CN109313739B - 用于提供工作流程的可视化的系统和方法 - Google Patents

Abstract

本公开描述了用于提供工作流程的可视化的方法、设备和系统。可以收集和聚集与工作流程的个别组成部分的成功和失败相关联的数据，以提供对工作流程的操作的概述，并且允许软件开发者对所述工作流程的操作进行故障排除。例如，可以使步骤的状态指示在图形用户界面(GUI)中可视化，并且可以在所述GUI中识别和呈现故障。通过在数百、数千或甚至数百万个工作流程中聚集工作流程数据，用户可以迅速确定所述工作流程的整体操作，以及所述工作流程的可能需要改进的区域。

Description

用于提供工作流程的可视化的系统和方法

相关申请的交叉引用

本专利申请要求2016年6月21日提交的序列号为15/188,596的美国实用新型专利申请的优先权。申请序列号15/188,596以引用的方式全部并入本文中。

背景技术

公司和组织运营计算机网络，该等计算机网络将众多计算系统互连以支持其运营。计算系统可以位于单个地理位置(例如，作为本地网络的一部分)或位于多个不同的地理位置(例如，经由一个或多个专用或公共中间网络连接)。数据中心可以容纳大量互连的计算系统，诸如例如由单个组织运营的专用数据中心和由第三方运营的公共数据中心，以向客户提供计算资源。这些计算系统可以运行客户程序、过程和/或工作流程的多个实例。随着程序、过程和/或工作流程的规模和范围增大，在计算系统内供应、管理和监测处理的任务变得日益复杂。

附图说明

参考附图来描述详细描述。在附图中，附图标记的最左侧数字识别首次出现所述附图标记的附图。不同附图中的相同附图标记指示类似或相同的项。

图1示出了用于在工作流程引擎中实现过程可视化的过程的图示流程图。

图2示出了用于在工作流程引擎中实现工作流程可视化的示例环境。

图3示出了图形用户界面(GUI)，其在工作流程可视化中示出了工作流程细节视图。

图4示出了GUI，其在工作流程可视化中示出了步骤细节视图。

图5示出了GUI，其在工作流程可视化中示出了工作流程时间线视图。

图6示出了GUI，其在工作流程可视化中示出了失败的步骤的工作流程细节视图。

图7示出了GUI，其示出了包括聚集的失败实例的聚集的工作流程视图。

图8示出了GUI，其示出了包括个别步骤的等待时间图的聚集的工作流程等待时间时间线。

图9示出了GUI，其示出了聚集的等待时间时间线的细节视图。

详细描述

本公开描述了用于提供工作流程的可视化的方法、设备和系统。可以收集和聚集与工作流程的个别组成部分的成功和失败相关联的数据，以提供对工作流程的操作的概述，并且允许软件开发者对工作流程的操作进行故障排除。例如，可以使步骤的状态指示在图形用户界面(GUI)中可视化，并且可以在GUI中识别和呈现故障。通过在数百、数千或甚至数百万个工作流程中聚集工作流程数据，用户可以迅速确定工作流程的整体操作，以及工作流程的可能需要改进的区域。

通常，工作流程可以包括表示利用输入和输出执行的任何操作的步骤。例如，处理工作流程可以包括耦合在一起以提供集成处理管线的计算机程序模块。工作流程的个别组成部分可以在操作期间生成数据和/或元数据，所述数据和/或元数据可以包括开始时间、结束时间、状态和识别信息。当在工作流程可视化引擎处收集工作流程信息时，可以聚集数据以提供对任何工作流程的状态的概述，以有助于对过程进行故障排除和/或对过程的大体理解。

工作流程可以包括以任何方式配置以执行任务的任何操作序列。工作流程的一个示例可以包括将电子文件从一种格式转换为另一种格式。工作流程的另一示例可以包括用于处理在线交易的支付的过程。另一示例可以包括用于接收餐馆订单和准备膳食的过程。在这些示例中，工作流程(也称为过程)可以分解为若干步骤(也称为活动)，其中每个步骤可以在整个工作流程内执行一个或多个任务。

在一些实施方案中，可视化引擎可以将工作流程的细节视图提供为图表和/或时间线。标签可以与工作流程和/或工作流程内的步骤相关联，这允许用户跨多个实例搜索个别工作流程和/或步骤以评估性能。可视化引擎允许用户选择工作流程内的个别步骤以查看与步骤相关联的信息，诸如开始时间、结束时间、经过时间、尝试次数、识别信息等。工作流程的时间线的可视化允许用户查看步骤和工作流程的相对等待时间和/或绝对等待时间，以及与各个步骤之间的时间相关联的系统开销。当识别到失败时，可视化引擎允许用户在GUI内导览以研究个别或聚集的工作流程统计。在一些情况下，GUI可以提供对工作流程日志的访问和/或编辑编程代码以对任何故障或失败进行修复。

在一些情况下，本文中讨论的工作流程可视化工具通过允许用户迅速识别工作流程、过程、步骤和/或活动中的故障和/或失败以进行后续修复来改进计算机的功能。在一些情况下，通过提供表示工作流程等待时间的可视化，本公开允许缩短处理等待时间，这改进了任何基础工作流程(诸如在计算系统上运行的工作流程)的功能。优化的工作流程缩短处理时间并提高内存使用率。在一些情况下，可以确定故障并且可以暂停包括易受故障影响的步骤的工作流程并将所述工作流程存储在队列中以在故障修复之后恢复处理。因此，可以避免浪费的处理，从而改进计算机的功能。

本文中描述的方法、设备和系统可以用多种方式实现。下文参考以下附图来提供示例实现方式。

图1示出了用于在工作流程引擎中实现过程可视化的过程的图示流程图100。图1示出了高级图示流程图，并且贯穿本公开给出了实现方式的额外细节。

在102处，操作可以包括接收与工作流程的每个步骤相关联的步骤数据，诸如开始时间、结束时间、状态和/或步骤识别。如本文所讨论的，步骤可以包括任何操作系列，包括构成工作流程的输入和输出。

示例性工作流程被示出为包括步骤106的工作流程104。在一些情况下，步骤106可以包括离散步骤，并且在一些情况下，步骤106可以表示另一工作流程，诸如子工作流程或嵌套工作流程。也就是说，在一些情况下，步骤106可以与各种工作流程和/或子步骤相关联，并且可以表示为单个步骤106以提供不同的抽象级别。

当例如响应于用户调用或呼叫而启动工作流程104时，工作流程104的个别步骤可以执行与每个步骤相关联的处理。当步骤106操作时，步骤106可以向例如网络装置110提供步骤数据108。在一些情况下，网络装置110可以包括能够处理工作流程104的计算系统。在一些情况下，网络装置110可以从远离网络装置110的一个或多个计算装置接收步骤数据108。

对于每个步骤，步骤数据108可以包括开始时间、结束时间、步骤状态和/或步骤识别。例如，开始时间可以指示步骤106开始(例如，接收输入，由用户或另一步骤调用等)的时间，而结束时间可以指示步骤106已经结束(例如，提供输出，完成处理等)的时间。步骤状态可以指示工作流程104和/或步骤106的当前状态，诸如工作流程104和/或步骤106是否成功、不成功、超时、终止、中断、跳过等。步骤识别可以包括步骤106的身份，和/或与步骤106相关联的工作流程104的身份。在一些情况下，步骤识别可以包括与步骤106和/或工作流程104相关联的一个或多个标签，以便于稍后进行过滤和/或搜索。在一些情况下，标签可以由例如用户添加。

