误代码对应的处理人标识。
步骤S30，将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
在得到处理人标识之后，告警信息处理平台将错误日志发送至处理人标识对应的终端，即，告警信息处理平台可以通过短信、邮件、微信等方式发送错误日志。
告警信息处理平台调用信息发送接口进行错误日志发送，即，告警信息处理平台确定信息发送接口对应的信息模板，及信息模板中的目标字段，目标字段包括：发送对象和附件；告警信息处理平台将处理人标识作为发送对象，将错误日志作为附件输入至信息模板生成通知信息，并将通知信息发送至处理人标识对应的终端。
本实施例中告警信息处理平台通过信息发送接口将错误日志和处理人标识发送至信息发送平台，信息发送接口对应信息模板中的信息可以进行灵活配置，信息模板中的目标字段包括但不仅限于：主题、附件和发送对象等；例如，信息发送接口对应信息模板中的目标字段如下表1所示：
表1
通过配置有参数信息的信息发送接口，将错误日志发送至处理人标识对应的终端，一方面可以实现不同方式多途径的信息发送，例如处理人没有登录邮箱时，还可以查看到即时通讯软件中的信息，保证了处理者及时地查看到错误日志；另一方面由于信息发送接口对应发送模板中根据需求配置需要发送的信息，使得信息发送更加规范和全面。
本实施例中告警信息处理平台通过对告警信息分析确定错误代码，实现了问题的定位，与此同时，告警信息处理平台通过预设版本工具确定错误代码对应的处理人，并将错误日志定向发送至该处理人，减少处理人查看无关告警信息的时间，提高错误日志处理的效率。在银行机构等金融机构内采用上述告警信息处理方式，减少处理人查看无关告警信息的时间，提高错误日志处理的效率，更加符合银行机构等金融机构的需求。
进一步地，基于本发明告警信息处理方法第一实施例，提出本发明告警信息处理方法第二实施例。
本实施例是第一实施例中步骤S30的细化，本实施例中给出了一种信息发送的具体实现方式，包括：
步骤S31，查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识。
告警信息处理平台中预设信息表，预设信息表是指预先设置的处理人与联系方式映射表，例如，预设信息表中包含王xx对应的电话号码：123xxxx6789，邮箱：wangxxx@163.com；告警信息处理平台遍历预设信息表，判断预设信息表中是否存在处理人标识。
步骤S32，若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端。
若预设信息表中存在处理人标识，则告警信息处理平台获取处理人标识对应的联系信息，联系信息包括但不仅限于手机号码、邮箱号码和即时通讯账户等等，告警信息处理平台将错误日志按联系信息发送至处理人标识对应终端。在本实施例中，若存在处理人标识对应的联系信息，直接进行错误日志发送，使得错误日志发送更加便捷。
步骤S33，若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
若预设信息表中不存在处理人标识，则告警信息处理平台获取预设邮箱账户生成规则，预设邮箱账户生成规则是指预先设置的邮箱账户生成规则，例如，xx业务平台的预设邮箱账户生成规则为姓名全拼加@163.com，告警信息处理平台根据处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定处理人标识对应的邮箱账户，并将错误日志发送至邮箱账户。在本实施例中，若不存在处理人标识对应的联系信息，根据邮箱账户生成规则确定处理人对应的邮箱，使得错误日志发送更加方便。
进一步地，基于本发明告警信息处理方法第一实施例，提出本发明告警信息处理方法第三实施例。
本实施例是第一实施例中步骤S30的细化，本实施例中给出了另一种信息发送的具体实现方式，包括：
步骤S34，判断所述处理人标识对应的处理人是否离职。
告警信息处理平台查询在职人员名单，判断在职人员名单中是否包含该处理人标识，若在职人员名单中包含该处理人标识，则判定该处理人标识对应的处理人在职；若在职人员名单中不包含该处理人标识，则判定该处理人标识对应的处理人离职。
步骤S35，若所述处理人标识对应的处理人在职，则将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
若确定处理人标识对应的处理人在职，则告警信息处理平台将错误日志发送至处理人标识对应的终端。
步骤S36，若所述处理人标识对应的处理人离职，则获取所述处理人标识对应的交接人信息，并根据所述交接人信息将所述错误日志发送至交接人对应的终端。
若所述处理人标识对应的处理人离职，则告警信息处理平台获取处理人标识对应的工作交接人信息，告警信息处理平台获取交接人信息中的联系方式，告警信息处理平台根据该联系方式将错误日志发送至交接人对应的终端。
本实施例中，在错误日志发送之前，先判断该错误代码对应的处理人是否离职；若处理人在职则将错误日志发送至该处理人；若处理人离职则将错误日志发送至处理人对应的工作交接人，本实施例中可以有效地避免由于人事变动导致的告警处理不及时的情况。
进一步地，基于本发明告警信息处理方法上述实施例，提出本发明告警信息处理方法第四实施例。
本实施例中的步骤是第一实施例中步骤S10之前的步骤，本实施例中用户可以配置告警查询信息，具体地：
步骤S40，在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面。
本实施例中，告警信息处理平台接收告警查询请求，告警查询请求的触发方式不作具体限定，即告警查询请求可以是由用户主动触发的，还可以是告警信息处理平台自动触发的；告警信息处理平台在接收到告警查询请求时，告警信息处理平台输出信息配置界面，以供用户在信息配置界面中配置告警查询信息，例如，用户可以在信息配置界面中配置如下表2所示的告警查询信息：
表2
需要说明的是，通过配置上述告警查询信息进行过滤，防止了所有类型的信息都进行告警查询，缩小了告警的查询范围。
步骤S50，接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
告警信息处理平台接收基于信息配置界面输入的告警查询信息，告警信息处理平台将告警查询信息发送至预设监控平台，预设监控平台是指预先与告警信息处理平台通信连接的监控平台。
预设监控平台接收告警查询信息，预设监控平台通过RMB(Reliable MessageBus，可靠消息总线)获取告警查询信息对应的错误日志，例如，告警查询信息中包含告警消息ID、业务ID、告警恢复ID等等，预设监控平台根据告警查询信息返回如下表3所示的信息，预设监控平台将返回的信息组合生成错误日志，并发送至告警信息处理平台。
表3
本实施例中告警信息处理平台通过设置告警查询信息，使得监控平台按照设置告警查询信息返回错误日志，一方面可以使得错误日志更加统一规范，另一方面可以通过减少错误日志的数量，提高错误日志的处理效率。
