CN110009283A

CN110009283A - 一种服务产品的电商化物流跟踪方法和系统

Info

Publication number: CN110009283A
Application number: CN201910267022.7A
Authority: CN
Inventors: 张清锁
Original assignee: Beijing Si Tech Information Technology Co Ltd
Current assignee: Beijing Si Tech Information Technology Co Ltd
Priority date: 2019-04-03
Filing date: 2019-04-03
Publication date: 2019-07-12
Anticipated expiration: 2039-04-03
Also published as: CN110009283B

Abstract

本发明提供了一种服务产品的电商化物流跟踪方法和系统，主要通过电子商务平台向消息中间件发送业务信息，所述电子商务平台新增所述业务信息的第一物流跟踪记录，业务受理平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息并对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤，将其发送至所述消息中间件，所述电子商务平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤，所述电子商务平台新增所述业务信息的第二物流跟踪记录。将服务产品受理的处理结果和处理步骤的细节信息通过电商化物流跟踪的方式进行展示，便于用户查看服务产品受理的细节信息，能够极大的提升用户黏性，以及用户体验度。

Description

一种服务产品的电商化物流跟踪方法和系统

技术领域

本发明涉及互联网通讯领域，尤其涉及一种服务产品的电商化物流跟踪方法和系统。

背景技术

随着互联网的高速发展，电子商务系统中的物流跟踪技术已经比较普及，但物流跟踪面向的产品主要为需要运输的实物商品，例如电视机、冰箱等，此类商品需要物流配送，因此配送的进度信息可以通过物流跟踪实现。但服务类产品属于虚拟物品，没有实物形态，此类产品在电子商务系统中销售，一般也不具备物流跟踪能力，销售后一般直接反馈用户购买成功或购买失败，无法跟踪服务类产品受理的具体细节信息，用户体验不佳。

发明内容

本发明实施例提供一种服务产品的电商化物流跟踪方法和系统，主要旨在解决现有技术中由于服务产品属于虚拟物品，不具备电商化物流跟踪能力，导致无法跟踪服务产品受理的细节信息，使用户体验不佳的技术问题。通过本发明实施例能够进行类似实物商品的电商化物流跟踪，将服务产品受理的细节信息通过电商化物流跟踪的方式进行展示，便于用户查看，能够极大的提升用户体验度。

第一方面，本发明实施例提供了一种服务产品的电商化物流跟踪方法，所述方法具体包括：

电子商务平台向消息中间件发送业务信息，所述消息中间件用于存储所述业务信息；

所述电子商务平台新增所述业务信息的第一物流跟踪记录，所述第一物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理开始；

业务受理平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息；

所述业务受理平台对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤；

所述业务受理平台将所述业务信息的处理结果和处理步骤发送至所述消息中间件，所述消息中间件还用于存储所述业务信息的处理结果和处理步骤；

所述电子商务平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤；

所述电子商务平台新增所述业务信息的第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理结束。

有益效果：本发明实施例与现有技术相比，主要通过电子商务平台向消息中间件发送业务信息，所述电子商务平台新增所述业务信息的第一物流跟踪记录，所述第一物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理开始，业务受理平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息，所述业务受理平台对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤，所述业务受理平台将所述业务信息的处理结果和处理步骤发送至所述消息中间件，所述电子商务平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤，所述电子商务平台新增所述业务信息的第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理结束。解决了虚拟物品在电子商务系统中销售后，能够进行类似于实物商品的物流跟踪方法，将服务产品受理的处理结果、处理步骤、受理开始记录以及受理结束记录的细节信息通过电商化物流跟踪的方式进行展示，便于用户查看服务产品受理的细节信息，这在当前强调用户体验、精细化、友好交互的互联网场景下让用户可以更加透明的了解服务产品的受理进展，能够极大的提升用户黏性，以及用户体验度。

