CN109905523A - 呼叫处理方法和装置、用于呼叫处理的装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种呼叫处理方法和装置、用于呼叫处理的装置，其中的方法具体包括：向被叫终端发起呼叫；根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。本发明实施例可以提高向主叫终端展示的信息的丰富度，进而可以使主叫用户通过该相关信息填补等待接通的时间，提升用户体验。

Description

呼叫处理方法和装置、用于呼叫处理的装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种呼叫处理方法和装置、以及一种用于呼叫处理的装置。

背景技术

随着通信技术的发展，智能手机等终端日益智能化，其功能也日益多样化，用户也越来越希望终端能够提供更加丰富的功能和使用方式。

目前，主叫用户在向被叫用户发起呼叫后通常需要等待接通，然而主叫用户在等待接通的过程中能够看到的信息通常仅仅包括被叫用户的号码信息，故导致等待接通的过程比较枯燥。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明实施例以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的呼叫处理方法、呼叫处理装置、用于呼叫处理的装置，本发明实施例可以提高向主叫终端展示的信息的丰富度，进而可以使主叫用户通过被叫终端的相关信息填补等待接通的时间，提升用户体验。

为了解决上述问题，本发明实施例公开了一种呼叫处理方法，包括：

向被叫终端发起呼叫；

根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

向服务器发送获取请求；所述获取请求中携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；

接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述方法还包括：

在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存。

可选地，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

可选地，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述方法还包括：

获取所述主叫终端所处的环境特征；

依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

可选地，所述环境特征包括：时间环境特征和/或位置环境特征。

可选地，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述方法还包括：

依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

可选地，所述主叫用户的个性化特征包括：用户属性特征和/或信息偏好特征。

可选地，所述方法还包括：

若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则停止展示所述被叫终端的信息。

另一方面，本发明实施例公开了一种呼叫处理装置，包括：

呼叫发起模块，用于向被叫终端发起呼叫；

相关信息获取模块，用于根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

相关信息展示模块，用于在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述相关信息获取模块包括：

请求发送子模块，用于向服务器发送获取请求；所述获取请求中携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；

相关信息接收子模块，用于接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述装置还包括：

相关信息保存模块，用于在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存.

可选地，所述相关信息获取模块包括：

相关信息读取子模块，用于若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

可选地，所述装置还包括：

环境特征获取模块，用于在展示所述被叫终端的相关信息之前，获取所述主叫终端所处的环境特征；

第一相关信息获取模块，用于依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

可选地，所述环境特征包括：时间环境特征和/或位置环境特征。

可选地，所述装置还包括：

第二相关信息获取模块，用于在展示所述被叫终端的相关信息之前，依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

可选地，所述主叫用户的个性化特征包括：用户属性特征和/或信息偏好特征。

可选地，所述装置还包括：

停止展示模块，用于若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则停止展示所述被叫终端的信息。

再一方面，本发明实施例公开了一种用于呼叫处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

向被叫终端发起呼叫；

根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

又一方面，本发明实施例公开了一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行前述的呼叫处理方法。

本发明实施例包括以下优点：

本发明实施例通过等待接通的时间段，向主叫终端展示被叫终端的相关信息，被叫终端的相关信息可用于向他人展示被叫终端所对应被叫用户、进而使他人了解被叫用户，由于被叫终端的相关信息具备更加丰富的信息，因此本发明实施例可以提高向主叫终端展示的信息的丰富度，进而可以使主叫用户通过该相关信息填补等待接通的时间，提升用户体验。

附图说明

图1是本发明的一种呼叫处理方法的应用环境的示意；

图2是本发明的一种呼叫处理方法实施例的步骤流程图；

图3是本发明的一种呼叫处理装置实施例的结构框图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种用于呼叫处理的装置作为终端时的框图。

具体实施方式

为使本发明的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

本发明实施例提供了一种呼叫处理方案，该方案可以包括：主叫终端向被叫终端发起呼叫，根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，并在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

