CN108537507A - 基于移动终端的管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于移动终端的管理系统，包括：订单系统：用于进行开单、订单管理、远程打印、服务实时跟踪和会员管理；营销系统：用于进行电子优惠券、纸质优惠券核销和客服营销的管理；进销存系统：用于进行领料退料、物品盘点、入库、出库、退货和采购单的管理；分销系统：用于通过各种促销手段促成交易成功；预约派工管理系统：用于预约服务并合理安排师傅进行服务；订单系统、营销系统、进销存系统、分销系统和预约派工管理系统相互连接。实施本发明的基于移动终端的管理系统，具有以下有益效果：商家可以更加有效的管理用户、能促进员工的销售力和服务质量的提高。

Description

基于移动终端的管理系统
技术领域
本发明涉及订单管理领域，特别涉及一种基于移动终端的管理系统。
背景技术
早期服务行业都需要都通过纸张式的对客户进行开单，记录客户详细信息。这种方式随着时间的累积，单据从无到海量化形势，这样方法不仅使企业投入大量的人力资源，还存在客户管理难的问题，不能短时间内找到客户详细信息，以至于不能精确的对客户服务。
随着信息技术的快速发展，企业早期管理方法也逐渐地脱离轨道，面临着客户的流失，也慢慢意识到提高服务客户质量才能促进自身的发展。目前企业从一个纸张化时代迈向无纸化管理时代，服务行业广泛的采用移动设备对客户进行服务。
公开号为CN 106570673 A，专利名称为《基于智能手机应用的商砼在线下单系统》的发明专利申请中，商砼企业管理服务器将施工端发送的请求发送至商砼端，商砼端对施工单位的订单进行审核、排产并派遣车辆，同时将结果发送至商砼企业管理服务器，商砼企业管理服务器对订单进程进行监控，并将监控信息发送至施工端和商砼端，施工端和商砼端通过终端设备实时监控订单进程。施工端和商砼端双方没有一个交流，当一方发送完成时，另外一方不知道。这样就造成商家不能有效的管理自己的客户，影响员工的销售力和服务质量。
发明内容
本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种商家可以更加有效的管理用户、能促进员工的销售力和服务质量的提高的基于移动终端的管理系统。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种基于移动终端的管理系统，包括：
订单系统：用于进行开单、订单管理、远程打印、服务实时跟踪和会员管理；
营销系统：用于进行电子优惠券、纸质优惠券核销和客服营销的管理；
进销存系统：用于进行领料退料、物品盘点、入库、出库、退货和采购单的管理；
分销系统：用于通过各种促销手段促成交易成功；
预约派工管理系统：用于预约服务并合理安排师傅进行服务；
所述订单系统、营销系统、进销存系统、分销系统和预约派工管理系统相互连接。
在本发明所述的基于移动终端的管理系统中，所述订单系统包括：
开单模块：用于实现无纸化的操作，提供滴卡下单功能；
订单管理模块：用于精确快速的查找订单并进行订单的管理，获取订单的当前状态；
远程打印模块：用于进行打印单的集中管理；
服务实时跟踪模块：用于自动通过微信或短信的方式向消费者发送服务进度信息，消费者能通过微信公众号查看到订单详情及当前状态；
会员管理模块：用于在全方位展示客户信息的基础上，通过短信互动或信封即时贴功能完成回访，并提供会员消费排行榜和会员疏远分析功能；
所述开单模块、订单管理模块、远程打印模块、服务实时跟踪模块和会员管理模块相互连接。
在本发明所述的基于移动终端的管理系统中，所述营销系统包括：
电子优惠券模块：用于在用户完成拓客、集客、分享和团购任务后获赠或使用电子优惠券；
纸质优惠券核销模块：用于通过移动终端扫描纸质优惠券直接获取优惠券信息，用户使用优惠券消费后核消所述优惠券；
客服营销模块：用于使员工通过所述基于移动终端的管理系统回复客户微信问题，进行实时交流，所述员工能给用户发送电子优惠券；
所述电子优惠券模块、纸质优惠券核销模块和客服营销模块相互连接。
在本发明所述的基于移动终端的管理系统中，所述进销存系统包括：
领料退料模块：用于进行领料或退料的管理；
物品盘点模块：用于进行物品盘点的管理；
入库模块：用于进行物品入库的管理；
出库模块：用于进行物品出库的管理；
