CN109241214A - 一种根据服务目录形成服务地图成图方法 - Google Patents

Abstract

本发明的技术方案包括一种根据服务目录形成服务地图成图方法，用于实现：通过根据服务目录绘制服务地图，服务目录包括下属子服务目录和服务，将服务的受管对象与服务关联，间接的实现服务目录与受管对象的关联，并根据用户侧重点绘制服务地图。本发明的有益效果为：直观的表现服务目录中下属子服务目录和服务的各种情况，服务目录与服务请求,配置项,知识库等受管对象等关联，通过服务目录地图方便地查找属于其的受管对象，突出表现受用户关注的服务目录或服务，从不同的维度突出表现不同用户关注的服务目录及服务突出的表现最受用户关注的热点服务目录及服务。

Description

一种根据服务目录形成服务地图成图方法

技术领域

本发明涉及计算机网络技术领域，尤其涉及一种根据服务目录形成服务地图成图方法。

背景技术

服务也就是服务机构为被服务对象提供的各类服务，如桌面服务，邮件服务，存储服务等，服务目录也就是确定服务提供者所能提供服务的范围，用于对服务机构提供的所有服务进行分类，呈树状结构，每个服务目录下可能包含子服务目录和子服务。

现有的服务目录主要存在以下问题：服务目录没有与服务请求，配置项，知识库等受管对象做关联，没有服务目录地图，不能通过服务目录地图方便地查找属于其的受管对象，不能突出表现受用户关注的服务目录或服务，不能从不同的维度突出表现不同用户关注的服务目录及服务。

发明内容

为解决上述问题，本发明的目的在于提供一种根据服务目录形成服务地图成图方法，通过根据服务目录绘制热点图，直观的表现服务目录中下属子服务目录和服务的各种情况，如健康状态、达标率、服务分值，突出的表现最受用户关注的热点服务目录及服务。

本发明解决其问题所采用的技术方案是：一种根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：S100、读取服务目录配置；S200、根据服务目录配置信息将服务地图页面划分为多个区域，根据服务类型分类绘制服务地图；S300、将读取服务与其受管对象；S400、按照预先设定的绘制策略绘制服务地图对应区域的大小和颜色，绘制策略包括按照服务分值绘制、按照受管对象数量信息绘制和按照SLA达标率绘制。

进一步的，所述步骤S100包括以下步骤：S101、打开服务目录；S102、获取服务目录分管信息，分管信息包括子服务目录和/或服务；S103、获取服务的类型和数量信息；S104、获取服务的受管对象信息；S105、获取子服务目录的数量信息。

进一步的，所述步骤S200包括步骤S201～S205，其特征在于：其中步骤S201～S204的每个步骤在开始执行时判断子服务目录和服务数量是否大于0，且子服务目录数量及服务数量大于0时，则执行下一步骤；S202、新建待绘制页面，根据服务目录下属服务和子服务目录数量，划分对应区域，打开子服务目录；S203、新建待绘制页面，根据子服务目录数量，划分对应区域；S204、新建待绘制页面，根据服务数量，划分对应区域；S205、结束分类区域绘制。

进一步的，所述步骤S300包括以下步骤：S301、判断服务是否还有未关联的受管对象，若是，执行步骤S302，否则，转到步骤S305；S302、服务与请求的关联，新增请求时设置其所属服务，并执行步骤S303；S303、服务与配置项的关联，并执行步骤S304；S304、服务与知识库的关联，新增编辑知识库时设置其所属服务目录，并执行步骤S301；S305、结束服务与受管对象的关联。

进一步的，所述步骤S303中的服务与配置项的关联包括：主动关联、被动关联和自动关联；主动关联，编辑配置项信息时设置其所属服务；被动关联，编辑服务信息时添加受管理的配置项；自动关联，编辑服务信息时添加一个查询，动态匹配属于其的配置项。

