CN109586940A - 一种手持机及远程维护方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及了一种手持机及远程维护方法，在该手持机的远程维护方法中，维护端的第一手持机进行以下步骤：第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接；第一手持机接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。实施本发明的技术方案，实现了维护人员远程对手持机的远程管理和维护，大大提高手持机的维护效率，而且，不会占用庞大的资源，也节省了流量的消耗。

Description

一种手持机及远程维护方法

技术领域

本发明涉及通信电子技术领域，尤其涉及一种手持机及远程维护方法。

背景技术

随着物联网的不断普及，手持机的应用越来越广泛，但是，若手持机出现故障，客户需要向客服人员打电话到沟通解决，有时解决不了还需要技术人员去现场解决或者将手持机设备寄回厂家进行维修，这样，严重耽误了客户的时间。

目前，人们逐步习惯于足不出户就解决生活所需，远程维护必将作为一个新型的行业而崛起。中国有着庞大的网络用户群体，设备的远程维护和优化有着巨大的前景和空间。但是，现在市面上的远程维护大部分针对的都是电脑，具体地，电脑通过TELET协议实现远程维护，Telnet协议是TCP/IP协议族中的一员，该建立过程实际上是建立一个TCP连接，用户必须知道远程主机的IP地址或域名。而手持机的通信是基于UDP实现的，如果非要将TELET协议移植进手持机，既会占用庞大的资源，也会耗费相当多的流量，因此，目前的手持机还不具备远程维护的功能。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述手持机不具备远程维护的功能的缺陷，提供一种手持机及远程维护方法，维护人员能对用户端的手持机进行远程维护。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种手持机的远程维护方法，维护端的第一手持机进行以下步骤：

第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接；

第一手持机接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；

第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

优选地，控制所述第二手持机进入相应的处理步骤，包括：

控制所述第二手持机进入相应的维护界面，并将所述维护界面发送至所述第一手持机；或者，

控制所述第二手持机对其配置信息进行扫描，以获取扫描结果信息，并将所述扫描结果信息发送至所述第一手持机；或者，

控制所述第二手持机对其配置信息进行修改。

优选地，所述第二手持机进入相应的处理步骤，包括：

第二手持机播放所述语音信息；

第二手持机接收并处理用户人员输入的语音对讲信息，并将处理后的语音对讲信息封装成UDP包，且将其发送至第一手持机。

优选地，对所述语音信息进行处理的步骤包括：

对所述语音信息进行降噪处理。

优选地，所述第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接的步骤包括：

第一手持机向SIP代理服务器发送邀请请求消息，以使SIP代理服务器向SIP注册服务器请求第二手持机的IP地址，其中，所述邀请请求包括第二手持机的电话号码，而且，所述SIP注册服务器根据预先存储的多个手持机的电话号码与IP地址的对应关系表确定所述第二手持机的IP地址；

第二手持机接收SIP代理服务器转发的邀请请求消息，并接收用户输入的同意消息，且通过SIP代理服务器向第一手持机发送所述同意消息，以建立第一手持机和第二手持机的连接。

优选地，第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包的步骤包括：

将上一UDP包的第二RTP数据字段中的内容放入本UDP包的第一RTP数据字段中，并将处理后的语音信息放入本UDP包的第二RTP数据字段中，其中，所述UDP包包括第一RTP数据字段和第二RTP数据字段。

本发明还构造一种手持机的远程维护方法，用户端的第二手持机进行以下步骤：

第二手持机基于SIP协议与第一手持机建立连接；

第二手持机接收第一手持机发送的UDP包，并从中解析出语音信息，其中，第一手持机在接收并处理维护人员输入的语音信息后，将处理后的语音信息封装成UDP包，且发送至第二手持机；

第二手持机根据所述语音信息进入相应的处理步骤。

本发明还构造一种手持机，包括：

连接模块，用于基于SIP协议与第二手持机建立连接；

语音模块，用于接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；

通讯模块，用于将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

本发明还构造一种手持机，应用在维护端，包括第一存储器和第一处理器，所述第一存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述第一处理器用于执行所述第一存储器中存储的计算机程序并实现以上所述的方法。