进一步的，在上述实施例的基础上，所述向消息中间件发送业务信息，之前还包括：

所述电子商务平台向业务受理平台发送业务校验请求，所述业务校验请求包括所述业务信息的业务主题；

所述业务受理平台校验所述业务主题成功，则向所述电子商务平台发送业务校验通过信息。

进一步的，在上述实施例的基础上，还包括：

所述业务受理平台校验所述业务主题失败，则向所述电子商务平台发送业务校验错误信息；

所述电子商务平台接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息，则删除所述业务信息。

进一步的，所述电子商务平台接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息，则删除所述业务信息，还包括：

所述电子商务平台反馈所述业务信息受理失败的提示消息。

有益效果：在电子商务平台向消息中间件发送业务信息之前，电子商务平台向业务受理平台发送业务校验请求，校验业务信息的业务主题是否符合业务受理平台的业务受理范围，验证业务受理平台对该业务信息是否可以受理，如果可以受理，则向电子商务平台发送业务校验通过信息，进行后续的操作，如果验证业务受理平台对该业务信息不可以受理，则向电子商务平台发送业务校验错误信息，电子商务平台将该业务信息删除，还可以向用户发送该业务信息受理失败的提示消息。只在业务受理平台校验所述业务主题成功的情况下，才向消息中间件发送业务信息，有利于节省消息中间件的存储空间，减轻存储压力；在业务受理平台校验所述业务主题失败的情况下，电子商务平台将该业务信息删除，进一步节省电子商务平台的存储空间，减轻存储压力，还向用户发送该业务信息受理失败的提示消息，让用户能够及时知晓该业务受理失败的消息，提高用户体验度。

进一步的，所述一种服务产品的电商化物流跟踪方法，还包括：

所述电子商务平台将所述第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理结果、所述业务信息的处理步骤以及所述第二物流跟踪记录通过物流信息的方式进行展示。

有益效果：电子商务平台将第一物流跟踪记录、业务信息的处理结果、业务信息的处理步骤以及第二物流跟踪记录，即业务受理开始的记录、业务受理的详细步骤、业务受理的结果以及业务受理结束的记录，通过物流信息的方式进行展示，对外提供业务信息受理的物流详情的查询接口，可以供用户查询该业务信息的受理细节，让用户可以更加透明的了解服务产品的受理进展，有利于极大的提升用户黏性，以及用户体验度。

第二方面，本发明提供了一种服务产品的电商化物流跟踪系统，所述系统包括：

电子商务平台，所述电子商务平台包括：

第一发送模块，用于向消息中间件发送业务信息；

第一生成模块，用于生成所述业务信息的第一物流跟踪记录，所述第一物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理开始；

第二生成模块，用于生成第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理结束；

第一获取模块，用于通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤；

消息中间件，用于存储所述业务信息、所述业务信息的处理结果和处理步骤；

业务受理平台，所述业务受理平台包括：

第二获取模块，用于通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息；

处理模块，用于对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤；

第二发送模块，用于将所述业务信息的处理结果和处理步骤发送至所述消息中间件。

第三方面，本发明还提供了一种服务产品的电商化物流跟踪设备，所述设备包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法实施例中记载的任何一种服务产品的电商化物流跟踪方法的部分或全部步骤。

第四方面，本发明还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中记载的任何一种服务产品的电商化物流跟踪方法的部分或全部步骤。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种服务产品的电商化物流跟踪方法的流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种服务产品的电商化物流跟踪系统的结构示意图；

图3为本发明实施例提供的一种服务产品的电商化物流跟踪设备的结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

下面将结合附图对本申请的实施例进行描述，但并非对本发明的限制。

实施例一

根据本发明的一个方面，提供了一种服务产品的电商化物流跟踪方法，具体包括以下步骤，如图1所示：

S1，电子商务平台向消息中间件发送业务信息，所述消息中间件用于存储所述业务信息；

需要说明的是，电子商务平台是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台，是建立在Internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。用户在电子商务平台上购买实物商品之后，实物商品需要物流配送，物流配送的进度信息可以通过物流跟踪来实现。

