CN109743191B - 一种设备告警的精确定位集中处理系统、方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种设备告警的精确定位集中处理系统，包括告警集中服务器、设备告警采集器和通信设备，其中，通信设备的类型与设备告警采集器的类型一一对应；设备告警采集器采集对应类型的通信设备的告警数据，并将告警数据发送给告警集中服务器；告警集中服务器根据告警数据、系统中存储的基础数据以及系统预设的定位规则定位出该告警数据的告警原因，并生成对应的告警记录。本发明能够解决现有的产品不能够同时处理多种类型的通信设备的告警定位的问题。本发明还提供了一种设备告警的精确定位集中处理方法及计算机可读存储介质。

Description

一种设备告警的精确定位集中处理系统、方法及装置

技术领域

本发明涉及无线通信领域内的设备故障定位，尤其涉及一种设备告警的精确定位集中处理系统、方法及存储介质。

背景技术

目前，随着无线通信技术的迅猛发展和普及应用，近几年国内通信的全面覆盖，依赖大量的通信设备资源，2G设备、3G设备、4G设备、Wifi设备、直放站、800M、铁塔等多种类型设备资源，设备数量急速增长，设备告警数据越来越多，现在市场上大多都是结构单一、功能不全的系统和产品，对设备维护带来非常的不利，耗费大量的人力、物力来处理。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的之一在于提供一种设备告警的精确定位集中处理系统，其能够解决现有产品结构单一、功能不全，不能够同时对多种类型通信设备的告警进行定位的问题。

本发明的目的之二在于提供一种设备告警的精确定位集中处理方法，其能够解决现有产品结构单一、功能不全，不能够同事对多种类型通信设备的告警进行定位的问题。

本发明的目的之三在于提供一种计算机可读存储介质，其能够解决现有产品结构单一、功能不全，不能够同事对多种类型通信设备的告警进行定位的问题。

本发明的目的之一采用如下技术方案实现：

一种设备告警的精确定位集中处理系统，包括告警集中服务器、设备告警采集器和通信设备，其中，通信设备的类型与设备告警采集器的类型一一对应；设备告警采集器采集对应类型的通信设备的告警数据，并将告警数据发送给告警集中服务器；告警集中服务器根据告警数据、系统中存储的基础数据以及系统预设的定位规则定位出该告警数据的告警原因，并生成告警记录。

进一步地，所述告警集中服务器设置了SOCKET接口，告警集中服务器通过该SOCKET接口与每个设备告警采集器连接。

进一步地，所述告警集中服务器还设置了北向接口，所述告警集中服务器通过该北向接口与北向用户进行通信；所述告警集中服务器通过北向接口接收北向用户发送的查询指令，以及根据该查询指令查询到对应的告警记录，并将该告警记录通过北向接口返回给北向用户。

进一步地，还包括数据库，所述数据库与告警集中服务器连接，所述告警集中服务器还用于将告警记录存储于数据库中。

进一步地，所述告警集中服务器还用于执行以下步骤：

首先根据系统存储的基础数据识别得出告警数据的设备网元信息，并根据设备网元信息得出设备网元；

然后根据设备网元、告警数据匹配得到所有的相关的定位规则，并根据告警数据逐个判断相关的定位规则并得出所述设备网元的定位结果；

最后根据基础数据、定位结果、告警数据、设备网元以及所有的相关的定位规则生成所述设备网元的告警记录。

进一步地，告警采集器还用于将采集的告警数据根据预设数据格式转换为统一格式的告警数据，并将其发送给告警集中服务器。

本发明的目的之二采用如下技术方案实现：

一种设备告警的精确定位集中处理方法，包括以下步骤：

获取步骤；当系统中有一条新的告警数据产生时获取所述告警数据，并加载系统预存的基础数据；

解析步骤：根据基础数据对所述告警数据进行解析和关联得出设备网元的信息；

匹配步骤：根据设备网元和告警数据匹配得出所有的相关的定位规则；

定位步骤：逐一选取每个相关的定位规则来判断所述告警数据是否满足每个相关的定位规则的条件，若满足，则将每个相关的定位规则对应的告警原因写入到所述告警数据的定位结果中；

汇总步骤：根据基础数据、告警数据、设备网元、告警名称、定位结果以及相关的定位规则生成所述设备网元的告警记录并存储于系统中。

进一步地，还包括查询步骤：获取北向用户发送的查询指令，并根据查询指令查找到对应的告警记录并将其返回给北向用户。

进一步地，所述告警数据通过以下方式获取：首先通过告警采集器采集到对应通信设备的原始告警数据，然后根据系统预设转换规则将原始告警数据转换为统一的数据格式的告警数据。