本发明还构造一种手持机，应用在用户端，包括第二存储器和第二处理器，所述第二存储器存储有计算机程序，所述第二处理器用于执行所述第二存储器中存储的计算机程序并以上所述的方法。

实施本发明的技术方案，通过SIP协议实现维护端的第一手持机与用户端的第二手持机之间的远程互联，实现了维护人员远程对手持机的远程管理和维护，大大提高手持机的维护效率，而且，不会占用庞大的资源，也节省了流量的消耗。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。附图中：

图1是本发明手持机的远程维护方法实施例一的流程图；

图2是本发明第一手持机与第二手持机建立连接的示意图；

图3是本发明第一手持机对第二手持机进行远程维护的示意图；

图4是本发明UDP包的结构示意图；

图5是本发明手持机的远程维护方法实施例二的流程图；

图6是本发明手持机实施例一的逻辑结构图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1是本发明手持机的远程维护方法实施例一的流程图，该实施例的远程维护方法应用在维护端的第一手持机中，另外需说明的是，维护端的第一手持机及用户端的第二手持机都安装有进行远程维护的APP，该APP既可以让维护人员主动帮助用户，也可以让用户主动向维护人员申请帮助。当维护人员主动帮助用户时，维护人员可在自己的第一手持机上输入用户的手机号找到用户。当用户主动申请帮助时，用户可在自己的第二手持机上输入自己的手机号来让维护人员找到自己。在该实施例中，第一手持机进行以下步骤：

S10.第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接；

在该步骤中，首先说明的是，为了使维护人员能对用户进行远程帮助，首先应将维护人员的第一手持机与用户端的第二手持机建立连接，使两个手持机分别能向对方发送报文或解析从对方所接收的报文。在该实施例中，根据SIP协议标准建立两个手持机之间的连接。

S20.第一手持机接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；

在该步骤中，维护人员在对用户进行远程帮助时，由于涉及到语音信息，所以，第一手持机在电路设计上需具有麦克风。优选地，为了有效地抵御手持机周边的环境噪声干扰，提高语音的清晰度，可对麦克风获取的语音信息进行降噪处理。

S30.第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

在该步骤中，例如，第一手持机的APP中的语音控制有两种，分别为：语音指令和语音对讲。当维护人员选择语音指令时，维护人员可在其第一手持机上输入一语音指令，便可对用户端的第二手持机进行相应控制，不需要手动操作。当维护人员选择语音对讲时，可实现维护人员与用户的通话对讲。

关于上述实施例的步骤S10，具体地，可包括以下步骤：

S11.第一手持机向SIP代理服务器发送邀请请求消息，以使SIP代理服务器向SIP注册服务器请求第二手持机的IP地址，其中，所述邀请请求包括第二手持机的电话号码，而且，所述SIP注册服务器根据预先存储的多个手持机的电话号码与IP地址的对应关系表确定所述第二手持机的IP地址；

S12.第二手持机接收SIP代理服务器转发的邀请请求消息，并接收用户输入的同意消息，且通过SIP代理服务器向第一手持机发送所述同意消息，以建立第一手持机和第二手持机的连接。

下面结合图2具体说明建立连接的过程：

首先说明的是，手持机中带有4G模块，当手持机插入SIM卡后，4G模块就会获取到一个手机号码以及IP地址，而本发明的远程维护就是基于手机号码实现的。另外，SIP代理服务器20负责会话的建立、维护和清除，而SIP注册服务器30负责手持机IP地址的存储。而且，所有的手持机都预先通过SIP代理服务器在SIP注册服务器上注册各自的空闲情况(是否与其它手持机建立连接)和IP地址。

在需要建立连接时，第一手持机11根据第二手持机12的电话号码通过SIP代理服务器20发起此呼叫(邀请请求)，告知SIP代理服务器20要联系第二手持机12。然后，SIP代理服务器20向SIP注册服务器30发出查询请求，要求提供第二手持机12的IP地址。当SIP注册服务器30查询出第二手持机12的IP地址后，向SIP代理服务器20返回所查询到的IP地址。接着，SIP代理服务器20转发第一手持机与第二手持机12进行通信的邀请请求信息，包括第一手持机11要使用的媒体(例如，语音、图像)。当第二手持机空闲且用户同意连接后，第二手持机12通知SIP代理服务器20可以接受第一手持机的邀请，且已做好接收消息的准备。SIP代理服务器20将此响应消息传达给第一手持机11，从而便建立了第一手持机11和第二手持机13之间的SIP会话。然后，用户创建一个点到点RTP连接，实现用户间的交互通信。