进一步的，所述绘制策略包括以下步骤：读取子服务目录和服务信息；判断是否所有服务目录和服务的健康状态都已定义，若是则结束区域绘制，否则执行下一步骤；获取子服务目录中的服务信息和服务的受管对象健康状态信息；定义服务的健康状态，取受管对象中健康状态最差的为服务的健康状态；定义服务目录的健康状态，取服务中健康状态最差的为服务目录的健康状态；根据健康状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；结束区域绘制。

进一步的，所述步骤定义服务的健康状态还包括以下步骤：对于受管对象为只有请求的，取请求中健康状态最差的为服务的健康状态；对于受管对象为只有配置项的，取配置项中健康状态最差的为服务的健康状态。

进一步的，所述绘制策略还包括以下步骤：读取子服务目录和服务信息；获取用户对服务反馈的服务分值；根据服务分值的数值，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；结束区域绘制。

进一步的，所述绘制策略为：读取子服务目录和服务信息；获取服务受管对象的数量信息；根据服务下属的知识库、配置项和请求的数量状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；结束区域绘制。

进一步的，所述绘制策略还包括以下步骤：读取子服务目录和服务信息；获取服务的SLA达标率信息；根据服务的SLA达标率，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；结束区域绘制。

本发明的有益效果是：本发明采用的一种根据服务目录形成服务地图成图方法，通过根据服务目录绘制热点图，将服务的受管对象与服务关联，从而间接与服务目录关联，直观的表现服务目录中下属子服务目录和服务的各种情况，从不同的维度突出表现不同用户关注的服务目录及服务，如健康状态、达标率、服务分值，突出的表现最受用户关注的热点服务目录及服务。

附图说明

图1所示为根据本发明的方法流程图；

图2所示为根据本发明的具体实施例一；

图3所示为根据本发明的具体实施例二；

图4所示为根据本发明的具体实施例三；

图5所示为根据本发明的具体实施例四；

图6所示为根据本发明的具体实施例五；

图7所示为根据本发明的具体实施例六；

图8所示为根据本发明的具体实施例七。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图和具体实施例对本发明进行详细描述。

需要说明的是，如无特殊说明，当某一特征被称为“固定”、“连接”在另一个特征，它可以直接固定、连接在另一个特征上，也可以间接地固定、连接在另一个特征上。此外，本公开中所使用的上、下、左、右等描述仅仅是相对于附图中本公开各组成部分的相互位置关系来说的。在本公开中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。此外，除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与本技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例，而不是为了限制本发明。本文所使用的术语“和/或”包括一个或多个相关的所列项目的任意的组合。

应当理解，尽管在本公开可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种元件，但这些元件不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的元件彼此区分开。例如，在不脱离本公开范围的情况下，第一元件也可以被称为第二元件，类似地，第二元件也可以被称为第一元件。本文所提供的任何以及所有实例或示例性语言(“例如”、“如”等)的使用仅意图更好地说明本发明的实施例，并且除非另外要求，否则不会对本发明的范围施加限制。

为了方便对本发明的理解，对以下术语做出解释。

服务目录：确定服务提供者所能提供服务的范围，用于对服务机构提供的所有服务进行分类，呈树状结构，每个服务目录下可能包含子服务目录和子服务；

服务：服务机构为被服务对象提供的各类服务，如桌面服务，邮件服务，存储服务，云服务，HR服务等；

服务请求：客户向服务提供方提出与具体服务相关的请求(例如申请创建一个VM，申请分配500G的存储空间)；

配置项：一个服务下往往管理了多个配置项(如ERP服务下可能管理有服务器，数据库，应用等多个配置项)；

热点图：热点图是通过使用不同大小不同颜色的矩形将图或页面上的区域按照受关注程度的不同加以标注并呈现的一种分析手段；

服务水平协议：服务提供方为保障所提供服务的质量，与客户协商就提供的服务要达到什么水平而制定的策略和承诺；

服务目录路径：如虚拟化服务/HyperV服务/VM服务；

根服务目录：根服务目录下并不包含任何服务，而是包含所有的一级服务目录。

服务地图：服务地图以热点图的形式显示树状结构的所有服务目录及服务，并且突出的表现最受用户关注的热点服务目录及服务，并且可以方便的找到对应服务下的受管对象(请求，配置项，知识库)服务地图将页面分为多个矩形区域，每个矩形区域代表一个服务目录或者服务，每个矩形有两个特征(大小和颜色)，矩形大小可以选择服务目录或服务的不同维度属性来决定(如服务分值，配置项数量，请求数量等)，矩形颜色可以选择服务目录或服务的不同维度属性来决定(如健康状态，SLA达标率等)。

