CN109376057A - 告警管理系统中告警管理方法和装置 - Google Patents

告警管理系统中告警管理方法和装置 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种告警管理系统中告警管理方法和装置。所述方法包括：获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。

Description

告警管理系统中告警管理方法和装置
技术领域
本发明涉及信息处理领域，尤指一种告警管理系统中告警管理方法和装置。
背景技术
目前由于大数据的快速发展，各个数据中心也变得越来越大，服务器数量越来越多。服务器维护成本越来越高，传统的运维还存在运维人员被动、效率低等问题。如果让运维人员时刻盯着服务器，这样需要大量人力，并且会消耗大量的时间成本；如果等到事故发生后才去处理，又会带来很大的经济损失。我们急需一种告警自动通知装置来提高工作效率、减少成本。
发明内容
为了解决上述技术问题，本发明提供了一种告警管理系统中告警管理方法和装置，能够提高告警服务的质量。
为了达到本发明目的，本发明提供了一种告警管理系统中告警管理方法，其特征在于，包括：
获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果，包括：
在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，包括：
在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
为了达到本发明目的，本发明提供了一种告警管理系统中告警管理装置，包括：
获取模块，用于获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
配置模块，用于为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
判断模块，用于利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
处理模块，用于根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述配置模块包括：
第一获取单元，用于获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
选择单元，用于根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
第一配置单元，用于为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述配置模块包括：
第二获取单元，用于获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
第二配置单元，用于根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述判断模块包括：
第三获取单元，用于在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
第四获取单元，用于根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
判断单元，用于利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述处理模块包括：
第五获取单元，用于在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
确定单元，用于根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
转换单元，用于将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
通知单元，用于将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
本发明提供的实施例，获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标，为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，实现基于性能指标的告警管理，精确告警管理操作的颗粒度，提高告警管理的精细度，提升告警服务质量。
本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
附图用来提供对本发明技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本申请的实施例一起用于解释本发明的技术方案，并不构成对本发明技术方案的限制。
图1为本发明提供的告警管理系统中告警管理方法的流程图；
图2为本发明提供的应用实例提供的告警自动通知方法的示意图；
图3为本发明提供的告警管理系统中告警管理装置的结构图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下文中将结合附图对本发明的实施例进行详细说明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
图1为本发明提供的告警管理系统中告警管理方法的流程图。图1所示方法包括：
步骤101、获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
其中，性能指标可以为CPU利用率、CPU温度、硬盘剩余空间以及网络带宽状态；
步骤102、为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
其中，每个告警策略用于判断性能指标是否正常；该告警策略为每个性指标设置对应的告警判断条件，其中该告警条件用于判断该性能指标的实时值是否符合该告警判断条件；
步骤103、利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
其中，该步骤的判断是将得到性能指标的实时值与对应的告警判断条件中的规则进行对比，得到判断结果；
步骤104、根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理；
其中，在判断结果为告警处理时，可以通过邮件服务器和短信平台以及其他交互平台发送告警通知。
本发明提供的方法实施例，获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标，为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，实现基于性能指标的告警管理，精确告警管理操作的颗粒度，提高告警管理的精细度，提升告警服务质量。
下面对本发明提供的方法作进一步说明：
本发明通过定时采集服务器性能数据并将信息入库，将性能指标阈值的管理以及对采集的性能数据进行比对分析，在确定进行告警处理时，由邮件服务器和短信平台以及其他消息交互软件发送数据分析器产生的告警通知。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
在告警管理系统中，资源类型可以分为网络资源、计算资源和存储资源等，在监控上述资源类型的运行状态时，可以预先对上述资源类型配置对应的告警管理项；在获取到被管理设备的性能指标后，可以根据该设备在运行过程中的作用，选择对应的告警管理项；例如，服务器在运行过程中的发出的作用为计算，则服务器对应的资源类型为计算，则从服务器的性能指标中选择目标性能指标过程中，监控计算资源的状态的性能指标项要多于存储资源的性能指标的个数；例如，存储设备在运行过程中的主要作用是数据存储，存储设备对应的资源类型为存储，则从服务器的性能指标中选择目标性能指标过程中，监控存储资源的状态的性能指标项要多于计算资源的性能指标的个数。
在上述示例性实施例中，依照被管理设备的设备类型和该设备类型对应的告警管理项，可以精确地匹配被管理设备的资源特点，更加精准地进行监控，在保证准确设备运行状态的前提下，有效控制监控项的数量，降低监控的资源的成本。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
被管理设备在运行过程中的运行寿命和运行负荷各有差异，通过收集设备历史数据中的性能指标的运行状态，依照设备历史数据中的数据，可以分析得到被管理设备的性能状态。依照得到的性能状态，再配置对应的告警判断条件，可以更加准确地体现告警判断条件与设备实际运行状态的匹配度，使得告警判断条件更加适合设备的运行寿命和运行负荷。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果，包括：
在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
在得到被管理设备的性能数据后，获取被管理设备的设备标识，获取该设备标识对应的告警策略，使得设备有匹配自身设备能力的告警策略，再进行告警判断，使得告警判断更加精准。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，包括：
在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
在上述示范性实施例中，告警策略还可以包括告警通知的配置信息，该配置信息用于配置告警信息的通知人和通知该通知人时所使用的信息发送方式。其中告警通知的发送方式可以通过对应的客户端通知、短信、电话和社交软件；在发送告警信息的时候，确定该告警信息的通知人，再确定该通知人选择的通知方式，即信息的发送方式；按照发送方式，将数据进行格式转换，再发送给通知人，从而实现通过用户配置的途径快速预警的目的。
下面对本发明提供的应用实例提供的方法作进一步说明：
图2为本发明提供的应用实例提供的告警自动通知方法的示意图。图2所示方法由数据采集器、数据分析器、数据库、通知器三大部分来操作完成。其中，数据采集器的主要功能为定时采集服务器性能数据并将信息入库；数据分析器的主要功能是对性能指标阈值的管理以及对采集的性能数据进行比对分析；通知器主要由邮件服务器和短信平台组成，用于发送数据分析器产生的告警通知。该方法包括如下几个步骤：
步骤一：数据采集器通过执行定时任务采集平台管理的服务器性能数据，并将信息保存到数据库；
步骤二：运维管理人员将服务器性能指标阈值进行设定并写入数据分析器；
步骤三：数据分析器从数据库中读取服务器性能数据并与阈值指标进行比对分析，不符合标准的性能数据将会生成一条告警信息发送给通知器。
步骤四：通知器将接收到的信息通过邮件或短信方式发送给运维管理人员。
本发明应用实例提供的方法，将采集的性能数据元数据进行分析比对然后将有问题的服务器信息发送给运维管理人员。通过该装置可以提前预知事故，运维管理人员只需要处理接收到告警通知的服务器，极大的方便了运维人员对服务器的管理，节省了大量的人力、时间成本，同时集服务器性能数据的采集、分析、告警通知为一体，实现了服务器告警的提前预知，极大的方便了运维管理人员对服务器的管理，极大的节省了运维成本。
图3为本发明提供的告警管理系统中告警管理装置的结构图。图3所示装置包括：
获取模块301，用于获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
配置模块302，用于为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
判断模块303，用于利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
处理模块304，用于根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述配置模块302包括：
第一获取单元，用于获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
选择单元，用于根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
第一配置单元，用于为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述配置模块302包括：
第二获取单元，用于获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
第二配置单元，用于根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述判断模块303包括：
第三获取单元，用于在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
第四获取单元，用于根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
判断单元，用于利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
在本发明提供的一个示例性实施例中，所述处理模块304包括：
第五获取单元，用于在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
确定单元，用于根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
转换单元，用于将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
通知单元，用于将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
本发明提供的装置实施例，获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标，为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，实现基于性能指标的告警管理，精确告警管理操作的颗粒度，提高告警管理的精细度，提升告警服务质量。
本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统、装置中的功能模块/单元可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。在硬件实施方式中，在以上描述中提及的功能模块/单元之间的划分不一定对应于物理组件的划分；例如，一个物理组件可以具有多个功能，或者一个功能或步骤可以由若干物理组件合作执行。某些组件或所有组件可以被实施为由处理器，如数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。

