CN109741739A - 一种应用处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种应用处理方法及装置。其中的应用处理方法包括：终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；所述终端应用根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；所述终端应用向所述第一服务器发送所述第二关键字；所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
Description
技术领域
本发明涉及金融技术领域，特别涉及一种应用处理方法及装置。
背景技术
通常，金融行业领域大多数产品选择以PC端和移动端作为产品载体，通常需要用户下载各种应用，并且需要在应用中查找产品展示的页面及用户正确点击操作，完成产品的展示及用户的操作购买流程。对应的金融产品的应用程序(Application，APP)可以通过页面向用户提供一些快速稳定的业务服务，例如用户管理、用户查找等业务。目前一般通过将要跳转的页面罗列出来，并以协定的命令作为区分以实现页面跳转，例如，用户想要跳转到一个页面可能由APP的主页面进行多个操作之后才能跳转到用户想要的页面，不同的应用操作页面不尽相同，操作繁琐，用户体验较差。
发明内容
本发明实施例提供一种应用处理方法及装置，用于简化操作，提高用户体验。
本发明实施例提供了一种应用处理方法，该应用处理方法包括：
终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；
所述终端应用根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
所述终端应用向所述第一服务器发送所述第二关键字；
所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
一种可能的实现方式，所述终端应用确定第一服务器之后，所述终端应用向所述第一服务器发送所述第二关键字之前，还包括：
所述终端应用确定是否与所述第一服务器建立通信通道；
所述终端应用若未建立与所述第一服务器的通信通道，则建立与所述第一服务器的通信通道，所述通信通道用于在所述终端应用和所述第一服务器之间传输信息。
一种可能的实现方式，所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果之前，还包括：
所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作缺失指令；所述操作缺失指令是所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时发送的；
所述终端应用根据所述操作缺失指令发送提示指令；所述提示指令用于提示用户补充所述第二关键字；
所述终端应用接收用户输入的第二语音指令并解析得到补充的第二关键字；
所述终端应用向所述第一服务器发送所述补充的第二关键字。
一种可能的实现方式，终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字，包括：
所述终端应用解析所述第一语音指令得到文本元素，并将所述文本元素标准化后得到所述第一关键字和所述第二关键字。
一种可能的实现方式，终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字之前，还包括：
对所述第一语音指令进行声纹识别，验证与所述第一语音指令对应的用户是否合法。
本发明实施例提供一种应用处理方法，包括：
第一服务器接收终端应用发送的第二关键字，所述第一服务器是所述终端应用根据解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字确定的；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；所述第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用。
一种可能的实现方式，第一服务器接收终端应用发送的第二关键字之后，还包括：
所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时，向所述终端应用发送操作缺失指令；
所述第一服务器接收所述终端应用发送的补充的第二关键字，所述补充的第二关键字是所述终端应用根据用户提供的第二语音指令得到的。
本发明实施例提供一种应用处理装置，包括：
处理模块，用于解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
收发模块，用于向所述第一服务器发送所述第二关键字；接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
一种可能的实现方式，所述处理模块，还用于：
确定是否与所述第一服务器建立通信通道；若未建立与所述第一服务器的通信通道，则建立与所述第一服务器的通信通道，所述通信通道用于在所述终端应用和所述第一服务器之间传输信息。
一种可能的实现方式，所述收发模块，还用于：
接收所述第一服务器发送的操作缺失指令；所述操作缺失指令是所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时发送的；根据所述操作缺失指令发送提示指令；所述提示指令用于提示用户补充所述第二关键字；接收用户输入的第二语音指令并解析得到补充的第二关键字；向所述第一服务器发送所述补充的第二关键字。
一种可能的实现方式，所述处理模块，用于：解析所述第一语音指令得到文本元素，并将所述文本元素标准化后得到所述第一关键字和所述第二关键字。
一种可能的实现方式，所述处理模块，还用于：对所述第一语音指令进行声纹识别，验证与所述第一语音指令对应的用户是否合法。
本发明实施例提供一种应用处理装置，包括：
