CN109034401A - 运维监控方法及终端设备 - Google Patents

Abstract

本发明适用于通信技术领域，提供了运维监控方法及终端设备，该方法包括：根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度，获取每个待监控对象的第一位置信息和各个运维终端的第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度，根据第一匹配度和第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度，根据所述综合匹配度，确定与每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将每个待监控对象发送到目标运维人员的运维终端进行监控配置，能够将每个待监控对象自动匹配到最合适的运维人员，提高运维监控的效率。

Description

运维监控方法及终端设备

技术领域

本发明属于通信技术领域，尤其涉及运维监控方法及终端设备。

背景技术

随着科技信息产业的发展，越来越多的企业走向智能化，尤其是在金融行业，企业的日常运行已经越来越离不开自动化产品及设备的支持。各个产品，以及各个设备，必须保持稳定、良好的运行状态，才能保证企业的健康发展。因此，对系统平台中的各个产品及设备进行运维监控，及时发现问题，具有重大意义。

目前在运维监控过程中，通常是某一个运维组内的所有运维人员负责监控小组内需要监控的对象(各个产品及设备)，小组内的运维人员在配置各自的监控对象时，一般是在需要监控的对象中凭经验手动选取并配置各自的监控对象。但是通常一个运维组内需要配置的监控对象数量较多，运维人员通过手动选取并配置各自的监控对象的方式，会导致运维监控的效率低下，无法满足人们对运维监控智能化的需求。

发明内容

本发明实施例提供一种运维监控方法及终端设备，以解决现有运维人员通过手动选取并配置各自的监控对象的方式，会导致运维监控的效率低下，无法满足人们对运维监控智能化的需求的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种运维监控方法，包括：

获取运维组的待监控对象，并确定所述运维组内各个运维人员的历史监控对象；

根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度；

获取每个待监控对象的第一位置信息和所述各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度；

根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度；

根据所述综合匹配度，确定与所述每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端，以便进行监控配置。

本发明实施例的第二方面提供了一种运维监控终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：

获取运维组的待监控对象，并确定所述运维组内各个运维人员的历史监控对象；

根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度；

获取每个待监控对象的第一位置信息和所述各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度；

根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度；

根据所述综合匹配度，确定与所述每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端，以便进行监控配置。

本发明实施例的第三方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上述运维监控方法的步骤。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例提供的运维监控方法及终端设备，首先获取运维组的待监控对象，并确定运维组内各个运维人员的历史监控对象，根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度，然后获取每个待监控对象的第一位置信息和各个运维终端的第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度，根据第一匹配度和第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度，最后根据所述综合匹配度，确定与每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将每个待监控对象发送到目标运维人员的运维终端进行监控配置，能够将每个待监控对象自动匹配到最合适的运维人员，提高运维监控的效率，满足人们对运维监控智能化的需求。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图；

图2是本发明另一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图；

图3是本发明再一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图；

图4是本发明又一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图；

图5是本发明实施例提供的运维监控终端设备的结构示意图；

图6是本发明实施例提供的运维监控程序的功能模块图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本发明实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本发明。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本发明的描述。

为了说明本发明所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

参见图1，图1是本发明一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图，在该实施例中，以服务器一侧为例进行说明，这里，服务器可以为一台或多台。如图1所示，在该实施例中，服务器的处理过程可以包括以下步骤：

S101：获取运维组的待监控对象，并确定运维组内各个运维人员的历史监控对象。

具体地，获取运维组的待监控对象的过程为：接收任一运维终端发送的配置请求，配置请求中携带组别标识，其中组别标识为运维终端的用户所属运维组的标识，其中所述运维终端为运维人员配置待监控对象的终端；根据该组别标识查询第一对应关系，可以获取该运维组的所有待监控对象，其中服务器中预存有各个运维组组别标识与运维组需要配置的待监控对象的第一对应关系。

确定运维组内各个运维人员的历史监控对象的过程为：

根据该组别标识查询第二对应关系，可以获取该运维组内所有运维人员的用户标识，其中服务器中还预存有各个运维组组别标识与运维组内所有运维人员的用户标识的第二对应关系；根据各个运维人员的用户标识查询第三对应关系，确定各个运维人员配置过的历史监控对象，其中服务器中预存有各个运维人员的用户标识与该运维人员配置过的历史监控对象的第三对应关系。