进一步地，基于本发明告警信息处理方法第四实施例，提出本发明告警信息处理方法第五实施例。
本实施例是第四实施例中步骤S40的细化，本实施例中通过用户认证信息进行鉴权以提高安全性，具体地，包括：
步骤S41，在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息。
告警信息处理平台接收到告警查询请求时，告警信息处理平台获取告警查询请求对应的用户认证信息，其中，用户认证信息表示用户身份信息，例如，用户的生物特征信息，或者用户的账号密码信息。
告警信息处理平台对用户认证信息进行验证，以确定用户认证信息对应用户是否具有告警查询权限，若用户认证信息认证不通过，则确定用户认证信息对应的用户不具有告警查询权限，告警信息处理平台不响应告警查询请求。
步骤S42，在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
若用户认证信息认证通过，则确定用户认证信息对应的用户具有告警查询权限，告警信息处理平台输出信息配置界面，以提示用户输入告警查询信息；本实施例中通过对用户认证信息进行认证，可以保证信息处理的安全性。
参照图4，本发明还提供一种告警信息处理装置，所述告警信息处理装置包括：
信息解析模块10，用于获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；
处理人确认模块20，用于将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；
日志发送模块30，用于将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
在一实施例中，所述信息解析模块，包括：
字符划分单元，用于获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置；
代码确定单元，用于查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
在一实施例中，所述处理人确认模块，还用于：
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具中的归责函数对所述错误代码对应的代码文件进行分析，得到所述代码文件中所述错误代码对应行的提交人标识，并将所述提交人标识作为所述错误代码对应的处理人标识。
在一实施例中，所述日志发送模块，包括：
第一判断单元，用于查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识；
第一发送单元，用于若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端；
第二发送单元，用于若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
在一实施例中，所述日志发送模块，包括：
接口调用单元，用于调用信息发送接口，确定所述信息发送接口对应的信息模板，及所述信息模板中的目标字段，其中，所述目标字段包括：发送对象和附件；
输入生成单元，用于将所述处理人标识作为发送对象，将所述错误日志作为附件输入至所述信息模板生成通知信息，并将所述通知信息发送至所述处理人标识对应的终端。
在一实施例中，所述告警信息处理装置，还包括：
请求接收模块，用于在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面；
日志提取模块，用于接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
在一实施例中，所述请求接收模块，包括：
信息获取单元，用于在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息；
信息验证单元，用于在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
上述各程序模块所执行的方法可参照本发明告警信息处理方法各个实施例，此处不再赘述。
本发明还提供一种计算机可读存储介质。
本发明计算机可读存储介质上存储有告警信息处理程序，所述告警信息处理程序被处理器执行时实现如上所述的告警信息处理方法的步骤。
其中，在所述处理器上运行的告警信息处理程序被执行时所实现的方法可参照本发明告警信息处理方法各个实施例，此处不再赘述。
需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者系统中还存在另外的相同要素。
上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。
以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。
Claims (16)
1.一种告警信息处理方法，其特征在于，所述告警信息处理方法包括如下步骤：
获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；
将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
2.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码的步骤，包括：
获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置；
查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
3.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识的步骤，包括：
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具中的归责函数对所述错误代码对应的代码文件进行分析，得到所述代码文件中所述错误代码对应行的提交人标识，并将所述提交人标识作为所述错误代码对应的处理人标识。
4.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端的步骤，包括：
查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识；
若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端；
若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
5.如权利要求1所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端的步骤，包括：
调用信息发送接口，确定所述信息发送接口对应的信息模板，及所述信息模板中的目标字段，其中，所述目标字段包括：发送对象和附件；
