CN109542724A - 应用程序异常处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供了一种应用程序异常处理方法、装置及电子设备，所述方法包括：在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，已记录的应用程序的异常次数为在本次启动应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数；判断目标次数是否达到目标预设阈值；如果目标次数达到目标预设阈值，根据预设处理规则对应用程序发生的异常进行处理。由于采用监听的方式确定应用程序启动过程中发生的异常，确定应用程序异常的准确度大大提高。累计应用程序发生异常的次数，当达到目标预设阈值时，进行异常处理，避免由于偶然原因发生的一次异常时而进行不适当地异常修复处理。

Description

应用程序异常处理方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本申请涉及异常处理技术领域，特别是涉及一种应用程序异常处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

对于应用程序而言，难免会存在一些代码逻辑问题，这些问题会导致应用程序启动过程中频繁发生异常而使得应用程序无法正常启动。也就会严重影响用户体验，甚至使应用程序不可用，以至于被用户卸载。

为了能够检测应用程序启动过程中是否发生异常，目前采用计时器来确定应用程序启动过程中是否发生异常。具体来说，预设计时器在应用程序开始启动时开始计时，当计时器的计时时长达到预设时长时，检测应用程序是否处于开启状态，如果是，便确定应用程序正常启动；如果否，则确定应用程序发生异常，进而删除所有本地文件来修复异常。其中，预设时长时根据一般应用程序启动过程所需的时长确定的，例如，2秒、3秒、3.5秒等。

但是，在一些情况下，应用程序开启后还未达到预设时长便会关闭可能并不是由于代码逻辑问题造成应用程序启动发生异常，而是由于偶然原因造成的。例如，用户在开启应用程序A后，发生实际时向开启应用程序B，那么便会关闭应用程序A，那么此时通过上述方式便会确定应用程序A出现异常，进而删除应用程序A的所有本地文件来修复异常。显然通过上述方式确定应用程序异常的准确度是不够高的，容易出现误判。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种应用程序异常处理方法、装置、电子设备及存储介质。具体技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种应用程序异常处理方法，所述方法包括：

在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数；

判断所述目标次数是否达到目标预设阈值；

如果所述目标次数达到所述目标预设阈值，根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，所述方法还包括：

在应用程序启动时，生成延时消息，并开始计时；

当计时的时间达到所述延时消息对应的时间时，判断是否获得所述延时消息的回调消息；

如果获得所述延时消息的回调消息，将所述已记录的应用程序的异常次数清零。

作为一种实施方式，在所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，所述方法还包括：

发送策略请求至服务器；

接收所述服务器下发的异常处理策略，其中，所述异常处理策略包括预设阈值与预设处理方式的对应关系；

所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值，包括：

判断所述异常处理策略是否包括所述目标次数，如果包括所述目标次数，则确定所述目标次数达到目标预设阈值；

所述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

根据所述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定所述目标次数对应的预设处理方式；

按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，当所述目标次数为所述预设阈值中的最大值时，所述按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

输出删除用户文件提示信息；

获取基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令；

基于所述删除操作指令对用户文件进行处理，其中，所述用户文件为本地存储的与用户相关的文件。

作为一种实施方式，所述输出删除用户文件提示信息，包括：

阻塞所述应用程序的主进程，并启用子进程输出所述删除用户文件提示信息。

作为一种实施方式，所述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

获取所述应用程序的异常信息；

解析所述异常信息，确定所述应用程序的异常原因；

根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，所述根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

如果所述异常原因为本地文件异常，则删除所述本地文件；

如果所述异常原因为代码异常，则发送所述代码的异常标识信息至服务器；

接收所述服务器下发的所述异常标识信息对应的补丁文件，并利用所述补丁文件修复所述应用程序；

如果所述异常原因为功能异常，则关闭或禁用所述功能异常对应的功能。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种应用程序异常处理装置，所述装置包括：

异常次数记录模块，被配置为在应用程序启动过程中监听到发生异常时，执行将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数；

阈值确定模块，被配置为执行判断所述目标次数是否达到目标预设阈值；

异常处理模块，被配置为如果所述目标次数达到所述目标预设阈值，执行根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，所述装置还包括：

