CN108710956A - 设备报修方法及设备报修系统 - Google Patents

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CN108710956A CN201710220099.XA CN201710220099A CN108710956A CN 108710956 A CN108710956 A CN 108710956A CN 201710220099 A CN201710220099 A CN 201710220099A CN 108710956 A CN108710956 A CN 108710956A
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Abstract

本发明公开了一种设备报修方法，包括如下步骤：建立存储设备档案的设备数据库，并在设备上粘贴标示该设备档案的二维码标签；报修用户扫描所述粘贴在设备上的二维码标签，通过GPS定位获取位置信息完成对电子报修表单的填写，使电子报修表单与二维码标签相绑定并上传反馈至上位机中；上位机读取上传的电子报修表单，匹配最近位置的维修工，从设备数据库中调用出该设备的设备档案，生成派工通知并和派工通知绑定在一起发送至该维修工处；维修工根据维修上门维修，并将维修信息对上位机反馈。本发明能够方便用户报修，在第一时间内安排就近的维修工前往维修，并对维修工推送报修设备信息，提高设备维修效率。

Description

设备报修方法及设备报修系统
技术领域
本发明属于电商平台技术领域，具体来说涉及一种设备报修方法，以及实现该设备报修方法的设备报修系统。
背景技术
随着电商平台技术的发展，目前，电商产品的售后服务品质直接决定了一家电商能否在激烈的市场竞争中走的有多远。现有的电商产品售后报修主要以电话报修和电话派工的报修形式，这种报修形式存在这样一些问题：无法针对该设备报修关联到相关设备的档案信息，因此商家无法对购买该设备的用户进行准确位置并就近安排维修工进行维修。而维修工也无法提前获知报修设备的信息，不能提前做好充分的准备，造成维修效率较为低下。因此，如何开发出一种新型的设备报修方法，能够在用户报修的第一时间获取设备所在位置和设备档案信息，方便商家安排就近的维修工前往维修，并对维修工推送设备档案，提高维修工的检修效率。是本领域技术人员需要研究的方向。
发明内容
本发明提供了一种设备报修方法，能够方便用户报修，在第一时间内安排就近的维修工前往维修，并对维修工推送报修设备信息，提高设备维修效率。
其采用的技术方案如下：
一种设备报修方法，其特征在于包括如下步骤：
S1：在上位机内建立存储设备档案的设备数据库，并在设备上粘贴标示该设备档案的二维码标签；
S2：用户扫描所述粘贴在设备上的二维码标签，通过GPS定位获取位置信息并完成对电子报修表单的填写，使电子报修表单与二维码标签相绑定并上传反馈至上位机中；
S3：上位机读取上传的电子报修表单，根据其位置信息匹配最近位置的维修工，根据绑定于电子报修表单的二维码标签，从设备数据库中调用出该设备的设备档案，生成派工通知并将设备档案和派工通知绑定发送至该维修工处。
优选的是，上述设备报修方法中：在所述步骤S2中，用户通过登录餐饮设备维修网APP或者登录手机微信APP扫描所述粘贴在设备上的二维码标签。
更优选的是，上述设备报修方法中：在所述步骤S3中，上位机通过餐饮设备维修网APP将设备档案和派工通知绑定发送至维修工处。
进一步优选的是，上述设备报修方法中：在步骤S1中：所述设备档案包括设备品种，设备地址和历史维修记录。
通过采用这种技术方案：设备报修用户在提交电子报修表单时，通过扫描将二维码标签绑定于电子报修表单上传至上位机，通过GPS定位将产品位置信息随报修表单上传至上位机，上位机根据产品位置信息就近匹配维修工前往维修，缩短了维修工上门的反应时间。通过在发送派工通知时对维修工一并推送报修设备的设备档案，优化了维修工的准备工作，大幅提高了维修工的维修效率。
为实现上述设备报修方法。本发明还提供了一种设备报修系统。
其采用的技术方案如下：
一种设备报修系统，包括：现场设备和上位机。
其中，所述现场设备包括APP二维码扫描模块，设备报修模块和GPS定位模块；所述APP二维码扫描模块用于扫描设备上粘贴的标示该设备档案的二维码标签；所述GPS定位模块用于定位设备用户的位置信息；所述设备报修模块连接APP二维码扫描模块和GPS定位模块，用于生成电子报修表单，读取APP二维码扫描模块输出的二维码扫描信息和GPS定位模块输出的位置信息，将位置信息填入电子报修表单并将二维码扫描信息与电子报修表单绑定后上传至上位机中；所述上位机中包括数据库模块和派工模块；所述数据库模块用于存储设备档案，所述设备档案包括设备品种信息，历史维修记录信息和设备位置信息；所述派工模块用于接收设备报修模块上传的电子报修表单，根据绑定于电子报修表单的二维码扫描信息从数据库模块中调取报修设备的设备位置信息、设备品种信息和历史维修记录信息，匹配最接近该设备位置信息的维修工，对该维修工推送派工通知和设备档案。
与现有技术相比，本发明能够方便用户报修，在第一时间内安排就近的维修工前往维修，并对维修工推送报修设备信息，提高设备维修效率。
附图说明
下面结合附图与具体实施方式对本发明作进一步详细的说明：
图1为实施例1的结构示意图；
图2为采用实施例1实现设备报修的流程示意图。
各附图标记与部件名称对应关系如下：
11、APP二维码扫描模块；12、设备报修模块；13、GPS定位模块；2、上位机。
具体实施方式
为了更清楚地说明本发明的技术方案，下面将结合附图对本发明作进一步描述。
如图1-2所示为本发明的实施方式进行进一步的描述：
一种设备报修系统，包括：现场设备和上位机2；
所述现场设备包括APP二维码扫描模块11，设备报修模块12和GPS定位模块13；
所述APP二维码扫描模块11用于扫描设备上粘贴的标示该设备档案的二维码标签；
所述GPS定位模块13用于定位设备用户的位置信息；
所述设备报修模块12连接APP二维码扫描模块11和GPS定位模块13，用于生成电子报修表单，读取APP二维码扫描模块11输出的二维码扫描信息和GPS定位模块13输出的位置信息，将位置信息填入电子报修表单并将二维码扫描信息与电子报修表单绑定后上传至上位机2中；
所述上位机2中包括数据库模块和派工模块；所述数据库模块用于存储设备档案，所述设备档案包括设备品种信息，历史维修记录信息和设备位置信息；所述派工模块用于接收设备报修模块上传的电子报修表单，根据绑定于电子报修表单的二维码扫描信息从数据库模块中调取报修设备的设备位置信息、设备品种信息和历史维修记录信息，匹配最接近该设备位置信息的维修工，对该维修工推送派工通知和设备档案。
实践中，其工作过程如下：
用户扫描首先登录餐饮设备维修网的APP或者登录微信APP，扫描粘贴在设备上的二维码标签，此时APP截面跳转至报修界面。
接着，用户在报修界面打开手机GPS定位模块，通过GPS定位模块获取当前位置信息；
接着，用户将当前位置信息填入报修界面生成的电子报修表单中，完成电子报修表单，使电子报修表单与二维码标签相绑定并上传至上位机中；
上位机系统通过派工模块接收该上传的电子报修表单，根据绑定于电子报修表单的二维码扫描信息从数据库模块中调取报修设备的设备品种信息和历史维修记录信息，根据其设备匹配最接近该设备的维修工，并对该维修工发送派工要求，并在派工通知时一并推送该报修设备的设备档案，包括位置信息、设备品种和设备历史维修记录等。由此，实现用户方便报修和厂家快速派工的效果。
以上所述，仅为本发明的具体实施例，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本领域技术的技术人员在本发明公开的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。本发明的保护范围以权利要求书的保护范围为准。

