CN109684177A - 信息反馈方法及装置 - Google Patents
信息反馈方法及装置 Download PDFInfo
- Publication number
- CN109684177A CN109684177A CN201811604998.0A CN201811604998A CN109684177A CN 109684177 A CN109684177 A CN 109684177A CN 201811604998 A CN201811604998 A CN 201811604998A CN 109684177 A CN109684177 A CN 109684177A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- information
- feedback
- facility information
- user
- facility
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
- G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
- G06F11/30—Monitoring
- G06F11/3089—Monitoring arrangements determined by the means or processing involved in sensing the monitored data, e.g. interfaces, connectors, sensors, probes, agents
Landscapes
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- User Interface Of Digital Computer (AREA)
Abstract
本发明公开了一种信息反馈方法及装置。其中，方法包括，当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息；获取用户所使用的终端设备的设备信息，并将设备信息写入反馈信息中；获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。采用本方案，无需用户提供用户账号信息，便可实现信息反馈，从而简化用户信息反馈的操作流程，提升用户体验，有利于反馈效率的提升；并可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端。
Description
技术领域
本发明涉及互联网技术领域，具体涉及一种信息反馈方法及装置。
背景技术
随着科技及社会地不断发展，各类应用的出现极大方便了人们的工作与生活。然而，由于应用的多样性及使用环境的复杂性，各类应用在投入使用之前，无法穷尽所有的漏洞进行修复。因此导致用户在使用应用过程中，有时会遭遇应用界面排版混乱、控件反馈异常等问题。
当应用运行异常时，通常需用户向开发人员反馈相应的应用运行异常问题，从而供开发人员对漏洞进行修复。目前，用户在反馈应用运行异常问题时，通常采用两种反馈方式：其一，通过位于应用中的反馈入口，输入相应的反馈问题，例如，申请公布号为CN108111341A的中国专利申请中是在监测到系统发送故障时，在应用中弹出相应的对话框，从而实现问题反馈，该种方法会大幅增大应用运行逻辑的难度，提高应用的开发及维护成本；其二，由用户通过其他应用，如论坛、聊天软件等上传相应的问题，由开发人员根据上传的问题进行统一的处理。
目前，在用户通过其他应用上传反馈信息的过程中，需用户提供其欲反馈问题所对应的应用的用户账号，从而根据用户提供的用户账号进行问题定位及处理。然而，提供用户账号的过程较为繁琐，用户体验差；尤其是当用户未使用用户账号登录应用时，现有技术在用户通过其他应用上传反馈信息的过程中，将无法实现对问题的准确定位与处理，从而降低用户体验。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的信息反馈方法及装置。
根据本发明的一个方面，提供了一种信息反馈方法，包括：
当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
获取所述用户所使用的终端设备的设备信息，并将所述设备信息写入所述反馈信息中；
获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
可选的，所述反馈操作包括以下操作中的至少一种：截图操作、录音操作、及录视频操作；
则所述反馈信息包括以下信息中的至少一种：根据所述截图操作生成的图片信息，根据所述录音操作生成的音频信息、以及根据所述录视频操作生成的视频信息。
可选的，所述将所述设备信息写入所述反馈信息中进一步包括：
采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息以隐藏方式写入所述反馈信息中。
可选的，若所述反馈信息为图片信息，则所述采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息写入所述反馈信息中进一步包括：
将所述设备信息以二进制的方式，隐藏写入所述图片信息中的每个像素中。
可选的，在所述根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录之前，所述方法还包括：
获取所述终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
可选的，所述设备信息包括：
设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息。
可选的，所述用户为未使用所述第一应用的用户账号登陆第一应用的用户。
根据本发明的另一个方面，提供了一种信息反馈装置，包括：
