CN109188936A - 一种智能ktv运营系统及方法 - Google Patents

Abstract

一种智能KTV运营系统，其包括在一具有隔音效果的紧凑私密空间内，设置运营设备，及至少部分的传感装置、异常控制装置，所述运营设备与所述传感装置分别采集客户使用信息及传感信息，并向服务器发送，经存储在所述服务器内的控制方案判断处理后，启动与所述服务器连接的异常控制装置运行。从而有效降低能源消耗，以减少运营成本，提升智能化运营水平，为客户带来良好的体验感受。

Description

一种智能KTV运营系统及方法

技术领域

本发明涉及一种KTV运营系统，尤其涉及采用传感装置监控运营状态并做出智能反馈的的智能KTV运营系统及方法。

背景技术

作为一种新兴的大众娱乐形式，迷你KTV的普及程度日益提高，并越来越被歌唱爱好者认可。为了降低运营成本，现有的迷你KTV设备一般采用无人化管理，而由于缺乏有效的智能管理手段，往往都是采用长时间开机的方式以吸引顾客，因此会导致能耗极大地浪费，从而提高了运营成本，并最终向消费者转嫁，并不利于此类产品的市场推广。

同时，由于迷你KTV的外棚都是狭小封闭的空间结构，因此难以对棚内进行有效地业务管理，若遇到客户在消费过程中暴力使用，或客户因自身健康问题在棚内发生晕倒等意外问题也无法及时的响应，造成后续产生维权或管理混乱等疑难问题。

因此鉴于以上问题，本领域亟待一种能够解决上述技术难题，并有效提升此类迷你KTV管理能力的技术，从而帮助运营人员对迷你KTV业务进行精准管理，提升智能化运营水平，为客户带来良好的体验感受。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种智能KTV运营系统，以实现节能管理，及棚内运营情况智能监控及反馈。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种智能KTV运营系统，其包括：在一具有隔音效果的紧凑私密空间内，设置运营设备，及至少部分的传感装置、异常控制装置，该运营设备与该传感装置分别采集客户使用信息及传感信息，并向服务器发送，经存储在该服务器内的控制方案判断处理后，控制与该服务器连接的异常控制装置运行。

优选地，该运营设备包括：分别与电源装置、通信装置、KTV装置控制连接的中控主机，该传感装置与该中控主机连接，通过该通信装置向该服务器传输该传感信息，该KTV装置采集该客户使用信息，经该通信装置向该服务器传输。

优选地，该服务器包括：智能分析模块，该智能分析模块依据该控制方案的阀值设定所对应的处理策略，经处理后控制该异常控制装置运行。

优选地，该传感装置包括多级场景检测，以采集包括：进入该私密空间内的传感信息、靠近该运营设备的传感信息、在该私密空间外的传感信息中的至少一种信息，供该服务器依据该控制方案做出差异处理。

优选地，该传感信息的阀值包括：距离传感阀值，时间传感阀值中的至少一种。

优选地，客户使用信息的阀值包括：客户操控逻辑阀值，客户等待时间阀值中的至少一种。

优选地，该传感装置为：红外传感器，声波传感器，光学传感器中的至少一种。

优选地，该异常控制装置，包括：判断模块，交互装置，控制模块，该交互装置包括：摄像头，扬声器，麦克风中的至少两种，以向该判断模块提供客户交互信息，并根据判断模块处理结果，启动控制模块操控该运营设备执行。

优选地，该判断模块为，人工客服、AI人工智能中的至少一种。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，提供了一种智能迷你唱吧，其特征在于，采用如上记载的该智能KTV运营系统。

为了实现上述目的，根据本发明的另一方面，还提供了一种智能KTV运营方法，其步骤主要包括：获取私密空间传感信息，向服务器传输；经服务器判断处理后启动运营设备，获取客户使用信息；持续获取运营设备运行期间当前传感信息；服务器获取客户使用信息及当前传感信息，经与服务器上存储的控制方案判断处理后，触发异常控制装置运行排障。