另外，若要实现维护人员通过第一手持机对用户端的第二手持机进行远程维护，两个手持机只要能发出或接收到的需要解析的SIP报文即可，SIP报文包括SIP注册、INVITE、Trying、Ringing、OK、ACK、BYE、Busy。结合图3，第一手持机向SIP代理服务器发送邀请请求消息(INVITE)，SIP代理服务器向第一手持机返回尝试消息(Trying)，同时，将邀请请求消息(INVITE)发送至第二手持机。第二手持机通过SIP代理服务器向第一手持机返回响铃提示(Ringing)，若第二手持机的用户接受邀请，便通过SIP代理服务器向第一手持机返回同意消息(OK)，此时，第一手持机和第二手持机互相知晓了对方的IP地址。当第一手持机的维护人员确认后，向第二手持机发送确认消息(ACK)，这样，便建立了第一手持机和第二手持机之间的会话连接。然后，第一手持机和第二手持机之间可传输媒体会话，例如语音、图像等。当远程维护完成后，第二手持机向第一手持机发送会话结束消息(BYE)，第一手持机在接收到会话结束消息(BYE)后，向第二手持机返回同意消息(OK)，此时，两者的会话连接便清除了，即，两者都恢复到空闲状态。

目前开源的标准SIP协议栈主要有OSIP和EXOSIP，都采用C语言编写。其中，OSIP协议栈，具有短小简洁的特点，专注于SIP底层解析，使得它的效率比较高。但是可用性差，没有很好的API封装，使得上层应用在调用协议栈时很破碎；其次，只做到了transaction层次的协议过程解析，缺少call、session、dialog等过程的解析，这也增加了使用的难度。而EXOSIP是OSIP的一个扩展协议集，它部分封装了OSIP协议栈，使得它更容易被使用。EXOSIP增加了call、dialog、registration、subscription等过程的解析，使得实用性更强。另外，EXOSIP是对UA的实现，只实现了音频支持，而本申请远程维护的方式也是通过语音控制来实现，因此优先选用EXOSIP协议。

关于EXOSIP协议，还需说明的是，其实现了作为单个SIP终端的大部分功能。EXOSIP使用UDP socket套接字实现底层SIP协议的接收/发送。并且封装了SIP消息的解释器。EXOSIP使用定时轮循的方式调用transaction处理函数，这部分是协议栈运转的核心。通过添加读取transaction消息管道的方式，驱动transaction的状态机，使得来自远端的SIP信令能汇报给调用程序，来自调用程序的反馈能通过SIP信令回传给远端。另外，EXOSIP协议栈与操作系统关联性不大，其采用定时轮询的处理方式，单线程运行，只需设置好相关的定时器就可以，所以，代码移植比较容易。

关于步骤S30，在一个具体的例子中，若维护人员选择语音指令选项，且输入的语音信息为进入某维护界面的语音指令。在此需说明的是，可预先建立多个语音信息及多个指令的对应关系。当第二手持机接收到该语音信息后，便根据该语音信息对应的指令，控制第二手持机进入相应的维护界面，并将维护界面发送至第一手持机，此时，维护人员便可通过其第一手持机上所显示的第二手持机的维护界面，来确认第一手持机的各项参数是否正常，若不正常，可对参数进行修改。

关于步骤S30，在一个具体的例子中，若维护人员选择语音指令选项，且输入的语音信息对应配置扫描指令。当第二手持机接收到该语音信息后，便控制所述第二手持机对其配置信息进行扫描，以获取扫描结果信息，并将所述扫描结果信息发送至所述第一手持机。此时，维护人员便可通过其第一手持机上所显示的第二手持机的配置信息，来确认第一手持机的配置是否正常，若不正常，可对配置信息进行修改。

