CN108664199A - 表单填写方法、装置、设备及计算机可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种表单填写方法、装置、设备及计算机可读存储介质，所述方法包括：当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。本方案通过语音引导进行语音表单填写，避免虚拟键盘输入，且方便盲人操作填写；同时在填写过程中所进行的去噪处理以及用户确认过程，可确保所填写内容的准确性。

Description

表单填写方法、装置、设备及计算机可读存储介质

技术领域

本发明主要涉及智能终端技术领域，具体地说，涉及一种表单填写方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

背景技术

目前使用表单进行各种项目申购的场合众多，如贷款申请、保险购买等，表单在填写过程中，通常采用虚拟键盘输入法填写的方式。在需要填写的文本框位置触摸，弹出虚拟键盘，用户使用某一输入法输入内容，然后提交表单。因虚拟键盘的字符比较小，间隔比较密，容易点击到错误字符；对移动终端键盘输入法使用不熟悉的用户(如老年用户)或视力欠佳用户，表单填写速度慢。同时此类填写方式也没有充分考虑到盲人的需求，不利于盲人填写操作。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种表单填写方法、装置、设备及计算机可读存储介质，旨在解决现有技术中虚拟键盘输入法的表单填写速度慢，且不利于盲人操作的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种表单填写方法，所述表单填写方法包括以下步骤：

当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

优选地，所述将所述文字信息填入所述当前填写项中的步骤之后包括：

判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

优选地，所述输出确认提示信息的步骤之后包括：

接收用户基于所述确认提示信息所输入的语音签名，并调用预设声纹库对所述语音签名进行声纹识别；

若所述语音签名的声纹识别成功，则判定所填写的表单有效，输出有效提示信息；

若所述语音签名的声纹识别失败，则判定所填写的表单无效，输出无效提示信息。

优选地，所述若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写的步骤包括：

若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，输出修改提示信息，并判断是否接收到基于所述修改提示信息所输入的修改信息；

若接收到所述修改信息，则根据所述修改信息对所述表单进行修改，若未接收到所述修改信息，则完成所述表单的填写。

优选地，所述若接收到所述修改信息，则根据所述修改信息对所述表单进行修改的步骤包括：

当接收到所述修改信息时，根据所述修改信息中的关键词确定修改项，并跳转到所述修改项，将所述修改项作为当前填写项，执行对当前填写项输出语音提示信息的步骤。

优选的，所述将所述目标语音信息转换为文字信息的步骤包括：

调用预设语音库确定所述目标语音信息中的口音信息，并根据口音信息库确定与所述口音信息对应的文字信息；

当与所述口音信息对应的文字信息存在多个时，将所述多个文字信息中的单个文字以基础词组的方式输出，并根据所接收到对输出的所述基础词组的确认情况确定所述多个文字信息中的目标文字信息，以将所述目标语音信息转换为目标文字信息。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种表单填写装置，所述表单填写装置包括：

切换模块，用于当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

生成模块，用于接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

转换模块，用于播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

优选地，所述表单填写装置还包括：

判断模块，用于判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

输出模块，用于若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种表单填写设备，所述表单填写设备包括：存储器、处理器、通信总线以及存储在所述存储器上的表单填写程序；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述表单填写程序，以实现以下步骤：

当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序可被一个或者一个以上的处理器执行以用于：

当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

本实施例的表单填写方法，当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；接收用户基于语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，基于环境声音信息对语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；将与此生成的目标语音信息对应的语音播放，并在接收到对目标语音信息的确认信息后，将目标语音信息转换为文字信息，并将文字信息填入当前填写项中，进行表单的填写。本方案通过语音引导进行语音表单填写，避免虚拟键盘输入，且方便盲人操作填写；同时在填写过程中所进行的去噪处理以及用户确认过程，可确保所填写内容的准确性。

