CN109873750A - 远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明揭示了一种远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备。该方法包括：根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；通过所述初始界面接收触发条件；获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断触发条件中的触发子条件是否成立；在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；在提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。此方法下，通过为用户自动规划提醒，缩短了工作流程，提高了业务效率。

Description

远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种远程销售智能提醒信息发送方法、装置、介质及电子设备。

背景技术

在电话销售的业务流程中，坐席人员平日里要与很多客户进行电话沟通，并记录客户身份信息、购买意向、购买产品的类别、交易环节到哪一步、通话时长等事项，过一段时间要进行跟进；对于产品寿命到期的用户，还要进一步跟进销售从而实现老客户的维护。

在现有技术的实现中，坐席人员每月要服务很多客户，除了每天要开拓的新客户之外，每天都要对众多已开拓的用户逐一进行判断，从众多已开拓客户中筛选出当天要跟进对接的客户和产品寿命到期的用户，然后再选择时间进一步跟进客户。

现有技术的缺陷在于，让坐席人员及时得到提醒来跟进客户在技术上出现障碍，只能通过人去提醒，降低了业务效率。急需一种从信息处理上对坐席人员的记录自动监控从而实现提醒的自动化的技术。

发明内容

本发明旨在实现远程销售智能提醒信息的生成和发送的自动化，从而提高坐席跟进提醒的信息处理效率。

根据本申请的一方面，提供了一种远程销售智能提醒信息发送方法，所述方法包括：

根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

根据本申请的另一方面，提供了一种远程销售智能提醒信息发送装置，所述装置包括：

显示模块，被配置为根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

接收模块，被配置为通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

第一获取模块，被配置为获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

第二获取模块，被配置为从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

判断模块，被配置为根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；以及

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

发送模块，被配置为在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

根据本申请的另一方面，提供了一种计算机可读程序介质，其存储有计算机程序指令，当所述计算机程序指令被计算机执行时，使计算机执行如前所述的方法。

根据本申请的另一方面，提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现如前所述的方法。

本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本发明所提供的远程销售智能提醒信息发送方法包括如下步骤：根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

此方法下，通过与预先设置的触发条件和提醒条件进行比较得出何时向用户发送提醒信息并在相应的时间提醒用户，把大量坐席人员从繁重的客户信息筛选劳动中解放出来，实现了对用户的自动规划提醒，缩短了工作流程，提高了业务效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本发明。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种远程销售智能提醒信息发送方法应用界面示意图；

图2是根据另一示例性实施例示出的一种远程销售智能提醒信息发送方法应用界面示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的远程销售智能提醒信息发送方法的流程图；

图4是根据图2示例性实施例示出的一种远程销售提醒方法应用界面的布局解释示意图；

图5是根据图3对应实施例示出的一实施例的步骤340和步骤320之间步骤以及步骤340和步骤320的细节流程图；

图6是根据图5对应实施例示出的预定规则实现方法的流程图；

图7是根据图6对应实施例示出的步骤620和步骤630的细节流程图；

图8是根据图3对应实施例示出的一实施例的步骤340的细节流程图；

图9是根据一示例性实施例示出的一种远程销售智能提醒信息发送装置的框图；

图10是根据一示例性实施例示出的一种用于实现上述远程销售智能提醒信息发送方法的电子设备示例框图；

图11是根据一示例性实施例示出的一种用于实现上述远程销售智能提醒信息发送方法的计算机可读存储介质。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例执行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

此外，附图仅为本公开的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。

本发明的实施终端可以是各种带有显示界面的终端设备，可以是便携式移动设备，例如智能手机、平板电脑、PDA(PersonalDigital Assistant)、笔记本电脑。也可以是固定式设备，比如可以是，台式计算机、自助终端、服务器、工作站、电视机等。

本公开首先提供了一种远程销售智能提醒信息发送方法。

远程销售是指坐席人员通过邮件、电话、互联网等手段与客户建立联系以达成交易。在一个实施例中，坐席人员是指保险销售人员。智能是指不是通过人为主动设置而让机器终端自主产生行为。

