CN109379271B - 一种基于im的业务交互方法、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质，涉及即时通讯技术领域，所述方法包括：在第一终端设备和第二终端设备进行IM业务会话时，服务器接收第二终端设备发送的非IM业务消息，非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；服务器将非IM业务消息转发给第一终端设备，以使第一终端设备展示非IM业务信息描述的非IM业务；服务器接收第一终端设备发送的针对非IM业务的业务操作，并基于非IM业务对应的业务服务响应业务操作。采用本申请的方法，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

Description

一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及即时通讯技术领域，具体而言，涉及一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质。

背景技术

即时通讯(Instant Messaging，IM)是一个实时通信系统，允许两人或多人使用网络实时的传递文字消息、文件、语音与视频交流。

目前，在社交类软件和电商类软件中均部署有IM系统，通过部署的IM系统能够实现用户与客服或者用户与商家基于IM业务的会话。这里，IM业务是指跟文字、语音等聊天相关的功能，比如输入文字、语音，发送聊天内容，显示聊天内容等。当用户想要在基于IM业务的会话中操作非IM业务时，通常做法如下，客服向用户基于IM业务的会话中推送非IM业务链接，用户需要在会话聊天界面中点击非IM业务链接(或其他链接形式)跳转到可操作页面，然后在可操作页面上进行非IM业务的操作。其中，非IM业务是指除了IM业务功能外的业务，比如预约看车、砍价、帮你选车等跟IM无关，但是希望通过IM完成不同用户间传递的业务。

但是，上述用户在基于IM业务的会话中操作非IM业务的方法，需要用户点击非IM业务链接，跳转到可操作页面才能进行操作，增加了用户的操作量。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例的目的在于提供一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质，能够实现第一终端设备在展示非IM业务后可直接对非IM业务进行操作，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

第一方面，本申请实施例提供了一种基于IM的业务交互方法，应用于业务交互系统中的服务器，所述业务交互系统还包括第一终端设备和第二终端设备，所述服务器用于建立所述第一终端设备和所述第二终端设备的即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

在所述第一终端设备和所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述服务器接收所述第二终端设备发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

所述服务器将所述非IM业务消息转发给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务；

所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作；

所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作。

第二方面，本申请实施例还提供了一种基于IM的业务交互方法，应用于业务交互系统中的第一终端设备，所述业务交互系统还包括第二终端设备和服务器，所述第一终端设备基于所述服务器与所述第二终端设备建立即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

在所述第一终端设备与所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述第一终端设备接收所述服务器发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

所述第一终端设备在确定本地存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务；

所述第一终端设备接收用户针对展示的所述非IM业务的业务操作，并将所述业务操作发送给服务器，以使所述服务器响应所述业务操作；

所述第一终端设备接收所述服务器返回的针对所述业务操作的响应结果，并在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述响应结果。

第三方面，本申请实施例还提供了一种服务器，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述服务器运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述服务器执行第一方面所述的基于IM的业务交互方法。

第四方面，本申请实施例还提供了一种终端设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述终端设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述终端设备执行第二方面所述的基于IM的业务交互方法。

第五方面，本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行第一方面所述的基于IM的业务交互方法。

第六方面，本申请实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行第二方面所述的基于IM的业务交互方法。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本申请实施例所提供的一种基于IM的业务交互系统的结构示意图。

图2示出了本申请实施例所提供的一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图3示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图4示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图5示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图6示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图7示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互方法的流程图。

图8示出了本申请实施例所提供的基于IM的业务交互方法的应用场景系统流程图。

图9示出了本申请实施例所提供的一种基于IM的业务交互装置的结构示意图。

图10示出了本申请实施例所提供的另一种基于IM的业务交互装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互系统的结构示意图，如图1所示，上述系统包括第一终端设备10、第二终端设备30和服务器20。其中，第一终端设备10和第二终端设备30分别与服务器20通信连接，服务器20用于建立第一终端设备10和第二终端设备30的即时通讯(Instant Messaging，IM)业务会话，并基于建立的会话进行IM业务会话进行IM业务的交流。本申请实施例中，定义跟文字、语音等聊天相关的功能属于IM业务，比如输入文字或者语音、发送聊天内容以及显示聊天内容等。