本发明实施例中，主叫终端可以指主动发起呼叫的终端，被叫终端可以指接受呼叫的终端，在主叫终端向被叫终端发起的呼叫未被接通且未被挂断的过程中，主叫终端所对应主叫用户通常需要等待接通；本发明实施例通过等待接通的时间段，向主叫终端展示被叫终端的相关信息，被叫终端的相关信息可用于向他人展示被叫终端所对应被叫用户、进而使他人了解被叫用户，由于被叫终端的相关信息较之号码具备更加丰富的信息，因此本发明实施例可以提高向主叫终端展示的相关信息的丰富度，进而可以使主叫用户通过该相关信息填补等待接通的时间，提升用户体验。并且，本发明实施例通过等待接通的时间段，向主叫终端展示被叫终端的相关信息，相关信息的展示可以不影响通话质量。

在实际应用中，上述被叫用户可以包括：企业用户或者个人用户。上述相关信息可以为与被叫用户相关的信息，如被叫用户的介绍信息、或者被叫用户相关的事件信息等。

可选地，企业用户可以通过相关信息展示和宣传自己。可选地，企业用户的相关信息可以包括如下信息中的至少一种：企业概况信息(如企业名称)、企业发展状况信息、企业文化信息、企业产品信息和/或企业服务信息、以及招聘信息等。在本发明的一种应用示例中，假设企业用户的类型为物流类型(如快递类型)，则其对应的相关信息可以包括：企业概况信息和企业服务信息等。在本发明的另一种应用示例中，假设企业用户的类型为酒店类型，则其对应的相关信息可以包括：企业概况信息和优惠活动信息等。可以理解，本发明实施例对于企业用户的具体相关信息不加以限制。

可选地，个人用户可以通过相关信息展示自己。可选地，个人用户的相关信息可以包括如下信息中的至少一种：姓名、性别、年龄、身份、教育经历、工作经历、爱好、专业、优点和技能等。在本发明的一种应用示例中，在企业的招聘人员拨打一名求职人员的电话时，可以向该招聘人员展示该求职人员的姓名、优点、技能等信息，以增加该求职人员的求职印象。当然，本发明实施例对于个人用户的具体相关信息不加以限制。

本发明实施例对于上述相关信息对应的格式不加以限制，例如，上述相关信息对应的格式可以为文本格式、图片格式、音频格式、或者视频格式等。

本发明实施例提供的呼叫处理方法可应用于图1所示的应用环境中，如图1所示，客户端100与服务器200位于有线或无线网络中，通过该有线或无线网络，客户端100与服务器200进行数据交互。

可选地，客户端100可以运行在具备呼叫功能的终端上，上述终端具体包括但不限：智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3(动态影像专家压缩标准音频层面3，MovingPicture Experts Group Audio Layer III)播放器、MP4(动态影像专家压缩标准音频层面4，Moving Picture Experts Group Audio Layer IV)播放器、膝上型便携计算机、车载电脑、台式计算机、机顶盒、智能电视机、可穿戴设备等等。

客户端100是指与服务器相对应，为用户提供本地服务的程序。本发明实施例中的客户端100可以为提供本地呼叫处理服务的程序，如拨号程序、即时通讯程序等，例如，主叫用户可以通过拨号程序拨打被叫用户的电话号码，又如，主叫用户可以通过即时通讯程序向好友发起语音聊天或者视频聊天等，本发明实施例对于具体的客户端不加以限制。

本发明实施例中，主叫终端上运行的客户端100可以向被叫终端发起呼叫，并在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

服务器200可以获取并保存终端的相关信息，可选地，服务器200可以建立终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系。其中，终端的通信标识可以指具备通信权限的标识，如电话号码、即时通讯的用户标识(如QQ号码、微信号码等)、终端的设备信息(如IMEI(国际移动设备身份码，International Mobile Equipment Identity))等，可以理解，本发明实施例对于棘突的通信标识不加以限制。

根据一种实施例，服务器200可以提供上传接口，通过该上传接口接收用户通过终端上传的相关信息。可选地，用户还可以指定与所上传的相关信息相关联的通信标识，以使服务器200建立终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系。当然，本发明实施例对于与所上传的相关信息相关联的通信标识的获取方式不加以限制，例如，服务器200可以将用户登录的用户账户，作为与所上传的相关信息相关联的通信标识等。

