CN109150569A - 一种网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统 - Google Patents
一种网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统 Download PDFInfo
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Abstract
本发明涉及数据业务技术领域，特别涉及一种网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统。该方法为：按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用测试系统对该任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果，基于预设的故障定位规则，业务数据以及测试结果，对该任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。采用上述方法，基于预设的定位分析规则，综合分析采集到的各业务数据，提高了故障定位的准确性，提升了用户体验。
Description
技术领域
本发明涉及数据业务技术领域，特别涉及一种网络视频故障定位分析方法、装置及系统。
背景技术
网络视频业务是由用户侧，网络侧和内容侧的密切配合完成的，具体的，首先，由用户侧终端根据用户操作发起对网络视频的播放请求，经由网络侧传输至内容侧，内容侧根据调度原则，针对播放请求返回内容侧媒体服务地址，并经由网络侧传输至用户侧终端；然后，用户侧终端再次发起视频内容请求，并经由网络侧传输至内容侧媒体服务，内容侧媒体服务根据上述视频内容请求返回具体视频内容，经由网络侧传输至用户侧终端；最后，用户侧播放器对获得的视频内容进行播放。
然而，在执行网络视频业务的过程中，可能会出现网络视频业务故障(如，无法播放网络视频等情况)，那么，就需要对网络视频业务故障进行故障定位分析。
现有技术中，通过在终端侧，承载网络侧，内容网络侧和视频内容侧中的某一侧部署相应的网络视频故障定位分析策略。
然而，采用上述网络视频业务故障定位分析方法，只能得到部署了相应的网络视频故障定位分析策略的某一侧对应的定位分析结果，而无法将网络视频故障定位至具体的故障节点，从而导致网络视频故障定位分析不准确。
有鉴于此，需要设计一种新的网络视频业务故障定位方法、装置及系统，以弥补现有技术中存在的缺陷和不足之处。
发明内容
本发明实施例提供一种网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统，用以解决现有技术中存在的网络视频业务故障定位不准确的问题。
本发明实施例提供的具体技术方案如下：
第一方面，一种网络视频业务故障定位分析方法，包括：
故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；
故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
较佳的，故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，具体包括：
故障定位系统按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，所述综合网管系统，所述视频质量监控系统，所述用户鉴权系统和所述业务资源系统均为业务功能系统的一种；
故障定位系统基于所述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径；
其中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括所述一个用户接入的光网络单元ONU，所述ONU接入的光线路终端OLT，所述OLT接入的宽带远程接入服务器BRAS和所述BRAS接入的核心路由器CR；所述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入所述OLT的参考ONU，接入所述BRAS的参考OLT和接入所述CR的参考BRAS。
较佳的，故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果，具体包括：
故障定位系统基于所述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对所述任一个用户执行以下操作：
调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务访问
路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用所述测试系统至少对
所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT
和参考BRAS进行性能测试；
得到所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT
和BRS的测试结果，以及所述任一个用户的网络视频业务参考路径中的
参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。
较佳的，故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，具体包括：
故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，所述网络视频业务感知告警数据，将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题；
若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，所述第一告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障；
若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于所述用户鉴权数据，判断所述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；
若存在，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，所述第二告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统Radius设备故障；
若不存在，则基于所述预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位。
较佳的，故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，所述网络指标数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位，具体包括：
故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的ONU测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，且所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，且所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，且所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS至和核心网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的互联网视频监控数据是否正常，其中，互联网视频监控数据至少包括单服务器测试结果，内容平台入流量监控数据，内容平台设备监控数据，网络设备监控数据；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果正常，且内容平台入流量明显下降，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为核心网络至内容平台连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，内容平台设备监控数据正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容源故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，且网络设备监控数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容平台设备故障，结束故障定位分析流程。
第二方面，一种网络视频业务故障定位分析装置，包括：
采集单元，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
调用单元，用于基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；
定位单元，用于基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
较佳的，在按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径时，所述采集单元具体用于：
按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，所述综合网管系统，所述视频质量监控系统，所述用户鉴权系统和所述业务资源系统均为业务功能系统的一种；
基于所述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径；