退货模块：用于进行退货的管理；
采购单管理模块：用于进行采购单的管理；
所述领料退料模块、物品盘点模块、入库模块、出库模块、退货模块和采购单管理模块相互连接。
在本发明所述的基于移动终端的管理系统中，所述订单的当前状态包括待审核、待备货、待服务、正在服务、待已结账和已完成。
在本发明所述的基于移动终端的管理系统中，所述滴卡下单功能采用了移动终端的NFC技术识别用户身份。
实施本发明的基于移动终端的管理系统，具有以下有益效果：由于设有订单系统、营销系统、进销存系统、分销系统和预约派工管理系统，通过订单系统、营销系统、进销存系统、分销系统和预约派工管理系统的组合，商家可以更加有效的管理用户、能促进员工的销售力和服务质量的提高。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明基于移动终端的管理系统一个实施例中的结构示意图；
图2为所述实施例中订单系统的结构示意图；
图3为所述实施例中营销系统的结构示意图；
图4为所述实施例中进销存系统的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
在本发明基于移动终端的管理系统实施例中，该基于移动终端的管理系统的结构示意图如图1所示。图1中，该基于移动终端的管理系统包括相互连接的订单系统1、营销系统2、进销存系统3、分销系统4和预约派工管理系统5，其中，订单系统1用于进行开单、订单管理、远程打印、服务实时跟踪和会员管理；营销系统2用于进行电子优惠券、纸质优惠券核销和客服营销的管理；进销存系统3用于进行领料退料、物品盘点、入库、出库、退货和采购单的管理。
本实施例中，分销系统4用于通过各种促销手段促成交易成功，具体的，分销人员可以在厂家的支持下，通过各种促销手段，以对消费者有吸引力的形式，把产品或服务的有关信息传递给消费者，激发消费者的消费欲望，促成交易成功。比如新产品展示会、季节性促销活动等各种方式。
本实施例中，预约派工管理系统5用于预约服务并合理安排师傅进行服务，具体的，预约服务可以节省用户(即客户)的宝贵时间，可以自己的时间有计划的进行安排，专享预约通道的贴心服务，避免长时间等候，可以合理的安排师傅进行服务。
本发明通过上述订单系统1、营销系统2、进销存系统3、分销系统4和预约派工管理系统5的组合，可以解决企业账目混乱、库存不准和信息反馈不及时等问题，采用计算机技术开发的进货、销售和存储多个环节于一体管理，能够高效率提高员工工作效率，并且可以实时掌控市场走势，做出及时准确的决策。对于本发明来说，商家可以更加有效的管理用户、能促进员工的销售力和服务质量的提高，本发明可以在商户和用户之间提供提醒信息。
图2为本实施例中订单系统的结构示意图，图2中，该订单系统1包括相互连接的开单模块11、订单管理模块12、远程打印模块13、服务实时跟踪模块14和会员管理模块15，其中，开单模块11用于实现无纸化的操作，提供滴卡下单功能；具体的，通过设置开单模块11，可以实现无纸化的操作，能快速查找用户下的订单，还加入了滴卡下单功能，滴卡下单功能采用了移动终端的NFC技术识别用户身份，这样可以达到高质量的服务。值得一提的是，移动终端可以是手机或平板电脑等。
订单管理模块12用于精确快速的查找订单并进行订单的管理，获取订单的当前状态；订单的当前状态包括待审核、待备货、待服务、正在服务、待已结账和已完成。
远程打印模块13用于进行打印单的集中管理；具体的，通过设置远程打印模块13，不用随时守候在打印机旁，不用跑前跑后，并可以达到所有打印单集中管理的作用。
服务实时跟踪模块14用于自动通过微信或短信的方式向消费者发送服务进度信息，消费者也能通过微信公众号查看到订单详情及订单的当前状态；
会员管理模块15用于在全方位展示客户信息的基础上，强调用户回访，通过短信互动或信封即时贴功能帮助完成回访，并提供会员消费排行榜和会员疏远分析等统计功能，可以使商家随时掌握用户的动向。
图3为本实施例中营销系统的结构示意图，图3中，营销系统2包括相互连接的电子优惠券模块21、纸质优惠券核销模块22和客服营销模块23，其中，电子优惠券模块21用于在用户完成拓客、集客、分享和团购等任务后就可以获赠或使用电子优惠券，这些任务能起到吸引客流的作用。纸质优惠券核销模块22用于通过移动终端(手机或移动终端)扫描纸质优惠券直接获取优惠券信息，用户使用优惠券消费后核消优惠券，核消后的优惠券再次扫描时则提示此优惠券已使用。
