CN109830298A - 门诊分诊导诊系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及智能医疗诊疗领域，具体提供一种门诊分诊导诊系统，包括患者端和服务器；患者端包括，输入单元，用于向服务器输入就诊咨询信息；查看单元，用于查看服务器发送的信息；服务器包括，存储单元，用于存储各种病症的标准病症特征、各科室负责的病症以及各科室的位置信息；接收单元，用于接收患者端的就诊咨询信息；特征提取单元，用于根据患者的就诊咨询信息，提取病症相关的特征关键词；匹配单元，用于依据特征提取单元提取的特征关键词与存储单元中的病症特征进行匹配，找出推荐患者就诊的科室；发送单元，用于向患者端发送匹配单元推荐的科室以及该科室的位置信息。用本系统，患者能快速准确的找到就诊科室。

Description

门诊分诊导诊系统

技术领域

本发明涉及智能医疗诊疗领域，尤其涉及一种门诊分诊导诊系统。

背景技术

随着医疗的进步，为更好的服务广大患者，现在的医院在技术越来越先进的同时，规模也越来越大，科室分类也越来越精细。

目前患者到医院进行检查或就医，主要通过咨询分诊台了解自己应该去的科室。在以前一个科室负责较多的病症时，这样的方法是可行的，但在医院规模普遍较大，且科室分类越来越精细的今天，分诊台的咨询效率显得很低，分诊台的工作人员也很难记住所有科室负责的具体内容，难以根据患者的描述为其指引具体科室；并且，在规模较大的医院，即使患者得到了科室的指引，仅凭口头的描述，在寻找具体科室的位置时还是很容易找错位置。

通过分诊台人工咨询的方式进行分诊导诊费时费力，且效率较低。不仅分诊台工作人员的工作强度大，患者根据分诊台得到的就诊信息寻找科室时也易找错位置。

发明内容

本发明针对现在通过分诊台人工咨询的方式进行分诊导诊费时费力，且效率较低的问题，提供了一种门诊分诊导诊系统。

本发明提供的基础方案为：

门诊分诊导诊系统，包括患者端和服务器；

患者端包括输入单元和查看单元；

输入单元，用于向服务器输入就诊咨询信息；

查看单元，用于查看服务器发送的信息；

服务器包括存储单元、接收单元、特征提取单元、匹配单元及发送单元；

存储单元，用于存储各种病症的标准病症特征、各科室负责的病症以及各科室的位置信息；

接收单元，用于接收患者端的就诊咨询信息；

特征提取单元，用于根据患者的就诊咨询信息，提取病症相关的特征关键词；

匹配单元，用于依据特征提取单元提取的特征关键词与存储单元中的标准病症特征进行匹配，找出推荐患者就诊的科室；

发送单元，用于向患者端发送匹配单元推荐的科室以及该科室的位置信息。

基础方案工作原理及有益效果：

1.患者通过患者端的输入单元向服务器输入就诊咨询信息后，服务器对就诊咨询信息进行特征提取，将病症相关的关键词提取出来，匹配单元依据提取的关键词和存储单元内的标准病症特征进行匹配，找到该病症对应的科室，并向患者端发送匹配出的推荐科室。通过在服务器中存入病症的特征，用病症特征匹配的方式向患者推荐对应的科室，能够准确的为患者推荐就诊的科室；和分诊台人工咨询相比，存储单元能够将各种病症的特征全部存储完全，且不会将病症和其对应的科室弄混，能够更加准确的为患者推荐就诊科室。

2.服务器向患者端发送就诊科室的同时，还会向患者端发送就诊科室的位置信息，患者根据该科室的位置信息，能够快速而准确的找到就诊科室。和分诊台口头讲述科室位置相比，患者能够更加轻松的找到就诊科室。