附图说明

图1是本发明的表单填写方法第一实施例的流程示意图；

图2是本发明的表单填写方法第二实施例的流程示意图；

图3是本发明的表单填写方法第三实施例的流程示意图；

图4是本发明的表单填写装置第一实施例的功能模块示意图；

图5是本发明实施例方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种表单填写方法。

请参照图1，图1为本发明表单填写方法第一实施例的流程示意图。在本实施例中，所述表单填写方法包括：

步骤S10，当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

本发明的表单填写方法应用于服务器，适用于用户通过语音进行表单填写，主要用于填写用户在金融机构办理业务时的各类表单。填写操作可通过用户所持有的诸如手机、平板电脑、笔记本电脑此类的移动终端，也可以通过表单提供者所具有的智能终端(如金融机构所提供的多媒体自助终端)进行。而无论采用移动终端还是智能终端，其均与服务器通信连接，且移动终端和智能终端上均预先安装有金融机构的应用软件(APP)。先接收用户输入的打开应用软件指令，将应用软件的首页面显示在移动终端或智能终端的显示界面上；此后再接收用户输入的选择指令，因选择指令针对显示界面上的图标或文字作出，而不同的图标或文字携带有对应的标识符；从而根据此选择指令中所携带的标识符即可确定用户所需要办理的业务类型，将业务类型对应的表单输出到显示界面上显示。显示界面在显示表单的同时还显示有对表单填写模式选择的虚拟按键，包括语音填表和文字填表虚拟按键。当接收到用户对语音填表虚拟按键的触发指令时，则说明用户有通过语音进行填表的需求；而当接收到用户对文字填表虚拟按键的触发指令时，则说明用户有通过文字进行填表的需求。也可以将此语音填表和文字填表设置为同一个虚拟按键，默认显示为文字填表，当接收到对虚拟按键的触发指令时，则说明用户选择文字填表；同时将虚拟按键的显示内容切换为语音填表，当再次接收到对虚拟按键的触发指令时，则说明用户选择语音填表。对此虚拟按键的个数以及功能可根据需求设置而不做限定。此外为了方便不熟悉移动终端或智能终端使用的用户，与用户所需要办理业务类型对应的表单也可通过人工坐席选择，而输出到显示界面显示。具体地，用户到金融机构的业务办理窗口，由其中的人工坐席为其提供服务，根据用户的需求，人工坐席选择需要办理的业务以及业务对应表单的填写模式，将所选择需要办理业务对应的表单输出到显示界面显示，并切换到对应的填写模式，以便用户进行表单填写，而对其所需求的业务进行申请。

本实施例在接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息。当前填写项为表单中用户正在填写的项，表单中将需要填写的项按照行列的顺序进行编号处理，新输出显示的表单默认将编号为第一的填写项确定为当前填写项。在确定当前填写项后，对其输出语音提示信息，以引导用户进行填写，语音提示信息为对所需要填写内容进行语音播报，如当前填写项为“姓名”，则对“姓名”进行播报。同时为了避免所填写内容混淆，只将当前填写项激活，而其他填写项设置为未激活，所接收到的填写内容只能填写到当前填写项，而不能填写到其他填写项。在当前填写项填写完成后，按照编号顺序，将在顺序编号中的下一顺序填写项作为当前填写项；并将此作为当前填写项的下一顺序填写项激活，而其他填写项设置为未激活；同时对其输出语音提示信息，以引导用户进行填写。

步骤S20，接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

进一步地，在对当前填写项输出语音提示信息，对用户进行引导后，用户即可根据引导输入语音填写信息。考虑到用户所处的环境可能较为嘈杂，移动终端或者智能终端所接收到的用户输入的语音填写信息不可避免的包括环境中的噪声。如果环境中的噪声较多，会影响到服务器对用户输入的语音填写信息的判断，而使表单中所实际填写的信息和用户所想要填写的信息不一致，表单填写的信息不准确。为了使表单中填写的信息准确，本实施例设置有降噪机制。具体地，在移动终端或智能终端上设置多个声音接收装置，其中一个设置在方便用户进行声音输入的位置(如移动终端的显示屏所在面)，以用于接收用户的声音输入；其他的位置设置与接收用户声音输入的声音接收装置的位置错开(如移动终端的背面)，以用于接收环境的噪音，将所接收的环境噪音作为环境声音信息。根据此环境声音信息对用户输入的语音填写信息进行降噪处理，具体地，用于接收用户声音输入的声音接收装置所接收的声音信息为语音填写信息以及携带的环境声音信息，而其他声音接收装置由于位置关系的原因其所接收的声音信息主要为环境声音信息；在降噪时，将语音填写信息和环境声音信息做减运算，即将语音填写信息中的声信号减去环境声音信息中的声信号，则可将语音填写信息中所携带的环境声音信息消除，而实现语音填写信息的降噪。将经降噪处理的语音填写信息设为目标语言信息，确保所输入语音填写信息的准确性。