但是针对虚拟物品，例如在电信运营商平台上充值话费，属于服务产品，没有实物形态，在电子商务系统中销售一般不具备物流跟踪能力，主要由电子商务平台、业务受理平台通过同步服务直接调用进行业务受理，电子商务平台向业务受理平台发起“业务办理”的请求，实时等待业务办理的结果，将办理的结果进行返回，但是不包含该服务产品办理的具体步骤信息，直接反馈给用户充值成功或充值失败的消息，无法跟踪服务产品受理的细节信息，导致用户体验不佳。

因此，本发明实施例中通过建立消息中间件，用来存储需要办理的业务信息和该业务信息办理的具体步骤信息，以便用户能够跟踪该业务信息办理的细节信息，类似于实物产品的物流跟踪信息。具体的，消息中间件(MQ message queuing)可以理解为一个中间层软件，可在分布式系统中创建、发送和接收消息，实现了分布式系统中可靠的、高效的、实时的跨平台数据传输，采用异步通信模式，可以配置成一对一、一对多、多对多、多对一的点对点通信。其中，一条消息分为三个组成部分：消息头(header)：消息头包含了许多字段，为消息确定路由、属性(property)：由消息发送者产生，用来添加除消息头以外的附加信息，以及消息的主体(body)包含要发送给业务受理平台的内容。

具体的，例如当电子商务平台接收到用户的话费充值需求时，向消息中间件发送业务信息，业务信息主要包括例如：用户充值话费的手机号、用户充值话费的金额、用户充值话费的确认信息，以及该业务信息的业务主题，即话费充值，消息中间件存储该业务信息，其中，业务主题的标识信息可以包含在消息头中，用户充值话费的确认信息作为除消息头以外的附加信息包含在消息的属性中，用户充值话费的手机号和用户充值话费的金额可以作为发送给业务受理平台的内容，包含在消息的主体中，这样就构成了一条完整的消息，存储在消息中间件中。具体的，可以根据不同的业务主题，将电子商务平台发送的所有业务信息按照不同业务主题所属类，分别进行存储，例如将业务主题为话费充值的所有业务信息存储在一个子数据库中，方便后续电子商务平台和业务受理平台通过轮询扫描消息中间件获取业务信息和业务信息的处理结果和处理步骤，提高查询效率。

进一步的，在步骤S1之前，所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法还可以包括：

S10，所述电子商务平台向业务受理平台发送业务校验请求，所述业务校验请求包括所述业务信息的业务主题；

S20，所述业务受理平台校验所述业务主题成功，则向所述电子商务平台发送业务校验通过信息。

在电子商务平台向消息中间件发送业务信息之前，电子商务平台向业务受理平台发送业务校验请求，校验业务信息的业务主题是否符合业务受理平台的业务受理范围，例如，因用户输入错误的原因，导致业务受理平台的业务受理范围内根本不存在用户输入的业务信息，业务受理平台无法进行受理；或者，用户购买服务产品的时间不在业务受理平台受理业务的正常时间段内，例如，用户在3月1日在电子商务平台上点击购买数据流量服务产品，若电信运营商于每月的1、2和3日为数据结算时间，购买数据流量业务需在每月的4日开始才可操作。因此电子商务平台预先向业务受理平台发送业务校验请求，所述业务校验请求包括所述业务信息的业务主题，业务受理平台只需提取业务校验请求中的业务主题，例如，当前时间为2019年3月2日，若接收到电子商务平台发送的业务校验请求中包含的业务主题为购买数据流量，则校验该业务主题失败，向电子商务平台发送业务校验错误信息；若接收到电子商务平台发送的业务校验请求中包含的业务主题为话费充值，则校验该业务主题成功，向电子商务平台发送业务校验通过信息，然后进行后续的操作。

进一步的，在上述实施例的基础上，还包括：

S30，所述业务受理平台校验所述业务主题失败，则向所述电子商务平台发送业务校验错误信息；

S40，所述电子商务平台接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息，则删除所述业务信息。

由上述举例说明中可知，当校验到业务主题失败时，向电子商务平台发送业务校验错误信息。电子商务平台接收到该业务校验错误信息，将该业务校验错误信息对应的业务信息进行删除，不将该业务信息发送给消息中间件，不仅节省了消息中间件的存储空间，还进一步的减轻了电子商务平台因存储不能受理的业务信息而占用的存储空间，减小存储压力。