收发模块，用于接收终端应用发送的第二关键字，所述第一服务器是所述终端应用根据解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字确定的；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；所述第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
处理模块，用于根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用。
一种可能的实现方式，所述处理模块，还用于：
确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时，向所述终端应用发送操作缺失指令；
所述收发模块，还用于接收所述终端应用发送的补充的第二关键字，所述补充的第二关键字是所述终端应用根据用户提供的第二语音指令得到的。
本发明实施例提供一种终端设备，包括：
至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现如本发明实施例提供的任一项所述的方法。
本发明实施例一种服务器设备，包括：
至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现本发明实施例提供的任一项所述的方法。
本发明实施例提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本发明实施例提供的任一项所述的方法。
本发明实施例中，终端应用通过解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字，确定第一服务器；通过第二关键字使得第一服务器运行第一语音指令指示的操作对象对应的应用服务，使得用户无需学习各种终端应用的操作界面，甚至无需安装各种应用服务对应的终端应用，即可完成对应用服务的相关操作，简化了用户的操作，提高了用户体验。
附图说明
图1是本发明实施例提供的一种应用处理方法的流程示意图；
图2是本发明实施例提供的一种应用处理方法的流程示意图；
图3为本发明实施例提供的一种应用处理装置的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的一种应用处理装置的结构示意图；
图5为本发明实施例提供的终端设备的一种结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
目前金融行业领域产品以移动端举例，多以用户手动操作为交互方式，例如输入验证码登录，滑动各个页面寻找相关信息，在复杂的产品中发现自己感兴趣的产品，输入购买金额最后提交订单。
现有技术的瓶颈在于金融被限制于移动端和PC端的点击交互操作，用户必须看到产品展示，必须点击键盘输入自己需要购买的产品金额。因此，对应不方便操作PC及移动手机端的人群，不能熟练使用输入法的人群，不能方便观看屏幕的人群，有很大的限制。另外，用户使用是，必须专注于屏幕的视线获取产品的信息，必须精准点击和输入的操作因素，必须自主观察和寻找产品及操作路径，操作繁琐；而且，由于现有的应用主要依赖于移动设备和PC设备，限制了应用产品的推广。
基于上述问题，如图1所示，本发明实施例提供了一种应用处理方法，该方法可以由终端设备执行，该方法的流程描述如下：
步骤101：终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；
其中，所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；
步骤102：终端应用根据第一关键字，确定第一应用服务；
其中，第一应用服务为所述操作对象对应的应用服务；所述第一应用服务可以加载于终端设备，也可以加载于服务器上，在此不做限定。
步骤103：终端应用向所述第一应用服务发送第二关键字；
步骤104：第一应用服务接收终端应用发送的第二关键字；
其中，第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
步骤105：第一应用服务根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用；
步骤106：终端应用接收所述第一应用服务发送的操作结果。
本发明实施例可以将应用处理方法克服了交互限制；终端设备可以不限制于移动终端，还可以部署于智能家居设备中，深度融合与智能生活场景，将打破应用场景限制、应用设备限制，实现无边界消费及金融理财，实现金融互通，一句语音指示就可以实现了解和购买金融产品，将触手可及的金融成为可能。
为进一步提高应用处理方法的适应性，请参见图2，本发明实施例提供了一种应用处理方法，该方法可以由终端设备和第一服务器共同执行，该方法的流程描述如下：
步骤201：终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；
其中，终端应用可以加载于终端设备中，所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；
步骤202：终端应用根据第一关键字，确定第一服务器；
其中，第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
步骤203：终端应用向所述第一服务器发送第二关键字；
步骤204：第一服务器接收终端应用发送的第二关键字；
其中，第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
步骤205：第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用；
步骤206：终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果。
本发明实施例可以将应用处理装置运行于远端服务器，克服了交互限制，降低屏幕获取金融产品信息的限制；并且，由于部署与远端的第一服务器，可以使得终端应用不需要加载过多的信息，节省终端的资源，提高终端应用的加载性能，并由于采用远端服务器，可以实现不同平台的资源共享，以提高资源的互通性。
