CN109377186A - 一种流程管理装置及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种流程管理装置及方法，该装置包括：接口模块提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；流程处理模块集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；表单构建模块生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。在该装置中提供了移动端用户和PC端用户的数据调用接口，实现了数据交互，可以实现用户多系统的一键登录，提升了用户任务查询和处理的效率；并且在流程处理模块中可以集中管理各个业务系统中的流程任务以及生成的流程表单可以使得对流程的处理更加简洁和便利，从而最大程度提升用户流程审批效率。

Description

一种流程管理装置及方法

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种流程管理装置及方法。

背景技术

移动互联网产业链日益交错，大型互联网企业都不同程度地在布局移动互联网，而手机作为移动互联网时代的主要终端载体，可以满足高效办公需求。

为了满足办公流程处理的需求，大部分企业会采用流程管理装置对流程进行集约化、标准化管理。但是，随着移动互联网时代的到来，业务系统朝着移动化转型，传统的流程装置，无法有效支撑移动审批需求，而业务系统采用硬编码的方式进行移动流程数据格式转换、移动流程展现，增加研发工作量。其次，流程表单承载审批数据，现有的流程管理装置中的表单工具无法一键生成PC端和移动端的表单，造成重复性工作。虽然，通过流程引擎可以实现流程建模、运行、监管的统一管理，做到流程模型、标准的统一，但是用户依据要登录业务系统中去处理流程，由于业务系统繁多，业务人员每天都要频繁登录各种业务系统去处理业务。

可见，现有的流程管理装置在流程处理、管理等方面工作繁琐且重复工作量大且无法实现移动端业务处理，使得用户流程审批效率低。

发明内容

针对于上述问题，本发明提供一种流程管理装置及方法，实现了兼容移动端的业务处理，提升用户流程审批效率的目的。

为了实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：

一种流程管理装置，该装置包括：

接口模块，用于提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；

流程处理模块，用于集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；

表单构建模块，用于生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。

可选地，所述接口模块包括：restfulAPI接口，所述流程管理装置通过所述restfulAPI接口与移动端用户进行数据交互。

可选地，所述流程处理模块包括：任务中心单元、流程管理单元、个人中心单元和知识库单元，其中，

所述任务中心单元，用于提供PC端任务和/或移动端任务管理，所述任务管理包括待办任务、委托任务、已办任务、督办任务、催办人户和/或任务查询；

所述流程管理单元，用于PC端流程和/或移动端流程管理，所述流程管理包括流程分类、常用流程、个人流程和/或流程发起管理；

所述个人中心单元，用于对用户个性化信息的配置，所述个性化信息的配置包括个人日历和个人事件配置；

所述知识库单元，用于对所述流程管理装置的帮助信息和流程规章制度的查询。

可选地，所述流程管理单元包括：

流程展示子单元，用于展示后台业务目录的流程分类。

可选地，所述流程管理子单元还包括：

流程选择子单元，用于在所述流程展示子单元中提供的流程分类进行常用业务流程选择，生成自定义流程库。

可选地，所述个人事件配置包括：新建事件、更新事件和删除事件。

可选地，所述表单构建模块包括：数据源管理单元、业务管理单元、数据模型单元，表单构建单元，其中，

所述数据源管理单元，用于对数据源进行处理，并监控对数据源的操作；

所述业务管理单元，用于对业务目录和业务应用的管理；

所述数据模型单元，用于对业务对象的管理，所述业务对象的管理包括业务对象的设计、配置和维护；

所述表单构建单元，用于基于业务模型的设计需求，对表单进行设计生成表单。

可选地，所述表单构建单元包括：

PC端表单设计子单元，用于根据业务模型，生成PC端表单的设计数据；

移动端表单设计子单元，用于根据业务模型，生成移动端表单的设计数据；

表单设计器，用于根据所述设计数据，进行可视化组件和系统函数库设计；

流程表单集成单元，用于根据所述表单设计器的设计数据，对流程和表单进行集成，生成用于PC端的表单和用于移动端的表单。

可选地，所述表单构建单元还包括管理控制子单元，其中，

所述管理控制子单元，用于对业务模型和流程表单进行分级目录管理。

一种流程管理方法，该方法应用于上述任意一项所述的流程管理装置，所述装置包括接口模块、流程处理模块和表单构建模块，该方法包括：

接口模块提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；

流程处理模块集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；

表单构建模块生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。

相较于现有技术，本发明提供了一种流程管理装置及方法，在该流程管理装置中提供了移动端用户和PC端用户的数据调用接口，实现了数据交互，可以实现用户多系统的一键登录，提升了用户任务查询和处理的效率；并且在流程处理模块中可以集中管理各个业务系统中的流程任务以及生成的流程表单可以使得对流程的处理更加简洁和便利，从而最大程度提升用户流程审批效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种流程管理装置的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种流程管理体系架构的示意图；

