CN109583845A - 一种it资产运维管理系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种IT资产运维管理系统，包括事件管理模块、数据管理模块、资产管理模块、应用管理模块、服务管理模块和监控管模块，其中；所述事件管理模块，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；所述数据管理模块，用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据。本发明：方便管理人员了解运维人员工作进度以及问题收集，提高运维人员工作效率，降低了企业管理的难度，保证了运维人员安全性和操作的有效性，达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。
Description
技术领域
本发明涉及IT运营维护技术领域，具体来说，涉及一种IT资产运维管理系统。
背景技术
IT的飞速发展和广泛应用对许多人来说是始料未及的。大体来讲，信息技术的管理经历着从资源管理到系统管理再到服务管理的转变。最初信息技术的管理者将IT看作纯粹的技术来管理，即资源管理；20世纪80至90年代，随着信息量的加大和管理决策的需求，IT管理重点放在了系统管理上，系统地集中管理信息，为决策管理，信息管理等提供便利。而现在及以后，IT管理高层要从企业的层面来优化IT服务，围绕服务的对象将IT的运行维护与企业业务联系起来，上升到IT服务管理的高度。
目前IT运维系统规模不断增长，系统在对服务器、虚拟机、交换机等网络设备性能及其网络连通性进行监测过程中，运维人员每天会收到越来越多的监控报警，面对海量的运维指标当系统出现故障时，运维人员很难从海量监控指标中迅速找到故障根因，报警风暴极大地降低了定位问题的速度，故障恢复速度基本依赖于运维人员的经验以及操作响应速度，另外在传统的企业 IT 运维管理中，由于没有考虑对外提供存量数据访问接口，企业的其它 IT 运维管理系统无法共享存量数据。例如企业的 IT 运维流程管理系统中，事件管理流程和问题管理流程无法获取关联的配置信息，处理解决事件或问题的运维工程师无法直观的了解故障或问题相关的 IT 设备、软硬件的配置信息，给故障及问题的分析处理带来了一定的难度 ；企业的 IT 网络环境及设备监控系统中，网络设备监控告警信息无法获取关联的配置信息，网络运维工程师无法直观的了解监控告警相关的网络设备或软硬件信息，给网络工程师分析告警原因和解决问题带来了一定的难度。
针对相关技术中的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
针对相关技术中的问题，本发明提出一种IT资产运维管理系统，以克服现有相关技术所存在的上述技术问题。
本发明的技术方案是这样实现的：
一种IT资产运维管理系统，包括事件管理模块、数据管理模块、资产管理模块、应用管理模块、服务管理模块和监控管模块，其中；
所述事件管理模块，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述数据管理模块，用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据，接收关联数据库的数据请求；
所述资产管理模块，用于根据数据处理策略，进行约定方式、条件、要求及限制，对处理结论数据进行经营运作；
所述应用管理模块，用于根据事件现场形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程以及对比过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述服务管理模块，用于服务系统、业务流程中的相关权限的操作，持续存入相应的安全信息数据库，并完成企业调度管理；
所述监控管模块，用于提供认证的安全策略和安全信息，监控业务流程端到端的作用域、安全信息和安全状态。
进一步的，所述事件管理模块包括事件分类编辑单元、事件信息编辑单元、事件信息归档单元和问题管理单元，其中；
所述事件分类编辑单元，用于事件分类管理；
所述事件信息编辑单元，用于事件信息编辑；
所述事件信息归档单元，用于事件信息归档；
所述问题管理单元，用于事件问题管理。
进一步的，所述数据管理模块包括IP地址管理单元、分布式探针单元、配置管理单元、容量管理单元、网络管理单元和流量分析单元，其中；
所述IP地址管理单元，用于IP地址管理；
所述分布式探针单元，用于互联网分布式探针；
所述配置管理单元，用于配置管理；
所述容量管理单元，用于存储容量管理；
所述网络管理单元，用于网络管理；
所述流量分析单元，用于流量管理。
进一步的，所述资产管理模块包括业务管理单元、变更管理单元和发布管理单元，其中；
所述业务管理单元，用于业务信息管理；
所述变更管理单元，用于变更信息管理；
所述发布管理单元，用于发布信息管理。
进一步的，所述应用管理模块包括事件与影响管理单元、虚拟化管理单元、性能和可靠性管理单元和治理与合规管理单元，其中；
所述事件与影响管理单元，用于事件与影响信息管理；
所述虚拟化管理单元，用于虚拟化信息管理；
所述可靠性管理单元，用于可靠性信息管理；
所述治理与合规管理单元，用于治理与合规信息管理。
进一步的，所述服务管理模块包括服务水平管理单元、服务请求管理单元和企业调度管理单元，其中；
所述服务水平管理单元，用于服务水平信息管理；
所述服务请求管理单元，用于服务请求信息管理；
所述企业调度管理单元，用于企业调度信息管理。
进一步的，所述监控管模块包括IT基础设备监控单元、应用系统监控单元和监控数据采集单元，其中；
所述IT基础设备监控单元，用于IT基础设备监控；
所述应用系统监控单元，用于应用系统监控；
所述数据采集监控单元，用于数据采集监控。