本发明的目的之三采用如下技术方案实现：

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如本发明目的之二所述的一种设备告警的精确定位集中处理方法的步骤。

相比现有技术，本发明的有益效果在于：

本发明通过针对不同的通信设备设置不同的设备采集器，并对采集到的告警数据根据系统中预先存储的定位规则对告警数据进行分析判断，进而可精确定位出对应的告警原因，解决现有技术中由于现有的设备告警定位设备结构单一、不能够处理同时处理多种通信设备的告警定位的问题。

附图说明

图1为本发明提供的一种设备告警的精确定位集中处理系统模块图；

图2为本发明提供的一种设备告警的精确定位集中处理方法流程图；

图3为本发明提供的北向用户与告警集中服务器之间的身份验证流程图。

具体实施方式

下面，结合附图以及具体实施方式，对本发明做进一步描述，需要说明的是，在不相冲突的前提下，以下描述的各实施例之间或各技术特征之间可以任意组合形成新的实施例。

本发明针对目前无线通信设备告警的特点及应用实际需求，解决无线通信设备故障原因定位困难、维护工作量大、故障发现迟缓等问题，弥补当前现有的设备故障定位设备的功能不全、硬件环境要求高、数据处理不及时、建设周期长等的缺陷。为了解决上述技术问题，本发明提供了一种设备告警的精确定位集中处理系统，该系统对硬件环境要求低、对维护开发的IT技术能力要求低、建设快、投资收益高；同时还给无线通信设备健康的运行带来保障，提高用户对无线通信的感知体验，提升企业的综合竞争力。

如图1所示，该系统包括告警集中服务器、通信设备以及设备告警采集器。

其中通信设备有多种类型，而每种通信设备其通信的接口不同，为了保证能够采集到每种类型的通信设备的数据，因此针对不同类型的通信设备设置了对应类型的设备告警采集器，这样就通过设备告警采集器就可以识别到不同类型的通信设备的告警数据。

比如通信设备可以是2G/3G设备、4G设备、Wifi设备、直放站设备、800M设备、铁塔设备等，而对应地设备告警采集器分别包括2G/3G设备告警采集器、4G设备告警采集器、Wifi设备告警采集器、直放站设备告警采集器、800M设备告警采集器、铁塔设备告警采集器等。每种设备告警采集器作为一种类型的通信设备的告警数据采集的入口，通过独立的数据采集应用将每个通信设备的原始告警数据采集下来。

由于设备类型不同，原始告警数据的数据格式也都不相同。为了保证数据完整性、一致性，以及后期的方便处理性，因此，本发明还通过设备告警采集器将采集到的原始告警数据进行格式规范化处理，将其转换为统一格式的告警数据，然后将其再发送给告警集中服务器。

另外，本发明中每种类型采集器均设置有一个或多个接口，通过每个接口启动一个进程来主动采集对应通讯设备的原始告警数据，然后将其进行格式化处理。或者一种设备也可以通过多个接口与对应类型的采集器连接，通过对应接口将原始告警数据发送给对应的采集器。比如对于4G设备告警采集器其设置了A、B、C三个接口，可通过接口A启动一个线程与4G通讯设备连接来获取对应的原始告警数据，也可以通过接口B启动一个线程与4G通讯设备连接来获取对应的原始告警数据。当然，另外的4G通讯设备还可以通过接口A或接口B与4G设备告警采集器连接，发送原始告警数据。

因此，即使当一个接口出现连接不上时，无论是网络中断还是网关崩溃造成的问题，对其他接口采集完全没有影响，这样对数据的完整性和问题跟踪定位都有很好的帮助。基于本发明的中设计，即使当一个设备告警采集器与通信设备中断，其他通信设备的告警数据采集完全没有影响。

设备告警采集器还与告警集中服务器连接，将转换为统一数据格式的告警数据转发给告警集中服务器，进而使得告警集中服务器对告警数据进行定位处理。进一步地，告警集中服务器还提供了SOCKET接口，由于SOCKET接口可以实现并行通信，因此告警集中服务器通过该SOCKET接口与不同的通信设备告警采集器连接，被动接收到各个不同通信设备的告警数据，进而集合了所有通信设备的告警数据，便于集中处理告警数据。