计时模块，被配置为在应用程序启动时，执行生成延时消息，并开始计时；

消息确定模块，被配置为当计时的时间达到所述延时消息对应的时间时，执行判断是否获得所述延时消息的回调消息；

次数清零模块，被配置为如果获得所述延时消息的回调消息，执行将所述已记录的应用程序的异常次数清零。

作为一种实施方式，所述装置还包括：

策略请求发送模块，被配置为在所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，执行发送策略请求至服务器，接收所述服务器下发的异常处理策略，其中，所述异常处理策略包括预设阈值与预设处理方式的对应关系；

所述阈值确定模块包括：

次数判断子模块，被配置为执行判断所述异常处理策略是否包括所述目标次数，如果包括所述目标次数，则确定所述目标次数达到目标预设阈值；

所述异常处理模块包括：

处理方式确定子模块，被配置为执行根据所述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定所述目标次数对应的预设处理方式；

第一异常处理子模块，被配置为执行按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，所述第一异常处理子模块包括：

提示信息输出单元，被配置为当所述目标次数为所述预设阈值中的最大值时，执行输出删除用户文件提示信息；

操作指令获取单元，被配置为执行获取用户基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令；

第一异常处理单元，被配置为执行基于所述删除操作指令对用户文件进行处理，其中，所述用户文件为本地存储的与用户相关的文件。

作为一种实施方式，所述提示信息输出单元包括：

提示信息输出子单元，被配置为执行阻塞所述应用程序的主进程，并启用子进程输出所述删除用户文件提示信息。

作为一种实施方式，所述异常处理模块包括：

异常信息获取子模块，被配置为执行获取所述应用程序的异常信息；

异常信息解析子模块，被配置为执行解析所述异常信息，确定所述应用程序的异常原因；

第二异常处理子模块，被配置为执行根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为一种实施方式，所述第二异常处理子模块包括：

第二异常处理单元，被配置为如果所述异常原因为本地文件异常，执行删除所述本地文件；

第三异常处理单元，被配置为如果所述异常原因为代码异常，执行发送所述代码的异常标识信息至服务器，接收所述服务器下发的所述异常标识信息对应的补丁文件，并利用所述补丁文件修复所述应用程序；

第四异常处理单元，被配置为如果所述异常原因为功能异常，执行关闭或禁用所述功能异常对应的功能。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种电子设备，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为实现上述任一所述的应用程序异常处理方法步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述任一所述的应用程序异常处理方法步骤。

根据本公开实施例的第五方面，提供本申请实施例还提供了一种应用程序产品，该应用程序产品用于在运行时执行上述任一所述的应用程序异常处理方法步骤。

本申请实施例所提供的方案中，在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数。然后判断目标次数是否达到目标预设阈值，如果目标次数达到目标预设阈值，根据预设处理规则对应用程序发生的异常进行处理。由于采用监听的方式确定应用程序启动过程中发生的异常，确定应用程序异常的准确度大大提高，并且，在每次启动应用程序过程中，累计应用程序发生异常的次数，当达到目标预设阈值时，进行异常处理，避免由于偶然原因发生的一次异常时而进行不适当地异常修复处理。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种应用程序异常处理方法的流程图；

图2是根据一示例性实施例示出的次数清零的方式的一种流程图；

图3是图1所示实施例的一种应用程序异常处理方法中步骤S103的一种具体流程图；

图4是图1所示实施例的一种应用程序异常处理方法中步骤S103的另一种具体流程图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种应用程序异常处理装置的框图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图；

图7是根据一示例性实施例示出的图6所示实施例中电子设备的一种具体框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

为了提高确定应用程序异常的准确度，本申请实施例提供了一种应用程序异常处理方法、装置、电子设备及非临时性计算机可读存储介质。

下面首先对本申请实施例所提供的一种应用程序异常处理方法进行介绍。

本申请实施例所提供的一种应用程序异常处理方法可以应用于任意运行应用程序的电子设备，例如手机、电脑、平板电脑、智能手表等，在此不做具体限定。为了描述方便，以下简称电子设备。

