CN110009859B - 紧急通知系统和方法 - Google Patents

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Abstract

一种用于酒店场所的紧急通知系统。所述系统包括报警控制面板，所述报警控制面板用于接收关于所述酒店场所处的紧急情况的信息。所述系统还包括与所述报警控制面板可操作地通信的服务器，所述服务器可访问当前登记的酒店客人的数据库以及所述当前登记的酒店客人的联系信息。所述系统还包括接收者的移动装置，所述接收者的移动装置用于响应于所述报警控制面板检测到的所述紧急情况而从所述服务器接收紧急通知，所述紧急通知提供与所述紧急情况有关的信息。

Description

紧急通知系统和方法
背景技术
本公开总体涉及紧急通知系统。
在限定区域(诸如酒店场所、游乐园或教育机构等)中，紧急系统位于适当位置以检测紧急情况，诸如火灾事件。紧急系统可以发出警报或通知紧急响应人员。然而，非紧急人员(诸如酒店客人或游乐园客人、大学学生)，如果他们不在紧急地点附近，则通常没有关于紧急情况的任何信息。因此，客人可能无法充分了解最安全和最有效的疏散路线或避免的区域。
发明内容
公开了一种用于酒店场所的紧急通知系统。所述系统包括报警控制面板，以用于接收关于酒店场所处的紧急情况的信息。所述系统还包括与报警控制面板可操作地通信的服务器，所述服务器可访问当前登记的酒店客人的数据库以及当前登记的酒店客人的联系信息。所述系统还包括接收者的移动装置，以用于响应于报警控制面板检测到的紧急情况而从服务器接收紧急通知，紧急通知提供与紧急情况有关的信息。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括紧急情况是火灾事件。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括紧急通知的信息内容包括火灾事件的位置。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括紧急通知的信息内容包括疏散路线。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括移动装置是蜂窝电话、平板电脑或智能手表中的一个。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括服务器和火灾报警控制面板彼此无线通信。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括服务器和火灾报警控制面板彼此有线通信。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括服务器经由文本消息、移动装置应用程序、电子邮件和推送通知中的至少一个向移动装置无线地发送紧急通知。
还公开了一种通知客人火灾事件的方法。所述方法包括检测火灾。所述方法还包括将关于火灾的信息传送到火灾报警控制面板。所述方法还包括向登记的酒店客人的多个移动装置发送关于火灾的信息。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括火灾报警控制面板将关于火灾的信息发送到访问控制数据库。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括访问控制数据库存储在服务器上，所述服务器经由文本消息、移动装置应用程序、电子邮件和推送通知中的至少一个自动地将信息发送到移动装置。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括移动装置包括蜂窝电话、平板电脑和智能手表中的至少一个。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括发送到移动装置的信息包括基于在酒店场地内的登记的酒店客人的GPS位置的火灾位置、至少一个安全区域和疏散路线中的至少一个。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括将信息发送给位于酒店建筑物外部位置的登记的酒店客人。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括酒店管理员将信息发送到多个移动装置。
除了上述特征中的一个或多个特征之外，或作为替代方案，另外的实施方案可包括服务器经由Wi-Fi、蜂窝、推送通知和SMS移动技术中的至少一种将信息发送到移动装置。
附图说明
本公开以举例的方式示出，并且在附图中不受限制，在附图中，相似的附图标号指示类似的元件。
附图是紧急通知系统的示意图。
具体实施方式