告警集中服务器对接收到的告警数据进行定位处理，实现对各个通信设备的告警数据进行定位。也即是，本发明提供的一种设备告警的精确定位集中处理方法，该方法应用于告警集中服务器，如图2所示，当系统每产生一条告警数据时，该告警集中服务器执行以下步骤：

步骤S11：获取该告警数据。通过设备告警采集器采集到对应通信设备的原始告警数据，并将其转换为统一数据格式的告警数据。

步骤S12：加载系统中预存的基础数据。

步骤S2：通过基础数据解析得出该告警数据的设备网元的信息。

其中，基础数据包括基站基础数据、扇区基础数据、站址铁塔数据、告警重定义配置数据、告警影响范围基础数据和告警定位规则等。

基站和扇区基础数据用于解析告警数据的设备网元的信息时，关联出扇区编号或者RRU名称；站址铁塔数据用于判断告警相关网元的站址机房产权方是否为铁塔公司(在下一步派单系统派单时，可以根据该功能来明确告警处理责任方，判断为铁塔的告警会将该告警派到铁塔公司进行处理，否则会将该告警派到电信分公司进行处理)；告警重定义配置数据将重要告警名称统一规范名称(基站断站、小区退服、停电)；告警影响范围基础数据用于输出告警影响到的网元数量；告警定位规则为精确定位配置好场景，在告警精确定位的时候判断告警原因。

该基础数据是由工作人员提前录入到系统中，并且该基础数据还会定期更新。系统还为基础数据设定了更新机制，根据基础数据的不同制定了不同的更新时间。比如有的基础数据需要一天更新一次、有的基础数据需要一小时更新一次数据。另外，为了方便处理，在启动告警集中服务器时，还将基础数据提前加载到系统内存内部，这样在告警定位时就可以直接从内存中取出基础数据，增加系统的处理效率。

设备网元包括基站、RRU和单板，而设备网元的信息指的是设备的编号、编码、名称、型号、类型等基本信息。当一个设备产生告警数据时，告警数据内也会记录相应通信设备的编号等信息，通过基础数据可以识别得出该告警数据来自于哪个通信设备。

步骤S3：根据设备网元信息、告警数据匹配得出所有的相关的定位规则。定位规则是预先由工作人员制定并存储于系统中，当某个告警数据满足相应的定位规则中的条件时，则说明出现相应的告警事故，进而可知该告警数据的告警原因。另外，每个定位规则可能输出多个告警原因，也即是可以通过对告警数据进行处理，看其是否满足相应的定位规则，当满足时，则输出相对应的告警原因，则说明该设备产生了对应的告警原因。告警数据中包括告警名称，比如小区退服。根据设备网元、告警名称进而可匹配得出相应的定位规则，然后再根据告警数据中的具体数据可定位得出对应的告警原因。

本发明还给出的定位规则的实例，比如C网华为的小区退服时，有5种定位规则，具体为：

第1规则在告警时间往前480分钟内同一个设备有出现市电停电/直流欠压/电源模块告警/市电输入异常告警/整流模块故障/射频单元交流掉电告警/射频单元交流电源模块异常告警的任何一种伴随告警，则一级定位为动环故障,二级定位为停电、欠压。

第2规则在告警时间往前10分钟内同一个设备有出现BBU光模块接收异常告警/射频单元光模块接收异常告警/扩展板与主板通信异常告警的任何一种伴随告警，则一级定位为动环故障,二级定位为停电、欠压。

第3规则在告警时间往前10分钟内同一个设备有出现射频单元维护链路异常告警/BBU单板维护链路异常告警/拉远射频单元维护链路异常告警/E1/T1误码超限告警/E1/T1滑帧超限告警/以太网链路故障告警/BBU光模块/SFP接口电缆不在位告警/监控设备维护链路异常告警的任何一种伴随告警，则一级定位为设备故障,二级定位为硬件板卡。

第4规则在告警时间往前10分钟内同一个设备有出现基站配置未保存告警/参考源配置异常告警/基站软件版本不匹配告警/定标功率调整参数超出范围告警/单板硬件故障重要告警/单板硬件故障紧急告警的任何一种伴随告警，则一级定位为设备故障,二级定位为数据配置。

第5规则前4种规则均不符合，则一级定位为动环故障,二级定位为停电、欠压@#设备故障/硬件板卡。

步骤S4：逐个判断每个定位规则并判断该告警数据是否满足对应定位规则的条件，若是，则将定位规则对应的告警原因写入到该告警数据的定位结果中。另外，在定位告警原因时，还根据数据判断告警原因的级别，比如一级告警原因、二级告警原因。比如C网华为A设备出现小区退服告警时，A设备在往前480份中内也出现过市电停电告警，则命中第1规则，则定位结果输出：以及定位为动环故障，二级定位为停电、欠压。上述定位结果也即是告警原因。

