CN109190934A - 一种智能物业服务系统 - Google Patents

一种智能物业服务系统 Download PDF

Info

Publication number
CN109190934A
CN109190934A CN201810930819.6A CN201810930819A CN109190934A CN 109190934 A CN109190934 A CN 109190934A CN 201810930819 A CN201810930819 A CN 201810930819A CN 109190934 A CN109190934 A CN 109190934A
Authority
CN
China
Prior art keywords
module
controller
information
owner
picture
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
CN201810930819.6A
Other languages
English (en)
Other versions
CN109190934B (zh
Inventor
林翠凤
肖淑芳
成云枝
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Poly Property Services Co Ltd
Original Assignee
Guangzhou Libo Real Estate Agency Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Guangzhou Libo Real Estate Agency Co Ltd filed Critical Guangzhou Libo Real Estate Agency Co Ltd
Priority to CN201810930819.6A priority Critical patent/CN109190934B/zh
Publication of CN109190934A publication Critical patent/CN109190934A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN109190934B publication Critical patent/CN109190934B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0639—Performance analysis of employees; Performance analysis of enterprise or organisation operations
    • G06Q10/06393—Score-carding, benchmarking or key performance indicator [KPI] analysis
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/16—Real estate
    • G06Q50/163—Real estate management
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/22—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass in combination with an identity check of the pass holder
    • G—PHYSICS
    • G07—CHECKING-DEVICES
    • G07C—TIME OR ATTENDANCE REGISTERS; REGISTERING OR INDICATING THE WORKING OF MACHINES; GENERATING RANDOM NUMBERS; VOTING OR LOTTERY APPARATUS; ARRANGEMENTS, SYSTEMS OR APPARATUS FOR CHECKING NOT PROVIDED FOR ELSEWHERE
    • G07C9/00—Individual registration on entry or exit
    • G07C9/20—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass
    • G07C9/27—Individual registration on entry or exit involving the use of a pass with central registration

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种智能物业服务系统，包括控制器、门禁模块、第二显示器、提醒模块、调查模块、数据处理模块、存储模块、信息交互模块、计时模块、身份识别模块、数据库、来访终端和业主控制端；所述业主控制端为具有小区门禁权限的控制终端，所述业主控制端包括存储器、第一显示器、分控制器和数据上传模块；本发明通过业主控制端也控制器之间通过信息交互模块的设置，使得业主控制器既可以通过信息交互模块向物业服务端的控制器传输问题信息，便于提醒物业人员注意，同时也可以通过信息交互模块将调查信息表传输到业主控制端内的第一显示器进行实时显示；便于实现业主与物业端的实时互动。