本发明的有益效果：本发明实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件管理、数据管理、资产管理、应用管理、服务管理和监控管理的流程规范运维过程，加强运维过程管控，对IT设备进行周期管理，通过统一的工作流监控实现管理人员对运维业务工作过程的监控，另外能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，管理员实时观察各项运维任务进展程度，生成报表便于记录运维人员工作业绩以及收集运维问题的解决方案，操作简单，方便管理人员了解运维人员工作进度以及问题收集，提高运维人员工作效率，降低了企业管理的难度，保证了运维人员安全性和操作的有效性，达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的原理框图；
图2是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的事件管理模块的原理框图；
图3是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的数据管理模块的原理框图；
图4是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的资产管理模块的原理框图；
图5是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的应用管理模块的原理框图；
图6是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的服务管理模块的原理框图；
图7是根据本发明实施例的一种IT资产运维管理系统的监控管模块的原理框图。
图中：
1、事件管理模块；2、数据管理模块；3、资产管理模块；4、应用管理模块；5、服务管理模块；6、监控管模块；7、事件分类编辑单元；8、事件信息编辑单元；9、事件信息归档单元；10、问题管理单元；11、IP地址管理单元；12、分布式探针单元；13、配置管理单元；14、容量管理单元；15、网络管理单元；16、流量分析单元；17、业务管理单元；18、变更管理单元；19、发布管理单元；20、事件与影响管理单元；21、虚拟化管理单元；22、性能和可靠性管理单元；23、治理与合规管理单元；24、服务水平管理单元；25、服务请求管理单元；26、企业调度管理单元；27、IT基础设备监控单元；28、应用系统监控单元；29、监控数据采集单元。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
根据本发明的实施例，提供了一种IT资产运维管理系统。
如图1-7所示，根据本发明实施例的IT资产运维管理系统，包括事件管理模块1、数据管理模块2、资产管理模块3、应用管理模块4、服务管理模块5和监控管模块6，其中；
所述事件管理模块1，用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述数据管理模块2，用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据，接收关联数据库的数据请求；
所述资产管理模块3，用于根据数据处理策略，进行约定方式、条件、要求及限制，对处理结论数据进行经营运作；
所述应用管理模块4，用于根据事件现场形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程以及对比过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述服务管理模块5，用于服务系统、业务流程中的相关权限的操作，持续存入相应的安全信息数据库，并完成企业调度管理；
所述监控管模块6，用于提供认证的安全策略和安全信息，监控业务流程端到端的作用域、安全信息和安全状态。
借助于上述技术方案，本发明实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件管理、数据管理、资产管理、应用管理、服务管理和监控管理的流程规范运维过程，加强运维过程管控，对IT设备进行周期管理，通过统一的工作流监控实现管理人员对运维业务工作过程的监控，另外能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，管理员实时观察各项运维任务进展程度，生成报表便于记录运维人员工作业绩以及收集运维问题的解决方案，操作简单，方便管理人员了解运维人员工作进度以及问题收集，提高运维人员工作效率，降低了企业管理的难度，保证了运维人员安全性和操作的有效性，达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。
另外，在一个实施例中，所述事件管理模块1包括事件分类编辑单元7、事件信息编辑单元8、事件信息归档单元9和问题管理单元10，其中；
所述事件分类编辑单元7，用于事件分类管理；
所述事件信息编辑单元8，用于事件信息编辑；
所述事件信息归档单元9，用于事件信息归档；
所述问题管理单元10，用于事件问题管理。
另外，在一个实施例中，所述数据管理模块2包括IP地址管理单元11、分布式探针单元12、配置管理单元13、容量管理单元14、网络管理单元15和流量分析单元16，其中；
所述IP地址管理单元11，用于IP地址管理；
所述分布式探针单元12，用于互联网分布式探针；
所述配置管理单元13，用于配置管理；
所述容量管理单元14，用于存储容量管理；
所述网络管理单元15，用于网络管理；
所述流量分析单元16，用于流量管理。
另外，在一个实施例中，所述资产管理模块3包括业务管理单元17、变更管理单元18和发布管理单元19，其中；
所述业务管理单元17，用于业务信息管理；
所述变更管理单元18，用于变更信息管理；
所述发布管理单元19，用于发布信息管理。
另外，在一个实施例中，所述应用管理模块4包括事件与影响管理单元20、虚拟化管理单元21、性能和可靠性管理单元22和治理与合规管理单元23，其中；