反馈信息获取模块，适于当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
设备信息获取模块，适于获取所述用户所使用的终端设备的设备信息；
设备信息写入模块，适于将所述设备信息写入所述反馈信息中；
提取模块，适于获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
查找模块，适于根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
可选的，所述反馈操作包括以下操作中的至少一种：截图操作、录音操作、及录视频操作；
则所述反馈信息包括以下信息中的至少一种：根据所述截图操作生成的图片信息，根据所述录音操作生成的音频信息、以及根据所述录视频操作生成的视频信息。
可选的，所述设备信息写入模块进一步适于：
采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息以隐藏方式写入所述反馈信息中。
可选的，若所述反馈信息为图片信息，则所述设备信息写入模块进一步适于：
将所述设备信息以二进制的方式，隐藏写入所述图片信息中的每个像素中。
可选的，所述装置还包括：运行记录获取模块，适于在根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录之前，获取所述终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
可选的，所述设备信息包括：设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息。
可选的，所述用户为未使用所述第一应用的用户账号登陆第一应用的用户。
根据本发明的又一方面，提供了一种计算设备/终端/服务器，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行上述信息反馈方法对应的操作。
根据本发明的再一方面，提供了一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如上述信息反馈方法对应的操作。
根据本发明提供的信息反馈方法及装置，当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息；获取用户所使用的终端设备的设备信息，并将设备信息写入反馈信息中；获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。采用本方案，无需用户提供用户账号等，便可实现信息反馈，从而简化用户信息反馈的操作流程，提升用户体验，有利于反馈效率的提升；并可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了根据本发明一个实施例提供的一种信息反馈方法的流程示意图；
图2示出了根据本发明一个实施例提供的一种信息反馈方法的流程示意图；
图3示出了根据本发明一个实施例提供的一种信息反馈装置的功能结构示意图；
图4示出了根据本发明一个实施例提供的一种计算设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
图1示出了根据本发明一个实施例提供的一种信息反馈方法的流程示意图。如图1所示，该方法包括：
步骤S110，当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息。
其中，本实施例中的用户包括登陆用户和/或未登陆用户。其中，登陆用户是指已使用第一应用的用户账户登陆第一应用的账户，而未登陆用户指未使用用户账号登陆第一应用的用户。
当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息。其中，反馈操作可以为截图操作、录音操作、和/或录视频操作；相应的，根据反馈操作生成的反馈信息可以为根据截图操作生成的图片信息，根据录音操作生成的音频信息、和/或根据录视频操作生成的视频信息。
步骤S120，获取用户所使用的终端设备的设备信息，并将设备信息写入反馈信息中。
在监测到用户执行的针对于第一应用的反馈操作时，可获取用户所使用的终端设备的设备信息。其中，设备信息可以为设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息等。
进一步，将获得的设备信息写入步骤S110中生成的反馈信息中，从而形成携带有设备信息的反馈信息。其中，本实施例对具体的写入方式不做限定，本领域技术人员可根据实际的需求自行选择相应的写入方式。
步骤S130，获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息。
本发明由于是针对于用户通过其他应用进行问题反馈过程中的优化，所以，用户在通过反馈操作获得反馈信息之后，可由用户自身或他人借助第二应用提供的渠道提交携带有设备信息的反馈信息。则本步骤可进一步地提取出反馈信息中的设备信息。其中，本实施例对具体的提取方法不做限定，本领域技术人员可根据实际的需求自行设置。
步骤S140，根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
根据提取出的设备信息，可以快速查找出与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，从而便于用户反馈问题的迅速定位，以及对用户反馈问题的快速处理。
由此可见，本实施例在监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息，并获取用户所使用的终端设备的设备信息，从而可以并将设备信息写入反馈信息中；则用户自身或通过他人借助第二应用提供的渠道提交的反馈信息中已携带有设备信息，则进一步对反馈信息中的设备信息进行提取，最终根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，实现对反馈信息的处理。采用本方案，无需用户提供用户账号等，便可实现信息反馈，从而简化用户信息反馈的操作流程，提升用户体验，有利于反馈效率的提升；并可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端。
