CN108400912A - 一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及电器 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及电器，所述方法包括：识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；若识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。本发明提供的方案能够在用户在家中遇到紧急情况需要紧急求助的时候，向外界或家人发送求助信息，为用户的安全提供了良好的保障，同时给用户带来智能家居的新体验。

Description

一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及电器
技术领域
本发明涉及电器技术领域，尤其涉及一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及电器。
背景技术
目前，用户在家中遇到紧急情况需要紧急求助的时候，例如突发疾病、摔跤、遭遇入室盗窃抢劫等，一般是通过手机等通信设备向亲友或相关部门求救，然而,遇到紧急情况时也可能会出现手机不在手边的情况，导致无法及时进行求助。
发明内容
本发明的主要目的在于克服上述现有技术的缺陷，提供一种用于电器的求助方法、装置、存储介质及空调，以解决现有技术中遇到紧急情况时无法及时进行求助的问题。
本发明一方面提供了一种用于电器的求助方法，包括：识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；若识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。
可选地，识别用户是否发出预设的第一求助信息，包括：对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，和/或，对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。
可选地，根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助，包括：建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助；和/或，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。
可选地，建立与所述预设联系人的语音通信连接，包括：通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接；和/或，向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
可选地，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
可选地，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，所述第二求助信息中包含所属电器所在位置的位置信息。
可选地，在根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，还包括：向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
可选地，所述接收状态提示信息包括：声音提示信息和/或光影提示信息；其中，所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；和/或，所述光影提示信息包括：预设灯光效果。
可选地，在根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助之前，还包括：识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，在所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
可选地，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，包括：若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户；和/或，若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
本发明另一方面提供了一种用于电器的求助装置，包括：第一识别单元，用于识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；求助单元，用于若所述第一识别单元识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。
可选地，所述第一识别单元，识别用户是否发出预设的第一求助信息，包括：对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，和/或，对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。
可选地，所述求助单元，根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助，包括：建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助；和/或，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。
可选地，所述求助单元，建立与所述预设联系人的语音通信连接，包括：通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接；和/或，所述求助单元，向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
可选地，所述求助单元，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
可选地，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，所述第二求助信息中包括所属电器所在位置的位置信息。
可选地，所述装置还包括：信息反馈单元，用于在所述求助单元根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
可选地，所述接收状态提示信息包括：声音提示信息和/或光影提示信息；其中，所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；和/或，所述光影提示信息包括：预设灯光效果。
可选地，所述装置还包括：第二识别单元，用于在所述求助单元根据所述第一求助信息向预设联系人求助之前，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户；所述求助单元，在所述第二识别单元识别所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
可选地，所述第二识别单元，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，包括：若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户；和/或，若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
