CN109688575A - 号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种基于数据分析的号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质，通过确定用户终端的运营商，并在未接通用户终端的情况下获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码，在第一号码状态识别库中查找与回铃提示音相匹配的第一号码状态，并在第二号码状态识别库中查找与校验编码相匹配的第二号码状态，通过对比第一号码状态和第二号码状态实现验证用户终端的号码状态的效果，提升业务人员获知用户终端的号码状态的效果，若对比第一号码状态与第二号码状态一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

Description

号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质

技术领域

本发明涉及移动终端领域，特别涉及一种号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质。

背景技术

目前业务人员因业务沟通，需要获知客户移动终端的号码的号码状态，号码状态包括接通、未接通(无应答、忙、不在服务区、停机、空号等)，而号码状态通常是由运营商返回的编码进行判断的，但目前不同地区的不同运营商返回号码状态对应的编码不一致，存在差异，而使业务人员难于整理编码，导致业务人员获取用户终端的号码状态不准确。

例如：在客户号码在未接通的情况下，深圳移动返回状态的编码为6，深圳联通的编码是7，上海移动的编码是11，故可以理解，不同地区、不同运营商反馈给业务人员的编码均不一致，编码混杂，降低业务人员的工作效率，且业务人员容易出现编码判断错误的情况，从而导致业务人员获取到的号码状态是错误的，降低号码状态获知的准确性。

发明内容

本发明的目的旨在达到提升业务人员获知用户终端的号码状态的精准性，从而提升工作效率的技术效果，提供一种号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

本发明提供一种号码状态识别方法，包括：

根据业务人员输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商；

若未接通所述用户终端，则获取所述运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态；

比较所述第一号码状态与所述第二号码状态是否一致；

若一致，则选择第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商。

进一步的，所述若一致，则选择第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商的步骤之后，包括：

记录所述第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器。

进一步的，所述记录所述第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器的步骤之后，包括：

实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

若检测业务人员呼出电话，则调取所述服务器中与用户终端号码相对应的所述比对结果，并输出所述比对结果。

进一步的，所述根据输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商的步骤，包括：

调取包含运营商类型的第一数字表格；

通过所述用户终端号码的前置数字在所述第一数字表格中确认所述运营商。

进一步的，所述到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态的步骤，包括：

语义识别所述回铃提示音，得到号码状态文本；

在所述第一号码状态识别库中查找与所述号码状态文本相一致的所述第一号码状态。

进一步的，所述到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态的步骤，包括：

调取所述第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

在所述第二数字表格中搜索与所述校验编码相匹配的所述第二号码状态和号码位置。

进一步的，所述记录第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器的步骤，包括：

查找所述服务器中是否存在以所述用户终端号码命名的第一文件夹；

若存在，则将所述比对结果发送给所述服务器，并存储于所述第一文件夹；

若不存在，则在所述服务器中创建以所述用户终端号码命名的第二文件夹，将所述比对结果发送给所述服务器，并存储于所述第二文件夹。

本发明提供一种号码状态识别装置，包括：

运营商确定单元，用于根据输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商；

获取单元，用于若未接通所述用户终端，则获取所述运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

识别单元，用于到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态；

比对单元，用于比较所述第一号码状态与所述第二号码状态是否一致；

控制单元，用于若一致，则选择第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商。

本发明还提供一种终端设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的号码状态识别方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的号码状态识别方法的步骤。

本发明提供了一种号码状态识别方法、装置、终端设备及其存储介质，具有以下有益效果：

通过确定用户终端的运营商，并在未接通用户终端的情况下获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码，在第一号码状态识别库中查找与回铃提示音相匹配的第一号码状态，并在第二号码状态识别库中查找与校验编码相匹配的第二号码状态，通过对比第一号码状态和第二号码状态实现验证用户终端的号码状态的效果，提升业务人员获知用户终端的号码状态的效果，若对比第一号码状态与第二号码状态一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

