CN108768834A - 招呼语处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种招呼语处理方法及装置，终端接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，其中IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数，终端通过向IM服务器发送招呼语请求消息获取包括招呼语业务内容以及显示类型的招呼语数据，并根据接收到的招呼语数据，在IM页面中显示招呼语。通过上述方法显示的招呼语结合了当前业务场景下的业务内容，且招呼语的显示更具多样化，终端无需更新即可从服务器侧获取最新的招呼语配置。

Description

招呼语处理方法及装置

技术领域

本发明实施例涉及即时通信技术领域，尤其涉及一种招呼语处理方法及装置。

背景技术

即时通讯(IM，Instant Messaging)是指能够即时发送和接收互联网消息等的业务，随着移动互联网的发展，互联网即时通讯也在向移动化扩张。微软、腾讯、AOL、Yahoo等重要即时通讯提供商都提供通过手机接入互联网即时通讯的业务，用户可以通过手机与其他已经安装了相应客户端软件的手机或电脑收发消息。由于其拥有实时性、跨平台性、成本低、效率高等诸多优势，使之称为互联网最普及的交流方式。

目前，很多电子商务网站(例如二手商品交易平台等网站)为了增加网站用户的活跃度、网站的交互性，都会在网站上添加即时通讯的功能。用户通过浏览网站平台上的发布各类信息，获取感兴趣的业务服务信息，为了给用户提供良好的服务体验，通常，在客户端用户打开某商家发布的帖子时，都会发送一条默认招呼语，招呼语类型包括文本类型、图片类型、tip类型、卡片类型等等，不同的业务服务默认的招呼语类型不同。

现有的招呼语发送方在客户端，客户端不能灵活配置招呼语类型，客户端如果要改变招呼语类型，如卡片类型变成文本类型，则需要发版支持。

发明内容

本发明提供一种招呼语处理方法及装置，终端无需更新即可从服务器侧获取最新的招呼语配置。

本发明的第一方面提供一种招呼语处理方法，包括：

终端接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，所述IM请求中包含所述当前业务场景所对应的招呼语参数；

所述终端向IM服务器发送招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述招呼语参数；

所述终端接收所述IM服务器发送的招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型；

所述终端根据所述业务内容以及显示类型，在IM页面中显示所述招呼语。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的场景参数和/或业务参数。

可选的，所述终端向IM服务器发送招呼语请求消息之前，还包括：

所述终端确定所述IM请求是否是所述用户调用IM的初始请求；

若是，则所述终端执行所述向IM服务器发送招呼语请求消息的步骤。

本发明的第二方面提供一种招呼语处理方法，包括：

IM服务器接收终端发送的招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述终端用户的当前业务场景所对应的招呼语参数；

所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的业务参数；

相应的，所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，包括：

所述IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含所述业务参数；

所述IM服务器接收所述业务服务器发送的业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容；

所述IM服务器将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据；

所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息包含所述招呼语数据。

可选的，所述招呼语参数还包括所述当前业务场景的场景参数；

相应的，所述IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，包括：

所述IM服务器根据所述场景参数确定业务场景；

所述IM服务器向与所述业务场景对应的业务服务器发送业务内容请求消息。

可选的，所述IM服务器将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据之前，还包括：

所述IM服务器从本地获取与所述场景参数对应的显示类型；

或者，

所述业务内容请求消息中包含所述场景参数，所述业务内容响应消息中包含与所述场景参数对应的显示类型。

本发明的第三方面提供一种招呼语处理方法，包括：

业务服务器接收IM服务器发送的业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含终端用户的当前业务场景的业务参数；

所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据。

可选的，所述业务内容请求消息中还包含所述当前业务场景的场景参数；

相应的，所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据，包括：

所述业务服务器获取与所述场景参数对应的显示类型；

所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容以及与所述场景参数对应的显示类型，以使所述IM服务器根据所述业务内容和显示类型向所述终端发送招呼语数据。

本发明的第四方面提供一种终端，包括：

接收模块，用于接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，所述IM请求中包含所述当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块，用于向IM服务器发送招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述招呼语参数；

