CN108769438A - 处理呼叫等待的方法、网络设备和终端 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种处理呼叫等待的方法、网络设备和终端,属于通信技术领域,其可至少部分解决现有的不能根据用户的需求筛选其所需的呼叫等待连接的问题。本发明的方法包括在步骤S11中,接收第三方终端与通话中的第一终端建立呼叫等待连接的请求;在步骤S12中,发送查询请求给第一终端;在步骤S13中,接收第一终端做出的预测结果;在步骤S14中,根据所述预测结果处理建立呼叫等待连接的请求,若所述预测结果为拒绝接听,则终止本次呼叫等待;若所述预测结果为可能接听,则建立第三方终端与第一终端的呼叫等待连接。
Description
技术领域
本发明属于通信技术领域,涉及一种处理呼叫等待的方法、一种网络设备和一种终端。
背景技术
现有的呼叫等待业务的处理方式如下:当用户A与用户B正在进行语音通话时,用户C试图与用户B建立通话连接,用户C首先与用户B建立呼叫等待连接。如用户B已签约呼叫等待业务,则用户B可以选择接听、拒绝或者忽略用户C的呼叫等待连接。
现有技术中至少存在如下问题:现有技术不能判断哪些呼叫等待连接对用户是重要的,哪些呼叫等待连接是不必急于接听的,即不能根据用户的需求筛选其所需的呼叫等待连接。如用户C为用户B的陌生人、不重要的联系人或者骚扰者等,这样的呼叫等待连接会浪费用户的时间和影响用户的正常通话。
发明内容
本发明至少部分解决现有的呼叫等待业务中无法判断本次呼叫等待是否是用户所需的问题,提供一种处理呼叫等待的方法、一种网络设备和一种终端。
根据本发明的第一个方面,提供一种处理呼叫等待的方法,用于网络设备,所述方法包括:
在步骤S11中,接收第三方终端与通话中的第一终端建立呼叫等待连接的请求;
在步骤S12中,发送查询请求给第一终端;
在步骤S13中,接收第一终端做出的预测结果;
在步骤S14中,根据所述预测结果处理建立呼叫等待连接的请求,若所述预测结果为拒绝接听,则终止本次呼叫等待;若所述预测结果为可能接听,则建立第三方终端与第一终端的呼叫等待连接。
可选地,在步骤S14中,如果终止本次呼叫等待,则通知第一终端该处理结果。
根据本发明的第二个方面,提供一种处理呼叫等待的方法,用于第一终端,所述方法包括:
在步骤S21中,在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求;
在步骤S22中,根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
可选地,当步骤S22中的预测的结果为可能接听时,还包括步骤S23:与第三方终端建立呼叫等待连接,提醒客户接听新来电,并记录用户对本次呼叫等待连接的操作。
可选地,步骤S22包括:
统计用户对每个电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
提取本次查询请求中第三方终端的电话号码;
查询用户对该电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
在用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接拒绝接听的次数多于或等于接听的次数时预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接,在该用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接接听的次数多于拒绝接听的次数时预测该用户可能接听本次呼叫等待连接。
可选地,步骤S22还包括:
在没有查询到该第三方终端的电话号码的处理记录时,在所有呼叫等待连接中,如第一终端的用户选择接听的次数多于或等于拒绝接听的次数则预测该用户可能接听本次呼叫等待连接,如第一终端的用户拒绝接听的次说多于接听的次数则预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
可选地,步骤S22还包括:
在没有存储第三方终端的电话号码的处理记录时,默认用户可能接听本次呼叫等待连接或者默认用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
根据本发明的第三个方面,提供一种网络设备,包括存储器和处理器,所述存储器存储指令,所述处理器运行所述指令以执行根据本发明的第一个方面所提供的方法。
根据本发明的第四个方面,提供一种终端,包括存储器和处理器,所述存储器存储指令,所述处理器运行所述指令以执行根据本发明第二个方面所提供的方法。