关于步骤S30，在一个具体的例子中，若维护人员选择语音指令选项，且输入的语音信息对应配置修改指令。当第二手持机接收到该语音信息后，便控制第二手持机对其配置信息进行修改。

关于步骤S30，在一个具体的例子中，若维护人员选择语音对讲选项，此时，维护人员和用户可分别通过自己的手持机进行语音通话。此时，维护人员通过第一手持机输入的语音信息为语音对讲信息，当该语音对讲信息发送至第二手持机后，第二手持机播放该语音对讲信息，而且，第二手持机还接收并处理用户人员输入的语音对讲信息，并将处理后的语音对讲信息封装成UDP包，且将其发送至第一手持机。

优选地，UDP包中包括第一RTP数据字段和第二RTP数据字段，而且，在步骤30中，将处理后的语音信息封装成UDP包的步骤可具体为：将上一UDP包的第二RTP数据字段中的内容放入本UDP包的第一RTP数据字段中，并将处理后的语音信息放入本UDP包的第二RTP数据字段中。这样，可提高数据传输的可靠性，即使丢失一个UDP包，还可从下一UDP包中提取丢失包的有效消息。

在一个具体例子中，结合图4所述的UDP包的格式，起始4字节为IP地址，随机数长度4字节，作为标记符。RTP数据1与RTP数据2之间有4字节的0x5A作为间隔，RTP数据1重复上一帧中的RTP数据2，这样提高了数据传输的可靠性，能够保证在中间丢失1帧的情况下，数据依然完整。经过调试发现，在每个UDP包中放2帧RTP数据，数据丢失最小，语音和画面的效果最佳。

图5是本发明手持机的远程维护方法实施例二的流程图，该实施例的远程维护方法应用在用户端的第二手持机中，在该实施例中，第二手持机进行以下步骤：

S40.第二手持机基于SIP协议与第一手持机建立连接；

S50.第二手持机接收第一手持机发送的UDP包，并从中解析出语音信息，其中，第一手持机在接收并处理维护人员输入的语音信息后，将处理后的语音信息封装成UDP包，且发送至第二手持机；

S60.第二手持机根据所述语音信息进入相应的处理步骤。

图6是本发明手持机实施例一的逻辑结构图，该实施例的手持机为维护端的手持机，且具体包括连接模块111、语音模块112、通讯模块113，而且，连接模块111用于基于SIP协议与第二手持机建立连接；语音模块112用于接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；通讯模块113用于将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

优选地，通讯模块114选4G模块，由4G模块为手持机接入移动网络提供通道。

优选地，语音模块112包括麦克风、降噪电路、回声消除电路及语音编码解码电路。其中，麦克风主要是用于捕捉声音信号，其工作原理是将声音转化为电信号后传送给后级电路进行处理。降噪电路主要是滤出周围环境的噪声以及对麦克风的信号进行放大。在一个实施例中，手持机设两个性能相同的电容式麦克风，其中一个是主话筒，用于拾取通话的语音，另一个是背景声拾音话筒，其安装在手持机的背面，并且远离主话筒。两个话筒在内部由主板进行隔离。正常语音通话时，嘴巴靠近主话筒，它产生较大的音频信号Va，同时，背景声话筒也会得到一些语音信号Vb，但它要比Va小得多。这两个信号均输入话筒处理器，话筒处理器的输入端是差分放大器，其作用是将两路信号相减后再放大，于是得到的信号是Vm＝Va-Vb。如果使用环境中有背景噪音，因为音源是远离手机的，所以到达手机的两个话筒时声波的强度几乎是一样的，也就是Va≈Vb，于是对于背景噪音，两个话筒虽然是都拾取了，但经差分放大器后的信号几乎为零，即，Vm＝Va-Vb≈0。因此，可以有效地抵御手持机周边的环境噪声干扰，大大提高正常通话的清晰度。

另外，回声消除电路和语音编解码电路可在同一个电路实现。回声其实是由于远端的声音传到近端的喇叭后再被的近端麦克风捕捉形成的，所以，通过选用专用芯片来对回声进行处理，具体地，芯片会使用远端的信号做相应的估计，在近端的时候找出这部分信号然后将它抠掉。关于语音编解码电路，其实是为了压缩语音信号的传输带宽，增加信道的传输速率，这个在芯片内部也会进行相关实现。

