CN109857704A - 设备维护系统及维护方法 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供了一种设备维护系统及维护方法，设备维护系统包括设备编码模块和设备数据库，通过设备编码模块为每一设备分配标识信息，通过设备数据库存储每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息。设备使用者在应用本发明实施例中提供的设备维护系统对设备进行维护时，通过设备对应的标识信息即可确定出设备的设备通用文件、设备专用文件以及设备在使用过程中的项目信息，可以避免售后服务人员在售后服务阶段进行大量的咨询工作，以及设备相关信息的确认工作，减少了售后服务人员接听设备使用者的询问电话次数，简化售后服务人员翻查图纸资料的工作，提高工作效率。
Description
技术领域
本发明实施例涉及设备售后维护技术领域，更具体地，涉及设备维护系统及维护方法。
背景技术
目前，对设备的维护流程一般是设备用户和售后服务人员直接进行沟通，售后服务人员通过与设备用户沟通后获得设备中需要维护的部件名称及设备在实际使用时外协部件的编号等，获取到这些信息后，售后服务人员再找相关设计人员确认需要维护的部件的设计图纸以及外协部件的型号，然后向商家进行询价采购。这种流程繁琐复杂，工作量大，耗时费力且需要多次核对确认。
因此，现急需提供一种设备维护系统及维护方法，以解决现有技术中出现的问题。
发明内容
为克服上述问题或者至少部分地解决上述问题，本发明实施例提供了一种设备维护系统及维护方法。
第一方面，本发明实施例提供了一种设备维护系统，包括：设备编码模块和设备数据库；
所述设备编码模块用于为每一设备分配标识信息；
所述设备数据库存储有每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息；
其中，所述标识信息与对应设备的设备通用文件、设备专用文件，以及对应设备在使用过程中的项目信息相关联。
第二方面，本发明实施例提供了一种设备维护方法，包括：
基于目标设备对应的标识信息登录设备维护系统，并调取所述设备维护系统中存储的所述目标设备的设备通用文件、设备专用文件，以及所述目标设备在使用过程中的项目信息；
基于调取的所述设备通用文件、所述设备专用文件以及所述项目信息，对所述目标设备进行维护。
本发明实施例提供的一种设备维护系统及维护方法，设备维护系统包括设备编码模块和设备数据库，通过设备编码模块为每一设备分配标识信息，通过设备数据库存储每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息。设备使用者在应用本发明实施例中提供的设备维护系统对设备进行维护时，通过设备对应的标识信息即可确定出设备的设备通用文件、设备专用文件以及设备在使用过程中的项目信息，可以避免售后服务人员在售后服务阶段进行大量的咨询工作，以及设备相关信息的确认工作，减少了售后服务人员接听设备使用者的询问电话次数，简化售后服务人员翻查图纸资料的工作，提高工作效率。同时也解决了设备使用者无法快速获得设备相关信息的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种设备维护系统的结构示意图；
图2为本发明实施例提供的一种设备维护系统的结构示意图；
图3为本发明实施例提供的一种设备维护方法的流程示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明实施例的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明实施例和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明实施例的限制。此外，术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。
在本发明实施例的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明实施例中的具体含义。
如图1所示，本发明实施例提供了一种设备维护系统1，包括：设备编码模块11和设备数据库12。设备编码模块11用于为每一设备分配标识信息；设备数据库12中存储有每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息。其中，标识信息与对应设备的设备通用文件、设备专用文件，以及对应设备在使用过程中的项目信息相关联。
具体地，本发明实施例中提供的设备维护系统主要面向于设备使用者，设备使用者可以通过设备维护系统实现对设备的维护。在设备维护系统中，设备编码模块11主要用于为每一设备分配一标识信息，设备与标识信息一一对应，标识信息还与对应设备的设备通用文件、对应设备的设备专用文件以及对应设备在使用过程中的项目信息之间存在关联关系，通过这种关联关系即可根据某一设备的标识信息确定出设备数据库12中存储的该设备的设备通用文件、该设备的设备专用文件以及该设备在使用过程中的项目信息。