如图1是根据一示例性实施例示出的一种应用程序异常处理方法的流程图，如图1所示，所述方法包括以下步骤：

在步骤S101中，在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数；

其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数。

在步骤S102中，判断所述目标次数是否达到目标预设阈值，如果所述目标次数达到目标预设阈值，执行步骤S103；如果所述目标次数未达到目标预设阈值，不进行处理。

在步骤S103中，根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

可见，本申请实施例所提供的方案中，在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数。然后判断目标次数是否达到目标预设阈值，如果目标次数达到目标预设阈值，根据预设处理规则对应用程序发生的异常进行处理。由于采用监听的方式确定应用程序启动过程中发生的异常，确定应用程序异常的准确度大大提高，并且，在每次启动应用程序过程中，累计应用程序发生异常的次数，当达到目标预设阈值时，进行异常处理，避免由于偶然原因发生的一次异常时而进行不适当地异常修复处理。

为了能够在应用程序启动过程中检测到应用程序发生的异常，可以通过监听的方式监听应用程序启动过程中是否发生异常。在一种实施方式中，可以通过UncaughtExceptionHandler(未捕获异常处理程序)及Signal Handler(信号处理程序)来监听应用程序启动过程中是否发生异常。其中，UncaughtExceptionHandler可监听Java代码运行时异常导致的崩溃，Signal Handler可监听C/C++代码运行时异常导致的崩溃。

在每次应用程序启动过程中，为了记录应用程序发生异常的次数，电子设备可以通过计数器来累计每次应用程序启动过程中发生异常的次数。这样，在上述步骤S101中，本次应用程序启动过程中监听到发生异常时，便可以将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数。

其中，已记录的应用程序的异常次数即为在本次启动应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数。例如，在本次启动应用程序之前所记录的应用程序发生异常的次数为1，在本次应用程序启动过程中监听到发生异常时，电子设备便可以将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数为1+1＝2。

为了避免偶然原因导致的应用程序的异常对于异常处理的影响，同时避免监听出现误判，在得到目标次数后，电子设备可以判断目标次数是否达到目标预设阈值，即执行上述步骤S102。其中，目标预设阈值可以是电子设备预先设置的，也可以是从服务器或其他电子设备获取的，这都是合理的，在此不做具体限定。目标预设阈值可以根据应用程序代码、网络环境等经验值确定，例如可以为2、3、4等。为了尽量对每次非偶然原因造成的应用程序异常均能够进行处理，保证用户体验，该目标预设阈值设置的不宜过高。

如果上述目标次数达到目标预设阈值，说明该应用程序在以往及本次启动过程中累计发生异常的次数已经比较频繁，而非偶然原因造成的，那么便可以执行上述步骤S103，即根据预设处理规则对该应用程序发生的异常进行处理。其中，对该应用程序发生的异常进行处理的方式可以为删除文件、修复程序代码等。

在一种实施方式中，电子设备本地可以存储预设阈值与处理方式的对应关系，这样，在确定目标次数达到目标预设阈值，可以在该对应关系中搜索与目标预设阈值对应处理方式，进而采用该处理方式对应用程序发生的异常进行处理。该对应关系可以定期或不定期进行更新以更好地适应应用程序的各种异常的处理。

如果上述目标次数未达到目标预设阈值，说明该应用程序在以往及本次启动过程中累计发生异常的次数非常低，可能只是1次，那么很可能是由于偶然原因造成的，那么便可以不进行处理，而在下一次启动该应用程序过程中继续监听器是否发生异常。

如果应用程序在一次启动过程中未发生异常，而是正常启动的，那么如果下一启动过程中其又发生异常，说明此次异常极有可能是偶然原因造成的，那么为了在这种情况下保证确定应用程序发生异常的准确度，如图2所示，作为本申请实施例的一种实施方式，上述方法还可以包括：

在步骤S201中，在应用程序启动时，生成延时消息，并开始计时；

为了确定应用程序是否正常启动，电子设备可以在应用程序启动时，生成延时消息，同时开始计时。可以理解的是，延时消息具有对应的时间，例如，2秒、3秒、5秒等。应用程序获取该延时消息，如果在该延时消息对应的时间到达时，应用程序处于正常启动状态便会生成回调消息；如果在该延时消息对应的时间到达时，应用程序未能正常启动，便不会生成回调消息。

