CN109684532B - 基于案例集的法律咨询服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及基于案例集的法律咨询服务系统，包括包括用户端、专家端和后台服务器，后台服务器包括数据库、匹配模块和响应模块；用户端用于获取法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给后台服务器；匹配模块用于根据法律咨询问题在数据库中匹配案例信息，并反馈给用户端；响应模块用于根据在线咨询请求链接专家端；专家端还用于获取检索内容，并将检索内容发送给后台服务器；匹配模块还用于根据检索内容在数据库中匹配案例信息和对应的法条信息，并反馈给专家端。采用本方案用户能够通过自助查询的方式初步解决法律疑问，能够通过和法律专家在线沟通的方式解决法律疑问，能够辅助法律专家解决用户的法律疑问。

Description

基于案例集的法律咨询服务系统

技术领域

本发明涉及法律咨询服务技术领域，具体涉及基于案例集的法律咨询服务系统。

背景技术

随着社会的进步，人们的法律意识不断提高，人们开始采用司法途径维护自身的合法权益，那如何才能确保自身的合法权益呢？这就促使法律咨询服务的出现。现有的法律咨询包括当面咨询、电话咨询和网络咨询，其中当面咨询需咨询人到法律机构进行咨询，往往局限于时间和地点；电话咨询是咨询人在工作时间内给法律专家或法律机构拨打电话进行咨询，这种咨询方式不受地点的限制，但在时间方面仍有限制，另外两者通过电话沟通这需要咨询人清楚的表述咨询问题，被咨询人清楚的表述回答内容；由于网络咨询不受时间和地点的限制，因此网络咨询成为当下最方便的法律咨询方式。

现有的网络咨询采用法律咨询服务系统进行咨询，咨询人在系统中输入咨询问题，系统根据咨询问题在数据库中检索相关的法条供咨询人参考，也可留下咨询问题和联系电话，后续再由系统合作的法律机构与其进行沟通。目前，在高校中，高校学生所遇到的法律问题多种多样，例如大学期间的兼职问题、贷款问题，以及毕业后工作的签约问题和房屋的签约问题。但是学生并非法律专业人士，通过系统反馈的法条并不能解决他们的法律问题，其次高校学生的法律问题涉及的法律领域较多，而法律专家大多擅长一至两个领域，若高校学生在沟通中提出其他领域的法律问题，法律专家不能给予准确的建议，不能准确的解决高校学生的法律问题。

发明内容

本发明所解决的技术问题在于提供一种基于案例集的法律咨询服务系统，用户能够通过自助查询的方式初步解决法律疑问，能够通过和法律专家在线沟通的方式解决法律疑问，能够辅助法律专家解决用户的法律疑问。

本发明提供的基础方案：基于案例集的法律咨询服务系统，包括用户端、专家端和后台服务器，后台服务器包括数据库、匹配模块和响应模块，数据库用于存储案例信息和法条信息；

用户端用于获取用户的法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给后台服务器，匹配模块用于根据法律咨询问题在数据库中匹配案例信息，并将匹配出的案例信息反馈给用户端，用户端还用于显示案例信息；

用户端还用于获取在线咨询请求，并将在线咨询请求发送给后台服务器，响应模块用于根据在线咨询请求链接专家端，专家端用于响应在线咨询请求，用户端和专家端均还用于获取和显示用户沟通内容和专家沟通内容；

专家端还用于获取检索内容，并将检索内容发送给后台服务器，匹配模块还用于根据检索内容在数据库中匹配案例信息和对应的法条信息，并匹配出的案例信息和对应的法条信息反馈给专家端，专家端还用于显示案例信息和对应的法条信息。

本发明的原理及优点在于：通过用户端获取用户的法律咨询问题，匹配模块根据法律咨询问题在数据库中匹配与法律咨询问题相关的案例信息，并将案例信息反馈给用户端，用户端显示案例信息供用户阅读，用户通过自助查询的方式初步解决法律疑问；通过响应模块链接用户端和专家端，在专家端接收到用户端的在线咨询请求后，专家端响应在线咨询请求，即代表法律专家同意和用户进行在线沟通，通过和法律专家在线沟通的方式，进一步解决用户的法律疑问；通过专家端获取法律专家的检索内容，匹配模块根据检索内容在数据库中匹配案例信息和法条信息，通过案例信息和法条信息能够辅助法律专家解决用户的法律疑问，给予专业的建议。