其中，运维终端可以是手机、平板电脑(Personal Digital Assistant，PDA)等终端设备。运维组属于运维部门的下属单元，一个运维组可以配置某个地域或某个系统内的多个待监控对象，配置完成后通过运维终端对监控对象的运行情况进行监控。组别标识可以是运维组身份标识((Identification，ID)或运维组的名称。历史监控对象为每个运维人员在获取运维组的待监控对象之前预设时间段内已经配置过的监控对象，该预设时间段可以是6个月、1年或3年，对此本发明不作任何限制。

S102：根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度。

具体地，可以获取每个待监控对象的类别和各个运维人员的历史监控对象的类别，然后根据每个类别的待监控对象，在各个运维人员配置过的历史监控系统类别的比例，每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度。

例如，可以根据待监控对象的处理的业务类型，将每个待监控对象和各个运维人员配置过的历史监控对象分为寿险类、财险类等；也可以根据监控对象的设备类型，将每个待监控对象和各个运维人员配置过的历史监控对象分为主机类、网络设备类等。

S103：获取每个待监控对象的第一位置信息和各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据第一位置信息和第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度。

具体地，获取每个待监控对象的第一位置信息的过程为：根据每个待监控对象设备标识查询第四对应关系，获取每个待监控对象的设备标识对应的第一位置信息，其中服务器中预存有每个待监控对象的设备标识与第一位置信息的第四对应关系。

获取各个运维终端的第二位置信息的过程为：获取各个运维终端的终端标识，根据终端标识向各个运维终端发送位置请求信息；接收各个运维终端返回的位置请求响应信息，该位置请求响应信息中携带运维终端的第二位置信息。

S104：根据第一匹配度和第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度。

具体地，可以根据第一匹配度和第二匹配度以及运维人员的等级按照预设的模型进行计算，得到每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度。

S105：根据综合匹配度，确定与每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将每个待监控对象发送到目标运维人员的运维终端，以便进行监控配置。

其中，目标运维人员的运维终端在接收到目标待监控对象后，生成配置提醒信息，目标运维人员通过配置(例如点击操作)，开始对接收到的待监控对象进行运维监控。

具体地，确定与目标待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员的过程为：可以将所有运维人员，按照与每个待监控对象综合匹配度由高到低进行排序，将排在第一位运维人员确定为目标运维人员。

将每个待监控对象发送到目标运维人员的运维终端进行监控配置的过程为：获取目标运维人员的用户标识，根据用户标识获取运维人员运维终端的终端标识，根据该终端标识将每个待监控对象发送到目标运维人员的运维终端进行配置。

从以上描述可知，本发明实施例的运维监控方法，能够将每个待监控对象自动匹配到最合适的运维人员，提高运维监控的效率，满足人们对运维监控智能化的需求。

请参阅图2，图2为本发明另一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图。在上述实施例的基础上，上述步骤S102详述如下：

S201：确定每个待监控对象的类别和各个运维人员的历史监控对象的类别。

具体地，每个待监控对象可以负责运行不同的业务，可以根据监控对象运行的业务类型，将每个待监控对象和各个运维人员配置过的历史监控对象划分为寿险类、财险类等，或者将寿险类划分为防癌保险类、重疾保险类、少儿保险类、意外保险类、住院医疗保险类等。也可以根据监控对象的设备类型，将每个待监控对象和每个运维人员配置过的历史监控对象划分为主机类、网络类等，或者将网络类划分为交换类、路由类、安全类、负载均衡类等。

S202：判断各个运维人员的历史监控对象中是否存在与每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象。

具体地，遍历各个运维人员的历史监控对象，查询与每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，每当查询到一个目标历史监控对象，目标历史监控对象的计数加1。

S203：若各个运维人员的历史监控对象中存在与每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则计算目标历史监控对象的个数占各个运维人员的历史监控对象个数的比例，得到每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度。