本发明实施例中对应设备是指与设备编码相对应的设备。
本发明实施例中的设备具体可以指焚烧发电厂中的起重设备。
本发明实施例中提供的设备维护系统，包括设备编码模块和设备数据库，通过设备编码模块为每一设备分配标识信息，通过设备数据库存储每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息。设备使用者在应用本发明实施例中提供的设备维护系统对设备进行维护时，通过设备对应的标识信息即可确定出设备的设备通用文件、设备专用文件以及设备在使用过程中的项目信息，可以避免售后服务人员在售后服务阶段进行大量的咨询工作，以及设备相关信息的确认工作，减少了售后服务人员接听设备使用者的询问电话次数，简化售后服务人员翻查图纸资料的工作，提高工作效率。同时也解决了设备使用者无法快速获得设备相关信息的问题。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述标识信息包括：校验码和设备编码，或者校验码和二维码；
其中，同一设备对应的二维码由对应的设备编码通过二维码生成器产生；所述校验码与所述设备编码或者所述二维码相匹配。
具体地，本发明实施例中标识信息的具体形式可以为：校验码和设备编码，或者校验码和二维码，设备编码可由字母和数字组成，二维码由对应的设备编码通过二维码生成器产生，二者均用于对对应设备进行标识。其中，校验码是在编制设备编码时随机产生的，校验码用于保护设备信息，在应用标识信息访问设备维护系统中相应设备的相关信息时，需要保证校验码与设备编码或二维码相匹配才能成功访问。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的标识信息可贴于对应设备的出厂资料上以及对应设备上，即校验码和设备编码或者校验码和二维码可贴于对应设备的出厂资料上以及对应设备上。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述设备编码具体包括：第一预设位数的字母和第二预设位数的数字；
所述字母用于表征设备类型；所述数字用于表征设备生产年份以及在所述设备维护系统中的顺序。
具体地，本发明实施例中，第一预设位数可具体为3位，3位字母用于表征设备类型，不同的字母组合表示不同的设备类型。第二预设位数可具体为5位，其中前两位数字表示设备生产年份，例如某设备生产年份为2008年，则前两位数字为08。后三位数字则表示对应设备在设备维护系统中的顺序号。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述设备数据库还存储有每一设备的设备易损部件清单；
所述标识信息与所述设备易损部件清单相关联。
具体地，本发明实施例中在设备数据库中存储有设备易损部件清单，方便售后服务人员预先确定需要采购的设备易损部件，以保证设备使用者及时对设备进行维护。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述设备通用文件具体包括：设备维护使用说明书和设备部件调整方法说明书。
具体地，设备维护使用说明书用于对设备的整体使用方法进行说明，设备部件调整方法说明书用于详细介绍如何调整设备部件，以使之正常运行。设备部件调整方法说明书可以包括文字版说明书以及视频版说明书。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述设备专用文件具体包括：设备部件pdf版总图、设备理论参数表以及设备备件表。
具体地，设备备件表中列有设备中的全部设备备件，设备备件表中可以勾选需要采购的设备备件，并生成备件采购清单和备件询价清单。勾选的设备备件构成的备件采购清单以及其pdf版总图、备件询价清单、设备的购买合同可一同发送至售后服务人员，以使售后服务人员对设备信息进行核实并对需要采购的设备备件进行采购。
本发明实施例中提供的设备维护系统，设备数据库中存储的设备备件表可以勾选需要采购的设备备件，并生成备件询价清单。可以在设备售后阶段为设备使用者节省寻找设备相关信息的时间，而且可以更快的获得需要的设备备件。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统，所述项目信息具体包括：设备实际参数表、设备使用人员信息、设备使用时间节点以及证明文件。
在上述实施例的基础上，项目信息还包括项目的付款情况。
如图2所示，在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护系统1还包括：应用模块13，所述应用模块13为所述设备维护系统1的入口；
所述应用模块13与所述设备数据库12相关联。
具体地，本发明实施例中的应用模块可具体为门户网站，设备使用者可通过门户网站进入设备维护系统，并根据设备的标识信息获取到设备数据库中存储的设备通用文件、设备专用文件以及设备在使用过程中的项目信息。设备使用者通过门户网站进入设备维护系统，具体可通过扫描贴于设备的出厂资料上以及设备上的二维码、并输入与二维码匹配的校验码实现，也可通过在门户网站上输入设备的设备编码以及与设备编码匹配的校验码实现。本发明实施例中对其实现方式不作具体限定。