Description

一种智能物业服务系统
技术领域
本发明属于智能物业领域，涉及一种服务系统，具体是一种智能物业服务系统。
背景技术
“物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。
而当前，物业服务缺乏一种有效的考核系统，而且，当前使用的大部分物业服务系统均比较麻烦，尤其是有业主亲朋好友来访时，需要借助物业帮忙才能打开大门，或者业主下门过来帮忙开门，这无疑是比较麻烦的，缺乏一种有效的物业服务系统，来解决上述问题；为实现上述设想，现提供一种解决方案。
发明内容
本发明的目的在于提供一种智能物业服务系统。
本发明所要解决的技术问题为：
(1)如何有效的实现业主与物业管理系统之间的互动；
(2)如何解决亲朋好友来访时，需要借助物业人员或者业主亲自开门这一问题，使得来访人员能够获得暂时权限打开物业大门；
(3)如何对物业人员的服务系统形成一个有效评价，并且方便后来查看；
本发明的目的可以通过以下技术方案实现：
一种智能物业服务系统，包括控制器、门禁模块、第二显示器、提醒模块、调查模块、数据处理模块、存储模块、信息交互模块、计时模块、身份识别模块、数据库、来访终端和业主控制端；
其中，所述业主控制端为具有小区门禁权限的控制终端，所述业主控制端包括存储器、第一显示器、分控制器和数据上传模块；
在业主的亲朋好友来访时，所述数据上传模块用于业主上传验证图片和来访信息，所述来访信息为来访亲朋好友的身份信息；所述验证图片为业主随机拍摄的临时照片，所述数据上传模块用于将验证图片和来访信息传输到分控制器，所述分控制器接收到数据上传模块传输的验证图片时会将验证图片传输到来访终端和数据库；
所述来访终端为来访者携带的便携式移动设备，所述分控制器与来访终端通过通讯网络远程连接；所述数据库为系统认证数据库，所述数据库接收到分控制器传输的验证图片将其标记为临时参照图片之后实时存储；所述来访终端用于将验证图片传输到身份识别模块，所述身份识别模块为小区门禁的身份识别装置，所述身份识别模块用于识别来访者的身份，所述身份识别模块用于对验证图片和数据库内存储的临时参照图片进行比对处理，具体处理步骤如下：
步骤一：将验证图片进行线条画处理，获得得到验证图片的轮廓线条；
步骤二：将变换为轮廓线条的验证图片标记为验证线条图；
步骤三：利用身份识别模块从数据库内临时参照图片；
步骤四：将临时参照图片进行线条画处理，获取得到临时参照图片的轮廓线条；
步骤五：将变换为轮廓线条的临时参照图片标记为参照线条图；
步骤六：将参照线条图图片虚化，仅保留其中的线条轮廓并将其作为参考光栅，之后将验证线条图同样进行图片虚化保留其线条轮廓并将其标记为验证信息，将验证信息与参考光栅重叠；
步骤七：将图片中某一点作为坐标原点，建立二维坐标系；
步骤八：获取验证信息与参考光栅中若干相互对应的参考点；参考点的获取准则为，获取图片中若干不重合地方的线条，计算线条中的对应点的距离，将最远距离的对应点标记为参考点；
步骤九：将验证信息中参考点标记为(Xi,Yi)(i＝1...n)，将参考光栅中的参考点标记为(Ji，Ki)(i＝1...n)；
步骤十：利用公式计算得到重合值P；
所述身份识别模块在重合值P超过预设值时判定验证图片和临时参照图片一致并向控制器传输开门信号；所述控制器接收身份识别模块传输的开门信号会将开门信号传输的门禁模块，所述门禁模块接收控制器传输的开门信号并驱动打开小区门禁；所述门禁模块用于对小区门禁进行驱动控制；
所述分控制器用于将来访信息传输到数据库，所述身份识别模块在重合值P超过预设值时自动获取数据库内的来访信息，所述身份识别模块用于将来访信息传输到控制器内，所述控制器接收到来访信息时会自动盖上时间戳形成访问记录存储到存储模块；
所述数据上传模块还用于业主向物业反馈问题用，所述数据上传模块用于向分控制器传输问题信息，所述分控制器用于通过信息交互模块将问题信息传输到控制器，所述控制器用于将问题信息传输到第二显示器进行实时显示，所述控制器接收到问题信息时会通过提醒模块提醒物业人员注意；