在一些情况下，工作流程104和/或步骤106可以响应于来自网络装置110对信息的请求而向网络装置110提供步骤数据108。在一些情况下，工作流程104和/或步骤106可以将步骤数据108写入至数据文件，网络装置110可以访问所述数据文件并确定工作流程104和/或步骤106的操作。在一些情况下，工作流程104和/或步骤106可以将步骤数据108推送到网络装置110，并且在一些情况下，网络装置110可以从工作流程104和/或步骤106拉取步骤数据108。在一些情况下，可以以规则安排的间隔提供步骤数据108，并且在一些情况下，可以按照请求或要求提供步骤数据108。

在112处，操作可以包括存储步骤数据，所述步骤数据包括与工作流程的步骤相关联的故障数据。在一些情况下，操作112可以包括确定与故障相关的数据(例如，异常错误、错误日志等)以及将与故障相关联的数据存储在例如网络装置110中。在一些情况下，可以为所有步骤存储步骤数据108，并且步骤数据108不限于与故障或失败相关联的步骤。如示例114中所示，步骤116可以与异常数据118相关联，如本文所讨论的。在一些情况下，步骤116可以用信息注释或修饰，所述信息包括但不限于异常的数目、成功步骤的数目、未决步骤的数目等。

在120处，操作可以包括聚集与工作流程操作的多个实例相关联的数据。例如，在规模上，工作流程104可以被调用数百、数千或数百万次。可以接收并存储来自工作流程104的每次调用的步骤数据(例如，步骤数据108)以用于数据聚集。在示例122中，数据聚集可以包括确定各个步骤数据的总和和/或标准差，并且可以包括分析，所述分析包括确定各个步骤的平均等待时间或步骤操作等待时间的标准差。此外，聚集操作可以包括确定调用的步骤和/或工作流程的总数目、完成的步骤和/或工作流程的数目、失败的步骤和/或工作流程的数目、活动的步骤和/或工作流程的数目、暂停的步骤和/或工作流程的数目、终止的步骤和/或工作流程的数目等等。此外，操作120可以包括确定工作流程104的开销，所述开销可以包括与设置步骤相关联的处理时间，和/或存储或访问数据。在一些情况下，系统开销可以取决于与工作流程操作相关联的可用资源(例如，处理器的数目、网络带宽、工作流程优先级等)。

在124处，操作可以包括呈现聚集的数据的一个或多个可视化。例如，将示例性可视化示出为可视化126，可视化126包括聚集的图表视图128和聚集的等待时间时间线视图130。在一些情况下，操作124可以包括搜索和/或过滤聚集的数据以呈现与一个或多个查询有关的可视化数据，诸如搜索已经失败或与特定标签、特定时间段等相关联的步骤。在一些情况下，图表视图128可以包括聚集的步骤132，其可以对应于与步骤106相对应的聚集的步骤实例。图表视图128还示出了已经用异常指示136注释的聚集的步骤134，异常指示136可以指示在聚集的数据中识别到的异常的数目。此外，如在本公开的上下文中可以理解的，聚集的图表视图128和聚集的等待时间时间线视图130可以对应于与相同的工作流程104相关联的聚集的数据。也就是说，包括在聚集的图表视图128中的聚集的步骤138可以对应于聚集的等待时间时间线视图130中的聚集的步骤140。结合图7提供了图表视图128的额外细节和示例，并且结合图8和图9提供了时间线视图130的额外细节和示例。

在一些情况下，操作124可以包括但不限于呈现与步骤数据和/或聚集的数据有关的一个或多个警报、报告、警示等。例如，除了呈现聚集的数据的可视化之外或替代于呈现聚集的数据的可视化，操作124可以包括经由电子邮件向用户或管理员警示工作流程的一个或多个异常。

将图1中的示例过程100示出为逻辑流程图，其中每个操作表示可以用硬件、软件或其组合来实现的操作序列。在软件的上下文中，操作表示存储在一个或多个计算机可读介质上的计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由一个或多个处理器执行时执行所列举的操作。一般来说，计算机可执行指令包括执行特定功能或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等。

计算机可读介质可以包括非暂时性计算机可读存储介质，其可以包括硬盘驱动器、软磁盘、光盘、CD-ROM、DVD、只读存储器(ROM)、随机存取存储器(RAM)、EPROM、EEPROM、快闪存储器、磁卡或光卡、固态存储器装置或适用于存储电子指令的其他类型的存储介质。另外，在一些实施方案中，计算机可读介质可以包括暂时性计算机可读信号(以压缩或未压缩形式)。计算机可读信号(无论是否使用载波调制)的示例包括但不限于托管或运行计算机程序的计算机系统可以被配置用来存取的信号，包括经由因特网或其他网络下载的信号。最后，并不旨在将描述操作的次序解释为限制性的，并且任何数目个所描述操作可以按任何次序和/或并行地组合来实现所述过程。

在一个特定实现方式中，且不限于此，工作流程104可以对应于确定电子书的价格的工作流程。个别步骤可以包括：1)确定出版商的建议价格；2)确定与书相关联的定价促销；3)确定用户的位置；4)基于任何促销确定书的调整后的价格；以及5)将调整后的价格转换为与用户相关联的货币。可以理解，上文介绍的步骤1-5中的每一个可以包括多个子步骤和/或对各种数据库和存储器位置的调用，所述数据库和存储器位置中的一些可以不断更新。此外，可以了解，这个示例性工作流程每天可以重复数百、数千或数百万次。

当调用示例性工作流程时，工作流程的各个调用可以称为工作流程的实例。可以为工作流程的每个实例的每个步骤1-5收集步骤数据(例如，步骤数据108)。也就是说，每次执行示例性工作流程时，可以接收开始时间、停止时间、状态指示、识别信息、标签等并使其与每个步骤相关联。

可以聚集各个步骤实例的步骤数据并在可视化中将其呈现。例如，可以确定步骤1-5中的每一个的平均执行时间，并且可以生成图表视图或等待时间时间线视图(例如，类似于示例126)并将向用户呈现。在一些步骤和/或工作流程失败的情况下，可以指出异常并将其作为可视化中的图形提供。例如，如果货币转换率不可用，则步骤5的实例(例如，将调整后的价格转换为与用户相关联的货币)可能失败。在这种情况下，步骤5的可视化可以指示异常，并且GUI中对异常的选择可以提供与异常有关的额外细节。在一些情况下，用户可以迅速搜索工作流程的调用以确定异常模式和/或确定失败的根本原因。在上文的示例中，用户可以按货币缩小搜索范围，以确定失败在从一种特定货币转换为另一种特定货币期间出现。因此，用户可以使用本文中讨论的可视化工具快速诊断工作流程操作并对其进行故障排除。

