CN109782987B - 一种消息显示方法及移动终端 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种意见反馈消息显示方法及移动终端，包括：在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

Description

一种消息显示方法及移动终端

技术领域

本发明涉及移动终端技术领域，特别是涉及一种消息显示方法及移动终端。

背景技术

目前现有技术中，在使用移动终端时，经常会遇到网络信号差、闪退、充耗电等问题。目前许多移动终端厂商都已有相关意见反馈渠道，让用户将遇到的问题反馈出来，并提供常见问题的解决方式，供用户查看。

然而用户在使用移动终端的过程中遇到问题时，需要退出当前应用程序，打开该应用程序的论坛、官网等，在论坛或者官网中搜索需要解决的问题。

因此，现有技术中，当需要查找解决问题时，需要用户自行在论坛或官网检索问题，并查找解决方案，过程繁琐，影响用户的使用体验。

发明内容

本发明实施例提供一种消息显示方法及移动终端，以解决现有技术中对应用程序的意见反馈消息查找过程比较繁琐的问题。

为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供了一种消息显示方法，包括：在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别所述第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示所述意见反馈消息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种移动终端，所述移动终端包括：识别模块，用于在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别所述第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；确定模块，用于依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；获取模块，用于从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；第一显示模块，用于在第二显示界面中显示所述意见反馈消息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种移动终端，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现所述的消息显示方法的步骤。

第四方面，本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现所述的消息显示方法的步骤。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

附图说明

图1是本发明实施例一的一种消息显示方法的步骤流程图；

图2是本发明实施例二的一种消息显示方法的步骤流程图；

图3是本发明实施例二的第二显示界面示意图；

图4是本发明实施例三的一种移动终端的结构框图；

图5是本发明实施例四的一种移动终端的结构框图；

图6是本发明实施例五的一种移动终端的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

参照图1，示出了本发明实施例一的一种消息显示方法的步骤流程图。

本发明实施例提供的消息显示方法包括以下步骤：

步骤101：移动终端在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果。

当用户在使用移动终端时，打开某一应用程序，该应用程序的显示界面为第一显示界面，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果。

步骤102：移动终端依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序。

其中，识别的内容识别结果可以为文字内容、图标内容等，依据识别出的内容，分别与移动终端中安装的各应用程序的图标、内容等进行匹配，确定第一显示界面对应的应用程序。

步骤103：移动终端从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息。

当预设时间段内，每次应用程序出现问题时，例如：卡顿、死机等问题时，各用户将历史意见反馈信息传送至服务器中，依据当前应用程序，从服务器中获取该应用程序对应的意见反馈消息。

需要说明的是，本领域技术人员可以根据实际情况对预设时间段进行设置，可以设置为一个月、两个月、三个月等，本发明实施例对此不做具体限制。

步骤104：移动终端在第二显示界面中显示意见反馈消息。

其中，第二显示界面可以为所述第一显示界面的显示区域，第一显示界面的显示区域通过用户对第一显示界面的触控操作生成，其中，显示区域可以整屏显示，也可以局部显示。接收用户对第一显示界面的第一触控操作，需要说明的是，第一触控操作可以为对第一显示界面的下拉操作、左滑操作、右滑操作等，本发明实施例对此不作具体限制。

该步骤无需用户在该应用程序的相关论坛或者官网中查找相应的问题，在第二显示界面中即可显示全部的意见反馈消息，以便于用户查看。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

实施例二

参照图2，示出了本发明实施例二的一种消息显示方法的步骤流程图。

本发明实施例提供的消息显示方法包括以下步骤：

步骤201：移动终端在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果。

接收用户对第一显示界面的第一触控操作，需要说明的是，第一触控操作可以为对第一显示界面的下滑操作、左滑操作、右滑操作等，本发明实施例对此不作具体限制。

当用户在使用移动终端时，打开某一应用程序，该应用程序的显示界面为第一显示界面，识别第一显示界面中的内容。

步骤202：移动终端依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序。

其中，识别的内容识别结果可以为文字内容、图标内容等，依据识别出的内容识别结果，分别与移动终端中安装的各应用程序的图标、内容等进行匹配，确定第一显示界面对应的应用程序。

步骤203：移动终端将应用程序的名称发送至服务器中。

步骤204：移动终端接收服务器发送的应用程序对应的意见反馈消息。

当预设时间段内，每次应用程序出现问题时，例如：卡顿、死机等问题时，各用户将历史意见反馈信息传送至服务器中，依据当前应用程序的名称，从服务器中获取该应用程序对应的意见反馈消息。