所述控制器接收到信息交互模块传输的问题信息时会自动驱动控制计时模块开始计时，在物业有反应时会通过数据上传模块向分控制器传输传输反应信号，在问题解决时会通过数据上传模块向分控制器传输解决信号，所述分控制器会将反应信号和解决信号传输到控制器，所述控制器在接收到反应信号和解决信号时均会驱动计时模块记录反应时间和解决时间，所述控制器将反应时间标记为T1并将其传输到存储模块实时存储，所述控制器将解决时间标记为T2并将其传输到存储模块实时存储；
所述调查模块还用于每隔预设时间向控制器传输服务评价信号及具体原因，所述控制器用于将服务评价信号通过数据交互模块传输到业主控制端，所述业主控制端用于通过数据上传模块返回服务评价系数，所述服务评价系数规则为：给物业服务评分，满分为100分；所述业主控制端将服务评价系数标记为Qi，所述控制器用于将服务评价系数Qi传输到存储模块实时存储；
所述业主控制端还用于通过数据上传模块上传举报信息，所述举报信息为业主对物业服务不满的地方，所述业主控制端用于通过信息交互模块将举报信息传输到控制器，所述控制器用于每隔预设时间统计一次受举报次数信息W；所述控制器用于将受举报次数信息W传输到存储模块进行存储；所述控制器统计举报次数信息W与调查模块向控制器传输服务评价信号间隔时间一致且保持同步；
所述数据处理模块与存储模块通信连接，所述数据处理模块用于对间隔时间内的反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W做指定处理得到物业满意程度值R，具体处理步骤如下：
步骤一：将服务评价系数Qi求取平均值得到服务评价均值Qs；
步骤二：利用大数据将服务评价系数进行权值分配为C，具体过程为根据常见大数据内小区业主对反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W重视程度分配；
将举报次数信息W按照权值分配为V；
对反应时间T1分配权重B1，对解决时间T2分配权重为B2；所述C+B1+B2＝1；所述V为物业老板预设值，且位于0.1-0.3之间；
步骤四：利用公式R＝Qs*C+T1*B1+T2*B2-W*V计算物业满意程度值R。
进一步地，所述业主控制端为便携式移动设备，通过相关认证手段取得相应权限，所述认证手法可为通过绑定手机号认证；此处便携式移动设备可为手机但不仅限于此。
进一步地，所述数据处理模块用于将物业满意程度值R传输到控制器，所述控制器用于将物业满意程度值R打上时间戳存储到存储模块，所述控制器用于将物业满意程度值R传输到第二显示器进行实时显示。
本发明的有益效果：
(1)本发明通过业主控制端也控制器之间通过信息交互模块的设置，使得业主控制器既可以通过信息交互模块向物业服务端的控制器传输问题信息，便于提醒物业人员注意，同时也可以通过信息交互模块将调查信息表传输到业主控制端内的第一显示器进行实时显示；便于实现业主与物业端的实时互动；
(2)同时本发明通过数据上传模块临时拍摄一个图片形成临时参照图片，之后将临时参照图片通过分控制器传输到数据库形成临时参照图片，之后又将该图片传输到来访终端并将其标记为待验证图片，之后来访终端将待验证图片通过身份识别模块与数据库内的待验证图片进行比对，通过相应比对算法对两者进行比对，在比对到一致时身份识别模块会向控制器传输开门信号，之后控制器会向门禁模块传输开门信号并打开小区门禁；本发明通过上述手段可轻松实现让来访的亲朋好友远程打开小区门禁；
(3)本发明还通过调查模块可对小区物业的服务系数进行获取，通过数据上传模块能够实时上传问题信息，之后通过计时模块实时计算物业对小区业主问题的反应时间和解决时间，同时通过数据上传模块业主可通过此模块上传举报信息，之后通过控制器能够对举报次数进行统计并将举报次数传输到存储模块进行存储，之后通过数据处理模块对其进行权重分配之后计算得到物业满意程度值；本发明简答有效，且易于实用。
附图说明
为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。
图1为本发明的系统框图。
具体实施方式
如图1所示，一种智能物业服务系统，包括控制器、门禁模块、第二显示器、提醒模块、调查模块、数据处理模块、存储模块、信息交互模块、计时模块、身份识别模块、数据库、来访终端和业主控制端；
