CN109787963A - 业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents
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Abstract
本申请涉及一种业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。采用本方法能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
Description
技术领域
本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质。
背景技术
随着通信技术的发展，电信业务的办理越来越多样化，进而需要多样化的信息采集外部设备(例如，高拍仪、身份证识别器等)对用户信息进行录入，因此，电信业务处理单元需要与多种外部设备进行通信，目前采用通信方法是在业务处理浏览器上安装外部设备的插件，业务处理单元通过这些插件与对应的外部设备进行通信。
然而，目前的这种业务处理单元与外部设备通信的方法，存在业务办理过程难以监控的问题。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够监控外部设备的业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质。
一种业务办理方法，所述方法包括：
控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
上述业务办理方法，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
一种业务办理装置，所述装置包括：
控制模块，用于控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
业务数据获取模块，用于通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
业务数据传输模块，用于将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
上述业务办理装置，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述任意实施例的业务办理方法的步骤。
上述计算机设备，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现任意实施例中业务办理方法的步骤。
上述计算机可读存储介质，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
附图说明
图1为一个实施例中业务办理方法的应用环境图；
图2为一个实施例中业务办理方法的流程示意图；
图3为一个实施例中步骤S300的应用流程示意图；
图4为一个实施例中业务办理装置的结构框图；
图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图。
具体实施方式
为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步的详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
本申请提供的业务办理方法，可以应用于终端设备中，也可以应用于由终端设备以及云端网络组成的系统中。可选的，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102与服务器104通过网络进行通信。终端102可以根据服务器104中储存的控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。可选的，该无线网络可以是 2G网络、3G网络、4G网络或者5G网络、无线保真(Wireless Fidelity，简称WIFI)网络等。需要说明的是，该业务数据可以存储在终端102中，也可以存储在服务器104中，还可以一部分存储在终端102中，另一部分存储在服务器104中，也就是说，本实施例业务数据存储的具体位置并不做限定。
可以理解，本申请各个实施方式所涉及的方法，其执行主体可以是业务办理装置，该装置可以是通过软件、硬件或者软件硬件相结合的方式实现。该装置可以是终端的部分或全部，该装置也可以集成在云端服务器中，由终端设备在使用时进行调用。为了描述方便，下述方法实施例中的执行主体均以终端为例。
在一个实施例中，如图2所示，提供了一种业务办理方法，以该方法应用于图1中的终端为例进行说明，包括以下步骤：
步骤S100，控制管理应用程序与外部设备建立通信连接。
其中，管理应用程序是在电信营业厅电脑或其他终端中部署的一个安全桌面应用程序，由这个安全桌面应用程序管理电信业务受理过程中所需要用到的各种外部设备(如高拍仪、摄像头、二代证识别器、SIM卡读卡写卡器、打印机、数位签字板、MisPOS等外设)，该安全桌面应用程序作为外部设备和业务受理浏览器之间的通信桥梁。
具体的，终端控制管理应用程序与外部设备建立通信连接。
步骤S200，通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据。
其中，业务数据是指外部设备获取的信息，例如，高拍仪拍摄的用户证件信息、摄像头拍摄的用户人像信息、二代证识别器获取的身份证信息等。
具体的，终端通过管理应用程序与外部设备进行通信，并获取外部设备所读取的业务数据。
步骤S300，将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
其中，业务处理单元是指根据业务数据进行业务办理的虚拟软件装置或具体硬件装置。
具体的，终端将通过管理应用程序获取到的外部设备读取的业务数据，发送至业务处理单元以办理相应的业务。