S50，所述电子商务平台反馈所述业务信息受理失败的提示消息。

电子商务平台将业务校验错误信息对应的业务信息进行删除，不将该业务信息发送给消息中间件，还向用户反馈该业务信息受理失败的提示消息，具体的，例如可以是向购买数据流量的用户手机号发送提示短信，短信内容包括告知用户购买数据流量失败，进一步的，短信内容还可以包括数据流量购买失败的原因，或者直接通过电子商务平台将该业务信息受理失败的提示消息向用户展示，展示用户购买数据流量业务受理失败及失败原因，让用户能够及时知晓该业务受理失败的消息，提高用户体验度。

S2，所述电子商务平台新增所述业务信息的第一物流跟踪记录，所述第一物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理开始；

需要说明的是，电子商务平台将用户需要办理的业务信息发送给消息中间件，虽然业务受理平台还没有正式开始对该业务信息进行业务处理，但可以理解该业务信息受理已经开始，此时，电子商务平台生成一条第一物流跟踪记录，用来标识该业务信息受理已经开始。具体的，可以通过电子商务平台预先根据不同的业务主题设定不同的第一物流跟踪记录的内容，以用户在电信运营商平台上充值话费为例，第一物流跟踪记录的内容具体可以表示为“您的话费充值业务受理成功”或者“您的话费充值订单已受理”，当然，第一物流跟踪记录不仅包含所记录的内容，还包括记录内容时相应的时间信息。上述举例并非对本发明实施例的限定。

S3，业务受理平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息；

需要说明的是，通过电子商务平台向业务受理平台发送业务校验请求，业务受理平台验证业务校验请求中包含的业务信息的业务主题是否成功，只有验证业务主题成功的情况下，电子商务平台才向消息中间件发送业务信息，因此，消息中间件里存储的都是业务受理平台可以受理的业务信息，业务受理平台只需要以轮询的方式扫描消息中间件，从而获取业务信息，并对业务信息进行业务处理即可。具体的，以上述举例说明，业务受理平台从消息中间件获取的是一条包含业务信息的消息，业务受理平台需要对该条消息进行拆分为消息头、属性和消息主体，分别从消息头、属性和消息主体中提取业务信息的业务主题、用户充值话费的确认信息和用户充值话费的手机号以及用户充值话费的金额，从而对所述业务信息进行业务处理。

S4，所述业务受理平台对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤；

需要说明的是，业务受理平台对业务信息进行业务处理的过程，属于现有技术，本领域技术人员可以根据现有的技术手段来实现，不同的电子商务平台针对不同的业务信息进行不同的业务处理。本发明实施例中，针对业务受理平台对业务信息进行业务处理，需要将该业务信息的处理结果和详细的处理步骤进行记录，例如，电信运营商平台上充值话费，业务受理平台将所有充值话费的处理步骤记录下来，以及最后是否充值成功的处理结果进行记录。

S5，所述业务受理平台将所述业务信息的处理结果和处理步骤发送至所述消息中间件；

将上述业务受理平台记录的针对业务信息的业务处理结果和处理步骤，发送至消息中间件，所述消息中间件还用于存储所述业务信息的处理结果和处理步骤，具体的，消息中间件在接收到业务受理平台发送的所述业务信息的处理结果和处理步骤时，对所述业务信息的处理结果和处理步骤进行消息封装，形成消息中间件可以存储的消息格式，具体的封装实施方式已在上述步骤S1中作了详细说明，此处不再赘述。

S6，所述电子商务平台通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤；

具体的，以上述举例说明，电子商务平台从消息中间件获取的同样是一条包含业务信息的消息，电子商务平台需要对该条消息进行拆分为消息头、属性和消息主体，分别从消息头、属性和消息主体中提取业务信息的业务主题、业务信息的处理结果和业务信息的处理步骤。