通过本发明提供的智能KTV运营系统，可在未使用时进入待机状态，从而有效降低能源消耗，以减少运营成本，并能实现对客户在棚内的时间和业务使用状态进行智能分析判断，并做出相应反馈，以降低安全隐患，进而实现精准管理，提升智能化运营水平，为客户带来良好的体验感受。

附图说明

构成本申请的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明的智能KTV运营系统的结构示意图；

图2是本发明的智能KTV运营系统异常控制装置的结构示意图；

图3是本发明的智能KTV运营方法步骤示意图；

图4是本发明的智能KTV运营系统的控制方法步骤示意图。

具体实施方式

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。

为了使本领域的技术人员更好的理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，在本领域普通技术人员没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明的保护范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。

本发明的智能KTV运营系统用于迷你唱吧棚内运营设备2的智能化管理，从而实现按需提供服务，节能环保功效，同时在整体运营过程中，实现对客户在棚内的时间和业务使用状态进行智能分析判断，并做出相应反馈，以精确计算客户消费费用，降低客户消费支出，并在客户消费过程中给予关怀，从而降低了安全隐患，进而实现精准管理，提升智能化运营水平，为客户带来良好的体验感受。

为了达到上述目的，请参阅图1、图2及图4，本发明的一个方面，提供了一种智能KTV运营系统，其主要包括：在一具有隔音效果的紧凑私密空间1内，设置运营设备2，及至少部分的传感装置3、异常控制装置4，籍此营造客户的私密使用空间，并降低对于外界声音的相互干扰，其中，该传感装置3与该运营设备2控制连接，当该传感装置3获取该私密空间1内传感信息后，即判断该私密空间1内是否有客户进入，从而控制该运营设备2向服务器5传输该信息，经该服务器5处理后给出工作命令，至该运营设备2执行，以做好经营准备。

而与此同时，该运营设备2及传感装置3，将同步获取客户使用信息及当前传感信息后回传至该服务器5，形成运营数据的采集，其中该服务器5上存储有控制方案52，该控制方案52包括：设定该传感信息及客户使用信息的阀值所对应的处理策略，籍此上述采集的数据经该服务器5判断后，该服务器5可选择性给出该工作命令或供触发与该服务器5连接的异常控制装置4运行，从而智能化的完成运营的管理工作。

具体来说，其中该运营设备2包括：分别与电源装置21、通信装置22、KTV装置23控制连接的中控主机24，该传感装置3与该中控主机24连接，通过该通信装置22向该服务器5传输该传感信息，如该传感装置3当获取有客户进入该私密空间1内时，则会向该中控主机24发信，从而通过该通信装置22向该服务器5传送，并接收回馈的运营指令，以令电源装置21进入运营模式并开启KTV装置23，为客户提供接待服务，帮助客户引入娱乐模式，具体可包括打开该KTV装置23的触控屏显示服务提示，供客户输入所需服务选项，从而引导客户进入娱乐模式开始消费。

而另一方面，当客户进入娱乐模式后，该KTV装置23也将开始采集该客户使用信息，经该通信装置22向该服务器5传输，其中该客户使用信息可包括：客户操控该KTV装置23的时间信息，客户操控该KTV装置23的控制输入信息。其中需要说明的是该客户操控该KTV装置23的时间信息主要收集包括：该客户在进入娱乐模式前的时间，及娱乐模式中的时间，及客户未进行任何操控的时间，而该客户操控该KTV装置23的控制输入信息则主要收集包括：客户是否进行信息输入操作，客户是否反复进行操作但未进入娱乐模式。

从而，通过收集上述客户使用信息及传感信息，至该服务器5中的智能分析模块51，经该智能分析模块51依据该服务器5内存储的该控制方案52的阀值设定所对应的处理策略，经处理后判断是否异常，以选择性控制该异常控制装置4运行进行排查。