本发明又一方面提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明再一方面提供了一种电器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。可选地，所述电器包括：空调、冰箱、电视机、洗衣机、微波炉中的至少一个。
本发明再一方面提供了一种电器，包括前述任一所述的求助装置。可选地，所述电器包括：空调、冰箱、电视机、洗衣机、微波炉中的至少一个。
根据本发明的技术方案，在识别出用户发出预设的第一求助信息时，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，当用户在家中遇到紧急情况需要紧急求助的时候，能够向外界或家人发送求助信息，为用户的安全提供了良好的保障同时给用户带来智能家居的新体验，扩展了家用电器的功能。
附图说明
此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：
图1是本发明提供的用于电器的求助方法的一实施例的方法示意图；
图2是本发明提供的用于电器的求助方法的另一实施例的方法示意图；
图3是本发明提供的用于电器的求助方法的又一实施例的方法示意图；
图4是本发明提供的用于电器的求助装置的一实施例的结构示意图；
图5是本发明提供的用于电器的求助装置的另一实施例的结构示意图；
图6是本发明提供的用于电器的求助装置的又一实施例的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明具体实施例及相应的附图对本发明技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
图1是本发明提供的求助方法的一实施例的方法示意图。本发明提供的求助方法可以用于电器上，所述电器例如包括：空调、冰箱、电视机、洗衣机、微波炉等。
如图1所示，根据本发明的一个实施例，所述求助方法至少包括步骤S110和步骤S120。
步骤S110，识别用户是否发出预设的第一求助信息。
所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息。具体地，可以对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，例如，可以通过语音设备(如，麦克风)接收用户发出的语音，当接收到用户发出的语音时，对用户发出的语音进行语音识别，识别出所述语音信息对应的语义信息，根据识别出的语义信息是否与预设语义信息匹配，确定用户发出的语音是否为预设的语音求助信息；和/或对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。例如，通过摄像设备拍摄到用户做出动作时，识别用户做出的动作是否为预设的动作求助信息。
步骤S120，若识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。所述预设用户具体可以为预先设置的当发生紧急情况时向其求助的目标用户。所述预设部门具体可以为解决不同紧急情况的相关公共部门，例如医院、消防部门、公安部门等。
在一种具体实施方式中，建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助。具体地，可以通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助。例如，利用运营商通信链路通过拨打电话的方式建立与所述预设联系人通话连接，以使所述用户通过与预设联系人进行通话从而向预设联系人求助。利用即时通讯软件通过发送即时消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
在另一种具体实施方式中，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。具体地，获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。其中，若所述第一求助信息为语音求助信息，则获取预先设置的所述语音求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。具体地，预先设置不同的预设语义信息对应的第二求助信息，当识别到用户发出预设的语音求助信息时，根据所述语音求助信息对应的预设语义信息匹配到(该预设语音信息)相应的第二求助信息；若所述第一求助信息为动作求助信息，则获取预先设置的所述动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。具体地，预先设置不同的动作求助信息相应的第二求助信息，当识别到用户发出预设的动作求助信息时，根据所述用户发出的动作信息匹配到相应的第二求助信息。所述动作求助信息可以由系统预先设置默认的动作求助信息及其相应的第二求助信息，或者由用户进行预先设置，并保存用户预先设置的动作求助信息及其相应的第二求助信息。
优选地，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，根据所述第一求助信息向预设部门发送相应的第二求助信息时，所述第二求助信息中包括所属电器所在位置的位置信息。具体地，可以通过GPS定位获取当前所在位置的位置信息，例如经纬度信息和/或地址信息，或者可以预先由用户输入所述电器所在位置的位置信息，例如用户可以预先输入所在位置的地址信息。当根据所述第一求助信息向相关部门发送相应的第二求助信息时，向所述相关部门发送包含所述位置信息的相应第二求助信息。
在向预设联系人发送相应的第二求助信息时，可以通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。例如，利用运营商短消息平台通过发送短消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息，利用即时通讯软件(例如，微信、QQ等)通过发送即时消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
图2是本发明提供的求助方法的另一实施例的方法示意图。如图2所示，基于上述任意实施例，所述求助方法还包括步骤S130。
步骤S130，向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
具体地，在根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。其中，所述接收状态提示信息具体可以包括：声音提示信息和/或光影提示信息；所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；所述预设乐音，例如预设铃声、预设音乐等，所述预设语音具体可以为所述接收状态的语音提示信息；所述光影提示信息包括：预设灯光效果，例如不同颜色灯光、不同闪烁方式的灯光效果组合。
图3是本发明提供的求助方法的又一实施例的方法示意图。如图3所示，基于上述实施例，所述求助方法还包括步骤S112。
步骤S112，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户。
具体地，在根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助之前，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，在所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
在一种具体实施方式中，若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户。