步骤S30，播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

更进一步地，在对语音填写信息进行降噪处理生成目标语音信息后，将所生成的目标语音信息输出，其中输出以语音播放的方式进行，即播放与目标语音信息对应的语音，以便用户对此播放的目标语音信息中的语音进行确认。具体地，对当前填写项和目标填写信息进行播放，并在播放完成后，继续播放“请确认以上内容是否正确”的内容。用户判断播放的内容是否正确，当用户判断所播放的内容无误后，则可输入确认信息。其中确认信息同样可通过语音输入，也可以通过姿势确认，如点头、OK的手势等，如果通过姿势确认则使用摄像装置捕获姿势。而当用户判断播报的内容不正确时，则返回到对当前填写项输出语音提示信息的流程，以引导用户对当前填写项重新填写，直到用户对当前填写项的目标语音信息进行确认。在接收到用户对输出的目标语音信息的确认信息后，则说明目标语音信息是当前填写项所需要填写的内容，调用文字信息库将目标语音信息转换为文字信息。文字信息库中为预先设置包括语音信息和文字信息的对应关系库，结合金融机构所属行业领域的文字特殊性以及所填写表单可能涉及到的文字，设置此语音信息和文字信息的文字信息库，可使文字信息库中的内容更为准确。从文字信息库中查询与目标语音信息对应的文字信息，根据所查询得到的文字信息将目标语音信息转换为文字信息。将此转换的文字信息填入当前填写项中，即可完成当前填写项的填写。其中考虑到不同用户对同一语音的发音存在差异，且同一语音也存在对应多个不同文字的情况，从而将目标语音信息转换为文字信息的步骤包括：

步骤S31，调用预设语音库确定所述目标语音信息中的口音信息，并根据口音信息库确定与所述口音信息对应的文字信息；

因金融机构的用户来自不同的地方，不同用户对于同一语音的发音携带有不同的口音，而导致目标语音信息转换为文字信息不准确。本实施例在转换时先调用预设语音库确定目标语音信息中所携带的口音信息，预设语音库为预先设定的包括多个词语的多个口音的库，从预设语音库中查询与目标语音信息对应的口音信息，再根据口音信息从文字信息库中查询与其对应的文字信息。文字信息库中所涉及的语音信息和文字信息的对应关系，包括各种口音与同一文字的对应关系，以在确定口音信息后，根据对应关系即可确定与口音信息所对应的文字信息。

步骤S32，当与所述口音信息对应的文字信息存在多个时，将所述多个文字信息中的单个文字以基础词组的方式输出，并根据所接收到对输出的所述基础词组的确认情况确定所述多个文字信息中的目标文字信息，以将所述目标语音信息转换为目标文字信息。

此外考虑到同一语音所存在的与多个不同文字的对应情况，从而所确定的与口音信息对应的文字信息可能存在多个，即文字信息库中存在多个文字信息与口音信息对应，需要确定此多个文字信息中与口音信息对应的目标文字信息，此目标文字信息为与口音信息对应且为用户所需要填写的信息。具体地，当存在多个文字信息对应时，将各文字信息以单个文字为单位进行拆分，并将拆分后的单个文字以基础词组的方式输出。如口音信息为“fang dai”，其在金融机构的文字信息库中所对应的文字包括“房贷”和“放贷”；此时对各文字信息进行拆分为“房”、“贷”、“放”和“贷”，因两个文字信息中的“dai”均对应“贷”，不需要以基础词组输出，只对“房”和“放”以基础词组输出。单个文字“房”和“放”的基础组词分别为“房间”和“放飞”，从而将此两个基础词组输出播报供用户确认，当用户所确认的词组为“房间”，则说明“fang dai”对应的目标文字信息为“房贷”，否则对应“放贷”。从而根据所接收到用户对输出的基础词组的确认情况确定多个文字信息中的目标文字信息，将目标语音信息转换为目标文字信息，填写到当前填写项中。通过将文字信息拆分为单个文字进行基础组词确认的方式，可避免同音词的干扰，确保所填表单的内容更为准确。

