CN109600773B

CN109600773B - 双卡手机号码操作异常处理方法、装置及电子设备

Info

Publication number: CN109600773B
Application number: CN201811598880.1A
Authority: CN
Inventors: 张双艳
Original assignee: ThunderSoft Co Ltd
Current assignee: Changsuo Software Technology Shanghai Co ltd; ThunderSoft Co Ltd
Priority date: 2018-12-25
Filing date: 2018-12-25
Publication date: 2022-05-17
Anticipated expiration: 2038-12-25
Also published as: CN109600773A

Abstract

本发明实施例公开了一种双卡手机号码操作异常处理方法、装置及电子设备，涉及数据处理技术领域。该方法包括：获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象；监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作；基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。通过本申请的方案，提高了双卡手机的用户体验。

Description

双卡手机号码操作异常处理方法、装置及电子设备

技术领域

本发明涉及数据处理技术领域，尤其涉及双卡手机号码操作异常处理技术。

背景技术

当手机是双卡手机，而我们使用手机发送短信查询手机对应的套餐时，容易使用和运营商不对应的卡，而导致发送失败。如果不仔细以为是自己欠费了。如：用户的手机中保存SIM1中国移动卡和SIM2中国电信卡，默认打电话上网使用SIM2.而用户想通过短信的方式发送“cxll”(查询流量)查看移动卡上还有多少流量，但是一不小心发送的时候，忘记切换SIM1，所以待接收信息的运营商是10086，但是用户发送的卡是中国电信这样手机过了会才会显示“！号”，发送失败，但是用户不明白为什么，以为手机是欠费了。

针对上述问题，亟需一种全新的双卡手机号码操作异常处理技术。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种双卡手机号码操作异常处理方法、装置、电子设备、非暂态计算机可读存储介质及计算机程序，至少部分的解决现有技术中存在的问题。

第一方面，本发明实施例提供了一种双卡手机号码操作异常处理方法，包括：

获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象；

监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；

当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作；

基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，所述获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象，包括：

获取所述第一号码及第二号码的编号；

在数据库中查询与所述编号对应的服务对象。

获取与第一号码和第二号码相关的服务对象短信；

基于所述服务对象短信，确定第一服务对象及第二服务对象。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作，包括：

监控手机中是否存在与第一号码相关的短信发送操作或号码拨打操作。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作，还包括：

监控第一号码执行预通信操作对象的号码是否属于预设号码；

若是，则确定第一号码执行的预通信操作对象为预设服务对象。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，所述提示用户进行选择操作，包括：

暂停预通信操作的同时，向用户发送提示及选择信息。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，所述基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象，包括：

当用户选择第一服务对象时，继续执行所述预通信操作。

根据本发明实施例的一种具体实现方式，所述基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象，还包括：

当用户选择第二服务对象是，停止所述与通信操作，并重新针对所述第二服务对象建立通信连接。

第二方面，本发明实施例还提供了一种双卡手机号码操作异常处理装置，包括：

获取模块，用于获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象；

监控模块，用于监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；

提示模块，用于当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作；

确定模块，用于基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行前述任第一方面或第一方面的任一实现方式所述的双卡手机号码操作异常处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使所述计算机执行前述第一方面或第一方面的任一实现方式所述的双卡手机号码操作异常处理方法。

第五方面，本发明实施例还提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，使所述计算机执行前述第一方面或第一方面的任一实现方式所述的双卡手机号码操作异常处理方法。

本发明实施例提供的双卡手机号码操作异常处理方法、装置、电子设备、非暂态计算机可读存储介质及计算机程序，包括获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象；监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作；基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。通过本申请的方案，提高了双卡手机的用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例提供的一种双卡手机号码操作异常处理流程示意图；

图2为本发明实施例提供的一种双卡手机号码操作异常处理产品结构示意图；

图3为本发明实施例提供的另一种双卡手机号码操作异常处理流程示意图；

图4为本发明实施例提供的一种双卡手机号码操作异常处理装置结构示意图；

图5为本发明实施例提供的一种电子设备结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。

应当明确，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

参见图1，本发明实施例提供了一种双卡手机号码操作异常处理方法，包括以下步骤：

S101，获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象。

针对双卡手机，其手机上通常会安装有2个手机号码，即第一号码及第二号码。第一号码和第二号码通常为不同运营商运行的号码，例如，第一号码为移动公司运行的手机号码，第二号码为电信公司运行的手机号码。在此，需要从手机中读取第一号码及第二号码的编码，并通过该编码来查询其对应的第一服务对象和第二服务对象。第一服务对象和第二服务对象可以是相同的运营商(例如，移动通信公司)，也可以是不同的运营商。

S102，监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作。

用户通常需要向运营商拨打电话或查询短信，进一步从运营商那边获取相关的信息。为此，需要监控第一号码和第二号码所有的预通信操作。预通信操作是手机号码在完成通信之前进行的操作，例如，发短信或拨打电话的操作。通过监控预通信操作，能够提前对用户的通信操作是否存在错误操作进行提前判断。

S103，当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作。

针对手机中第一服务对象和第二服务对象不同的情况下，存在用户用第一号码向第二服务对象进行通信操作的情况，而实际上，用户的真实意愿是想通过第一号码向第一服务对象执行通信操作。为此，当发现所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作。

S104，基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。

针对提示信息，用户可以再次确认第一号码的通信对象是第一服务对象还是第二服务对象。若用户选择第一服务对象，则继续执行预通信操作，若用户选择第二服务对象，则重新针对第二服务对象建立通信连接。

作为一个例子，参见图2，图2提供了本方法适用的产品结构图，控制程序201是本产品的核心，负责整个程序的调度控制。

收信人203是手机上，接收信息的地址；发信框204是用户编辑信息的地方。

获数据库202存储了各个运营商的特服号码(如10086)，运营商的号码段以及查询相关的指令。卡一205和卡二206分别是用户手机中的两个电话卡。显示模块207用来显示最后需要提示用户的信息。

