CN109299919A - 一种业扩审计管理方法及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种业扩审计管理方法及系统，包括：获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；存储所述超时信息。本发明实施例提供的业扩审计管理方法及系统，通过可持续复用的管理方法及系统，计算得出超时信息，以此辅助业扩审计工作，代替了重复性人工操作，提高了审计人员的工作效率。
Description
技术领域
本发明属于管理技术领域，尤其涉及一种业扩审计管理方法及系统。
背景技术
业扩又称业务扩充，指电网公司为客户办理新装、增容业务手续，包括业务受理、现场勘查、确定及答复供电方案、受电工程设计审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电和建立客户档案等工作环节。
在业扩流程中，需要对业扩的各个工作环节进行审计。然而，目前的业扩审计管理方法落后，审计工作基本由人工完成、缺乏信息化手段辅助分析，导致业扩审计效率不高。因此，目前的业扩审计管理方法已经不能满足市场化改革要求、不能满足客户日益增长的用电需求。
发明内容
本发明的目的在于提供一种业扩审计管理方法及系统，以提高业扩审计效率。
为达此目的，本发明采用以下技术方案：
一种业扩审计管理方法，包括：
获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；
根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；
将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；
存储所述超时信息。
可选的，所述根据比较结果得到所述工单的超时信息的步骤包括：
若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时，所述超时状态标记为是，若所述工单耗时小于等于所述工单标准时限，则所述工单正常，所述超时状态标记为否。
可选的，所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后还包括：
将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；
存储所述环节超时详细信息。
可选的，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位；
所述存储所述超时信息之后还包括：
根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；
将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。
可选的，所述数据库定时自动更新。
一种业扩审计管理系统，包括：
获取单元，用于获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；
计算单元，用于根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；
第一比较单元，用于将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；
第一存储单元，用于存储所述超时信息。
可选的，所述业扩审计管理系统还包括：
第二比较单元，用于在所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后，将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；
第二存储单元，用于存储所述环节超时详细信息。
可选的，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位；
所述业扩审计管理系统还包括筛选单元和输出单元：
所述筛选单元用于在所述存储所述超时信息之后，根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；
所述输出单元用于，将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。
与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：
本发明实施例提供的一种业扩审计管理方法及系统，通过可持续复用的管理方法及系统，计算得出超时信息，以此辅助业扩审计工作，代替了重复性人工操作，提高了审计人员的工作效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
图1为本发明实施例提供的一种业扩审计管理方法的方法流程图。
具体实施方式
为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，本实施例提供了一种业扩审计管理方法，包括以下步骤：
步骤S1：获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；
步骤S2：根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；
步骤S3：将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；
步骤S4：存储所述超时信息。
具体的，这些工单信息通过电脑输入，存储在服务器中。当工单状态为完成时，即代表该业扩已经完成。那么工单结束时间减去工单开始时间等于工单耗时。针对每个环节，每个环节结束时间减去每个环节开始时间等于每个环节耗时。
针对不同工单，可以有不同的环节。因此，工单耗时包括但不限于以下种类：零散居民快速新装全流程耗时、低压非居民新装增容全流程耗时、中高压单电源客户全流程耗时、中高压双电源客户全流程耗时。环节耗时包括但不限于以下种类：供电方案答复环节耗时、中间检查环节耗时、设计资料审核环节耗时、竣工查验环节耗时、接火送电环节耗时、业扩配套项目耗时。
进一步的，针对不同工单、不同的环节，均具有各自标准的工单标准时限和环节标准时限。但是，对于确定的工单或确定的环节，其工单标准时限或环节标准时限是固定的。
因此，超时信息包括但不限于以下种类：零散居民快速新装全流程超时、低压非居民新装增容全流程超时、中高压单电源客户新装增容全流程超时、中高压双电源客户新装增容全流程超时。
进一步的，环节超时包括但不限于以下种类：供电方案答复环节超时、中间检查环节超时、设计资料审核环节超时、竣工查验环节超时、接火送电环节超时、业扩配套项目超时。
具体的，工单的超时信息应该包括以下信息：是否超时和超时时长。以此协助审计人员加快业扩审计工作。
最后存储所述超时信息，目的是为了方便审计人员随时都可以调取所述超时信息，协助业扩审计工作，进而提高业扩审计效率。
因此，本实施例提供的业扩审计管理方法，通过可持续复用的管理方法，计算得出超时信息，以此辅助业扩审计工作，代替了重复性人工操作，提高了审计人员的工作效率。