本实施例的表单填写方法，当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；接收用户基于语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，基于环境声音信息对语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；将与此生成的目标语音信息对应的语音播放输出，并在接收到对目标语音信息的确认信息后，将目标语音信息转换为文字信息，并将文字信息填入当前填写项中，进行表单的填写。本方案通过语音引导进行语音表单填写，避免虚拟键盘输入，且方便盲人操作填写；同时在填写过程中所进行的去噪处理以及用户确认过程，可确保所填写内容的准确性。

进一步地，请参照图2，在本发明表单填写方法第一实施例的基础上，提出本发明表单填写方法第二实施例，在第二实施例中，所述所述将所述文字信息填写到当前填写项中的步骤之后包括：

步骤S40，判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

可理解地，因表单填写过程中将表单的填写项进行顺序编号，在当前填写项填写完成后，依次将下一顺序编号的填写项作为新的当前填写项进行填写，而当到达顺序编号的最后一位时，则不存在下一顺序编号的填写项。从而在将文字信息填写到当前填写项之后，判断当前填写项之后是否还存在下一填写项，以确定当前填写项是否为最后一项填写项。当判断出当前填写项之后存在下一填写项，则说明当前填写项不是最后一项填写项，存在下一填写项，将此下一填写项作为新的当前填写项，对其输出语音提示信息，以引导用户进行填写。

步骤S50，若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

而当判断出当前填写项之后不存在下一填写项，则说明当前填写项是最后一项填写项，表单中的所有填写项均填写完成。对于所填写的信息需要用户确认，具体通过语音播报的方式输出确认提示信息。确认提示信息包括确认时限和确认方式，其中确认时限表征需要在一定时间范围内确认，确认方式表征需要用户签名确认，签名确认可通过语音签名等，以方便用户根据确认提示信息对所填写的文字信息在规定时限内进行语音签名确认。

进一步地，请参照图3，在本发明表单填写方法第二实施例的基础上，提出本发明表单填写方法第三实施例，在第三实施例中，所述输出确认提示信息的步骤之后包括：

步骤S60，接收用户基于所述确认提示信息所输入的语音签名，并调用预设声纹库对所述语音签名进行声纹识别；

更进一步地，用户根据确认提示信息的引导输入语音签名对表单中所填写的文字信息进行确认，为了确保所填写文字信息的合法性，需要对用户所输入语音签名的有效性进行判断，只有在所输入语音签名操作由用户本人作出，语音签名才有效。而为了判断语音签名的有效性进行判断，本实施例设置有预设声纹库，预设声纹库为预先设置包含多个用户的声纹信息。当接收到用户基于确认提示信息所输入的语音签名时，则调用预设声纹库对接收的语音签名进行声纹识别。读取语音签名中所携带的声纹信息，并从预设声纹库中查找是否存在与声纹信息对应的声纹。因语音签名中的声纹信息在不同环境、不同时间而有所差异，从而在查找对应声纹时，可设置对应匹配率，通过对应匹配率判断是否存在对应声纹。当声纹库中某一声纹与声纹信息的匹配率大于此对应匹配率时，则可判定此声纹为与声纹信息所对应的声纹。进一步判断此对应声纹所具有的用户信息和表单填写所具有的用户信息是否一致，以判断语音签名的有效性。

步骤S70，若所述语音签名的声纹识别成功，则判定所填写的表单有效，输出有效提示信息；

当声纹库中对应声纹所具有的用户信息和表单所具有的用户信息一致，则说明语音签名有效，语音签名声纹识别成功，所填写的表单内容有效。输出有效提示信息，以告知用户成功完成表单内容的填写。

步骤S80，若所述语音签名的声纹识别失败，则判定所填写的表单无效，输出无效提示信息。

当声纹库中对应声纹所具有的用户信息和表单所具有的用户信息不一致，则说明语音签名无效，语音签名声纹识别失败。所填写的表单内容可能由其他用户填写，填写的表单内容无效。从而输出无效提示信息，以告知用户所填写的表单内容无效。

进一步地，在本发明表单填写方法另一实施例中，所述若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写的步骤包括：

步骤S51，若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，输出修改提示信息，并判断是否接收到基于所述修改提示信息所输入的修改信息；