其中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括所述一个用户接入的光网络单元ONU，所述ONU接入的光线路终端OLT，所述OLT接入的宽带远程接入服务器BRAS和所述BRAS接入的核心路由器CR；所述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入所述OLT的参考ONU，接入所述BRAS的参考OLT和接入所述CR的参考BRAS。
较佳的，在基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果时，所述调用单元具体用于：
基于所述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对所述任一个用户执行以下操作：
调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试；
得到所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRS的测试结果，以及所述任一个用户的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。
较佳的，在基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位时，所述定位单元具体用于：
基于所述预设的故障定位规则，所述网络视频业务感知告警数据，将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题；
若将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，所述第一告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障；
若将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于所述用户鉴权数据，判断所述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；
若存在，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，所述第二告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统Radius设备故障；
若不存在，则基于所述预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位。
较佳的，在基于所述预设的故障定位规则，所述网络指标数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位时，所述定位单元具体用于：
基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的ONU测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，且所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，且所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，且所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS至和核心网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的互联网视频监控数据是否正常，其中，互联网视频监控数据至少包括单服务器测试结果，内容平台入流量监控数据，内容平台设备监控数据，网络设备监控数据；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果正常，且内容平台入流量明显下降，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为核心网络至内容平台连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，内容平台设备监控数据正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容源故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，且网络设备监控数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容平台设备故障，结束故障定位分析流程。
第三方面，一种电子设备，包括：一个或多个处理器；以及
一个或多个计算机可读介质，可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，程序被一个或多个处理器执行时，实现上述第一方面中任一项的方法的步骤。
第四方面，一个或多个计算机可读介质，可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，程序被一个或多个处理器执行时，使得通信设备执行上述第一方面中任一项的方法。
第五方面，一种网络视频业务故障定位系统，所述网络视频业务故障定位系统至少包括定位规则数据库，定位分析模块和告警模块，其中，
所述定位规则数据库，用于存储预设的故障定位规则；
所述定位分析模块，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，以及基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
所述告警模块，用于输出告警信息。
本发明有益效果如下：
综上所述，本发明实施例中，在对网络视频业务故障进行定位分析的过程中，按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
采用上述方法，故障定位分析系统可以从外部的各个业务功能系统中采集相应的业务数据，在确定网络视频业务故障发生时，调用外部的测试系统进行测试，并基于预设的定位分析规则对上述业务数据进行综合分析，以及通过初步定位和全流程的最终定位，将网络视频业务故障定位至具体的故障节点，提高了网络视频故障定位分析的准确性，提升了用户体验。
附图说明
图1为本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位分析系统的构架图；
图2为本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位分析方法的详细流程图；
图3为本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位分析装置的结构示意图。
具体实施方式
为了解决现有技术中存在的网络视频业务故障定位不准确的问题，本发明实施例中提供了一种新的网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统，该方法为：按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面将通过具体实施例对本发明的方案进行详细描述，当然，本发明并不限于以下实施例。
参阅图1所示，本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位系统至少包括定位规则数据库10，定位分析模块11和告警模块12，其中，
定位规则数据库10，用于存储预设的故障定位规则；
定位分析模块11，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于上述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，以及基于预设的故障定位规则，上述业务数据以及上述测试结果，对上述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，其中，上述业务功能系统为上述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，上述测试系统为业务功能系统的一种；
告警模块12，用于输出告警信息。
参阅图2所示，本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位分析方法的详细流程如下：
步骤200：故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于上述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，上述业务功能系统为上述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，上述测试系统为业务功能系统的一种。
具体的，本发明实施例中，在执行步骤200时，故障定位系统按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，上述综合网管系统，上述视频质量监控系统，上述用户鉴权系统和上述业务资源系统均为业务功能系统的一种。
当然，本发明实施例中，故障定位分析系统设置的，从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中采集相应的业务数据的周期可以根据应用场景和/或业务需求的不同而设置不同的采集周期，在此不做具体限定。
较佳的，故障定位分析系统设置的，从不同业务功能系统中采集相应的业务数据的周期可以相同，也可以不同。
较佳的，参阅表1所示，实际应用中，上述网络指标数据具体包括：
表1
参阅表2所示，实际应用中，上述网络告警数据具体包括：
表2
参阅表3所示，实际应用中，上述互联网视频监控数据具体包括：
表3
参阅表4所示，实际应用中，上述网络视频业务感知数据具体包括：
表4
参阅表5所示，实际应用中，上述网络视频业务感知告警数据具体包括：
表5
参阅表6所示，实际应用中，上述用户鉴权数据具体包括：
表6
参阅表7所示，实际应用中，上述业务资源数据具体包括：
表7
故障定位系统基于上述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径。