其中该异常控制装置4，主要包括：判断模块41，交互装置43，控制模块42，该交互装置43包括：摄像头，扬声器，麦克风中的至少两种，从而便于与客户形成交互沟通，以进行问题的排查，进而引导客户以向该判断模块41提供客户交互信息，籍此供该判断模块41判断后给出处理结果，并通过启动控制模块42操控该运营设备2执行，以排除运营问题，或给出警示，关怀，报警/医等运营管理策略，从而实现精细化运营管理，此外需要说明的是，该判断模块41本实施例中优选为：人工客服、AI人工智能中的至少一种或两者结合，从而根据运营时间及环境情况给予客户及时的响应和帮助，并提高判断的准确性，为客户带来更佳的关怀体验。

其中值得一提的是该控制方案52的阀值包括：该客户使用信息的阀值及该传感信息的阀值，其中该传感信息的阀值还包括：距离传感阀值，时间传感阀值中的至少一种，该客户使用信息的阀值包括：客户操控逻辑阀值，客户等待时间阀值中的至少一种，在本实施例中举例来说：

如：设定当该传感装置3获取客户进入该私密空间1后，持续超过设定时间（如15分钟）后，未操控该KTV装置23，将判断客户出现问题如晕厥或恶意占用等不良运营问题，则该条件下将给出异常判断，并给出处理策略，即本实施例中以激活该异常控制装置4，并于客户进行交互及关怀，从而进行问题排查，以完成一系列的客服运营管理。

如：客户在合理时间内（即上述时间信息）未进入该娱乐模式（即上述控制输入信息），则该条件下将给出异常判断，并给出处理策略，即本实施例中以激活该异常控制装置4，并于客户进行交互，从而进行问题排查，引导客户完成操作或给予恶意使用客户予以警告，以完成一系列的客服运营管理。

如：当该传感装置3获取客户离开该私密空间1，持续超过设定时间（如5分钟）后，或同时该KTV装置23未被操控时，则该条件下该服务器5将给出运营结束判断，停止收费，并通过服务器5想客户手机端发送消费提醒信息，同时可给出进入待机状态的处理策略，从而给出操控该电源装置21进入待机模式的命令，关闭KTV装置23的至少部分功能，使得整体设备都进入低功耗的待机状态，从而保障消费者的利益，实现人性化管理，提升消费体验，并达到节能环保功效。

而另一方面，若该传感装置3未检测到有人进入私密空间1超过设定时间（如5分钟），则该服务器5将给出工作命令，包括：给出进入待机状态的处理策略，从而操控该电源装置21进入待机模式，关闭KTV装置23的至少部分功能如触控显示屏，使得整体设备都进入低功耗的待机状态，从而节省能源的消耗，降低运营的成本。

此外为了提高运营管理能力，该传感装置3本实施例中可优选为：红外传感器，声波传感器，光学传感器中的至少一种，从而实现针对不同运营环境进行选择使用，此外该传感装置3还包括多级场景检测，以采集包括：进入该私密空间1内的传感信息、靠近该运营设备2的传感信息、在该私密空间1外的传感信息中的至少一种信息，供该服务器5依据该控制方案52做出差异处理。

具体来说，该传感装置3还可以在该私密空间1外部设置，从而采集运营设备2外部的环境信息，即根据外部人流与该传感器之间的距离，给出多级运营场景的判断，如当检测到该传感器外部预设远距离中有人流持续通过，则形成主动招揽功能，即该传感信息传递给该服务器5后，给出招揽模式，以启动该运营设备2的至少部分组件，如KTV装置23的触控显示屏，对外进行招揽影像播报，并根据检测到客户被吸引后逐渐靠近的预设近距离传感信息后，逐步开启该运营设备2的全部组件，进入到运营模式，以便客户进入使用后，可及时给出服务反馈，加速客户进入沉浸式体验中，从而既保证了运营功耗的合理使用，同时也确保了设备能够及时响应客户的使用。

