CN109359846A - 一种适老化改造业务调度的方法及系统 - Google Patents

一种适老化改造业务调度的方法及系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种适老化改造业务调度的方法及系统，其中方法包括以下步骤：接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。上述方法及系统能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高，具有很高的实用性。

Description

一种适老化改造业务调度的方法及系统
技术领域
本发明涉及一种适老化改造业务调度的方法及系统。
背景技术
传统的针对适老化改造的方法，一般都是电话接收用户请求，分配业务，根据用户对需求的描述结合自己的经验生成对应的改造方案，整个方案资源利用率比较低，无法有效的调用足够的资源来进行最优的适老化改造。
发明内容
针对上述技术问题，本发明提供一种能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高的适老化改造业务调度的方法及系统。
为解决上述技术问题，本发明所采取的技术方案是：提供一种适老化改造业务调度的方法，包括以下步骤：
接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
本发明采用以上技术方案，达到的技术效果为：本发明提供的适老化改造业务调度的方法能够有效的根据客户的呼叫请求确认对应的业务人员，进行上门服务，根据客户需求及居住环境生成物品清单，对居住环境测绘后得到环境信息，根据环境信息及物品清单生成改造方案。上述适老化改造业务调度的方法能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高，具有很高的实用性。
较优的，在上述技术方案中，所述根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案具体包括以下步骤：
根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案。
较优的，在上述技术方案中，在所述生成改造方案后，还包括以下步骤：
根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
较优的，在上述技术方案中，在所述得到最终的改造合同后，还包括以下步骤：
根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
较优的，在上述技术方案中，所述并确定对应业务人员之后，所述根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单之前，还包括以下步骤：
生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
还提供了一种适老化改造业务调度的系统，包括任务确定终端、评估分析终端以及方案生成终端；
所述任务确定终端，用于接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
所述评估分析终端，用于根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
所述方案生成终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
本发明采用以上技术方案，达到的技术效果为：本发明提供的适老化改造业务调度的系统能够有效的根据客户的呼叫请求确认对应的业务人员，进行上门服务，根据客户需求及居住环境生成物品清单，对居住环境测绘后得到环境信息，根据环境信息及物品清单生成改造方案。上述适老化改造业务调度的系统能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高，具有很高的实用性。
较优的，在上述技术方案中，所述方案生成终端，还用于根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案
较优的，在上述技术方案中，还包括合同终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
较优的，在上述技术方案中，所述合同终端，还用于根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
较优的，在上述技术方案中，所述任务确定终端，还用于生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
附图说明
下面结合附图对本发明作进一步说明：
图1是本发明公开的适老化改造业务调度的方法的示意性流程图
图2是改造方案生成的示意性流程图；
图3是本发明提供的适老化改造业务调度的系统的示意性框图。
具体实施方式
如图1所示，本发明提供了一种适老化改造业务调度的方法，详见图1。该方法包括以下步骤：
步骤S10：接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
根据客户的地理位置，能够有效的确认在客户地理位置周边的所有业务人员，系统会发布对应的任务，只要有人接受任务，该任务就会停止继续发布，将该业务人员确定为唯一与客户对接的业务人员；
步S20：根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
会确定客户需要购置或更换哪些家具，哪些家具需要移动位置等，还会测量居住环境的空间图，并在空间图上标识对应的家具名称及位置；
步骤S30：根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
上述方法能够有效的根据客户的呼叫请求确认对应的业务人员，进行上门服务，根据客户需求及居住环境生成物品清单，对居住环境测绘后得到环境信息，根据环境信息及物品清单生成改造方案。上述适老化改造业务调度的方法能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高，具有很高的实用性。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
如图2所示，所述根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案具体包括以下步骤：
步骤S31：根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
步骤S32：根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
步骤S33：将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案。
进一步的，还会将客户提供的物品清单中的具体物品与已存储的物品的标识进行对应关联，同时在环境组件框图中对应物品的位置，预设有对应的匹配标识，在物品清单中存在物品时，在生成改造方案过程中，会将物品标识在环境组件框图中进行匹配，当存在对应的匹配标识时，该物品信息会在环境组件框图中对应的位置显现。
通过将环境组件框图与环境图形信息上的物品信息进行对应，能够快捷迅速的确定环境组件框图可以匹配哪些物品信息，再结合客户提供的需求信息，确定最终的改造方案。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