图3是根据一示例性实施例示出的一种远程销售智能提醒信息发送方法的流程图。如图3所示，此方法包括以下步骤：

步骤310，根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面。

所谓的“初始界面显示指令”是指用户指示进入这个界面。用户对该指令输入方式可以是鼠标点击输入、键盘按钮输入、语音输入、手势触控输入、实体键按钮输入、指纹输入、面部图像输入等。进入该界面的形式可以是通过实施终端上不同应用程序之间的切换，从其他程序的页面进入这个界面可以是实施终端开机后初始化进入该界面，还可以是在实施这个方法的应用中通过触发从另一个界面进入该界面等。该界面可以显示在不限于App(Application)、Web端、小程序、快应用等的具有前端程序的组织架构上。这样做的好处在于，通过预先设置的好的一个界面，用户可以根据需求定制相应的如何触发提醒。

在一个实施例中，初始界面的布局如图1所示。图1是根据一示例性实施例示出的一种远程销售智能提醒信息发送方法应用界面示意图。如图1所示，正如前面所述，本发明实施在有显示界面的终端设备，用户可以在界面的输入框中输入各种值，在对一个对应条件输入完毕后可提交条件的对应关系，图1所示的界面包括：沟通参数110，沟通参数值120，触发子条件130，触发条件140，提醒参数150，提醒参数值160，提醒条件170，当用户输入完触发条件和提醒条件后，点击确定按钮就可以向服务器或者本地存储提交所输入的内容。

在一个实施例中，用户是保险销售的坐席人员，沟通参数包括：保险止期、拨打时长、预约时间、拨打次数、客户意愿等，这些沟通参数中的一个或多个被选为组成触发子条件的沟通参数。

在一个实施例中，初始界面的布局如图2所示。为了便于区分原始界面布局图和用方框解释后的界面布局图，又示出了图4，图4是根据图2示例性实施例示出的一种远程销售提醒方法应用界面的布局解释示意图。对应于图1所示的界面示意图，如图4所示界面，具体包括：触发子条件410，沟通参数420，沟通参数值430，提醒参数440，提醒条件450。每个触发子条件410包括沟通参数420和沟通参数值430，每个触发条件450包括触发子条件410.图4和图1的区别在于，触发条件的描述部分和沟通参数部分都可以通过点选按钮的方式来实现。对于图4中所述界面的其余元素，由于在图1的描述中已经对相关的元素做出了解释，用户可以直接想到图1与图4之间各个元素的对应关系，此处不再赘述。这样做的好处在于，用户可以通过触控选择按钮的方式点选要输入的值，提高了输入效率，方便快捷。

本领域技术人员可以理解，本公开的方法的应用界面不限于如图1和图4所示出的那样，本公开界面触发条件对提醒参数的描述部分和沟通参数以及提醒条件的提醒条件参数也可以应用不限于如图1和图4所示的两种输入方式中的一种，也可以应用于不限于如图1和4所示的两种输入方式，触发条件和提醒条件内容的输入方式可以是两种输入方式的任意一种，可以是通过两种方式结合进行输入，还可以是两种输入方式的任意组合。

步骤320，通过所述初始界面接收触发条件。

如图1所示，这里的触发条件包括一个或多个触发子条件，触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的沟通参数值。

如上所述，界面上的输入方式不限于以上图1和图4所示的两种。而所述初始页面的实施终端从外界接收数据的接收形式也有多种，可以是语音、键盘输入、鼠标输入、人体触控输入等方式的一种，还可以是几种方式的任意组合。

在一个实施例中，该初始界面依附的程序组件内嵌有脚本，脚本读取本地的触发条件，并在初始界面进行相应地显示，从而使此过程用通过所述初始界面接收触发条件的形式表现出来。

在一个实施例中，如图1所示，触发条件包括4个触发子条件。本领域技术人员应当理解的是，本方法在实施过程中，一个触发条件包括的触发子条件的数目可以不限于图1所示的四个，可以是更多或者更少的任意数目；一个界面的触发条件数目以及提醒条件数目也不限于如图1所示的一个，可以是一个或者多个。