图2示出了用于在工作流程引擎中实现工作流程可视化的示例环境200。在一些情况下，示例环境可以包括经由网络206与网络装置204通信的一个或多个电子装置202(1)-202(N)。在一些情况下，电子装置202可以包括任何类型的移动电子装置(例如，膝上型计算机、平板计算装置、电子阅读装置(例如，电子书(eBook)阅读器装置)、多功能通信装置、便携式数位助理(PDA)、移动电话、智能电话、游戏控制台等)或非移动电子装置(例如，台式计算机、服务器计算机、电视机等)。另外，虽然图2示出了电子装置202的若干示例组件，但是应了解，电子装置202还可以包括其他常规组件，诸如系统总线、输入/输出组件等等。

在各种实施方案中，电子装置202包括一个或多个处理器208和一个或多个网络接口210。处理器208可以包括任何一个或多个中央处理单元或图形处理单元。网络接口210可以支持到网络206和各种其他网络的有线和无线连接，所述网络诸如蜂窝网络、无线电、Wi-Fi网络、短距离网络(例如，蓝牙、LoRa、紫蜂等)、红外等等。

电子装置202还包括一个或多个显示器212和对应的显示器控制器214。一个或多个显示器212可以表示多种显示器，包括但不限于发光二极管(LED)显示器、液晶显示器(LCD)、阴极射线管(CRT)显示器、投影显示器、电子纸显示器和/或具有与本文中描述的显示器类似的显示特性的其他显示器。显示器控制器214可以包括被配置为与显示器212介接并控制显示器212的硬件和/或软件组件。

在各种实施方案中，电子装置202包括一个或多个触摸传感器216。在一些情况下，至少一个触摸传感器216位于对应显示器212的下方或顶部，以形成能够接受用户输入和显现对应于用户输入的内容的触敏显示器。在其他情况下，电子装置202可以包括与显示器212邻近的触摸传感器216。应了解，在一些情况下，触摸传感器216和显示器212可以形成触敏显示器，并且在一些情况下，触摸传感器216和触敏显示器212不形成这样的显示器。

在一些情况下，除了触摸传感器216之外，电子装置202还可以包括输入单元218。触摸传感器216应被理解为输入单元218的一种可能类型。其他输入单元218可以包括键盘、小键盘、计算机鼠标、操纵杆、摄像机(例如，用于基于手势的输入)、麦克风(例如，用于音频输入和/或基于语音的命令)等。输入单元218可以包括任何输入机构。

电子装置202可以包括存储器220。取决于电子装置202的配置，存储器220(和全文描述的其他存储器)是计算机可读存储介质的示例并且可以包括易失性存储器和非易失性存储器。因此，存储器220可以包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、快闪存储器或其他存储器技术，或可以用来存储介质项或应用程序以及可由电子装置202访问的数据的任何其他介质。

在各种实施方案中，存储器220可以用于存储接口模块222、查询模块224、工作流程执行模块226和可视化模块228。在一些情况下，接口模块222可以根据本公开向用户提供任何图形用户界面(GUI)。在一些情况下，查询模块224可以与接口模块222一起操作，并且可以从用户接收输入和/或指示以搜索、过滤或以其他方式操纵聚集的数据以查看工作流程执行。例如，如本文所讨论的，查询模块224可以按标签、执行状态、时间段等来搜索或过滤聚集的工作流程数据。在一些情况下，工作流程执行模块226可以启动将本地地在电子装置202上处理、远程地在网络装置204(或某一其他远程装置)上处理的一个或多个工作流程的执行，和/或两者的某种组合(例如，本地和远程处理)。在一些情况下，可视化模块228可以例如响应于由网络装置204提供的信息而在显示器212上显现可视化。例如，可视化模块228可以生成可视化，诸如结合图3至图9提供的可视化。在一些情况下，可视化模块228可以向电子装置202的接口模块222提供对应于工作流程操作的图表和/或时间线。在一些情况下，可视化模块228可以提供关于个别实例的数据，并且在一些情况下，可视化模块228可以提供聚集的数据的可视化。

在一些情况下，电子装置202可以包括用于部分地基于工作流程的操作来调试和/或编译代码的接口，如本文所讨论的。

网络装置204可以包括一个或多个处理器230、一个或多个网络接口232和存储器234。此外，存储器234可以包括工作流程执行模块236，聚集模块238和/或搜索模块240。

在一些情况下，工作流程执行模块236可以根据本公开执行一个或多个工作流程。例如，工作流程可以包括由用户提供以在网络装置204上执行的程序、过程和/或步骤。在一些情况下，工作流程执行模块236可以在分配给用户的计算资源上执行工作流程。在一些情况下，工作流程执行模块236可以串行或并行地执行特定工作流程的多个实例。在一些情况下，工作流程执行模块236可以出于任何原因而中断、暂停、终止或重新开始任何工作流程。举例来说，在确定工作流程的特定步骤经常遇到错误之后，用户可以暂停或终止步骤或工作流程的执行。在用户已经解决问题(例如，通过编辑与错误相关联的程序代码)之后，用户可以重新开始个别步骤或工作流程。

在一些情况下，聚集模块238可以聚集与工作流程、过程、步骤和/或活动的执行相关联的数据。例如，聚集模块238可以存储每个步骤的每个实例的开始时间、结束时间、状态信息和步骤信息。在一些情况下，聚集模块238可以对从工作流程和/或步骤接收的步骤数据108进行操作，如结合图1所讨论的。聚集操作包括确定与每个步骤相关联的运行时间以及分析步骤的各个实例的运行时间，以确定平均运行时间、最小运行时间、最大运行时间、运行时间的标准差、设置时间、开销等。在一些情况下，聚集模块238可以向可以对步骤数据(例如，步骤数据108)执行其自己的分析的用户提供原始数据。在一些情况下，聚集模块238可以随时间过去聚集工作流程和/或步骤的多个实例(例如，步骤的总实例、步骤在特定时间段内的实例等)。

在一些情况下，搜索模块240可以基于一个或多个属性搜索和/或过滤聚集的数据。例如，搜索模块240可以基于工作流程或步骤识别信息、步骤状态(例如，完成、失败、暂停、终止)、步骤时间(例如，开始、结束等)、客户识别、地理区域、标签等来搜索工作流程数据。关于标签(例如，自动生成的或用户生成的元数据，通常是描述性的)，一个或多个标签可以与一个或多个步骤和/或工作流程相关联。例如，与文件转换相关联的工作流程可以用输入格式、输出格式和/或诸如“转换”的描述符来标记。在一些情况下，标签可以包括产品代码、ISBN(国际标准书号)、关键字、用户名、步骤名称、功能名称等。此外，且不限于此，搜索模块240可以根据以下中的一个或多个进行过滤：执行时间、请求ID、执行ID、运行ID、标签、优先级别、异常、输入、输出、导出、日志、版本、尝试次数、IP名称/版本、主机、状况、状态、链接、步骤数据、经过时间、失败时间、命名空间等。

在一些情况下，环境200的一个或多个组件或模块可以在环境中的任何装置中实现。例如，聚集模块238可以在电子装置202中实现，而查询模块224可以在网络装置204中实现。此外，本文中讨论的组件或模块可以在环境的各种装置中重复。因此，本公开不限于图2所示的配置。