其中，所述业主控制端为具有小区门禁权限的控制终端，所述业主控制端为便携式移动设备，通过相关认证手段取得相应权限，所述认证手法可为通过绑定手机号认证；此处便携式移动设备可为手机但不仅限于此；所述业主控制端包括存储器、第一显示器、分控制器和数据上传模块；
在业主的亲朋好友来访时，所述数据上传模块用于业主上传验证图片和来访信息，所述来访信息为来访亲朋好友的身份信息；所述验证图片为业主随机拍摄的临时照片，所述数据上传模块用于将验证图片和来访信息传输到分控制器，所述分控制器接收到数据上传模块传输的验证图片时会将验证图片传输到来访终端和数据库；
所述来访终端为来访者携带的便携式移动设备，所述分控制器与来访终端通过通讯网络远程连接；所述数据库为系统认证数据库，所述数据库接收到分控制器传输的验证图片将其标记为临时参照图片之后实时存储；所述来访终端用于将验证图片传输到身份识别模块，所述身份识别模块为小区门禁的身份识别装置，所述身份识别模块用于识别来访者的身份，所述身份识别模块用于对验证图片和数据库内存储的临时参照图片进行比对处理，具体处理步骤如下：
步骤一：将验证图片进行线条画处理，获得得到验证图片的轮廓线条；
步骤二：将变换为轮廓线条的验证图片标记为验证线条图；
步骤三：利用身份识别模块从数据库内临时参照图片；
步骤四：将临时参照图片进行线条画处理，获取得到临时参照图片的轮廓线条；
步骤五：将变换为轮廓线条的临时参照图片标记为参照线条图；
步骤六：将参照线条图图片虚化，仅保留其中的线条轮廓并将其作为参考光栅，之后将验证线条图同样进行图片虚化保留其线条轮廓并将其标记为验证信息，将验证信息与参考光栅重叠；
步骤七：将图片中某一点作为坐标原点，建立二维坐标系；
步骤八：获取验证信息与参考光栅中若干相互对应的参考点；参考点的获取准则为，获取图片中若干不重合地方的线条，计算线条中的对应点的距离，将最远距离的对应点标记为参考点；
步骤九：将验证信息中参考点标记为(Xi,Yi)(i＝1...n)，将参考光栅中的参考点标记为(Ji，Ki)(i＝1...n)；
步骤十：利用公式计算得到重合值P；
所述身份识别模块在重合值P超过预设值时判定验证图片和临时参照图片一致并向控制器传输开门信号；所述控制器接收身份识别模块传输的开门信号会将开门信号传输的门禁模块，所述门禁模块接收控制器传输的开门信号并驱动打开小区门禁；所述门禁模块用于对小区门禁进行驱动控制；
所述控制器在将开门信号传输到门禁模块之后会向身份识别模块返回删除信号，所述身份识别模块在接收到控制器返回的删除信号时会自动删除对应图片，所述对应图片为身份识别模块识别到的与验证图片一致的临时参照图片；业主忘记带门禁卡时，也可通过上述步骤传输临时参照片传输到数据库内，之后通过所述分控制器将验证图片传输到身份识别模块来进行比对，比对之后打开小区门禁；
所述分控制器用于将来访信息传输到数据库，所述身份识别模块在重合值P超过预设值时自动获取数据库内的来访信息，所述身份识别模块用于将来访信息传输到控制器内，所述控制器接收到来访信息时会自动盖上时间戳形成访问记录存储到存储模块；
所述数据上传模块还用于业主向物业反馈问题用，所述数据上传模块用于向分控制器传输问题信息，所述分控制器用于通过信息交互模块将问题信息传输到控制器，所述控制器用于将问题信息传输到第二显示器进行实时显示，所述控制器接收到问题信息时会通过提醒模块提醒物业人员注意；
所述控制器接收到信息交互模块传输的问题信息时会自动驱动控制计时模块开始计时，在物业有反应时会通过数据上传模块向分控制器传输传输反应信号，在问题解决时会通过数据上传模块向分控制器传输解决信号，所述分控制器会将反应信号和解决信号传输到控制器，所述控制器在接收到反应信号和解决信号时均会驱动计时模块记录反应时间和解决时间，所述控制器将反应时间标记为T1并将其传输到存储模块实时存储，所述控制器将解决时间标记为T2并将其传输到存储模块实时存储；
