CN109585005A - 一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法 - Google Patents

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Abstract

本发明适用于陪护业务技术领域，提供了一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，包括：获取被陪护人员的自理能力和护理难度，判定陪护级别；陪护主管根据被陪护人员的陪护级别选定相应的陪护人员；被陪护人员通过用户端对陪护满意度进行评价；陪护业务数据库推送被陪护人员对陪护人员的陪护满意度至陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端；本发明以病人为核心，从与陪护人员、陪护主管、后勤供应商/项目经理及医院对应的端口进行相关数据的定项、定量采集和分层分级的信息自动推送，有效提升了陪护主管的管理效率，促进了陪护服务质量的提升。

Description

一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法
技术领域
本发明属于陪护业务技术领域，尤其涉及一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法。
背景技术
陪护业务是医院不可或缺的基础服务，陪护业务数字化是智慧医院的重要组成模块，陪护服务质量也直接影响患者对医院的满意度；目前陪护业务中，难以采集到被陪护人员对陪护业务的评价，陪护管理人员难以对陪护人员的工作执行情况或工作态度进行客观的评价，从而不便于陪护管理人员对陪护人员进行管理，且医院及后期供应商难以获得陪护业务质量的评价，从而无法对陪护业务进行改进，难以提升陪护业务的服务质量。
发明内容
本发明提供一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，旨在解决目前陪护管理人员难以管理陪护人员、医院及后期供应商难以提升陪护业务的服务质量的问题。
本发明是这样实现的，一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，包括：
获取被陪护人员的自理能力和护理难度，判定陪护级别；
陪护主管根据被陪护人员的陪护级别选定相应的陪护人员；
被陪护人员通过用户端对陪护满意度进行评价；
陪护业务数据库推送被陪护人员对陪护人员的陪护满意度至陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端。
更进一步地，陪护级别共有4级，依次为一级陪护，二级陪护、三级陪护和双人陪护。
更进一步地，获取被陪护人员的陪护级别后，需根据被陪护人员是否患有传染性疾病判断被陪护人员是否为特殊被陪护人员，若被陪护人员为特殊被陪护人员，则根据被陪护人员的传染性疾病类型在对应陪护级别中指定具有针对性陪护能力的陪护人员进行陪护。
更进一步地，陪护主管根据被陪护人员的陪护级别，为陪护人员建议相应级别的陪护人员并推送相应级别的若干陪护人员的资料至被陪护人员的用户端，被陪护人员根据相应级别的若干陪护人员的资料自主选择陪护人员。
更进一步地，陪护人员在进行陪护工作时，需通过陪护指定端间隔一定时间段记录被陪护人员的医嘱执行情况。
更进一步地，被陪护人员的陪护满意度评价包括被陪护人员对陪护人员的投诉或表扬、对陪护业务的评分及对陪护业务提出的相关建议。
更进一步地，被陪护人员出院或转院后，医院工作人员通过医院管理端记录被陪护人员的出院或转院信息，医院管理人员或其他医院工作人员通过管理端记录查询到被陪护人员的出院或转院信息。
本发明的有益效果：本发明提供了一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，该推送方法以病人为核心，从与陪护人员、陪护主管、后勤供应商/项目经理及医院对应的端口进行相关数据的定项、定量采集和分层分级的信息自动推送，陪护主管通过查看被陪护人员对陪护人员的满意度评价后，能够客观的了解陪护人员的工作执行情况或工作态度，进而对陪护人员进行奖惩，有效提升了陪护主管的管理效率；后期供应商/项目经理和医院管理人员通过查看被陪护人员对陪护人员的满意度评价后，能够对陪护业务进行改进，促进了陪护服务质量的提升。
附图说明
图1是本发明提供的一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法方框图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
实施例一
一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，如图1所示，包括：
获取被陪护人员的自理能力和护理难度，判定陪护级别；
陪护主管根据被陪护人员的陪护级别选定相应的陪护人员；
被陪护人员通过用户端对陪护满意度进行评价；
陪护业务数据库推送被陪护人员对陪护人员的陪护满意度至陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端。