在所述生成改造方案后，还包括以下步骤：
根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
通过物品清单以及境图形信息，能够快捷的生成初步的合同方案，再讲初步的合同方案与同类型的合同方案比对，能够确定更加优化的改造合同，进而提供更加舒适的居住环境。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
在所述得到最终的改造合同后，还包括以下步骤：
根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
通过最终改造合同能够有效的计算合同的金额，方便了后续对入账金额等的记录情况。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
所述并确定对应业务人员之后，所述根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单之前，还包括以下步骤：
生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
通过对业务人员进行的业务提醒，能够有效的提醒业务人员进行对应的上门服务，确保了客户的根本利益。
在方法实施例的基础上，本发明还提供了一种适老化改造业务调度的系统，详见图3。该系统包括任务确定终端、评估分析终端以及方案生成终端；
所述任务确定终端，用于接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
所述评估分析终端，用于根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
所述方案生成终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
上述适老化改造业务调度的系统能够有效的根据客户的呼叫请求确认对应的业务人员，进行上门服务，根据客户需求及居住环境生成物品清单，对居住环境测绘后得到环境信息，根据环境信息及物品清单生成改造方案。上述适老化改造业务调度的系统能够有效的根据客户的需求以及客户的居住环境生成改造方案，来提高客户居住的舒适度，改造方案有针对性，效率高，具有很高的实用性。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
所述方案生成终端，还用于根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案。
通过将环境组件框图与环境图形信息上的物品信息进行对应，能够快捷迅速的确定环境组件框图可以匹配哪些物品信息，再结合客户提供的需求信息，确定最终的改造方案。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
还包括合同终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
通过物品清单以及境图形信息，能够快捷的生成初步的合同方案，再讲初步的合同方案与同类型的合同方案比对，能够确定更加优化的改造合同，进而提供更加舒适的居住环境。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
所述合同终端，还用于根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
通过最终改造合同能够有效的计算合同的金额，方便了后续对入账金额等的记录情况。
在上述技术方案的基础上，还进行了以下改进：
所述任务确定终端，还用于生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
通过对业务人员进行的业务提醒，能够有效的提醒业务人员进行对应的上门服务，确保了客户的根本利益。
上述实施方式旨在举例说明本发明可为本领域专业技术人员实现或使用，对上述实施方式进行修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，故本发明包括但不限于上述实施方式，任何符合本权利要求书或说明书描述，符合与本文所公开的原理和新颖性、创造性特点的方法、工艺、产品，均落入本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种适老化改造业务调度的方法，其特征在于，包括以下步骤：
接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
2.如权利要求1所述的适老化改造业务调度的方法，其特征在于，所述根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案具体包括以下步骤：
根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案。
3.如权利要求1所述的适老化改造业务调度的方法，其特征在于，在所述生成改造方案后，还包括以下步骤：
根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
4.如权利要求3所述的适老化改造业务调度的方法，其特征在于，在所述得到最终的改造合同后，还包括以下步骤：
根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
5.如权利要求1所述的适老化改造业务调度的方法，其特征在于，所述并确定对应业务人员之后，所述根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单之前，还包括以下步骤：
生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
6.一种适老化改造业务调度的系统，其特征在于，包括任务确定终端、评估分析终端以及方案生成终端；
所述任务确定终端，用于接收客户的呼叫请求，根据所述呼叫请求确定客户的地理位置，根据所述地理位置匹配业务人员清单，并确定对应业务人员；
所述评估分析终端，用于根据业务人员获取的客户的需求及客户的居住环境生成物品清单，并对所述居住环境进行测绘，得到环境图形信息；
所述方案生成终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息，生成改造方案。
7.如权利要求6所述的适老化改造业务调度的系统，其特征在于，所述方案生成终端，还用于根据客户需求在所述环境图形信息对应的位置绘制环境组件框图；
根据所述环境组件框图以及所述环境图形信息确定与所述环境组件框图形状大小相匹配的物品信息；
将确定的所述物品信息添加至所述环境图形信息上与所述环境组件框图对应的位置，生成改造方案。
8.如权利要求6所述的适老化改造业务调度的系统，其特征在于，还包括合同终端，用于根据所述物品清单以及所述环境图形信息生成初步合同方案；
将所述初步合同方案与同类型的合同方案进行比对，根据比对结果对所述初步合同方案进行优化，得到最终改造合同。
9.如权利要求8所述的适老化改造业务调度的系统，其特征在于，所述合同终端，还用于根据所述最终改造合同中确定的物品清单，计算合同金额；
在按照所述最终改造合同完成改造安装后，记录合同款项的入账情况。
10.如权利要求6所述的适老化改造业务调度的系统，其特征在于，所述任务确定终端，还用于生成改造评估任务；
将所述改造评估任务下发至对应的业务人员，并向对应的业务人员进行任务提醒。
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