本发明实施例中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括上述一个用户接入的光网络单元(Optical Network Unit，ONU)，上述ONU接入的光线路终端(OpticalLine Terminal，OLT)，上述OLT接入的宽带远程接入服务器(Broadband Remote AccessServer，BRAS)和上述BRAS接入的核心路由器(Core Router，CR)；上述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入上述OLT的参考ONU，接入上述BRAS的参考OLT和接入上述CR的参考BRAS。
较佳的，参阅表8所示，实际应用中，上述一个用户对应的网络视频业务访问路径具体包括：
表8
| Account | 用户家宽账号 |
| deviceId | 机顶盒ID |
| ONUSSID | 接入ONU标识 |
| OLTSSID | 接入OLT标识 |
| OLTIP | 接入OLT IP地址 |
| OLTDownLinkPort | OLT下联ONU端口 |
| OLTUpLinkPort | OLT上联BRAS端口 |
| BASSSID | 接入BRAS标识 |
| BASIP | 接入BRAS IP地址 |
| BRASDownLinkPort | BRAS下联OLT端口 |
| BRASUpLinkPort | BRAS上联CE端口 |
参阅表9所示，实际应用中，上述一个用户对应的网络视频业务参考路径具体包括：
表9
步骤210：故障定位系统基于上述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用上述测试系统对上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果。
具体的，本发明实施例中，在执行步骤210时，故障定位系统基于上述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对上述任一个用户执行以下操作：调用上述测试系统至少对上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用上述测试系统至少对上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试；得到上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRS的测试结果，以及上述任一个用户的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。
实际应用中，测试系统根据测试数据在上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及根据测试数据在上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试，并得到相应的测试结果。
其中，上述网络视频业务访问路径中的ONU与上述网络视频业务参考路径中的参考ONU连接至上述网络视频业务访问路径中的OLT，上述网络视频业务访问路径中的OLT与上述网络视频业务参考路径中的参考OLT连接至上述网络视频业务访问路径中的BRAS，上述网络视频业务访问路径中的BRAS与上述网络视频业务参考路径中的参考BRAS连接至同一个CR。
参阅表10所示，实际应用中，上述测试数据具体包括：
表10
参阅表11所示，实际应用中，上述返回的测试结果具体包括：
表11
较佳的，故障定位分析系统还可以根据预设的评估规则对上述测试结果进行性能评估，得到每一个测试点分别对应的总评分。
参阅表12所示，实际应用中，上述预设的评估规则具体包括：
表12
步骤220：故障定位系统基于预设的故障定位规则，上述业务数据以及上述测试结果，对上述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
具体的，本发明实施例中，在执行步骤220时，故障定位系统基于上述预设的故障定位规则，上述网络视频业务感知告警数据，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题。
实际应用中，故障定位分析系统可根据预设的定界规则和上述网络视频业务感知告警数据中的具体数据，针对上述任一个用户对应的网络视频业务故障进行初步的故障定界，可得到相应的初步故障定位结果，如可将上述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定界为用户问题，或为非用户问题。
若故障定位系统将上述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，上述第一告警信息用于表征上述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障。
实际应用中，告警信息至少包括告警流水号，告警发生时间，告警等级，告警设备标识，告警判定原因和告警附加信息(如，用户账号、告警判断指标情况等)，其中，上述第一告警信息中告警设备标识为用户机顶盒设备标识。
若故障定位系统将上述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于上述用户鉴权数据，判断上述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；
若存在，则故障定位系统将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，上述第二告警信息用于表征上述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统(RemoteAuthentication Dial In User Service，Radius)设备故障。
上述第二告警标识中告警设备标识为Radius设备标识。
具体的，参阅表13所示，上述定界规则具体包括：
表13
若不存在用户下线记录和/或网络视频业务服务权限超期情况，则故障定位系统基于上述预设的故障定位规则，上述业务数据以及上述测试结果，对上述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位，具体包括：
故障定位系统基于上述预设的故障定位规则，判断上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果，上述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据以及上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的ONU测试结果是否正常，判断结果具体包括以下情况中的任意一种：
第一种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络故障，结束故障定位分析流程，输出第三告警信息；
第二种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，且上述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据异常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络设备故障，结束故障定位分析流程，输出第四告警信息；
第三种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，上述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程，输出第五告警信息。
其中，上述第三告警信息，第四告警信息和第五告警信息中告警设备标识为ONU设备标识。
第四种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，上述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果异常时，故障定位系统进一步的基于上述预设的故障定位规则，判断上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果，上述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据以及上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果是否正常，判断结果具体包括以下情况中的任意一种：
第一种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程，输出第六告警信息；
第二种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，且上述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据异常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT设备故障，结束故障定位分析流程，输出第七告警信息；
第三种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，上述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程，输出第八告警信息。
其中，上述第六告警信息，第七告警信息和第八告警信息中告警设备标识为OLT设备标识。
第四种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，上述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果异常时，故障定位系统进一步的基于上述预设的故障定位规则，判断上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果，上述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据以及上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果是否正常，判断结果具体包括以下情况中的任意一种：