图3为本发明实施例提供的一种流程管理的功能架构的示意图；

图4为本发明实施例提供的一种流程中心的示意图；

图5为本发明实施例提供的一种流程表单的生成示意图；

图6为本发明实施例提供的一种流程管理方法的流程示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同的对象，而不是用于描述特定的顺序。此外术语“包括”和“具有”以及他们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有设定于已列出的步骤或单元，而是可包括没有列出的步骤或单元。

下面将本发明实施例中常用的词语进行解析。

单点登录：为避免操作的重复性，在多个应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统。

企业级流程中心：采用单点登录，集中管理用户任务，提升员工任务处理效率。

表单：表单是BPM对人机交互时需要输入的现实工作中各种纸质单据、数据的抽象。例如，用户在请假时需要填写请假申请表，请假申请表会被用户的上级主管审批，然后由人事部门留存。在BPM中，这样一个请假申请表可以看作是一个表单，当请假流程被启动时，用户可以通过人机交互的方式，在WEB界面填写请假的相关事由及请假时间等，然后通过流程的驱动给上级主管审批。

在本发明实施例中提供了一种流程管理装置，参见图1，该装置包括：

接口模块101，用于提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互.

在本发明实施例中对流程接口进行改造封装，支持移动端用户在流程运行过程中通过预设数据接口动态调整流程的运行模式，支持灵活的任务分派与管理策略，其中，管理策略包括代理、代办、协办和工作交接，所述预设数据接口采用的是restfulAPI的方式。移动端用户可以通过移动应用APP实现与流程管理装置进行数据交互，传统的移动应用APP与应用服务器采用json的方式进行通信。应用服务器需要调用BPM引擎，支撑应用APP中的流程的流转。以前，BPM引擎采用传统API的方式与移动应用服务器端进行通信，移动应用服务端需要将调取的流程数据采用硬编码的方式进行格式转换，生成json方式。在本方案中对流程接口进行改造封装，采用result API与移动应用服务器端进行交互，则无需进行格式转换。

流程处理模块102，用于集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理。

在流程处理模块中实现了构建统一流程中心，包括任务中心、流程管理、个人中心、知识库等，打造统一、清晰的流程地图，通过PC端、移动APP、微信端协同管理处理流程任务，全面提升人员工作效率。流程中心有两种支撑方式：集中管理各个业务系统中的流程任务，避免用户频繁登录各个业务系统处理流程业务；将流程中心嵌入单个业务系统中，实现本系统的流程任务管理，研发人员无需开发流程任务管理功能。

表单构建模块103，用于生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。

在表单构建模块中实现构建智能流程表单，一键式生成PC端、移动端流程表单。通过可视化拖拽、配置的方式，能让用户快速、简单、无代码开发并自动生成业务流程、表单，开箱即用。在流程设计期提供为开始事件、人工活动定义表单规格的能力，在运行期自动帮助用户生成可提供交互填写的表单，减少WEB页面开发工作量，快速帮助用户处理各种复杂的人机交互工作。

本发明提供了一种流程管理装置，在该流程管理装置中提供了移动端用户和PC端用户的数据调用接口，实现了数据交互，可以实现用户多系统的一键登录，提升了用户任务查询和处理的效率；并且在流程处理模块中可以集中管理各个业务系统中的流程任务以及生成的流程表单可以使得对流程的处理更加简洁和便利，从而最大程度提升用户流程审批效率。

参见图2，为本发明实施例提供的一种流程管理体系架构的示意图，并参见图3，图3为本发明实施例提供的一种流程管理的功能架构的示意图。通过SG-BPM平台进行业务流程建模及业务流程监控，实现面向业务人员的业务模型设计、可视化的表单拖拽设计，同时与权限系统、业务系统、企业微信号进行集成。通过内外网交互极值打通企业外网，实现业务流程在内网PC端和外网移动端的流程审批同步，满足业务流程在线快速流转、审批需求。