用户可以根据实际应用需求，确定终端的相关信息对应的格式。例如，用户可以制作一段视频，并将该段视频作为终端的相关信息；又如，用户可以录制一段语音，并将该段语音作为终端的相关信息；再如，用户可以根据终端的相关信息制作相应的图片或者动画等。

参照表1，示出了本发明实施例的一种终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系的示意，其中，通信标识可以为电话号码、即时通讯的用户标识、设备信息等，终端的相关信息可以为文本信息，也可以为图片、视频等，其中，映射关系中可以存储终端的相关信息对应文件的存储路径。需要说明的是，终端的通信标识与终端的相关信息之间可以为一对一的关系，也可以为一对多的关系，可以理解，本发明实施例对于终端的通信标识与终端的相关信息之间的具体映射关系不加以限制。

表1

通信标识	相关信息
		电话号码1	视频1
电话号码2	视频2
		即时通讯的用户标识1	视频3
设备信息1	视频4

用户可以根据实际应用需求，确定终端的相关信息对应的内容。

对于企业用户，其可以根据自身的业务策略，确定终端的相关信息。可选地，企业用户可以针对环境特征和用户的个性化特征中的至少一种，制作终端的相关信息，由此可以向处于不同的环境特征的主叫终端展示不同的相关信息，和/或，向主叫终端展示与主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息，由此可以实现相关信息对应的内容的多样性和智能展示。

相应地，服务器200还可以建立环境特征与相关信息之间的映射关系，或者建立个性化特征与相关信息之间的映射关系，由此可以方便相关信息的查询。其中，环境特征与相关信息之间的映射关系可被独立保存，也可以作为通信标识、环境特征与相关信息之间的映射关系进行保存；个性化特征与相关信息之间的映射关系可被独立操作，也可以作为通信标识、个性化特征与相关信息之间的映射关系进行保存，本发明实施例对于映射关系的具体保存形式不加以限制。

本发明实施例中，环境特征可用于表征主叫终端所处的环境信息。环境特征可以在一定程度上反映用户的信息需求，因此，在环境特征与相关信息之间建立联系，可以间接识别用户的信息需求。

在实际应用中，上述环境特征可以包括各种类型的特征。可选地，上述环境特征可以包括：时间环境特征和位置环境特征中的至少一种。

依据其IP(网络之间互连的协议，Internet Protocol)地址、终端的GPS(全球定位系统，Global Positioning System)或移动通信网络获得的位置信息可以作为对应的位置环境特征。

当然，除了时间环境特征和位置环境特征外，本发明实施例的环境特征还可以包括其它环境特征，例如，气压、海拔、温度、湿度等气候环境特征等。其中，可以理解，本发明实施例对于具体的环境特征不加以限制。

在本发明一种可选实施例中，上述环境特征可以包括位置环境特征。作为一种应用示例，假设企业用户的类型为酒店类型，其对应的相关信息可以包括：优惠活动信息等，并且，其针对不同的位置区域确定了不同的相关信息；这样，当用户A在北京的时候，拨打酒店H的电话，根据用户的所在的地域，可以向用户A展示北京地区酒店H的近期的优惠活动的视频介绍，以使用户A可以快速了解北京地区酒店H的这些优惠活动；或者，当用户A离开北京去上海的时候，拨打酒店H的电话，根据用户的所在的地域，可以向用户A展示上海地区酒店H的近期的优惠活动的视频介绍，以使用户A可以快速了解上海地区酒店H的这些优惠活动。

在本发明另一种可选实施例中，上述环境特征可以包括热度特征。作为一种应用示例，假设企业用户的类型为电商类型，其对应的相关信息可以包括：优惠活动信息等，并且，其针对不同的热度特征确定了不同的相关信息；这样，在热度特征发生明显变化的情况下，可以向用户展示最新热度特征对应的优惠活动信息。根据一种实施例，热度特征可用于表征热的程度也即温度特征，例如，在天气寒冷的情况下，可以向用户展示冬季商品对应的优惠活动信息；又如，在天气炎热的情况下，可以向用户展示夏季商品对应的优惠活动信息。根据另一种实施例，热度特征可用于表征比较受广大群众关注或者欢迎的新闻或者信息或指某时期引人注目的地方或问题，如流行商品等信息，可以向用户展现流行商品对应的优惠活动信息。