图3示出了图形用户界面(GUI)300，其在工作流程可视化中示出了工作流程细节视图。例如，图3中的工作流程可视化示出了包括步骤1-11的工作流程1的操作。如在本公开的上下文中可以理解的，工作流程1可以包括以任何次序布置的任何数目个步骤。

工作流程可视化的方面简单且清楚地向用户传达工作流程的结构和操作的结果。例如，图形302指示工作流程1的操作是成功的。GUI 300的部分304示出了工作流程的执行时间，以及工作流程开始和结束的时间。可以使用不同的图案、符号、字符等对各个步骤1-11的状态进行颜色编码或指定，以便迅速地辨识。例如，图例306(即，指定为“工作流程图表”的部分)通过用各种图案指定步骤来示出工作流程步骤的执行状态，如图3所示。例如，用对应于“需要重试”状态的图案示出了开始节点308；用对应于“成功”状态的图案示出了步骤310；并且用对应于“跳过”状态的图案示出了步骤312。在一些情况下，步骤312可能已被用户跳过，或者通过执行步骤5-9作为并行路径而跳过。在一些情况下，用户可以添加、移除、定制或以其他方式定制图例306中所示的状态。在一些情况下，可以在GUI 300中选择代码按钮314以查看工作流程1的一个或多个步骤的编程代码。

在一些情况下，步骤可以用唯一的步骤名称或与工作流程和/或步骤相关联的任何描述符来标示。在一些情况下，工作流程的可视化内的步骤的大小、形状、颜色、图案、文本等可以对应于处理的等待时间、与步骤相关联的代码的行数、与步骤相关联的异常的数目、由工作流程引擎和/或由用户基于以下各项设置的任意大小：步骤的选择、步骤的状态(例如，完成、活动、跳过、失败等)、与步骤相关联的子步骤的数目、步骤的输入/输出等。在一些情况下，步骤可以是统一的大小、形状、图案、颜色等。在一些情况下，步骤可以根据本文中描述的因素用不同的大小、形状、图案、颜色等可视化。

GUI 300还包括允许在图表视图与时间线视图之间进行选择的选择按钮316。结合图5讨论了时间线视图。在一些情况下，对选择按钮316的选择可以在GUI 300中示出为粗轮廓、颜色变化、大小变化等。GUI 300还包括动作选择器318和刷新按钮320，其分别允许用户选择将与工作流程可视化相关联地执行的各种动作，并允许用户刷新工作流程可视化。例如，与动作选择器318相关联的动作可以包括但不限于暂停、终止、重新运行等。

经由细节选项卡322在GUI 300中提供工作流程细节。例如，在细节选项卡322中，可以提供工作流程的细节，包括但不限于请求ID(指示发起工作流程请求的实体)、执行ID(指示工作流程的执行信息)、运行ID(提供特定工作流程操作的唯一识别)、一个或多个标签(自动生成的和/或由用户提供)，以及优先级别(例如，低、中、高等)。在一些情况下，用户可以浏览工作流程的额外细节，包括异常(例如，故障或失败)、输入、导出和/或日志(例如，错误日志、操作日志等)。在一些情况下，用户可以经由GUI 300查看和/或编辑与工作流程相关联的计算机代码中的一些或全部。选择GUI 300中示出的组件中的任何一个允许用户接收关于特定步骤的更多信息。此外，工作流程细节视图在GUI 300中提供了工作流程中的步骤的概述，以及工作流程的整体操作的概述。

图4示出了GUI 400，其在工作流程可视化中示出了步骤细节视图。例如，GUI 400示出了工作流程1，其对应于图3中示出的工作流程1。作为区别，由于图3示出了工作流程细节视图，因此图4示出了对应于步骤402的步骤细节视图。例如，用户可以选择工作流程1的每个个别步骤，使得选定步骤的细节在区域404中呈现。例如，区域404呈现步骤402的额外细节，诸如步骤执行的状态(例如，“步骤_已成功”)、步骤的开始时间、步骤的结束时间、步骤的经过时间、尝试次数、与步骤相关联的活动名称，和/或与步骤相关联的主机地址。在一些情况下，通过选择各种标签“步骤数据”、“异常”、“输入”、“输出”和“链接”，可以在GUI400中呈现步骤细节的其他方面。在一些情况下，GUI 400的步骤细节视图向用户提供特定信息以对工作流程的特定步骤进行调试、故障排除和/或理解工作流程的特定步骤。

图5示出了GUI 500，其在工作流程可视化中示出了工作流程时间线视图。在一些情况下，GUI 500示出了工作流程1，其可以对应于图3和图4的工作流程1。然而，在这个GUI500中，除了图3和图4中示出的图表视图之外，可视化被示出为时间线视图。例如，GUI 500包括时间线选择按钮502，其在被选择时可以将可视化从图表视图切换为时间线视图。如图所示，时间线视图包括允许用户选择是否示出开始/结束延迟和/或步骤名称的选项504。如图所示，GUI 500示出了步骤1-9的步骤名称。在一些情况下，GUI 500省略了在执行期间跳过的步骤(例如，步骤10和11)。

GUI 500中的时间线视图可以提供从时间T1到T7的工作流程的视觉指示，以及与工作流程1的每个步骤相关联的执行时间和等待时间的相对量。例如，步骤1被示出为具有比步骤2更长的条，这对应于步骤1与步骤2相比的更长的经过时间。此外，时间线视图示出了操作序列。步骤1在物理上示出为在时间线视图中在步骤2之前发生，其可以示出工作流程1中的操作的次序。例如，步骤6和7被示出为并行地发生，其可以对应于工作流程1的并行执行。

此外，GUI 500中的时间线视图可以示出与工作流程1的执行相关联的各种等待时间。例如，时间线视图开始处的区域506可以对应于执行工作流程1的执行之时与步骤1的执行的开始之间的时间(例如，开始延迟)。此外，时间线视图结束处的区域508可以指示步骤9完成之后直到工作流程1完成的时间量(例如，结束延迟)。白色空间510可以对应于每个步骤(例如，步骤1)的执行时间，而灰色区域512可以指示当没有在执行步骤时工作流程引擎的一些开销处理。在一些情况下，被示出为灰色区域512的等待时间可以对应于在存储器中传送的数据、被加载到存储器中的指令、从一个步骤到另一步骤的函数调用等。在一些情况下，用于步骤的个别条(例如，条514)可以根据例如步骤的最终状态而染色或以其他方式示出(利用图案、文本等)。

在一些情况下，在GUI 500中示出的时间线视图中，可以在区域516中提供工作流程细节。在一些情况下，由于图5的工作流程1对应于图3的工作流程1，因此区域516中提供的工作流程细节可以对应于图3的区域322中提供的工作流程细节。此外，如在本公开的上下文中可以理解的，用户可以选择工作流程1的个别步骤，这可以使步骤细节显示在GUI500中，类似于图4中所示的步骤细节。