附图说明

图1为本发明一实施例中号码状态识别方法的流程示意图；

图2为本发明另一实施例中号码状态识别方法的流程示意图；

图3为本发明一实施例中号码状态识别装置的结构框图；

图4为本发明另一实施例中号码状态识别装置的流程示意图；

图5为本发明又一实施例中号码状态识别装置的流程示意图；

图6为本发明又一实施例中的计算机设备的结构示意框图。

本发明为目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

参考附图1，为本发明提供一种号码状态识别方法的流程示意图，包括：

S1，根据业务人员输入的出的用户终端号码确定用户终端的运营商；

S2，若未接通用户终端，则获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

S3，到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态；

S4，比较第一号码状态与第二号码状态是否一致；

S5，若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

结合终端设备做出说明，上述的回铃提示音为业务人员通过终端设备拨出电话至用户终端时，用户终端拒绝接听业务人员电话而反馈给业务人员终端的提示音，其中，终端设备包括移动终端(手机、平板等)、固定终端(座机、电脑等)，回铃提示音包括有“您拨打的电话已关机”“您拨打的用户忙”等；上述的校验编码为运营商根据用户终端的号码状态向业务人员的终端输出的编码，例如，深圳客户的号码状态为“您拨打的用户忙”时运营商发送至业务端的校验编码为6，不同的号码状态对应不同的校验编码；故可以理解，回铃提示音与校验编码分别能获知用户终端的号码状态，但获知到的号码状态准确性差，提出下述方式解决业务人员获取到的号码状态准确性差的问题；获取运营商输出的回铃提示音和校验编码的方式有，识别用户终端号码所属的运营商，运营商包括中国移动、中国联通以及中国电信，判断用户终端是否拒绝接听业务人员终端拨出的电话，若是，则获取运营商反馈的回铃提示音，并根据用户终端的号码的地理位置和号码状态获取运营商所反馈的校验编码，从而使终端设备获取到回铃提示音和校验编码，再根据预设规则识别回铃提示音，具有方式，终端设备语义识别回铃提示音，并到预设的运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音相匹配的第一号码状态，从而使终端设备获知第一号码状态；根据预设规则识别校验编码，具有方式，到预设的运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态，进一步的，调取与运营商的第二号码状态识别库中的编码状态表，通过校验编码搜索编码状态表中与校验编码相对应的第二号码状态，为了提升精准性，提出第一号码状态和第二号码状态相互对比验证的步骤，语义识别第一号码状态和第二号码状态，生成与第一号码状态对应的第一状态文本，并生成与第二号码状态对应的第二状态文本，通过第一状态文本与第二状态文本的对比实现验证用户终端的号码状态的效果，若比对结果为第一状态文本和第二状态文本一致，则终端设备选取第一号码状态和第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，提升业务人员通过终端设备获知用户终端的号码状态的准确性，若第一状态文本与第二状态文本不匹配，则终端设备生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商，以反馈运营商所提供的回铃提示音和校验编码存在错误，达到提醒运营商及时修复漏洞的效果。

参考附图2，为本发明提供的号码状态识别方法的另一流程示意图，根据选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商的步骤S5之后，包括：

S6，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器。

终端设备控制第一号码状态与第二号码状态进行比对，从而生成比对结果，且终端设备发送比对结果至服务器，服务器用于记录比对结果，待业务人员进行与客户进行业务沟通时，能够调取服务器中的对比对结果，达到业务人员了解情况的效果，提升工作效率，可以理解，第一号码状态与第二号码状态的对比包括两种比对结果，其中，第一号码状态与第二号码状态相互匹配，则发送比对结果至服务器，另外，第一号码状态与第二号码状态不匹配，则终端设备生成反馈信息，且终端设备发送反馈信息至运营商，并且发送比对结果至服务器；由上述可知，第一号码状态对应于回铃提示音，第二号码状态对应于校验编码，当第一号码状态与第二号码状态不匹配时，既可判定回铃提示音与校验编码不一致，故可以理解为运营商反馈的回铃提示音和校验编码出现错误，则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商，以提醒运营商及时修正漏洞。

在一实施例，根据记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤S6之后，包括：

S7，实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

S8，若检测业务人员呼出电话，则调取服务器中与用户终端号码相对应的比对结果，并输出比对结果。

终端设备实时的检测业务人员通过终端设备是否向用户终端呼出电话，实时检测的方式有，终端设备获取业务人员通过终端设备上设置的按键输入的与用户终端的终端号码，获取业务人员输入的拨出指令，终端设备根据终端号码在服务器中搜索与终端号码相对应的比对结果，并根据拨出指令以从服务器中调取比对结果，最终，终端设备输出比对结果，以让业务人员了解比对结果。