S7，所述电子商务平台新增所述业务信息的第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理结束。

需要说明的是，电子商务平台从消息中间件获取到所述业务信息的业务主题、业务信息的处理结果和业务信息的处理步骤，此时，可以理解为所述业务信息受理已经结束了，电子商务平台新增一条第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用来标识业务信息受理已经结束。具体的，可以通过电子商务平台预先根据不同的业务主题设定不同的第二物流跟踪记录的内容，以用户在电信运营商平台上充值话费为例，第二物流跟踪记录的内容具体可以表示为“您的话费充值业务受理结束”或者“您的话费充值订单已处理结束”，当然，第二物流跟踪记录不仅包含所记录的内容，还包括记录内容时相应的时间信息。上述举例并非对本发明实施例的限定。

解决了虚拟物品在电子商务系统中销售后，能够进行类似于实物商品的物流跟踪方法，将服务产品受理的处理结果、处理步骤、受理开始记录以及受理结束记录的细节信息通过电商化物流跟踪的方式进行展示，便于用户查看服务产品受理的细节信息，这在当前强调用户体验、精细化、友好交互的互联网场景下让用户可以更加透明的了解服务产品的受理进展，能够极大的提升用户黏性，以及用户体验度。

在上述实施例的基础上，所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法，还可以包括：

S60，所述电子商务平台将所述第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理结果、所述业务信息的处理步骤以及所述第二物流跟踪记录通过物流信息的方式向用户进行展示。

需要说明的是，根据上述实施例可知，得到用于标识所述业务信息受理开始的第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理步骤、所述业务信息的处理结果和用于标识所述业务信息受理结束的第二物流跟踪记录，即所述业务信息完整的物流跟踪信息，将所述用于标识所述业务信息受理开始的第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理步骤、所述业务信息的处理结果和用于标识所述业务信息受理结束的第二物流跟踪记录通过物流信息的方式进行展示，例如，用户在电信运营商平台上充值话费，第一物流跟踪记录的内容具体表示为“您的话费充值业务受理开始”，话费充值业务的处理步骤包括“您的话费充值订单待处理”、“您的话费充值订单处理中”、“您的话费已充值到186xxxxxxxx的账户中”、“充值金额为50元的话费已到账成功”，话费充值业务的处理结果包括“您的话费充值业务处理成功”，第二物流跟踪记录的内容具体表示为“话费充值业务受理结束”，上述第一物流跟踪记录、处理步骤、处理结果和第二物流跟踪记录中不仅包含所记录的具体内容，还包括记录相关内容时对应的时间信息。具体的展示信息如下表1所示：

表1

对外提供业务信息受理的物流详情的查询接口，可以供用户查询该业务信息的受理细节，让用户可以更加透明的了解服务产品的受理进展，有利于极大的提升用户黏性，以及用户体验度。

实施例二

本发明实施例提供了一种服务产品的电商化物流跟踪系统，如图2所示，图2为一种服务产品的电商化物流跟踪系统200的结构示意图，所述系统具体包括：

电子商务平台1，所述电子商务平台包括：

第一发送模块110，用于向消息中间件发送业务信息；

第一生成模块120，用于生成所述业务信息的第一物流跟踪记录，所述第一物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理开始；

第二生成模块130，用于生成第二物流跟踪记录，所述第二物流跟踪记录用于标识所述业务信息受理结束；

第一获取模块140，用于通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息的处理结果和处理步骤；

消息中间件2，用于存储所述业务信息、所述业务信息的处理结果和处理步骤；

业务受理平台3，所述业务受理平台包括：

第二获取模块310，用于通过轮询扫描所述消息中间件获取所述业务信息；

处理模块320，用于对所述业务信息进行业务处理，以及记录所述业务信息的处理结果和处理步骤；

第二发送模块330，用于将所述业务信息的处理结果和处理步骤发送至所述消息中间件。

进一步的，所述电子商务平台1具体还包括第三发送模块，所述第三发送模块用于向业务受理平台发送业务校验请求，所述业务校验请求包括所述业务信息的业务主题；

所述业务受理平台3具体还包括校验模块和第四发送模块，所述校验模块用于校验所述业务主题；

所述第四发送模块，用于校验所述业务主题成功时，向所述电子商务平台发送业务校验通过信息。

进一步的，所述业务受理平台3具体还包括第五发送模块，所述第五发送模块用于校验所述业务主题失败时，向所述电子商务平台发送业务校验错误信息；

所述电子商务平台1具体还包括删除模块，所述删除模块用于接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息时，删除所述业务信息。

