CN109241122B - 信息获取方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供的信息获取方法及装置将关键词与数据库进行匹配，判断数据库是否有与关键词对应的结果信息。若无，则查找是否有包括关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，若有，则给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。获取用户选择的属性信息，并输出与该属性信息以及关键词共同对应的结果信息。本发明实施例能够先查找关键词是否对应有结果信息，若无，则判断关键词与其他词的组合是否对应有结果信息，若有则给出其他词供用户选择，待用户选择完成后，输出与该其他词以及关键词共同对应的结果信息。本发明实施例提供的信息获取方法能够较快捷地实现用户的操作，并快速帮用户找到其需求。

Description

信息获取方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体而言，涉及一种信息获取方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，越来越多的医院开始使用自助医疗终端设备为患者提供服务，现有的自助医疗终端设备可以为用户提供挂号、办卡、缴费等服务。

然而现有的自助医疗终端设备操作过程较为繁琐，使得用户不能较好的在自助医疗终端设备上实现上述等服务。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种信息获取方法及装置，以改善现有的自助医疗终端设备操作过程较为繁琐，使得用户不能较好的在自助医疗终端设备上实现相应服务的不足。

为实现上述目的，本发明实施例提供了一种信息获取方法，所述方法包括：将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息；若无，则查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，其中，所述关键词属性组合包括所述关键词与至少一个属性信息；若有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，则给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择；获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息。

本发明实施例还提供了一种信息获取装置，所述装置包括关键词匹配模块、组合查找模块、属性信息呈现模块以及属性信息获取模块。其中，关键词匹配模块用于将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息；组合查找模块用于查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合；属性信息呈现模块用于给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择；属性信息获取模块用于获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息。

本发明实施例提供的信息获取方法及装置的有益效果为：

本发明实施例提供的信息获取方法及装置将关键词与数据库进行匹配，判断数据库是否有与关键词对应的结果信息。若无，则查找是否有包括关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，若有，则给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。获取用户选择的属性信息，并输出与该属性信息以及关键词共同对应的结果信息。本发明实施例能够先查找关键词是否对应有结果信息，若无，则判断关键词与其他词的组合是否对应有结果信息，若有则给出其他词供用户选择，待用户选择完成后，输出与该其他词以及关键词共同对应的结果信息。与现有的方法相比，本发明实施例提供的信息获取方法能够较快捷地实现用户的操作，并快速帮用户找到其需求。

附图说明

为了更清楚的说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例的应用环境示意图；

图2示出了本发明实施例提供的用户终端的结构框图；

图3示出了本发明第一实施例提供的信息获取方法的流程图；

图4示出了本发明第一实施例的一种具体实施方式提供的信息获取方法的流程图；

图5示出了本发明第二实施例提供的信息获取装置的结构框图。

具体实施方式

本发明下述各实施例均可应用于如图1所示的环境中。如图1所示，服务器10通过网络30与一个或多个用户终端20进行通信连接，以进行数据通信或交互。在本发明实施例中，用户终端20中安装有客户端，该客户端可以是应用程序，与服务器10相对应，从而为用户提供服务(例如信息查询、信息查询。所述服务器10可以是数据库服务器、即时通信服务器、网络服务器、验证服务器等多个服务器，也可以是一个服务器。所述用户终端20可以是个人电脑(personal computer，PC)、平板电脑、智能手机、膝上型便携计算机、智能穿戴设备等，也可以是自助医疗终端设备。所述网络30可以是无线网络或有线网络，例如无线网络可以是，但不限于Wi-Fi(无线保真)网络、2G/3G/4G网络等。

图2示出了一种可应用于本发明实施例中的用户终端20的结构框图。如图2所示，所述用户终端20包括存储器202、存储控制器204，一个或多个(图中仅示出一个)处理器206、外设接口208、射频模块210、音频模块212、触控屏幕214等。这些组件通过一条或多条通讯总线/信号线216相互通讯。

存储器202可用于存储软件程序以及模块，如本发明实施例中的信息获取方法及装置对应的程序指令/模块，处理器206通过运行存储在存储器202内的软件程序以及模块，从而执行各种功能应用以及数据处理，如本发明实施例提供的信息获取方法。

存储器202可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。处理器206以及其他可能的组件对存储器202的访问可在存储控制器204的控制下进行。

外设接口208将各种输入/输入装置耦合至处理器206以及存储器202。在一些实施例中，外设接口208，处理器206以及存储控制器204可以在单个芯片中实现。在其他一些实例中，他们可以分别由独立的芯片实现。

射频模块210用于接收以及发送电磁波，实现电磁波与电信号的相互转换，从而与通讯网络或者其他设备进行通讯。

音频模块212向用户提供音频接口，其可包括一个或多个麦克风、一个或者多个扬声器以及音频电路。

触控屏幕214在用户终端20与用户之间同时提供一个输出及输入界面。具体地，触控屏幕214向用户显示视频输出，这些视频输出的内容可包括文字、图形、视频及其任意组合。