根据本发明的第五方面,提供一种终端,包括获取模块和预测模块;所述获取模块用于在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求;所述预测模块用于根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
根据本发明的方法,既避免用户受到不重要的呼叫等待连接的干扰,又使用户不漏接重要的呼叫等待连接。
附图说明
图1为本发明的实施例的一种处理呼叫等待的方法的流程示意图;
图2为本发明的实施例的另一种处理呼叫等待的方法的流程示意图;
图3为本发明的另一实施例的一种处理呼叫等待的流程图;
图4为本发明的实施例的网络设备的框图;
图5为本发明的实施例的终端的框图;
图6为本发明另一实施例的终端的框图。
实施方式
为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案,下面结合附图和实施方式对本发明作进一步详细描述。
实施例1:
本实施例提供一种处理呼叫等待的方法,用于网络设备,如图1所示,所述方法包括:
在步骤S11中,接收第三方终端与通话中的第一终端建立呼叫等待连接的请求。
即第一终端正处于通话中,此时第三方终端向网络设备发出请求,请求与第一终端建立呼叫等待连接。此时并不建立第三方终与第一终端的呼叫等待连接。
在步骤S12中,发送查询请求给第一终端。
即由该网络设备询问第一终端:根据第一终端的用户的习惯,是否建立呼叫等待连接。
在步骤S13中,接收第一终端做出的预测结果。
在步骤S14中,根据所述预测结果处理建立呼叫等待连接的请求,若所述预测结果为拒绝接听,则终止本次呼叫等待;若所述预测结果为可能接听,则建立第三方终端与第一终端的呼叫等待连接。
终止本次呼叫等待,也即是网络设备不建立与第一终端的呼叫等待连接,第一终端正在进行的通话不受打扰。而如果预测结果为可能接听,那么建立第三方终端与第一终端的呼叫等待连接,第一终端的用户此时可以有多种操作的选择,例如接听、拒绝接听、忽略等。在本发明中忽略操作按照拒绝接听进行统计。
从而既实现了不漏接重要电话,又实现了避免被不必要的呼叫等待连接打扰。
可选地,在步骤S14中,如果终止本次呼叫等待,则通知第一终端该处理结果。
如此,进一步避免了因第一终端预判错误而导致第一终端的用户漏接重要的电话。
实施例2:
本实施例提供一种处理呼叫等待的方法,用于第一终端,如图2所示,所述方法包括:
在步骤S21中,在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求。
即当第一终端正在处于通话状态时,接收到由网络设备发送的查询请求,查询其用户是否需要建立与第三方终端的呼叫等待连接。
在步骤S22中,根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
即第一终端预判其用户是拒绝接听第三方终端的呼叫等待连接还是可能接听第三方终端的呼叫等待连接。进而将预测的结果发送至网络终端,从而供网络终端判断是否建立与第一终端的呼叫等待连接。
以此为基础,结合与之配合的网络设备,即实现了不漏接重要电话,又实现了避免被不必要的呼叫等待连接打扰。
在终端一侧,可以对如何判断用户是否可能需要接听第三方终端的呼叫等待请求可做出不同的设定。
例如,可选地,步骤S22具体包括以下步骤:
统计用户对每个电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
提取本次查询请求中第三方终端的电话号码;
查询用户对该电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
在用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接拒绝接听的次数多于或等于接听的次数时预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接,在该用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接接听的次数多于拒绝接听的次数时预测该用户可能接听本次呼叫等待连接。
也即是根据用户对这个第三方终端的电话号码的操作记录判断用户是否希望接听他的呼叫等待连接。
进一步可选地,步骤S22还包括以下步骤:
在没有查询到该第三方终端的电话号码的处理记录时,在所有呼叫等待连接中,如第一终端的用户选择接听的次数多于或等于拒绝接听的次数则预测该用户可能接听本次呼叫等待连接,如第一终端的用户拒绝接听的次说多于接听的次数则预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
也即是,如果第一终端没有关于第三方终端的电话号码的处理记录的情况下,根据第一终端的用户对所有呼叫等待连接的处理习惯来判断第一终端的用户是否希望接听第三方终端的呼叫等待连接。
又例如,进一步可选地,步骤S22具体还包括以下步骤:
在没有存储第三方终端的电话号码的处理记录时,默认用户可能接听本次呼叫等待连接或者默认用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
也即是对没有统计记录的第三方终端的电话号码,可以采用默认拒绝接听或默认可能接听的处理。
可选地,当步骤S22中的预测的结果为可能接听时,还包括步骤S23:与第三方终端建立呼叫等待连接,提醒客户接听新来电,并记录用户对本次呼叫等待连接的操作。
即第一终端预判其用户可能接听当前第三方终端的呼叫等待连接,那么第一终端通知网络设备建立与第三方终端的呼叫等待连接,然后发出震动等提示,并记录用户对本次呼叫等待连接是接听还是拒绝接听等操作,作为后续预判用户是否接听呼叫等待连接的依据。
实施例3:
如图3所示,本实施例阐释实施例1和实施例2在具体的设备中如何运行。
图3阐释的场景是终端b与终端c正在进行通话,此时终端a拨打了终端b的电话号码。MSCa即终端a所在的移动交换中心,MSCb即终端b所在的移动交换中心。HLRb即终端b所在的归属位置寄存器,VLRb即终端b所在的拜访地址寄存器。
归属位置寄存器(Home Locataion registered,简称HLR)是移动网络中负责移动用户管理的数据库,它永久地存储和记录所辖区域内用户的签约数据并动态地更新用户的位置信息。
拜访地址寄存器(Visttor Location Register,简称VLR)是移动网络中的一个动态数据库,存储所辖区域内拜访客户的来电、去电呼叫所需检索的信息以及用户签约业务和附加业务的信息。
移动交换中心(Mobile Switch Center,简称MSC),负责语音呼叫的路由,建立和拆除端到端连接,处理计费和实时预付费账户监视等。它负责呼叫等待连接的相关业务。
第1步,终端a建立与其所在移动交换中心MSCa的连接。
第2步,MSCa从终端a的呼叫建立请求中提取被叫用户的终端b的移动台识别码(MSISDN),并向终端b的归属位置寄存器HLRb请求终端b的用户的路由信息。
第3步,HLRb向终端b所在的归属位置寄存器VLRb请求终端b的漫游号码MSRN。
第4步,VLRb生成终端b的漫游号码MSRN。
第5步,VSRb向HLRb反馈终端b的漫游号码MSRN。
第6步,HLRb将终端b漫游号码MSRN反馈给MSCa。
第7步,MSCa根据终端b的漫游号码MSRN建立与终端b所在移动交换中心MSCb的连接。
第8步,MSCb向VLRb请求终端b的用户信息。
第9步,VLRb向MSCb发送终端b的用户信息。
第10步,MSCb在给VLRb的寻呼相应中指明寻呼失败的原因是用户忙。
第11步,VLRb检查终端b的呼叫等待状态。
第12步,VLRb将终端不的呼叫等待状态反馈给MSCb。
第13步,MSCb向终端b发出查询请求,请求终端b的用户对终端a的呼叫处理的预测结果。
第14步,终端b从上述查询请求中提取出终端a的电话号码,根据实施例2所提供的预测方法进行预测。
第15步,终端b将预测的结果反馈至MSCb。
如果预测的结果是可能接听,那么执行第16a步,MSCb建立终端a与终端b的呼叫等待连接,此后终端b开始振铃以提示终端b的用户有新的来电。之后执行第17a步,终端b监控并记录其用户的操作,是接听新来电还是拒绝接听新来电。
如果预测的结果是拒绝接听,那么执行第16b步,MSCb通知MSCa终端b的用户不希望接听终端a的呼叫等待连接。之后在第17b步,MSCa终止终端a的本次呼叫。可选地,MSCa通知终端a用户正忙。
实施例4:
本实施例提供一种网络设备,包括存储器100和处理器200,存储器100存储指令,处理器200运行所述指令以执行根据实施例1所提供的方法。
具体地,存储器100例如是只读存储器(ROM)、闪存(Flash Memory)等。处理器200例如是中央处理器(CPU)、单片机等。
实施例5:
本实施例提供一种终端,包括存储器300和处理器400,存储器300存储指令,处理器400运行所述指令以执行根据实施例2所提供的方法。