在本发明实施例中提供三种支撑移动端流程审批，供业务系统根据自身需要进行选择：

通过流程中心对业务系统中的流程任务集中纳管。用户可通过移动APP、微信、PC端登录移动中心，处理已纳管业务系统中的流程任务。

对流程接口进行微服务化改造，移动应用服务端可直接调用result API与BPM引擎进行交互，与APP端直接采用json交互，无需进行格式转换。

将端流程中心直接嵌入单个业务系统中，业务系统无需开发流程处理的功能，减少开发工作量。

参见图4，为本发明实施例提供的一种流程中心的示意图，该流程中心包括任务中心、流程中心、个人中心、知识库。

任务中心包括PC端任务中心和移动端任务中心，均提供待办任务、委托任务、已办任务、督办催办任务查询及任务处理。

流程中心包含PC端流程中心和移动端流程中心，包括流程分类、常用流程、我的流程、流程发起。

流程分类：展示后台业务目录的流程分类。

常用流程设置：为提高用户体验值，针对用户个人工作性质、工作需要，在所有流程分类中勾选自己常用的业务流程模型，形成自定义常用流程库，便于用户快速创建流程实例，提升工作效率。

我的流程：用户发起的流程，可以查看相关进度。

个人中心实现个人个性化配置，包括配置个人工作日历，常用处理意见配置等。个人日历设置：以日历的模式，展示个人待办、已办等任务的日历展示，并支持事件设置：新建事件，便于用户查看每日工作明细，设置提醒方式、重复方式；更新事件，对日历中展示的事件进行更新，重复事件支持一键更新；删除事件，用户可对已创建事件进行删除，重复事件支持一键删除。其次，常见处理意见配置，为提升用户任务处理效率，提前配置常用处理意见。

知识库提供系统帮助、流程规章制度查询等功能。系统帮助：提供系统功能的简单介绍说明书、用户使用手册的阅读，帮助用户迅速上手，支持模糊查询，便于用户快速定位系统功能使用疑难问题。流程规章制度查询：系统业务流程均由公司流程规章制度梳理得出，为用户更好的理解和使用流程模型，提供相关规章制度说明，加深用户对流程的理解。

支持移动端在流程运行过程中通过API的方式动态调整流程的运行模式,支持灵活的任务分派与管理策略(代理、待办、协办、工作交接)。

参见图5，为本发明实施例提供的一种流程表单的生成示意图。在流程表单生成过程中包括了数据源管理，即支持数据源增、删、改、查，和数据源监控等操作。业务目录管理，实现业务目录的基本维护，如增删改查、排序等操作。业务应用管理，实现对业务应用的基本维护，如增、删、改、查等，需要说明的是，此处应用可以理解为一个流程包，该流程包包含业务流程、表单、业务模型等流程相关资源。应用存放在业务目录下面。

数据模型，提供业务对象管理、设计、配置业务对象等操作。业务对象管理：实现业务模型基本维护如增、删、改、查、排序等操作。同时实现业务模型主子关系管理。业务对象设计：可以对业务模型的字段属性进行基本维护，如模型属性的增删改查、排序、类型、UI组件类型、长度、默认值、是否允许可读写、可复制、是否移动展示等操作。

表单管理，实现表单的基本维护如增删改查、保存、发布、预览、排序等操作。

表单设计(PC)：基于生成的业务模型，实现表单的可视化、拖拽设计。满足表单基本属性设置、支持多数据源、支持表单校验、JS脚本扩展等操作。支持页面元素控件的校验、风格设计、操作提示、JS脚本扩展、数据模型绑定等操作。支持虚拟字段。满足在设计PC端表单的同时支持在移动端展示。支持公式计算。

表单设计(移动)：基于生成的业务模型实现表单的可视化、拖拽设计。满足表单基本属性设置、支持多数据源、支持表单校验、JS脚本扩展等操作。支持页面元素控件的校验、风格设计、操作提示、JS脚本扩展、数据模型绑定等操作。支持虚拟字段。支持公式计算。

管理控制台，提供业务模型、流程表单、元数据维护等操作。业务模型管理：对业务模型、流程表单进行分级目录管理，实现其的增加、删除、修改、查询、排序、发布、版本管理等基本操作；对元数据的属性配置等进行增加、删除、修改、查询操作。