上述业务办理方法，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
作为一种实施例，其中，步骤S100包括：
步骤S110，控制所述管理应用程序与所述外部设备以webScoket方式建立连接并通信。
其中，WebSocket是一种在单个TCP连接上进行全双工通信的协议。使管理用用程序与外部设备只需要完成一次握手，两者之间就直接可以创建持久性的连接，并进行双向数据传输。
具体的，终端控制管理应用程序与外部设备通过webScoket方式进行连接并通信。
作为一种实施例，其中，步骤S200包括：
步骤S210，获取外部设备接入标准协议，以及内部系统接口协议；
步骤S220，根据所述标准协议以及所述接口协议，通过所述管理应用程序以及与所述管理应用程序建立通信的所述外部设备获取业务数据。
其中，外部设备接入标准协议是指外部设备接入管理应用程序的规则。内部系统接口协议是指管理应用程序与业务办理单元相互对接通信的规则。
具体的，终端获取外部设备的接入标准协议以及内部系统结构协议，该标准协议以及接口协议可以是预先设置并存储于终端或服务器端的预设内容，也可以是设备之间进行对接操作时，根据机器学习技术自动编写的内容。终端根据该标准协议以及接口协议，通过管理应用程序以及与该管理应用程序建立通信的外部设备获取业务数据。终端还可以控制管理应用程序通过预设加密机制与外部设备进行数据传输。
作为一种实施例，其中，步骤S300包括：
步骤S310，将所述业务数据发送至业务处理单元；
步骤S320，通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证；
步骤S330，若所述业务数据与预设业务数据相同，则验证通过。
作为一种实施例，其中，所述业务处理单元包括BSS浏览器客户端以及BSS 服务端；步骤S320包括：
步骤S321，将所述业务数据发送至BSS浏览器客户端；
步骤S322，通过所述BSS浏览器客户端对所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
步骤S323，将所述加密业务数据发送至BSS服务端进行验证。
作为一种实施例，其中，所述方法还包括：
步骤S340，将所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
步骤S350，将所述加密业务数据发送至云端服务器进行处理；其中，所述云端服务器与所述业务处理单元通讯连接，用于将所述加密业务数据发送至所述业务处理单元。
具体的，如图3所示，终端控制管理应用程序对通过外部设备采集的业务数据进行加密，并将加密后的业务数据存储于该管理应用程序的客户端或储存于该管理应用程序的服务端，应用程序的客户端或服务端将加密业务数据传送至BSS服务端，同时终端控制管理应用程序将业务数据传送至BSS浏览器客户端，传送方式可以是管理应用程序收到一条业务数据即传送一条业务数据，也可以是在BSS浏览器客户端发出请求后对其传送业务数据。BSS浏览器客户端收到业务数据后，将该业务数据与BSS服务端收到的加密业务数据进行验证，若二者数据相同，则验证通过，终端控制BSS浏览器客户端以及BSS服务端进行业务办理。通过此校验步骤，可以避免关键数据在浏览器客户端提交到业务办理后台过程中被篡改。
作为一种实施例，其中，所述方法还包括：
步骤S400，通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元。
具体的，终端通过管理应用程序采集外部设备以及处理单元的硬件运行环境，通过预先编写的JavaScript脚本程序采集外部设备以及所述处理单元的软件运行环境，JavaScript脚本程序可以架构于终端内，也可以架构于管理应用程序中。其中硬件运行环境包括电信营业厅电脑的CPU、控制器、运算器、存储器、输入设备、输出设备等的运行参数。软件运行环境包括处理单元中，BSS浏览器客户端的访问量、访问速度以及软件的稳定性。
作为一种实施例，其中，步骤S400包括：
步骤S410，采集所述处理单元的硬件信息和/或软件信息；
步骤S420，分析所述处理单元的硬件信息和/或所述软件信息，并生成分析结果；
步骤S430，根据所述分析结果发出硬件告警和/或软件告警。
具体的，终端通过管理应用程序采集BSS浏览器客户端以及BSS服务端的硬件信息以及软件信息，其中，硬件信息包括BSS浏览器客户端以及BSS服务端运行环境的硬件设备参数，例如CPU频率或接口响应速率等。软件信息包括 BSS浏览器客户端以及BSS服务端的页面浏览数、独立访问者数量、IP、页面停留时间、页面操作时间、页面访问次数、按钮点击次数、文件下载次数等。终端通过该硬件信息或软件信息分析处理单元的硬件运行环境是否安全，或软件运行环境是否正常等。若分析结果出现异常，则终端可以通过管理应用程序发出硬件或软件告警，提醒技术人员进行故障修复，提高故障排查效率以及用户满意度。
作为一种实施例，其中，步骤S400包括：
步骤S440，当所述处理单元发生故障时：
步骤S450，通过管理应用程序录制所述故障发生时的操作步骤，并生成录制文件；
步骤S460，分析所述录制文件，并发送故障解决方案至所述处理单元。
具体的，当用户在使用自助终端或者工作人员通过电信营业厅的电脑浏览器页面办理电信业务时，若自助终端或者浏览器页面出现故障时，用户或者工作人员可以开启管理应用程序的录制功能，对当前操作步骤进行录制，并可以将录制文件发送至管理应用程序服务端，该服务端对录制文件进行分析以及故障排查，并将分析结果或者故障解决方案通过管理应用程序发送至自助终端或者电脑浏览器页面。
作为一种实施例，其中，步骤S400包括：
步骤S470，通过所述管理应用程序接收所述BSS浏览器客户端发起的身份信息读取请求；
步骤S480，通过所述管理应用程序调用所述外部设备读取所述身份信息；
步骤S490，通过所述管理应用程序将所述身份信息发送至所述BSS浏览器客户端。