可理解地，当判断出所填写项之后不存在下一项，表单中的所有填写项均填写完成后，可能用户有修改所填写表单内容的需求。本实施在判断出当前填写项之后不存在下一填写项后，以语音播报的方式输出修改提示信息，用户根据其修改需求，对所填写的表单内容进行修改或不修改。修改提示信息以问询的方式播报，如“是否需要对表单内容进行修改？”，用户对此修改提示信息回复“需要修改”、“不需要修改”、“是”或者“否”等内容。当检测到用户所回复的内容中带有否定词，则判定用户没有修改需求，结束修改提示信息的输出。而当检测到用户所回复的内容中不带有否定词，则判定用户有修改需求，则进一步播报修改提示信息，如“需要修改的内容是什么？”，用户对此修改提示信息回复其需要修改的内容，如“年龄”。将此基于第二次修改信息所回复的内容作为修改信息，判断是否接收到此修改信息，以判断是否有修改需求以及所需要修改的内容。

步骤S52，若接收到所述修改信息，则根据所述修改信息对所述表单进行修改，若未接收到所述修改信息，则完成所述表单的填写。

当判断出接收到修改信息，则说明用户有修改需求，且修改信息中涉及到所需要修改的内容，即表单中所需要修改的填写项，根据修改信息对此需要修改的填写项进行修改。而当判断出没有接收到修改信息，则说明用户没有修改需求，完成表单填写。具体地，根据修改信息对表单进行修改的步骤包括：

当接收到所述修改信息时，根据所述修改信息中的关键词确定修改项，并跳转到所述修改项，将所述修改项作为当前填写项，执行对当前填写项输出语音提示信息的步骤。

在接收到修改信息时，读取修改信息中的关键词，此关键词表征所需要修改的填写项，如“年龄”，则表明所需要修改的填写项为年龄项，将此需要修改的填写项作为修改项。因表单中各填写项具有顺序编号，修改项也对应存在其顺序编号，将修改项对应的顺序编号激活，跳转到修改项，将其作为当前填写项。对作为当前填写项的修改项输出语音提示信息，以引导用户进行填写，并将所填写的内容替换原来所填写的内容，对修改项所填写的内容进行修改。

此外，请参照图4，本发明提供一种表单填写装置，在本发明表单填写装置第一实施例中，所述表单填写装置包括：

切换模块10，用于当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

生成模块20，用于接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

转换模块30，用于播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

本实施例的表单填写装置，当接收到语音填表请求时，切换模块10将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；生成模块20接收用户基于语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，基于环境声音信息对语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；转换模块30将与此生成的目标语音信息对应的语音播放，并在接收到对目标语音信息的确认信息后，将目标语音信息转换为文字信息，并将文字信息填入当前填写项中，进行表单的填写。本方案通过语音引导进行语音表单填写，避免虚拟键盘输入，且方便盲人操作填写；同时在填写过程中所进行的去噪处理以及用户确认过程，可确保所填写内容的准确性。

进一步地，在本发明表单填写装置另一实施例中，所述表单填写装置还包括：

判断模块40，用于判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

输出模块50，用于若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

其中，上述表单填写装置的各虚拟功能模块存储于图5所示表单填写设备的存储器1005中，处理器1001执行表单填写程序时，实现图4所示实施例中各个模块的功能。

参照图5，图5是本发明实施例方法涉及的硬件运行环境的设备结构示意图。

本发明实施例表单填写设备可以是PC(personal computer，个人计算机)，也可以是智能手机、平板电脑、电子书阅读器、便携计算机等终端设备。

如图5所示，该表单填写设备可以包括：处理器1001，例如CPU(CentralProcessing Unit，中央处理器)，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现处理器1001和存储器1005之间的连接通信。存储器1005可以是高速RAM(random accessmemory，随机存取存储器)，也可以是稳定的存储器(non-volatile memory)，例如磁盘存储器。存储器1005可选的还可以是独立于前述处理器1001的存储装置。

可选地，该表单填写设备还可以包括用户接口、网络接口、摄像头、RF(RadioFrequency，射频)电路，传感器、音频电路、WiFi(Wireless Fidelity，无线宽带)模块等等。用户接口可以包括显示屏(Display)、输入单元比如键盘(Keyboard)，可选用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。网络接口可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如WI-FI接口)。

本领域技术人员可以理解，图5中示出的表单填写设备结构并不构成对表单填写设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