进一步，案例信息从合作的法律咨询单位中定时获取，或者利用爬虫程序从网络中获取；法条信息从各大政府法律网络基站中定时获取，或者利用扫描上传的方式获取。

通过各大政府法律网络基站定时获取法条信息，从而保证数据库中法条信息的有效性，通过扫描上传的方式获取法条信息，从而保证数据库中法条信息的完整性，通过合作的法律咨询单位中定时获取或爬虫程序从网络中获取案例信息，从而丰富数据库中的案例信息。

进一步，用户端包括用户端输入模块、用户端显示模块和用户端传输模块，用户端输入模块用于获取法律咨询问题、在线咨询请求和用户沟通内容，用户端传输模块用于发送法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容给后台服务器，用户端传输模块还用于接收案例信息和专家沟通内容，用户端显示模块用于显示案例信息和专家沟通内容，案例信息按匹配度高低依次显示。

用户端显示模块显示案例信息时，按匹配度的高低依次显示，使得用户能够首先看到与法律咨询问题匹配度高的案例信息，提高用户的体验感。

进一步，专家端包括专家端输入模块、专家端显示模块和专家端传输模块，专家端输入模块用于获取检索内容和专家沟通内容，专家端传输模块用于发送检索内容和专家沟通内容给后台服务器，专家端传输模块还用于接收法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容、案例信息和法条信息，专家端显示模块用于显示法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容、案例信息和对应的法条信息，案例信息按匹配度高低依次显示。

案例信息的显示便于法律专家在和用户的沟通中，通过案例的解释使得用户更加容易理解，法条信息的显示在辅助法律专家解决用户法律疑问的同时，能够加深法律专家对法条的印象。

进一步，后台服务器还包括数据传输模块，数据传输模块用于接收用户端的法律咨询问题、在线咨询请求和用户沟通内容，数据传输模块还用于接收专家端的检索内容和专家沟通内容。

通过数据传输模块与用户端、专家端进行数据的传输，数据传输模块接收用户端的法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容和专家端的检索内容、专家沟通内容，再将这些信息发送给其他模块。

进一步，后台服务器还包括建档模块，数据库还包括用户档案数据库，用户端输入模块还用于获取用户信息，建档模块用于根据用户信息建立用户档案，并将用户档案存储在用户档案数据库中。

通过建档模块的设置，为每一位用户分别建立用户档案，从而便于对用户信息进行管理。

进一步，用户档案包括用户信息和历史咨询记录，用户信息包括姓名、年龄、性别、专业班级和联系电话。

用户档案还包括历史咨询记录，通过历史咨询记录能够了解用户的法律咨询情况，便于对及时对用户提供法律援助。

附图说明

图1为本发明基于案例集的法律咨询服务系统实施例一的逻辑框图。

图2为本发明基于案例集的法律咨询服务系统实施例二的逻辑框图。

具体实施方式

下面通过具体实施方式进一步详细说明：

实施例一

如附图1所示，基于案例集的法律咨询服务系统，包括用户端、专家端和后台服务器。用户端包括用户端输入模块、用户端显示模块和用户端传输模块，专家端包括专家端输入模块、专家端显示模块和专家端传输模块，后台服务器包括数据库、数据传输模块、匹配模块、建档模块、响应模块。数据库用于存储关键词、案例信息、法条信息、用户档案信息，用户档案信息包括用户信息和历史咨询记录，历史咨询记录按咨询类型进行存储，咨询类型包括贷款诈骗、人身侵权、创业投资、就业兼职、合同纠纷、形势救援和其他问题，用户信息包括姓名、年龄、性别、专业班级和联系电话。