参照图1，本发明的方法流程图，步骤包括：读取服务目录配置，获取对应信息；将待绘制页面划分为多个区域，根据服务类型执行分类绘制；将读取服务与其受管对象；按照绘制策略绘制区域的大小和颜色。对于读取服务目录配置的实施例，可以参考图2的流程。

参照图2，根据本发明的具体实施例一，步骤包括：打开服务目录；获取服务目录分管信息，分管信息包括子服务目录和/或服务；获取服务的类型和数量信息；获取服务的受管对象信息；获取子服务目录的数量信息。

对于图一流程中的，将待绘制页面划分为多个区域，根据服务类型执行分类绘制的实施例，可以参考图3的流程图。

参照图3，根据本发明的具体实施例二，步骤包括：S201判断子服务目录和服务数量是否大于0，若子服务目录数量大于0，服务数量大于0，则执行步骤S202；若子服务目录数量大于0，服务数量等于0，则执行步骤S203；若子服务目录数量等于0，服务数量大于0，则执行步骤S204；若子服务目录数量等于0，服务数量等于0，则转到步骤S205；S202、新建待绘制页面，根据服务目录下属服务和子服务目录数量，划分对应区域，打开子服务目录，并转到步骤S201；S203、新建待绘制页面，根据子服务目录数量，划分对应区域，并转到步骤S201；S204、新建待绘制页面，根据服务数量，划分对应区域，并转到步骤S205；S205、结束分类区域绘制。

对于图一流程中的，将服务与其受管对象关联这一步骤，可以参考图4的流程图。

参照图4，根据本发明的具体实施例三，步骤包括：S301、判断服务是否还有未关联的受管对象，若是，执行步骤S302，否则，转到步骤S305；S302、服务与请求的关联：新增请求时设置其所属服务，并执行步骤S303；S303、服务与配置项的关联，并执行步骤S304；S304、服务与知识库的关联，新增编辑知识库时设置其所属服务目录，并执行步骤S301；S305、结束服务与受管对象的关联。其中，服务与配置项的关联包括三种：主动关联、被动关联和自动关联，主动关联，编辑配置项信息时设置其所属服务；被动关联，编辑服务信息时添加受管理的配置项；自动关联，编辑服务信息时添加一个查询，动态匹配属于其的配置项。

对于图一流程中的，按照绘制策略绘制区域的大小和颜色这一步骤，可以参考图5的流程图。

参照图5，根据本发明的具体实施例四，步骤包括：读取子服务目录和服务信息；2.0、判断是否所有服务目录和服务的健康状态都已定义，若是，则执行步骤7.0，否则执行步骤3.0；3.0、获取子服务目录中的服务信息和服务的受管对象健康状态信息；4.0、定义服务的健康状态，取受管对象中健康状态最差的为服务的健康状态；5.0、定义服务目录的健康状态，取服务中健康状态最差的为服务目录的健康状态；6.0、根据健康状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；7.0、结束区域绘制。其中，对于受管对象健康状态的定义，参考以下步骤：4.1、对于受管对象为只有请求的，取请求中健康状态最差的为服务的健康状态；4.2、对于受管对象为只有配置项的，取配置项中健康状态最差的为服务的健康状态；

根据本发明的另一具体实施方式，优选地，参照图6，根据本发明的具体实施例五，步骤包括：1)、读取子服务目录和服务信息；2)、获取用户对服务反馈的服务分值；3)、根据服务分值的数值，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；4)、结束区域绘制。

根据本发明的另一具体实施方式，优选地，参照图7，根据本发明的具体实施例六，步骤包括：1)、读取子服务目录和服务信息；2)、获取服务受管对象的数量信息；3)、根据服务下属的知识库、配置项和请求的数量状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；4)、结束区域绘制。