Claims (5)

1.一种设备报修方法，其特征在于包括如下步骤：
S1：在上位机内建立存储设备档案的设备数据库，并在设备上粘贴标示该设备档案的二维码标签；
S2：用户扫描所述粘贴在设备上的二维码标签，通过GPS定位获取位置信息并完成对电子报修表单的填写，使电子报修表单与二维码标签相绑定并上传反馈至上位机中；
S3：上位机读取上传的电子报修表单，根据其位置信息匹配最近位置的维修工，根据绑定于电子报修表单的二维码标签，从设备数据库中调用出该设备的设备档案，生成派工通知并将设备档案和派工通知绑定发送至该维修工处。
2.如权利要求1所述设备报修方法，其特征在于：步骤S2中，用户通过登录餐饮设备维修网APP或者登录手机微信APP扫描所述粘贴在设备上的二维码标签。
3.如权利要求1所述设备报修方法，其特征在于：步骤S3中，上位机通过餐饮设备维修网APP将设备档案和派工通知绑定发送至维修工处。
4.权利要求1所述设备报修方法，其特征在于：
步骤S1中：所述设备档案包括设备品种，设备地址和历史维修记录。
5.一种设备报修系统，其特征在于包括：现场设备和上位机（2）；
所述现场设备包括APP二维码扫描模块（11），设备报修模块（12）和GPS定位模块（13）；
所述APP二维码扫描模块（11）用于扫描设备上粘贴的标示该设备档案的二维码标签；
所述GPS定位模块（13）用于定位设备用户的位置信息；
所述设备报修模块（12）连接APP二维码扫描模块（11）和GPS定位模块（13），用于生成电子报修表单，读取APP二维码扫描模块（11）输出的二维码扫描信息和GPS定位模块（13）输出的位置信息，将位置信息填入电子报修表单并将二维码扫描信息与电子报修表单绑定后上传至上位机（2）中；
所述上位机（2）中包括数据库模块和派工模块；
所述数据库模块用于存储设备档案，所述设备档案包括设备品种信息，历史维修记录信息和设备位置信息；
所述派工模块用于接收设备报修模块上传的电子报修表单，根据绑定于电子报修表单的二维码扫描信息从数据库模块中调取报修设备的设备档案，匹配最接近该设备位置信息的维修工，对该维修工推送派工通知和设备档案。
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