所述调查模块还用于每隔预设时间向控制器传输服务评价信号及具体原因，所述控制器用于将服务评价信号通过数据交互模块传输到业主控制端，所述业主控制端用于通过数据上传模块返回服务评价系数，所述服务评价系数规则为：给物业服务评分，满分为100分；所述业主控制端将服务评价系数标记为Qi，所述控制器用于将服务评价系数Qi传输到存储模块实时存储；
所述业主控制端还用于通过数据上传模块上传举报信息，所述举报信息为业主对物业服务不满的地方，所述业主控制端用于通过信息交互模块将举报信息传输到控制器，所述控制器用于每隔预设时间统计一次受举报次数信息W；所述控制器用于将受举报次数信息W传输到存储模块进行存储；所述控制器统计举报次数信息W与调查模块向控制器传输服务评价信号间隔时间一致且保持同步；
所述数据处理模块与存储模块通信连接，所述数据处理模块用于对间隔时间内的反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W做指定处理得到物业满意程度值R，具体处理步骤如下：
步骤一：将服务评价系数Qi求取平均值得到服务评价均值Qs；
步骤二：利用大数据将服务评价系数进行权值分配为C，具体过程为根据常见大数据内小区业主对反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W重视程度分配；
将举报次数信息W按照权值分配为V；
对反应时间T1分配权重B1，对解决时间T2分配权重为B2；所述C+B1+B2＝1；所述V为物业老板预设值，且位于0.1-0.3之间；
步骤四：利用公式R＝Qs*C+T1*B1+T2*B2-W*V计算物业满意程度值R；
所述数据处理模块用于将物业满意程度值R传输到控制器，所述控制器用于将物业满意程度值R打上时间戳存储到存储模块，所述控制器用于将物业满意程度值R传输到第二显示器进行实时显示。
一种智能物业服务系统，在工作时，如果有业主的亲朋好友来访时，可通过数据上传模块上传一副临时参照图片传输到数据库，之后通过分控制器向来访终端传输同一照片并将其标记为验证图片，之后身份识别模块用于将验证图片与临时参照图片进行比对，在比对到一致之后身份识别模块会向控制器传输开门信号，之后利用控制器驱动打开门禁模块打开小区门禁；同时通过数据上传模块让业主上传举报信息，之后控制器会统计举报信息并将其举报次数传输到存储模块进行存储；同时利用调查模块调查业主对于物业服务的服务系数进行评价并将其传输到存储模块进行存储，和数据上传模块来上传业主遭遇问题时的问题信息，之后利用计时模块来统计物业对问题信息的反应时间和解决时间，之后通过数据处理模块对上述系统进行评判得到物业服务的服务系数；
本发明的有益效果如下：
(1)本发明通过业主控制端也控制器之间通过信息交互模块的设置，使得业主控制器既可以通过信息交互模块向物业服务端的控制器传输问题信息，便于提醒物业人员注意，同时也可以通过信息交互模块将调查信息表传输到业主控制端内的第一显示器进行实时显示；便于实现业主与物业端的实时互动；
(2)同时本发明通过数据上传模块临时拍摄一个图片形成临时参照图片，之后将临时参照图片通过分控制器传输到数据库形成临时参照图片，之后又将该图片传输到来访终端并将其标记为待验证图片，之后来访终端将待验证图片通过身份识别模块与数据库内的待验证图片进行比对，通过相应比对算法对两者进行比对，在比对到一致时身份识别模块会向控制器传输开门信号，之后控制器会向门禁模块传输开门信号并打开小区门禁；本发明通过上述手段可轻松实现让来访的亲朋好友远程打开小区门禁；
(3)本发明还通过调查模块可对小区物业的服务系数进行获取，通过数据上传模块能够实时上传问题信息，之后通过计时模块实时计算物业对小区业主问题的反应时间和解决时间，同时通过数据上传模块业主可通过此模块上传举报信息，之后通过控制器能够对举报次数进行统计并将举报次数传输到存储模块进行存储，之后通过数据处理模块对其进行权重分配之后计算得到物业满意程度值；本发明简答有效，且易于实用。
以上内容仅仅是对本发明结构所作的举例和说明，所属本技术领域的技术人员对所描述的具体实施例做各种各样的修改或补充或采用类似的方式替代，只要不偏离发明的结构或者超越本权利要求书所定义的范围，均应属于本发明的保护范围。