根据本发明的另一具体实施方式，优选地，参照图8，根据本发明的具体实施例七，步骤包括：1)、读取子服务目录和服务信息；2)、获取服务的SLA达标率信息；3)、根据服务的SLA达标率，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；4)、结束区域绘制。

以上所述，只是本发明的较佳实施例而已，本发明并不局限于上述实施方式，只要其以相同的手段达到本发明的技术效果，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明保护的范围之内。在本发明的保护范围内其技术方案和/或实施方式可以有各种不同的修改和变化。

Claims (10)

1.一种根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：

S100、读取服务目录配置；

S200、根据服务目录配置信息将服务地图页面划分为多个区域，根据服务类型分类绘制服务地图；

S300、读取服务与其受管对象；

S400、按照预先设定的绘制策略绘制服务地图对应区域的大小和颜色，绘制策略包括按照服务分值绘制、按照受管对象数量信息绘制和按照SLA达标率绘制。

2.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述步骤S100包括以下步骤：

S101、打开服务目录；

S102、获取服务目录分管信息，分管信息包括子服务目录和/或服务；

S103、获取服务的类型和数量信息；

S104、获取服务的受管对象信息；

S105、获取子服务目录的数量信息。

3.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，所述步骤S200包括步骤S201～S205，其特征在于：

其中步骤S201～S204的每个步骤在开始执行时判断子服务目录和服务数量是否大于0，且子服务目录数量及服务数量大于0时，则执行下一步骤；

S202、新建待绘制页面，根据服务目录下属服务和子服务目录数量，划分对应区域，打开子服务目录；

S203、新建待绘制页面，根据子服务目录数量，划分对应区域；

S204、新建待绘制页面，根据服务数量，划分对应区域；

S205、结束分类区域绘制。

4.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述步骤S300包括以下步骤：

S301、判断服务是否还有未关联的受管对象，若是，执行步骤S302，否则，转到步骤S305；

S302、服务与请求的关联，新增请求时设置其所属服务，并执行步骤S303；

S303、服务与配置项的关联，并执行步骤S304；

S304、服务与知识库的关联，新增编辑知识库时设置其所属服务目录，并执行步骤S301；

S305、结束服务与受管对象的关联。

5.根据权利要求4所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述步骤S303中的服务与配置项的关联包括：主动关联、被动关联和自动关联；

主动关联，编辑配置项信息时设置其所属服务；

被动关联，编辑服务信息时添加受管理的配置项；

自动关联，编辑服务信息时添加一个查询，动态匹配属于其的配置项。

6.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述绘制策略包括以下步骤：

读取子服务目录和服务信息；

判断是否所有服务目录和服务的健康状态都已定义，若是则结束区域绘制，否则执行下一步骤；

获取子服务目录中的服务信息和服务的受管对象健康状态信息；

定义服务的健康状态，取受管对象中健康状态最差的为服务的健康状态；

定义服务目录的健康状态，取服务中健康状态最差的为服务目录的健康状态；

根据健康状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；

结束区域绘制。

7.根据权利要求6所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述步骤定义服务的健康状态还包括以下步骤：

对于受管对象为只有请求的，取请求中健康状态最差的为服务的健康状态；

对于受管对象为只有配置项的，取配置项中健康状态最差的为服务的健康状态。

8.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述绘制策略还包括以下步骤：

读取子服务目录和服务信息；

获取用户对服务反馈的服务分值；

根据服务分值的数值，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；

结束区域绘制。

9.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述绘制策略为：

读取子服务目录和服务信息；

获取服务受管对象的数量信息；

根据服务下属的知识库、配置项和请求的数量状态，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；

结束区域绘制。

10.根据权利要求1所述的根据服务目录形成服务地图成图方法，其特征在于，所述绘制策略还包括以下步骤：

读取子服务目录和服务信息；

获取服务的SLA达标率信息；

根据服务的SLA达标率，在分类区域中用对应的颜色和/或区域大小表示；

结束区域绘制。