可以理解，上述优惠活动信息只是作为企业用户的相关信息的示例，实际上，企业用户的相关信息还可以包括：其他类型的企业产品信息和/或企业服务信息、或者招聘信息等。

对于个人用户，其可以根据自身需求，确定终端的相关信息。

例如，个人用户可以针对不同的时间段，设置对应的相关信息。用户B周末的时候喜欢睡到中午十二点，于是用户B可以为自己录制一个特定时间段(周末12点之前)播放的视频，说明自己在周末时，会睡到中午十二点，有事儿在十二点以后再打电话联系；当周末有人拨打用户B的电话时，可以直接将用户B录制的视频显示给对方，对方看到用户B设定的视频以后，知道用户B正在睡觉，手机静音了，于是停止拨打，等到中午十二点以后再联系用户B。

可以理解，上述睡觉只是作为个人用户的相关信息相关的事件的示例，实际上，个人用户可以根据灵活设置相关信息相关的事件，例如，用户C去做饭了，可以录制一个视频，有电话打来的时候告诉对方自己在做饭，不方便接电话，请稍后打来；又如，用户D正在开会或者面试，也可以录制相应的视频，有电话打来的时候告诉对方自己在开会或者面试，不方便接电话，请稍后打来。再如，用户E近期在求职，可以录制求职相关的视频，有电话打来的时候向对方展示自己，以增加自己的求职机会。

本发明实施例中，客户端100可以从服务器200获取终端的相关信息，以在向被叫终端发起的呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

根据一种实施例，客户端100可以在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存。可选地，上述预置条件可以包括：网络类型为预置网络类型，上述预置网络类型可以包括：WIFI(无线保真，WirelessFidelity)、有线网络等，故可以节省主叫终端的流量。当然，上述预置网络类型也可以为移动通信网络，本发明实施例对于具体的预置网络类型不加以限制。

本发明实施例中，通讯录是记录联系人信息的工具，通讯录可以对应有不同的应用程序或者应用网站，应用程序的例子可以包括：拨号程序、即时通讯程序等，本发明实施例对于通讯录所对应的应用程序或者应用网站不加以限制。

在从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存的情况下，若向被叫终端发起呼叫、且所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则可以从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息，由此可以提高相关信息的获取效率。

根据另一种实施例，客户端100在向被叫终端发起呼叫后，可以从服务器200获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。例如，可以向服务器200发送获取请求，在该获取请求中携带被叫终端的通信标识，并接收服务器200依据该获取请求返回的与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

方法实施例

参照图2，示出了本发明的一种呼叫处理方法实施例的步骤流程图，应用于主叫终端，具体可以包括如下步骤：

步骤201、向被叫终端发起呼叫；

步骤202、根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

步骤203、在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

步骤201中，可以由主叫终端的主叫用户按照相关技术通过所述主叫终端向所述被叫终端发起呼叫。例如，主叫用户可以在通讯录中选择一个号码发起呼叫，或者，输入一个号码发起呼叫。

在向被叫终端发起呼叫后，被叫终端可以通过振铃等方式对被叫用户进行呼叫提醒，以使被叫用户对该呼叫进行响应，对应的响应方式可以包括：接通或者挂断等。在主叫终端向被叫终端发起的呼叫未被接通且未被挂断的过程中，主叫终端所对应主叫用户通常需要等待接通；本发明实施例通过等待接通的时间段，向主叫终端展示被叫终端的相关信息。

步骤201中，本发明实施例可以提供所述被叫终端的相关信息的如下获取方案：

获取方案1

获取方案1可以在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存；这样，在向被叫终端发起呼叫后，步骤202获取所述被叫终端的相关信息的过程可以包括：若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则可以从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

上述预置条件可以包括：网络类型为预置网络类型，上述预置网络类型可以包括：WIFI、有线网络等，故可以节省主叫终端的流量。当然，上述预置网络类型也可以为移动通信网络，本发明实施例对于具体的预置网络类型不加以限制。并且，由于可以在向被叫终端发起呼叫之前、从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存，因此可以提高相关信息的获取效率。