步骤340，获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表。

在一个实施例中，设有一个条件对应关系参考表，条件对应关系参考表中有触发条件和与所述触发条件对应的提醒条件，通过读取该条件对应关系参考表获取与所述触发条件对应的提醒条件。

在一个实施例中，在一个显示界面上接收一个触发条件，获取到与该触发条件对应的提醒条件后，可以保存触发条件和提醒条件的内容以及两者的对应关系，这样就建成了基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表。

在一个实施例中，所述保存触发条件和提醒条件的内容以及两者的对应关系是保存在实施终端本地，从而建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表。

在另一个实施例中，所述保存触发条件和提醒条件的内容以及两者的对应关系是将实施终端传输到服务器端，由服务器端保存，从而建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表。

在另一个实施例中(图未示)，在同一个显示界面上接收多个触发条件，继而接收与多个触发条件对应的多个提醒条件。这样做的好处在于，同一显示界面可以同时容纳更多的预设条件，提高了预设的触发条件和提醒条件的输入效率。

步骤350，从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值。

沟通记录是用户在与客户沟通后记录下对于沟通内容的文字性描述。

在一个实施例中，沟通记录是通过表格文字的形式保存在本地，获取一个或多个沟通参数的沟通参数值是通过运行在实施终端上的脚本从沟通记录中爬取。

在另一个实施例中，沟通记录是通过沟通记录管理系统输入并保存的，沟通参数值是通过内嵌在该沟通记录管理系统的脚本或者该沟通记录管理系统本身具有的功能单元获得的。这样做的好处在于，实现了沟通记录的集中管理和沟通参数值的自动提取，节约了人力成本，提高了业务效率。

步骤360，根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立。

如上所述，沟通参数值是判断一个触发子条件是否成立的唯一要素。沟通参数值可以是文字类型的，可以是数值类型的。

在一个实施例中，对于文字类型的沟通参数值，当获取到的第二沟通参数值的文字与预先设定的在触发子条件里第一沟通参数值的文字内容相同时，就认为该触发子条件成立；对于数值类型的沟通参数值，当获取的第二沟通参数值大于触发子条件里的第一沟通参数值时，就判断该触发子条件成立。

步骤370，在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立。

在一个实施例中，从所述条件对应关系表获得与所述触发条件对应的提醒条件是通过读取存储条件对应关系表的方式进行的。

触发条件是一个或多个触发子条件组成的整体，触发条件与提醒条件的对应关系唯一确定，如上所述，这种确定的对应关系是保存在条件对应关系表中的。

在一个实施例中，一个触发条件只包括一个触发子条件，当触发子条件成立时，就可以判断通过所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立。

在另一个实施例中，一个触发条件包括多个触发子条件，当多个触发子条件同时成立时，才可以判断通过所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立。

在一个实施例中，通过所述条件对应关系表获得与所述触发条件对应的提醒条件是指通过预设脚本从保存这个条件对应关系表的本地存储空间爬去。

在另一个实施例中，通过所述条件对应关系表获得与所述触发条件对应的提醒条件是指向保存条件对应关系表的服务器发送请求，请求中含有触发条件，服务器响应于该请求可以向请求方发送与所述触发条件对应的提醒条件。

步骤380，在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

在一个实施例中，判断提醒条件是否成立是判断提醒条件记录的时间与实施终端本地时间的关系。当实施终端本地时间达到提醒条件记录的时间时，就可以触发实施终端的提醒动作。

在一个实施例中，本方法的实施终端有控制单元并内置有一个震动马达，当提醒条件成立时，控制单元指示震动马达进行震动，从而达到向用户发送提醒信息的目的。

在一个实施例中，向用户发送提醒信息采取的形式包括但不限于以下中的一种或多种：语音通知、短消息、应用程序通知消息、电子邮件、响铃、震动、呼吸指示灯。

图5是根据图3对应实施例示出的一实施例的步骤340和步骤320之间步骤以及步骤340和步骤320的细节流程图。如图5所示，包括以下步骤：

步骤321，通过所述初始界面接收触发条件的部分触发子条件。

如果一个触发条件包括的触发子条件很多，这样，输入一个完整的触发条件以及对应的提醒条件来建成一个条件对应关系表就会浪费很多时间，只输入一部分触发子条件可以节省一部分时间。