可以理解，图2所示的结构仅为示意，用户终端20还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

第一实施例

图3示出了本发明第一实施例提供的一种信息获取方法的流程图，请参阅图3，本实施例描述的是用户终端的处理流程，所述方法包括：

步骤S110，将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息，若否，则执行步骤S120。

关键词为预先存储的且在问询信息中出现的信息。用户终端可以将关键词先与检索规则库进行匹配，其中，检索规则库中可以存储有医院信息，例如：医院的上下班时间、医院有多少科室、科室中有哪些是专家科室等。用户终端将关键词与检索规则库进行匹配，判断关键词是否为与医院相关的信息。

若检索规则库中没有与关键词对应的信息，则用户终端将关键词与自身的症状记录表进行匹配，其中，症状记录表中记录多种疾病名称信息以及与多种疾病名称中的每种疾病对应的症状信息。例如疾病A对应有症状a、症状b以及症状c。用户终端将关键词与检索规则库进行匹配，判断该关键词是否为症状信息。

若症状记录表中仍未查找到与关键词对应的信息，则判断数据库中没有与关键词对应的结果信息。应当理解，可以将关键词先与检索规则库进行匹配，再与症状记录表进行匹配；也可以将关键词先与症状记录表进行匹配，再与检索规则库进行匹配，具体的匹配顺序不应该理解为是对本发明的限制。

步骤S120，查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，若是，则执行步骤S130。

关键词属性组合包括关键词以及至少一个属性信息，关键词为预先存储的且在问询信息中出现的信息，属性信息为预先存储的且在问询信息中出现的与关键词相关联的信息。也就是说，关键词与属性信息的身份可以互换。

关键词以及属性信息均可以为预先存储在用户终端数据库中的信息，也可以预先存储在服务器中，当获取用户输入的问询信息后，用户终端再发送相应的查询指令从服务器获取关键词以及属性信息。关键词以及属性信息存储的位置不应该理解为是对本发明的限制。

设关键词为A，至少一个属性信息为B，若A没有对应的医院信息，则查找是否有包括A在内的关键词属性组合对应有医院信息，即查找是否有A+B对应医院信息b，是否有A+B+C对应医院信息c。

步骤S130，给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。

具体地，若查找到A+B对应医院信息b，A+B+C对应医院信息c，则可以给出选项B和选项B+C至显示界面供用户选择。

步骤S140，获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息。

若用户选择选项B，则输出对应的医院信息b，若用户选择选项B+C，则输出对应的医院信息c

例如，用户输入问询信息“医院科室的上下班时间是什么”时，用户终端会提供选项“您问的是工作日还是双休日”供用户选择，当接收到用户的选择后，再输出与选项对应的医院信息。

用户终端可以通过文字的方式提供选项，也可以通过语音的方式提供选项，用户同样也可以通过点击按钮的方式选择选项，或者语音输入选择的选项。用户终端与用户之间的交互方式不应该理解为是对本发明的限制。

详情请参见图4，图4示出了本发明第一实施例的一种具体实施方式提供的信息获取方法的步骤示意图，具体包括如下步骤：

步骤S110，将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息，若否，则执行步骤S120。

步骤S120，查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，若是，则执行步骤S130；若否，则执行步骤S150。

步骤S130，给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。

步骤S140，获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息。

步骤S110至步骤S140与图3示出的信息获取方法对应，在此便不做赘述。

步骤S150，在用户操作界面呈现选择菜单，判断在预设时间段内是否接收到用户的选择操作，若是，则执行步骤S160；若否，则执行步骤S170。

当在数据库中无法获得与关键词对应的信息时，可以在用户操作界面呈现出选择菜单，选择菜单可以包括多个功能选择按钮，例如可以包括办卡按钮、挂号按钮、缴费按钮等，并且判断在预设时间段内，是否接收到用户的选择操作。选择操作可以为在多个功能选择按钮中选了某个功能选择按钮。需要判断在预设时间段内，是否接收到用户的选择操作，若接收到，则执行步骤S160；若没有接收到，则执行步骤S170。

步骤S160，获取用户的选择操作对应的选择结果，建立所述关键词与选择结果之间对应关系，并将所述对应关系存入所述数据库。

选择结构被预先存储在数据库中，获取用户的选择操作对应的选择结果，并建立关键词与选择结果之间的对应关系，将对应关系存入数据库中。下次若该关键词再次出现时，可以根据对应关系给出选择结果。

步骤S170，将所述关键词存入关键词库。

将关键词存入关键词库中，以便工作人员对关键词库中的关键词进行手动设置对应的结果信息。

步骤S180，预定时间段内，该关键词的出现次数是否超过预设阈值，若是，则执行步骤S190；若否，则执行步骤S200。

具体地，还可以判断在关键词库中，该关键词的出现次数是否超过了预设阈值，并且根据该判断选择将要执行的步骤。

步骤S190，将该关键词发送至服务器。

当关键词在预设时间段内出现次数超过预设阈值，则把关键词发送给服务器，服务器可以在相应的显示屏显示提示信息，以提示工作人员对该关键词手动设备对应的结果信息。

步骤S200，在所述关键词库中删除该关键词。

当关键词在预设时间段内，出现次数未超过预设阈值，则在关键词库中删除关键词。

本发明第一实施例提供的信息获取方法先将关键词与数据库进行匹配，若关键词与数据库匹配不到结果，则查找是否有对应有结果的包含该关键词的关键词属性组合，若有，则给出属性信息供用户选择；若没有，则在用户界面呈现选择菜单，该选择菜单为常规选择菜单，在获取到用户的选择操作时，则将选择操作对应的结果信息与该关键词进行对应。本发明第一实施例通过多种方法对关键词对应的结果进行查询，与现有的方法相比，能够便于用户较好较快地获取信息。