在步骤S202中，当计时的时间达到所述延时消息对应的时间时，判断是否获得所述延时消息的回调消息，如果获得所述延时消息的回调消息，执行步骤S203；如果未获得所述延时消息的回调消息，不进行任何操作。

在计时的时间达到延时消息对应的时间时，电子设备便可以判断是否获得延时消息的回调消息，如果获得延时消息的回调消息，说明此时应用程序处于正常启动状态，那么便可以继续执行步骤S203。如果未获得延时消息的回调消息，说明此时应用程序处于异常状态，那么电子设备已经监听到应用程序发生异常，并将已记录的应用程序的异常次数增加1，那么此时电子设备便可以不执行其他操作。

在步骤S203中，将所述已记录的应用程序的异常次数清零。

如果在计时的时间达到延时消息对应的时间时，电子设备获得延时消息的回调消息，那么说明该应用程序可以正常启动，那么之前记录的发生异常的次数很可能时偶然原因造成的误判，那么便可以将已记录的应用程序的异常次数清零，以便后续继续监听应用程序的异常并进行记录。

可见，在本实施例中，电子设备可以在应用程序启动时，生成延时消息，并开始计时，当计时的时间达到延时消息对应的时间时，如果获得延时消息的回调消息，将已记录的应用程序的异常次数清零，这样可以进一步提高确定应用程序发生异常的准确度。

作为本申请实施例的一种实施方式，在上述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，上述方法还可以包括：

发送策略请求至服务器；接收所述服务器下发的异常处理策略。

为了能够对应用程序发生的异常进行合理地处理，电子设备可以发送策略请求至服务器，这样，服务器接收到该策略请求后，便可以下发预先设置的异常处理策略至电子设备，电子设备也就能够获取该异常处理策略。

电子设备可以在监听到应用程序启动过程中发生异常时向服务器发送策略请求，当然也可以在监听到应用程序启动过程中发生异常后，判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，向服务器发送策略请求，这都是合理的。

其中，该异常处理策略可以包括预设阈值与预设处理方式的对应关系。预设阈值及预设处理方式可以为预先根据应用程序异常信息以及对应的合理处理方式等大数据设置的。该对应关系可以采用表格等根据电子设备与服务器通信协议设定的形式下发，在此不做具体限定。

为了能够对每次应用程序发生的异常均进行合理的处理，异常处理策略包括的预设阈值可以定位多个且为连续的，例如，可以为3、4、5，可以为4、5、6、7，还可以为2、3、4、5等。该异常处理策略可以定期或不定期进行更新以更好地适应应用程序的各种异常的处理。

相应的，上述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值，可以包括：

判断所述异常处理策略是否包括所述目标次数，如果包括所述目标次数，则确定所述目标次数达到目标预设阈值；

获取上述异常处理策略后，电子设备便可以判断该异常处理策略是否包括上述目标次数，如果包括所述目标次数，则可以确定目标次数达到目标预设阈值，进而进行异常处理。

例如，上述目标次数为3，异常处理策略包括的预设阈值为3、4、5，那么电子设备便可以确定目标次数达到目标预设阈值。

相应的，上述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，可以包括：

根据所述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定所述目标次数对应的预设处理方式；按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理。

电子设备在确定如何处理应用程序发生的异常时，可以根据上述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定目标次数对应的预设处理方式，进而，采用该预设处理方式对应用程序发生的异常进行处理。

例如，上述预设阈值与预设处理方式的对应关系为：3对应预设处理方式a；4对应预设处理方式b；5对应预设处理方式c；6对应预设处理方式d。那么如果目标次数为4，电子设备便可以采用预设处理方式b对应用程序发生的异常进行处理。

电子设备在按照上述预设处理方式对应用程序发生的异常进行处理时，如果处理效果并不理想，可以发送调整请求至服务器，以告知服务器当前针对目标次数制定的预设处理方式并不太合理，以使服务器可以调整预设处理方式，以便在下次对应用程序发生的异常进行处理时能够采用更合理地的处理方式。