3.就诊台由于工作人员数量有限，能够同时接待的患者数量较少，本系统用服务器对患者进行服务，能够同时接受大量的患者咨询，和分诊台人工咨询相比，效率更高。

进一步，所述患者端还包括问题引导单元，用于以提问的方式对患者进行病症描述引导。

在进行病情描述时，患者很多时候会出现不知该如何描述的问题，通过设置问题引导单元，用问题引导的方式让患者进行病情描述，能够让患者较为准确的描述自己的病症。

进一步，所述患者端还包括挂号单元，用于根据服务器推荐的科室进行挂号。

设置挂号单元后，患者可以在得到推荐科室后第一时间进行挂号，尽快进行就诊。

进一步，还包括分诊台端，分诊台端与服务器连接；所述存储单元还用于存储患者端的挂号信息。

当患者通过位置信息没有找到就诊科室时，可向分诊台端的工作人员进行咨询，分诊台端的工作人员可以根据查询患者的挂号信息，向患者进行指引，让患者找到就诊科室。

进一步，所述位置信息包括文字信息和定位信息，文字信息包括楼栋及楼层描述。

用定位信息的平面定位，配合文字信息对楼栋及楼层的描述，患者能够准确的找到就诊科室。

进一步，还包括医生端,医生端与服务器连接，医生端包录音单元。

录音单元能够对医生的诊治过程进行录音，在出现医疗纠纷时，便于进行取证。

附图说明

图1为本发明门诊分诊导诊系统实施例的逻辑框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

如图1所示，一种门诊分诊导诊系统，包括：

门诊分诊导诊系统，包括患者端、服务器、医生端、分诊台端和诊室门口屏。其中：

患者端包括问题引导单元、输入单元、查看单元和挂号单元；本实施例中的患者端为安装有APP的手机；

问题引导单元用于以提问的方式对患者进行病症描述引导；

输入单元用于向服务器输入就诊咨询信息，具体的，患者根据问题引导单元的指引，输入病症的文字描述；

查看单元用于查看服务器发送的信息；

挂号单元用于根据服务器推荐的科室进行挂号，挂号成功后，挂号单元生成一个挂号码，该挂号码由挂号日期、挂号科室和挂号时的排序组成，每个科室都有自己对应的科室码；例如，神经外科的科室码为201，某患者在19年2月12号第5个在神经外科挂号成功，则该患者的挂号码为1902122015。

服务器包括存储单元、接收单元、特征提取单元、匹配单元和发送单元；本实施例中的服务器为腾讯云服务器；

存储单元用于存储各种病症的病症标准特征、各科室负责的病症及各科室的位置信息；标准病症特征由该病症科室的医生编写，如“发烧”、“头疼”、“胸闷”等；位置信息包括文字信息和GPS定位信息，文字信息包括楼栋及楼层描述。

接收单元用于接收患者端的就诊咨询信息；

特征提取单元用于根据患者的就诊咨询信息，提取病症相关的特征关键词；本实施例中，提取算法为基于词的关联信息的特征量化的文本关键词提取算法，通过词与词、词与文档的关联程度信息对患者的病症特征进行提取。

匹配单元用于依据特征提取单元提取的特征关键词，与存储单元中的标准病症特征进行匹配，找出推荐患者就诊的科室；本实施例中，匹配单元使用语义分析技术，即自然语言处理技术进行特征关键词分析后，再与标准病症特征进行匹配。

发送单元用于向患者端发送匹配单元推荐的科室以及该科室的位置信息。

分诊台端与服务器连接，本实施例中分诊台端为PC。

医生端与服务器连接，医生端包括录音单元,录音单元为SUNLEPHANT品牌ISD1820型号。

患者在输入就诊咨询信息的病情描述时，很多时候会出现不知该如何描述的问题，通过问题引导单元，用问题的方式例如“是否流鼻涕？”、“是否嗜睡？”、“身体哪部分有疼痛？”等对患者进行引导，患者能够较为准确的描述出自己的病症。

服务器接收到就诊咨询信息后进行特征提取，将病症相关的关键词提取出来，匹配单元依据提取的关键词和存储单元内的标准病症特征进行匹配，找到该病症对应的科室，并向患者端发送匹配出的推荐科室。通过在服务器中存入病症的特征，用病症特征匹配的方式向患者推荐对应的科室，能够准确的为患者推荐就诊的科室；和分诊台人工咨询相比，存储单元能够将各种病症的特征全部存储完全，且不会将病症和其对应的科室弄混，能够更加准确的为患者推荐就诊科室，可避免因分诊不准确而造成的时间耽搁、医疗资源浪费、错误诊治等意外。

通过挂号单元，患者可以在得到推荐科室后第一时间进行挂号，尽快进行就诊。

服务器向患者端发送就诊科室的同时，还会向患者端发送就诊科室的位置信息，位置信息中包含GPS定位信息和文字信息，通过GPS定位信息的平面定位，配合文字信息对楼栋及楼层的描述，患者能够快速而准确的找到就诊科室。和分诊台口头讲述科室位置相比，患者能够更加轻松的找到就诊科室。当患者通过位置信息没有找到就诊科室时，可向分诊台端的工作人员进行咨询，分诊台端的工作人员可以根据查询患者的挂号信息，向患者进行指引，让患者找到就诊科室。