步骤S5：根据基础数据、告警数据、定位结果、相关的定位规则生成告警记录并存储于系统中。

另外，为了便于对告警记录的查询，本发明还将告警记录存储于数据库中。

进一步地，为了便于减少大量的无用对比判断时，在步骤S3之前，还包括步骤S31：通过获取最新一定时间内的历史告警记录，通过该历史告警记录进行筛选出告警数据并直接得出对应的告警原因。比如最近一定时间内的历史告警记录中所记录的告警数据与当前的告警数据一致，则就可以根据历史告警记录快速定位得出对应的告警原因。

其中历史告警记录一般包括所有未定位的告警数据、最近3小时已经定位的告警记录、12小时历史详细数据和最近3个小时用户日志等。

本系统还提供了北向接口，为了方便北向用户查看最近时间范围内的告警记录，还将最新一段时间内的告警记录存储于内存中。这样北向用户就可以通过北向接口访问得到最近时间范围内的告警记录。比如，告警集中服务系统始终保存最近3小时内的告警数据以及对应的定位结果，为北向用户提供比较合理的补采数据，保证北向用户采集告警数据的完整性。最近3个小时用户日志为告警北向接口提供智能管理接口数据。

该北向接口为SOCKET接口方式，其能够实现多用户并行连接，各个用户之间独立管理，每个用户都有独立的发送线程和接收线程。用户验证身份通过后，通过指令来选择采集哪种设备类型的设备告警数据，还可以制定只采集某个厂家的设备告警数据。

也即是，该方法还包括步骤S6：获取北向用户发送的查询指令，并根据查询指令查找到对应的告警记录并将其返回给北向用户。

另外，北向用户在查询告警记录之前，首先需要对用户身份进行验证，当验证通过后才可以进行查询,如图3所示。在验证用户身份时，本发明还制定了安全的规范协议，其协议规范为：

a)^0xaa^---协议头；

第三方客户端(也即是北向用户的客户端)每次与告警集中服务器交互必须有协议头。

b)^0xzz^---协议尾；

第三方客户端每次与告警集中服务器交互必须有协议尾。

c)^0xcc^---协议参数间隔符

协议中有多个参数时，用间隔符隔开。

d)^0xuu^---标明第三方客户端身份验证协议。

第三方客户端，需要发送验证信息给告警集中服务器，进行身份验证，验证通过后，即可进行其他操作：

^0xaa^^0xuu^username^0xcc^password^0xzz^

告警集中服务器收到身份验证协议后，需返回验证结果给第三方客户端：

^0xaa^^0xuu^Success^0xzz^

e)^0xtt^---第三方客户端操作声明指令协议。

用于指定用户所需要的告警数据类型，包括C网、L网，各个厂家的数据，第三方客户端按如下方式解析告警信息：

^0xaa^^0xtt^指令信息^0xzz^

告警集中服务器收到第三方客户端动作协议指令后，需返回验证结果给第三方客户端：

^0xaa^^0xtt^Success^0xzz^

f)^0xhh^---心跳信息协议类型。

告警集中服务器定期发送心跳给第三方客户端：

^0xaa^^0xhh^heardbeat^0xzz^

第三方客户端收到告警集中服务端发送的心跳后，回复结果：

^0xaa^^0xhh^Success^0xzz^

g)^0xii^---告警数据协议说明。

告警集中服务器实时推送告警数据给第三方客户端：

^0xaa^^0xii^告警信息^0xzz^

第三方客户端收到告警集中服务器的告警信息后，回复结果：

^0xaa^^0xii^Success^0xzz^

h)^0xrr^---广播协议说明。

告警集中服务器发送通知消息的通道，包括数据异常通知、系统升级通知等：

^0xaa^^0xrr^广播内容^0xzz^

第三方客户端收到告警集中服务器发送的广播消息后不需要回复。

另外，告警集中服务器对数据的处理是在系统内存中进行处理的，通过设定内存数据管理机制对内存的基础数据、告警数据、定位结果以及用户采集记录等数据进行统一管理。

系统中还制定了自动清理内存数据的机制，固定每个小时对内存中的告警数据进行一次清理，清理方式包括按List方式清理数据和按Dictionary方式清理数据，根据数据在内存中的存储方式来区分。其中，List是指普通列表数据，Dictionary是指将数据存储成字典格式的数据，清理时根据不同的存储方式选择不同的清理方法进行处理。