其中，身份信息是指可以用于识别用户身份的信息，例如身份证信息。
具体的，终端可以控制BSS浏览器客户端向管理应用程序发出数据交互请求，如读取客户二代证信息，即电信营业系统浏览器以客户端身份，向管理应用程序发起简历Websocket长连接请求建立长连接，然后发起读取二代身份证数据请求；管理应用程序接收到BSS浏览器的读取身份证请求后，通过调用二代身份证的驱动利用二代证身份证识别器读取二代身份证，再将身份证信息返回给电信营业系统浏览器客户端。通过使用管理应用程序监控BSS浏览器客户端以及各种外部设备，可以实现用户或工作人员登录一个应用程序之后就可以访问与管理应用系统互联的所有其他可信应用程序，达到单点认证及登录的目的。
作为一种实施例，其中，所述方法还包括：
步骤S500，通过所述管理应用程序，集成化安装所述外部设备的驱动程序；和/或
步骤S600，通过所述管理应用程序，升级所述外部设备的驱动程序。
具体的，终端通过管理应用程序，集成化安装或升级维护外部设备所需的驱动程序。例如，通过管理应用程序一次性设置所有外部设备的访问地址，域名或者主机参数，一次性清除外部设备缓存数据以及BSS浏览器缓存数据等。该方式能够提高系统的维护效率。终端还可以通过管理应用程序利用socketio 实现驱动程序的自动升级，包括驱动程序整包升级以及对驱动程序需要改进的地方进行补丁升级，终端还可以通过管理应用程序，对外部设备的驱动程序或业务处理单元程序进行按工号、按设备号的局部升级升级，以及管理驱动程序以及业务处理单元接收并执行云中心发布的版本升级、消息通知、网络检测等指令等。
应该理解的是，虽然图1-3的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图1-3中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。
请一并参阅图4，本申请的一个实施例汇总，还提供一种业务办理装置6000，所述装置6000包括：
控制模块601，用于控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
业务数据获取模块602，用于通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
业务数据传输模块603，用于将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
上述业务办理装置，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
作为一种实施例，其中，所述控制模块601包括：
建立连接并通信模块，用于控制所述管理应用程序与所述外部设备以 webScoket方式建立连接并通信。
作为一种实施例，其中，所述业务数据获取模块602包括：
标准协议以及接口协议获取模块，用于获取外部设备接入标准协议，以及内部系统接口协议；
业务数据获取模块，用于根据所述标准协议以及所述接口协议，通过所述管理应用程序以及与所述管理应用程序建立通信的所述外部设备获取业务数据。
作为一种实施例，其中，所述业务数据传输模块603包括：
数据发送模块，将所述业务数据发送至业务处理单元；
数据验证模块，通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证；
数据验证通过模块，若所述业务数据与预设业务数据相同，则验证通过。
作为一种实施例，其中，所述业务处理单元包括BSS浏览器客户端以及BSS 服务端；所述数据验证模块包括：
业务数据传输至浏览器客户端模块，用于将所述业务数据发送至BSS浏览器客户端；
浏览器客户端加密模块，用于通过所述BSS浏览器客户端对所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
BSS服务端验证模块，用于将所述加密业务数据发送至BSS服务端进行验证。
作为一种实施例，其中，所述装置还包括：
业务数据加密模块，用于将所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
业务数据发送至云服务器模块，用于将所述加密业务数据发送至云端服务器进行处理；其中，所述云端服务器与所述业务处理单元通讯连接，用于将所述加密业务数据发送至所述业务处理单元。
作为一种实施例，其中，所述装置还包括：
监控模块，用于通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元。
作为一种实施例，其中，所述监控模块包括：
信息采集模块，用于采集所述处理单元的硬件信息和/或软件信息；
信息分析模块，用于分析所述处理单元的硬件信息和/或所述软件信息，并生成分析结果；
告警发送模块，用于根据所述分析结果发出硬件告警和/或软件告警。
作为一种实施例，其中，所述监控模块包括：
当所述处理单元发生故障时：
故障录制模块，用于通过管理应用程序录制所述故障发生时的操作步骤，并生成录制文件；
故障分析模块，用于分析所述录制文件，并发送故障解决方案至所述处理单元。
作为一种实施例，其中，所述监控模块包括：
身份信息读取请求模块，用于通过所述管理应用程序接收所述BSS浏览器客户端发起的身份信息读取请求；
身份信息读取模块，用于通过所述管理应用程序调用所述外部设备读取所述身份信息；
身份信息发送模块，用于通过所述管理应用程序将所述身份信息发送至所述BSS浏览器客户端。
作为一种实施例，其中，所述方法还包括：
集成化驱动安装模块，用于通过所述管理应用程序，集成化安装所述外部设备的驱动程序；和/或
集成化升级模块，用于通过所述管理应用程序，升级所述外部设备的驱动程序。
关于业务办理装置的具体限定可以参见上文中对于业务办理方法的限定，在此不再赘述。上述业务办理装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储业务数据等相关信息数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种业务办理方法。