所述接收模块，还用于接收所述IM服务器发送的招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型；

显示模块，用于根据所述业务内容以及显示类型，在IM页面中显示所述招呼语。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的场景参数和/或业务参数。

所述终端还包括：

确定模块，用于确定所述IM请求是否是所述用户调用IM的初始请求；

若是，则所述发送模块执行所述向IM服务器发送招呼语请求消息的步骤。

本发明的第五方面提供一种终端，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如本发明第一方面任一项所述的方法。

本发明的第六方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如本发明第一方面任一项所述的方法。

本发明的第七方面提供一种IM服务器，包括：

接收模块，用于接收终端发送的招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述终端用户的当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块，用于向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的业务参数；

相应的，所述发送模块，具体用于向业务服务器发送业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含所述业务参数；

所述接收模块，还用于接收所述业务服务器发送的业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容；

所述IM服务器还包括：

组装模块，用于将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据；

所述发送模块，用于向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息包含所述招呼语数据。

可选的，所述招呼语参数还包括所述当前业务场景的场景参数；

相应的，确定模块，用于根据所述场景参数确定业务场景；

所述发送模块，具体用于向与所述业务场景对应的业务服务器发送业务内容请求消息。

可选的，所述IM服务器还包括：

获取模块，用于从本地获取与所述场景参数对应的显示类型；

或者，

可选的，所述业务内容请求消息中包含所述场景参数，所述业务内容响应消息中包含与所述场景参数对应的显示类型。

本发明的第八方面提供一种IM服务器，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如本发明第二方面任一项所述的方法。

本发明的第九方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如本发明第二方面任一项所述的方法。

本发明的第十方面提供一种业务服务器，包括：

接收模块，用于接收IM服务器发送的业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含终端用户的当前业务场景的业务参数；

发送模块，用于向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据。

可选的，所述业务内容请求消息中还包含所述当前业务场景的场景参数；

相应的，所述业务服务器还包括：

获取模块，用于获取与所述场景参数对应的显示类型；

所述发送模块，用于向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容以及与所述场景参数对应的显示类型，以使所述IM服务器根据所述业务内容和显示类型向所述终端发送招呼语数据。

本发明的第十一方面提供一种业务服务器，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如本发明第三方面任一项所述的方法。

本发明的第十二方面提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如本发明第三方面任一项所述的方法。

本发明实施例提供的招呼语处理方法及装置，终端接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，其中IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数，终端通过向IM服务器发送招呼语请求消息获取包括招呼语业务内容以及显示类型的招呼语数据，并根据接收到的招呼语数据，在IM页面中显示招呼语。通过上述方法显示的招呼语结合了当前业务场景下的业务内容，且招呼语的显示更具多样化，终端无需更新即可从服务器侧获取最新的招呼语配置。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图；

图2为本发明另一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图；

图3为本发明又一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图；

图4为本发明一实施例提供的终端的结构示意图；

图5为本发明另一实施例提供的终端的结构示意图；

图6为本发明又一实施例提供的终端的硬件结构示意图；

图7为本发明一实施例提供的IM服务器的结构示意图；

图8为本发明另一实施例提供的IM服务器的结构示意图；

图9为本发明又一实施例提供的IM服务器的硬件结构示意图；

图10为本发明一实施例提供的业务服务器的结构示意图；

图11为本发明另一实施例提供的业务服务器的结构示意图；

图12为本发明又一实施例提供的业务服务器的硬件结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图，如图1所示，本实施例的招呼语处理方法包括以下步骤：

S101、终端接收用户在当前场景下触发的IM请求，IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数。

本实施例中，用户通过终端查询不同场景下的不同业务数据，当用户在终端中点击某个业务场景时，触发向终端传递携带有当前业务场景所对应的招呼语参数。其中，

招呼语参数包括当前业务场景的场景参数和/或业务参数。场景参数用于标识用户在终端中查询的不同板块，业务参数用于标识用户查询的某一板块下的某项具体的业务。

示例性的，在二手交易应用中，场景参数包括房产ID、汽车服务器ID、二手设备ID、理财ID等。对于不同的终端，其场景参数有所不同，对此本实施例不作具体限定。

业务参数包括发送方用户ID、接收方用户ID、业务ID等，其中，发送发用户ID是指查询业务方的用户ID，接收方用户ID是指业务提供方的用户ID，业务ID是指某业务提供方提供的业务标识。