步骤330，基于接收到的部分触发子条件，根据预定规则自动确定所述触发条件中部分触发子条件之外的其它触发子条件。

在一个实施例中，设有一个条件对应关系参考表，根据该表自动确定所述触发条件中部分触发子条件之外的其它触发子条件。

在一个实施例中，在接收触发条件中的一部分触发子条件后，可以为触发条件中未接收的触发子条件自动确定相应的触发子条件。

这样做的好处在于，自动确定的触发子条件通常是常用的典型条件，节省了用户对触发条件的输入时间，提高了工作效率。

步骤341，基于接收到的部分触发子条件，根据预定规则自动确定提醒条件。

在一个实施例中，本发明的实施终端具有存储触发条件和提醒条件对应关系的数据库，通过检索该数据库得到相应的提醒条件。

如上所述，触发子条件的自动确定可以节约用户的输入时间，同理，提醒条件的自动确定也是如此。

在一个实施例中，自动确定触发子条件和提醒条件后，无需用户确认就可以自动提交，这样做的好处在于，可以在很大程度上解放用户的劳动，提高工作的自动化水平。

在一个实施例中，在自动确定触发子条件和提醒条件后，用户确认无误后可以提交，此时将自动确定的触发子条件和提醒条件以及部分触发子条件作为要提交的触发条件和提醒条件。

在另一个实施例中，自动确定的触发子条件和提醒条件中只有一部分是用户想要输入的，此时用户可将已经自动确定出的但不是其想要输入的触发子条件或者提醒条件进行修改后输入，输入完毕后可以提交。这样做的好处在于，可以为用户定制个性化和专门的提醒条件与触发条件的对应关系。

图6是根据图5对应实施例示出的预定规则实现方法的流程图。如图6所示，包括以下步骤：

步骤610，获取用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表。

在一个实施例中，对多个用户组成的用户集合，其中的每个用户与条件对应关系表关联存储在条件对应关系表查询系统中，通过该系统的功能模块查询用户的条件对应关系表，并将第一用户的条件对应关系表过滤掉。

在一个实施例中，用户是坐席人员，用户集合有多个坐席人员。当一个坐席人员想要输入提醒条件和触发条件以建立条件对应关系表时，如果用户集合中其他坐席人员在此之前设立过与当前用户正在输入的触发条件相关的条件对应关系表，就可以根据这些条件对应关系表选择出要自动确定的触发子条件和提醒条件。

步骤620，从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件中除所述部分触发子条件之外的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件。

具有所述部分触发子条件的条件对应关系表很可能是与当前用户正在输入的部分触发子条件直接相关的条件对应关系表，此时该条件对应关系表可能就是典型的条件对应关系表，而这很可能是用户要设置的。

在一个实施例中，用户集合的条件对应关系表保存在本地存储空间，获取其他用户的条件对应关系表是通过在本地存储空间读取的方式得到的。

在一个实施例中，用户集合的条件对应关系表保存在管理条件对应关系表的数据库系统中，其他用户的条件对应关系表是通过在系统的内嵌脚本或者系统组件抓取的方式获取的。

在另一个实施例中，用户集合的条件对应关系表用服务器保存并通过网页显示，通过爬取相关的网页获取其他用户的条件对应关系表。

步骤630，从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件对应的提醒条件，作为自动确定的提醒条件。

在一个实施例中，因为具有所述部分触发子条件的触发条件很可能是典型的并且是大部分用户都使用的，所以在已经确定该触发条件后，与该触发条件对应的提醒条件是自动确定的提醒条件的最佳选择。

图7是根据图6对应实施例示出的步骤620和步骤630的细节流程图。如图7所示，包括以下步骤：

步骤621，如果用户集合中除所述第一用户的多个其他用户的条件对应关系表中都具有包含该部分触发子条件的触发条件，则将所述触发条件分组，各触发子条件完全相同的触发条件归为一组，将触发子条件最多的组的触发条件中的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件。