需要说明的是，本领域技术人员可以根据实际情况对预设时间段进行设置，可以设置为一个月、两个月、三个月等，本发明实施例对此不做具体限制。

步骤205：移动终端在第二显示界面中显示意见反馈消息。

其中，第二显示界面可以为所述第一显示界面的显示区域，第一显示界面的显示区域通过用户对第一显示界面的触控操作生成，其中，显示区域可以整屏显示，也可以局部显示。

该步骤无需用户在该应用程序的相关论坛或者官网中查找相应的问题，在第二显示界面中即可显示全部的意见反馈消息，以便于用户查看。

步骤206：移动终端接收用户对任一意见反馈消息的第二触控操作。

步骤207：移动终端依据第二触控操作，在第三显示界面中显示意见反馈消息的解决方案。

依据第二触控操作，跳转至第三显示界面，其中第三显示界面中显示被选择的意见反馈消息对应的解决方案，或者第三显示界面中显示被选择的意见反馈消息对应的解决教程等。

接收用户对意见反馈选项按钮的第三触控操作；依据第三触控操作，从第二显示界面跳转至意见反馈界面。

如图3所示，图中“？”为意见反馈选项按钮。当第三显示界面中不存在用户需要的意见反馈消息时，在第三显示界面中包含意见反馈选项图标，接收用户对反馈选项图标的第三触控操作，并从第二显示界面跳转至意见反馈界面中，用户可以在意见反馈界面中进行问题反馈，并上传至服务器中。

接收用户对第二显示界面的第四触控操作；依据第四触控操作，从第二显示界面返回至第一显示界面。

需要说明的是，第四触控操作可以为对第二显示界面的拖动操作、对第二显示界面滑动操作等，本发明实施例对此不作具体限制。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

实施例三

参照图4，示出了本发明实施例三的一种移动终端的结构框图。

本发明实施例提供的移动终端包括：识别模块301，用于在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；确定模块302，用于依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；获取模块303，用于从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；第一显示模块304，用于在第二显示界面中显示所述意见反馈消息。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

实施例四

参照图5，示出了本发明实施例四的一种移动终端的结构框图。

本发明实施例提供的移动终端包括：识别模块401，用于在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；确定模块402，用于依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；获取模块403，用于从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；第一显示模块404，用于在第二显示界面中显示所述意见反馈消息。

优选地，所述移动终端还包括：第一接收模块405，用于在所述第一显示模块404在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对任一所述意见反馈消息的第二触控操作；第二显示模块406，用于依据所述第二触控操作，在第三显示界面中显示所述意见反馈消息的解决方案。

优选地，所述移动终端还包括：第二接收模块407，用于在所述第一显示模块404在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对所述意见反馈选项按钮的第三触控操作；跳转模块408，用于依据所述第三触控操作，从所述第二显示界面跳转至意见反馈界面。

优选地，所述移动终端还包括：第三接收模块409，用于在所述第一显示模块404在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对所述第二显示界面的第四触控操作；返回模块410，用于依据所述第四触控操作，从所述第二显示界面返回至所述第一显示界面。

优选地，所述获取模块403包括：发送子模块4031，用于将所述应用程序的名称发送至所述服务器中；接收子模块4032，用于接收所述服务器发送的所述应用程序对应的意见反馈消息。

本发明实施例提供的移动终端能够实现图1至图2的方法实施例中移动终端实现的各个过程，为避免重复，这里不再赘述。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

实施例五

参照图6为实现本发明各个实施例的一种移动终端的硬件结构示意图。

该移动终端500包括但不限于：射频单元501、网络模块502、音频输出单元503、输入单元504、传感器505、显示单元506、用户输入单元507、接口单元508、存储器509、处理器510、以及电源511等部件。本领域技术人员可以理解，图6中示出的移动终端结构并不构成对移动终端的限定，移动终端可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，移动终端包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。

处理器510，用于在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别所述第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示所述意见反馈消息。

在本发明实施例中，通过在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；依据内容识别结果确定第一显示界面对应的应用程序；从服务器中获取应用程序对应的意见反馈消息；在第二显示界面中显示意见反馈消息，能够实现对任意应用程序界面，都可快速检索此界面对应的应用程序，并确定该应用程序已有的意见反馈消息，以实现用户对需要解决的问题进行快速地查找，无需退出当前应用程序，操作简单，提升用户的使用体验。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元501可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器510处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元501包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元501还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

移动终端通过网络模块502为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元503可以将射频单元501或网络模块502接收的或者在存储器509中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元503还可以提供与移动终端500执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元503包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元504用于接收音频或视频信号。输入单元504可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)5041和麦克风5042，图形处理器5041对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元506上。经图形处理器5041处理后的图像帧可以存储在存储器509(或其它存储介质)中或者经由射频单元501或网络模块502进行发送。麦克风5042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元501发送到移动通信基站的格式输出。

移动终端500还包括至少一种传感器505，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板5061的亮度，接近传感器可在移动终端500移动到耳边时，关闭显示面板5061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别移动终端姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器505还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元506用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元506可包括显示面板5061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板5061。