Claims (3)

1.一种智能物业服务系统,其特征在于，包括控制器、门禁模块、第二显示器、提醒模块、调查模块、数据处理模块、存储模块、信息交互模块、计时模块、身份识别模块、数据库、来访终端和业主控制端；
其中，所述业主控制端为具有小区门禁权限的控制终端，所述业主控制端包括存储器、第一显示器、分控制器和数据上传模块；
在业主的亲朋好友来访时，所述数据上传模块用于业主上传验证图片和来访信息，所述来访信息为来访亲朋好友的身份信息；所述验证图片为业主随机拍摄的临时照片，所述数据上传模块用于将验证图片和来访信息传输到分控制器，所述分控制器接收到数据上传模块传输的验证图片时会将验证图片传输到来访终端和数据库；
所述来访终端为来访者携带的便携式移动设备，所述分控制器与来访终端通过通讯网络远程连接；所述数据库为系统认证数据库，所述数据库接收到分控制器传输的验证图片将其标记为临时参照图片之后实时存储；所述来访终端用于将验证图片传输到身份识别模块，所述身份识别模块为小区门禁的身份识别装置，所述身份识别模块用于识别来访者的身份，所述身份识别模块用于对验证图片和数据库内存储的临时参照图片进行比对处理，具体处理步骤如下：
步骤一：将验证图片进行线条画处理，获得得到验证图片的轮廓线条；
步骤二：将变换为轮廓线条的验证图片标记为验证线条图；
步骤三：利用身份识别模块从数据库内临时参照图片；
步骤四：将临时参照图片进行线条画处理，获取得到临时参照图片的轮廓线条；
步骤五：将变换为轮廓线条的临时参照图片标记为参照线条图；
步骤六：将参照线条图图片虚化，仅保留其中的线条轮廓并将其作为参考光栅，之后将验证线条图同样进行图片虚化保留其线条轮廓并将其标记为验证信息，将验证信息与参考光栅重叠；
步骤七：将图片中某一点作为坐标原点，建立二维坐标系；
步骤八：获取验证信息与参考光栅中若干相互对应的参考点；参考点的获取准则为，获取图片中若干不重合地方的线条，计算线条中的对应点的距离，将最远距离的对应点标记为参考点；
步骤九：将验证信息中参考点标记为(Xi,Yi)(i＝1...n)，将参考光栅中的参考点标记为(Ji，Ki)(i＝1...n)；
步骤十：利用公式计算得到重合值P；
所述身份识别模块在重合值P超过预设值时判定验证图片和临时参照图片一致并向控制器传输开门信号；所述控制器接收身份识别模块传输的开门信号会将开门信号传输的门禁模块，所述门禁模块接收控制器传输的开门信号并驱动打开小区门禁；所述门禁模块用于对小区门禁进行驱动控制；
所述分控制器用于将来访信息传输到数据库，所述身份识别模块在重合值P超过预设值时自动获取数据库内的来访信息，所述身份识别模块用于将来访信息传输到控制器内，所述控制器接收到来访信息时会自动盖上时间戳形成访问记录存储到存储模块；
所述数据上传模块还用于业主向物业反馈问题用，所述数据上传模块用于向分控制器传输问题信息，所述分控制器用于通过信息交互模块将问题信息传输到控制器，所述控制器用于将问题信息传输到第二显示器进行实时显示，所述控制器接收到问题信息时会通过提醒模块提醒物业人员注意；
所述控制器接收到信息交互模块传输的问题信息时会自动驱动控制计时模块开始计时，在物业有反应时会通过数据上传模块向分控制器传输传输反应信号，在问题解决时会通过数据上传模块向分控制器传输解决信号，所述分控制器会将反应信号和解决信号传输到控制器，所述控制器在接收到反应信号和解决信号时均会驱动计时模块记录反应时间和解决时间，所述控制器将反应时间标记为T1并将其传输到存储模块实时存储，所述控制器将解决时间标记为T2并将其传输到存储模块实时存储；
所述调查模块还用于每隔预设时间向控制器传输服务评价信号及具体原因，所述控制器用于将服务评价信号通过数据交互模块传输到业主控制端，所述业主控制端用于通过数据上传模块返回服务评价系数，所述服务评价系数规则为：给物业服务评分，满分为100分；所述业主控制端将服务评价系数标记为Qi，所述控制器用于将服务评价系数Qi传输到存储模块实时存储；
所述业主控制端还用于通过数据上传模块上传举报信息，所述举报信息为业主对物业服务不满的地方，所述业主控制端用于通过信息交互模块将举报信息传输到控制器，所述控制器用于每隔预设时间统计一次受举报次数信息W；所述控制器用于将受举报次数信息W传输到存储模块进行存储；所述控制器统计举报次数信息W与调查模块向控制器传输服务评价信号间隔时间一致且保持同步；
所述数据处理模块与存储模块通信连接，所述数据处理模块用于对间隔时间内的反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W做指定处理得到物业满意程度值R，具体处理步骤如下：
步骤一：将服务评价系数Qi求取平均值得到服务评价均值Qs；
步骤二：利用大数据将服务评价系数进行权值分配为C，具体过程为根据常见大数据内小区业主对反应时间T1、解决时间T2、服务评价系数Qi和举报次数信息W重视程度分配；
将举报次数信息W按照权值分配为V；
对反应时间T1分配权重B1，对解决时间T2分配权重为B2；所述C+B1+B2＝1；所述V为物业老板预设值，且位于0.1-0.3之间；
步骤四：利用公式R＝Qs*C+T1*B1+T2*B2-W*V计算物业满意程度值R。
2.根据权利要求1所述的一种智能物业服务系统，其特征在于，所述业主控制端为便携式移动设备，通过相关认证手段取得相应权限，所述认证手法可为通过绑定手机号认证；此处便携式移动设备可为手机但不仅限于此。
3.根据权利要求1所述的一种智能物业服务系统，其特征在于，所述数据处理模块用于将物业满意程度值R传输到控制器，所述控制器用于将物业满意程度值R打上时间戳存储到存储模块，所述控制器用于将物业满意程度值R传输到第二显示器进行实时显示。
CN201810930819.6A 2018-08-15 2018-08-15 一种智能物业服务系统 Active CN109190934B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810930819.6A CN109190934B (zh) 2018-08-15 2018-08-15 一种智能物业服务系统