图2示出了根据本发明另一个实施例提供的一种信息反馈方法的流程示意图。
在现有技术中，当用户未使用第一应用的用户账号登陆第一应用期间，遭遇排版混乱等问题，用户通过第二应用提供的渠道反馈问题时，由于仅根据用户反馈的问题无法准确地确定出该问题对应于哪个终端或哪个用户，从而无法对用户反馈的问题进行定位与处理。而采用本发明提供的方法可快速且准确地解决这一技术问题。所以，本实施例中，将以未使用第一应用的用户账号登陆第一应用的用户为例，来具体阐明本发明所提供的信息反馈方法的实施过程。如图2所示，该方法包括：
步骤S210，当监测到未登陆用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息。
其中，未登录用户可以是因未在第一应用注册而未获得第一应用的用户账号的用户，也可以为已拥有第一应用的用户账号而在执行反馈操作时未使用该已有用户账号进行登录的用户。
可选的，为提高反馈效率，以及保证设备信息写入每个反馈信息中，可以以订阅的方式监听针对第一应用的反馈操作。从而每当未登陆用户执行的针对第一应用的反馈操作时，便可以快速地获取反馈信息以及执行后续步骤。以反馈操作为截图操作为例，未登录用户可以通过所使用的终端设备系统提供的截图快捷键进行截图，也可通过触控第一应用中的截图控件进行截图。则当监测到截图事件发生时，立即获取根据截图操作生成的图片信息。
步骤S220，获取用户所使用的终端设备的设备信息，并采用预设的信息隐藏技术，将设备信息以隐藏方式写入反馈信息中。
为提高反馈信息的安全性，以及避免设备信息写入反馈信息而引起的用户感官差异，本实施例在获取用户使用的终端设备的设备信息之后，采用预设的信息隐藏技术，将设备信息以隐藏方式写入反馈信息中。其中，本实施例对具体的信息隐藏方法不做限定，例如，若反馈信息为图片信息，则可以将设备信息以二进制的方式，隐藏写入该图片信息中的每个像素中，而不影响图片的呈现效果。
可选的，可进一步将携带有设备信息的反馈信息设置为不易压缩的格式，从而避免信息丢失。例如，可将携带有设备信息的图片信息存储为png格式，从而避免该图片信息在传输过程中因信息丢失而导致后续步骤(步骤S230)无法有效提取反馈信息中的设备信息。
步骤S230，获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息。
首先，获取未登陆用户或未登录用户通过其他用户借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息。例如，当用户在第一应用A中遭遇排版混乱问题时，可通过截图操作获得第一应用A的屏幕截图。并可通过第二应用B(如邮件或社交软件等等)上传该屏幕截图。则本实施例在监测到用户的截图操作时，获取用户所使用的终端设备的设备信息，并将设备信息写入截图文件中，从而，本步骤获取的反馈信息中携带有隐藏写入的设备信息。
进一步，提取反馈信息中的设备信息。具体地，提取隐藏写入反馈信息中的设备信息。其中，本实施例对具体的提取方式不做限定。例如，可通过与步骤S220中将设备信息以隐藏方式写入反馈信息对应的解密方法，从反馈信息中提取设备信息。
步骤S240，获取终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
具体的，终端设备可以实时上报或按照预设周期上报第一应用运行记录。其中，第一应用运行记录包括用户对第一应用的操作记录，以及第一应用响应用户操作的记录。
可选的，为节约系统资源，第一应用运行记录可以为预设类型的运行记录。例如，第一应用运行记录可以为第一应用的某些核心功能记录，或者用户针对第一应用的某类操作记录，及第一应用响应该操作的记录。
其中，终端设备还上报有该终端设备自身的设备信息，如设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息等。
在实际的实施过程中，可由服务器接收各个终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录，并进一步将设备信息以及第一应用运行记录关联存储于预设文件或数据库中，从而便于对设备信息以及第一应用运行记录进行管理及查找。
步骤S250，根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
根据步骤S230中提取出的设备信息，可快速地查找出与该设备信息相对应的第一应用运行记录，从而可实现反馈信息的快速处理。
由此可见，本实施例在监测到未登录用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息，并获取未登陆用户所使用的终端设备的设备信息，从而可以并将设备信息写入反馈信息中；则用户自身或通过他人借助第二应用提供的渠道提交的反馈信息中已携带有设备信息，则进一步对反馈信息中的设备信息进行提取；最终根据提取出的设备信息，在各个终端设备上报的第一应用运行记录中，查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，实现对反馈信息的处理。采用本方案，可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端，并且，通过将设备信息以隐藏方式写入反馈信息，可提高反馈信息的安全性，以及避免设备信息写入反馈信息而引起的用户感官差异。并且，本方案实施过程简单易行，有利于降低应用维护成本。
图3示出了根据本发明一个实施例提供的一种信息反馈装置的功能结构示意图。如图3所示，该装置包括：反馈信息获取模块31、设备信息获取模块32、设备信息写入模块33、提取模块34及查找模块35。