具体地，预先获取预设求助用户的声音信息，并从获取的声音信息中提取预设求助用户的声纹特征并保存，以用于进行声纹特征识别，在对用户发送的所述语音求助信息进行声纹特征识别时，将识别出的声纹特征与预先保存的预设求助用户的声纹特征进行匹配，以识别所述用户是否为预设求助用户。
在另一种具体实施方式中，若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
具体地，预先获取预设求助用户的人脸图像，并从获取的人脸图像中提取预设求助用户的人脸特征并保存，以用于进行人脸特征识别，在对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别时，获取所述用户的人脸图像并进行人脸特征识别，将识别出的人脸特征与预先保存的预设求助用户的人脸特征进行匹配，以识别所述用户是否为预设求助用户。
图4是本发明提供的求助装置的一实施例的结构示意图。本发明提供的求助装置可以用于电器上，所述电器例如包括：空调、冰箱、电视机、洗衣机、微波炉等。
如图4所示，所述求助装置100包括：第一识别单元110和求助单元120。
第一识别单元110用于识别用户是否发出预设的第一求助信息；求助单元120用于若所述第一识别单元识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息。具体地，所述第一识别单元110可以对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，例如，当接收到用户发出的语音时，对用户发出的语音进行语音识别，识别出所述语音信息对应的语义信息，根据识别出的语义信息确定用户发出的语音是否为预设的语音求助信息；和/或所述第一识别单元110可以对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。例如，通过摄像设备拍摄到用户做出动作时，识别用户做出的动作是否为预设的动作求助信息。
所述求助单元120根据所述第一求助信息向预设联系人求助。所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。所述预设用户具体可以为预先设置的当发生紧急情况时向其求助的目标用户。所述预设部门具体可以为解决不同紧急情况的相关公共部门，例如医院、消防部门、公安部门等。
在一种具体实施方式中，所述求助单元120建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助。
具体地，所述求助单元120可以通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助。例如，利用运营商通信链路通过拨打电话的方式建立与所述预设联系人通话连接，以使所述用户通过与预设联系人进行通话从而向预设联系人求助。利用即时通讯软件通过发送即时消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
在另一种具体实施方式中，所述求助单元120根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。具体地，所述求助单元120获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。其中，若所述第一求助信息为语音求助信息，则所述求助单元120获取预先设置的所述语音求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。具体地，预先设置不同的预设语义信息对应的第二求助信息，当识别到用户发出预设的语音求助信息时，根据所述语音求助信息对应的预设语义信息匹配到(该预设语音信息)相应的第二求助信息；若所述第一求助信息为动作求助信息，则所述求助单元120获取预先设置的所述动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。具体地，预先设置不同的动作求助信息相应的第二求助信息，当所述第一识别单元110识别到用户发出预设的动作求助信息时，所述求助单元120根据所述用户发出的动作信息匹配到相应的第二求助信息，并向预设联系人发送所述相应的第二求助信息。所述动作求助信息可以由系统预先设置默认的动作求助信息及其相应的第二求助信息，或者由用户进行预先设置，并保存用户预先设置的动作求助信息及其相应的第二求助信息。
优选地，所述求助单元120在所述预设联系人包括预设部门的情况下，根据所述第一求助信息向预设部门发送相应的第二求助信息时，所述第二求助信息中包括所属电器所在位置的位置信息。具体地，可以通过GPS定位获取当前所在位置的位置信息，例如经纬度信息和/或地址信息，或者可以预先由用户输入所述电器所在位置的位置信息，例如用户可以预先输入所在位置的地址信息。当根据所述第一求助信息向相关部门发送相应的第二求助信息时，向所述相关部门发送包含所述位置信息的相应第二求助信息。
所述求助单元120向预设联系人发送相应的第二求助信息具体可以包括：通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。例如，利用运营商短消息平台通过发送短消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息，利用即时通讯软件通过发送即时消息的方式向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
图5是本发明提供的求助装置的另一实施例的结构示意图。如图5所示，基于上述任意实施例，所述求助装置100还包括：信息反馈单元130。
信息反馈单元130用于在所述求助单元120根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
其中，所述接收状态提示信息具体可以包括：声音提示信息和/或光影提示信息；所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；所述预设乐音，例如预设铃声、预设音乐等，所述预设语音具体可以为所述接收状态的语音提示信息；所述光影提示信息包括：预设灯光效果，例如不同颜色灯光、不同闪烁方式的灯光效果组合。
图6是本发明提供的求助装置的又一实施例的结构示意图。如图6所示，基于上述实施例，所述求助装置100还包括：第二识别单元112。
第二识别单元112用于在所述求助单元120根据所述第一求助信息向预设联系人求助之前，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户；相应地，所述求助单元120在所述第二识别单元识别所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
在一种具体实施方式中，若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户。
具体地，预先获取预设求助用户的声音信息，并从获取的声音信息中提取预设求助用户的声纹特征并保存，以用于进行声纹特征识别，在所述第二识别单元112对用户发送的所述语音求助信息进行声纹特征识别时，将识别出的声纹特征与预先保存的预设求助用户的声纹特征进行匹配，以识别所述用户是否为预设求助用户。
在另一种具体实施方式中，若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
具体地，预先获取预设求助用户的人脸图像，并从获取的人脸图像中提取预设求助用户的人脸特征并保存，以用于进行人脸特征识别，在所述第二识别单元112对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别时，获取所述用户的人脸图像并进行人脸特征识别，将识别出的人脸特征与预先保存的预设求助用户的人脸特征进行匹配，以识别所述用户是否为预设求助用户。