在一个实施例中，用户集合中的用户比较多，所以具有所述部分触发条件的条件对应关系表也有多个，多个具有所述部分触发条件的条件对应关系表的触发条件包括的触发子条件的数目也不一致，因此要将所述触发条件分组，各触发子条件完全相同的触发条件归为一组，将触发条件最多的组的触发条件中的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件。触发子条件最多的组的触发条件在统计学意义上是最具有代表性的，也是最可能完全代替用户想要输入的触发条件，这样做的好处在于，使确定出的其它触发子条件更具有科学性和代表性。

步骤631，如果用户集合中除所述第一用户的多个其他用户的条件对应关系表中都具有包含该部分触发子条件的触发条件，则将所述触发条件分组，各触发子条件完全相同的触发条件归为一组，将触发子条件最多的组的触发条件对应的提醒条件，作为自动确定的提醒条件。

如上所述，触发子条件最多的组的触发条件在统计学意义上是最具有代表性的，而且在触发子条件最多的组的触发条件已经被确定的情况下，触发子条件最多的组的触发条件对应的提醒条件是自动确定的提醒条件的最佳选择。

步骤650，从多个第三条件对应关系表中任取一个作为第二条件对应关系表。

在一个实施例中，第三条件对应关系表有多个，可以从多个第三条件对应关系表中任取一个作为第二条件对应关系表。

在另一个实施例中，第三条件对应关系表有多个，选择触发条件数目最多且有触发条件和提醒条件完全相同的第三条件对应关系表作为第二条件对应关系表。

图8是根据图3对应实施例示出的一实施例的步骤340的细节流程图。如图8所示，步骤340以下步骤：

步骤341'，将所述触发条件输入机器学习模型，由机器学习模型输出对应的提醒条件，所述机器学习模型按照如下方式训练：将触发条件样本集中的每个触发条件样本输入机器学习模型，每个触发条件样本事先打有对应的提醒条件的标签，机器学习模型根据输入的触发条件样本输出生成的提醒条件，如果与标签中的提醒条件不一致，则调整机器学习模型的系数，使生成的提醒条件与标签中的提醒条件一致。

机器学习模型通过对与触发条件对应的提醒条件的识别不断判断迭代调整它的系数，最终实现当输入触发条件时，可以获得让人能够接受的提醒条件。

机器学习模型可采用神经网络算法、支持向量机或者逻辑回归算法等。神经网络算法可以是卷积神经网络、反向传播神经网络、反馈神经网络、径向基神经网络或者自组织神经网络等。

步骤342'，将所述触发条件与机器学习模型生成的提醒条件存储在所述条件对应关系表中。

在一个实施例中，训练后的机器学习模型针对触发条件判断出的与之对应的提醒条件与触发条件样本集记录的提醒条件基本吻合，可以将触发条件和机器学习模型生成的提醒条件存储在条件对应关系表。

本公开还提供了一种远程销售提醒装置，以下是本发明的装置实施例。

图9是根据一示例性实施例示出的一种远程销售提醒装置的框图。如图9所示，该装置900包括：

显示模块910，被配置为根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

接收模块920，被配置为通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

第一获取模块930，被配置为获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

第二获取模块940，被配置为从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

判断模块950，被配置为根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；以及

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

发送模块960，被配置为在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

根据本公开的第三方面，还提供了一种能够实现上述方法的电子设备。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图10来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备1000。图10显示的电子设备1000仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图10所示，电子设备1000以通用计算设备的形式表现。电子设备1000的组件可以包括但不限于：上述至少一个处理单元1010、上述至少一个存储单元1020、连接不同系统组件(包括存储单元1020和处理单元1010)的总线1030。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元1010执行，使得所述处理单元1010执行本说明书上述“实施例方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

存储单元1020可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)1021和/或高速缓存存储单元1022，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)1023。

存储单元1020还可以包括具有一组(至少一个)程序模块1025的程序/实用工具1024，这样的程序模块1025包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线1030可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备1000也可以与一个或多个外部设备1200(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备1000交互的设备通信，和/或与使得该电子设备1000能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口1050进行。并且，电子设备1000还可以通过网络适配器1060与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器1060通过总线1030与电子设备1000的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备1000使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、终端装置、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的方法。