结合图1和图2，一种可能的实现方式，在终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字之前，还可以包括：
对所述第一语音指令进行声纹识别，验证与所述第一语音指令对应的用户是否合法。
通过上述方式，验证用户的身份信息，以提高操作的安全性。
其中，用户输入的第一语音指令可以通过声音收集设备获取，还可以通过声音输出设备向用户发送信息以完成交互，当然还可以通过其他图像、视频等方式完成交互，在此不做限定。
在具体实施过程中，终端应用解析所述第一语音指令得到文本元素，并将所述文本元素标准化后得到所述第一关键字和所述第二关键字。
具体的，可以通过ASR技术将声音信号转为文本。在终端设备的预处理系统中进行文本拆分处理，在一种可能的实现方式，可以通过终端搭载的小型NLP系统进行语义预处理。也可以上传至服务器进行预处理，在此不做限定。
在具体实施过程中，第一关键字和第二关键字的确定可以通过本地的特征库进行匹配，例如，可以根据神经网络进行匹配，具体实施过程可以参考现有的关键字匹配方式，在此不再赘述。
在具体应用中，一个应用服务下可以包括多种操作对象，例如，在金融产品的应用领域中，操作对象可以为具体的金融产品。
因此，为保持上下文对话关系，保障专一完成匹配关键元素，可以为一个服务器下的每种操作对象建立单一的虚拟通道，以避免误识别导致的误操作。
通过优化算法解析第一语音指令后，可以确定出第一关键字对应的操作对象的通道标记，进而确定第一关键字对应的第一服务器。
一种可能的实现方式，所述方法还包括：
步骤一、终端应用确定是否与第一应用服务或第一服务器建立通信通道；
步骤二、终端应用若未建立与第一应用服务或第一服务器的通信通道，则建立与第一应用服务或第一服务器的通信通道，所述通信通道用于在终端应用和第一应用服务或第一服务器之间传输信息。
其中，在通道未建立之前，可以以先到先匹配的原则建立操作对象对应的通道，通道一旦建立，其他的虚拟通道可以临时关闭，保证后续的关键元素的识别采用当前通道，以保证准确的识别会话。具体的，会话可以包括第一语音指令，也可以包括后续在该通道上通信的其他语音指令。终端应用可以为通道保留预设的第一关键字，当通道中输入第一关键字后，终端应用将直接优先处理第一关键字。
步骤三、终端应用若确定已建立与第一应用服务或第一服务器的通信通道，则采用已建立的通信通道与第一应用服务或第一服务器进行通信。
在步骤104或步骤204中，第一应用服务或第一服务器获取的第二关键字，可以为解析第一语音指令匹配后的特征数据和原始数据，通过建立的通信通道发送至第一服务器的。
针对第二关键字，可以进行数据的精细拆分。具体的，关键元素可以为多位的，例如，可以包括日期的多位关键元素，年，月，日；也可以根据金额划分出多位关键元素，验证码，及操作对象的多位关键元素等。
举例来说，ASR技术在识别过程中产生的数字是汉字和数字的结合，例如数字池中的元素如下：
一/二/两/三/四/五/六/七/八/九/十/百/千/万/亿；/0/1/2/3/4/5/6/7/8/9/；
以上数字将无序自由组合成字符串，在文本元素拆分过程中，以上字符串被拆分成数字相关字符串，经数字分析模块进行加工。具体的，可以包括：
步骤一、将汉字数字拆分成字符队列，将队列中的字符进行汉字转数字替换。
例如，八千八百元将被修饰为8千8百元，二十万3000元将被修饰为20
万3000元。
步骤二、初步修饰后的字符队列将进行金额单位识别拆分，以单位为分隔符将拆分为若干字符串数组，对每个数字进行遍历并再次修饰，修饰过程为将数字单位转换为数字。
例如，万→10000千→1000。
步骤三、将转换后的单位数字和单位前的数字相乘得到新的数字数组；
步骤四、再次遍历数字数组，将数字数组相加得到一个总和，当前总和是数字分析模块的输出元素进行输出。
通过上述文本拆分转换的方法，解决了在杂乱字符串中识别数字、金额的数字转换的问题，提高了识别效率。
关键元素可以在本地存储有完整的关键元素，也可以通过服务器下发补丁的方式保证本地终端设备存储有完整的关键元素。
具体的，关键元素用于完整性校验，包括：根据关键元素和文本拆分后的第一关键字和第二关键字的数据进行比对，如果命中关键元素，则进行标记存储，存储完成后，终端应用可以执行一次关键元素的完整性校验，如果发现关键元素还未被标记，则确定关键元素的数据不完整；如果关键元素都被标记，则确定关键元素完整。
针对不完整的场景，一种可能的实现方式，第一应用服务或第一服务器接收终端应用发送的第二关键字之后，还包括：
步骤一、第一应用服务或第一服务器确定第二关键字与应用服务的关键指令不一致时，向终端应用发送操作缺失指令；
步骤二、终端应用接收第一应用服务或第一服务器发送的操作缺失指令；
步骤三、终端应用根据所述操作缺失指令发送提示指令；所述提示指令用于提示用户补充所述第二关键字；
步骤四、终端应用接收用户输入的第二语音指令并解析得到补充的第二关键字；
步骤五、终端应用向第一应用服务或第一服务器发送所述补充的第二关键字。
步骤六、第一应用服务或第一服务器接收所述终端应用发送的补充的第二关键字，所述补充的第二关键字是所述终端应用根据用户提供的第二语音指令得到的。
基于同一发明构思，如图3所示，本发明实施例提供一种应用处理装置，包括：
处理模块301，用于解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
收发模块302，用于向所述第一服务器发送所述第二关键字；接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
一种可能的实现方式，所述处理模块301，还用于：
确定是否与所述第一服务器建立通信通道；若未建立与所述第一服务器的通信通道，则建立与所述第一服务器的通信通道，所述通信通道用于在所述终端应用和所述第一服务器之间传输信息。
一种可能的实现方式，所述收发模块302，还用于：