获取方案2

获取方案2可以在向被叫终端发起呼叫后，从服务器获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息；相应地，步骤202获取所述被叫终端的相关信息的过程可以包括：向服务器发送获取请求；所述获取请求中可以携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。以上通过获取方案1至获取方案2对被叫终端的相关信息的获取过程进行了详细介绍，可以理解，本领域技术人员可以根据实际应用需求，采用获取方案1至获取方案2中的任一，例如，针对通讯录中通信标识采用获取方案1，或者，针对不存在于通讯录中的通信标识采用获取方案2，可以理解，本发明实施例对于被叫终端的相关信息的具体获取过程不加以限制。

在本发明的一种可选实施例中，所述被叫终端的相关信息可以与所述主叫终端所处的环境特征相匹配。环境特征可用于表征主叫终端所处的环境信息。环境特征可以在一定程度上反映用户的信息需求，因此，在环境特征与相关信息之间建立联系，可以间接识别用户的信息需求，进而可以使被叫终端的相关信息更加符合用户的信息需求。

可选地，可以通过如下步骤确定所述被叫终端的相关信息：依据所述主叫终端所处的环境特征、以及环境特征和与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息之间的映射关系，确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

根据一种实施例，上述确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息的过程可以包括：通过步骤202根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；获取所述主叫终端所处的环境特征；以及，依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息；例如，可以依据所述主叫终端所处的环境特征，在环境特征和与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息之间的映射关系中进行查找，以得到与所述被叫终端的通信标识和所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

根据另一种实施例，上述确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息的过程可以包括：依据所述主叫终端所处的环境特征、以及所述被叫终端的通信标识，在终端的通信标识、位置环境特征与终端的相关信息之间的映射关系中进行查找，以得到与所述被叫终端的通信标识和所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

参照表2，示出了本发明实施例的一种终端的通信标识、位置环境特征与终端的相关信息之间的映射关系的示意，其中，位置环境特征可以包括：时间环境特征、位置环境特征和气候环境特征等，在实际应用中，可以通过城市、城市区域等表征位置环境特征，可以通过时间段来表征时间环境特征，本发明实施例对于具体的位置环境特征不加以限制。

表2

通信标识	环境特征	相关信息
			电话号码3	北京	视频5
电话号码4	上海	视频6
			电话号码5	时间段1	视频7

在本发明的一种应用示例中，假设企业用户的类型为酒店类型，其对应的相关信息可以包括：优惠活动信息等，并且，其针对不同的位置区域确定了不同的相关信息；这样，当用户A在北京的时候，拨打酒店H的电话，根据用户的所在的地域，可以向用户A展示北京地区酒店H的近期的优惠活动的视频介绍，以使用户A可以快速了解北京地区酒店H的这些优惠活动；或者，当用户A离开北京去上海的时候，拨打酒店H的电话，根据用户的所在的地域，可以向用户A展示上海地区酒店H的近期的优惠活动的视频介绍，以使用户A可以快速了解上海地区酒店H的这些优惠活动。

在本发明的一种应用示例中，假设主叫终端的时间环境特征为节日特征(如圣诞、情人节等)，则可以向主叫用户展示被叫用户设置的节日特征相关的相关信息，如节日特征相关的相关信息可以包括：用户的节日祝福信息、企业用户的节日促销信息等。

在本发明的另一种可选实施例中，所述被叫终端的相关信息可以与所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征相匹配，由此可以使展示的相关信息符合主叫用户的个性化需求。本发明实施例中，用户的个性化特征可用于表示用户的独特性特征或者用户标签，由此可以向用户提供契合其个性化需求的相关信息。

在本发明的一种可选实施例中，上述个性化特征具体可以包括如下特征中的至少一种：用户属性特征、信息偏好特征。其中，上述用户属性特征可以包括：相对稳定的静态属性特征，如用户的年龄、性别、地域、学历、商圈、职业、婚姻、消费等级等。假设已知用户的性别，如果性别为男，相关信息的开头可以包括：“尊敬的先生您好”；如果性别为女，相关信息的开头可以包括：“尊敬的女生您好”。假设已知用户的身份，如果知道对方是中学生，相关信息的开头可以包括：“同学您好”之类。并且针对不同的身份，可以确定不同的相关信息，例如，学生对应的相关信息可以为应试类型的信息，工作人士对应的相关信息可以为进修类型的信息等。