其中，被陪护人员的自理能力和护理难度以被陪护人员的情况判断，比如通过被陪护人员是否能自主穿衣、行走、排泄及病史病情判定；陪护级别共有有若干级别，若干陪护级别依次增高，陪护级别越高的被陪护人员，其自理能力越差，相应的陪护难度也越高；根据被陪护人员的陪护级别，陪护主管为被陪护人员分配相应级别的陪护人员；在陪护完成后，被陪护人员在用户端上对此次陪护服务做满意度评价，其满意度评价记录在陪护业务数据库中，并通过护业务数据库推至陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端，陪护主管、后期供应商/项目经理及医院管理人员能够分别通过陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端查看被陪护人员的对陪护人员(陪护服务)的满意度评价。
通过实施例一，陪护主管通过查看被陪护人员对陪护人员的满意度评价后，能够客观的了解陪护人员工作的执行情况或工作态度，进而对陪护人员进行奖惩，便于陪护主管对陪护人员进行管理；后期供应商/项目经理和医院管理人员通过查看被陪护人员对陪护人员的满意度评价后，能够对陪护业务进行相应的改进，如增加陪护人员所需掌握的技能、提升陪护人员的操作技能，进而提升陪护服务的质量。
实施例二
本发明实施例二，基于实施例一，陪护级别共有4级，依次为一级陪护，二级陪护、三级陪护和双人陪护；其中，一级陪护也叫轻度陪护，适用于可以下床大小便的被陪护人员；二级陪护也叫中度陪护，适用于不能下床，需要在床上大小便的被陪护人员；三级陪护也叫重度陪护，适用于身上插管，行动不能自理的被陪护人员；双人陪护为适用于体重超重、情绪暴躁，或者有老年痴呆的被陪护人员。
实施例三
本发明实施例三，基于实施例一，获取被陪护人员的陪护级别后，需根据被陪护人员是否患有传染性疾病判断被陪护人员是否为特殊被陪护人员，如被陪护人员患有肺结核、大小三阳，若被陪护人员为特殊被陪护人员，则根据被陪护人员的传染性疾病类型在对应陪护级别中指定具有针对性陪护能力的陪护人员进行陪护，即陪护患有传染性疾病的被陪护人员，陪护人员应当具有相应的知识技能且其日常行为规范。
实施例四
本发明实施例四，基于实施例一，陪护主管根据被陪护人员的陪护级别，为陪护人员建议相应级别的陪护人员并推送相应级别的若干陪护人员的资料至被陪护人员的用户端，被陪护人员根据相应级别的若干陪护人员的资料自主选择陪护人员。
通过实施例四，被陪护人员能够自主选择被陪护人员，避免陪护主管操控陪护业务，向被陪护人员随意分配陪护人员。
实施例五
本发明实施例五，基于实施例一，陪护人员在进行陪护工作时，需通过陪护指定端间隔一定时间段记录被陪护人员的医嘱执行情况；其中，医嘱执行情况为被陪护人员是否有按时完成医嘱上所需执行内容，医嘱内容包括病人在饮食、用药和其他方面的指示。
实施例六
本发明实施例六，基于实施例一，被陪护人员的陪护满意度评价包括被陪护人员对陪护人员的投诉或表扬、对陪护业务的评分及对陪护业务提出的相关建议。
通过实施例六，陪护主管通过被陪护人员对陪护人员的投诉或表扬，对陪护人员实施相应的奖励或指正，便于陪护主管对陪护人员进行管理；后期供应商/项目经理和医院管理人员通过被陪护人员对陪护业务的评分及对陪护业务提出的相关建议，对陪护业务进行相应的调整，提升陪护服务的质量。
实施例七
本发明实施例七，基于实施例一，被陪护人员出院或转院后，医院工作人员通过医院管理端记录被陪护人员的出院或转院信息，医院管理人员或其他医院工作人员通过管理端记录查询到被陪护人员的出院或转院信息。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，包括：
获取被陪护人员的自理能力和护理难度，判定陪护级别；
陪护主管根据被陪护人员的陪护级别选定相应的陪护人员；
被陪护人员通过用户端对陪护满意度进行评价；
陪护业务数据库推送被陪护人员对陪护人员的陪护满意度至陪护业务管理端、后勤服务管理端及医院管理端。
2.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，陪护级别共有4级，依次为一级陪护，二级陪护、三级陪护和双人陪护。
3.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，获取被陪护人员的陪护级别后，需根据被陪护人员是否患有传染性疾病判断被陪护人员是否为特殊被陪护人员，若被陪护人员为特殊被陪护人员，则根据被陪护人员的传染性疾病类型在对应陪护级别中指定具有针对性陪护能力的陪护人员进行陪护。
4.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，陪护主管根据被陪护人员的陪护级别，为陪护人员建议相应级别的陪护人员并推送相应级别的若干陪护人员的资料至被陪护人员的用户端，被陪护人员根据相应级别的若干陪护人员的资料自主选择陪护人员。
5.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，陪护人员在进行陪护工作时，需通过陪护指定端间隔一定时间段记录被陪护人员的医嘱执行情况。
6.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，被陪护人员的陪护满意度评价包括被陪护人员对陪护人员的投诉或表扬、对陪护业务的评分及对陪护业务提出的相关建议。
7.根据权利要求1所述的陪护业务数据的定项定量采集及分层自动推送方法，其特征在于，被陪护人员出院或转院后，医院工作人员通过医院管理端记录被陪护人员的出院或转院信息，医院管理人员或其他医院工作人员通过管理端记录查询到被陪护人员的出院或转院信息。
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