本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。
一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
上述计算机设备，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述控制管理应用程序与外部设备建立通信连接包括：
控制所述管理应用程序与所述外部设备以webScoket方式建立连接并通信。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据包括：
获取外部设备接入标准协议，以及内部系统接口协议；
根据所述标准协议以及所述接口协议，通过所述管理应用程序以及与所述管理应用程序建立通信的所述外部设备获取业务数据。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理包括：
将所述业务数据发送至业务处理单元；
通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证；
若所述业务数据与预设业务数据相同，则验证通过。
作为一种实施例，其中，所述业务处理单元包括BSS浏览器客户端以及BSS 服务端；
处理器执行的所述通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证，包括：
将所述业务数据发送至BSS浏览器客户端；
通过所述BSS浏览器客户端对所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至BSS服务端进行验证。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
将所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至云端服务器进行处理；
其中，所述云端服务器与所述业务处理单元通讯连接，用于将所述加密业务数据发送至所述业务处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
采集所述处理单元的硬件信息和/或软件信息；
分析所述处理单元的硬件信息和/或所述软件信息，并生成分析结果；
根据所述分析结果发出硬件告警和/或软件告警。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
当所述处理单元发生故障时：
通过管理应用程序录制所述故障发生时的操作步骤，并生成录制文件；
分析所述录制文件，并发送故障解决方案至所述处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
通过所述管理应用程序接收所述BSS浏览器客户端发起的身份信息读取请求；
通过所述管理应用程序调用所述外部设备读取所述身份信息；
通过所述管理应用程序将所述身份信息发送至所述BSS浏览器客户端。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
通过所述管理应用程序，集成化安装所述外部设备的驱动程序；和/或
通过所述管理应用程序，升级所述外部设备的驱动程序。
一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
上述可读存储介质，通过控制管理应用程序与外部设备建立通信连接，并通过该管理应用程序接收外部设备获取的业务数据，将该业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，能够达到监控业务办理时所用外部设备的目的。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述控制管理应用程序与外部设备建立通信连接包括：
控制所述管理应用程序与所述外部设备以webScoket方式建立连接并通信。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据包括：
获取外部设备接入标准协议，以及内部系统接口协议；
根据所述标准协议以及所述接口协议，通过所述管理应用程序以及与所述管理应用程序建立通信的所述外部设备获取业务数据。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理包括：
将所述业务数据发送至业务处理单元；
通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证；
若所述业务数据与预设业务数据相同，则验证通过。
作为一种实施例，其中，所述业务处理单元包括BSS浏览器客户端以及BSS 服务端；
处理器执行的所述通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证，包括：
将所述业务数据发送至BSS浏览器客户端；
通过所述BSS浏览器客户端对所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至BSS服务端进行验证。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
将所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至云端服务器进行处理；
其中，所述云端服务器与所述业务处理单元通讯连接，用于将所述加密业务数据发送至所述业务处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
采集所述处理单元的硬件信息和/或软件信息；
