CN110009787A - 一种酒店管理的方法和设备 - Google Patents

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Abstract

本发明提出一种酒店管理的方法和设备，该方法包括：在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。

Description

一种酒店管理的方法和设备
技术领域
本发明涉及酒店数据管理领域，特别涉及一种酒店管理的方法和设备。
背景技术
目前，随着人们生活水平的日益提高，酒店的发展迅速，而酒店的管理还是依赖于人工的方式来进行的，办理酒店入住，需要前台服务人员为入住用户办理入住，给入住用户一个房卡，后续入住用户通过房卡进行开门等操作，但是房卡为磁卡，容易受到周围环境的影响而失效，且一旦房卡丢失很可能造成严重的损失，导致目前这种方式对用户的使用体验不高。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明提出了一种酒店管理的方法和设备，通过人脸识别的方式，利用用户自身的人脸特征完成酒店入住以及其他的服务，不需要携带额外的房卡等，不用担心房卡丢失，也不用担心房卡失效，且操作更加简便，提升了用户的使用体验。
具体的，本发明提出了以下具体的实施例：
本发明实施例提出了一种酒店管理的方法，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该方法包括：
在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
在一个具体的实施例中，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
在一个具体的实施例中，该方法还包括：若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过，则提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
在一个具体的实施例中，该方法还包括：当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
在一个具体的实施例中，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；
所述“基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务”，包括：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
本发明实施例还提出了一种酒店管理的设备，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该设备包括：
获取模块，用于在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
关联模块，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过时，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
匹配模块，用于当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
调用模块，用于当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
服务模块，用于基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
在一个具体的实施例中，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
在一个具体的实施例中，该设备还包括：处理模块，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过时，提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
在一个具体的实施例中，该设备还包括：删除模块，用于当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
在一个具体的实施例中，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；
所述服务模块，用于：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
以此，本发明实施例提出了一种酒店管理的方法和设备，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该方法包括：在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。通过人脸识别的方式，利用用户自身的人脸特征完成酒店入住以及其他的服务，不需要携带额外的房卡等，不用担心房卡丢失，也不用担心房卡失效，且操作更加简便，提升了用户的使用体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1为本发明实施例提出的一种酒店管理的方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提出的一种酒店管理的方法中所针对的酒店管理系统的示意图；
图3为本发明实施例提出的一种酒店管理的设备的结构示意图；
图4为本发明实施例提出的一种酒店管理的设备的结构示意图；
图5为本发明实施例提出的一种酒店管理的设备的结构示意图。
具体实施方式
在下文中，将更全面地描述本公开的各种实施例。本公开可具有各种实施例，并且可在其中做出调整和改变。然而，应理解：不存在将本公开的各种实施例限于在此公开的特定实施例的意图，而是应将本公开理解为涵盖落入本公开的各种实施例的精神和范围内的所有调整、等同物和/或可选方案。
在本公开的各种实施例中使用的术语仅用于描述特定实施例的目的并且并非意在限制本公开的各种实施例。如在此所使用，单数形式意在也包括复数形式，除非上下文清楚地另有指示。除非另有限定，否则在这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本公开的各种实施例所属领域普通技术人员通常理解的含义相同的含义。所述术语(诸如在一般使用的词典中限定的术语)将被解释为具有与在相关技术领域中的语境含义相同的含义并且将不被解释为具有理想化的含义或过于正式的含义，除非在本公开的各种实施例中被清楚地限定。
实施例1
本发明实施例1公开了一种酒店管理的方法，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，如图1所示，该方法包括以下步骤：
步骤101、在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
具体的，如图2所示，为酒店管理系统的示意图，包括设置在各个功能区域的摄像头，以及处理端，各摄像头均连接处理端。
具体的，例如功能区域可以有前台区域、电梯区域、门禁区域等等，具体的以前台为例，前台可以为智能化的无人前台，也可以为有人值守的一般前台，在办理入住时，基于身份证阅读器获取到身份证的身份证信息，同时以人工或者自动的方式为该用户分配一个房间，或者也可以基于用户的要求为其分配房间以及相应的服务(例如泳池使用，温泉服务，早午晚餐服务等)，与此同时，通过设置在前台的摄像头对该用户进行拍摄，以获取到该用户当前的人脸图像。
具体的，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
步骤102、若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
具体的，在获取到身份证信息之后，提取其中的人脸图像，并与当前通过摄像头获取到的人脸图像进行匹配(具体的，也即判断是否为同一个人，具体的方法可以通过判断相似度来进行判断)，若能匹配上，则将身份证信息，入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联，且将关联后的这几个数据存储在处理端的数据库中。
此外在另一种情况下，也即匹配不通过的情况下，则有以下步骤：
若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过，则提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
具体的，考虑到身份证信息中的人脸图像，其拍摄的时间可能比较久，可能与当前拍摄的人脸图像存在一定的差距，为此，当自动匹配没有匹配上是，可以通过人工的方式来进行查验，且为了进一步监督人工查验，会将身份证信息与当前：若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过，则提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
且进一步的，还可以存储该异常信息，具体的例如可以存储在处理端中。
步骤103、当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
具体的，当酒店中的功能区域的摄像头，例如电梯或门禁处的摄像头在连续在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像多次，具体的例如连续在一秒内获取到10次同一用户的人脸图像，则将所获取到的人脸图像发送到处理端进行识别匹配；具体的预设次的数量可以根据实际的情况来进行设置，具体的预设次的意义在于分辨出只是经过与需要服务之间的区别，若只是经过，则一般用户会很快经过，导致无法获取到足够次数的人脸图像，也即在预定时间段内无法获取到预设次数的同一用户的人脸图像。