进一步的，所述电子商务平台1具体还包括反馈模块，所述反馈模块用于接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息时，反馈所述业务信息受理失败的提示消息。

进一步的，所述电子商务平台1还包括展示模块150，所述展示模块150用于将所述第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理结果、所述业务信息的处理步骤以及所述第二物流跟踪记录通过物流信息的方式进行展示。

本发明实施例一种服务产品的电商化物流跟踪系统200是对应上述实施例一种服务产品的电商化物流跟踪方法，在所述一种服务产品的电商化物流跟踪系统200中还包括若干单元，用于对应上述一种服务产品的电商化物流跟踪方法的相应步骤，实现相应的功能。由于上述实施例中已经对一种服务产品的电商化物流跟踪方法的步骤进行了详细的说明，故在此系统200中不再赘述。

实施例三

如图3所示，本发明的具体实施例还提供了一种服务产品的电商化物流跟踪设备30，该服务产品的电商化物流跟踪设备30包括存储器31、处理器32以及存储在存储器31中并可在处理器32上运行的计算机程序33，该处理器32执行计算机程序33时实现上述一种服务产品的电商化物流跟踪方法的部分或全部步骤。

本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中记载的任何一种服务产品的电商化物流跟踪方法的部分或全部步骤。

需要说明的是，对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

以上对本发明实施例进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims

1.一种服务产品的电商化物流跟踪方法，其特征在于，所述方法包括：

2.根据权利要求1所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法，其特征在于，所述向消息中间件发送业务信息，之前还包括：

3.根据权利要求2所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括：

4.根据权利要求3所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法，其特征在于，所述电子商务平台接收到所述业务校验错误信息，则删除所述业务信息，还包括：

所述电子商务平台反馈所述业务信息受理失败的提示消息。

5.根据权利要求1至4任一项所述的一种服务产品的电商化物流跟踪方法，其特征在于，所述方法还包括：

6.一种服务产品的电商化物流跟踪系统，其特征在于，所述系统具体包括：

电子商务平台，所述电子商务平台包括：

第一发送模块，用于向消息中间件发送业务信息；

业务受理平台，所述业务受理平台包括：

7.根据权利要求6所述的一种服务产品的电商化物流跟踪系统，其特征在于，所述电子商务平台具体还包括第三发送模块，所述第三发送模块用于向业务受理平台发送业务校验请求，所述业务校验请求包括所述业务信息的业务主题；

所述业务受理平台具体还包括校验模块和第四发送模块，所述校验模块用于校验所述业务主题；所述第四发送模块，用于校验所述业务主题成功时，向所述电子商务平台发送业务校验通过信息。

8.根据权利要求7所述的一种服务产品的电商化物流跟踪系统，其特征在于，所述业务受理平台具体还包括第五发送模块，所述第五发送模块用于校验所述业务主题失败时，向所述电子商务平台发送业务校验错误信息；

所述电子商务平台具体还包括删除模块，所述删除模块用于接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息时，删除所述业务信息。

9.根据权利要求8所述的一种服务产品的电商化物流跟踪系统，其特征在于，所述电子商务平台具体还包括反馈模块，所述反馈模块用于接收到所述业务受理平台发送的所述业务校验错误信息时，反馈所述业务信息受理失败的提示消息。

10.根据权利要求6至9任一项所述的一种服务产品的电商化物流跟踪系统，其特征在于，所述电子商务平台还包括展示模块，所述展示模块用于将所述第一物流跟踪记录、所述业务信息的处理结果、所述业务信息的处理步骤以及所述第二物流跟踪记录通过物流信息的方式进行展示。