附图示出了可以在客人在场的环境中使用的紧急通知系统和方法。例如，紧急通知系统可以与大型场所(诸如酒店、度假村、游乐园、学校校园、体育场馆等)结合使用。如本文所描述，通过使用紧急检测装置和基础设施来向客人提供关于紧急情况的信息和指令，提供了用于更有效地通知客人的方法。在一些实施方案中，紧急情况是火灾，但是应了解，其他事件可以被认为是紧急情况并且可以受益于本文所描述的紧急通知系统和方法。
参考附图，示出了向个人提供关于紧急情况的信息和/或指令的系统和方法的实施方案。在所示实施方案中，用火灾报警系统仪器描绘了火灾事件，但是本文描述的概念可适用于其他类型的紧急情况。如图所示，火灾事件用数字10表示，并且将用烟雾检测器12或作为紧急通知系统20的一部分的类似装置检测。从烟雾检测器12向火灾报警控制面板22发信号通知火灾事件10的检测。烟雾检测器12可以是有线或无线装置，所述有线或无线装置将火灾信息传输到火灾报警控制面板22。
紧急通知系统20可以具有多个火灾报警控制面板，所述多个火灾报警控制面板可以通过数据网络联网在一起并且与其他系统部件联网。数据网络可以具有物理层电线、无线电波、光纤电缆、同轴电缆或上述任何一种的组合。在物理层上，可以实现附加协议层以携载数据，诸如TCP/IP网络(通常称为“因特网”)。数据网络可以被配置为连接一个或多个面板和建筑物自动化系统的局域网(LAN)。
火灾报警控制面板22还可以经由因特网联接到存储在服务器24上的访问控制数据库。服务器24使得能够与有线或无线通信装置通信。服务器24可以驻留在云(分布式网络)中，连接到因特网或位于本地。服务器24可以是驻留在蜂窝通信网络中并且能够与无线装置(诸如平板电脑、智能电话或类似装置)通信的服务器。在所示实施方案中，服务器24通过向移动装置28发送信息与个人26通信。个人26可以位于酒店结构(例如，建筑物)内，或位于酒店场地内，但是位于外部位置，诸如游泳池、健身房或娱乐区。可替代地，个人26可以位于酒店场地之外。尽管描述和示出了单个个人26和移动装置28，但是应理解，服务器24经由多个移动装置向多个个人传送信息和/或指令。在一些实施方案中，所有当前登记的客人都被发送通知。在其他实施方案中，将与紧急事件(诸如火灾情况)有关的信息和/或指令发送给选择接收此类通知的当前登记的客人。
服务器24具有存储在其上或与数据库通信的数据，其允许确定当前登记的客人(或已选择通知的登记的客人)及他们的联系信息。服务器24和移动装置28之间的通信可以以各种方式完成。可以通过Wi-Fi、蜂窝或推送通知或其他移动技术(诸如SMS)利用通知消息来实现通信。消息传递的示例可包括即时消息传递、文本消息传递、电子邮件(email)和/或智能装置通知消息(文本或数字化消息传递，诸如数字化音频)。个人26也可以下载移动装置应用程序以接收通信。通过自动化传送给个人26的消息，酒店管理员或其他紧急响应人员不需要花费时间和精力将火灾事件通知给酒店客人，特别是位于酒店结构外部的客人。
提供给个人的信息可包括关于火灾的位置、安全区域的位置和疏散地图(诸如说明性地图29)的信息。可以利用GPS技术来确定个人26的外部位置，并且可以根据个人的精确位置定制信息。对于上述GPS示例，术语“外部位置”是指在酒店场地内但位于他/她的酒店房间外的客人。这种信息仅仅是说明性的，并不限制可能在紧急通知中提供的信息类型。在接收到信息时，个人26可以警告任何其他个人(诸如住在他们的房间或房间组中的其他人)关于紧急通知，如数字30所示。对客人的警告可包括与火灾位置(例如，楼层)有关的信息以及显示最近的安全区域的路线图。
在一些实施方案中，火灾报警控制面板22经由酒店管理员移动应用程序与个人通信。在此类实施方案中，酒店管理员可以访问具有所有当前登记的客人及他们的联系信息的数据库。然后，与上述自动系统相比，酒店管理员可以利用通信技术直接发送通知。
可以使用一种或多种技术来实现实施方案。在一些实施方案中，设备或系统可包括一个或多个处理器和存储指令的存储器，所述指令在由所述一个或多个处理器执行时，使得设备或系统执行如本文所描述的一个或多个方法动作。在一些实施方案中，可使用本领域技术人员已知的各种机械部件。
实施方案可以被实现为一个或多个设备、系统和/或方法。在一些实施方案中，指令可存储在一个或多个计算机程序产品或计算机可读介质(诸如暂时性和/或非暂时性计算机可读介质)上。指令在被执行时可使实体(例如，处理器、设备或系统)执行如本文所描述的一个或多个方法动作。
虽然仅结合有限数目的实施方案详细描述了本公开，但应易于理解，本公开不限于此类公开的实施方案。相反，可以对本公开进行修改以并入之前未描述但与本公开的范围相称的任何数目的变型、改变、替代或等效布置。此外，虽然已描述了各种实施方案，但是应理解，本公开的各方面可仅包括所描述的实施方案中的一些。因此，本公开不应被视为受到前述描述限制，而是仅受所附权利要求书的范围限制。