反馈信息获取模块31，适于当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
设备信息获取模块32，适于获取所述用户所使用的终端设备的设备信息；
设备信息写入模块33，适于将所述设备信息写入所述反馈信息中；
提取模块34，适于获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
查找模块35，适于根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
可选的，所述反馈操作包括以下操作中的至少一种：截图操作、录音操作、及录视频操作；
则所述反馈信息包括以下信息中的至少一种：根据所述截图操作生成的图片信息，根据所述录音操作生成的音频信息、以及根据所述录视频操作生成的视频信息。
可选的，所述设备信息写入模块进一步适于：
采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息以隐藏方式写入所述反馈信息中。
可选的，若所述反馈信息为图片信息，则所述设备信息写入模块进一步适于：
将所述设备信息以二进制的方式，隐藏写入所述图片信息中的每个像素中。
可选的，该装置还包括：运行记录获取模块(图中未示出)，适于在根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录之前，获取所述终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
可选的，该设备信息包括：设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息。
可选的，所述用户为未使用所述第一应用的用户账号登陆第一应用的用户。
由此可见，本实施例在监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据反馈操作生成的反馈信息，并获取用户所使用的终端设备的设备信息，从而可以并将设备信息写入反馈信息中；则用户自身或通过他人借助第二应用提供的渠道提交的反馈信息中已携带有设备信息，则进一步对反馈信息中的设备信息进行提取，最终根据提取出的设备信息查找与提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，实现对反馈信息的处理。采用本方案，无需用户提供用户账号等，便可实现信息反馈，从而简化用户信息反馈的操作流程，提升用户体验，有利于反馈效率的提升；并可避免现有技术中无法准确地定位未登陆用户所反馈的问题的弊端。
根据本发明一个实施例提供了一种非易失性计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有至少一可执行指令，该计算机可执行指令可执行上述任意方法实施例中的信息反馈方法。
图4示出了根据本发明一个实施例提供的一种计算设备的结构示意图，本发明具体实施例并不对计算设备的具体实现做限定。
如图4所示，该计算设备可以包括：处理器(processor)402、通信接口(Communications Interface)404、存储器(memory)406、以及通信总线408。
其中：
处理器402、通信接口404、以及存储器406通过通信总线408完成相互间的通信。
通信接口404，用于与其它设备比如客户端或其它服务器等的网元通信。
处理器402，用于执行程序410，具体可以执行上述信息反馈方法实施例中的相关步骤。
具体地，程序410可以包括程序代码，该程序代码包括计算机操作指令。
处理器402可能是中央处理器CPU，或者是特定集成电路ASIC(ApplicationSpecific Integrated Circuit)，或者是被配置成实施本发明实施例的一个或多个集成电路。计算设备包括的一个或多个处理器，可以是同一类型的处理器，如一个或多个CPU；也可以是不同类型的处理器，如一个或多个CPU以及一个或多个ASIC。
存储器406，用于存放程序410。存储器406可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。
程序410具体可以用于使得处理器402执行以下操作：
当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
获取所述用户所使用的终端设备的设备信息，并将所述设备信息写入所述反馈信息中；
获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
在一种可选的实施方式中，所述反馈操作包括以下操作中的至少一种：截图操作、录音操作、及录视频操作；
则所述反馈信息包括以下信息中的至少一种：根据所述截图操作生成的图片信息，根据所述录音操作生成的音频信息、以及根据所述录视频操作生成的视频信息。
在一种可选的实施方式中，程序410具体可以用于使得处理器402执行以下操作：
采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息以隐藏方式写入所述反馈信息中。
在一种可选的实施方式中，若所述反馈信息为图片信息，程序410具体可以用于使得处理器402执行以下操作：
将所述设备信息以二进制的方式，隐藏写入所述图片信息中的每个像素中。
在一种可选的实施方式中，程序410具体可以用于使得处理器402执行以下操作：
在所述根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录之前，获取所述终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
在一种可选的实施方式中，所述设备信息包括以下信息中的至少一种：设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息。