在一实施例，根据输入的用户终端号码确定用户终端的运营商的步骤S1，包括：

S11，调取包含运营商类型的第一数字表格；

S12，通过用户终端号码的前置数字在第一数字表格中确认运营商。

上述运营商类型包括中国移动、中国联通、中国电信，需要说明，每一个运营商所对应的号码数字的前置数字是被区分的，故列出中国移动、中国联通和中国电信三者的所有号码的前置数字，并一一对应，从而形成第一数字表格，终端设备获取到用户终端的终端号码，并通过终端号码的前置数字在第一数字表格中查找与前置数字相对应的运营商，从而达到终端设备确认运营商的效果，上述前置数字优选终端号码的前三位。

在一实施例中，根据到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态的步骤S3，包括：

S31，语义识别回铃提示音，得到号码状态文本；

S32，在第一号码状态识别库中查找与号码状态文本相一致的第一号码状态。

终端设备获取到运营商返回的回铃提示音后，语义识别回铃提示音，从而获取号码状态文本，第一号码状态识别库中事先预设有多种号码状态文本，终端设备依照号码状态文本在第一号码识别库中查找与号码状态文本相对应的第一号码状态，达到终端设备根据回铃提示音自识别用户终端的号码状态。

在一实施例，根据到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态的步骤S3，包括：

S33，调取第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

S34，在第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置。

由上述可知，再确认为一个运营商的情况下，运营商所返回的校验编码不存在编码一致的情况，终端设备获取到运营商返回的校验编码后，调取第二号码状态识别库中的第二数字表格，第二数字表格含有运营商所有的校验编码数字，且不同的校验编码数字对应不同的位置信息和号码状态，例如：第一位置为X1，第二位置为X2，第一状态为Y1，第二状态为Y2，当校验编码数字为1时，所对应的位置信息和号码状态为(X1，Y1)，当校验编码数字为2时，所对应的位置信息和号码状态为(X1，Y2)等，终端设备通过运营商所返回的校验编码在第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置，实现终端设备根据检验编码自识别第二号码状态，同时还能获取到用户终端号码的位置信息。

在一实施例，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤S6，包括：

S61，查找服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹；

S62，若存在，则将比对结果发送给服务器，并存储于第一文件夹；

S63，若不存在，则在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，将比对结果发送给服务器，并存储于第二文件夹。

目的为了提升业务人员的工作效率，在服务器中有效的分类不同运营商的比对结果至不同的文件夹中，终端设备发送比对结果至服务器中，并检测服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹，若服务器中存在第一文件夹，则终端设备导入比对结果至第一文件夹中，若服务器中不存在第一文件夹，则在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，并发送比对结果至服务器的第二文件夹中；由上述可知，创建与运营商类型相对应的运营商文件夹，例如：中国移动文件夹、中国联通文件夹和中国电信文件夹，根据用户终端号码所识别的运营商，导入比对结果至与用户终端号码对应的运营商文件夹中的生成第一文件夹，或在运营商文件夹中创建第二文件夹，并导入比对结果至第二文件夹中，实现进行一步的分类，有利于业务人员在终端设备中查找比对结果，提升工作效率。