所述事件与影响管理单元20，用于事件与影响信息管理；
所述虚拟化管理单元21，用于虚拟化信息管理；
所述可靠性管理单元22，用于可靠性信息管理；
所述治理与合规管理单元23，用于治理与合规信息管理。
另外，在一个实施例中，所述服务管理模块5包括服务水平管理单元24、服务请求管理单元25和企业调度管理单元26，其中；
所述服务水平管理单元24，用于服务水平信息管理；
所述服务请求管理单元25，用于服务请求信息管理；
所述企业调度管理单元26，用于企业调度信息管理。
另外，在一个实施例中，所述监控管模块6包括IT基础设备监控单元27、应用系统监控单元28和监控数据采集单元29，其中；
所述IT基础设备监控单元27，用于IT基础设备监控；
所述应用系统监控单元28，用于应用系统监控；
所述数据采集监控单元29，用于数据采集监控。
综上所述，借助于本发明的上述技术方案，本发明实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件管理、数据管理、资产管理、应用管理、服务管理和监控管理的流程规范运维过程，加强运维过程管控，对IT设备进行周期管理，通过统一的工作流监控实现管理人员对运维业务工作过程的监控，另外能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，管理员实时观察各项运维任务进展程度，生成报表便于记录运维人员工作业绩以及收集运维问题的解决方案，操作简单，方便管理人员了解运维人员工作进度以及问题收集，提高运维人员工作效率，降低了企业管理的难度，保证了运维人员安全性和操作的有效性，达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (7)
1.一种IT资产运维管理系统，其特征在于，包括事件管理模块（1）、数据管理模块（2）、资产管理模块（3）、应用管理模块（4）、服务管理模块（5）和监控管模块（6），其中；
所述事件管理模块（1），用于根据事件优先策略将业务流程中的事件区分为相应处理等级，记录处理数据和事件现场数据，将数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述数据管理模块（2），用于数据采集以及提供数据处理策略，持续保存事件相关的各类处理结论数据，接收关联数据库的数据请求；
所述资产管理模块（3），用于根据数据处理策略，进行约定方式、条件、要求及限制，对处理结论数据进行经营运作；
所述应用管理模块（4），用于根据事件现场形成问题仿真过程，跟踪错误，提供事件解决的参考过程以及对比过程，将仿真过程和结果数据持续存入相应的流程支持数据库；
所述服务管理模块（5），用于服务系统、业务流程中的相关权限的操作，持续存入相应的安全信息数据库，并完成企业调度管理；
所述监控管模块（6），用于提供认证的安全策略和安全信息，监控业务流程端到端的作用域、安全信息和安全状态。
2.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述事件管理模块（1）包括事件分类编辑单元（7）、事件信息编辑单元（8）、事件信息归档单元（9）和问题管理单元（10），其中；
所述事件分类编辑单元（7），用于事件分类管理；
所述事件信息编辑单元（8），用于事件信息编辑；
所述事件信息归档单元（9），用于事件信息归档；
所述问题管理单元（10），用于事件问题管理。
3.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述数据管理模块（2）包括IP地址管理单元（11）、分布式探针单元（12）、配置管理单元（13）、容量管理单元（14）、网络管理单元（15）和流量分析单元（16），其中；
所述IP地址管理单元（11），用于IP地址管理；
所述分布式探针单元（12），用于互联网分布式探针；
所述配置管理单元（13），用于配置管理；
所述容量管理单元（14），用于存储容量管理；
所述网络管理单元（15），用于网络管理；
所述流量分析单元（16），用于流量管理。
4.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述资产管理模块（3）包括业务管理单元（17）、变更管理单元（18）和发布管理单元（19），其中；
所述业务管理单元（17），用于业务信息管理；
所述变更管理单元（18），用于变更信息管理；
所述发布管理单元（19），用于发布信息管理。
5.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述应用管理模块（4）包括事件与影响管理单元（20）、虚拟化管理单元（21）、性能和可靠性管理单元（22）和治理与合规管理单元（23），其中；
所述事件与影响管理单元（20），用于事件与影响信息管理；
所述虚拟化管理单元（21），用于虚拟化信息管理；
所述可靠性管理单元（22），用于可靠性信息管理；
所述治理与合规管理单元（23），用于治理与合规信息管理。
6.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述服务管理模块（5）包括服务水平管理单元（24）、服务请求管理单元（25）和企业调度管理单元（26），其中；
所述服务水平管理单元（24），用于服务水平信息管理；
所述服务请求管理单元（25），用于服务请求信息管理；
所述企业调度管理单元（26），用于企业调度信息管理。
7.根据权利要求1所述的IT资产运维管理系统，其特征在于，所述监控管模块（6）包括IT基础设备监控单元（27）、应用系统监控单元（28）和监控数据采集单元（29），其中；
所述IT基础设备监控单元（27），用于IT基础设备监控；
所述应用系统监控单元（28），用于应用系统监控；
所述数据采集监控单元（29），用于数据采集监控。
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