CN109068085B - 通话处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种通话处理方法及装置，该方法包括：在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。该技术方案可以在通话过程中向通话对端发送图像或视频，通过该图像或视频，提高与通话对端的沟通效率。

Description

通话处理方法及装置

技术领域

本公开涉及终端技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术

由于人类社会是各种社会关系的总和，沟通和交流对人类而言是必不可少，因此人们出行时一般需要随身携带通信类电子产品，例如携带手机以实现随时随地的沟通。然而，有时候在通话过程中用语音沟通效率很低，有些问题讲不清楚。

发明内容

本公开实施例提供通话处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种通话处理方法，包括：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

在一个实施例中，所述根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，包括：

根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

在一个实施例中，所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

在一个实施例中，所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；

接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；

根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种通话处理方法，包括：

在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种通话处理装置，包括：

第一获取模块，用于在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

第二获取模块，用于获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

发送模块，用于根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

在一个实施例中，所述发送模块包括：

第一获取子模块，用于根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

发送子模块，用于根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

在一个实施例中，所述第二获取模块包括：

第二获取子模块，用于获取所述通话对端的语音信息；

第三获取子模块，用于对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

在一个实施例中，所述第二获取模块包括：

第四获取子模块，用于获取所述通话对端的语音信息；

显示子模块，用于在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；

接收子模块，用于接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；

第五获取子模块，用于根据所述选择指令获取需要发送给所述通话对端的目标信息。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种通话处理装置，包括：

接收模块，用于在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

显示模块，用于在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机指令，所述计算机指令被处理器执行时实现上述方法中的步骤。

根据本公开实施例的第八方面，提供一种计算机可读存储介质，存储有计算机指令，其特征在于，所述计算机指令被处理器执行时实现上述方法中的步骤。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本实施例可以在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；然后，根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，如此，可以在通话过程中向通话对端发送图像或视频，通过该图像或视频，提高与通话对端的沟通效率。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图9是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图10是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图，如图1所示，该通话处理方法用于通话端的设备中，包括以下步骤101-103：

在步骤101中，在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识。

在步骤102中，获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个。

在步骤103中，根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端的终端发送所述目标信息。

这里，本实施例中所述的通话处理方法主要应用于客服通话场景中，以下可以以通话端为客服所使用的客服计算机，通话对端为客户所使用的手机等便携通话设备进行说明。当客户对企业的产品或服务进行咨询或提问时，会使用手机等通话设备拨打企业的客服电话，企业的客服使用客服计算机接通该访客的电话时，与客户的手机即通话对端的之间的通话接通；或者，客服可以根据客户的反馈拨打客户的电话，对该客户进行回访，客户使用手机接通电话后，该客服计算机与客户的手机即通话对端的之间的通话接通。

这里，客服计算机与客户的手机即通话对端的之间的通话接通后，客户可以就自己的问题进行咨询，客服对客户提出的问题进行讲解，两者即时沟通，可以解决很多问题，当客服要给客户讲解某个功能在产品某处可以开启等问题时，需要给客户发送产品的图像或操作视频来给客户解答，这样会更加方便快捷。

这里，客服计算机在与客户的手机即通话对端的之间的通话接通时，可以获取通话对端即客户的手机的通话标识如电话号码，客服在需要给客户发送产品的图像或操作视频来给客户解答时，可以向该客服计算机输入本客服选择的发送给该客户的图像或视频，如此，该客服计算机就可以获取到预设的发送给通话对端即客户的手机的目标信息(包括图像信息和视频信息中的至少一个)。

这里，客服计算机在获取到预设的发送给通话对端即客户的手机的目标信息后就可以根据该通话对端的通话标识(如电话号码)向所述通话对端(客户的手机)发送所述目标信息；客户的手机接收到该目标信息后，可以在手机上显示该目标信息如图像或视频，客户可以查看该图像或视频，如此客服就可以根据该图像或视频更加清楚、高效地为客户讲解，解决客户的问题。

这里需要说明的是，本实施例提供的通话端法还可以应用在其他通话场景中，如同事之间的工作通话等等，在此不再一一例举，通话端和通话对端可以是具有通话功能的终端如手机等，一个终端即可以是通话端也可以是通话对端。

这里需要说明的是，通话端也可以在与通话对端之间的通话接通时，接收通话对端发送的目标信息，然后在与所述通话对端的通话界面上显示所述目标信息。

本实施例可以在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；然后，根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，如此，可以在通话过程中向通话对端发送图像或视频，通过该图像或视频，提高与通话对端的沟通效率。

在一种可能的实施方式中，步骤103可以实施为以下步骤A1和步骤A2。

在步骤A1中，根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识。

在步骤A2中，根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

这里，通话端向通话对端发送目标信息可以是通过数据网络发送的，通话标识是通话网络中的标识，故，通话端可以根据通话对端的通话标识，获取通话对端在数据网络中的通信标识，然后通过数据网络向该通信标识对应的通话对端发送目标信息。