图6示出了GUI 600，其在工作流程可视化中示出了失败的步骤的工作流程细节视图。在一些情况下，GUI 600中的工作流程2在步骤18处失败，如步骤602所示。例如，根据工作流程图表图例，可以在GUI 600中对失败的步骤染色(或使用文本、图案等进行区分)以指示步骤已经失败。作为示例，步骤16在工作流程2中被示出为“跳过”，并且步骤19、20和21被示出为“未执行”，因为当步骤18失败时工作流程2的处理终止。此外，在一些情况下，可以提供失败的指示作为图形604。在区域606中示出了工作流程失败之前的执行时间的量、开始时间和结束时间的细节。

除了被示出为“失败”的步骤602之外，步骤602可以附加异常608，异常608可以示出与步骤602的执行相关联的异常的数目。如可以理解，步骤可能由于任何数目个原因而失败和/或遇到异常。例如，个别步骤可能失败是数据库调用的链接被破坏，并且无法访问所需信息；数据可能被步骤以步骤不接受的格式接收(例如，作为字符串而不是整数)；如果网络拥塞且在指定时间内未接收到响应，则步骤可能会超时等。在一些情况下，步骤可以用与本文中讨论的任何方面有关的信息来注释或说明，并且这样的注释或说明不限于异常。

在一些情况下，由于可以在GUI 600中选择步骤602，因此可以在区域610中提供步骤细节，区域610提供与步骤602的失败的执行相对应的信息。例如，区域610中的步骤细节可以包括但不限于步骤的状态(例如，“失败_具有_异常”)、开始时间、结束时间、经过时间(例如，直到步骤失败)、尝试次数，以及步骤的状态。在一些情况下，可以在步骤细节中提供与步骤执行相关联的其他信息，诸如“步骤数据”、“异常”、“输入”、“输出”和“链接”。与异常相关联的额外信息可以被示出为异常选项卡上方的注释612，其可以在被用户激活(例如，选择)时提供额外信息。在一些情况下，步骤细节视图可以提供与步骤实例的异常相关的错误日志的链接。因此，用户可以迅速访问与异常相关联的错误日志，以对异常的根本原因进行故障排除和/或修复。

在一些情况下，步骤602可以具有相关联的子工作流程，而在一些情况下，步骤602可以表示整个工作流程。例如，可以在步骤细节中提供与任何子工作流程相关联的额外信息作为子工作流程信息614。如可以理解，子工作流程信息614可以由用户激活以在GUI 600内提供额外细节(例如，作为工作流程图表或时间线视图、工作流程细节、步骤细节等)。

如可以理解，根据本公开的实施方案，用户可以在失败的工作流程的图表视图与时间线视图之间交替。此外，除了GUI 600中示出的步骤细节之外或替代于GUI 600中示出的步骤细节，可以提供关于失败的工作流程的工作流程细节。

图7示出了GUI 700，其示出了包括聚集的失败实例的聚集的工作流程视图。在一些情况下，GUI 700示出了工作流程3的在工作流程3的519,045个实例内的聚集的数据。也就是说，工作流程3总计执行了519,045次，并且图7表示与个别步骤相关联的聚集的数据。在一些情况下，对应于工作流程的聚集的数据可以称作管线。图7示出了工作流程3的管线1。

可以根据工作流程在区域704中指定的时间段内的状态(例如，示出为状态702)来搜索和/或过滤图7中示出的聚集的数据。例如，可以选择其他状态作为状态702，包括但不限于，开始、完成、终止、暂停、活动、跳过等。此外，可以在区域704中识别任何时间段。

例如，可以在GUI 700内提供额外搜索和/或过滤。可以在GUI中提供工作流程列表，以及GUI 700的区域，以按标签、选项、工作流程名称、优先级等来细化搜索，而不限于此。在一些情况下，用户可以使用标签按钮706搜索标签，可以选择区域708中列出的工作流程，和/或可以使用优先级选择按钮710按优先级进行过滤。

当将搜索和/或过滤应用于各种工作流程时，可以在GUI 700中在概要712中呈现聚集的数据的概述。例如，概要712可以列出在管线中聚集的工作流程的总数目、失败的工作流程的数目、活动的工作流程的数目、成功的工作流程的数目等。在一些情况下，概要信息的颜色、图案、大小、形状，或其他指示可以对应于工作流程3中示出的各个步骤的颜色、图案、大小、形状或其他指示，以便于识别各个步骤的状态。

GUI 700还示出了关于工作流程等待时间和步骤等待时间的更详细信息的链接。例如，可以激活图形714以呈现与工作流程相关联的等待时间信息。此外，GUI 700可以示出条形图716，其示出了在管线视图中表示的工作流程的量。

图表选择按钮718允许用户在图表视图与时间线视图之间切换。“显示细节”选择按钮720允许用户选择个别步骤和/或查看工作流程或工作流程中的个别聚集的步骤的额外细节。

异常注释722可以示出与过滤后的聚集的数据内的特定步骤(例如，步骤25)相关联的异常的数目。在一些情况下，用户可以激活异常注释722以显示或以其他方式呈现和与步骤相关联的异常有关的额外数据。在一些情况下，工作流程可以按结果分组并作为概要724呈现在GUI 700中，由此可以选择和激活不同的状态以提供关于分组的工作流程的额外信息。例如，用户可以激活按钮726以呈现关于与管线1相关联的357个失败的工作流程的额外信息。如上文所讨论的，注释或说明不限于异常，并且根据本公开的实施方案，可以注释或说明与步骤和/或工作流程有关的任何信息。

图8示出了GUI 800，其示出了聚集的工作流程等待时间时间线，其包括个别步骤的等待时间图。在一些情况下，GUI 800可以示出管线1，其可以对应于图7中示出的管线1。例如，用户可以激活时间线视图选择按钮802以在图表视图(例如，如图7中所示)与时间线视图(例如，如图8中所示)之间交替。

GUI 800中的时间线视图可以提供从时间T1到T7的工作流程中的步骤的视觉指示，以及与工作流程3的每个步骤相关联的执行时间和等待时间的相对量。例如，步骤24被示出为具有比步骤25更短的条，这对应于步骤24与步骤25相比的更短的聚集的经过时间。在一些情况下，与步骤相关联的条的长度可以对应于每个步骤在与聚集的数据相关联的时段内的平均执行时间；在一些情况下，长度可以对应于最短执行时间或最长执行时间。在一些情况下，GUI 800中的条的长度可以对应于平均执行时间，其中标准差被示出为与GUI800集成的条。

在一个示例中，个别步骤条可以包括等待时间图804，其可以示出特定步骤的等待时间在整个聚集的时间段806(例如，从2016年5月12日直到现在的时间段)内如何变化。例如，如果过滤后的时间段806表示一周的时间，则等待时间图804可以示出特定步骤(例如，步骤25)在聚集的时间线中指示的一周长的时间段内的等待时间。关于等待时间图804，等待时间图804的水平轴可以指代时间轴，而等待时间图804的竖直轴可以指代与特定时间时的步骤相关联的等待时间。

在一些情况下，工作流程的开销可以表示为开销808。开销808可以表示与管线1的聚集的数据相关联的平均开销。在一些情况下，GUI 800可以包括示出工作流程3的总的平均等待时间的条810。