分诊台由于工作人员数量有限，能够同时接待的患者数量较少，本系统用服务器对患者进行服务，能够同时接受大量的患者咨询，和分诊台人工咨询相比，效率更高。

录音单元能够对医生的诊治过程进行录音，在出现医疗纠纷时，便于进行取证。

实施例二

和实施例一不同的是：

存储单元，还用于存储各科室的平均就诊时间和空号率，以及各体检项的平均体检时间；

患者端还包括体检预约挂号单元、时间预估单元、时间修正单元和修正提醒单元；

体检预约挂号单元，用于根据推荐的科室向患者推荐体检挂号项；

体检排序单元，用于根据患者挂号的体检项、各体检项的平均体检时间及患者在各体检项的挂号排队顺序，向患者推荐各进行各体检项的先后顺序；

时间预估单元，用于当患者有事需要离开时，根据患者当前的挂号排队顺序、挂号科室的空号率及挂号科室的平均就诊时间，预估患者的等待时间，并生成最迟返回时间；

时间修正单元，用于当患者的当前挂号排队顺序变更后，重新进行时间预估，并将重新预估的最迟返回时间与当前显示的最迟预估时间进行比对，若比对的差值超过了预设的合理偏差时间，则对患者的最迟返回时间进行修正；

修正提醒单元，用于用声音加文字的方式向患者提醒最迟返回时间已经修正。

由于不少科室在进行就诊前会先让患者进行相关体检，且各科室的体检项相对固定，在用患者端进行挂号时，体检预约单元会根据推荐的科室向患者推荐体检挂号项；通过体检预约挂号的形式，可以让患者对挂号科室的相关体检项进行提前挂号预约，和现场预约相比，可以使就诊的整体流程更加高效；即使就诊时医生说不用进行某些体检项，患者也只需将该体检项的挂号取消即可。

体检排序单元则会根据患者挂号的体检项、各体检项的平均体检时间及患者在各体检项的挂号顺序，向患者推荐体检的顺序；患者可以按照推荐的体检顺序进行体检，可以使各体检项之间的衔接更为紧凑，减少排队等待时间。

当患者在等待的过程中，临时有事需要离开一阵，可以用时间预估单元来预估自己最迟返回的时间，以此来安排自己的行程；本实施例中，最迟返回时间为预计就诊时间前十五分钟。提前十五分钟，可以避免出现前一位患者就诊时间较快，轮到其就诊时却并未返回，导致挂号无效需要重新挂号的情况出现。

当患者前面有人就诊完毕，或出现空号后，时间修正单元会对患者的最迟返回时间进行重新预估，若重新预估的最迟返回时间与当前显示的最迟返回时间之间的差值，超过了预设的合理偏差值，则说明患者需要对最迟回归时间进行调整；本实施例中，合理偏差时间为各科室平均就诊时间的三分之二，通常而言，各科室单个患者的就诊时间是相对固定的，若差值超过了平均就诊时间的三分之二，则说明出现了特殊情况，患者需要及时了解并进行行程上的调整。此时，修正提醒单元会用声音加文字的方式对患者进行提醒；声音会让患者注意到最迟返回之间的修正提示，文字则便于患者清楚的了解修正后的最新返回时间，进而及时对自己的行程进行调整。

使用本系统，患者不仅能够紧凑有序的进行各项体检，临时有事需要暂时离开时，也能及时了解自己返回的最迟时间，可以安心地合理安排自己的时间。

以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (6)

1.门诊分诊导诊系统，其特征在于：包括患者端和服务器；

患者端包括输入单元和查看单元；

输入单元，用于向服务器输入就诊咨询信息；

查看单元，用于查看服务器发送的信息；

服务器包括存储单元、接收单元、特征提取单元、匹配单元及发送单元；

存储单元，用于存储各种病症的标准病症特征、各科室负责的病症以及各科室的位置信息；

接收单元，用于接收患者端的就诊咨询信息；

特征提取单元，用于根据患者的就诊咨询信息，提取病症相关的特征关键词；

匹配单元，用于依据特征提取单元提取的特征关键词与存储单元中的标准病症特征进行匹配，找出推荐患者就诊的科室；

发送单元，用于向患者端发送匹配单元推荐的科室以及该科室的位置信息。

2.根据权利要求1所述的门诊分诊导诊系统，其特征在于：所述患者端还包括问题引导单元，用于以提问的方式对患者进行病症描述引导。

3.根据权利要求1所述的门诊分诊导诊系统，其特征在于：所述患者端还包括挂号单元，用于根据服务器推荐的科室进行挂号。

4.根据权利要求3所述的门诊分诊导诊系统，其特征在于：还包括分诊台端，分诊台端与服务器连接；所述存储单元还用于存储患者端的挂号信息。

5.根据权利要求1所述的门诊分诊导诊系统，其特征在于：所述位置信息包括文字信息和定位信息，文字信息包括楼栋及楼层描述。

6.根据权利要求1所述的门诊分诊导诊系统，其特征在于：还包括医生端,医生端与服务器连接，医生端包括录音单元。