具体地,存储器300例如是只读存储器(ROM)、闪存(Flash Memory)等。处理器400例如是中央处理器(CPU)、单片机等。
实施例6:
本实施例提供一种终端以执行实施例2所提供的方法。如图6所示,该终端包括获取模块601和预测模块602,获取模块601用于在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求;预测模块602用于根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
可选地,该终端还包括处理模块603,用于与第三方终端建立呼叫等待连接,提醒客户接听新来电,并记录用户对本次呼叫等待连接的操作。
可以理解的是,以上实施方式仅仅是为了说明本发明的原理而采用的示例性实施方式,然而本发明并不局限于此。对于本领域内的普通技术人员而言,在不脱离本发明的精神和实质的情况下,可以做出各种变型和改进,这些变型和改进也视为本发明的保护范围。
Claims (10)
1.一种处理呼叫等待的方法,用于网络设备,其特征在于,所述方法包括:
在步骤S11中,接收第三方终端与通话中的第一终端建立呼叫等待连接的请求;
在步骤S12中,发送查询请求给第一终端;
在步骤S13中,接收第一终端做出的预测结果;
在步骤S14中,根据所述预测结果处理建立呼叫等待连接的请求,若所述预测结果为拒绝接听,则终止本次呼叫等待;若所述预测结果为可能接听,则建立第三方终端与第一终端的呼叫等待连接。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在步骤S14中,如果终止本次呼叫等待,则通知第一终端该处理结果。
3.一种处理呼叫等待的方法,用于第一终端,其特征在于,所述方法包括:
在步骤S21中,在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求;
在步骤S22中,根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
4.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,当步骤S22中的预测的结果为可能接听时,还包括步骤S23:
与第三方终端建立呼叫等待连接,提醒客户接听新来电,并记录用户对本次呼叫等待连接的操作。
5.根据权利要求3所述的方法,其特征在于,步骤S22包括:
统计用户对每个电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
提取本次查询请求中第三方终端的电话号码;
查询用户对该电话号码的呼叫等待连接的处理记录;
在用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接拒绝接听的次数多于或等于接听的次数时预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接,在该用户对第三方终端的电话号码的呼叫等待连接接听的次数多于拒绝接听的次数时预测该用户可能接听本次呼叫等待连接。
6.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,步骤S22还包括:
在没有查询到该第三方终端的电话号码的处理记录时,在所有呼叫等待连接中,如第一终端的用户选择接听的次数多于或等于拒绝接听的次数则预测该用户可能接听本次呼叫等待连接,如第一终端的用户拒绝接听的次说多于接听的次数则预测该用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
7.根据权利要求5所述的方法,其特征在于,步骤S22还包括:
在没有存储第三方终端的电话号码的处理记录时,默认用户可能接听本次呼叫等待连接或者默认用户拒绝接听本次呼叫等待连接。
8.一种网络设备,其特征在于,包括存储器和处理器,所述存储器存储指令,所述处理器运行所述指令以执行根据权利要求1或2所述的方法。
9.一种终端,其特征在于,包括存储器和处理器,所述存储器存储指令,所述处理器运行所述指令以执行根据权利要求3-7任意一项所述的方法。
10.一种终端,其特征在于,包括获取模块和预测模块,所述获取模块用于在通话中接收针对第三方终端的呼叫等待连接的查询请求;所述预测模块用于根据第一终端的用户对呼叫等待连接的历史操作记录预测该用户对本次呼叫等待连接查询请求的处理方式并将预测结果发送至网络设备,所述预测结果包括拒绝接听和可能接听两种情况。
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