示例的，该通话标识可以是电话号码，该通信标识可以是手机IP(InternetProtocol，网际协议)地址，通话端在获取到通话对端的电话号码后，可以将根据该电话号码查找到通话对端的IP地址，然后就可以通过通信网络根据该IP地址向通话对端发送目标信息，通话对端在接收到该目标信息后，可以在通话界面显示该目标信息。

或者，该通话标识可以是电话号码，该通信标识可以是某可以播放图像或视频的即时通信应用的账户如微信的账户等，通话端在获取到通话对端的电话号码后，可以将根据该电话号码查找到通话对端的微信账户，然后就可以通过通信网络根据该微信账户向通话对端发送目标信息，通话对端可以在微信界面显示该目标信息。

本实施例可以根据通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；然后根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息，通过数据网络向通话对端发送目标信息，实现快捷。

在一种可能的实施方式中，步骤102可以实施为以下步骤B1和步骤B2。

在步骤B1中，获取所述通话对端的语音信息。

在步骤B2中，对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

这里，通话端可以在接收到通话对端的语音信息时，对语音信息进行语音分析，获取语音信息对应的图像或视频；仍以客户和客服之间的通话为例进行说明，客户在和客服通话的过程中问道“XX产品的XX功能怎么打开”，通话对端将客户的语音信息“XX产品的XX功能怎么打开”发送至通话端，通话端获取到语音信息“XX产品的XX功能怎么打开”后，可以进行语音分析，获知客户是想了解XX产品的XX功能怎么打开，此时，通话端就可以自动从存储位置找到该XX产品的XX功能的使用过程的图像或视频。

本实施例可以在接收到通话对端的语音信息时，对语音信息进行语音分析，自动获取所述语音信息对应的目标信息，不需用户操作，更加快捷方便。

在一种可能的实施方式中，步骤102可以实施为以下步骤C1至步骤C4。

在步骤C1中，获取所述通话对端的语音信息。

在步骤C2中，在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息。

在步骤C3中，接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述访客的目标信息。

在步骤C4中，根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

这里，通话端在接收到通话对端的语音信息后，在分析出该语音信息中包括某预设关键字时，可以直接显示该预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息，通话端的使用者看到该预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息后，可以向该通话端输入选择指令，该选择指令用于指示从各种图像信息和/或视频信息中选择发送给通话对端的目标信息，通话端接收到该选择指令后，就可以获取该选择指令指示选择的发送给通话对端的目标信息。

示例的，仍以客户和客服之间的通话为例进行说明，客户在与客服沟通的过程中提到预设关键字“XX产品”，这样，通话端在接收到通话对端的语音信息后，会发现该语音信息中包括预设关键字“XX产品”，此时，通话端就会在通话界面显示“XX产品”的各种图像信息和/或视频信息，客服可以根据与客户之间的沟通，在需要向客户发送图像或视频的情况下，输入选择指令，如点击要发送给客户的图像或视频的标识，然后点击确认按钮，如此，就输入了选择指令，通话端就可以确定客服确认点击的图像或视频的标识对应的图像或视频为预设的发送给通话对端的目标信息，然后将该目标信息发送给通信对端。

本实施例可以在语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息，然后，接收输入的选择指令，根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息，获取目标信息的速度更快，更准确。

图2是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图，如图2所示，该通话处理方法用于通话对端的设备中，包括以下步骤201-202：

在步骤201中，在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话对端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个。

在步骤202中，在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

这里，通话端与通话对端之间的通话接通时，若通话端给通话对端发送目标信息，则通话对端会在与通话端的通话界面上显示该目标信息，如此，通话对端的用户就可以快捷地在通话界面上查看该目标信息，并与通话端的用户进行即时的沟通，解决问题。

本实施例的通话对端可以在接收到所述通话对端发送的目标信息后，在与所述通话对端的通话界面上显示所述目标信息，使得通话对端的用户可以快捷地在通话界面上查看该目标信息，并与通话端的用户进行即时的沟通，解决问题。

下面通过几个实施例详细介绍实现过程。

图3是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图，如图3所示，该方法可以由终端等设备实现，包括步骤301-306。

在步骤301中，通话端在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识。

在步骤302中，通话端获取所述通话对端的语音信息。

在步骤303中，通话端对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

在步骤304中，通话端根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识。

在步骤305中，通话端根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息，通话对端接收所述通话端发送的目标信息。

在步骤306中，通话对端在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

图4是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图，如图4所示，该方法可以由终端等设备实现，包括步骤401-408。

在步骤401中，通话端在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识。

在步骤402中，通话端获取所述通话对端的语音信息。

在步骤403中，通话端在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息。

在步骤404中，通话端接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息。

在步骤405中，通话端根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个。

在步骤406中，通话端根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识。

在步骤407中，通话端根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息，通话对端接收到所述通话端发送的目标信息。

在步骤408中，通话对端在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图5是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图5所示，该通话处理装置包括：