进一步的，所述根据比较结果得到所述工单的超时信息的步骤包括：若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时，所述超时状态标记为是，若所述工单耗时小于等于所述工单标准时限，则所述工单正常，所述超时状态标记为否。通过超时状态，可以以超时状态的不同情况，快速筛选出需要的超时信息，进一步方便了审计人员的审计工作。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后还包括：将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；存储所述环节超时详细信息。需要说明的是，此时存储所述环节超时详细信息和存储所述超时信息的顺序不分先后。
因此，通过对超时信息的工单进一步分析，可以找出具体是哪个或哪几个环节出现超时，进一步提高了业扩审计效率。
可选的，在本申请的另一实施例中，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位。所述存储所述超时信息之后还包括：根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。
本实施例中，通过分类信息筛选出需要的超时信息和/或环节超时详细信息，并输出给打印设备和/或显示设备，可以提高业扩审计效率。
进一步的，以上所述的数据库可以定时自动更新。例如，在白天工作日输入的工单信息，可以在夜晚的时候定时更新进入数据库。
本实施例提供了一种业扩审计管理系统，用于实现以上业扩审计管理方法，包括：获取单元，用于获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；计算单元，用于根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；第一比较单元，用于将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；第一存储单元，用于存储所述超时信息。
需要说明的是，该管理系统具体如何实现该管理方法已在上述阐述，此处不再赘述。
本发明实施例提供的一种业扩审计管理系统，通过可持续复用的管理系统，计算得出超时信息，以此辅助业扩审计工作，代替了重复性人工操作，提高了审计人员的工作效率。
进一步的，业扩审计管理系统还包括：第二比较单元，用于在所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后，将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；第二存储单元，用于存储所述环节超时详细信息。因此，通过对超时信息的工单进一步分析，可以找出具体是哪个或哪几个环节出现超时，进一步提高了业扩审计效率。
更进一步的，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位；所述业扩审计管理系统还包括筛选单元和输出单元：所述筛选单元用于在所述存储所述超时信息之后，根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；所述输出单元用于，将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。因此，通过分类信息筛选出需要的超时信息和/或环节超时详细信息，并输出给打印设备和/或显示设备，可以提高业扩审计效率。
以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (8)
1.一种业扩审计管理方法，其特征在于，包括：
获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；
根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；
将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；
存储所述超时信息。
2.根据权利要求1所述的业扩审计管理方法，其特征在于，所述根据比较结果得到所述工单的超时信息的步骤包括：
若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时，所述超时状态标记为是，若所述工单耗时小于等于所述工单标准时限，则所述工单正常，所述超时状态标记为否。
3.根据权利要求2所述的业扩审计管理方法，其特征在于，所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后还包括：
将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；
存储所述环节超时详细信息。
4.根据权利要求3所述的业扩审计管理方法，其特征在于，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位；
所述存储所述超时信息之后还包括：
根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；
将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。
5.根据权利要求1至4中任意一项所述的业扩审计管理方法，其特征在于，所述数据库定时自动更新。
6.一种业扩审计管理系统，其特征在于，包括：
获取单元，用于获取数据库中的工单信息，所述工单信息包括工单编号、用户信息、工单状态、工单开始时间、工单结束时间、每个环节开始时间、每个环节结束时间和超时状态；
计算单元，用于根据所述工单开始时间、所述工单结束时间、所述每个环节开始时间和所述每个环节结束时间，计算出每个工单的工单耗时和每个环节耗时；
第一比较单元，用于将每个所述工单耗时分别与其所属的工单标准时限比较大小，根据比较结果得到所述工单的超时信息；
第一存储单元，用于存储所述超时信息。
7.根据权利要求6所述的业扩审计管理系统，其特征在于，还包括：
第二比较单元，用于在所述若所述工单耗时大于所述工单标准时限，则所述工单超时之后，将超时的所述工单的每个所述环节耗时分别与其所属的环节标准时限比较，根据比较结果得到所述工单的每个所述环节的环节超时详细信息；
第二存储单元，用于存储所述环节超时详细信息。
8.根据权利要求7所述的业扩审计管理系统，其特征在于，所述工单信息还包括用于区别不同工单类型的分类信息，所述分类信息包括用户类别、用电类别、电压等级、行业类别、计量方式、年份、供电单位；
所述业扩审计管理系统还包括筛选单元和输出单元：
所述筛选单元用于在所述存储所述超时信息之后，根据所述分类信息，筛选出需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息；
所述输出单元用于，将需要的所述超时信息和/或所述环节超时详细信息输出给打印设备和/或显示设备。
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