步骤104、当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
在处理端获取到人脸图像之后，调用数据库中的数据进行匹配，当所获取到的人脸图像可以与数据库中存在的人脸图像(身份证信息中的人脸图像或前台所获取到的人脸图像)进行匹配，若能匹配通过，则调用与人脸图像关联的入住信息。
步骤105、基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
具体的，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；具体的功能区域还可以为其他可以提供功能服务，且需要验证用户的区域，例如饭厅，游泳池，电影厅等等，在此以电梯为例，
步骤105中的所述“基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务”，包括：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
具体的，例如用户入住信息中的入住楼层为7楼，一般的启程层在1楼(仅以1楼为例来进行说明，具体的启程楼层根据各酒店的不同而可能有不同)，若拍摄到人脸图像的摄像头在7层，则控制开启电梯，并控制电梯到达1层；反之，若是拍摄到人脸图像的摄像头在1层，则控制开启电梯，并控制电梯到达7层。
具体的，当功能区域为门禁时，则通过门禁所在的摄像头获取到人脸图像之后，若验证通过，则开启与入住信息对应的门禁让用户进入。
具体的，所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，功能可以为功能区域的所有功能，也可以仅为入住信息中所包括的内容，例如入住信息中的停车位为1号，则停车场开放1号停车位给客户。
此外，为了更好的保护用户的隐私，该方法还包括：当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
具体的，用户离开酒店后，相关的信息会被删除，以此保证用户的隐私安全。
以此，通过本方案进行酒店管理，在前台登记时可以获取到登记对象的人脸图像；若人脸图像被验证通过，将获取到的人脸图像与登记信息以及该对象的入住信息进行关联；后续当该对象进入电梯时，通过识别获取到入住信息，可以确定楼层，自动启动电梯到对应的楼层；到了对应楼层之后，当到了对应房间时，可以控制自动开门。
实施例2
为了对本方案进行进一步的说明，本发明实施例2还公开了一种酒店管理的设备，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，如图3所示，该设备包括：
获取模块201，用于在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
关联模块202，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过时，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
匹配模块203，用于当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
调用模块204，用于当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
服务模块205，用于基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
在一个具体的实施例中，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
在一个具体的实施例中，如图4所示，该方法还包括：处理模块206，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过时，提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
在一个具体的实施例中，如图5所示，还包括：删除模块207，用于当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
在一个具体的实施例中，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；
所述服务模块205，用于：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
以此，本发明实施例提出了一种酒店管理的方法和设备，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该方法包括：在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。通过人脸识别的方式，利用用户自身的人脸特征完成酒店入住以及其他的服务，不需要携带额外的房卡等，不用担心房卡丢失，也不用担心房卡失效，且操作更加简便，提升了用户的使用体验。
本领域技术人员可以理解附图只是一个优选实施场景的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。
本领域技术人员可以理解实施场景中的装置中的模块可以按照实施场景描述进行分布于实施场景的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施场景的一个或多个装置中。上述实施场景的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。
上述本发明序号仅仅为了描述，不代表实施场景的优劣。
以上公开的仅为本发明的几个具体实施场景，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种酒店管理的方法，其特征在于，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该方法包括：
在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
2.如权利要求1所述的一种酒店管理的方法，其特征在于，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
3.如权利要求1所述的一种酒店管理的方法，其特征在于，还包括：若所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过，则提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
4.如权利要求1所述的一种酒店管理的方法，其特征在于，还包括：当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
5.如权利要求1所述的一种酒店管理的方法，其特征在于，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；
所述“基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务”，包括：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
6.一种酒店管理的设备，其特征在于，应用于设置有多个摄像头与处理端的酒店管理系统中，其中各所述摄像头设置在酒店中的不同功能区域，各所述摄像头均连接所述处理端，该设备包括：
获取模块，用于在酒店中的前台获取到用户的身份证信息与入住信息时，通过设置在前台的摄像头获取所述用户当前的人脸图像；
关联模块，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配通过时，则将所述身份证信息与所述入住信息以及当前所获取到的人脸图像进行关联后存储在所述处理端的数据库中；
匹配模块，用于当酒店中功能区域的摄像头连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像时，将所获取到的人脸图像发送到所述处理端的进行识别匹配；
调用模块，用于当所述数据库中存在人脸图像与所获取到的人脸图像匹配，调用所述数据库中的所述人脸图像关联的入住信息；
服务模块，用于基于所述入住信息启动所述功能区域对应的功能，为用户服务。
7.如权利要求6所述的一种酒店管理的设备，其特征在于，所述入住信息包括：入住楼层信息、入住房间信息，入住时间段，入住所享受的服务项目信息。
8.如权利要求6所述的一种酒店管理的设备，其特征在于，还包括：处理模块，用于当所述身份证信息中的人脸图像与当前所获取的人脸图像匹配不通过时，提示进行人工查验，且将所述身份证信息与当前所获取的人脸图像关联后标识为异常信息。
9.如权利要求6所述的一种酒店管理的设备，其特征在于，还包括：删除模块，用于当接收到办理离开酒店的离店信息时，确定所述离店信息中的用户的身份证信息；
将所述数据库中存储的所述身份证信息以及与所述身份证信息相关联的入住信息以及所获取到的人脸图像删除。
10.如权利要求6所述的一种酒店管理的设备，其特征在于，所述功能区域包括：电梯区域、前台区域、门禁区域；
所述服务模块，用于：
当所述功能区域为电梯时，基于所述入住信息确定入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为预设的启程层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述入住楼层；
当连续预设次在预定时间段内获取到同一用户的人脸图像的摄像头所在的楼层为入住楼层时，控制开启所述电梯，且控制所述电梯到达所述预设的启程层。
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