相对于上述用户属性特征的相对稳定性，信息偏好特征通常具有动态性，其可以随着不断变化的用户行为而变化。可选地，信息偏好特征可以依据用户对于信息的行为(浏览行为、搜索行为、收藏行为、保存行为、关注行为、选择行为和评价行为中的至少一种)得到。例如，可以根据用户的购买历史，确定用户对于商品的偏好特征，由此可以向用户展示与用户的商品偏好特征相匹配的企业产品信息。

可选地，可以通过如下步骤确定所述被叫终端的相关信息：依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。具体地，可以依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征、以及主叫用户的个性化特征和与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息之间的映射关系，确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

根据一种实施例，上述确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息的过程，可以包括：首先通过步骤202根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；然后，依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征、以及主叫用户的个性化特征和与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息之间的映射关系，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息；例如，可以依据主叫用户的个性化特征，在主叫用户的个性化特征和与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息之间的映射关系中进行查找，以得到与所述被叫终端的通信标识和所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

根据另一种实施例，上述确定与所述被叫终端的通信标识和所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息的过程，可以包括：依据主叫用户的个性化特征、以及所述被叫终端的通信标识，在终端的通信标识、主叫用户的个性化特征与终端的相关信息之间的映射关系中进行查找，以得到与所述被叫终端的通信标识和所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

步骤203中，可以根据被叫终端的相关信息的格式，对其进行展示。例如，若被叫终端的相关信息的格式为文本格式，可以将文本格式的相关信息展示在界面中。又如，若被叫终端的相关信息的格式为音频或者视频格式，可以将音频或视频格式的相关信息进行播放等。

在本发明的一种可选实施例中，本发明实施例的方法还可以包括：若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则可以停止展示所述被叫终端的信息。

综上，本发明实施例的呼叫处理方法，通过等待接通的时间段，向主叫终端展示被叫终端的相关信息，被叫终端的相关信息可用于向他人展示被叫终端所对应被叫用户、进而使他人了解被叫用户，由于被叫终端的相关信息具备更加丰富的信息，因此本发明实施例可以提高向主叫终端展示的信息的丰富度，进而可以使主叫用户通过该相关信息填补等待接通的时间，提升用户体验。

需要说明的是，对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的运动动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的运动动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的运动动作并不一定是本发明实施例所必须的。

装置实施例

参照图3，示出了本发明的一种呼叫处理装置实施例的结构框图，具体可以包括：

呼叫发起模块301，用于向被叫终端发起呼叫；

相关信息获取模块302，用于根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；以及

相关信息展示模块303，用于在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述相关信息获取模块302可以包括：

请求发送子模块，用于向服务器发送获取请求；所述获取请求中携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；

相关信息接收子模块，用于接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述装置还可以包括：

相关信息保存模块，用于在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存.

可选地，所述相关信息获取模块302可以包括：

相关信息读取子模块，用于若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

可选地，所述装置还可以包括：

环境特征获取模块，用于在展示所述被叫终端的相关信息之前，获取所述主叫终端所处的环境特征；

第一相关信息获取模块，用于依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

可选地，所述环境特征可以包括：时间环境特征和/或位置环境特征。

可选地，所述装置还可以包括：

第二相关信息获取模块，用于在展示所述被叫终端的相关信息之前，依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

可选地，所述主叫用户的个性化特征可以包括：用户属性特征和/或信息偏好特征。

可选地，所述装置还可以包括：

停止展示模块，用于若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则停止展示所述被叫终端的信息。

对于装置实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本发明实施例还提供了一种用于呼叫处理的装置，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：向被叫终端发起呼叫；根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

向服务器发送获取请求；所述获取请求中携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；

接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。

可选地，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存。

可选地，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

可选地，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

获取所述主叫终端所处的环境特征；

依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

可选地，所述环境特征包括：时间环境特征和/或位置环境特征。

可选地，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

可选地，所述主叫用户的个性化特征包括：用户属性特征和/或信息偏好特征。

可选地，所述装置还经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则停止展示所述被叫终端的信息。

图4是根据一示例性实施例示出的一种用于呼叫处理的装置作为终端时的框图。例如，终端900可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图4，终端900可以包括以下一个或多个组件：处理组件902，存储器904，电源组件906，多媒体组件908，音频组件910，输入/输出(I/O)的接口912，传感器组件914，以及通信组件916。