如图3所示，在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供了一种设备维护方法，包括：
S1，基于目标设备对应的标识信息登录设备维护系统，并调取所述设备维护系统中存储的所述目标设备的设备通用文件、设备专用文件，以及所述目标设备在使用过程中的项目信息；
S2，基于调取的所述设备通用文件、所述设备专用文件以及所述项目信息，对所述目标设备进行维护。
具体地，本发明实施例中提供的设备维护方法，针对于目标设备进行维护。首先根据目标设备对应的标识信息登录设备维护系统。登录的方式可以通过扫描贴于目标设备的出厂资料上以及目标设备上的二维码、并输入与二维码匹配的校验码实现，也可通过在设备维护系统的应用模块上输入设备的设备编码以及与设备编码匹配的校验码实现。本发明实施例中对其实现方式不作具体限定。
在登录设备维护系统后，从设备维护系统中调取目标设备的设备通用文件、目标设备的设备专用文件，以及目标设备在使用过程中的项目信息。具体可通过目标设备的标识信息与目标设备的设备通用文件、目标设备的设备专用文件，以及目标设备在使用过程中的项目信息之间的关联关系进行调取。
最后，可根据调取出的目标设备的设备通用文件、目标设备的设备专用文件，以及目标设备在使用过程中的项目信息，对目标设备进行维护。
本发明实施例中提供的设备维护方法，首先登录设备维护系统，并调取设备维护系统中存储的目标设备的设备通用文件、设备专用文件，以及目标设备在使用过程中的项目信息；然后根据调取的信息对目标设备进行维护。可以避免售后服务人员在售后服务阶段进行大量的咨询工作，以及设备相关信息的确认工作，减少了售后服务人员接听设备使用者的询问电话次数，简化售后服务人员翻查图纸资料的工作，提高工作效率。同时也解决了设备使用者无法快速获得设备相关信息的问题。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护方法，所述标识信息包括：校验码和设备编码，或者校验码和二维码；
其中，同一设备对应的二维码由对应的设备编码通过二维码生成器产生；所述校验码与所述设备编码或者所述二维码相匹配。
在上述实施例的基础上，本发明实施例中提供的设备维护方法，所述标识信息贴于所述目标设备的出厂资料上以及所述目标设备上。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种设备维护系统，其特征在于，包括：设备编码模块和设备数据库；
所述设备编码模块用于为每一设备分配标识信息；
所述设备数据库存储有每一设备的设备通用文件、设备专用文件以及每一设备在使用过程中的项目信息；
其中，所述标识信息与对应设备的设备通用文件、设备专用文件，以及对应设备在使用过程中的项目信息相关联。
2.根据权利要求1所述的设备维护系统，其特征在于，所述标识信息包括：校验码和设备编码，或者校验码和二维码；
其中，同一设备对应的二维码由对应的设备编码通过二维码生成器产生；所述校验码与所述设备编码或者所述二维码相匹配。
3.根据权利要求2所述的设备维护系统，其特征在于，所述设备编码具体包括：第一预设位数的字母和第二预设位数的数字；
所述字母用于表征设备类型；
所述数字用于表征设备生产年份以及在所述设备维护系统中的顺序。
4.根据权利要求1所述的设备维护系统，其特征在于，所述设备数据库还存储有每一设备的设备易损部件清单；
所述标识信息与所述设备易损部件清单相关联。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的设备维护系统，其特征在于，所述设备通用文件具体包括：设备维护使用说明书和设备部件调整方法说明书。
6.根据权利要求1-4中任一项所述的设备维护系统，其特征在于，所述设备专用文件具体包括：设备部件pdf版总图、设备理论参数表以及设备备件表。
7.根据权利要求1-4中任一项所述的设备维护系统，其特征在于，还包括：应用模块，所述应用模块为所述设备维护系统的入口；
所述应用模块与所述设备数据库相关联。
8.一种设备维护方法，其特征在于，包括：
基于目标设备对应的标识信息登录设备维护系统，并调取所述设备维护系统中存储的所述目标设备的设备通用文件、设备专用文件，以及所述目标设备在使用过程中的项目信息；
基于调取的所述设备通用文件、所述设备专用文件以及所述项目信息，对所述目标设备进行维护。
9.根据权利要求8所述的设备维护方法，其特征在于，所述标识信息包括：校验码和设备编码，或者校验码和二维码；
其中，同一设备对应的二维码由对应的设备编码通过二维码生成器产生；所述校验码与所述设备编码或者所述二维码相匹配。
10.根据权利要求8所述的设备维护方法，其特征在于，所述标识信息贴于所述目标设备的出厂资料上以及所述目标设备上。
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