当用户编辑信息后，点击发送按钮时，控制程序201从发信框模块204中提取收信人号码(即特服号码如10086)，提取发信人号码。

控制程序201将发信人号码与收信人号码在数据库202中做对比，判断两者是否属于同一运营商.如果是同一运营商，则通过，无显示；如果不是同一运营商，控制程序201将通过指令使用显示模块发送信息“请使用对应运营商的卡进行查询”显示在用户手机屏幕中。

如果用户有操作(即点击编辑信息区域)，则该信息直接消失。除此之外，如点击其他区域(非退出按钮)，或者如果无任何操作，一段时间(例如，5s)后，该信息显示消失。

控制程序201可以从发信框模块204中提取发送的信息，与数据库202中的指令数据做对比，如果该指令不存在，则通过显示模块207提醒用户输写错误.

参见图3，根据本发明实施例的一种具体实现方式，所述获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象，包括：

S301，获取所述第一号码及第二号码的编号；

S302，在数据库中查询与所述编号对应的服务对象。

获取与第一号码和第二号码相关的服务对象短信；

暂停预通信操作的同时，向用户发送提示及选择信息。

当用户选择第一服务对象时，继续执行所述预通信操作。

与上面的方法实施例相对应，参见图4，本申请还公开了一种双卡手机号码操作异常处理装置40，包括：

获取模块401，用于获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象；

监控模块402，用于监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；

提示模块403，用于当所述预设服务对象与所述第二服务对象相同、且与所述第一服务对象不同时，在所述预通信操作完成之前，提示用户进行选择操作；

确定模块404，用于基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象。

上述实施例中各功能模块所执行的功能及内容与其对应的方法实施例一一对应，在此不再赘述。

图5示出了本发明实施例提供的电子设备50的结构示意图，电子设备5包括至少一个处理器501(例如CPU)，至少一个输入输出接口504，存储器502，和至少一个通信总线503，用于实现这些部件之间的连接通信。至少一个处理器501用于执行存储器502中存储的可执行模块，例如计算机程序。存储器502为非暂态存储器(non-transitory memory)，其可以包含易失性存储器，例如高速随机存取存储器(RAM：Random Access Memory)，也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。通过至少一个输入输出接口504(可以是有线或者无线通信接口)实现与至少一个其他网元之间的通信连接。

在一些实施方式中，存储器502存储了程序5021，处理器501执行程序5021，用于执行前述任一基于电子设备的双卡手机号码操作异常处理方法的实施例。

该电子设备可以以多种形式存在，包括但不限于：

(1)移动通信设备：这类设备的特点是具备移动通信功能，并且以提供话音、数据通信为主要目标。这类终端包括：智能手机(例如iPhone)、多媒体手机、功能性手机，以及低端手机等。

(2)超移动个人计算机设备：这类设备属于个人计算机的范畴，有计算和处理功能，一般也具备移动上网特性。这类终端包括：PDA、MID和UMPC设备等，例如iPad。

(3)便携式娱乐设备：这类设备可以显示和播放多媒体内容。该类设备包括：音频、视频播放器(例如iPod)，掌上游戏机，电子书，以及智能玩具和便携式车载导航设备。

(4)特定服务器：提供计算服务的设备，服务器的构成包括处理器、硬盘、内存、系统总线等，服务器和通用的计算机架构类似，但是由于需要提供高可靠的服务，因此在处理能力、稳定性、可靠性、安全性、可扩展性、可管理性等方面要求较高。

(5)其他具有数据交互功能的电子设备。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些。

实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个......”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。

尤其，对于装置实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

在流程图中表示或在此以其他方式描述的逻辑和/或步骤，例如，可以被认为是用于实现逻辑功能的可执行指令的定序列表，可以具体实现在任何计算机可读介质中，以供指令执行系统、装置或设备(如基于计算机的系统、包括处理器的系统或其他可以从指令执行系统、装置或设备取指令并执行指令的系统)使用，或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用。就本说明书而言，″计算机可读介质″可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(电子装置)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(RAM)，只读存储器(ROM)，可擦除可编辑只读存储器(EPROM或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(CDROM)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。

在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以权利要求的保护范围为准。

Claims

1.一种双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，包括：

监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作；

基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象，包括：当用户选择第一服务对象时，继续执行所述预通信操作，当用户选择第二服务对象时，停止所述预通信操作，并重新针对所述第二服务对象建立通信连接。

2.根据权利要求1所述的双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，所述获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象，包括：

获取所述第一号码及第二号码的编号；

在数据库中查询与所述编号对应的服务对象。

3.根据权利要求1所述的双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，所述获取所述双卡手机上分别与第一号码及第二号码对应的第一服务对象及第二服务对象，包括：

获取与第一号码和第二号码相关的服务对象短信；

4.根据权利要求1所述的双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作，包括：

5.根据权利要求1所述的双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，监控所述第一号码存在针对预设服务对象的预通信操作，还包括：

6.根据权利要求1所述的双卡手机号码操作异常处理方法，其特征在于，所述提示用户进行选择操作，包括：

暂停预通信操作的同时，向用户发送提示及选择信息。

7.一种双卡手机号码操作异常处理装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于基于用户的选择结果，在所述第一服务对象和第二服务对象中确定所述预通信操作的对象，包括：当用户选择第一服务对象时，继续执行所述预通信操作，当用户选择第二服务对象时，停止所述预通信操作，并重新针对所述第二服务对象建立通信连接。

8.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

至少一个处理器；以及，

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行前述权利要求1-6中任一项所述的双卡手机号码操作异常处理方法。