如图5所示，作为一种计算机存储介质的存储器1005中可以包括操作系统、网络通信模块以及表单填写程序。操作系统是管理和控制表单填写设备硬件和软件资源的程序，支持表单填写程序以及其它软件和/或程序的运行。网络通信模块用于实现存储器1005内部各组件之间的通信，以及与表单填写设备中其它硬件和软件之间通信。

在图5所示的表单填写设备中，处理器1001用于执行存储器1005中存储的表单填写程序，实现上述表单填写方法各实施例中的步骤。

本发明提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有一个或者一个以上程序，所述一个或者一个以上程序还可被一个或者一个以上的处理器执行以用于实现上述表单填写方法各实施例中的步骤。

还需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上所述仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是在本发明的构思下，利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构变换，或直接/间接运用在其他相关的技术领域均包括在本发明的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种表单填写方法，其特征在于，所述表单填写方法包括以下步骤：

当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

2.如权利要求1所述的表单填写方法，其特征在于，所述将所述文字信息填入所述当前填写项中的步骤之后包括：

判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

3.如权利要求2所述的表单填写方法，其特征在于，所述输出确认提示信息的步骤之后包括：

接收用户基于所述确认提示信息所输入的语音签名，并调用预设声纹库对所述语音签名进行声纹识别；

若所述语音签名的声纹识别成功，则判定所填写的表单有效，输出有效提示信息；

若所述语音签名的声纹识别失败，则判定所填写的表单无效，输出无效提示信息。

4.如权利要求2所述的表单填写方法，其特征在于，所述若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写的步骤包括：

若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，输出修改提示信息，并判断是否接收到基于所述修改提示信息所输入的修改信息；

若接收到所述修改信息，则根据所述修改信息对所述表单进行修改，若未接收到所述修改信息，则完成所述表单的填写。

5.如权利要求4所述的表单填写方法，其特征在于，所述若接收到所述修改信息，则根据所述修改信息对所述表单进行修改的步骤包括：

当接收到所述修改信息时，根据所述修改信息中的关键词确定修改项，并跳转到所述修改项，将所述修改项作为当前填写项，执行对当前填写项输出语音提示信息的步骤。

6.如权利要求1-5任一项所述的表单填写方法，其特征在于，所述将所述目标语音信息转换为文字信息的步骤包括：

调用预设语音库确定所述目标语音信息中的口音信息，并根据口音信息库确定与所述口音信息对应的文字信息；

当与所述口音信息对应的文字信息存在多个时，将所述多个文字信息中的单个文字以基础词组的方式输出，并根据所接收到对输出的所述基础词组的确认情况确定所述多个文字信息中的目标文字信息，以将所述目标语音信息转换为目标文字信息。

7.一种表单填写装置，其特征在于，所述表单填写装置包括：

切换模块，用于当接收到语音填表请求时，将表单的填写模式切换为语音填写，并对当前填写项输出语音提示信息；

生成模块，用于接收用户基于所述语音提示信息输入的语音填写信息以及环境声音信息，并基于所述环境声音信息对所述语音填写信息进行降噪处理，生成目标语音信息；

转换模块，用于播放所述目标语音信息对应的语音，并在接收到对所述目标语音信息的确认信息后，将所述目标语音信息转换为文字信息，并将所述文字信息填入所述当前填写项中。

8.如权利要求7所述的表单填写装置，其特征在于，所述表单填写装置还包括：

判断模块，用于判断所述当前填写项之后是否存在下一填写项，若所述当前填写项之后存在所述下一填写项，将所述下一填写项确定为当前填写项，并触发所述对当前填写项输出语音提示信息的步骤；

输出模块，用于若所述当前填写项之后不存在所述下一填写项，则完成所述表单的填写，并输出确认提示信息，以使所述用户基于所述确认提示信息对所填写文字信息进行签名确认。

9.一种表单填写设备，其特征在于，所述表单填写设备包括：存储器、处理器、通信总线以及存储在所述存储器上的表单填写程序；

所述通信总线用于实现处理器和存储器之间的连接通信；

所述处理器用于执行所述表单填写程序，以实现如权利要求1-6中任一项所述的表单填写方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有表单填写程序，所述表单填写程序被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的表单填写方法的步骤。