本发明还构造一种手持机，该手持机为维护端的手持机，且可具体包括第一存储器和第一处理器，第一存储器存储有计算机程序，第一处理器用于执行所述第一存储器中存储的计算机程序并实现上述应用在维护端手持机中的远程维护方法。

本发明还构造一种手持机，该手持机为用户端的手持机，且可具体包括包括第二存储器和第二处理器，第二存储器存储有计算机程序，第二处理器用于执行第二存储器中存储的计算机程序并实现应用在用户端手持机中的远程维护方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何纂改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (10)

1.一种手持机的远程维护方法，其特征在于，维护端的第一手持机进行以下步骤：

第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接；

第一手持机接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；

第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

2.根据权利要求1所述的手持机的远程维护方法，其特征在于，控制所述第二手持机进入相应的处理步骤，包括：

控制所述第二手持机进入相应的维护界面，并将所述维护界面发送至所述第一手持机；或者，

控制所述第二手持机对其配置信息进行扫描，以获取扫描结果信息，并将所述扫描结果信息发送至所述第一手持机；或者，

控制所述第二手持机对其配置信息进行修改。

3.根据权利要求1所述的手持机的远程维护方法，其特征在于，所述第二手持机进入相应的处理步骤，包括：

第二手持机播放所述语音信息；

第二手持机接收并处理用户人员输入的语音对讲信息，并将处理后的语音对讲信息封装成UDP包，且将其发送至第一手持机。

4.根据权利要求1-3任一项所述的手持机的远程维护方法，其特征在于，对所述语音信息进行处理的步骤包括：

对所述语音信息进行降噪处理。

5.根据权利要求1所述的基于SIP的手持机的远程维护方法，其特征在于，所述第一手持机基于SIP协议与第二手持机建立连接的步骤包括：

第一手持机向SIP代理服务器发送邀请请求消息，以使SIP代理服务器向SIP注册服务器请求第二手持机的IP地址，其中，所述邀请请求包括第二手持机的电话号码，而且，所述SIP注册服务器根据预先存储的多个手持机的电话号码与IP地址的对应关系表确定所述第二手持机的IP地址；

第二手持机接收SIP代理服务器转发的邀请请求消息，并接收用户输入的同意消息，且通过SIP代理服务器向第一手持机发送所述同意消息，以建立第一手持机和第二手持机的连接。

6.根据权利要求1所述的基于SIP的手持机的远程维护方法，其特征在于，第一手持机将处理后的语音信息封装成UDP包的步骤包括：

将上一UDP包的第二RTP数据字段中的内容放入本UDP包的第一RTP数据字段中，并将处理后的语音信息放入本UDP包的第二RTP数据字段中，其中，所述UDP包包括第一RTP数据字段和第二RTP数据字段。

7.一种手持机的远程维护方法，其特征在于，用户端的第二手持机进行以下步骤：

第二手持机基于SIP协议与第一手持机建立连接；

第二手持机接收第一手持机发送的UDP包，并从中解析出语音信息，其中，第一手持机在接收并处理维护人员输入的语音信息后，将处理后的语音信息封装成UDP包，且发送至第二手持机；

第二手持机根据所述语音信息进入相应的处理步骤。

8.一种手持机，其特征在于，包括：

连接模块，用于基于SIP协议与第二手持机建立连接；

语音模块，用于接收维护人员输入的语音信息，并对所述语音信息进行处理；

通讯模块，用于将处理后的语音信息封装成UDP包，并将其发送至所述第二手持机，以控制所述第二手持机进入相应的处理步骤。

9.一种手持机，应用在维护端，包括第一存储器和第一处理器，所述第一存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述第一处理器用于执行所述第一存储器中存储的计算机程序并实现权利要求1-6中任意一项所述的方法。

10.一种手持机，应用在用户端，包括第二存储器和第二处理器，所述第二存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述第二处理器用于执行所述第二存储器中存储的计算机程序并实现权利要求7所述的方法。