参考附图3，为本发明提供一种号码状态识别装置的结构框图，包括：

运营商确定单元10，用于根据输入的用户终端号码确定用户终端的运营商；

获取单元20，用于若未接通用户终端，则获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

识别单元30，用于到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态；

比对单元40，用于比较第一号码状态与第二号码状态是否一致；

控制单元50，用于若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

结合终端设备做出说明，通过获取单元20获取回铃提示音，回铃提示音为业务人员通过终端设备拨出电话至用户终端时，用户终端拒绝接听业务人员电话而反馈给业务人员终端的提示音，其中，终端设备包括移动终端(手机、平板等)、固定终端(座机、电脑等)，回铃提示音包括有“您拨打的电话已关机”“您拨打的用户忙”等；并通过获取单元20获取校验编码，校验编码为运营商根据用户终端的号码状态向业务人员的终端输出的编码，例如，深圳客户的号码状态为“您拨打的用户忙”时运营商发送至业务端的校验编码为6，不同的号码状态对应不同的校验编码；故可以理解，回铃提示音与校验编码分别能获知用户终端的号码状态，但获知到的号码状态准确性差，提出下述方式解决业务人员获取到的号码状态准确性差的问题；获取运营商输出的回铃提示音和校验编码的方式有，通过运营商确定单元10识别用户终端号码所属的运营商，运营商包括中国移动、中国联通以及中国电信，判断用户终端是否拒绝接听业务人员终端拨出的电话，若是，则获取运营商反馈的回铃提示音，并根据用户终端的号码的地理位置和号码状态获取运营商所反馈的校验编码，从而使终端设备获取到回铃提示音和校验编码，再根据预设规则识别回铃提示音，具有方式，终端设备通过识别单元30语义识别回铃提示音，并到预设的运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音相匹配的第一号码状态，从而使终端设备根据识别单元30获知第一号码状态；根据识别单元30识别校验编码，具有方式，到预设的运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态，进一步的，调取与运营商的第二号码状态识别库中的编码状态表，通过校验编码搜索编码状态表中与校验编码相对应的第二号码状态，为了提升精准性，提出第一号码状态和第二号码状态相互对比验证的步骤，通过比对单元40语义识别第一号码状态和第二号码状态，生成与第一号码状态对应的第一状态文本，并生成与第二号码状态对应的第二状态文本，通过第一状态文本与第二状态文本的对比实现验证用户终端的号码状态的效果，若比对结果为第一状态文本和第二状态文本一致，则终端设备通过控制单元50选取第一号码状态和第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，提升业务人员通过终端设备获知用户终端的号码状态的准确性，若第一状态文本与第二状态文本不匹配，则终端设备通过控制单元50生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商，以反馈运营商所提供的回铃提示音和校验编码存在错误，达到提醒运营商及时修复漏洞的效果。

参考附图4，为本发明提供的号码状态识别装置的另一结构框图，号码状态识别装置包括：

记录单元60，用于记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器。

终端设备控制第一号码状态与第二号码状态进行比对，从而生成比对结果，且终端设备通过记录单元60发送比对结果至服务器，服务器用于记录比对结果，待业务人员进行与客户进行业务沟通时，能够调取服务器中的对比对结果，达到业务人员了解情况的效果，提升工作效率，可以理解，第一号码状态与第二号码状态的对比包括两种比对结果，其中，第一号码状态与第二号码状态相互匹配，则发送比对结果至服务器，另外，第一号码状态与第二号码状态不匹配，则终端设备生成反馈信息，且终端设备发送反馈信息至运营商，并且通过记录单元60发送比对结果至服务器；由上述可知，第一号码状态对应于回铃提示音，第二号码状态对应于校验编码，当第一号码状态与第二号码状态不匹配时，既可判定回铃提示音与校验编码不一致，故可以理解为运营商反馈的回铃提示音和校验编码出现错误，则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商，以提醒运营商及时修正漏洞。

在一实施例，号码状态识别装置包括：

呼出检测单元70，用于实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

比对结果调取单元80，用于若检测业务人员呼出电话，则调取服务器中与用户终端号码相对应的比对结果，并输出比对结果。

终端设备通过呼出检测单元70实时的检测业务人员通过终端设备是否向用户终端呼出电话，实时检测的方式有，终端设备获取业务人员通过终端设备上设置的按键输入的与用户终端的终端号码，获取业务人员输入的拨出指令，终端设备根据终端号码在服务器中搜索与终端号码相对应的比对结果，并控制调取单元依照拨出指令以从服务器中调取比对结果，最终，终端设备输出比对结果，以让业务人员了解比对结果。

参考附图5，本发明提供的号码状态识别装置的又一结构框图，运营商确定单元10包括：

第一数字表格调取模块101，用于调取包含运营商类型的第一数字表格；

运营商确认模块102，用于通过用户终端号码的前置数字在第一数字表格中确认运营商。

上述运营商类型包括中国移动、中国联通、中国电信，需要说明，每一个运营商所对应的号码数字的前置数字是被区分的，故列出中国移动、中国联通和中国电信三者的所有号码的前置数字，并一一对应，从而形成第一数字表格，终端设备通过第一数字表格调取模块101调取第一数字表格，终端设备获取到用户终端的终端号码，并通过运营商确认模块102依照终端号码的前置数字在第一数字表格中查找与前置数字相对应的运营商，从而达到终端设备确认运营商的效果，上述前置数字优选终端号码的前三位。