根据本公开的第四方面，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有能够实现本说明书上述方法的程序产品。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述“示例性方法”部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图11所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品1100，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读信号介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

此外，上述附图仅是根据本发明示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围执行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种远程销售智能提醒信息发送方法，其特征在于，所述方法包括：

根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；

在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述触发条件对应的提醒条件包括：

通过所述初始界面，接收提醒条件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较判断触发子条件是否成立具体包括：

在第二沟通参数值落在对应的第一沟通参数值之内的情况下，判断触发子条件成立。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提醒条件包括提醒参数和与提醒参数对应的第一提醒参数值，所述通过所述初始界面接收触发条件具体包括：通过所述初始界面接收触发条件的部分触发子条件；

在通过所述初始界面接收触发条件的部分触发子条件之后，所述方法还包括：基于接收到的部分触发子条件，根据预定规则自动确定所述触发条件中部分触发子条件之外的其它触发子条件。

所述获取与所述触发条件对应的提醒条件具体包括：

基于接收到的部分触发子条件，根据预定规则自动确定提醒条件。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述用户为用户集合中第一用户，所述预定规则包括：

获取用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表；

从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件中除所述部分触发子条件之外的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件；

从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件对应的提醒条件，作为自动确定的提醒条件。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件中除所述部分触发子条件之外的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件，具体包括：

如果用户集合中除所述第一用户的多个其他用户的条件对应关系表中都具有包含该部分触发子条件的触发条件，则将所述触发条件分组，各触发子条件完全相同的触发条件归为一组，将触发子条件最多的组的触发条件中的其它触发子条件，作为自动确定的其它触发子条件；

所述从用户集合中除所述第一用户的其他用户的条件对应关系表，获取具有所述部分触发子条件的触发条件对应的提醒条件，作为自动确定的提醒条件包括：

如果用户集合中除所述第一用户的多个其他用户的条件对应关系表中都具有包含该部分触发子条件的触发条件，则将所述触发条件分组，各触发子条件完全相同的触发条件归为一组，将触发子条件最多的组的触发条件对应的提醒条件，作为自动确定的提醒条件。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表具体包括：

将所述触发条件输入机器学习模型，由机器学习模型输出对应的提醒条件，所述机器学习模型按照如下方式训练：将触发条件样本集中的每个触发条件样本输入机器学习模型，每个触发条件样本事先打有对应的提醒条件的标签，机器学习模型根据输入的触发条件样本输出生成的提醒条件，如果与标签中的提醒条件不一致，则调整机器学习模型的系数，使生成的提醒条件与标签中的提醒条件一致；

将所述触发条件与机器学习模型生成的提醒条件存储在所述条件对应关系表中。

8.一种远程销售智能提醒信息发送装置，其特征在于，所述装置包括:

显示模块，被配置为根据输入的初始界面显示指令，显示初始界面；

接收模块，被配置为通过所述初始界面接收触发条件，所述触发条件包括一个或多个触发子条件，所述触发子条件包括沟通参数和与沟通参数对应的第一沟通参数值；

第一获取模块，被配置为获取与所述触发条件对应的提醒条件，以建成基于提醒条件和触发条件的条件对应关系表；

第二获取模块，被配置为从沟通记录获取所述一个或多个沟通参数的第二沟通参数值；

判断模块，被配置为根据第二沟通参数值和对应的第一沟通参数值的比较结果，判断所述触发条件中的触发子条件是否成立；在所述触发条件中所有触发子条件均成立的情况下，判断从所述条件对应关系表获得的与所述触发条件对应的提醒条件是否成立；

发送模块，被配置为在所述提醒条件成立的情况下，向用户发送提醒信息。

9.一种计算机可读程序介质，其特征在于，其存储有计算机程序指令，当所述计算机程序指令被计算机执行时，使计算机执行根据权利要求1至7中任一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，所述存储器上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，实现如权利要求1至7任一项所述的方法。