其中，第一匹配度的数值可以是分数或小数格式，例如1/2或0.5。

S204：若各个运维人员的历史监控对象中不存在与每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则第一匹配度取值为0。

从上述描述可知，本发明实施例的运维监控方法，通过计算目标历史监控对象的个数占运维人员配置过的历史监控对象个数的比例，得到每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度，该第一匹配度能真实反映运维人员与待监控对象的类别匹配情况，可进一步提高运维监控的效率。

请参阅图3，图3为本发明再一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图。在上述实施例的基础上，上述步骤S103中，根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度，的过程详述如下；

S301：根据第一位置信息和第二位置信息，计算每个待监控对象与各个运维终端的距离值。

其中，第一位置信息可以为待监控对象的第一地理位置坐标，第二位置信息可以为运维终端的第二地理位置坐标。

具体地，将每个待监控对象的第一地理位置坐标和各个运维终端的第二地理位置坐标，导入到电子地图中，计算得到每个待监控对象与各个运维终端的距离值。

S302：从每个待监控对象与各个运维终端的距离值中，确定距离值最大的距离值为基础距离值。

具体地，将计算得到的每个待监控对象与各个运维终端的距离值，按照从大到小的顺序进行排序，将排序在第一位的待监控对象与运维终端的距离值作为基础距离值，该基础距离值反映了相距最远的一组待监控对象和运维终端。

S303：计算每个待监控对象与各个运维终端的距离值占基础距离值的比值，得到每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度。

其中，第二匹配度的数值可以是分数或小数格式，例如1/2或0.5。

从上述描述可知，本发明实施例的运维监控方法，通过计算每个待监控对象的与各运维人员的距离值占基础距离值的比值，得到每个待监控对象与每个运维人员的第二匹配度，该第二匹配度能真实反映运维人员与待监控对象的距离匹配情况，可进一步提高运维监控的效率。

请参阅图4，图4为本发明又一实施例提供的一种运维监控方法的示意流程图。在上述实施例的基础上，上述步骤S104详述如下：

S401：获取目标运维人员的运维等级。

其中，目标运维人员的运维等级由运维部门根据目标运维人员的毕业院校、工作经验和工作年限等信息确定。

S402：根据目标运维人员的运维等级，获取目标运维人员的综合匹配度计算权重系数。

具体地，根据目标运维人员的运维等级，查询预存的运维等级与综合匹配度计算权重系数的对应关系，得到目标运维人员的综合匹配度计算权重系数。例如，运维等级较高的目标运维人员综合匹配度计算权重系数较大，运维等级较低的目标运维人员综合匹配度计算权重系数较小。

S403：将综合匹配度计算权重系数、第一匹配度和所述第二匹配度导入至综合匹配度模型中，计算得到每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度。

具体地，综合匹配度模型可以是：每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度等于第一匹配度和第二匹配度相加后乘以综合匹配度计算权重系数；也可以是：每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度等于综合匹配度计算权重系数、第一匹配度和所述第二匹配度三者相乘。

从上述描述可知，通过所述综合匹配度计算权重系数、第一匹配度和第二匹配度导入至综合匹配度模型，得到每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度，该综合匹配度考虑了运维人员的等级，能反映运维人员与每个待监控对象的综合匹配情况。

在本发明的一个实施例中，在上述实施例的基础上，在步骤105之后还包括：将所述每个待监控对象与所述目标运维人员的综合匹配度发送到所述目标运维人员的运维终端进行显示。

其中，在目标运维人员的运维终端上，可以显示待监控对象与综合匹配度的对应关系。当目标运维人员对待监控对象进行配置的时候，可以得知自己与待监控对象的综合匹配度。

从上述描述可知，本发明实施例的运维监控方法，目标运维人员通过运维终能够直观的查看到自己与待监控对象的匹配情况的具体数值的大小(即综合匹配度)，使得目标运维人员对待监控对象监控工作有初步的了解。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。

对应于上文实施例所述的运维监控方法，图5示出了本发明实施例提供的运维监控终端设备的结构示意图。为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