该基于移动终端的管理系统与微信是连通的，该客服营销模块23用于使员工通过该基于移动终端的管理系统回复客户微信问题，进行实时交流，达到人人都是客服的作用，该员工能给用户发送电子优惠券。
图4为本实施例中进销存系统的结构示意图，图4中，进销存系统3包括相互连接的领料退料模块31、物品盘点模块32、入库模块33、出库模块34、退货模块35和采购单管理模块36，其中，领料退料模块31用于进行领料或退料的管理；物品盘点模块32用于进行物品盘点的管理；入库模块33用于进行物品入库的管理；出库模块34用于进行物品出库的管理；退货模块35用于进行退货的管理；采购单管理模块36用于进行采购单的管理。
本实施例中，员工通过该移动终端的管理系统可以推荐产品及服务，发送电子优惠券，管理用户及订单。用户通过该该移动终端的管理系统可以查看商品及服务、预约、下单、微信支付、查询订单(可以查询物品、数量、金额、时间、状态等)、对服务进行评价(消费后对商品及服务作评价)和查询账户(查询账户的金额、积分、优惠券和消费记录等)。通过该移动终端的管理系统进行订单管理时，管理流程包括审核、备货、待服务、正在服务、待结账和服务完成等。通过该移动终端的管理系统可以打印订单。
总之，本实施例中，通过订单系统1、营销系统2、进销存系统3、分销系统4和预约派工管理系统5的组合，商家可以更加有效的管理用户、能促进员工的销售力和服务质量的提高。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种基于移动终端的管理系统，其特征在于，包括：
订单系统：用于进行开单、订单管理、远程打印、服务实时跟踪和会员管理；
营销系统：用于进行电子优惠券、纸质优惠券核销和客服营销的管理；
进销存系统：用于进行领料退料、物品盘点、入库、出库、退货和采购单的管理；
分销系统：用于通过各种促销手段促成交易成功；
预约派工管理系统：用于预约服务并合理安排师傅进行服务；
所述订单系统、营销系统、进销存系统、分销系统和预约派工管理系统相互连接。
2.根据权利要求1所述的基于移动终端的管理系统，其特征在于，所述订单系统包括：
开单模块：用于实现无纸化的操作，提供滴卡下单功能；
订单管理模块：用于精确快速的查找订单并进行订单的管理，获取订单的当前状态；
远程打印模块：用于进行打印单的集中管理；
服务实时跟踪模块：用于自动通过微信或短信的方式向消费者发送服务进度信息，消费者能通过微信公众号查看到订单详情及当前状态；
会员管理模块：用于在全方位展示客户信息的基础上，通过短信互动或信封即时贴功能完成回访，并提供会员消费排行榜和会员疏远分析功能；
所述开单模块、订单管理模块、远程打印模块、服务实时跟踪模块和会员管理模块相互连接。
3.根据权利要求1或2所述的基于移动终端的管理系统，其特征在于，所述营销系统包括：
电子优惠券模块：用于在用户完成拓客、集客、分享和团购任务后获赠或使用电子优惠券；
纸质优惠券核销模块：用于通过移动终端扫描纸质优惠券直接获取优惠券信息，用户使用优惠券消费后核消所述优惠券；
客服营销模块：用于使员工通过所述基于移动终端的管理系统回复客户微信问题，进行实时交流，所述员工能给用户发送电子优惠券；
所述电子优惠券模块、纸质优惠券核销模块和客服营销模块相互连接。
4.根据权利要求1或2所述的基于移动终端的管理系统，其特征在于，所述进销存系统包括：
领料退料模块：用于进行领料或退料的管理；
物品盘点模块：用于进行物品盘点的管理；
入库模块：用于进行物品入库的管理；
出库模块：用于进行物品出库的管理；
退货模块：用于进行退货的管理；
采购单管理模块：用于进行采购单的管理；
所述领料退料模块、物品盘点模块、入库模块、出库模块、退货模块和采购单管理模块相互连接。
5.根据权利要求2所述的基于移动终端的管理系统，其特征在于，所述订单的当前状态包括待审核、待备货、待服务、正在服务、待已结账和已完成。
6.根据权利要求2所述的基于移动终端的管理系统，其特征在于，所述滴卡下单功能采用了移动终端的NFC技术识别用户身份。
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