图9示出了GUI 900，其示出了聚集的等待时间时间线的细节视图。在一些情况下，GUI 900可以示出管线1，其可以对应于图7和图8中的管线1。在一些情况下，可以在激活细节选择按钮902后呈现图9。在一些情况下，可以在选择个别聚集的步骤(诸如步骤25)后呈现图9，如图9所示。例如，步骤25的激活可以导致呈现与步骤25的聚集的数据相对应的细节。在一些情况下，步骤细节可以示出等待时间图904，其可以对应于时间线视图中示出的等待时间图906。其他聚集的细节可以包括但不限于平均等待时间、最小等待时间、最大等待时间、标准差以及与聚集的数据的各个百分位数相关联的等待时间。

百分位数908示出了与聚集的数据的各个百分位数相关联的等待时间表。例如，第25百分位数表示执行时间，其中聚集的工作流程中的25％在较少的时间内执行。类似地，指示执行时间为2,520秒的第99百分位数指示包括步骤25的工作流程中的99％执行步骤25少于2,520秒。在一些情况下，总的百分比910可以表示特定步骤的总实例的总数。在一些情况下，总数910可以对应于条形图形912。

在一些情况下，GUI 900可以包括统计选择按钮914以选择聚集的数据的显示百分位数。例如，统计选择按钮914示出了对第99.9百分位数的选择。在这个选择后，GUI 900可以表示等待时间，其中工作流程中的99.9％比所呈现的时间短。在一些情况下，统计选择按钮914可以示出对应于聚集的数据中的最快的99.9％的平均等待时间。如可以理解，统计选择按钮914可用于选择任意选择百分比(例如，10％、25％、50％、99％、99.9％、99.99％等)。以这种方式，GUI 900可以容易地呈现最坏情况的执行时间，以便有效地查看工作流程引擎中的各个工作流程的操作。

因此，本文中描述的工作流程可视化示出了工作流程操作，并且可以聚集数据并提供聚集的统计以在视觉上表示执行趋势。通过以这种方式提供这些非常规可视化，可以理解和调试工作流程，从而改进计算机的功能，并且总体上改进工作流程的功能。

本文中公开的实施方案可以包括提供至少一个图形用户界面的系统，所述系统包括一个或多个处理器，和/或存储计算机可执行指令的一个或多个计算机可读介质，所述计算机可执行指令在由所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器进行以下操作中的一个或多个：接收与工作流程的步骤的第一步骤实例相关联的第一步骤数据，所述第一步骤数据至少包括所述第一步骤实例的第一开始时间、所述第一步骤实例的第一结束时间、所述第一步骤实例的第一状态，以及所述第一步骤实例的第一识别信息；从所述工作流程的所述步骤的第二步骤实例接收第二步骤数据，所述第二步骤数据至少包括所述第二步骤实例的第二开始时间、所述第二步骤实例的第二结束时间、所述第二步骤实例的第二状态，以及所述第二步骤实例的第二识别信息；将所述第一步骤数据和所述第二步骤数据聚集为聚集的步骤数据以确定所述第一步骤实例和所述第二步骤实例的平均经过时间；确定所述第二步骤实例的所述第二状态指示所述第二步骤实例遇到异常并且未能完成与所述第二步骤实例相关联的至少一些操作；和/或经由所述至少一个图形用户界面呈现所述工作流程的所述步骤的图形指示，所述图形指示包括所述聚集的步骤数据的所述平均经过时间的指示并且包括与所述第二步骤实例相关联的所述异常的指示。

任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来进行以下操作中的一个或多个：经由所述至少一个图形用户界面接收对所述异常的选择；和/或至少部分地基于所述选择，经由所述至少一个图形用户界面呈现与相关联于所述第二步骤实例的错误日志相关联的额外信息。任选地，所述工作流程的所述步骤的所述图形指示可以包括所述工作流程的图表视图，所述图表视图示出所述工作流程的个别步骤之间的操作流程，其中所述至少一个图形用户界面可以包括用于在所述工作流程的所述图表视图与时间线视图之间改变的选择按钮，并且其中所述一个或多个处理器还可以被配置用来接收所述选择按钮的激活，和/或响应于所述选择按钮的所述激活，经由所述至少一个图形用户界面呈现所述工作流程的所述时间线视图，所述时间线视图至少包括部分地基于所述步骤相对于所述工作流程的操作的总体经过时间的平均经过时间而缩放的所述工作流程的所述步骤的图形表示。

任选地，所述工作流程的所述步骤可以是第一步骤，并且所述工作流程还可以包括取决于所述第一步骤的第二步骤和取决于所述第二步骤的第三步骤，其中所述一个或多个处理器还可以被配置用来经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第二步骤和所述第三步骤的图形指示，所述第二步骤和所述第三步骤的所述图形指示包括所述工作流程在所述第一步骤、所述第二步骤与所述第三步骤之间的操作流程的指示。任选地，所述第一步骤数据可以包括与所述第一步骤实例相关联的标签信息，并且其中所述一个或多个处理器还可以被配置用来经由所述至少一个图形用户界面接收与所述标签信息和所述工作流程的执行的时间段相关联的搜索信息，和/或经由所述至少一个图形用户界面呈现所述工作流程的更新后的图形表示，所述更新后的图形表示至少包括至少部分地基于所述搜索信息的至少一个步骤实例。

任选地，本文中公开的实施方案可以包括一种系统，所述系统包括：一个或多个处理器；和/或一个或多个计算机可读介质，所述一个或多个计算机可读介质存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由所述一个或多个处理器执行时使得所述一个或多个处理器进行以下操作中的一个或多个：接收与工作流程的第一步骤相关联的第一步骤数据，所述第一步骤数据包括与所述第一步骤的执行相关联的定时信息；接收与所述工作流程的第二步骤相关联的第二步骤数据；经由至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第一步骤的第一图形指示；经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第二步骤的第二图形指示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述第一图形指示的选择；和/或至少部分地基于所述选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤的所述执行相关联的所述定时信息的至少一部分的指示。

任选地，所述第一步骤可以是所述工作流程的所述第一步骤的第一实例，其中所述第二步骤可以是所述工作流程的所述第二步骤的第二实例，并且其中所述一个或多个处理器还可以被配置用来进行以下操作中的一个或多个：接收与所述工作流程的所述第一步骤的第三实例相关联的第三步骤数据；接收与所述工作流程的所述第二步骤的第四实例相关联的第四步骤数据；将所述第一步骤数据和所述第三步骤数据聚集为第一聚集数据以确定所述第一步骤的第一平均经过时间；将所述第二步骤数据和所述第四步骤数据聚集为第二聚集数据以确定所述第二步骤的第二平均经过时间；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述第一聚集数据的第三图形指示和示出所述第二聚集数据的第四图形指示。任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来：至少部分地基于所述第一步骤的结束时间和所述第二步骤的第二开始时间来确定所述系统的处理开销，所述处理开销对应于所述工作流程的执行时间，而与所述工作流程的一个或多个步骤的处理时间无关；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出与所述系统的所述处理开销相关联的处理时间量的第三图形指示。