作为一种可选的实施方式，第一终端设备10为用户终端、第二终端设备30为客服终端，在用户终端与客服终端进行IM业务会话的过程中，客服终端可以向通过服务器20向用户终端发送非IM业务消息。这里，非IM业务是指除了IM业务功能外的业务，比如预约看车、砍价、帮你选车等跟IM无关，但是希望通过IM完成不同用户间传递的业务。

下面通过实施例描述本申请实施例中，在用户终端与客服终端进行IM业务会话的过程中，客服终端通过服务器20向用户终端发送非IM业务消息的具体过程。

如图2所示，为本申请第一实施例提供的一种基于IM的业务交互方法，应用于上述业务交互系统中的服务器，所述业务交互系统还包括第一终端设备和第二终端设备，所述服务器用于建立所述第一终端设备和所述第二终端设备的即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

S101、在所述第一终端设备和所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述服务器接收所述第二终端设备发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息。

本申请实施例中，不同类型的非IM业务对应不同的非IM业务消息(也即业务卡片消息)。这里，每个业务卡片消息具有唯一标识信息，且不同类型的业务卡片消息的标识信息不同。

其中，上述业务卡片消息是一段json文本，不同的业务卡片消息中json文本中的json数据不同。其中，上述业务卡片消息携带的非IM业务信息包括：非IM业务的内容描述信息、非IM业务的展示格式、展示非IM业务所需要的展示组件以及展示非IM业务的方法等。

通过上述非IM业务信息，第一终端设备(也即用户终端)能够调用与业务卡片消息对应的业展示组件展示上述非IM业务信息描述的非IM业务，这样，用户可以直接对用户终端展示的非IM业务进行操作，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

S102、所述服务器将所述非IM业务消息转发给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务。

作为一种可选的实施方式，服务器在接收到非IM业务消息(即业务卡片消息)后，通过websocket协议将业务卡片消息投递到第一终端设备。作为另一种可选的实施方式，服务器也可以采用tcp/ip技术或长轮询技术将业务卡片消息投递到第一终端设备。

用户终端在接收到业务卡片消息后，判断本地是否存储有与所述业务卡片消息的唯一标识相匹配的目标展示组件(也即目标卡片组件)，若有，调用上述目标卡片组件展示非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务。

S103、所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作。

本申请实施例中，用户终端在调用目标卡片组件展示非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务后，用户可以直接对用户终端展示在IM业务会话的聊天页面的非IM业务进行业务操作。用户终端将用户的业务操作发送给服务器，以便服务器响应该业务操作。

其中，用户可进行业务操作的展现形式可以为：输入文字的文本框、单选按钮、多选按钮、滑动条、可点击按钮等。对应的，用户的业务操作可以为：输入文字的文本框、基于单选按钮进行选择、基于多选按钮进行选择、拖动滑动条以及点击可点击按钮等。用户可以直接在IM业务会话的聊天页中通过输入、点击、拖拽等操作，操作聊天内容的元素完成非IM的功能，比如：预约看车，砍价，询底价等。

S104、基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作。

本申请实施例中，上述业务操作携带有非IM业务所属业务类型的唯一标识信息，服务器在接收到业务操作后，从本地查找与上述唯一标识信息相匹配的目标业务服务，并将业务操作转发给查找到的目标业务服务，由目标业务服务响应接收到的业务操作，并将操作结果返回给用户终端。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互方法，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

进一步的，本申请实施例提供的基于IM的业务交互方法中，当第一终端设备中不存在与其接收到的业务卡片消息的唯一标识相匹配的目标展示组件，对应的，第一终端设备需要从服务器中下载上述目标展示组件。具体过程如下，如图3所示，步骤103，所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作之前，所述方法还包括：

S201、所述服务器接收所述第一终端设备发送的展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息。

S202、所述服务器将存储的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件发送给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备基于所述展示组件展示所述非IM业务信息描述的非IM业务。

本申请实施例中，服务器中预先存储有与非IM业务所属类型的标识信息相匹配的卡片组件服务。服务器在接收到展示组件请求消息后，在卡片组件服务中查找与非IM业务所属类型的标识信息相匹配的目标展示组件，并将目标展示组件返回给第一终端设备(也即用户终端)。用户终端在接收到目标展示组件后，基于上述目标展示组件展示所述非IM业务信息描述的非IM业务。