在一种可选的实施方式中，所述用户为未使用所述第一应用的用户账号登陆第一应用的用户。
在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明信息反馈装置中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
Claims (10)
1.一种信息反馈方法，包括：
当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
获取所述用户所使用的终端设备的设备信息，并将所述设备信息写入所述反馈信息中；
获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述反馈操作包括以下操作中的至少一种：截图操作、录音操作、及录视频操作；
则所述反馈信息包括以下信息中的至少一种：根据所述截图操作生成的图片信息，根据所述录音操作生成的音频信息、以及根据所述录视频操作生成的视频信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述将所述设备信息写入所述反馈信息中进一步包括：
采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息以隐藏方式写入所述反馈信息中。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，若所述反馈信息为图片信息，则所述采用预设的信息隐藏技术，将所述设备信息写入所述反馈信息中进一步包括：
将所述设备信息以二进制的方式，隐藏写入所述图片信息中的每个像素中。
5.根据权利要求1-4中任一项所述的方法，其中，在所述根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录之前，所述方法还包括：
获取所述终端设备上报的设备信息以及第一应用运行记录。
6.根据权利要求1-5中任一项所述的方法，其中，所述设备信息包括：
设备IP地址、设备ID、机型信息、和/或系统信息。
7.根据权利要求1-6中任一项所述的方法，其中，所述用户为未使用所述第一应用的用户账号登陆第一应用的用户。
8.一种信息反馈装置，包括：
反馈信息获取模块，适于当监测到用户执行的针对第一应用的反馈操作时，获取根据所述反馈操作生成的反馈信息；
设备信息获取模块，适于获取所述用户所使用的终端设备的设备信息；
设备信息写入模块，适于将所述设备信息写入所述反馈信息中；
提取模块，适于获取借助第二应用提供的渠道提交的携带有设备信息的反馈信息，并提取反馈信息中的设备信息；
查找模块，适于根据提取出的设备信息查找与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录，以供根据与所述提取出的设备信息对应的第一应用运行记录进行反馈信息处理。
9.一种计算设备，包括：处理器、存储器、通信接口和通信总线，所述处理器、所述存储器和所述通信接口通过所述通信总线完成相互间的通信；
所述存储器用于存放至少一可执行指令，所述可执行指令使所述处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的信息反馈方法对应的操作。
10.一种计算机存储介质，所述存储介质中存储有至少一可执行指令，所述可执行指令使处理器执行如权利要求1-7中任一项所述的信息反馈方法对应的操作。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201811604998.0A CN109684177A (zh) | 2018-12-26 | 2018-12-26 | 信息反馈方法及装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201811604998.0A CN109684177A (zh) | 2018-12-26 | 2018-12-26 | 信息反馈方法及装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN109684177A true CN109684177A (zh) | 2019-04-26 |
Family
ID=66189754
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201811604998.0A Pending CN109684177A (zh) | 2018-12-26 | 2018-12-26 | 信息反馈方法及装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN109684177A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112311952A (zh) * | 2020-08-25 | 2021-02-02 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 图像处理方法、系统和装置 |
| CN113312237A (zh) * | 2021-06-07 | 2021-08-27 | 上海游密信息科技有限公司 | 信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN114138398A (zh) * | 2022-02-07 | 2022-03-04 | 浙江口碑网络技术有限公司 | 信息反馈方法及装置 |
Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN104866172A (zh) * | 2015-03-27 | 2015-08-26 | 乐视致新电子科技（天津）有限公司 | 故障反馈方法及故障反馈装置 |
| CN107343047A (zh) * | 2017-07-06 | 2017-11-10 | 北京奇虎科技有限公司 | 应用推广系统及方法 |