分析所述处理单元的硬件信息和/或所述软件信息，并生成分析结果；
根据所述分析结果发出硬件告警和/或软件告警。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
当所述处理单元发生故障时：
通过管理应用程序录制所述故障发生时的操作步骤，并生成录制文件；
分析所述录制文件，并发送故障解决方案至所述处理单元。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
通过所述管理应用程序接收所述BSS浏览器客户端发起的身份信息读取请求；
通过所述管理应用程序调用所述外部设备读取所述身份信息；
通过所述管理应用程序将所述身份信息发送至所述BSS浏览器客户端。
作为一种实施例，其中，处理器执行的所述方法还包括：
通过所述管理应用程序，集成化安装所述外部设备的驱动程序；和/或
通过所述管理应用程序，升级所述外部设备的驱动程序。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程 ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限， RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步 DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM (ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus) 直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (14)
1.一种业务办理方法，其特征在于，所述方法包括：
控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述控制管理应用程序与外部设备建立通信连接包括：
控制所述管理应用程序与所述外部设备以webScoket方式建立连接并通信。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据包括：
获取外部设备接入标准协议，以及内部系统接口协议；
根据所述标准协议以及所述接口协议，通过所述管理应用程序以及与所述管理应用程序建立通信的所述外部设备获取业务数据。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理，包括：
将所述业务数据发送至业务处理单元；
通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证；
若所述业务数据与预设业务数据相同，则验证通过。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述业务处理单元包括BSS浏览器客户端以及BSS服务端；
通过所述业务处理单元将所述业务数据与预设业务数据进行验证，包括：
将所述业务数据发送至BSS浏览器客户端；
通过所述BSS浏览器客户端对所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至BSS服务端进行验证。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述业务数据进行加密，得到加密业务数据；
将所述加密业务数据发送至云端服务器进行处理；
其中，所述云端服务器与所述业务处理单元通讯连接，用于将所述加密业务数据发送至所述业务处理单元。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
采集所述处理单元的硬件信息和/或软件信息；
分析所述处理单元的硬件信息和/或所述软件信息，并生成分析结果；
根据所述分析结果发出硬件告警和/或软件告警。
9.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
当所述处理单元发生故障时：
通过所述管理应用程序录制所述故障发生时的操作步骤，并生成录制文件；
分析所述录制文件，并发送故障解决方案至所述处理单元。
10.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述通过所述管理应用程序监控所述外部设备和/或所述处理单元包括：
通过所述管理应用程序接收所述BSS浏览器客户端发起的身份信息读取请求；
通过所述管理应用程序调用所述外部设备读取所述身份信息；
通过所述管理应用程序将所述身份信息发送至所述BSS浏览器客户端。
11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
通过所述管理应用程序，集成化安装所述外部设备的驱动程序；和/或
通过所述管理应用程序，升级所述外部设备的驱动程序。
12.一种业务办理装置，其特征在于，所述方法包括：
控制模块，用于控制管理应用程序与外部设备建立通信连接；
业务数据获取模块，用于通过所述管理应用程序接收所述外部设备获取的业务数据；
业务数据传输模块，用于将所述业务数据发送至业务处理单元进行业务办理。
13.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至11中任一项所述方法的步骤。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至11中任一项所述的方法的步骤。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201811625366.2A CN109787963A (zh) | 2018-12-28 | 2018-12-28 | 业务办理方法、装置、计算机设备和存储介质 |
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