在一实施例中，识别单元30包括：

语义识别模块301，用于语义识别回铃提示音，得到号码状态文本；

第一查找模块302，用于在第一号码状态识别库中查找与号码状态文本相一致的第一号码状态。

终端设备获取到运营商返回的回铃提示音后，通过语义识别模块301语义识别回铃提示音，从而获取号码状态文本，第一号码状态识别库中事先预设有多种号码状态文本，终端设备通过第一查找模块302依照号码状态文本在第一号码识别库中查找与号码状态文本相对应的第一号码状态，达到终端设备根据回铃提示音自识别用户终端的号码状态。

在一实施例，识别单元30还包括：

第二数字表格调取模块303，用于调取第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

第二查找模块304，用于在第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置。

由上述可知，再确认为一个运营商的情况下，运营商所返回的校验编码不存在编码一致的情况，终端设备获取到运营商返回的校验编码后，通过第二数字表格调取模块303调取第二号码状态识别库中的第二数字表格，第二数字表格含有运营商所有的校验编码数字，且不同的校验编码数字对应不同的位置信息和号码状态，例如：第一位置为X1，第二位置为X2，第一状态为Y1，第二状态为Y2，当校验编码数字为1时，所对应的位置信息和号码状态为(X1，Y1)，当校验编码数字为2时，所对应的位置信息和号码状态为(X1，Y2)等，终端设备通过第二查找模块304在运营商所返回的校验编码于第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置，实现终端设备根据检验编码自识别第二号码状态，同时还能获取到用户终端号码的位置信息。

在一实施例，记录单元60包括：

第三查找模块601，用于查找服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹；

第一储存模块602，用于若存在，则将比对结果发送给服务器，并存储于第一文件夹；

第二储存模块603，用于若不存在，则在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，将比对结果发送给服务器，并存储于第二文件夹。

目的为了提升业务人员的工作效率，在服务器中有效的分类不同运营商的比对结果至不同的文件夹中，终端设备发送比对结果至服务器中，并通过第三查找模块601检测服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹，若服务器中存在第一文件夹，则终端设备通过第一储存模块602导入比对结果至第一文件夹中，若服务器中不存在第一文件夹，则通过第二储存模块603在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，并发送比对结果至服务器的第二文件夹中；由上述可知，创建与运营商类型相对应的运营商文件夹，例如：中国移动文件夹、中国联通文件夹和中国电信文件夹，根据用户终端号码所识别的运营商，导入比对结果至与用户终端号码对应的运营商文件夹中的生成第一文件夹，或在运营商文件夹中创建第二文件夹，并导入比对结果至第二文件夹中，实现进行一步的分类，有利于业务人员在终端设备中查找比对结果，提升工作效率。

参照图6，本申请实施例中还提供一种终端设备，该终端设备可以是服务器，其内部结构可以如图6所示。该终端设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设计的处理器用于提供计算和控制能力。该终端设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该终端设备的数据库用于存储测试数据表等数据。该终端设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种号码状态识别方法。

上述处理器执行上述号码状态识别方法的步骤：

根据输出的用户终端号码确定用户终端的运营商；

若未接通用户终端，则获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态；

比较第一号码状态与第二号码状态是否一致；

若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

在一实施例中，若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商的步骤之后，包括：

记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器。

在一实施例中，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤之后，包括：

实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

若检测业务人员呼出电话，则调取服务器中与用户终端号码相对应的比对结果，并输出比对结果。

在一实施例中，根据输出的用户终端号码确定用户终端的运营商的步骤，包括：

调取包含运营商类型的第一数字表格；

通过用户终端号码的前置数字在第一数字表格中确认运营商。

在一实施例中，到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态的步骤，包括：

语义识别回铃提示音，得到号码状态文本；

在第一号码状态识别库中查找与号码状态文本相一致的第一号码状态。

在一实施例中，到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态的步骤，包括：

调取第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

在第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置。

在一实施例中，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤，包括：

查找服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹；

若存在，则将比对结果发送给服务器，并存储于第一文件夹；

若不存在，则在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，将比对结果发送给服务器，并存储于第二文件夹。

本领域技术人员可以理解，图6中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的终端设备的限定。

本申请一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现一种号码状态识别方法的步骤，具体为：

根据输出的用户终端号码确定用户终端的运营商；

若未接通用户终端，则获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态；

比较第一号码状态与第二号码状态是否一致；

若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商。

在一实施例中，若一致，则选择第一号码状态或第二号码状态中的一种作为用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送反馈信息至运营商的步骤之后，包括：