S102、终端向IM服务器发送招呼语请求消息，招呼语请求消息中包含招呼语参数。

本实施例中，终端根据接收到的IM请求，向IM服务器发送招呼语请求消息，该招呼语请求消息用于向IM服务器获取当前场景下最新的招呼语数据，具体参见步骤S103与S104。

S103、IM服务器向终端发送招呼语响应消息，招呼语响应消息中包含与招呼语参数对应的招呼语数据，招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

本实施例中，IM服务器根据终端发送的包含招呼语参数的招呼语请求消息，确定与招呼语参数对应的招呼语数据，该招呼语数据具体包括招呼语的业务内容以及显示类型。其中，

招呼语的业务内容是指用户当前访问的业务场景下的业务数据，例如，用户访问房产板块的某业务提供方发布的某条业务，业务数据包括房源图片、房源标题、房源描述、房源提供方联系方式等。

招呼语的显示类型包括文本类型、图片类型、卡片类型、语音类型、视频类型等，本实施例提供的显示类型多样，且不同业务场景可以配置一个或多个招呼语的显示类型。

IM服务器根据终端发送的包含招呼语参数的招呼语请求消息，确定与招呼语参数对应的招呼语数据之后，直接将招呼语数据中的业务内容以及显示类型组装为招呼语数据；IM服务器将组装好的招呼语数据发送给终端，以使终端在IM页面中直接显示招呼语。

S104、终端根据业务内容以及显示类型，在IM页面中显示招呼语。

本实施例中，IM页面显示的招呼语不同于现有技术中默认招呼语，本实施例的招呼语结合了用户当前访问的业务场景下的业务内容。

另外，S103中指出不同业务场景可配置一个或多个招呼语的显示类型，对应的，IM页面中显示的招呼语可包括一个或多个，例如文本招呼语+图片招呼语，或者，图片招呼语+语音招呼语等，对此本实施例不作具体限定。

需要指出的是，本实施例中的IM请求是指即时通信请求，该请求用于触发终端根据预设的协议数据在当前界面上自动弹出IM会话页，方便用户通过弹出的IM会话页与业务提供方进行即时通信。现有技术中，在当前界面上自动弹出IM会话页的同时，终端还将发送一条默认招呼语。不同的业务场景对应不同的默认招呼语，且通常默认的招呼语为文本招呼语。其中，不同场景下的默认招呼语已预先写入到终端的协议中，终端根据当前场景直接发送默认招呼语。如果需要改变招呼语，例如将文本招呼语修改为卡片招呼语，则需要用户更新终端，不仅招呼语样式单一，且不能实现灵活配置。

与现有技术相比，S104中显示的招呼语更具多样化，且由网络侧服务器进行灵活配置，无需更新终端。

本发明实施例提供的招呼语处理方法，终端接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，其中IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数，终端通过向IM服务器发送招呼语请求消息获取包括招呼语业务内容以及显示类型的招呼语数据，并根据接收到的招呼语数据，在IM页面中显示招呼语。通过上述方法显示的招呼语结合了当前业务场景下的业务内容，且招呼语的显示更具多样化，终端无需更新即可从服务器侧获取最新的招呼语配置。

在图1所示实施例的基础上，本实施例示出了用户多次访问同一业务场景时，终端如何响应，同时，示出了IM服务器如何确定与招呼语参数对应业务内容和显示类型。下面结合下述实施例及附图对本实施例提供的招呼语处理方法进行详细说明。

图2为本发明另一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图，如图2所示，本实施例的招呼语处理方法包括：

S201、终端接收用户在当前场景下触发的IM请求，IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数。