在本实施例中，运维监控程序600安装并运行于终端设备60中。该终端设备60可以是移动终端、掌上电脑、服务器等。该终端设备60可包括，但不仅限于，存储器601、处理器602及显示器603。图5仅示出了具有组件601-603的终端设备60，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。

所述存储器601在一些实施例中可以是所述终端设备60的内部存储单元，例如该终端设备60的硬盘或内存。所述存储器601在另一些实施例中也可以是所述终端设备60的外部存储设备，例如所述终端设备60上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart MediaCard，SMC)，安全数字(Secure Digital，SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器601还可以既包括所述终端设备60的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器601用于存储安装于所述终端设备60的应用软件及各类数据，例如所述运维监控程序600的程序代码等。所述存储器601还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所述处理器602在一些实施例中可以是一中央处理器(Central ProcessingUnit，CPU)，微处理器或其他数据处理芯片，用于运行所述存储器601中存储的程序代码或处理数据，例如执行所述运维监控程序600等。

所述显示器603在一些实施例中可以是LED显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode，OLED)触摸器等。所述显示器603用于显示在所述终端设备60中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面，例如应用菜单界面、应用图标界面等。所述终端设备60的部件601-603通过系统总线相互通信。

请参阅图6，是本发明实施例提供的运维监控程序600的功能模块图。在本实施例中，所述的运维监控程序600可以被分割成一个或多个模块，所述一个或者多个模块被存储于所述存储器601中，并由一个或多个处理器(本实施例为所述处理器602)所执行，以完成本发明。例如，在图6中，所述的运维监控程序600可以被分割成启动待监控对象获取单元701、第一匹配度确定单元702、第二匹配度确定单元703、综合匹配度确定单元704和发送单元705。本发明所称的单元是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，比程序更适合于描述所述运维监控程序600在所述终端设备60中的执行过程。以下描述将具体介绍所述单元701-705功能。

其中，待监控对象获取单元701，用于获取运维组的待监控对象，并确定所述运维组内各个运维人员的历史监控对象；

第一匹配度确定单元702，用于根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度；

第二匹配度确定单元703，用于获获取每个待监控对象的第一位置信息和所述各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度；

综合匹配度确定单元704，用于根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度；

发送单元705，用于根据所述综合匹配度，确定与所述每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端，以便进行监控配置。

从以上描述可知，本发明实施例的运维监控终端设备，能够将每个待监控对象自动匹配到最合适的运维人员，提高运维监控的效率，满足人们对运维监控智能化的需求。

在本发明的一个实施例中，所述第一匹配度确定单元702，具体用于确定所述每个待监控对象的类别和所述各个运维人员的历史监控对象的类别；

判断所述各个运维人员的历史监控对象中是否存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象；

若所述各个运维人员的历史监控对象中存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则计算所述目标历史监控对象的个数占所述各个运维人员的历史监控对象个数的比例，得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的第一匹配度；

若所述各个运维人员的历史监控对象中不存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则所述第一匹配度取值为0。

在本发明的一个实施例中，所述第二匹配度确定单元703，具体用于根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值；

从所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值中，确定距离值最大的距离值为基础距离值；

计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值占所述基础距离值的比值，得到所述每个待监控对象与所述各个运维终端的第二匹配度。

在本发明的一个实施例中，所述综合匹配度确定单元704，具体用于获取所述目标运维人员的运维等级；

根据所述目标运维人员的运维等级，获取所述目标运维人员的综合匹配度计算权重系数；

将所述综合匹配度计算权重系数、所述第一匹配度和所述第二匹配度导入至综合匹配度模型中，计算得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的综合匹配度。

在本发明的一个实施例中，所述发送单元705，还用于将所述每个待监控对象与所述目标运维人员的综合匹配度发送到所述目标运维人员的运维终端进行显示。

在一个实施例中，所述发送单元705，还用于当待监控对象与目标运维人员的综合匹配度大于第一预设阈值时，发送匹配度高的提示信息(“高度匹配”)到目标运维人员的运维终端；当待监控对象与目标运维人员的综合匹配度小于或等于第一预设阈值、且大于第二预设阈值时，发送匹配度中等的提示信息(“中等匹配”)到目标运维人员的运维终端；当待监控对象与目标运维人员的综合匹配度小于或等于第二预设阈值时，发送匹配度一般的提示信息(“一般匹配”)到目标运维人员的运维终端。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