第二实施例

本发明第二实施例提供了一种医院信息获取装置，请参见图5，该装置300包括：

关键词匹配模块310，用于将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息。

组合查找模块320，用于查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合。

属性信息呈现模块330，用于给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。

属性信息获取模块340，用于获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息。

具体地，所述装置还可以包括：

选择菜单呈现模块，用于在用户操作界面呈现选择菜单，判断在预设时间段内是否接收到用户的选择操作。

对应关系建立模块，用于获取用户的选择操作对应的选择结果，建立所述关键词与选择结果之间对应关系，并将所述对应关系存入所述数据库。

关键词存入模块，用于若未接收到用户的选择操作，则将所述关键词存入关键词库。

阈值超出模块，用于若预定时间段内，该关键词的出现次数超过预设阈值，则将该关键词发送至服务器。

阈值未超出模块，用于若预定时间段内，该关键词的出现次数未超过预设阈值，则在所述关键词库中删除该关键词。

关键词提取模块，用于获取用户输入的问询信息，从所述问询信息中提取关键词。

本发明第二实施例提供的信息获取装置与第一实施例提供的信息获取方法相对应，在此便不做赘述。

本发明实施例提供的信息获取方法及装置将关键词与数据库进行匹配，判断数据库是否有与关键词对应的结果信息。若无，则查找是否有包括关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，若有，则给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择。获取用户选择的属性信息，并输出与该属性信息以及关键词共同对应的结果信息。本发明实施例能够先查找关键词是否对应有结果信息，若无，则判断关键词与其他词的组合是否对应有结果信息，若有则给出其他词供用户选择，待用户选择完成后，输出与该其他词以及关键词共同对应的结果信息。与现有的方法相比，本发明实施例提供的信息获取方法能够较快捷地实现用户的操作，并快速帮用户找到其需求。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，也可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，附图中的流程图和框图显示了根据本发明的多个实施例的装置、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段或代码的一部分，所述模块、程序段或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现方式中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个连续的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或动作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一起形成一个独立的部分，也可以是各个模块单独存在，也可以两个或两个以上模块集成形成一个独立的部分。

所述功能如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。应注意到：相似的标号和字母在下面的附图中表示类似项，因此，一旦某一项在一个附图中被定义，则在随后的附图中不需要对其进行进一步定义和解释。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种信息获取方法，其特征在于，用于用户在医院根据关键词查找与医院相关的信息，所述方法包括：

将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息；

若无，则查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，其中，所述关键词属性组合包括所述关键词与至少一个属性信息；

若有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，则给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择；

获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息；

若无包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合，则在用户操作界面呈现选择菜单，判断在预设时间段内是否接收到用户的选择操作；

若接收到用户的选择操作，则获取用户的选择操作对应的选择结果，建立所述关键词与选择结果之间对应关系，并将所述对应关系存入所述数据库。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若未接收到用户的选择操作，则将所述关键词存入关键词库。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若预定时间段内，该关键词的出现次数超过预设阈值，则将该关键词发送至服务器；

若预定时间段内，该关键词的出现次数未超过预设阈值，则在所述关键词库中删除该关键词。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息之前，所述方法还包括：

获取用户输入的问询信息，从所述问询信息中提取关键词。

5.一种信息获取装置，其特征在于，所述装置包括：

关键词匹配模块，用于将所述关键词与数据库进行匹配，判断所述数据库中是否有与所述关键词对应的结果信息；

组合查找模块，用于查找是否有包括所述关键词在内的对应有结果信息的关键词属性组合；

属性信息呈现模块，用于给出所述关键词属性组合中，除所述关键词外的至少一个属性信息供用户选择；

属性信息获取模块，用于获取用户选择的至少一个属性信息中的属性信息，输出与该属性信息以及所述关键词共同对应的结果信息；

选择菜单呈现模块，用于在用户操作界面呈现选择菜单，判断在预设时间段内是否接收到用户的选择操作；

对应关系建立模块，用于获取用户的选择操作对应的选择结果，建立所述关键词与选择结果之间对应关系，并将所述对应关系存入所述数据库。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

关键词存入模块，用于若未接收到用户的选择操作，则将所述关键词存入关键词库。

7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

阈值超出模块，用于若预定时间段内，该关键词的出现次数超过预设阈值，则将该关键词发送至服务器；

阈值未超出模块，用于若预定时间段内，该关键词的出现次数未超过预设阈值，则在所述关键词库中删除该关键词。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

关键词提取模块，用于获取用户输入的问询信息，从所述问询信息中提取关键词。

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