用户输入单元507可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与移动终端的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元507包括触控面板5071以及其他输入设备5072。触控面板5071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板5071上或在触控面板5071附近的操作)。触控面板5071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器510，接收处理器510发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板5071。除了触控面板5071，用户输入单元507还可以包括其他输入设备5072。具体地，其他输入设备5072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板5071可覆盖在显示面板5061上，当触控面板5071检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器510以确定触摸事件的类型，随后处理器510根据触摸事件的类型在显示面板5061上提供相应的视觉输出。虽然在图6中，触控面板5071与显示面板5061是作为两个独立的部件来实现移动终端的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板5071与显示面板5061集成而实现移动终端的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元508为外部装置与移动终端500连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元508可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端500内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端500和外部装置之间传输数据。

存储器509可用于存储软件程序以及各种数据。存储器509可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器509可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器510是移动终端的控制中心，利用各种接口和线路连接整个移动终端的各个部分，通过运行或执行存储在存储器509内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器509内的数据，执行移动终端的各种功能和处理数据，从而对移动终端进行整体监控。处理器510可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器510可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器510中。

移动终端500还可以包括给各个部件供电的电源511(比如电池)，优选的，电源511可以通过电源管理系统与处理器510逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

另外，移动终端500包括一些未示出的功能模块，在此不再赘述。

优选的，本发明实施例还提供一种移动终端，包括处理器510，存储器509，存储在存储器509上并可在所述处理器510上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器510执行时实现上述消息显示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述消息显示方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。

Claims (9)

1.一种消息显示方法，应用于移动终端，其特征在于，所述方法包括：

在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别所述第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；

依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；

从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；

在第二显示界面中显示所述意见反馈消息；

其中，在所述在第二显示界面中显示所述意见反馈消息的步骤之后，所述方法还包括：

接收所述用户对任一所述意见反馈消息的第二触控操作；

依据所述第二触控操作，在第三显示界面中显示所述意见反馈消息的解决方案；

其中，所述内容识别结果包括文字内容和图标内容；

所述依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序的步骤包括：

将所述内容识别结果对应的所述文字内容和所述图标内容，分别与所述移动终端中安装的各应用程序对应的文字内容和图标内容进行匹配，确定所述第一显示界面对应的应用程序。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第二显示界面中包括意见反馈选项图标，在所述在第二显示界面中显示所述意见反馈消息的步骤之后，所述方法还包括：

接收所述用户对所述意见反馈选项图标的第三触控操作；

依据所述第三触控操作，从所述第二显示界面跳转至意见反馈界面。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述在第二显示界面中显示所述意见反馈消息的步骤之后，所述方法还包括：

接收所述用户对所述第二显示界面的第四触控操作；

依据所述第四触控操作，从所述第二显示界面返回至所述第一显示界面。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息的步骤包括：

将所述应用程序的名称发送至所述服务器中；

接收所述服务器发送的所述应用程序对应的意见反馈消息。

5.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端包括：

识别模块，用于在接收到用户对第一显示界面的第一触控操作的情况下，识别所述第一显示界面中的内容，得到内容识别结果；

确定模块，用于依据所述内容识别结果确定所述第一显示界面对应的应用程序；

获取模块，用于从服务器中获取所述应用程序对应的意见反馈消息；

第一显示模块，用于在第二显示界面中显示所述意见反馈消息；

其中，所述移动终端还包括：

第一接收模块，用于在所述第一显示模块在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对任一所述意见反馈消息的第二触控操作；

第二显示模块，用于依据所述第二触控操作，在第三显示界面中显示所述意见反馈消息的解决方案；

其中，所述内容识别结果包括文字内容和图标内容；

所述确定模块包括：

将所述内容识别结果对应的所述文字内容和所述图标内容，分别与所述移动终端中安装的各应用程序对应的文字内容和图标内容进行匹配，确定所述第一显示界面对应的应用程序。

6.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

第二接收模块，用于在所述第一显示模块在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对所述意见反馈选项图标的第三触控操作；

跳转模块，用于依据所述第三触控操作，从所述第二显示界面跳转至意见反馈界面。

7.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端还包括：

第三接收模块，用于在所述第一显示模块在第二显示界面中显示所述意见反馈消息之后，接收所述用户对所述第二显示界面的第四触控操作；

返回模块，用于依据所述第四触控操作，从所述第二显示界面返回至所述第一显示界面。

8.根据权利要求5所述的移动终端，其特征在于，所述获取模块包括：

发送子模块，用于将所述应用程序的名称发送至所述服务器中；

接收子模块，用于接收所述服务器发送的所述应用程序对应的意见反馈消息。

9.一种移动终端，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的消息显示方法的步骤。

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