进一步的，如图4所示，本申请实施例提供的基于IM的业务交互方法中，步骤104，所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作，包括：

S301、所述服务器查找与所述非IM业务相匹配的目标业务接口。

本申请实施例中，服务器中预先配置有卡片事件代理服务，服务器通过卡片事件代理服务接收针对所述非IM业务的业务操作。其中，上述业务操作携带有非IM业务所属业务类型的唯一标识信息，服务器中预先存储有与各个类型的业务服务相对应的业务接口，卡片事件代理服务在接收到业务操作后，查找与所述唯一标识信息相匹配的目标业务接口，以便通过所述目标业务接口将业务操作转发给对应的目标业务服务。

S302、所述服务器调用所述目标业务接口将针对所述非IM业务的业务操作转发给与所述目标业务接口相匹配的目标业务服务，以使所述目标业务服务响应所述业务操作。

本申请实施例中，卡片事件代理服务在查找到目标业务接口后，调用所述目标业务接口将接收到的业务操作转发给对应的目标业务服务。

进一步的，如图5所示，本申请实施例提供的基于IM的业务交互方法中，所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作之后，所述方法还包括：

S401、接收所述目标业务服务返回的针对所述业务操作的响应结果。

本申请实施例中，目标业务服务在响应业务操作后，将对业务操作的响应结果返回给卡片事件代理。通过在服务器中设置卡片事件代理，能够实现在不修改业务服务的前提下，实现卡片事件代理分别与业务服务和第二终端设备的通信。

S402、将所述响应结果返回给所述第一终端设备；以及，将所述响应结果发送给所述第二终端设备。

本申请实施例中，卡片事件代理将接收到的响应结果返回给对应的第一终端设备，以使用户获知操作结果。同时，卡片事件代理向服务器发送通知消息，所述通知消息携带有响应结果，以通知服务器将响应结果发送给对应的第二终端设备，以使非IM业务消息的发送方获知响应的操作结果。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互方法，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

如图6所示，为本申请第二实施例提供的一种基于IM的业务交互方法，应用于业务交互系统中的第一终端设备，所述业务交互系统还包括第二终端设备和服务器，所述第一终端设备基于所述服务器与所述第二终端设备建立即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

S501、在所述第一终端设备与所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述第一终端设备接收所述服务器发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

S502、所述第一终端设备在确定本地存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务；

这里，第一终端设备(也即用户终端)展示非IM业务(也即业务卡片)，采用的是html技术和JavaScript脚本代码特效技术。当第一终端设备的操作系统是IOS系统或者Android系统等原生应用时，本申请实施例可以通过原生应用匹配的技术达到形同的展示效果。

第一终端设备采用https协议跟服务器进行交互，也可以采用其他远程交互技术(如http技术或者tcp/ip技术)跟服务器进行交互。

S503、所述第一终端设备接收用户针对展示的所述非IM业务的业务操作，并将所述业务操作发送给服务器，以使所述服务器响应所述业务操作；

S504、所述第一终端设备接收所述服务器返回的针对所述业务操作的响应结果，并在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述响应结果。

进一步的，如图7所示，本申请实施例提供的基于IM的业务交互方法，所述方法还包括：

S601、所述第一终端设备在确定本地不存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，向所述服务器发送展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息；

S602、所述第一终端设备接收服务器返回的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件；

S603、所述第一终端设备基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务。

图8示出了本申请实施例所提供的基于IM的业务交互方法的应用场景系统流程图，如图8所示，以用户终端看到业务卡片并进行操作为例。

1、客服或者聊天机器人向服务器发送卡片消息。卡片消息是一段json文本。其中，不同的卡片中json文本包括不同的json数据。

2、服务器将卡片消息传输到用户终端。

3、用户终端判断是否有渲染(即展示)这个卡片消息描述的业务卡片的卡片组件(其中，组件组件是一些html和js的代码片段)。如果用户终端本地存储有卡片组件，调用卡片组件直接展示卡片消息描述的业务卡片；如果用户端没有存储上述卡片组件，远程从服务器的卡片组件服务中下载上述卡片组件，然后基于下载的卡片组件展示卡片消息描述的业务卡。