| US20180357079A1 (en) * | 2017-06-13 | 2018-12-13 | Western Digital Technologies, Inc. | Rule-Based Monitoring Engine With Tracing Capabilities for Multi-Threaded Logging |
-
2018
- 2018-12-26 CN CN201811604998.0A patent/CN109684177A/zh active Pending
Patent Citations (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN104866172A (zh) * | 2015-03-27 | 2015-08-26 | 乐视致新电子科技（天津）有限公司 | 故障反馈方法及故障反馈装置 |
| US20180357079A1 (en) * | 2017-06-13 | 2018-12-13 | Western Digital Technologies, Inc. | Rule-Based Monitoring Engine With Tracing Capabilities for Multi-Threaded Logging |
| CN107343047A (zh) * | 2017-07-06 | 2017-11-10 | 北京奇虎科技有限公司 | 应用推广系统及方法 |
Cited By (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN112311952A (zh) * | 2020-08-25 | 2021-02-02 | 北京沃东天骏信息技术有限公司 | 图像处理方法、系统和装置 |
| CN113312237A (zh) * | 2021-06-07 | 2021-08-27 | 上海游密信息科技有限公司 | 信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN113312237B (zh) * | 2021-06-07 | 2023-01-06 | 上海游密信息科技有限公司 | 信息反馈方法、装置、电子设备及存储介质 |
| CN114138398A (zh) * | 2022-02-07 | 2022-03-04 | 浙江口碑网络技术有限公司 | 信息反馈方法及装置 |
| CN114138398B (zh) * | 2022-02-07 | 2022-05-31 | 浙江口碑网络技术有限公司 | 信息反馈方法及装置 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN108830235B (zh) | 用于生成信息的方法和装置 | |
| CN108108297B (zh) | 自动化测试的方法和装置 | |
| US11307969B2 (en) | Methods for improved web application testing using remote headless browsers and devices thereof | |
| CN104915296B (zh) | 埋点测试方法、数据的查询方法及装置 | |
| CN107729475B (zh) | 网页元素采集方法、装置、终端与计算机可读存储介质 | |
| CN109643272B (zh) | 用于自动http测试的测试系统及方法 | |
| CN109684177A (zh) | 信息反馈方法及装置 | |
| US10893091B2 (en) | Management of asynchronous content post and media file transmissions | |
| CN110598441B (zh) | 用户隐私保护方法及装置 | |
| CN111552633A (zh) | 接口的异常调用测试方法、装置、计算机设备及存储介质 | |
| CN106096034A (zh) | 应用程序日志管理方法及装置 | |
| CN103416073A (zh) | 视频处理反馈 | |
| CN106598991A (zh) | 一种使用会话方式实现与网站交互表单自动提取的网络爬虫系统 | |
| CN104424352B (zh) | 向用户终端提供代理服务的系统和方法 | |
| CN109739704A (zh) | 一种接口测试方法、服务端及计算机可读存储介质 | |
| CN110753264B (zh) | 视频生成方法、装置及设备 | |
| Chaqfeh et al. | Jsanalyzer: A web developer tool for simplifying mobile web pages through non-critical javascript elimination | |
| CN107770162A (zh) | 一种直播平台中防止刷礼物的方法及装置 | |
| CN107506124B (zh) | 视频交友方法及系统 | |
| CN105893502A (zh) | 代码同步方法及装置 | |
| CN108073638B (zh) | 数据诊断方法及装置 | |
| CN106202470B (zh) | 脚本的处理方法及系统 | |
| WO2019071856A1 (zh) | 一种直播平台中防止刷礼物的方法及装置 | |
| CN113628077A (zh) | 生成不重复考题的方法、终端及可读存储介质 | |
| CN108848183B (zh) | 模拟用户的登录方法及装置 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20190426 |