接收所述第一服务器发送的操作缺失指令；所述操作缺失指令是所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时发送的；根据所述操作缺失指令发送提示指令；所述提示指令用于提示用户补充所述第二关键字；接收用户输入的第二语音指令并解析得到补充的第二关键字；向所述第一服务器发送所述补充的第二关键字。
一种可能的实现方式，所述处理模块301，用于：解析所述第一语音指令得到文本元素，并将所述文本元素标准化后得到所述第一关键字和所述第二关键字。
一种可能的实现方式，所述处理模块301，还用于：对所述第一语音指令进行声纹识别，验证与所述第一语音指令对应的用户是否合法。
基于同一发明构思，如图4所示，本发明实施例提供一种应用处理装置，包括：
收发模块401，用于接收终端应用发送的第二关键字，所述第一服务器是所述终端应用根据解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字确定的；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；所述第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
处理模块402，用于根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用。
一种可能的实现方式，所述处理模块402，还用于：
确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时，向所述终端应用发送操作缺失指令；
所述收发模块401，还用于接收所述终端应用发送的补充的第二关键字，所述补充的第二关键字是所述终端应用根据用户提供的第二语音指令得到的。
本发明实施例中，终端应用通过解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字，确定第一服务器；通过第二关键字使得第一服务器运行第一语音指令指示的操作对象对应的应用服务，使得用户无需学习各种终端应用的操作界面，甚至无需安装各种应用服务对应的终端应用，即可完成对应用服务的相关操作，简化了用户的操作，提高了用户体验。
请参见图5，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种终端设备，该终端设备可以是手机、平板等，该终端设备可以包括：至少一个处理器501，处理器501用于执行存储器中存储的计算机程序时实现本发明实施例提供的如图1所示的应用处理方法的步骤。
可选的，处理器501具体可以是中央处理器、特定应用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)，可以是一个或多个用于控制程序执行的集成电路。
可选的，该终端设备还包括与至少一个处理器连接的存储器502，存储器502可以包括只读存储器(英文：Read Only Memory，简称：ROM)、随机存取存储器(英文：RandomAccess Memory，简称：RAM)和磁盘存储器。存储器502用于存储处理器501运行时所需的数据，即存储有可被至少一个处理器501执行的指令，至少一个处理器501通过执行存储器502存储的指令，执行如图1所示的方法。其中，存储器502的数量为一个或多个。其中，存储器502在图5中一并示出，但需要知道的是存储器502不是必选的功能模块，因此在图5中以虚线示出。
其中，收发单元和处理单元所对应的实体设备均可以是前述的处理器501。该密文检索设备可以用于执行图1-2所示的实施例所提供的方法。因此关于该设备中各功能模块所能够实现的功能，可参考图1-2所示的实施例中的相应描述，不多赘述。
基于相同的发明构思，本发明实施例一种服务器设备，包括：
至少一个处理器，以及与所述至少一个处理器连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现本发明实施例提供的任一项所述的方法。
本发明实施例还提供一种计算机存储介质，其中，计算机存储介质存储有计算机指令，当计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行如图1所述的方法。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(processor)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：通用串行总线闪存盘(Universal Serial Bus flash disk)、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (12)
1.一种应用处理方法，其特征在于，包括：
终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；
所述终端应用根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
所述终端应用向所述第一服务器发送所述第二关键字；
所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端应用确定第一服务器之后，所述终端应用向所述第一服务器发送所述第二关键字之前，还包括：
所述终端应用确定是否与所述第一服务器建立通信通道；
所述终端应用若未建立与所述第一服务器的通信通道，则建立与所述第一服务器的通信通道，所述通信通道用于在所述终端应用和所述第一服务器之间传输信息。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作结果之前，还包括：
所述终端应用接收所述第一服务器发送的操作缺失指令；所述操作缺失指令是所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时发送的；
所述终端应用根据所述操作缺失指令发送提示指令；所述提示指令用于提示用户补充所述第二关键字；