用户端输入模块用于获取用户的用户信息，并将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据用户信息向后台服务器发送建档请求，用户端传输模块还用于发送用户信息给后台服务器。数据传输模块用于接收建档请求和用户信息，并根据建档请求将用户信息发送给建档模块，建档模块用于根据用户信息在数据库中建立用户档案信息。

用户端输入模块用于获取用户的法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，用户端传输模块还用于发送法律咨询问题给后台服务器。数据传输模块用于接收搜索请求和法律咨询问题，并根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块，匹配模块用于根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，并根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块还用于将案例信息按匹配度高低发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送案例信息给用户端。用户端传输模块用于接收案例信息，并将案例信息发送给用户端显示模块，用户端显示模块用于按匹配度高低依次显示案例信息。匹配模块还用于匹配出案例信息后，将法律咨询问题和对应的案例信息发送给建档模块，建档模块还用于根据法律咨询问题和对应的案例信息更新用户档案信息中的历史咨询记录。

用户端输入模块还用于获取在线咨询请求，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于发送在线咨询请求给后台服务器。数据传输模块用于接收在线咨询请求，并将在线咨询请求发送给响应模块，响应模块用于查找用户的历史咨询记录中最近的一次历史咨询记录，并根据该历史咨询记录所属咨询类型链接对应的专家端，专家端传输模块用于接收在线咨询请求，专家端输入模块用于响应在线咨询请求。响应模块还用于用户和法律专家链接成功后，将用户最近的一次历史咨询记录发送给数据传输模块，数据传输模块用于发送历史咨询记录给专家端，专家端传输模块还用于接收历史咨询记录，并将历史咨询记录发送给专家端显示模块，专家端显示模块还用于显示历史咨询记录供法律专家参考。

专家端输入模块还用于获取法律专家的专家沟通内容，专家端传输模块还用于根据专家沟通内容向后台服务器发送沟通请求，专家端传输模块还用于发送专家沟通内容，数据传输模块还用于根据沟通请求将专家沟通内容发送给用户端，用户端传输模块还用于接收专家沟通内容，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示专家沟通内容。用户端输入模块还用于用户和法律专家链接成功后，获取用户沟通内容，用户端传输模块还用于根据用户沟通内容向后台服务器发送沟通请求，用户端传输模块还用于发送用户沟通内容，数据传输模块还用于根据沟通请求将用户沟通内容发送给专家端，专家端传输模块还用于接收用户沟通内容，并发送给专家端显示模块，专家端显示模块还用于显示用户沟通内容。

专家端输入模块还用于获取检索内容，并发送给专家端传输模块，专家端传输模块还用于根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，专家端传输模块还用于发送检索内容给后台服务器。数据传输模块还用于接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块，匹配模块用于根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，并根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块还用于根据案例信息匹配出对应的法条信息，匹配模块还用于将案例信息和对应的法条信息按匹配度高低依次发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送案例信息和对应的法条信息给专家端。专家端传输模块用于接收案例信息和对应的法条信息，并将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块，专家端显示模块用于按匹配度高低依次显示案例信息和对应的法条信息。

具体的，在本实施例中，用户为高校学生，在高校学生初次登录时，用户端输入模块获取高校学生的用户信息，用户信息包括姓名、年龄、性别、专业班级和联系电话，并将用户信息发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据用户信息向后台服务器发送建档请求，并发送用户信息。数据传输模块接收用户信息，并根据建档请求将用户信息发送给建档模块，建档模块根据用户信息建立用户档案信息，并将用户档案信息存储在数据库中。

在高校学生存在法律疑问时，用户端输入模块获取法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据法律咨询问题向后台服务器发送搜索请求，并将法律咨询问题发送给后台服务器，数据传输模块用于接收搜索请求和法律咨询问题，并根据搜索请求将法律咨询问题发送给匹配模块。匹配模块根据法律咨询问题在数据库中匹配出法律咨询问题的关键词，例如法律咨询问题为：租房合同说明退房时，房东需退还押金，但是房东不退押金，我该怎么办？匹配出的关键词为房东、退、押金。匹配模块根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块将案例信息按匹配度的高低发送给数据传输模块，数据传输模块将案例信息按匹配度的高低发送给用户端。用户端传输模块接收案例信息，并将案例信息发送给用户端显示模块，用户端显示模块显示案例信息供高校学生参考。