Claims (15)

1.一种用于酒店场所的紧急通知系统，所述系统包括：
报警控制面板，所述报警控制面板用于接收关于所述酒店场所处的紧急情况的信息；
与所述报警控制面板可操作地通信的服务器，所述服务器可访问当前登记的酒店客人的数据库以及所述当前登记的酒店客人的联系信息；以及
接收者的移动装置，所述接收者的移动装置用于响应于所述报警控制面板检测到的所述紧急情况而从所述服务器接收紧急通知，所述紧急通知提供与所述紧急情况有关的信息；
其中将所述信息发送给位于酒店场地外的登记的酒店客人，并且在接收到所述信息后，位于酒店场地外的所述登记的酒店客人警告位于酒店场地内的任何其他客人关于所述紧急通知。
2.根据权利要求1所述的紧急通知系统，其中所述紧急情况是火灾事件。
3.根据权利要求2所述的紧急通知系统，其中所述紧急通知的信息内容包括所述火灾事件的位置。
4.根据权利要求2所述的紧急通知系统，其中所述紧急通知的信息内容包括疏散路线。
5.根据权利要求1所述的紧急通知系统，其中所述移动装置是蜂窝电话、平板电脑或智能手表中的一个。
6.根据权利要求1所述的紧急通知系统，其中所述服务器和所述报警控制面板彼此无线通信。
7.根据权利要求1所述的紧急通知系统，其中所述服务器和所述报警控制面板彼此有线通信。
8.根据权利要求1所述的紧急通知系统，其中所述服务器经由文本消息、移动装置应用程序、电子邮件和推送通知中的至少一个向所述移动装置无线地发送所述紧急通知。
9.一种通知客人火灾事件的方法，所述方法包括：
检测火灾；
将关于所述火灾的信息传送到火灾报警控制面板；并且
响应于所述火灾报警控制面板接收到关于所述火灾的信息，由与所述火灾报警控制面板可操作地通信的服务器向登记的酒店客人的多个移动装置发送关于所述火灾的所述信息；
其中将所述信息发送给位于酒店场地外的登记的酒店客人，并且在接收到所述信息后，位于酒店场地外的所述登记的酒店客人警告位于酒店场地内的任何其他客人关于所述信息。
10.根据权利要求9所述的方法，其中所述火灾报警控制面板将关于所述火灾的所述信息发送到访问控制数据库。
11.根据权利要求10所述的方法，其中所述访问控制数据库存储在服务器上，所述服务器经由文本消息、移动装置应用程序、电子邮件和推送通知中的至少一个自动地将所述信息发送到所述移动装置。
12.根据权利要求11所述的方法，其中所述移动装置包括蜂窝电话、平板电脑和智能手表中的至少一个。
13.根据权利要求11所述的方法，其中发送到所述移动装置的所述信息包括基于在酒店场地内的所述登记的酒店客人的GPS位置的疏散路线、至少一个安全区域和火灾位置中的至少一个。
14.根据权利要求9所述的方法，其中酒店管理员将所述信息发送到所述多个移动装置。
15.根据权利要求9所述的方法，其中所述服务器经由Wi-Fi、蜂窝、推送通知和SMS移动技术中的至少一种将所述信息发送到所述移动装置。
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