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201810930819.6A CN109190934B (zh) 2018-08-15 2018-08-15 一种智能物业服务系统

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN109190934A true CN109190934A (zh) 2019-01-11
CN109190934B CN109190934B (zh) 2022-07-01

Family

ID=64917976

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201810930819.6A Active CN109190934B (zh) 2018-08-15 2018-08-15 一种智能物业服务系统

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN109190934B (zh)

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109887140A (zh) * 2019-02-26 2019-06-14 中国联合网络通信集团有限公司 门禁管理方法和门禁管理系统
CN111896513A (zh) * 2020-08-13 2020-11-06 广东省林业科学研究院 一种有毒有害物质残留检测大数据统计分析系统
CN113111333A (zh) * 2021-04-15 2021-07-13 广东省林业科学研究院 一种快检平台用远程交互系统

Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20170037861A (ko) * 2015-08-31 2017-04-05 시아오미 아이엔씨. 보안 평가 방법, 장치, 프로그램 및 기록매체
CN106780908A (zh) * 2016-12-30 2017-05-31 广州卡趴网络科技有限公司 一种门禁代客预约系统
CN106952366A (zh) * 2017-03-09 2017-07-14 河南富业建设有限公司 一种基于实名社交的门禁管理方法
CN107555270A (zh) * 2017-11-02 2018-01-09 安徽唯诗杨信息科技有限公司 一种基于智能识别的小区门禁和单元电梯联动控制系统
CN108280910A (zh) * 2018-01-29 2018-07-13 安徽建筑大学 一种智能建筑用楼宇门禁联动控制系统