将所述处理人标识作为发送对象，将所述错误日志作为附件输入至所述信息模板生成通知信息，并将所述通知信息发送至所述处理人标识对应的终端。
6.如权利要求1-5任一项所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述告警信息处理方法，还包括：
在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面；
接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
7.如权利要求6所述的告警信息处理方法，其特征在于，所述在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面的步骤，包括：
在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息；
在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
8.一种告警信息处理装置，其特征在于，所述告警信息处理装置包括：
信息解析模块，用于获取错误日志中的告警信息，解析所述告警信息确定错误代码；
处理人确认模块，用于将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具处理所述错误代码，得到所述错误代码对应的处理人标识；
日志发送模块，用于将所述错误日志发送至所述处理人标识对应的终端。
9.如权利要求8所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述信息解析模块，包括：
字符划分单元，用于获取错误日志中的告警信息，将所述告警信息进行字符串划分，确定所述告警信息中的文件标识和代码位置；
代码确定单元，用于查询所述文件标识对应的代码文件，获取所述代码文件中所述代码位置对应的错误代码。
10.如权利要求8所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述处理人确认模块，还用于：
将所述错误代码输入至预设版本工具中，通过所述预设版本工具中的归责函数对所述错误代码对应的代码文件进行分析，得到所述代码文件中所述错误代码对应行的提交人标识，并将所述提交人标识作为所述错误代码对应的处理人标识。
11.如权利要求8所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述日志发送模块，包括：
第一判断单元，用于查询预设信息表，判断预设信息表中是否存在所述处理人标识；
第一发送单元，用于若所述预设信息表中存在所述处理人标识，则获取所述处理人标识对应的联系信息，并将所述错误日志按所述联系信息发送至所述处理人标识对应终端；
第二发送单元，用于若所述预设信息表中不存在所述处理人标识，则根据所述处理人标识和预设邮箱账户生成规则，确定所述处理人标识对应的邮箱账户，并将所述错误日志发送至所述邮箱账户。
12.如权利要求8所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述日志发送模块，包括：
接口调用单元，用于调用信息发送接口，确定所述信息发送接口对应的信息模板，及所述信息模板中的目标字段，其中，所述目标字段包括：发送对象和附件；
输入生成单元，用于将所述处理人标识作为发送对象，将所述错误日志作为附件输入至所述信息模板生成通知信息，并将所述通知信息发送至所述处理人标识对应的终端。
13.如权利要求8-12任一项所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述告警信息处理装置，还包括：
请求接收模块，用于在接收到告警查询请求时，输出信息配置界面；
日志提取模块，用于接收基于所述信息配置界面输入的告警查询信息，并将所述告警查询信息发送至预设监控平台，以使预设监控平台根据所述告警查询信息提取错误日志。
14.如权利要求13所述的告警信息处理装置，其特征在于，所述请求接收模块，包括：
信息获取单元，用于在接收到告警查询请求时，获取所述告警查询请求对应的用户认证信息；
信息验证单元，用于在所述用户认证信息认证通过时，输出信息配置界面。
15.一种告警信息处理设备，其特征在于，所述告警信息处理设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的告警信息处理程序，所述告警信息处理程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的告警信息处理方法的步骤。
16.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有告警信息处理程序，所述告警信息处理程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的告警信息处理方法的步骤。
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| CN201910443399.3A CN110069388A (zh) | 2019-05-22 | 2019-05-22 | 告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| CN201910443399.3A CN110069388A (zh) | 2019-05-22 | 2019-05-22 | 告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
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| CN110069388A true CN110069388A (zh) | 2019-07-30 |
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|---|---|---|---|
| CN201910443399.3A Pending CN110069388A (zh) | 2019-05-22 | 2019-05-22 | 告警信息处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质 |
Country Status (1)
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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-
2019
- 2019-05-22 CN CN201910443399.3A patent/CN110069388A/zh active Pending
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