第一种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程，输出第九告警信息；
第二种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，且上述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据异常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS设备故障，结束故障定位分析流程，输出第十告警信息；
第三种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，上述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的BRAS测试结果正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS至和核心网络连接故障，结束故障定位分析流程，输出第十一告警信息。
其中，上述第九告警信息，第十告警信息和第十一告警信息中告警设备标识为BRAS设备标识。
第四种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，上述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，上述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果异常时，故障定位系统进一步的基于上述预设的故障定位规则，判断上述任一个用户对应的互联网视频监控数据是否正常，其中，互联网视频监控数据至少包括单服务器测试结果，内容平台入流量监控数据，内容平台设备监控数据，网络设备监控数据，判断结果具体包括以下情况中的任意一种：
第一种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果正常，且内容平台入流量明显下降时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为核心网络至内容平台连接故障，结束故障定位分析流程，输出第十二告警信息；
第二种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，内容平台设备监控数据正常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容源故障，结束故障定位分析流程，输出第十三告警信息；
第三种情况为：故障定位系统判定上述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，且网络设备监控数据异常时，将上述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容平台设备故障，结束故障定位分析流程，输出第十四告警信息。
其中，上述第十二告警信息，第十三告警信息和第十四告警信息中告警设备标识为内容服务器IP。
本发明实施例中，一种电子设备，包括：一个或多个处理器；以及
一个或多个计算机可读介质，可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，程序被一个或多个处理器执行时，实现上述实施例中的各个步骤。
本发明实施例中，一个或多个计算机可读介质，可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，程序被一个或多个处理器执行时，使得通信设备可以执行上述实施例中的各个步骤。
基于上述实施例，参阅图3所示，本发明实施例中，一种网络视频业务故障定位分析装置，至少包括采集单元30，调用单元31和定位单元32，其中，
采集单元30，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
调用单元31，用于基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；
定位单元32，用于基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
较佳的，在按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径时，所述采集单元30具体用于：
按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，所述综合网管系统，所述视频质量监控系统，所述用户鉴权系统和所述业务资源系统均为业务功能系统的一种；
基于所述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径；
其中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括所述一个用户接入的光网络单元ONU，所述ONU接入的光线路终端OLT，所述OLT接入的宽带远程接入服务器BRAS和所述BRAS接入的核心路由器CR；所述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入所述OLT的参考ONU，接入所述BRAS的参考OLT和接入所述CR的参考BRAS。
较佳的，在基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果时，所述调用单元31具体用于：
基于所述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对所述任一个用户执行以下操作：
调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试；
得到所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRS的测试结果，以及所述任一个用户的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。
较佳的，在基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位时，所述定位单元32具体用于：
基于所述预设的故障定位规则，所述网络视频业务感知告警数据，将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题；
若将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，所述第一告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障；
若将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于所述用户鉴权数据，判断所述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；
若存在，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，所述第二告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统Radius设备故障；
若不存在，则基于所述预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位。
较佳的，在基于所述预设的故障定位规则，所述网络指标数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位时，所述定位单元32具体用于：
基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的ONU测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，且所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元32进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，且所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元32进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果是否正常；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，且所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS设备故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS至和核心网络连接故障，结束故障定位分析流程。
较佳的，所述定位单元32进一步用于：
若判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的互联网视频监控数据是否正常，其中，互联网视频监控数据至少包括单服务器测试结果，内容平台入流量监控数据，内容平台设备监控数据，网络设备监控数据；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果正常，且内容平台入流量明显下降，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为核心网络至内容平台连接故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，内容平台设备监控数据正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容源故障，结束故障定位分析流程；