本发明还提供了一种电子设备，其包括存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如文中所述一种设备告警的精确定位集中处理方法的步骤。

本发明还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现如文中所述一种设备告警的精确定位集中处理方法的步骤。

上述实施方式仅为本发明的优选实施方式，不能以此来限定本发明保护的范围，本领域的技术人员在本发明的基础上所做的任何非实质性的变化及替换均属于本发明所要求保护的范围。

Claims (8)

1.一种设备告警的精确定位集中处理系统，其特征在于，包括告警集中服务器、设备告警采集器和通信设备，其中，通信设备的类型与设备告警采集器的类型一一对应；设备告警采集器采集对应类型的通信设备的告警数据，并将告警数据发送给告警集中服务器；告警集中服务器根据告警数据、系统中存储的基础数据以及系统预设的定位规则定位出该告警数据的告警原因，并生成对应的告警记录；所述告警集中服务器还用于：首先根据系统存储的基础数据识别得出告警数据的设备网元信息，并根据设备网元信息得出设备网元；然后根据设备网元、告警数据匹配得到所有的相关的定位规则，并根据告警数据逐个判断相关的定位规则并得出所述设备网元的定位结果；最后根据基础数据、定位结果、告警数据、设备网元以及所有的相关的定位规则生成所述设备网元的告警记录；所述告警集中服务器设置了SOCKET接口，告警集中服务器通过SOCKET接口与每个设备告警采集器连接；

所述通信设备包括2G/3G设备、4G设备、Wifi设备、直放站设备、800M设备、铁塔设备；所述告警采集器包括2G/3G设备告警采集器、4G设备告警采集器、Wifi设备告警采集器、直放站设备告警采集器、800M设备告警采集器、铁塔设备告警采集器；每个告警采集器均与告警集中服务器 通信连接。

2.根据权利要求1所述一种设备告警的精确定位集中处理系统，其特征在于，所述告警集中服务器还设置了北向接口，所述告警集中服务器通过北向接口与北向用户进行通信；所述告警集中服务器通过北向接口接收北向用户发送的查询指令，以及根据所述查询指令查询到对应的告警记录，并将对应的告警记录通过北向接口返回给北向用户。

3.根据权利要求1所述一种设备告警的精确定位集中处理系统，其特征在于，还包括数据库，所述数据库与告警集中服务器连接，所述告警集中服务器还用于将告警记录存储于数据库中。

4.根据权利要求1所述一种设备告警的精确定位集中处理系统，其特征在于，告警采集器还用于将采集的告警数据根据预设数据格式转换为统一格式的告警数据，并将其发送给告警集中服务器。

5.一种设备告警的精确定位集中处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

获取步骤；当系统中有一条新的告警数据产生时获取所述告警数据，并加载系统预存的基础数据；

解析步骤：根据基础数据对所述告警数据进行解析和关联得出设备网元的信息；

匹配步骤：根据设备网元和告警数据匹配得出所有的相关的定位规则；

定位步骤：逐一选取每个相关的定位规则来判断所述告警数据是否满足每个相关的定位规则的条件，若满足，则将每个相关的定位规则对应的告警原因写入到所述告警数据的定位结果中；

汇总步骤：根据基础数据、告警数据、设备网元、告警名称、定位结果以及相关的定位规则生成所述设备网元的告警记录并存储于系统中；其中，告警数据是通过告警采集器获取；告警采集器的类型与通信设备的类型相同；所述通信设备包括2G/3G设备、4G设备、Wifi设备、直放站设备、800M设备、铁塔设备；所述告警采集器包括2G/3G设备告警采集器、4G设备告警采集器、Wifi设备告警采集器、直放站设备告警采集器、800M设备告警采集器、铁塔设备告警采集器；每种告警采集器具设有一个或多个接口，并通过每个接口与同一类别的通信设备连接。

6.根据权利要求5所述一种设备告警的精确定位集中处理方法，其特征在于，还包括查询步骤：获取北向用户发送的查询指令，并根据查询指令查找到对应的告警记录并将其返回给北向用户。

7.根据权利要求5所述一种设备告警的精确定位集中处理方法，其特征在于，所述告警数据通过以下方式获取：首先通过告警采集器采集到对应通信设备的原始告警数据，然后根据系统预设转换规则将原始告警数据转换为统一的数据格式的告警数据。

8.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于：所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求5-7中任一项所述一种设备告警的精确定位集中处理方法的步骤。

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