CN109547659A - 一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，该传真机中设有灰名单列表和智能问答模块，对于每个拨入的传真号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知传真，则振铃通知机主并接收传真，若能匹配成功且判定为黑名单中已知传真，则直接拦截，若能匹配成功且判定为灰名单中已知传真，或者若匹配不成功判定为陌生传真，则启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词匹配判定是否振铃通知机主接受传真或加入灰名单或加入黑名单。本传真机能够有效地判别陌生传真是否为广告骚扰类的垃圾传真，从而可有效实现广告传真精准屏蔽的问题。

Description

一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机

技术领域

本发明涉及通信安全技术领域，尤其涉及一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机。

背景技术

通过自动传真机进行简单、粗暴的广告宣传已成为很多不良企业一个手段，导致很多企业的传真机被这些广告淹没，在浪费墨盒、纸张的同时，极大地影响了正常、重要传真的及时传递。目前，应对的基本方法是采用白/黑名单过滤，通过用户手工标注或网络举报的方式构建白名单、黑名单库，然后对来电进行匹配拦截。该方法对于号码固定且可以明确界定的广告电话非常有效，但存在以下不足：（1）如传真只接受白名单传真，会导致未被录入白名单，但属于正常传真无法接受，导致漏接（包括很多企业各部门同交换机共享一个传真，但传真号码不同甚至不定）；（2）即使支持黑名单，但骚扰方如果通过技术手段实现传真号码动态变化时，该方法将难以应对；（3）骚扰电话从出现到用户标注、被系统确认有一定的延时，在此之前用户仍然有被骚扰的可能。

发明内容

本发明的目的在于基于人工智能和大数据技术来提供一种基于智能问答/人机交互应对广告传真的传真机，可对来电传真进行分类识别处理：对于正常传真则直接接受，对于能够明确为无用广告的传真则直接屏蔽，而对于不能明确的来电传真则交由机器人进行智能问答并将问答过程录音保存交由机主进行人工识别，从而可有效实现广告传真精准屏蔽的问题。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案为，一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，该传真机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，对于每一个拨入的传真号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知传真，则振铃通知机主并直接接收传真，若能匹配成功且判定为黑名单中已知传真，则直接拦截，若能匹配成功且判定为灰名单中已知传真，或者若匹配不成功判定为陌生传真，则启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词的相似度计算判定是否振铃通知机主接受传真或加入灰名单或加入黑名单。

作为本发明的一种改进，对于陌生传真，首先启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容生成标记词集合，然后将标记词向量与预置的可疑词条库进行相似度计算，若相似度低于灰名单阈值，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时提示机主对该传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充，如果相似度高于灰名单阈值，则保存问答录音至本机存储或语音信箱中并将传真号码加入灰名单中。

作为本发明的一种改进，对于与灰名单相匹配的已知传真，则继续启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容重新生成标记词集合，同时再次计算标记词向量与可疑词条库的相似度，根据相似度判定决定是否振铃通知机主接通或加入黑名单或是继续归入灰名单。

作为本发明的一种改进，所述智能问答模块包括陌生传真识别模块、机器人问答模块、对话标记词提取模块、相似度计算模块，陌生传真识别模块连接机器人问答模块，机器人问答模块连接对话标记词提取模块和相似度计算模块；陌生传真识别模块用于对每一个拨入的传真号码判断其是陌生传真还是已知传真，并按照设定的陌生传真和已知传真的处置方式进行处理，机器人问答模块用于启用机器人与传真者进行智能问答，并在智能问答结束后同时触发对话标记词提取模块和相似度计算模块，对话标记词提取模块用于根据问答内容对传真号码在对话内容中提取标记词，形成标记词集合，并将标记词集合传输至相似度计算模块中，相似度计算模块用于将标记词生成标记词向量，并将标记词向量与可疑词条库进行相似度计算。

作为本发明的一种改进，对于标记词的相似度高于灰名单阈值的陌生传真，如果该陌生传真的反复传真请求次数超过机主设定的n（n≧2）次，则将其归入黑名单并直接挂断或让机器人进入训练/惩戒模式，即让机器人努力维持与传真者的通话，并拉长通话时长。

作为本发明的一种改进，对于与灰名单相匹配的传真号码，在进行标记词与可疑词条库的相似度计算时，如果相似度与上次的相似度相比没有发生明显的下降，则对相似度进行倍增操作，经过倍增操作的相似度达到了黑名单阈值，则直接挂断并将该传真号码归入黑名单；如果经过倍增操作的相似度未达到黑名单阈值，则将该传真号码继续保留于灰名单中；如果相似度与上次的相似度相比产生明显下降，则对相似度进行衰减操作，经过衰减操作的相似度小于灰名单阈值时，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时，提示机主对本传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充。

作为本发明的一种改进，对相似度进行倍增操作是将相似度乘以倍增因子ß^n-1，其中ß > 1,n为传真号码出现的次数，对相似度进行衰减操作是将相似度乘以衰减因子µ^n-1，其中µ < 1,n为传真号码出现的次数。

作为本发明的一种改进，所述灰名单列表是机器人处理陌生传真号码所生成的列表，其中包括传真号码、传真请求时间、标记词以及对应的录音链接，机主可对列表中机器人生成的标记词进行修改与补充，并可决定将列表中的传真号码归入白名单中还是归入黑名单或是不变。

相对于现有技术，本发明所提出的智能化传真机通过智能问答模块对来电传真进行分类识别处理，能够精确判断陌生传真是否为广告骚扰类的垃圾传真，从而将广告性的传真予以有效屏蔽，显著减少垃圾传真的接受，基本可以杜绝传真因广告而打出大量无用信息。

附图说明

图1为本发明较佳实施例的具有广告屏蔽功能的传真机的工作流程图。

具体实施方式

为了加深对本发明的理解和认识，下面结合附图对本发明作进一步描述和介绍。

如图1 所示，一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，该传真机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，可以通过在现有传真机的基础上内接或外接智能问答模块硬件设备实现，或者是直接研制全新的内嵌有智能问答模块和灰名单功能的传真机。

白名单列表中的传真号码来电振铃通知机主并接收传真和打印，白名单列表中的传真号码来源可以是传真机通讯录中的号码，此外，白名单号码成员也可由灰名单中经机器人或机主判断后并排除骚扰嫌疑后的号码转换而来。

黑名单列表中的传真号码来电无条件拦截，黑名单列表中的传真号码可以是机主手动输入，也可以是接听电话后手动设置，还可以是查阅问答录音后手动设置（机主闲暇时可以提出保存的语音信息，对保存的问答录音进行甄别，决定是否将对应的传真号码由灰名单转到白名单或黑名单中）；另外，可以由机器人对灰名单成员进行标记词的相似度计算和判别后产生。

灰名单列表中的传真号码来电先由机器人与来电者进行智能问答，必要时转为振铃通知机主接通并接收传真，灰名单列表中的传真号码是由机器人对陌生传真进行判定产生。另外，针对现有采用网络标注的方式形成的动态骚扰电话集也归类为灰名单列表成员。

优选的，在本较佳实施例中，所述灰名单列表是机器人处理陌生传真号码所生成的列表，其中包括传真号码、传真请求时间、标记词以及对应的录音链接，机主可对列表中机器人生成的标记词进行修改与补充，并可决定将列表中的传真号码归入白名单中还是归入黑名单或是不变。

本传真机对于每一个拨入的传真号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行全号码直接匹配和前缀号段部分匹配，至于前缀号段部分匹配，主要是针对固定电话的分机号码识别，号段匹配成功的，可能是正常的白名单成员，也可能是故意变换后几位的骚扰电话，因此，在匹配成功后仍需要对电话的组类进行判别。若能匹配成功且判定为白名单中已知传真，则振铃通知机主并直接接收传真，若能匹配成功且判定为黑名单中已知传真，则直接拦截，若能匹配成功且判定为灰名单中已知传真，或者若匹配不成功判定为陌生传真，则启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词的相似度计算判定是否振铃通知机主接受传真或加入灰名单或加入黑名单。

进一步优选的，在本较佳实施例中，所述智能问答模块包括陌生传真识别模块、机器人问答模块、对话标记词提取模块、相似度计算模块，陌生传真识别模块连接机器人问答模块，机器人问答模块连接对话标记词提取模块和相似度计算模块；陌生传真识别模块用于对每一个拨入的传真号码判断其是陌生传真还是已知传真，并按照设定的陌生传真和已知传真的处置方式进行处理，机器人问答模块用于启用机器人与传真者进行智能问答，并在智能问答结束后同时触发对话标记词提取模块和相似度计算模块，对话标记词提取模块用于根据问答内容对传真号码在对话内容中提取标记词，形成标记词集合，并将标记词集合存储至可疑词条库中，可疑词条库是预置于对话标记词提取模块中，在可疑词条库中设有房产中介、保险理财、招聘猎头、电信诈骗、贷款营销、课外辅导、方言等标记词条，通过这些标记词条对传真号码进行标注，该词条库动态可扩展的，由人工输入或机器人自动添加，每个词条的权重也可以动态调整。此外，该词条库设计可以是全局统一的，也可以为黑名单、灰名单分别构建。对话标记词提取模块会将标记词集合传输至相似度计算模块中，相似度计算模块用于将标记词生成标记词向量，并将标记词向量与可疑词条库进行相似度计算。

进一步优选的，在本较佳实施例中，对于陌生传真，首先启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，生成标记词集合，然后将标记词向量与预置的可疑词条库进行相似度计算，若相似度低于灰名单阈值，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时提示机主对该传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充，如果相似度高于灰名单阈值，则保存问答录音至本机存储或语音信箱中并将传真号码加入灰名单中。另外，在相似度大于等于灰名单阈值，这时即使存在相似度大于等于黑名单阈值的情况，为了防止误判，也不直接将本传真号码加入黑名单中，而是加入灰名单中待机主人工处理。此外，为了满足机主的不同需求，可将灰名单阈值和黑名单阈值设置为可调的设定方式实现。

进一步优选的，在本较佳实施例中，对于与灰名单相匹配的已知传真，则继续启用机器人与传真者进行智能问答，从节省空间的角度，此处可以不再进行录音，并根据问答内容重新生成标记词，同时再次计算与可疑词条库的相似度，根据相似度判定决定是否振铃通知机主接通或加入黑名单或是继续归入灰名单。

进一步优选的，在本较佳实施例中，对于标记词的相似度高于灰名单阈值的陌生传真，如果该陌生传真的反复传真请求次数超过机主设定的n（n≧2）次，则将其归入黑名单并直接挂断或让机器人进入训练/惩戒模式，即让机器人努力维持与传真者的通话，并拉长通话时长。这样一方面可以有效提高骚扰方的时间成本和通讯成本，降低其骚扰执行的效率；另一方面让骚扰方成为机器人的一个训练工具。

进一步优选的，在本较佳实施例中，对于与灰名单相匹配的传真号码，在进行标记词与可疑词条库的相似度计算时，如果相似度与上次的相似度相比没有下降，则对相似度进行倍增操作，经过倍增操作的相似度达到了黑名单阈值，则直接挂断并将该传真号码归入黑名单；如果经过倍增操作的相似度未达到黑名单阈值，则将该传真号码继续保留于灰名单中；如果相似度与上次的相似度相比产生下降，则对相似度进行衰减操作，经过衰减操作的相似度小于灰名单阈值时，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时，提示机主对本传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充。机主对于所给出的提示可以忽略，机主对来电进行分组分类和标记词的修改与补充可以辅助机器人做准确的标注。

进一步优选的，在本较佳实施例中，对相似度进行倍增操作是将相似度乘以倍增因子ß^n-1，其中ß > 1,n为传真号码出现的次数，对相似度进行衰减操作是将相似度乘以衰减因子µ^n-1，其中µ < 1,n为传真号码出现的次数。

本较佳实施例所提供的传真机能够精确判断陌生传真是否为广告骚扰类的垃圾传真，从而可有效实现广告传真精准屏蔽的问题。

本发明方案所公开的技术手段不仅限于上述实施方式所公开的技术手段，还包括由以上技术特征任意组合所组成的技术方案。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也视为本发明的保护范围。

Claims (8)

1.一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于：该传真机中设有白名单列表、黑名单列表、灰名单列表和智能问答模块，对于每一个拨入的传真号码，通过智能问答模块根据号码与白名单、黑名单和灰名单列表中的号码进行匹配，若能匹配成功且判定为白名单中已知传真，则振铃通知机主并直接接收传真，若能匹配成功且判定为黑名单中已知传真，则直接拦截，若能匹配成功且判定为灰名单中已知传真，或者若匹配不成功判定为陌生传真，则启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容提取标记词，通过标记词的相似度计算判定是否振铃通知机主接受传真或加入灰名单或加入黑名单。

2.如权利要求1所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，对于陌生传真，首先启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容生成标记词集合，然后将标记词向量与预置的可疑词条库进行相似度计算，若相似度低于灰名单阈值，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时提示机主对该传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充，如果相似度高于灰名单阈值，则保存问答录音至本机存储或语音信箱中并将传真号码加入灰名单中。

3.如权利要求1所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，对于与灰名单相匹配的已知传真，则继续启用机器人与传真者进行智能问答，并根据问答内容重新生成标记词集合，同时再次计算标记词向量与可疑词条库的相似度，根据相似度判定决定是否振铃通知机主接通或加入黑名单或是继续归入灰名单。

4.如权利要求1-3任一项所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，所述智能问答模块包括陌生传真识别模块、机器人问答模块、对话标记词提取模块、相似度计算模块，陌生传真识别模块连接机器人问答模块，机器人问答模块连接对话标记词提取模块和相似度计算模块；陌生传真识别模块用于对每一个拨入的传真号码判断其是陌生传真还是已知传真，并按照设定的陌生传真和已知传真的处置方式进行处理，机器人问答模块用于启用机器人与传真者进行智能问答，并在智能问答结束后同时触发对话标记词提取模块和相似度计算模块，对话标记词提取模块用于根据问答内容对传真号码在对话内容中提取标记词，形成标记词集合，并将标记词集合传输至相似度计算模块中，相似度计算模块用于将标记词生成标记词向量，并将标记词向量与可疑词条库进行相似度计算。

5.如权利要求4所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，对于标记词的相似度高于灰名单阈值的陌生传真，如果该陌生传真的反复传真请求次数超过机主设定的n（n≧2）次，则将其归入黑名单并直接挂断或让机器人进入训练/惩戒模式，即让机器人努力维持与传真者的通话，并拉长通话时长。

6.如权利要求5所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，对于与灰名单相匹配的传真号码，在进行标记词与可疑词条库的相似度计算时，如果相似度与上次的相似度相比没有发生明显下降，则对相似度进行倍增操作，经过倍增操作的相似度达到了黑名单阈值，则直接挂断并将该传真号码归入黑名单；如果经过倍增操作的相似度未达到黑名单阈值，则将该传真号码继续保留于灰名单中；如果相似度与上次的相似度相比产生明显下降，则对相似度进行衰减操作，经过衰减操作的相似度小于灰名单阈值时，则产生振铃通知机主接通或提示传真者重发一次传真信号然后接受，同时，提示机主对本传真号码进行分组分类和标记词的修改与补充。

7.如权利要求6所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，对相似度进行倍增操作是将相似度乘以倍增因子ß^n-1，其中ß > 1,n为传真号码出现的次数，对相似度进行衰减操作是将相似度乘以衰减因子µ^n-1，其中µ < 1,n为传真号码出现的次数。

8.如权利要求7所述的一种基于智能问答的具有广告屏蔽功能的传真机，其特征在于，所述灰名单列表是机器人处理陌生传真号码所生成的列表，其中包括传真号码、传真请求时间、标记词以及对应的录音链接，机主可对列表中机器人生成的标记词进行修改与补充，并可决定将列表中的传真号码归入白名单中还是归入黑名单或是不变。