若判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，且网络设备监控数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容平台设备故障，结束故障定位分析流程。
综上所述，本发明实施例中，在对网络视频业务故障进行定位分析的过程中，按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
采用上述方法，故障定位分析系统可以从外部的各个业务功能系统中采集相应的业务数据，在确定网络视频业务故障发生时，调用外部的测试系统进行测试，并基于预设的定位分析规则对上述业务数据进行综合分析，以及通过初步定位和全流程的最终定位，将网络视频业务故障定位至具体的故障节点，提高了网络视频故障定位分析的准确性，提升了用户体验。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明实施例进行各种改动和变型而不脱离本发明实施例的精神和范围。这样，倘若本发明实施例的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (12)
1.一种网络视频业务故障定位分析方法，其特征在于，包括：
故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；
故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，具体包括：
故障定位系统按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，所述综合网管系统，所述视频质量监控系统，所述用户鉴权系统和所述业务资源系统均为业务功能系统的一种；
故障定位系统基于所述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径；
其中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括所述一个用户接入的光网络单元ONU，所述ONU接入的光线路终端OLT，所述OLT接入的宽带远程接入服务器BRAS和所述BRAS接入的核心路由器CR；所述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入所述OLT的参考ONU，接入所述BRAS的参考OLT和接入所述CR的参考BRAS。
3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果，具体包括：
故障定位系统基于所述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对所述任一个用户执行以下操作：
调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试；
得到所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRS的测试结果，以及所述任一个用户的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。
4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，具体包括：
故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，所述网络视频业务感知告警数据，将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题；
若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，所述第一告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障；
若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于所述用户鉴权数据，判断所述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；
若存在，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，所述第二告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统Radius设备故障；
若不存在，则基于所述预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，所述网络指标数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位，具体包括：
故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的ONU测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，且所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU测试结果异常，所述任一个用户接入的ONU对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户网络至接入网络连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，且所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程。
7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的OLT测试结果异常，所述任一个用户接入的OLT对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考OLT测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据以及所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果是否正常；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络OLT至BRAS连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，且所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS设备故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的BRAS测试结果正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为接入网络BRAS至和核心网络连接故障，结束故障定位分析流程。
8.如权利要求7所述的方法，其特征在于，进一步包括：
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的BRAS测试结果异常，所述任一个用户接入的BRAS对应的网络指标数据正常，所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考BRAS测试结果异常，则基于所述预设的故障定位规则，判断所述任一个用户对应的互联网视频监控数据是否正常，其中，互联网视频监控数据至少包括单服务器测试结果，内容平台入流量监控数据，内容平台设备监控数据，网络设备监控数据；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果正常，且内容平台入流量明显下降，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为核心网络至内容平台连接故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，内容平台设备监控数据正常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容源故障，结束故障定位分析流程；
若故障定位系统判定所述任一个用户对应的互联网视频监控数据中的单服务器测试结果异常，且网络设备监控数据异常，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为内容平台设备故障，结束故障定位分析流程。
9.一种网络视频业务故障定位分析装置，其特征在于，包括：
采集单元，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
调用单元，用于基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；
定位单元，用于基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：一个或多个处理器；以及
一个或多个计算机可读介质，所述可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，所述程序被所述一个或多个处理器执行时，实现如权利要求1至8中任意一项所述的方法的步骤。
11.一个或多个计算机可读介质，其特征在于，所述可读介质上存储有用于网络视频业务故障定位分析的程序，其中，所述程序被一个或多个处理器执行时，使得通信设备执行如权利要求1至8中任一项所述的方法。
12.一种网络视频业务故障定位系统，其特征在于，所述网络视频业务故障定位系统至少包括定位规则数据库，定位分析模块和告警模块，其中，
所述定位规则数据库，用于存储预设的故障定位规则；
所述定位分析模块，用于按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，以及基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；
所述告警模块，用于输出告警信息。
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