可见，在本实施例中，电子设备可以向服务器请求异常处理策略，进而根据该异常处理策略对对应用程序发生的异常进行处理，由于服务器可以定期或不定期地根据最新的异常处理方式等更新异常处理策略，使得异常处理策略中包括的预设处理方式更加合理灵活，对应用程序发生的异常的处理效果更好，用户体验更好。

在另一种实施方式中，电子设备本地也可以存储有一份异常处理策略，为了描述方便，以下将其称为本地异常处理策略。这样，电子设备在未与服务器通信连接时，便可以采用该本地异常处理策略对应用程序发生的异常的进行处理，具体处理方式与采用服务器下发的异常处理策略对应用程序发生的异常的进行处理的方式相似，在此不再赘述。

针对上述目标次数为所述预设阈值中的最大值的情况而言，作为本申请实施例的一种实施方式，如图3所示，上述按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理，可以包括：

在步骤S301中，输出删除用户文件提示信息；

如果目标次数达到了预设阈值中的最大值，说明该应用程序在启动过程中频繁出现异常，并且之前已经进行的异常处理并没有起到很好的效果，那么此时应用程序启动过程中出现异常很可能是由于用户文件存在问题而造成的。其中，用户文件即为本地存储的与用户相关的文件，可以为本地存储的用户下载的私人文件，例如，音频文件、视频文件等。也可以为电子设备生成的与用户相关的文件，例如，用户的账号信息、登录信息等。

此时为了能够解决应用程序发生的异常，便需要删除用户文件，那么为了保护用户隐私、提高用户体验，电子设备可以输出删除用户文件提示信息，以提示用户可以通过删除用户文件的方式启动该应用程序。

电子设备可以通过显示屏幕显示用户文件提示信息，也可以通过声音播放用户文件提示信息，这都是合理的。电子设备显示用户文件提示信息可以为各种形式，例如，可以为浮层、弹窗、按钮、动画等，在此不做具体限定。

在步骤S302中，获取用户基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令；

输出删除用户文件提示信息后，用户便可以基于该删除用户文件提示信息发出的删除操作指令，一般包括两种，同意删除及不同意删除。例如，电子设备可以以弹窗的形式显示删除用户文件提示信息，弹窗中可以显示文字信息“是否同意删除用户文件？”以及按钮“是”及“否”。那么当用户点击按钮时，电子设备便可以获取删除操作指令。

在步骤S303中，基于所述删除操作指令对用户文件进行处理。

如果用户发出的删除操作指令为同意删除指令，那么电子设备便可以删除用户文件；如果用户发出的删除操作指令为不同意删除指令，那么电子设备便可以不删除用户文件。

可见，在本实施例中，在目标次数为预设阈值中的最大值的情况下，电子设备可以输出删除用户文件提示信息，获取用户基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令，进而基于该删除操作指令对用户文件进行处理。而不是同传统技术一样直接删除用户文件，是在经过用户同意的情况下对用户文件进行删除，用户体验更好。

为了避免在处理应用程序发生的异常时，应用程序再次发生问题，作为本申请实施例的一种实施方式，上述输出删除用户文件提示信息，可以包括：

阻塞所述应用程序的主进程，并启用子进程输出所述删除用户文件提示信息。

由于在应用程序运行时可以有多个进程，包括主进程和子进程，通常只有主进程发生异常时用户可以感知。所以电子设备可以阻塞应用程序的主进程，避免主进程继续发生异常，并启用子进程输出删除用户文件提示信息。例如，启用子进程显示一弹窗，以输出删除用户文件提示信息。

可见，在本实施例中，电子设备可以阻塞应用程序的主进程，并启用子进程输出删除用户文件提示信息，这样可以防止在处理应用程序发生的异常时，应用程序再次发生问题。

作为本申请实施例的一种实施方式，如图4所示，上述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，可以包括：