本实施例中，招呼语参数包括当前业务场景的场景参数和/或业务参数。场景参数和业务参数与上述实施例相同，此处不再赘述。

S202、终端确定IM请求是用户调用IM的初始请求，则向IM服务器发送招呼语请求消息，招呼语请求消息中包含招呼语参数。

可选的，若终端确定IM请求不是用户调用IM的初始请求，则终端获取并显示IM请求对应的历史会话数据。

本实施例给出了用户多次访问同一业务场景时的招呼语处理方法，具体的，在终端接收到到用户在当前业务场景下触发的IM请求后，根据本地缓存数据确定该IM请求是否是用户调用IM的初始请求，也就是说，用户是否是首次查询当前业务场景的业务数据。

若IM请求是用户调用的初始请求，则向IM服务器发送招呼语请求消息；

若IM请求不是用户调用的初始请求，则终端从本地缓存数据中获取IM请求对应的历史会话数据，以便用户根据IM页面显示的历史会话数据展开新一轮会话。

S203、IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，业务内容请求消息中包含业务参数；

本实施例的业务服务器存储有终端的各业务提供方发布的业务数据，IM服务器在接收到终端发送的招呼语请求消息，从招呼语请求消息中获取用户当前访问的业务场景对应的业务参数，该业务参数包括发送方用户ID、接收方用户ID、业务ID等，其中，发送发用户ID是指查询业务方的用户ID，接收方用户ID是指业务提供方的用户ID，业务ID是指某业务提供方提供的业务标识。IM服务器向业务服务器发送携带业务参数的业务内容请求消息，以获取该业务参数对应的业务内容。

可选的，本实施例的业务服务器可以为多个，不同场景对应不同的业务服务器，例如，房产板块的各业务提供方发布的业务内容存储在房产板块对应的房产业务服务器中。IM服务器可根据招呼语参数中的场景参数确定业务场景以及业务场景对应的业务服务器，并向业务场景对应的业务服务器发送业务内容请求消息。

S204、业务服务器向IM服务器发送业务内容响应消息，业务内容响应消息中包含与业务参数对应的业务内容；

具体的，业务服务器根据接收到的业务参数查询本地数据库，得到与业务参数对应的业务内容。其中，业务内容即业务提供方发布的业务数据，例如，用户访问房产板块的某业务提供方发布的某条业务，业务数据包括房源图片、房源标题、房源描述、房源提供方联系方式等。

S205、IM服务器将业务内容和显示类型组装为招呼语数据，并向终端发送招呼语响应消息，招呼语响应消息包含招呼语数据；

本实施例中的显示类型由IM服务器根据场景参数确定。具体来说，IM服务器从本地获取与场景参数对应的显示类型，本实施例中IM服务器本地存储有各场景下对应的业务类型，或者各业务提供方预先设置的某业务场景下对应的业务类型。

进一步的，同一场景的业务类型可以是一个或多个，对此本实施例不作具体限定。

S206、终端根据业务内容以及显示类型，在IM页面中显示招呼语。

本实施例的S206与上述实施例的S104实现原理与技术效果相同，具体可参照上述S104的相关描述，此处不再赘述。

本发明实施例提供的招呼语处理方法，终端接收到用户在当前场景下触发的IM请求后，确定该IM请求是否是用户调用IM的初始请求，若该IM请求为初始请求，则向IM服务器发送招呼语请求消息；若该IM请求不为初始请求，则获取或显示IM请求对应的历史会话数据。当IM服务器接收到终端发送的招呼语请求消息，IM服务器通过向业务服务器发送业务内容请求消息获取招呼语的业务内容，并将获取到的业务内容与该业务场景对应的显示类型组装成招呼语数据发送至终端进行显示。本实施通过对用户IM请求的判断，触发终端不同的操作步骤，实现在弹出的IM页面中显示包含业务内容的招呼语，或者，显示业务场景的历史会话数据；实现智能化显示，提升了用户体验。