任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来进行以下操作中的一个或多个：经由所述至少一个图形用户界面接收对应于所述工作流程的一个或多个操作的日期范围的选择；检索所述工作流程的多个实例，所述工作流程的所述多个实例是在所述日期范围内启动；确定所述工作流程的所述多个实例中完成处理的第一部分；确定所述工作流程的所述多个实例中正在进行处理的第二部分；确定所述工作流程的所述多个实例中处理失败的第三部分；并且使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一部分、所述第二部分和所述第三部分的图形指示，所述图形指示至少包括与所述第一部分相关联的实例的第一数目、与所述第二部分相关联的实例的第二数目，以及与所述第三部分相关联的实例的第三数目。任选地，所述一个或多个处理器还被配置用来进行以下操作中的至少一个：接收与所述第一步骤或所述第二步骤中的至少一个有关的异常的指示，所述异常指示在执行所述第一步骤或所述第二步骤中的所述至少一个时的至少一个错误；使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述异常的表示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述异常的选择；和/或至少部分地基于所述选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述异常有关的信息。

任选地，所述第一图形指示和所述第二图形指示可以被布置在所述至少一个图形用户界面中以指示所述第一步骤与所述第二步骤之间的操作关系。任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来进行以下操作中的一个或多个：部分地基于所述第一步骤的开始时间和结束时间来确定所述第一图形指示的第一大小；部分地基于所述第二步骤的第二开始时间和第二结束时间来确定所述第二图形指示的第二大小；使得经由所述至少一个图形用户界面根据所述第一大小呈现所述第一图形指示；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面根据所述第二大小呈现所述第二图形指示，其中所述第一大小可以表示所述第一步骤的第一操作时间，并且所述第二大小可以表示所述第二步骤的第二操作时间。任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤的实例在一时间段内的多个经过时间相关联的等待时间图，所述等待时间图呈现于所述第一图形指示上。任选地，所述一个或多个处理器还可以被配置用来进行以下操作中的一个或多个：接收与相关联于所述第一步骤的标签相关联的标签信息；使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述标签的第三图形指示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述标签的所述第三图形指示的选择；聚集所述第一步骤的多个实例，所述多个实例与所述标签相关联；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一步骤的所述多个实例的图形表示，所述第一步骤的所述多个实例的所述图形表示至少包括所述多个实例中包括一个或多个异常的若干实例。

本文中公开的实施方案可以包括一种方法，所述方法包括以下操作中的一个或多个：接收与工作流程的第一步骤相关联的第一步骤数据，所述第一步骤数据包括至少与所述第一步骤的开始时间和结束时间相关联的定时信息；接收与所述工作流程的第二步骤相关联的第二步骤数据；使得经由至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第一步骤的第一图形指示；使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第二步骤的第二图形指示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述第一图形指示的选择；和/或至少部分地基于所述选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤相关联的所述定时信息的指示。

任选地，所述第一步骤可以是所述工作流程的所述第一步骤的第一实例，并且其中所述第二步骤可以是所述工作流程的所述第二步骤的第二实例，所述方法还包括以下操作中的一个或多个：接收与所述工作流程的所述第一步骤的第三实例相关联的第三步骤数据；接收与所述工作流程的所述第二步骤的第四实例相关联的第四步骤数据；将所述第一步骤数据和所述第三步骤数据聚集为第一聚集数据以确定所述第一步骤的第一平均经过时间；将所述第二步骤数据和所述第四步骤数据聚集为第二聚集数据以确定所述第二步骤的第二平均经过时间；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述第一聚集数据的第三图形指示和示出所述第二聚集数据的第四图形指示。任选地，所述方法还可以包括以下操作中的一个或多个：经由所述至少一个图形用户界面接收对应于所述工作流程的一个或多个操作的日期范围的选择；检索所述工作流程的多个实例，所述工作流程的所述多个实例是在所述日期范围内启动；确定所述工作流程的所述多个实例中完成处理的第一部分；确定所述工作流程的所述多个实例中正在进行处理的第二部分；确定所述工作流程的所述多个实例中处理失败的第三部分；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一部分、所述第二部分和所述第三部分的图形指示，所述图形指示至少包括与所述第一部分相关联的实例的第一数目、与所述第二部分相关联的实例的第二数目，以及与所述第三部分相关联的实例的第三数目。

任选地，所述方法还可以包括以下操作中的一个或多个：接收与所述第一步骤或所述第二步骤中的至少一个有关的异常的指示，所述异常指示在执行所述第一步骤或所述第二步骤中的所述至少一个时的至少一个错误；使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述异常的表示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述异常的选择；和/或至少部分地基于所述选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述异常有关的信息。任选地，所述方法还可以包括使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤的实例在一时间段内的多个经过时间相关联的等待时间图，所述等待时间图呈现于所述第一图形指示上。任选地，所述方法还可以包括以下操作中的一个或多个：接收与相关联于所述第一步骤的标签相关联的标签信息；使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述标签的第三图形指示；经由所述至少一个图形用户界面接收对所述标签的所述第三图形指示的选择；聚集所述第一步骤的多个实例，所述多个实例与所述标签相关联；和/或使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一步骤的所述多个实例的图形表示，所述第一步骤的所述多个实例的所述图形表示至少包括所述多个实例中包括一个或多个异常的若干实例。

虽然已经以特定于结构特征和/或方法动作的语言描述了主题，但是应理解，所附权利要求中定义的主题不必限于所描述的特定特征或动作。而是，公开特定特征和动作作为实现权利要求的说明性形式。

Claims (14)

1.一种用于提供工作流程的可视化的系统，所述系统包括：

一个或多个处理器；以及

一个或多个计算机可读介质，所述一个或多个计算机可读介质存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在由所述一个或多个处理器执行时使得所述一个或多个处理器：

接收与工作流程的第一步骤相关联的第一步骤数据，所述第一步骤数据包括与所述第一步骤的多个第一实例的执行相关联的第一定时信息；

接收与所述工作流程的第二步骤相关联的第二步骤数据，所述第二步骤数据包含与所述第二步骤的多个第二实例的执行相关联的第二定时信息；

经由至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第一步骤的第一图形指示；

经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第二步骤的第二图形指示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述第一图形指示的选择；

响应于所述选择，至少部分地基于所述第一定时信息或所述第二定时信息中的至少一个确定所述第一步骤或所述第二步骤的至少一个实例遇到异常或未能完成；

至少部分地基于所述选择，经由所述至少一个图形用户界面使得呈现与所述第一步骤的所述多个第一实例的所述执行相关联的所述第一定时信息的至少一部分的指示，并且所述工作流程的图表视图示出所述工作流程的各个步骤之间的操作流程，其中所述至少一个图形用户界面包括在所述工作流程的所述图表视图和时间线视图之间改变的选择元素；

接收所述选择元素的激活；以及

响应所述选择元素的激活，经由所述至少一个图形用户界面呈现所述工作流程的所述时间线视图，所述时间线视图至少包括部分基于所述第一步骤或所述第二步骤中至少一个的平均经过时间相对于所述工作流程的操作的整体时间缩放的所述第一步骤或所述第二步骤中至少一个的图形表示。