4、用户直接在用户终端上操作展示的业务卡片，用户终端通过https协议向后服务器提交针对业务卡片的业务操作，其中，业务操作会发往卡片事件代理服务。

5、卡片事件代理服务执行对具体业务逻辑接口的调用，调用对应的业务逻辑接口将业务操作转发给对应的业务服务。

6、卡片事件代理服务业务服务返回的响应结果返回给用户终端，以便用户终端展示在当前聊天页中的业务卡片中。

7、卡片事件代理通知服务器向业务卡片发送方反馈用户操作结果信息。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互方法，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

如图9所示，为本申请第二实施例提供的一种基于IM的业务交互装置，包括：

第一接收模块11，用于在所述第一终端设备和所述第二终端设备进行IM业务会话时，接收所述第二终端设备发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

第一发送模块12，用于将所述非IM业务消息转发给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务；

第一接收模块，还用于所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作；

响应模块13，用于所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作。

进一步的，本申请实施例提供的基于IM的业务交互装置中，

第一接收模块11，还用于接收所述第一终端设备发送的展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息；

第一发送模块12，还用于将存储的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件发送给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备基于所述展示组件展示所述非IM业务信息描述的非IM业务。

进一步的，本申请实施例提供的基于IM的业务交互装置中，响应模块13，具体用于：

查找与所述非IM业务相匹配的目标业务接口；

调用所述目标业务接口将针对所述非IM业务的业务操作转发给与所述目标业务接口相匹配的目标业务服务，以使所述目标业务服务响应所述业务操作。

进一步的，本申请实施例提供的基于IM的业务交互装置中，

第一接收模块11，还用于接收所述目标业务服务返回的针对所述业务操作的响应结果；

第一发送模块12，还用于所述服务器将所述响应结果返回给所述第一终端设备；以及，将所述响应结果发送给所述第二终端设备。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互装置，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

如图10所示，为本申请第四实施例提供的一种基于IM的业务交互装置，所述装置包括：

第二接收模块21，用于在所述第一终端设备与所述第二终端设备进行IM业务会话时，接收所述服务器发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

展示模块22，用于在确定本地存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务；

第二接收模块23，还用于接收用户针对展示的所述非IM业务的业务操作；

第二发送模块24，用于将所述业务操作发送给服务器，以使所述服务器响应所述业务操作；

第二接收模块21，还用于接收所述服务器返回的针对所述业务操作的响应结果；

展示模块22，还用于在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述响应结果。

进一步的，本申请实施例提供的基于IM的业务交互装置中，

第二发送模块24，还用于在确定本地不存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，向所述服务器发送展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息；

第二接收模块21，还用于所述第一终端设备接收服务器返回的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件；

展示模块22，还用于基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务。

本申请实施例提供的一种基于IM的业务交互方法、设备及存储介质，服务器转发的第二终端设备发送的非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，这样，第一终端设备能够基于非IM业务信息展示非IM业务，用户可以在第一终端设备直接操作非IM业务，同时，第一终端设备将用户针对非IM业务的业务操作发送给服务器，服务器基于非IM业务对应的业务服务响应上述业务操作。采用本申请的方式，用户能够对第一终端设备展示的非IM业务进行直接操作，无需现有技术中点击链接的一次跳转步骤，减少了用户的操作量，提高了用户的操作效率。

本申请第五实施例还提供了一种服务器，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述服务器运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述服务器执行第一实施例所述的基于IM的业务交互方法。

本申请第六实施例还提供了一种终端设备，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述终端设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述终端设备执行第二实施例所述的基于IM的业务交互方法。

本申请第七实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行第一实施例所述的基于IM的业务交互方法。

本申请第八实施例还提供了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行第二实施例所述的基于IM的业务交互方法。