所述终端应用接收用户输入的第二语音指令并解析得到补充的第二关键字；
所述终端应用向所述第一服务器发送所述补充的第二关键字。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字，包括：
所述终端应用解析所述第一语音指令得到文本元素，并将所述文本元素标准化后得到所述第一关键字和所述第二关键字。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，终端应用解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字之前，还包括：
对所述第一语音指令进行声纹识别，验证与所述第一语音指令对应的用户是否合法。
6.一种应用处理方法，其特征在于，包括：
第一服务器接收终端应用发送的第二关键字，所述第一服务器是所述终端应用根据解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字确定的；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；所述第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，第一服务器接收终端应用发送的第二关键字之后，还包括：
所述第一服务器确定所述第二关键字与所述应用服务的关键指令不一致时，向所述终端应用发送操作缺失指令；
所述第一服务器接收所述终端应用发送的补充的第二关键字，所述补充的第二关键字是所述终端应用根据用户提供的第二语音指令得到的。
8.一种应用处理装置，其特征在于，包括：
处理模块，用于解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字和第二关键字；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第二关键字用于指示对所述操作对象的操作；根据所述第一关键字，确定第一服务器；所述第一服务器包含所述操作对象对应的应用服务；
收发模块，用于向所述第一服务器发送所述第二关键字；接收所述第一服务器发送的操作结果，所述操作结果是所述第一服务器根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的。
9.一种应用处理装置，其特征在于，包括：
收发模块，用于接收终端应用发送的第二关键字，所述第一服务器是所述终端应用根据解析用户输入的第一语音指令中的第一关键字确定的；所述第一关键字用于确定所述第一语音指令指示的操作对象；所述第一服务器中包含所述操作对象对应的应用服务；所述第二关键字是所述终端应用解析所述第一语音指令得到的，用于指示对所述操作对象的操作；
处理模块，用于根据所述第二关键字运行所述应用服务得到的操作结果，并将所述操作结果发送给所述终端应用。
10.一种终端设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器，以及
与所述至少一个处理器连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现如权利要求1-5任一项所述的方法。
11.一种服务器设备，其特征在于，包括：
至少一个处理器，以及
与所述至少一个处理器连接的存储器；
其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述至少一个处理器通过执行所述存储器存储的指令实现如权利要求6-7任一项所述的方法。
12.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-5或权利要求6-7任一项所述的方法。
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| CN201811572437.7A Pending CN109741739A (zh) | 2018-12-21 | 2018-12-21 | 一种应用处理方法及装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN109741739A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN111428723A (zh) * | 2020-04-02 | 2020-07-17 | 苏州杰锐思智能科技股份有限公司 | 字符识别方法及装置、电子设备、存储介质 |
| CN112398889A (zh) * | 2019-08-15 | 2021-02-23 | 阿里巴巴集团控股有限公司 | 云服务的操作方法和装置以及电子设备 |
| CN114217898A (zh) * | 2021-12-15 | 2022-03-22 | 中国平安人寿保险股份有限公司 | 跨端页面控制方法、装置及相关设备 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106601250A (zh) * | 2015-11-10 | 2017-04-26 | 刘芨可 | 一种语音控制方法及装置、设备 |
| US20180005631A1 (en) * | 2016-07-04 | 2018-01-04 | Kt Corporation | Performing tasks and returing audio and visual answers based on voice command |
| CN108255462A (zh) * | 2018-01-17 | 2018-07-06 | 北京网信云服信息科技有限公司 | 应用程序的操作方法及装置 |
-
2018
- 2018-12-21 CN CN201811572437.7A patent/CN109741739A/zh active Pending
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