2.如权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个处理器还被配置用来：

接收与所述工作流程的所述第一步骤的多个第三实例的执行相关联的第三步骤数据；

接收与所述工作流程的所述第二步骤的多个第四实例的执行相关联的第四步骤数据；

将所述第一步骤数据和所述第三步骤数据聚集为第一聚集数据以确定所述第一步骤的第一平均经过时间；

将所述第二步骤数据和所述第四步骤数据聚集为第二聚集数据以确定所述第二步骤的第二平均经过时间；并且

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述第一聚集数据的第三图形指示和示出所述第二聚集数据的第四图形指示。

3.如权利要求1所述的系统，其中所述选择为第一选择，并且其中所述一个或多个处理器还被配置用来：

经由所述至少一个图形用户界面接收对应于所述工作流程的一个或多个操作的日期范围的第二选择；

检索所述工作流程的多个实例，所述工作流程的所述多个实例是在所述日期范围内启动；

确定所述工作流程的所述多个实例中完成处理的第一部分；

确定所述工作流程的所述多个实例中正在进行处理的第二部分；

确定所述工作流程的所述多个实例中处理失败的第三部分；并且

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一部分、所述第二部分和所述第三部分的图形指示，所述图形指示至少包括与所述第一部分相关联的实例的第一数目、与所述第二部分相关联的实例的第二数目，以及与所述第三部分相关联的实例的第三数目。

4.如权利要求1所述的系统，其中所述选择为第一选择，并且其中所述一个或多个处理器还被配置用来：

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述异常的表示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述异常的第二选择；并且

至少部分地基于所述第二选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述异常有关的信息。

5.如权利要求1所述的系统，其中所述第一图形指示和所述第二图形指示被布置在所述至少一个图形用户界面中以指示所述第一步骤与所述第二步骤之间的操作关系。

6.如权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个处理器还被配置用来：

部分地基于所述第一步骤的开始时间和结束时间来确定所述第一图形指示的第一大小；

部分地基于所述第二步骤的第二开始时间和第二结束时间来确定所述第二图形指示的第二大小；

使得经由所述至少一个图形用户界面根据所述第一大小呈现所述第一图形指示；并且

使得经由所述至少一个图形用户界面根据所述第二大小呈现所述第二图形指示，其中所述第一大小表示所述第一步骤的第一操作时间，并且所述第二大小表示所述第二步骤的第二操作时间。

7.如权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个处理器还被配置用来使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤的所述多个第一实例在一时间段内的多个经过时间相关联的等待时间图，所述等待时间图呈现于所述第一图形指示上。

8.如权利要求1所述的系统，其中所述表示包含第一图形表示，并且其中所述一个或多个处理器还被配置用来：

接收与相关联于所述第一步骤的标签相关联的标签信息；

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述标签的第三图形指示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述标签的所述第三图形指示的选择；

聚集所述第一步骤的所述多个第一实例，所述多个第一实例与所述标签相关联；并且

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一步骤的所述多个第一实例的第二图形表示，所述第一步骤的所述多个第一实例的所述第二图形表示至少包括所述多个第一实例中包括一个或多个异常的若干实例。

9.一种用于提供工作流程的可视化的方法，所述方法包括：

接收与工作流程的第一步骤相关联的第一步骤数据，所述第一步骤数据包括至少与所述第一步骤的多个第一实例的第一开始时间和第一结束时间相关联的第一定时信息；

接收与所述工作流程的第二步骤相关联的第二步骤数据，所述第二步骤数据包含与所述第二步骤的多个第二实例的至少第二开始时间和第二结束时间相关联的第二定时信息；

使得经由至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第一步骤的第一图形指示；

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述工作流程中的所述第二步骤的第二图形指示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述第一图形指示的选择；

响应于所述选择，通过至少一个处理器至少部分地基于所述第一定时信息或所述第二定时信息中的至少一个确定所述第一步骤或所述第二步骤的至少一个实例遇到异常或未能完成；

至少部分地基于所述选择和所述确定，通过所述至少一个处理器使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤相关联的所述第一定时信息的指示，并且所述工作流程的图表视图示出所述工作流程的各个步骤之间的操作流程，其中所述至少一个图形用户界面包括在所述工作流程的所述图表视图和时间线视图之间改变的选择元素；

通过所述至少一个处理器经由所述至少一个图形用户界面，接收所述选择元素的激活；以及

响应所述选择元素的激活，通过所述至少一个处理器经由所述至少一个图形用户界面呈现所述工作流程的所述时间线视图，所述时间线视图至少包括部分基于所述第一步骤或所述第二步骤中的至少一个的平均经过时间相对于所述工作流程的操作的整体经过时间缩放的所述第一步骤或所述第二步骤中至少一个的图形表示。

10.如权利要求9所述的方法，所述方法还包括：

接收与所述工作流程的所述第一步骤的多个第三实例的执行相关联的第三步骤数据；

接收与所述工作流程的所述第二步骤的多个第四实例的执行相关联的第四步骤数据；

将所述第一步骤数据和所述第三步骤数据聚集为第一聚集数据以确定所述第一步骤的第一平均经过时间；

将所述第二步骤数据和所述第四步骤数据聚集为第二聚集数据以确定所述第二步骤的第二平均经过时间；并且

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现示出所述第一聚集数据的第三图形指示和示出所述第二聚集数据的第四图形指示。

11.如权利要求9所述的方法，其中所述选择为第一选择，所述方法还包括：

经由所述至少一个图形用户界面接收对应于所述工作流程的一个或多个操作的日期范围的第二选择；

检索所述工作流程的多个实例，所述工作流程的所述多个实例是在所述日期范围内启动；

确定所述工作流程的所述多个实例中完成处理的第一部分；

确定所述工作流程的所述多个实例中正在进行处理的第二部分；

确定所述工作流程的所述多个实例中处理失败的第三部分；以及

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一部分、所述第二部分和所述第三部分的图形指示，所述图形指示至少包括与所述第一部分相关联的实例的第一数目、与所述第二部分相关联的实例的第二数目，以及与所述第三部分相关联的实例的第三数目。

12.如权利要求9所述的方法，其中所述选择为第一选择，所述方法还包括：

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述异常的表示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述异常的第二选择；以及

至少部分地基于所述第二选择，使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述异常有关的信息。

13.如权利要求9所述的方法，其中所述选择为第一选择，所述方法还包括：

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现与所述第一步骤的所述多个第一实例在一时间段内的多个经过时间相关联的等待时间图，所述等待时间图呈现于所述第一图形指示上；

接收所述等待时间图的第二选择；以及

至少部分地基于所述第二选择，呈现与所述第一步骤的所述多个第一实例相关联的等待时间信息。

14.如权利要求9所述的方法，其中所述图形表示包含第一图形表示，并且所述选择为第一选择，所述方法还包括：

接收与相关联于所述第一步骤的标签相关联的标签信息；

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述标签的第三图形指示；

经由所述至少一个图形用户界面接收对所述标签的所述第三图形指示的第二选择；

聚集所述第一步骤的所述多个第一实例，所述多个第一实例与所述标签相关联；以及

使得经由所述至少一个图形用户界面呈现所述第一步骤的所述多个第一实例的第二图形表示，所述第一步骤的所述多个第一实例的所述第二图形表示至少包括所述多个第一实例中包括一个或多个异常的若干实例。

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