在上述各实施例的基础上，本实施例示出了招呼语的显示类型的另一种确定方式，下面结合下述实施例及附图对本实施例提供的招呼语处理方法进行详细说明。

图3为本发明又一实施例提供的招呼语处理方法的流程示意图，如图3所示，本实施例的招呼语处理方法包括：

S301、终端接收用户在当前场景下触发的IM请求，IM请求中包含当前业务场景所对应的招呼语参数。其中，

招呼语参数包括当前业务场景的场景参数和/或业务参数。场景参数和业务参数与上述实施例相同，此处不再赘述。

S302、终端确定IM请求是用户调用IM的初始请求，则向IM服务器发送招呼语请求消息，招呼语请求消息中包含招呼语参数。

可选的，若终端确定IM请求不是用户调用IM的初始请求，则终端获取并显示IM请求对应的历史会话数据。

S303、IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，业务内容请求消息中包含场景参数和业务参数；

S304、业务服务器向IM服务器发送业务内容响应消息，业务内容响应消息中包含与场景参数对应的显示类型，以及与业务参数对应的业务内容；

其中，业务服务器根据接收到的业务内容请求消息中的场景参数，确定该场景参数对应的显示类型；业务服务器根据接收到业务内容请求消息中的业务参数，确定该业务参数对应的业务内容。

本实施例与上述实施例的区别在于显示类型由业务服务器确定，具体来说，本实施例的业务服务器存储有各业务提供方发布的业务数据之外，还存储有各场景下对应的业务类型，或者各业务提供方预先设置的某业务场景下对应的业务类型。

进一步的，同一场景的业务类型可以是一个或多个，对此本实施例不作具体限定。

S305、IM服务器将业务内容和显示类型组装为招呼语数据，并向终端发送招呼语响应消息，招呼语响应消息包含招呼语数据；

S306、终端根据业务内容以及显示类型，在IM页面中显示招呼语。

本实施例的S301-S303、S305-S306与上述实施例的S201-S203、S205-S206实现原理与技术效果相同，具体可参照上述S201-S203、S205-S206的相关描述，此处不再赘述。

本发明实施例提供的招呼语处理方法，终端接收到用户在当前场景下触发的IM请求后，确定该IM请求是否是用户调用IM的初始请求，若该IM请求为初始请求，则向IM服务器发送招呼语请求消息；若该IM请求不为初始请求，则获取或显示IM请求对应的历史会话数据。当IM服务器接收到终端发送的招呼语请求消息，IM服务器通过向业务服务器发送业务内容请求消息获取招呼语的业务内容和显示类型，并将从业务服务器获取到的业务内容以及显示类型组装成招呼语数据发送至终端进行显示。本实施通过对用户IM请求的判断，触发终端不同的操作步骤，实现在弹出的IM页面中显示包含业务内容的招呼语，或者，显示业务场景的历史会话数据；实现智能化显示，提升了用户体验。

图4为本发明一实施例提供的终端的结构示意图，如图4所示，本实施例的终端40，包括：

接收模块41，用于接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，所述IM请求中包含所述当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块42，用于向IM服务器发送招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述招呼语参数；

所述接收模块41，还用于接收所述IM服务器发送的招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型；

显示模块43，用于根据所述业务内容以及显示类型，在IM页面中显示所述招呼语。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的场景参数和/或业务参数。

图5为本发明另一实施例提供的终端的结构示意图，在图4所述装置的基础上，如图5所示，本实施例的终端40，还包括：

确定模块44，用于确定所述IM请求是否是所述用户调用IM的初始请求；

若是，则所述发送模块42执行所述向IM服务器发送招呼语请求消息的步骤。

本实施例提供的终端，可以执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图6为本发明又一实施例提供的终端的硬件结构示意图，如图6所示，本实施例的终端50，包括：

存储器51；

处理器52；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器51中，并被配置为由所述处理器52执行以实现如前述任一项方法实施例所述的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

可选的，存储器51既可以是独立的，也可以跟处理器52集成在一起。

当所述存储器51是独立于处理器52之外的器件时，所述终端还包括：

总线53，用于连接所述存储器51和处理器52。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器52执行以实现如上方法实施例中终端所执行的各个步骤。

图7为本发明一实施例提供的IM服务器的结构示意图，如图7所示，本实施例的IM服务器60，包括：

接收模块61，用于接收终端发送的招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述终端用户的当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块62，用于向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