Claims (10)

1.一种告警管理系统中告警管理方法，其特征在于，包括：
获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，包括：
获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果，包括：
在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
5.根据权利要求1或4所述的方法，其特征在于，所述根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理，包括：
在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
6.一种告警管理系统中告警管理装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取告警管理系统中被管理设备的一个或至少两个性能指标；
配置模块，用于为所述被管理设备的一个或至少两个性能指标配置对应的告警策略，其中所述告警策略中包括一个或至少两个性能指标的告警判断条件；
判断模块，用于利用所述告警策略中的告警判断条件对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果；
处理模块，用于根据所述判断结果，对所述被管理设备的性能指标进行告警处理。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述配置模块包括：
第一获取单元，用于获取所述告警管理系统中资源类型对应的告警管理项；
选择单元，用于根据所述被管理设备所对应的资源类型，从对应的资源类型的告警管理项中，将所述被管理设备的一个或至少两个性能指标中选择一个或多个性能指标作为目标性能指标；
第一配置单元，用于为所述目标性能指标配置对应的告警策略。
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，所述配置模块包括：
第二获取单元，用于获取所述被管理设备的运行状态的历史数据，其中所述历史数据包括所述被管理设备的一个或至少两个性能指标的数值；
第二配置单元，用于根据所述被管理设备的历史数据中一个或至少两个性能指标的数值，为所述被管理设备配置所述被管理设备中对应的告警判断条件。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述判断模块包括：
第三获取单元，用于在接收到被管理设备的实时性能指标后，获取所述被管理设备的被管理设备标识信息；
第四获取单元，用于根据预先存储的被管理设备标识与告警策略的对应关系，获取所述被管理设备对应的告警策略；
判断单元，用于利用所述告警策略中记录的告警判断条件，对所述被管理设备的性能指标的实时值进行判断，得到判断结果。
10.根据权利要求6或9所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：
第五获取单元，用于在判断结果为进行告警时，获取所述告警策略中告警通知的配置信息，其中所述告警通知的配置信息包括通知人和通知信息的发送方式；
确定单元，用于根据所述通知信息的发送方式，确定与所述发送方式匹配的所述告警信息的传输格式；
转换单元，用于将所述告警信息的数据格式转换成符合所述传输格式的数据，得到转换结果；
通知单元，用于将所述转换结果发送至所述告警通知的配置信息中记录的通知人。
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CN104572401A (zh) * 2015-02-09 2015-04-29 浪潮软件股份有限公司 一种告警方法及告警系统
CN107733712A (zh) * 2017-10-18 2018-02-23 郑州云海信息技术有限公司 云计算系统中服务资源的监控方法和装置

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* Cited by examiner, † Cited by third party
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