匹配模块在将案例信息发送给数据传输模块的同时，将法律咨询问题和案例信息发送给建档模块，建档模块更新该高校学生的历史咨询记录，将法律咨询问题和案例信息存储在对应的咨询类型中，例如法律咨询问题为：租房合同说明退房时，房东需退还押金，但是房东不退押金，我该怎么办？对应的咨询类型为合同纠纷，将法律咨询问题和案例信息存储在数据库中合同纠纷类型下。

在案例信息无法解决高校学生的法律疑问，高校学生想要在线沟通时，用户端输入模块获取在线咨询请求，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块发送在线咨询请求给后台服务器。数据传输模块接收在线咨询请求后，并将在线咨询请求发送给响应模块，响应模块查找高校学生的历史咨询记录中最近的一次咨询记录，并根据该咨询记录所属咨询类型链接对应的专家端，例如高校学生的历史咨询记录中最近的一次咨询记录的法律咨询问题是：租房合同说明退房时，房东需退还押金，但是房东不退押金，我该怎么办？其存储的位置是合同纠纷下，响应模块链接擅长合同纠纷的法律专家的专家端。专家端传输模块接收在线咨询请求，并将在线咨询请求发送给专家端显示模块，专家端显示模块显示在线咨询请求告知法律专家，当法律专家同意在线沟通时，专家端输入模块响应在线咨询请求，用户端和专家端链接成功。

高校学生和法律专家链接成功后，响应模块将高校学生最近的一次历史咨询记录，发送给数据传输模块，数据传输模块发送历史咨询记录给专家端，专家端传输模块接收历史咨询记录，并将历史咨询记录发送给专家端显示模块，专家端显示模块显示历史咨询记录供法律专家参考。专家端输入模块获取法律专家的专家沟通内容，专家端传输模块根据专家沟通内容向后台服务器发送沟通请求，专家端传输模块发送专家沟通内容，数据传输模块根据沟通请求将专家沟通内容发送给用户端，用户端传输模块接收专家沟通内容，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块显示专家沟通内容供高校学生查看。高校学生和法律专家链接成功后，用户端输入模块获取用户沟通内容，用户端传输模块根据用户沟通内容向后台服务器发送沟通请求，用户端传输模块发送用户沟通内容，数据传输模块根据沟通请求将用户沟通内容发送给专家端，专家端传输模块接收用户沟通内容，并发送给专家端显示模块，专家端显示模块显示用户沟通内容供法律专家查看。

在法律专家需要搜索法律资料时，专家端输入模块获取检索内容，并发送给专家端传输模块，专家端传输模块根据检索内容向后台服务器发送搜索请求，同时发送检索内容给后台服务器。数据传输模块接收搜索请求和检索内容，并根据搜索请求将检索内容发送给匹配模块，匹配模块根据检索内容在数据库中匹配出检索内容的关键词，并根据关键词在数据库中匹配出案例信息，匹配模块根据案例信息匹配出对应的法条信息，匹配模块将案例信息和对应的法条信息按匹配度高度依次发送给数据传输模块，数据传输模块发送案例信息和对应的法条信息给专家端。专家端传输模块接收案例信息和对应的法条信息，并将案例信息和对应的法条信息发送给专家端显示模块，专家端显示模块按匹配度高低依次显示案例信息和对应的法条信息供法律专家参考。

实施例二

在高校中，高校学生所遇到的法律问题众多，例如在毕业季的时候，高校学生需前往公司签订劳动合同，但是由于高校学生刚踏入社会，社会经验不足，对于公司的情况并不了解，同时对于签订合同中的注意事项也并不清楚，这就容易导致高校学生在正式进入公司后，才发现公司存在各种各样的问题，在想离职的时候发现，当初签订的劳动合同并不能保障自己的合法权益。本实施例用于毕业季时，为高校学生提供帮助，便于高校学生了解公司和签订劳动合同中的注意事项。