在本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(Read-Only Memory，ROM)、随机存取存储器(RandomAccess Memory，RAM)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种运维监控方法，其特征在于，包括：

获取运维组的待监控对象，并确定所述运维组内各个运维人员的历史监控对象；

根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度；

获取每个待监控对象的第一位置信息和所述各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度；

根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度；

根据所述综合匹配度，确定与所述每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端，以便进行监控配置。

2.如权利要求1所述的运维监控方法，其特征在于，所述根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度，包括：

确定所述每个待监控对象的类别和所述各个运维人员的历史监控对象的类别；

判断所述各个运维人员的历史监控对象中是否存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象；

若所述各个运维人员的历史监控对象中存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则计算所述目标历史监控对象的个数占所述各个运维人员的历史监控对象个数的比例，得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的第一匹配度；

若所述各个运维人员的历史监控对象中不存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则所述第一匹配度取值为0。

3.如权利要求1所述的运维监控方法，其特征在于，所述根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度，包括：

根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值；

从所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值中，确定距离值最大的距离值为基础距离值；

计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值占所述基础距离值的比值，得到所述每个待监控对象与所述各个运维终端的第二匹配度。

4.如权利要求1所述的运维监控方法，其特征在于，所述根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度，包括：

获取所述目标运维人员的运维等级；

根据所述目标运维人员的运维等级，获取所述目标运维人员的综合匹配度计算权重系数；

将所述综合匹配度计算权重系数、所述第一匹配度和所述第二匹配度导入至综合匹配度模型中，计算得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的综合匹配度。

5.如权利要求1所述的运维监控方法，其特征在于，所述将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端之后，还包括：

将所述每个待监控对象与所述目标运维人员的综合匹配度发送到所述目标运维人员的运维终端进行显示。

6.一种运维监控终端设备，其特征在于，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤：

获取运维组的待监控对象，并确定所述运维组内各个运维人员的历史监控对象；

根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度；

获取每个待监控对象的第一位置信息和所述各个运维人员对应的运维终端的第二位置信息，并根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，确定每个待监控对象与各个运维终端的第二匹配度；

根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度；

根据所述综合匹配度，确定与所述每个待监控对象综合匹配度最高的目标运维人员，并将所述每个待监控对象发送到所述目标运维人员对应的运维终端，以便进行监控配置。

7.如权利要求6所述的运维监控终端设备，其特征在于，所述根据每个待监控对象和各个运维人员的历史监控对象，确定每个待监控对象与各个运维人员的第一匹配度，包括：

确定所述每个待监控对象的类别和所述各个运维人员的历史监控对象的类别；

判断所述各个运维人员的历史监控对象中是否存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象；

若所述各个运维人员的历史监控对象中存在与所述每个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则计算所述目标历史监控对象的个数占所述各个运维人员的历史监控对象个数的比例，得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的第一匹配度；

若所述各个运维人员的历史监控对象中不存在与所述各个待监控对象类别相同的目标历史监控对象，则所述第一匹配度取值为0。

8.如权利要求6所述的运维监控终端设备，其特征在于，根据所述第一位置信息和所述第二位置信息，计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值；

从所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值中，确定距离值最大的距离值为基础距离值；

计算所述每个待监控对象与所述各个运维终端的距离值占所述基础距离值的比值，得到所述每个待监控对象与所述各个运维终端的第二匹配度。

9.如权利要求6所述的运维监控终端设备，其特征在于，所述根据所述第一匹配度和所述第二匹配度，确定每个待监控对象与各个运维人员的综合匹配度，包括：

获取所述目标运维人员的运维等级；

根据所述目标运维人员的运维等级，获取所述目标运维人员的综合匹配度计算权重系数；

将所述综合匹配度计算权重系数、所述第一匹配度和所述第二匹配度导入至综合匹配度模型中，计算得到所述每个待监控对象与所述各个运维人员的综合匹配度。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述运维监控方法的步骤。