在步骤S401中，获取所述应用程序的异常信息；

电子设备在确定所记录的目标次数达到目标预设阈值后，为了合理地处理应用程序所发生的异常，可以获取应用程序的异常信息。在一种实施方式中，电子设备均会记录日志，可以从所记录的日志中获取应用程序的异常信息。当然也可以通过其他合理的方式获取应用程序的异常信息，在此不做具体限定。

在步骤S402中，解析所述异常信息，确定所述应用程序的异常原因；

接下来，电子设备便可以对获取的异常信息进行解析，进而根据解析结果确定应用程序的异常原因。其中，对异常信息进行解析的具体方式可以采用异常信息解析领域的任意相关技术实现，只要可以解析异常信息确定应用程序的异常原因即可，在此不做具体限定及说明。

在步骤S403中，根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理。

确定了应用程序的异常原因后，便可以采用合理的方式对应用程序发生的异常进行处理，以保证准确快速地修复应用程序的异常问题。

可见，在本实施例中，电子设备可以获取应用程序的异常信息，并解析异常信息，确定应用程序的异常原因，进而根据异常原因对应用程序发生的异常进行处理。不仅仅采用单一的删除本地文件的方式进行处理，而是根据异常原因采用合理的方式对应用程序发生的异常进行处理，能够保证准确快速地修复应用程序的异常问题。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理，可以包括：

如果所述异常原因为本地文件异常，则删除所述本地文件；如果所述异常原因为代码异常，则发送所述代码异常标识信息至服务器，以使所述服务器下发所述代码异常标识信息对应的补丁文件，并利用所述补丁文件修复所述应用程序；如果所述异常原因为功能异常，则关闭或禁用所述功能异常对应的功能。

电子设备确定应用程序发生异常的异常原因后，可以根据异常原因采用不同方式进行异常处理。如果异常原因为本地文件异常，则可以删除本地文件，其中，该本地文件一般为数据库文件、缓存文件等，为了保护用户隐私，提高用户体验，该本地文件可以不包括上述用户文件。在需要删除用户文件时，可以采用上述输出删除用户文件提示信息的方式进行处理。

如果异常原因为代码异常，为了修复程序代码，电子设备可以发送代码的异常标识信息至服务器，服务器便可以接收到该代码的异常标识信息，其中，代码的异常标识信息为可以标识代码异常属性的信息，例如，代码异常类型、位置以及发生异常的代码段等。进而，服务器可以搜索异常标识信息对应的补丁文件并下发至电子设备，电子设备便可以接收该补丁文件并利用该补丁文件修复应用程序的代码，以解决代码异常问题。

如果异常原因为功能异常，电子设备则可以关闭或禁用该功能异常对应的功能。例如，异常原因为视频转发功能异常，电子设备则可以暂时关闭或禁用视频转发功能，待将该功能修复正常后，再开启该视频转发功能。

可见，在本实施例中，电子设备可以不同的异常原因，采用不同的处理方式进行处理，能够保证准确快速地修复应用程序的异常问题，进一步提升用户体验。

图5是根据一示例性实施例示出的一种应用程序异常处理装置框图。如图图5所示，一种应用程序异常处理装置，其特征在于，所述装置包括：

异常次数记录模块510，被配置为在应用程序启动过程中监听到发生异常时，执行将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数；

其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数。

阈值确定模块520，被配置为执行判断所述目标次数是否达到目标预设阈值；

异常处理模块530，被配置为如果所述目标次数达到所述目标预设阈值，执行根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

可见，本申请实施例所提供的方案中，在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数。然后判断目标次数是否达到目标预设阈值，如果目标次数达到目标预设阈值，根据预设处理规则对应用程序发生的异常进行处理。由于采用监听的方式确定应用程序启动过程中发生的异常，确定应用程序异常的准确度大大提高，并且，在每次启动应用程序过程中，累计应用程序发生异常的次数，当达到目标预设阈值时，进行异常处理，避免由于偶然原因发生的一次异常时而进行不适当地异常修复处理。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述装置还可以包括：