如附图2所示，本实施例与实施例一的不同之处在于：后台服务器还包括筛选模块、定位模块和推送模块，数据库还用于存储合同注意事项，合同注意事项包括签订劳动合同中的合同注意事项和各个行业的行业特殊要求，用户档案信息还包括历史签约公司记录。

用户端输入模块还用于获取公司名称，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块用于根据公司名称向后台服务器发送筛选请求，用户端传输模块还用于发送公司名称给后台服务器。数据传输模块用于接收筛选请求和公司名称，并根据筛选请求将公司名称发送给筛选模块，筛选模块用于通过爬虫程序在网络中查找该公司的公司定位坐标，并将公司定位坐标发送给定位模块。筛选模块还用于通过爬虫程序在网络中查找该公司的不良记录和所属行业，并将公司名称、不良记录和所属行业存储于数据库中，更新用户档案信息中的历史签约公司记录。

定位模块用于获取用户端的用户定位坐标，并将用户定位坐标与公司定位坐标进行匹配，定位模块用于当用户定位坐标与公司定位坐标相同时，向推送模块发送推送请求。推送模块用于接收推送请求后，在用户档案信息中提取最近一次的历史签约公司记录，并将相关的该公司的不良记录发送给数据传输模块，推送模块还用于根据该公司的所属行业在数据库中提取行业特殊要求和合同注意事项，并将行业特殊要求和合同注意事项发送给数据传输模块，数据传输模块还用于发送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项给用户端。

用户端传输模块还用于接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示不良记录、行业特殊要求和合同注意事项供用户参考。

具体的，本实施例与实施例一的不同之处在于：在本实施例中，用户为毕业季的高校学生，高校学生收到公司的签约通知后，对于有需要的高校学生，可以通过用户端输入公司名称，并且向后台服务器开启定位权限。用户端输入模块获取公司名称，并发送给用户端传输模块，用户端传输模块根据公司名称向后台服务器发送筛选请求，用户端传输模块发送公司名称给后台服务器。数据传输模块用于接收筛选请求和公司名称，并根据筛选请求将公司名称发送给筛选模块，筛选模块通过爬虫程序在网络中查找该公司的公司定位坐标，例如公司名称为某某有限公司，则通过爬虫程序在网络中查找某某有限公司的公司定位坐标，并将公司定位坐标发送给定位模块。筛选模块通过爬虫程序在网络中查找该公司的不良记录和所属行业，并将公司名称、不良记录和所属行业存储于数据库中，更新用户档案信息中的历史签约公司记录。

定位模块获取用户端的用户定位坐标，并将用户定位坐标与公司定位坐标进行匹配，当高校学生前往公司进行签约，并且已经到达公司时，用户定位坐标与公司定位坐标相同，此时，定位模块向推送模块发送推送请求，并且关闭定位权限。推送模块接收推送请求后，在用户档案信息中提取最近一次的历史签约公司记录，并将相关的该公司的不良记录发送给数据传输模块，不良记录包括拖欠工资、违反劳动合同、不履行合同、公司信用不良等等，推送模块根据该公司的所属行业在数据库中提取行业特殊要求和合同注意事项，并将行业特殊要求和合同注意事项发送给数据传输模块，数据传输模块发送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项给用户端。

用户端传输模块接收不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，并发送给用户端显示模块，用户端显示模块还用于显示不良记录、行业特殊要求和合同注意事项。通过定位模块在高校学生到达公司时，再通过推送模块推送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，这样能够避免因过早推送不良记录、行业特殊要求和合同注意事项，导致签约时对于不良记录、行业特殊要求和合同注意事项的内容已经遗忘或不清楚，不能达到提醒高校学生的目的。在高校学生到底公司后进行推送，能够在签订合同前使得高校学生更加了解签约公司，同时提醒高校学生签约中需注意的合同事项以及该行业的特殊要求。