因此本领域技术人员能够根据上述本发明所收集的相关控制输入信息及传感信息，经逻辑判断给出相应的预设判定，进而进行相应处理策略的制定，以满足不同运营模式的需要，因此在此不再累述，本领域技术人员能够根据本发明的揭示对上述信息进行筛选，组合等方式做出相应合理的控制判断及策略制定。

请参阅图3，此外本发明另一方面还提供了一种利用上述智能KTV运营系统的智能KTV运营方法，其步骤主要包括：S1获取私密空间1传感信息，向服务器5传输；S2经服务器5判断处理后启动运营设备2，获取客户使用信息；S3持续获取运营设备2运行期间当前传感信息；S4服务器5获取客户使用信息及当前传感信息; S5经与服务器5上存储的控制方案52判断处理后，选择性给出工作命令或触发异常控制装置4运行排障。此外需要说明的是上述S1-S5并未限制步骤的实现顺序，而仅用于说明，因此上述编号并未对本实施例进行限制，本领域技术人员能够根据上述描述理解上述步骤顺序可以进行的合理变化，因而在此进行说明。

此外本发明另一方面还提供了一种智能迷你唱吧，其采用如上所述的智能KTV运营系统构成，从而实现节能降耗，及精细化运营管理功效。

综上所述，通过本发明提供的智能KTV运营系统及智能迷你唱吧，可在未使用时进入待机状态，从而有效降低能源消耗，以减少运营成本，并能实现对客户在棚内的时间和业务使用状态进行智能分析判断，并做出相应反馈，以降低安全隐患，进而实现精准管理，提升智能化运营水平，为客户带来良好的体验感受。

以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。此外，本发明实施例的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明实施例的思想，其同样应当视为本发明实施例所公开的内容。

Claims (11)

1.一种智能KTV运营系统，其特征在于包括：在一具有隔音效果的紧凑私密空间内，设置运营设备，及至少部分的传感装置、异常控制装置；服务器获取所述运营设备与所述传感装置分别采集的客户使用信息及传感信息后，经存储在所述服务器内的控制方案判断处理后，控制与所述服务器连接的异常控制装置运行。

2.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述运营设备包括：分别与电源装置、通信装置、KTV装置控制连接的中控主机，所述传感装置与所述中控主机连接，通过所述通信装置向所述服务器传输所述传感信息，所述KTV装置采集所述客户使用信息，经所述通信装置向所述服务器传输。

3.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述服务器包括：智能分析模块，所述智能分析模块依据所述控制方案的阀值设定所对应的处理策略，经处理后控制所述异常控制装置运行。

4.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述传感装置包括多级场景检测，以采集包括：进入所述私密空间内的传感信息、靠近所述运营设备的传感信息、在所述私密空间外的传感信息中的至少一种信息，供所述服务器依据所述控制方案做出差异处理。

5.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述传感信息的阀值包括：距离传感阀值，时间传感阀值中的至少一种。

6.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，客户使用信息的阀值包括：客户操控逻辑阀值，客户等待时间阀值中的至少一种。

7.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述传感装置为：红外传感器，声波传感器，光学传感器中的至少一种。

8.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述异常控制装置，包括：判断模块，交互装置，控制模块，所述交互装置包括：摄像头，扬声器，麦克风中的至少两种，以向所述判断模块提供客户交互信息，并根据判断模块处理结果，启动控制模块操控所述运营设备执行。

9.根据权利要求所述的智能KTV运营系统，其特征在于，所述判断模块为，人工客服、AI人工智能中的至少一种。

10.一种智能KTV运营方法，其特征在于步骤包括：S1获取私密空间传感信息，向服务器传输；S2经服务器判断处理后启动运营设备，获取客户使用信息；S3持续获取运营设备运行期间当前传感信息；S4服务器获取客户使用信息及当前传感信息；S5经与服务器上存储的控制方案判断处理后，触发异常控制装置运行排障。

11.一种智能迷你唱吧，其特征在于，采用如权利要求至所述的智能KTV运营系统。