计时模块(图5中未示出)，被配置为在应用程序启动时，执行生成延时消息，并开始计时；

消息确定模块(图5中未示出)，被配置为当计时的时间达到所述延时消息对应的时间时，执行判断是否获得所述延时消息的回调消息；

次数清零模块(图5中未示出)，被配置为如果获得所述延时消息的回调消息，执行将所述已记录的应用程序的异常次数清零。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述装置还可以包括：

策略请求发送模块(图5中未示出)，被配置为在所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，执行发送策略请求至服务器，接收所述服务器下发的异常处理策略，其中，所述异常处理策略包括预设阈值与预设处理方式的对应关系；

上述阈值确定模块520可以包括：

次数判断子模块(图5中未示出)，被配置为执行判断所述异常处理策略是否包括所述目标次数，如果包括所述目标次数，则确定所述目标次数达到目标预设阈值；

上述异常处理模块530可以包括：

处理方式确定子模块(图5中未示出)，被配置为执行根据所述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定所述目标次数对应的预设处理方式；

第一异常处理子模块(图5中未示出)，被配置为执行按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述第一异常处理子模块可以包括：

提示信息输出单元(图5中未示出)，被配置为当所述目标次数为所述预设阈值中的最大值时，执行输出删除用户文件提示信息；

操作指令获取单元(图5中未示出)，被配置为执行获取用户基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令；

第一异常处理单元(图5中未示出)，被配置为执行基于所述删除操作指令对用户文件进行处理，其中，所述用户文件为本地存储的与用户相关的文件。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述提示信息输出单元可以包括：

提示信息输出子单元(图5中未示出)，被配置为执行阻塞所述应用程序的主进程，并启用子进程所述输出删除用户文件提示信息。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述异常处理模块530可以包括：

异常信息获取子模块(图5中未示出)，被配置为执行获取所述应用程序的异常信息；

异常信息解析子模块(图5中未示出)，被配置为执行解析所述异常信息，确定所述应用程序的异常原因；

第二异常处理子模块(图5中未示出)，被配置为执行根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理。

作为本申请实施例的一种实施方式，上述第二异常处理子模块可以包括：

第二异常处理单元(图5中未示出)，被配置为如果所述异常原因为本地文件异常，执行删除所述本地文件；

第三异常处理单元(图5中未示出)，被配置为如果所述异常原因为代码异常，执行发送所述代码的异常标识信息至服务器，接收所述服务器下发的所述异常标识信息对应的补丁文件，并利用所述补丁文件修复所述应用程序；

第四异常处理单元(图5中未示出)，被配置为如果所述异常原因为功能异常，执行关闭或禁用所述功能异常对应的功能。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

本申请实施例还提供了一种电子设备，如图6所示，电子设备可以包括处理器601、通信接口602、存储器603和通信总线604，其中，处理器601，通信接口602，存储器603通过通信总线604完成相互间的通信，

存储器603，用于存放计算机程序；

处理器601，用于执行存储器603上所存放的程序时，实现上述实施例中任一所述的应用程序异常处理方法。

可见，本申请实施例所提供的方案中，电子设备可以在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动应用程序的过程中所记录的应用程序发生异常的次数。然后判断目标次数是否达到目标预设阈值，如果目标次数达到目标预设阈值，根据预设处理规则对应用程序发生的异常进行处理。由于采用监听的方式确定应用程序启动过程中发生的异常，确定应用程序异常的准确度大大提高，并且，在每次启动应用程序过程中，累计应用程序发生异常的次数，当达到目标预设阈值时，进行异常处理，避免由于偶然原因发生的一次异常时而进行不适当地异常修复处理。

图7是根据一示例性实施例示出的一种电子设备700的框图。例如，电子设备700可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图7，电子设备700可以包括以下一个或多个组件：处理组件702，存储器704，电力组件706，多媒体组件708，音频组件710，输入/输出(I/O)的接口712，传感器组件714，以及通信组件716。

处理组件702通常控制电子设备700的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件702可以包括一个或多个处理器720来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件702可以包括一个或多个模块，便于处理组件702和其他组件之间的交互。例如，处理组件702可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件708和处理组件702之间的交互。