可选的，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的业务参数；

相应的，所述发送模块62，具体用于向业务服务器发送业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含所述业务参数；

所述接收模块61，还用于接收所述业务服务器发送的业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容；

图8为本发明另一实施例提供的IM服务器的结构示意图，在图7所述装置的基础上，如图8所示，本实施例的IM服务器60还包括：

组装模块63，用于将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据；

所述发送模块62，用于向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息包含所述招呼语数据。

可选的，所述招呼语参数还包括所述当前业务场景的场景参数；

相应的，确定模块64，用于根据所述场景参数确定业务场景；

所述发送模块62，具体用于向与所述业务场景对应的业务服务器发送业务内容请求消息。

可选的，所述IM服务器60还包括：

获取模块65，用于从本地获取与所述场景参数对应的显示类型；

或者，

可选的，所述业务内容请求消息中包含所述场景参数，所述业务内容响应消息中包含与所述场景参数对应的显示类型。

本实施例提供的IM服务器，可以执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图9为本发明又一实施例提供的IM服务器的硬件结构示意图，如图9所示，本实施例的IM服务器70，包括：

存储器71；

处理器72；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器71中，并被配置为由所述处理器72执行以实现如前述任一项方法实施例所述的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

可选的，存储器71既可以是独立的，也可以跟处理器72集成在一起。

当所述存储器71是独立于处理器72之外的器件时，所述终端还包括：

总线73，用于连接所述存储器71和处理器72。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器72执行以实现如上方法实施例中IM服务器所执行的各个步骤。

图10为本发明一实施例提供的业务服务器的结构示意图，如图10所示，本实施例的业务服务器80，包括：

接收模块81，用于接收IM服务器发送的业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含终端用户的当前业务场景的业务参数；

发送模块82，用于向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据。

可选的，所述业务内容请求消息中还包含所述当前业务场景的场景参数；

图11为本发明另一实施例提供的业务服务器的结构示意图，在图10所述装置的基础上，如图11所示，本实施例的业务服务器80还包括：

获取模块83，用于获取与所述场景参数对应的显示类型；

所述发送模块82，用于向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容以及与所述场景参数对应的显示类型，以使所述IM服务器根据所述业务内容和显示类型向所述终端发送招呼语数据。

本实施例提供的业务服务器，可以执行上述方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

图12为本发明又一实施例提供的业务服务器的硬件结构示意图，如图12所示，本实施例的业务服务器90，包括：

存储器91；

处理器92；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器91中，并被配置为由所述处理器92执行以实现如前述任一项方法实施例所述的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不再赘述。

可选的，存储器91既可以是独立的，也可以跟处理器92集成在一起。

当所述存储器91是独立于处理器92之外的器件时，所述终端还包括：

总线93，用于连接所述存储器91和处理器92。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器92执行以实现如上方法实施例中业务服务器所执行的各个步骤。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个模块可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的模块可以是或者也可以不是物理上分开的，作为模块显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个模块单独物理存在，也可以两个或两个以上模块集成在一个单元中。上述模块成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

上述以软件功能模块的形式实现的集成的模块，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能模块存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)或处理器(英文：processor)执行本申请各个实施例所述方法的部分步骤。

应理解，上述处理器可以是中央处理单元(英文：Central Processing Unit，简称：CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(英文：Digital Signal Processor，简称：DSP)、专用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合发明所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。

存储器可能包含高速RAM存储器，也可能还包括非易失性存储NVM，例如至少一个磁盘存储器，还可以为U盘、移动硬盘、只读存储器、磁盘或光盘等。

总线可以是工业标准体系结构(Industry Standard Architecture，ISA)总线、外部设备互连(Peripheral Component，PCI)总线或扩展工业标准体系结构(ExtendedIndustry Standard Architecture，EISA)总线等。总线可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，本申请附图中的总线并不限定仅有一根总线或一种类型的总线。

上述存储介质可以是由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。存储介质可以是通用或专用计算机能够存取的任何可用介质。