本申请实施例所提供的基于IM的业务交互装置可以为设备上的特定硬件或者安装于设备上的软件或固件等。本申请实施例所提供的装置，其实现原理及产生的技术效果和前述方法实施例相同，为简要描述，装置实施例部分未提及之处，可参考前述方法实施例中相应内容。所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，前述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，均可以参考上述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请提供的实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释，此外，术语“第一”、“第二”、“第三”等仅用于区分描述，而不能理解为指示或暗示相对重要性。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围。都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种基于即时通讯IM的业务交互方法，其特征在于，应用于业务交互系统中的服务器，所述业务交互系统还包括第一终端设备和第二终端设备，所述服务器用于建立所述第一终端设备和所述第二终端设备的即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

在所述第一终端设备和所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述服务器接收所述第二终端设备发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息，其中，不同类型的非IM业务具有不同的标识信息，所述非IM业务消息具有唯一的标识信息；

所述服务器将所述非IM业务消息转发给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务，其中，所述第一终端设备在接收到所述非IM业务消息之后，若确定本地存在与所述非IM业务消息的标识信息相匹配的目标展示组件，则基于所述目标展示组件展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务；若确定本地不存在所述目标展示组件，则从所述服务器中下载所述目标展示组件，基于所述目标展示组件展示所述非IM业务信息描述的展示后可被操作的非IM业务；

所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作；

所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作。

2.根据权利要求1所述的基于IM的业务交互方法，其特征在于，所述服务器接收所述第一终端设备发送的针对所述非IM业务的业务操作之前，所述方法还包括：

所述服务器接收所述第一终端设备发送的展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息；

所述服务器将存储的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件发送给所述第一终端设备，以使所述第一终端设备基于所述展示组件展示所述非IM业务信息描述的非IM业务。

3.根据权利要求1所述的基于IM的业务交互方法，其特征在于，所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作，包括：

所述服务器查找与所述非IM业务相匹配的目标业务接口；

所述服务器调用所述目标业务接口将针对所述非IM业务的业务操作转发给与所述目标业务接口相匹配的目标业务服务，以使所述目标业务服务响应所述业务操作。

4.根据权利要求3所述的基于IM的业务交互方法，其特征在于，所述服务器基于所述非IM业务对应的业务服务响应所述业务操作之后，所述方法还包括：

所述服务器接收所述目标业务服务返回的针对所述业务操作的响应结果；

所述服务器将所述响应结果返回给所述第一终端设备；以及，将所述响应结果发送给所述第二终端设备。

5.一种基于即时通讯IM的业务交互方法，其特征在于，应用于业务交互系统中的第一终端设备，所述业务交互系统还包括第二终端设备和服务器，所述第一终端设备基于所述服务器与所述第二终端设备建立即时通讯IM业务会话，所述方法包括：

在所述第一终端设备与所述第二终端设备进行IM业务会话时，所述第一终端设备接收所述服务器发送的非IM业务消息，所述非IM业务消息携带有用于描述展示后可被操作的非IM业务的非IM业务信息；

所述第一终端设备在确定本地存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务；

所述第一终端设备接收用户针对展示的所述非IM业务的业务操作，并将所述业务操作发送给服务器，以使所述服务器响应所述业务操作；

所述第一终端设备接收所述服务器返回的针对所述业务操作的响应结果，并在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述响应结果。

6.根据权利要求5所述的基于IM的业务交互方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一终端设备在确定本地不存在与所述非IM业务信息描述的所述非IM业务相匹配的展示组件时，向所述服务器发送展示组件请求消息，所述展示组件请求消息携带有所述非IM业务信息描述的非IM业务所属类型的标识信息；

所述第一终端设备接收服务器返回的与所述非IM业务所属类型的标识信息相匹配的展示组件；

所述第一终端设备基于所述展示组件在当前IM业务会话的聊天界面中展示所述非IM业务。

7.一种服务器，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述服务器运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述服务器执行权利要求1至4任一项所述的基于IM的业务交互方法。

8.一种终端设备，其特征在于，包括：处理器、存储器和总线，所述存储器存储执行指令，当所述终端设备运行时，所述处理器与所述存储器之间通过总线通信，所述处理器执行所述执行指令使得所述终端设备执行权利要求5至6任一项所述的基于IM的业务交互方法。

9.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行权利要求1至4任一项所述的基于IM的业务交互方法。

10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令可执行权利要求5至6任一项所述的基于IM的业务交互方法。

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