存储器704被配置为存储各种类型的数据以支持在电子设备700的操作。这些数据的示例包括用于在电子设备700上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器704可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件706为电子设备700的各种组件提供电力。电源组件706可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为电子设备700生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件708包括在电子设备700和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件708包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当电子设备700处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件710被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件710包括一个麦克风(MIC)，当电子设备700处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器704或经由通信组件716发送。在一些实施例中，音频组件710还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口712为处理组件702和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件714包括一个或多个传感器，用于为电子设备700提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件714可以检测到电子设备700的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为电子设备700的显示器和小键盘，传感器组件714还可以检测电子设备700或电子设备700一个组件的位置改变，用户与电子设备700接触的存在或不存在，电子设备700方位或加速/减速和电子设备700的温度变化。传感器组件714可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件714还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件714还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件716被配置为便于电子设备700和其他设备之间有线或无线方式的通信。电子设备700可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，运营商网络(如2G、3G、4G或5G)，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件716经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件716还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，电子设备700可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器704，上述指令可由电子设备700的处理器720执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本申请实施例还提供了一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行上述实施例中任一所述的应用程序异常处理方法。

本申请实施例还提供了一种应用程序产品，该应用程序产品用于在运行时执行上述实施例中任一所述的应用程序异常处理方法。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的申请后，将容易想到本申请的其它实施方案。本申请旨在涵盖本申请的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本申请的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本申请的真正范围和精神由上面的权利要求指出。

应当理解的是，本申请并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本申请的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (10)

1.一种应用程序异常处理方法，其特征在于，所述方法包括：

在应用程序启动过程中监听到发生异常时，将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数；

判断所述目标次数是否达到目标预设阈值；

如果所述目标次数达到所述目标预设阈值，根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在应用程序启动时，生成延时消息，并开始计时；

当计时的时间达到所述延时消息对应的时间时，判断是否获得所述延时消息的回调消息；

如果获得所述延时消息的回调消息，将所述已记录的应用程序的异常次数清零。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值之前，所述方法还包括：

发送策略请求至服务器；

接收所述服务器下发的异常处理策略，其中，所述异常处理策略包括预设阈值与预设处理方式的对应关系；

所述判断所述目标次数是否达到目标预设阈值，包括：

判断所述异常处理策略是否包括所述目标次数，如果包括所述目标次数，则确定所述目标次数达到目标预设阈值；

所述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

根据所述预设阈值与预设处理方式的对应关系，确定所述目标次数对应的预设处理方式；

按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，当所述目标次数为所述预设阈值中的最大值时，所述按照所确定的预设处理方式对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

输出删除用户文件提示信息；

获取基于所述删除用户文件提示信息发出的删除操作指令；

基于所述删除操作指令对用户文件进行处理，其中，所述用户文件为本地存储的与用户相关的文件。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述输出删除用户文件提示信息，包括：

阻塞所述应用程序的主进程，并启用子进程输出所述删除用户文件提示信息。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

获取所述应用程序的异常信息；

解析所述异常信息，确定所述应用程序的异常原因；

根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述异常原因对所述应用程序发生的异常进行处理，包括：

如果所述异常原因为本地文件异常，则删除所述本地文件；

如果所述异常原因为代码异常，则发送所述代码的异常标识信息至服务器；

接收所述服务器下发的所述异常标识信息对应的补丁文件，并利用所述补丁文件修复所述应用程序；

如果所述异常原因为功能异常，则关闭或禁用所述功能异常对应的功能。

8.一种应用程序异常处理装置，其特征在于，所述装置包括：

异常次数记录模块，被配置为在应用程序启动过程中监听到发生异常时，执行将已记录的应用程序的异常次数增加1，得到目标次数，其中，所述已记录的应用程序的异常次数为在本次启动所述应用程序之前，启动所述应用程序的过程中所记录的所述应用程序发生异常的次数；

阈值确定模块，被配置为执行判断所述目标次数是否达到目标预设阈值；

异常处理模块，被配置为如果所述目标次数达到所述目标预设阈值，执行根据预设处理规则对所述应用程序发生的异常进行处理。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为实现权利要求1-7任一所述的方法步骤。

10.一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行权利要求1-7任一所述的方法步骤。