第一获取模块501，用于在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

第二获取模块502，用于获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

发送模块503，用于根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

作为一种可能的实施例，图6是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，如图6所示，上述公开的通话处理装置还可以把所述发送模块503配置成包括第一获取子模块5031和发送子模块5032，其中：

第一获取子模块5031，用于根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

发送子模块5032，用于根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

作为一种可能的实施例，图7是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，如图7所示，上述公开的通话处理装置还可以把所述第二获取模块502配置成包括第二获取子模块5021和第三获取子模块5022，其中：

第二获取子模块5021，用于获取所述通话对端的语音信息；

第三获取子模块5022，用于对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

作为一种可能的实施例，图8是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，如图8所示，上述公开的通话处理装置还可以把所述第二获取模块502配置成包括第四获取子模块5023、显示子模块5024、接收子模块5025和第五获取子模块5026，其中：

第四获取子模块5023，用于获取所述通话对端的语音信息；

显示子模块5024，用于在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；

接收子模块5025，用于接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；

第五获取子模块5026，用于根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

图9是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，该装置可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图9所示，该通话处理装置包括：

接收模块901，用于在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

显示模块902，用于在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图10是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图，该装置适用于终端设备。例如，装置1000可以是移动电话，游戏控制台，电脑、平板设备，个人数字助理等可以通话的终端。

装置1000可以包括以下一个或多个组件：处理组件1001，存储器1002，电源组件1003，多媒体组件1004，音频组件1005，输入/输出(I/O)接口1006，传感器组件1007，以及通信组件1008。

处理组件1001通常控制装置1000的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1001可以包括一个或多个处理器1020来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1001可以包括一个或多个模块，便于处理组件1001和其他组件之间的交互。例如，处理组件1001可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1004和处理组件1001之间的交互。

存储器1002被配置为存储各种类型的数据以支持在装置1000的操作。这些数据的示例包括用于在装置1000上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1002可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1003为装置1000的各种组件提供电力。电源组件1003可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1000生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1004包括在所述装置1000和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1004包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置1000处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1005被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1005包括一个麦克风(MIC)，当装置1000处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1002或经由通信组件1008发送。在一些实施例中，音频组件1005还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O的接口1006为处理组件1001和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1007包括一个或多个传感器，用于为装置1000提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1007可以检测到装置1000的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1000的显示器和小键盘，传感器组件1007还可以检测装置1000或装置1000一个组件的位置改变，用户与装置1000接触的存在或不存在，装置1000方位或加速/减速和装置1000的温度变化。传感器组件1007可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1007还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1007还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1008被配置为便于装置1000和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1000可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1008经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件1008还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1000可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1002，上述指令可由装置1000的处理器1020执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本实施例提供了一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置1000的处理器执行时实现以下步骤：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

所述存储介质中的指令被处理器执行时还可以实现以下步骤：

所述根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，包括：

根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

所述存储介质中的指令被处理器执行时还可以实现以下步骤：

所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

所述存储介质中的指令被处理器执行时还可以实现以下步骤：

所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；

接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；

根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

本实施例提供了一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置1000的处理器执行时实现以下步骤：

在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

本实施例还提供了一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

所述处理器还可以被配置为：

所述根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，包括：

根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

所述处理器还可以被配置为：

所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

所述处理器还可以被配置为：

所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；

接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；

根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息。

本实施例还提供了一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与通话端之间的通话接通时，接收所述通话端发送的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；

在与所述通话端的通话界面上显示所述目标信息。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (8)

1.一种通话处理方法，其特征在于，包括：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；其中，所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：获取所述通话对端的语音信息；在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息，包括：

根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：

获取所述通话对端的语音信息；

对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

4.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

第二获取模块，用于获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；所述第二获取模块包括：第四获取子模块，用于获取所述通话对端的语音信息；显示子模块，用于在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；接收子模块，用于接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；第五获取子模块，用于根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息；

发送模块，用于根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述发送模块包括：

第一获取子模块，用于根据所述通话对端的通话标识，获取所述通话对端在数据网络中的通信标识；

发送子模块，用于根据所述通信标识向所述通话对端发送所述目标信息。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块包括：

第二获取子模块，用于获取所述通话对端的语音信息；

第三获取子模块，用于对所述语音信息进行语音分析，获取所述语音信息对应的目标信息。

7.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与通话对端之间的通话接通时，获取所述通话对端的通话标识；

获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，所述目标信息包括图像信息和视频信息中的至少一个；其中，所述获取预设的发送给所述通话对端的目标信息，包括：获取所述通话对端的语音信息；在所述语音信息中包括预设关键字时，显示所述预设关键字对应的各种图像信息和/或视频信息；接收选择指令，所述选择指令用于指示从所述各种图像信息和/或视频信息中选择发送给所述通话对端的目标信息；根据所述选择指令获取发送给所述通话对端的目标信息；

根据所述通话对端的通话标识向所述通话对端发送所述目标信息。

8.一种计算机可读存储介质，存储有计算机指令，其特征在于，所述计算机指令被处理器执行时实现权利要求1至3任一项所述方法中的步骤。

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