记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器。

在一实施例中，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤之后，包括：

实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

若检测业务人员呼出电话，则调取服务器中与用户终端号码相对应的比对结果，并输出比对结果。

在一实施例中，根据输出的用户终端号码确定用户终端的运营商的步骤，包括：

调取包含运营商类型的第一数字表格；

通过用户终端号码的前置数字在第一数字表格中确认运营商。

在一实施例中，到预设的对应运营商的第一号码状态识别库中查找与回铃提示音匹配的第一号码状态的步骤，包括：

语义识别回铃提示音，得到号码状态文本；

在第一号码状态识别库中查找与号码状态文本相一致的第一号码状态。

在一实施例中，到预设的对应运营商的第二号码状态识别库中查找与校验编码匹配的第二号码状态的步骤，包括：

调取第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

在第二数字表格中搜索与校验编码相匹配的第二号码状态和号码位置。

在一实施例中，记录第一号码状态与第二号码状态的比对结果，并将比对结果发送至指定的服务器的步骤，包括：

查找服务器中是否存在以用户终端号码命名的第一文件夹；

若存在，则将比对结果发送给服务器，并存储于第一文件夹；

若不存在，则在服务器中创建以用户终端号码命名的第二文件夹，将比对结果发送给服务器，并存储于第二文件夹。

综上所述，为本申请实施例中提供的号码状态识别方法、装置、终端设备和存储介质，通过确定用户终端的运营商，并在未接通用户终端的情况下获取运营商反馈的回铃提示音和校验编码，在第一号码状态识别库中查找与回铃提示音相匹配的第一号码状态，并在第二号码状态识别库中查找与校验编码相匹配的第二号码状态，通过对比第一号码状态和第二号码状态实现验证用户终端的号码状态的效果，提升业务人员获知用户终端的号码状态的效果。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储与一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的和实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM通过多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双速据率SDRAM(SSRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (10)

1.一种号码状态识别方法，其特征在于，包括：

根据业务人员输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商；

若未接通所述用户终端，则获取所述运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态；

比较所述第一号码状态与所述第二号码状态是否一致；

若一致，则选择所述第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商。

2.根据权利要求1所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述若一致，则选择所述第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商的步骤之后，包括：

记录所述第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器。

3.根据权利要求2所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述记录所述第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器的步骤之后，包括：

实时检测业务人员是否向用户终端呼出电话；

若检测业务人员呼出电话，则调取所述服务器中与用户终端号码相对应的所述比对结果，并输出所述比对结果。

4.根据权利要求1所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述根据输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商的步骤，包括：

调取包含运营商类型的第一数字表格；

通过所述用户终端号码的前置数字在所述第一数字表格中确认所述运营商。

5.根据权利要求1所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态的步骤，包括：

语义识别所述回铃提示音，得到号码状态文本；

在所述第一号码状态识别库中查找与所述号码状态文本相一致的所述第一号码状态。

6.根据权利要求1所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态的步骤，包括：

调取所述第二号码状态识别库中包含有号码状态和位置信息的第二数字表格；

在所述第二数字表格中搜索与所述校验编码相匹配的所述第二号码状态和号码位置。

7.根据权利要求2所述的号码状态识别方法，其特征在于，所述记录第一号码状态与所述第二号码状态的比对结果，并将所述比对结果发送至指定的服务器的步骤，包括：

查找所述服务器中是否存在以所述用户终端号码命名的第一文件夹；

若存在，则将所述比对结果发送给所述服务器，并存储于所述第一文件夹；

若不存在，则在所述服务器中创建以所述用户终端号码命名的第二文件夹，将所述比对结果发送给所述服务器，并存储于所述第二文件夹。

8.一种号码状态识别装置，其特征在于，包括：

运营商确定单元，用于根据输入的用户终端号码确定所述用户终端的运营商；

获取单元，用于若未接通所述用户终端，则获取所述运营商反馈的回铃提示音和校验编码；

识别单元，用于到预设的对应所述运营商的第一号码状态识别库中查找与所述回铃提示音匹配的第一号码状态，以及到预设的对应所述运营商的第二号码状态识别库中查找与所述校验编码匹配的第二号码状态；

比对单元，用于比较所述第一号码状态与所述第二号码状态是否一致；

控制单元，用于若一致，则选择第一号码状态或所述第二号码状态中的一种作为所述用户终端的号码状态，否则生成反馈信息，并发送所述反馈信息至所述运营商。

9.一种终端设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的号码状态识别方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的号码状态识别方法的步骤。