表单设计器，提供可视化可拖拽的流程表单设计工具，内置UI组件库、系统函数库等功能模块。

UI组件库：满足常用控件支持如文本框、多行文本、下拉框、按钮、附件、自动编号、地址、多级联动控件等。

函数库：内置常用业务函数，满足业务需求。

流程表单设计完成以后，接下来就是流程与表单集成环节，系统提供两种表单的集成：一种是直接与本系统表单集成，第二种是远程表单集成。

流程表单设计完成以后，会存放到本系统中，用户在进行流程与表单的集成过程中，直接选择系统表单，然后保存就可完成本流程与本系统表单的集成。

远程表单集成：在创建流程活动的人工任务环节，直接输入远程表单的URL地址，然后确定提交，就可完成本流程与远程表单的集成。

在本发明实施例中一键式生成PC端、移动端流程表单，并可设置PC端和移动端表单的数据权限，减少WEB页面开发工作量，快速帮助用户处理各种复杂的人机交互工作。

BPM是基于PC端，信息系统流程设计、流程运行、流程监控支撑组件，为应用系统提供流程的开发期设计及运行期管理、监控服务，提供对各系统运行期流程的集中管理以及对跨系统流程的运行支持。BPM通过webservice接口或者API接口的形式进行数据传输，与业务系统进行集成，并集中纳管各系统流程模型及流程实例，以集中流程服务的方式为各业务应用提供业务流程运行、管理与监控服务。移动应用APP与应用服务器之前采用json的方式进行通信。应用服务器需要调用BPM引擎，支撑应用APP中流程的流转。以前，BPM引擎采用传统API的方式与移动应用服务器端进行通信，移动应用服务端需要将调取的流程数据采用硬编码的方式进行格式转换，转成josn方式。对流程接口进行改造封装，采用restfulAPI与移动应用服务器端进行交互，则无需进行格式转换。

在本发明的实施例中企业级流程中心，实现多系统一键登录，提升用户任务查询和审批的效率。智能表单自适应多种终端，满足多客户端展现需求，提升用户体验值，同时，简化移动端表单功能，使移动端的表单展示更加简洁、清晰。最大限度的利用原有BPM引擎，实现接口改造，兼容移动端数据传输。

在本发明的实施例中还提供了一种流程管理方法，参见图6，该方法应用于上述的流程管理装置，该方法包括：

S601、接口模块提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；

S602、流程处理模块集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；

S603、表单构建模块生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。

该方法的具体执行过程请参见上述的流程管理装置中的描述过程，在本实施例中不做赘述。在本实施例中通过构建流程中心、智能流程表单、对流程引擎接口微服务化改造等技术手段，有效解决PC端与移动端之间表单的自适应展示，实现单点登录，提升用户流程审批效率，提高产能。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种流程管理装置，其特征在于，该装置包括：

接口模块，用于提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；

流程处理模块，用于集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；

表单构建模块，用于生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述接口模块包括：restful API接口，所述流程管理装置通过所述restfulAPI接口与移动端用户进行数据交互。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述流程处理模块包括：任务中心单元、流程管理单元、个人中心单元和知识库单元，其中，

所述任务中心单元，用于提供PC端任务和/或移动端任务管理，所述任务管理包括待办任务、委托任务、已办任务、督办任务、催办人户和/或任务查询；

所述流程管理单元，用于PC端流程和/或移动端流程管理，所述流程管理包括流程分类、常用流程、个人流程和/或流程发起管理；

所述个人中心单元，用于对用户个性化信息的配置，所述个性化信息的配置包括个人日历和个人事件配置；

所述知识库单元，用于对所述流程管理装置的帮助信息和流程规章制度的查询。

4.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述流程管理单元包括：

流程展示子单元，用于展示后台业务目录的流程分类。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述流程管理子单元还包括：

流程选择子单元，用于在所述流程展示子单元中提供的流程分类进行常用业务流程选择，生成自定义流程库。

6.根据权利要求3所述的装置，其特征在于，所述个人事件配置包括：新建事件、更新事件和删除事件。

7.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述表单构建模块包括：数据源管理单元、业务管理单元、数据模型单元，表单构建单元，其中，

所述数据源管理单元，用于对数据源进行处理，并监控对数据源的操作；

所述业务管理单元，用于对业务目录和业务应用的管理；

所述数据模型单元，用于对业务对象的管理，所述业务对象的管理包括业务对象的设计、配置和维护；

所述表单构建单元，用于基于业务模型的设计需求，对表单进行设计生成表单。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述表单构建单元包括：

PC端表单设计子单元，用于根据业务模型，生成PC端表单的设计数据；

移动端表单设计子单元，用于根据业务模型，生成移动端表单的设计数据；

表单设计器，用于根据所述设计数据，进行可视化组件和系统函数库设计；

流程表单集成单元，用于根据所述表单设计器的设计数据，对流程和表单进行集成，生成用于PC端的表单和用于移动端的表单。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述表单构建单元还包括管理控制子单元，其中，

所述管理控制子单元，用于对业务模型和流程表单进行分级目录管理。

10.一种流程管理方法，其特征在于，该方法应用于权利要求1-9中任意一项所述的流程管理装置，所述装置包括接口模块、流程处理模块和表单构建模块，该方法包括：

接口模块提供数据接口，使得移动端用户和/或PC端用户通过所述移动端接口与业务流程管理装置进行数据交互；

流程处理模块集中管理各个业务系统中的流程任务，对各个所述流程任务进行处理和管理；

表单构建模块生成流程表单，所述流程表单包括PC端表单和移动端表单。