处理组件902通常控制终端900的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理元件902可以包括一个或多个处理器920来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件902可以包括一个或多个模块，便于处理组件902和其他组件之间的交互。例如，处理组件902可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件908和处理组件902之间的交互。

存储器904被配置为存储各种类型的数据以支持在终端900的操作。这些数据的示例包括用于在终端900上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器904可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件906为终端900的各种组件提供电力。电源组件906可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为终端900生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件908包括在所述终端900和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动运动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件908包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当终端900处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件910被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件910包括一个麦克风(MIC)，当终端900处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器904或经由通信组件916发送。在一些实施例中，音频组件910还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口912为处理组件902和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件914包括一个或多个传感器，用于为终端900提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件914可以检测到终端900的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为终端900的显示器和小键盘，传感器组件914还可以检测终端900或终端900一个组件的位置改变，用户与终端900接触的存在或不存在，终端900方位或加速/减速和终端900的温度变化。传感器组件914可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件914还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件914还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件916被配置为便于终端900和其他设备之间有线或无线方式的通信。终端900可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信部件916经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信部件916还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，终端900可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器904，上述指令可由终端900的处理器920执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

当所述存储介质中的指令由装置(终端或者服务器)的处理器执行时，使得装置能够执行一种呼叫处理方法，所述方法包括：向被叫终端发起呼叫；根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

以上对本发明所提供的一种呼叫处理方法、一种呼叫处理装置、一种用于呼叫处理的装置、以及一种机器可读介质，进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (12)

1.一种呼叫处理方法，其特征在于，应用于主叫终端，所述方法包括：

向被叫终端发起呼叫；

根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

向服务器发送获取请求；所述获取请求中携带有所述被叫终端的通信标识，以使所述服务器依据所述被叫终端的通信标识从数据库中获取所述被叫终端的相关信息，所述数据库用于存储终端的通信标识与终端的相关信息之间的映射关系；

接收所述服务器依据所述获取请求、返回的所述被叫终端的相关信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在向被叫终端发起呼叫之前，若所述主叫终端所连接网络的网络类型符合预置条件，则针对所述主叫终端的通讯录中通信标识，从服务器获取与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息并保存。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息，包括：

若所述被叫终端的通信标识位于所述通讯录中，则从保存的与所述通讯录中通信标识相匹配的相关信息中获取与所述被叫终端的通信标识相匹配的相关信息。

5.根据权利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述方法还包括：

获取所述主叫终端所处的环境特征；

依据所述主叫终端所处的环境特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫终端所处的环境特征相匹配的相关信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述环境特征包括：时间环境特征和/或位置环境特征。

7.根据权利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，在展示所述被叫终端的相关信息之前，所述方法还包括：

依据所述主叫终端所对应主叫用户的个性化特征，从所述被叫终端的相关信息中确定与所述主叫用户的个性化特征相匹配的相关信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述主叫用户的个性化特征包括：用户属性特征和/或信息偏好特征。

9.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述呼叫被接通、或者所述呼叫在未被接通的情况下被挂断，则停止展示所述被叫终端的信息。

10.一种呼叫处理装置，其特征在于，包括：

呼叫发起模块，用于向被叫终端发起呼叫；

相关信息获取模块，用于根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

相关信息展示模块，用于在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，，展示所述被叫终端的相关信息。

11.一种用于呼叫处理的装置，其特征在于，包括有存储器，以及一个或者一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行所述一个或者一个以上程序包含用于进行以下操作的指令：

向被叫终端发起呼叫；

根据所述被叫终端的通信标识，获取所述被叫终端的相关信息；

在所述呼叫未被接通且未被挂断的过程中，展示所述被叫终端的相关信息。

12.一种机器可读介质，其上存储有指令，当由一个或多个处理器执行时，使得装置执行如权利要求1至9中一个或多个所述的呼叫处理方法。