一种示例性的存储介质耦合至处理器，从而使处理器能够从该存储介质读取信息，且可向该存储介质写入信息。当然，存储介质也可以是处理器的组成部分。处理器和存储介质可以位于专用集成电路(Application Specific Integrated Circuits，简称：ASIC)中。当然，处理器和存储介质也可以作为分立组件存在于电子设备或主控设备中。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (18)

1.一种招呼语处理方法，其特征在于，包括：

终端接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，所述IM请求中包含所述当前业务场景所对应的招呼语参数；

所述终端向IM服务器发送招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述招呼语参数；

所述终端接收所述IM服务器发送的招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型；

所述终端根据所述业务内容以及显示类型，在IM页面中显示所述招呼语。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的场景参数和/或业务参数。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述终端向IM服务器发送招呼语请求消息之前，还包括：

所述终端确定所述IM请求是否是所述用户调用IM的初始请求；

若是，则所述终端执行所述向IM服务器发送招呼语请求消息的步骤。

4.一种招呼语处理方法，其特征在于，包括：

IM服务器接收终端发送的招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述终端用户的当前业务场景所对应的招呼语参数；

所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述招呼语参数包括所述当前业务场景的业务参数；

相应的，所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，包括：

所述IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含所述业务参数；

所述IM服务器接收所述业务服务器发送的业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容；

所述IM服务器将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据；

所述IM服务器向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息包含所述招呼语数据。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述招呼语参数还包括所述当前业务场景的场景参数；

相应的，所述IM服务器向业务服务器发送业务内容请求消息，包括：

所述IM服务器根据所述场景参数确定业务场景；

所述IM服务器向与所述业务场景对应的业务服务器发送业务内容请求消息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述IM服务器将所述业务内容和显示类型组装为招呼语数据之前，还包括：

所述IM服务器从本地获取与所述场景参数对应的显示类型；

或者，

所述业务内容请求消息中包含所述场景参数，所述业务内容响应消息中包含与所述场景参数对应的显示类型。

8.一种招呼语处理方法，其特征在于，包括：

业务服务器接收IM服务器发送的业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含终端用户的当前业务场景的业务参数；

所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述业务内容请求消息中还包含所述当前业务场景的场景参数；

相应的，所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据，包括：

所述业务服务器获取与所述场景参数对应的显示类型；

所述业务服务器向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容以及与所述场景参数对应的显示类型，以使所述IM服务器根据所述业务内容和显示类型向所述终端发送招呼语数据。

10.一种终端，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户在当前业务场景下触发的IM请求，所述IM请求中包含所述当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块，用于向IM服务器发送招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述招呼语参数；

所述接收模块，还用于接收所述IM服务器发送的招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型；

显示模块，用于根据所述业务内容以及显示类型，在IM页面中显示所述招呼语。

11.一种终端，其特征在于，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如权利要求1-3任一项所述的方法。

12.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求1-3任一项所述的方法。

13.一种IM服务器，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收终端发送的招呼语请求消息，所述招呼语请求消息中包含所述终端用户的当前业务场景所对应的招呼语参数；

发送模块，用于向所述终端发送招呼语响应消息，所述招呼语响应消息中包含与所述招呼语参数对应的招呼语数据，所述招呼语数据包含招呼语的业务内容以及显示类型。

14.一种IM服务器，其特征在于，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如权利要求4-7任一项所述的方法。

15.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求4-7任一项所述的方法。

16.一种业务服务器，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收IM服务器发送的业务内容请求消息，所述业务内容请求消息中包含终端用户的当前业务场景的业务参数；

发送模块，用于向所述IM服务器发送业务内容响应消息，所述业务内容响应消息中包含与所述业务参数对应的业务内容，以使所述IM服务器根据所述业务内容向所述终端发送招呼语数据。

17.一种业务服务器，其特征在于，包括：

存储器；

处理器；以及

计算机程序；

其中，所述计算机程序存储在所述存储器中，并被配置为由所述处理器执行以实现如权利要求8或9所述的方法。

18.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行以实现如权利要求8或9所述的方法。