以上的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (7)

1.基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：包括用户端、专家端和后台服务器，所述后台服务器包括数据库、匹配模块和响应模块，所述数据库用于存储案例信息和法条信息，数据库还用于存储用户档案信息，用户档案信息包括用户信息和历史咨询记录，历史咨询记录按咨询类型进行存储；

所述用户端用于获取用户的法律咨询问题，并将法律咨询问题发送给后台服务器，所述匹配模块用于根据法律咨询问题在数据库中匹配案例信息，并将匹配出的案例信息反馈给用户端，所述用户端还用于显示案例信息；

所述用户端还用于获取在线咨询请求，并将在线咨询请求发送给后台服务器，响应模块用于根据在线咨询请求查找用户的历史咨询记录中最近的一次历史咨询记录，并根据该历史咨询记录所属的咨询类型链接对应的专家端，响应模块还用于用户和法律专家链接成功后，将用户最近的一次历史咨询记录发送给专家端，所述专家端用于响应在线咨询请求，所述用户端和所述专家端均还用于获取和显示用户沟通内容和专家沟通内容；

所述专家端还用于获取检索内容，并将检索内容发送给后台服务器，所述匹配模块还用于根据检索内容在数据库中匹配案例信息和对应的法条信息，并将匹配出的案例信息和对应的法条信息反馈给专家端，所述专家端还用于显示案例信息和对应的法条信息；

后台服务器还包括定位模块、筛选模块和推送模块，用户档案信息还包括历史签约公司记录；

所述用户端用于获取公司名称时，向后台服务器开启定位权限；筛选模块用于根据公司名称在网络中查找该公司的公司定位坐标和不良记录，定位模块用于获取用户端的用户定位坐标，并将用户定位坐标与公司定位坐标进行匹配，定位模块用于当用户定位坐标与公司定位坐标相同时，向推送模块发送推送请求，并且关闭定位权限；推送模块用于接收推送请求后，在用户档案信息中提取最近一次的历史签约公司记录，并将相关的该公司的不良记录推送给用户端。

2.根据权利要求1所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述案例信息从合作的法律咨询单位中定时获取，或者利用爬虫程序从网络中获取；所述法条信息从各大政府法律网络基站中定时获取，或者利用扫描上传的方式获取。

3.根据权利要求1所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述用户端包括用户端输入模块、用户端显示模块和用户端传输模块，所述用户端输入模块用于获取法律咨询问题、在线咨询请求和用户沟通内容，所述用户端传输模块用于发送法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容给后台服务器，所述用户端传输模块还用于接收案例信息和专家沟通内容，所述用户端显示模块用于显示案例信息和专家沟通内容，所述案例信息按匹配度高低依次显示。

4.根据权利要求3所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述专家端包括专家端输入模块、专家端显示模块和专家端传输模块，所述专家端输入模块用于获取检索内容和专家沟通内容，所述专家端传输模块用于发送检索内容和专家沟通内容给后台服务器，所述专家端传输模块还用于接收法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容、案例信息和法条信息，所述专家端显示模块用于显示法律咨询问题、在线咨询请求、用户沟通内容、案例信息和对应的法条信息，所述案例信息按匹配度高低依次显示。

5.根据权利要求4所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述后台服务器还包括数据传输模块，所述数据传输模块用于接收用户端的法律咨询问题、在线咨询请求和用户沟通内容，所述数据传输模块还用于接收专家端的检索内容和专家沟通内容。

6.根据权利要求1所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述后台服务器还包括建档模块，所述数据库还存储有用户档案信息，所述用户端输入模块还用于获取用户的用户信息，并将用户信息发送给用户端传输模块，所述用户端传输模块还用于发送用户信息给后台服务器，所述建档模块用于根据用户信息和法律咨询问题建立用户档案，并将用户档案存储在数据库中。

7.根据权利要求6所述的基于案例集的法律咨询服务系统，其特征在于：所述用户档案包括用户信息和历史咨询记录，用户信息包括姓名、年龄、性别、专业班级和联系电话。

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