Patent Citations (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20170037861A (ko) * 2015-08-31 2017-04-05 시아오미 아이엔씨. 보안 평가 방법, 장치, 프로그램 및 기록매체
CN106780908A (zh) * 2016-12-30 2017-05-31 广州卡趴网络科技有限公司 一种门禁代客预约系统
CN106952366A (zh) * 2017-03-09 2017-07-14 河南富业建设有限公司 一种基于实名社交的门禁管理方法
CN107555270A (zh) * 2017-11-02 2018-01-09 安徽唯诗杨信息科技有限公司 一种基于智能识别的小区门禁和单元电梯联动控制系统
CN108280910A (zh) * 2018-01-29 2018-07-13 安徽建筑大学 一种智能建筑用楼宇门禁联动控制系统

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109887140A (zh) * 2019-02-26 2019-06-14 中国联合网络通信集团有限公司 门禁管理方法和门禁管理系统
CN111896513A (zh) * 2020-08-13 2020-11-06 广东省林业科学研究院 一种有毒有害物质残留检测大数据统计分析系统
CN113111333A (zh) * 2021-04-15 2021-07-13 广东省林业科学研究院 一种快检平台用远程交互系统
CN113111333B (zh) * 2021-04-15 2022-03-04 广东省林业科学研究院 一种快检平台用远程交互系统

Also Published As

Publication number Publication date
CN109190934B (zh) 2022-07-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN109190934A (zh) 一种智能物业服务系统
CN107492168B (zh) 一种基于云服务的小区门禁系统及开门方法
CN107403491B (zh) 一种基于实时地理坐标的自动门禁系统及开门方法
CN109255731A (zh) 一种建筑工程劳务人员管理系统及管理方法
CN107944838A (zh) 一种智能道闸现场监控系统及方法
CN108280910B (zh) 一种智能建筑用楼宇门禁联动控制系统
CN107507305A (zh) 一种基于微信的小区门禁系统及开门方法
CN104240357B (zh) 一种门禁控制系统
CN105809405A (zh) 一种自助式仓储系统及其使用方法
CN107893587B (zh) 一种无源双通道智能挂锁及其工作方法
CN107248110B (zh) 一种出租房及流动人口信息交互管理系统
US11539922B2 (en) Point-to-point visual communications in a security monitoring system
CN105513190A (zh) 一种门禁认证方法
CN108572559A (zh) 一种智能家居情景控制方法及系统
CN104183106B (zh) 带红外抄表及条码扫描的背夹式移动终端及其工作方法
CN110533953A (zh) 基于互联网的车辆管理系统及其方法
CN106296945A (zh) 一种基于gps定位的门禁系统及开门方法
CN111080867A (zh) 一种应用于学校家长接送的智能门禁管理方法
CN111882735A (zh) 一种智慧小区弱关系人员授权及物业追溯的系统方法
CN208922362U (zh) 人工智能小区系统
CN208028932U (zh) 停车管理系统
CN113658365A (zh) 一种基于蓝牙aoa定位的校园接送系统
CN107680283A (zh) 一种宿舍备用钥匙借用系统及方法
CN210428587U (zh) 一种应用于学校家长接送的智能门禁系统
CN208798111U (zh) 一种人脸识别云对讲主机

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
TA01 Transfer of patent application right

Effective date of registration: 20220530

Address after: 510000 room 201-208, No. 688, Yuejiang Middle Road, Haizhu District, Guangzhou City, Guangdong Province

Applicant after: Poly Property Services Co.,Ltd.

Address before: No. 169, No. 1081, Kangwang North Road, Liwan District, Guangzhou, Guangdong 510145

Applicant before: GUANGZHOU LIBO REAL ESTATE AGENCY Co.,Ltd.

TA01 Transfer of patent application right
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant