CN109995644A - 一种传输消息的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种传输消息的方法及装置，用以改进聊天消息的结构和传输过程。所述方法，包括：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

Description

一种传输消息的方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机及通信技术领域，特别涉及一种传输消息的方法及装置。

背景技术

互联网促进了电商的发展，各种电商平台、微商应运而生。为给用户提供较好的服务，商家一般都提供在线客服服务。对于规模比较大的商家，往往有多位客服人员，多位客服人员与用户之间如何传输消息，是值得讨论的问题。

发明内容

本发明提供一种传输消息的方法及装置，用以减少重复播放。

本发明提供一种传输消息的方法，包括：

生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例在聊天消息中增加了第二用户标识信息和模拟标识信息，可实现第一用户以第二用户的身份与第三用户进行聊天。

可选的，所述方法还包括：

接收关于第二用户的触发操作；

输出第二用户与第三用户的对话框；

通过所述对话框接收输入的聊天信息；

生成第一聊天消息，包括：

根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例为第一用户提供了查看第二用户与第三用户聊天的接口，并且第一用户可以以第二用户的身份参与聊天。

可选的，所述方法还包括：

处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例中第一用户可以查看第二用户与第三用户的聊天过程。

一种传输消息的方法，应用于服务器，包括：

接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者

当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

可选的，所述方法还包括：

向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息，包括：

判断第二用户客户端是否处于在线状态；

在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述方法还包括：

接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；

判断第一用户客户端是否处于在线状态；

在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

一种传输消息的装置，应用于第一用户客户端，包括：

生成模块，用于生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

发送模块，用于向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

可选的，所述装置还包括：

第一接收模块，用于接收关于第二用户的触发操作；

输出模块，用于输出第二用户与第三用户的对话框；

第二接收模块，用于通过所述对话框接收输入的聊天信息；

所述生成模块包括：

生成子模块，用于根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

可选的，所述装置还包括：

第三接收模块，用于处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

一种传输消息的装置，应用于服务器，包括：

第一接收模块，用于接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

第一发送模块，用于当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者

第二发送模块，用于当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

可选的，所述装置还包括：

第三发送模块，用于向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述第三发送模块包括：

判断子模块，用于判断第二用户客户端是否处于在线状态；

发送子模块，用于在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，所述装置还包括：

第二接收模块，用于接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；

判断模块，用于判断第一用户客户端是否处于在线状态；

第四发送模块，用于在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图2为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图3为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图4为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图5为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图6为本发明实施例中传输消息的方法流程图；

图7为本发明实施例中传输消息的装置结构图；

图8为本发明实施例中传输消息的装置结构图；

图9为本发明实施例中生成模块的结构图；

图10为本发明实施例中传输消息的装置结构图；

图11为本发明实施例中传输消息的装置结构图；

图12为本发明实施例中传输消息的装置结构图；

图13为本发明实施例中第三发送模块的结构图；

图14为本发明实施例中传输消息的装置结构图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

相关技术中，商家可能为有多位客服提供在线服务，多位客服就是多个客户端。多位客服也可能有不同的身份，如店长和店员等，那么客户端可以分为店长客户端和店员客户端。本发明的发明人发现，店长可能需要了解店员与买家的交流过程。并且，为了使买家认为商家是一个人在为买家提供服务，店长需要伪装成店员来与买家进行交流。

为解决上述问题，本发明修改了消息结构，在消息中增加了店长和店员的用户标识信息，以及增加了是否模拟店员的标记信息。服务器根据店长和店员的用户标识信息，以及是否模拟店员的标记信息，来确定消息的发送方、接收方和同步方，以解决上述问题。

参见图1，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤101：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

步骤102：向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

本实施例涉及第一用户、第二用户和第三用户，分别对应第一用户标识信息、第二用户标识信息和第三用户标识信息，以及分别对应第一用户客户端、第二用户客户端和第三用户客户端。第一用户和第二用户属于第一用户侧，例如第一用户和第二用户属于商家侧，或称卖家侧，是商家的两个客服帐户。客服帐户可以包括店长帐户和店员帐户。第一用户客户端和第二用户客户端均为企业版客户端。第三用户属于第二用户侧，例如第三用户是普通用户侧，或称买家侧。第三用户客户端为普通用户版客户端。

例如，第一用户是店长，第二用户是店员，第三用户是买家。店长可以以店员身份与买家聊天。所以，聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息。第一用户标识信息是店长自己的真实身份信息，第二用户标识信息是所要模拟的店员的身份信息，此时的模拟标识信息表示已模拟(如取值为第一值)。对于买家来说，看到的是店员发来的聊消息。

又如，第一用户是店员，第二用户是店长，第三用户是买家。店员不可以模拟店长的身份。所以，第一用户标识信息是店员自己的身份信息，第二用户标识信息是店长的真实身份信息，也是要同步聊天消息的一方，店员与买家的往来聊天消息均可同步给店长。此时的模拟标识信息表示未模拟(如取值为第二值)。

通过上面两个例子可以看出，店长可以模拟店员，店员不可以模拟店长，所以店长的权限高于店员的权限。

可选的，所述方法还包括：步骤A1-步骤A3。

步骤A1：接收关于第二用户的触发操作。

步骤A2：输出第二用户与第三用户的对话框。

步骤A3：通过所述对话框接收输入的聊天信息。

所述步骤101，包括：步骤A4。

步骤A4：根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

本实施例适用于店长客户端，例如第一用户是店长，第二用户是店员，第三用户是买家。第一用户客户端提供第一用户侧的联系人列表，也就是说店长可以在第一用户客户端上看到通讯录，该通讯录包括店员的联系信息。店长可以在通讯录中点击(触发操作的举例)某店员，相当于接收关于第二用户的触发操作。通过该点击操作，第一用户客户端向店长显示店员与买家的对话框，在该对话框中显示店员与买家的聊天消息。该对话框还可以有编辑框，店长可以在该编辑框中输入聊天信息，即通过所述对话框接收输入的聊天信息。店长点击发送按钮以发送聊天信息，第一用户客户端可以根据该聊天信息生成第一聊天消息，通过服务器发送给买家。买家收到该第一聊天消息，但是显示的第一聊天消息的发送方是店员，而不是店长，对于买家来说会以为自己一直在与店员聊天。

如果店长在通讯录点击某买家的联系信息，则输出店长与买家的聊天的对话框，聊天消息可以不包括第二用户标识信息和模拟标识信息。

店长可以在第一用户客户端上选择是否模拟店员身份来与买家聊天，通过通讯录进行选择是一种实现方式，第一用户客户端还可以提供其它选择方式，均适用于本实施例。

可选的，所述方法还包括：步骤B。

步骤B：处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

本实施例适用于店长客户端，例如第一用户是店长，第二用户是店员，第三用户是买家。继续前面的实施例，店长以店员的身份向买家发送了第一聊天消息。对于买家来说，他看到的是店员发送来的第一聊天消息，所以买家是向店员反馈第二聊天消息。第二聊天消息的实际接收方是第二用户，即店员，由于店长模拟店员身份参与了聊天，所以店长也需要接收第二聊天消息。服务器会向店长和店员均发送第二聊天消息。

如果店长未以店员的身份向买家发送第一聊天消息，也可以接收买家发送的第二聊天消息，方便店长了解店员与买家的沟通过程。

店长可以在第一用户客户端上选择是否查看店员与买家的聊天过程，即是否接收买家向店员发送的第二聊天消息，如果选择开启该功能，则向服务器发送通知消息。服务器确定店长开启该功能后，以及在确定店长客户端处于在线状态时，将第二聊天消息同步给店长客户端。本实施例也可以默认店长开启该功能，即店员与买家的所有聊天消息均同步给店长。

下面通过实施例详细介绍实现过程。

参见图2，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤201：接收关于第二用户的触发操作。

步骤202：输出第二用户与第三用户的对话框。

步骤203：通过所述对话框接收输入的聊天信息。

步骤204：根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

步骤205：向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

参见图3，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤301：生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

步骤302：向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

步骤303：处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

对上实施例对第一用户侧发出的第一聊天消息的结构做了改进，相当于第一用户侧的客户端做了改进。相应的，服务器的处理过程也有所改进，下面介绍服务器的实现过程。

参见图4，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤401：接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

步骤402：当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

步骤403：当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

本实施例中，服务器接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，当第一用户客户端是店长客户端时，且模拟标识信息表示已模拟时，服务器以第二用户的身份向第三用户发送第一聊天消息，同时可以向第二用户同步该第一聊天消息。使第三用户以为自己是在与第二用户聊天，对话框中显示的是第二用户的身份信息(或称用户标识信息)。

当第一用户客户端是店长客户端时，且模拟标识信息表示未模拟时，那么是店长以自己的身份与买家直接聊天，此时第二用户标识信息为空，服务器不用向第二用户同步该第一聊天消息。

当第一用户客户端是店员客户端时，且模拟标识信息表示未模拟时，服务器以店员的身份向第三用户发送第一聊天消息。此时第二用户标识信息可以为空，即不用向店长同步第一聊天消息。或者，第二用户标识信息不为空，可以向店长同步第一聊天消息，此时不是因为店长模拟了店员参与聊天，而是店长需要查看店员与买家的聊天过程。

可选的，所述方法还包括：步骤C。

步骤C：向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

本实施例中，当第一用户是店长时，店长模拟店员的身份向买家发送了第一聊天消息。此时可以向店员同步该第一聊天消息。

当第一用户是店员时，店长有权限查看店员与买家的聊天过程，所以可以向店长同步该第一聊天消息。

可选的，所述步骤C包括：步骤C1-步骤C2。

步骤C1：判断第二用户客户端是否处于在线状态。

步骤C2：在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

本实施例中，可以在第二用户客户端处于在线状态时，向第二用户客户端同步第一聊天消息。在第二用户客户端处于离线状态时，可以不向第二用户客户端同步第一聊天消息。

可选的，所述方法还包括：步骤D1-步骤D3。

步骤D1：接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

步骤D2：判断第一用户客户端是否处于在线状态。

步骤D3：在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

本实施例中，第一用户是店长，第二用户是店员。无论是店员自己向买家发送的第一聊天消息，还是店长模拟店员身份向买家发送的第一聊天消息，买家均是向店员反馈第二聊天消息。服务器收到第二聊天消息后，判断第一用户客户端是否处于在线状态，如果是，则向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。也就是说，在上面两种情况下，店长均可以收到第二聊天消息。

下面通过实施例详细介绍实现过程。

参见图5，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤501：接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

步骤502：当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

步骤503：当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

步骤504：判断第二用户客户端是否处于在线状态。

步骤505：在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

参见图6，本实施例中传输消息的方法包括：

步骤601：接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

步骤602：当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

步骤603：当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

步骤604：接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

步骤605：判断第一用户客户端是否处于在线状态。

步骤606：在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

上述实施例可根据实际需要进行自由组合。

通过以上描述介绍了传输消息的实现过程，该过程可由装置实现，下面对该装置的内部结构和功能进行介绍。

参见图7，本实施例中传输消息的装置，应用于第一用户客户端，包括：生成模块701和发送模块702。

生成模块701，用于生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

发送模块702，用于向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

可选的，如图8所示，所述装置还包括：第一接收模块801、输出模块802和第二接收模块803。

第一接收模块801，用于接收关于第二用户的触发操作。

输出模块802，用于输出第二用户与第三用户的对话框。

第二接收模块803，用于通过所述对话框接收输入的聊天信息；

如图9所示，所述生成模块701包括：生成子模块901。

生成子模块901，用于根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

可选的，如图10所示，所述装置还包括：第三接收模块1001。

第三接收模块1001，用于处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

参见图11，本实施例中传输消息的装置，应用于服务器，包括：第一接收模块1101，还可以包括第一发送模块1102或第二发送模块1103。

第一接收模块1101，用于接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧。

第一发送模块1102，用于当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

第二发送模块1103，用于当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

可选的，如图12所示，所述装置还包括：第三发送模块1201。

第三发送模块1201，用于向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，如图13所示，所述第三发送模块1201包括：判断子模块1301和发送子模块1302。

判断子模块1301，用于判断第二用户客户端是否处于在线状态。

发送子模块1302，用于在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

可选的，如图14所示，所述装置还包括：第二接收模块1401、判断模块1402和第四发送模块1403。

第二接收模块1401，用于接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

判断模块1402，用于判断第一用户客户端是否处于在线状态。

第四发送模块1403，用于在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (14)

1.一种传输消息的方法，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：

生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收关于第二用户的触发操作；

输出第二用户与第三用户的对话框；

通过所述对话框接收输入的聊天信息；

生成第一聊天消息，包括：

根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

4.一种传输消息的方法，其特征在于，应用于服务器，包括：

接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者

当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息，包括：

判断第二用户客户端是否处于在线状态；

在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；

判断第一用户客户端是否处于在线状态；

在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。

8.一种传输消息的装置，其特征在于，应用于第一用户客户端，包括：

生成模块，用于生成第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

发送模块，用于向服务器发送所述聊天消息，指示服务器将所述聊天消息发送给第二用户侧。

9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第一接收模块，用于接收关于第二用户的触发操作；

输出模块，用于输出第二用户与第三用户的对话框；

第二接收模块，用于通过所述对话框接收输入的聊天信息；

所述生成模块包括：

生成子模块，用于根据所述聊天信息生成所述第一聊天消息。

10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三接收模块，用于处于在线状态时，接收服务器发送的第二聊天消息，所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息。

11.一种传输消息的装置，其特征在于，应用于服务器，包括：

第一接收模块，用于接收第一用户客户端发送的第一聊天消息，所述第一聊天消息包括第一用户标识信息、第二用户标识信息、第三用户标识信息和模拟标识信息；第一用户标识信息对应第一用户客户端，第一用户和第二用户属于第一用户侧，第三用户属于第二用户侧；

第一发送模块，用于当模拟标识信息表示已模拟时，根据第二用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息；或者

第二发送模块，用于当模拟标识信息表示未模拟时，根据第一用户标识信息向第二用户侧发送所述第一聊天消息。

12.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第三发送模块，用于向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述第三发送模块包括：

判断子模块，用于判断第二用户客户端是否处于在线状态；

发送子模块，用于在处于在线状态时，向第二用户标识信息对应的第二用户客户端发送所述第一聊天消息。

14.如权利要求11所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二接收模块，用于接收第二用户侧发送的第二聊天消息；所述第二聊天消息为第二用户侧向第二用户发送的消息；

判断模块，用于判断第一用户客户端是否处于在线状态；

第四发送模块，用于在处于在线状态时，向第一用户客户端发送所述第二聊天消息。