本发明还提供对应于所述求助方法的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明还提供对应于所述求助方法的一种电器，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现前述任一所述方法的步骤。
本发明还提供对应于所述求助装置的一种电器，包括前述任一所述的求助装置。
据此，本发明提供的方案，在识别出用户发出预设的第一求助信息时，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，当用户在家中遇到紧急情况需要紧急求助的时候，能够向外界或家人发送求助信息，为用户的安全提供了良好的保障同时给用户带来智能家居的新体验，扩展了家用电器的功能。
本文中所描述的功能可在硬件、由处理器执行的软件、固件或其任何组合中实施。如果在由处理器执行的软件中实施，那么可将功能作为一或多个指令或代码存储于计算机可读媒体上或经由计算机可读媒体予以传输。其它实例及实施方案在本发明及所附权利要求书的范围及精神内。举例来说，归因于软件的性质，上文所描述的功能可使用由处理器、硬件、固件、硬连线或这些中的任何者的组合执行的软件实施。此外，各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为控制装置的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (24)

1.一种用于电器的求助方法，其特征在于，包括：
识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；
若识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别用户是否发出预设的第一求助信息，包括：
对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，和/或，
对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助，包括：
建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助；
和/或，
根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，
建立与所述预设联系人的语音通信连接，包括：
通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接；
和/或，
向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：
通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
5.根据权利要求3或4所述的方法，其特征在于，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：
获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
6.根据权利要求3-5任一项所述的方法，其特征在于，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，所述第二求助信息中包含所属电器所在位置的位置信息。
7.根据权利要求3-6任一项所述的方法，其特征在于，在根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，还包括：
向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述接收状态提示信息包括：声音提示信息和/或光影提示信息；
其中，所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；和/或，所述光影提示信息包括：预设灯光效果。
9.根据权利要求1-8任一项所述的方法，其特征在于，
在根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助之前，还包括：
识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，在所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，
识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，包括：
若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户；
和/或，
若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
11.一种用于电器的求助装置，其特征在于，包括：
第一识别单元，用于识别用户是否发出预设的第一求助信息，所述第一求助信息包括语音求助信息和/或动作求助信息；
求助单元，用于若所述第一识别单元识别出用户发出所述第一求助信息，则根据所述第一求助信息向预设联系人求助，所述预设联系人包括预设用户和/或预设部门。
12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述第一识别单元，识别用户是否发出预设的第一求助信息，包括：
对用户发出的语音进行语音识别，以识别所述语音是否为预设的语音求助信息，和/或，
对用户做出的动作进行动作识别，以识别所述动作是否为预设的动作求助信息。
13.根据权利要求11或12所述的装置，其特征在于，所述求助单元，根据所述第一求助信息向所述预设联系人求助，包括：
建立与所述预设联系人的语音通信连接，以使所述用户通过所述语音通信连接向所述预设联系人求助；
和/或，
根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息。
14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，
所述求助单元，建立与所述预设联系人的语音通信连接，包括：
通过通信链路或即时通信平台建立与所述预设联系人的语音通信连接；
和/或，
所述求助单元，向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：
通过通信链路或即时通信平台向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
15.根据权利要求13或14所述的装置，其特征在于，
所述求助单元，根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息，包括：
获取预先设置的所述语音求助信息和/或动作求助信息相应的第二求助信息，以向所述预设联系人发送所述相应的第二求助信息。
16.根据权利要求13-15任一项所述的装置，其特征在于，在所述预设联系人包括预设部门的情况下，所述第二求助信息中包括所属电器所在位置的位置信息。
17.根据权利要求13-16任一项所述的装置，其特征在于，还包括：
信息反馈单元，用于在所述求助单元根据所述第一求助信息向预设联系人发送相应的第二求助信息之后，向发出所述第一求助信息的所述用户反馈所述预设联系人接收所述第二求助信息的接收状态提示信息。
18.根据权利要求17所述的装置，其特征在于，所述接收状态提示信息包括：声音提示信息和/或光影提示信息；
其中，所述声音提示信息包括：预设乐音和/或预设语音；和/或，所述光影提示信息包括：预设灯光效果。
19.根据权利要求11-18任一项所述的装置，其特征在于，还包括：
第二识别单元，用于在所述求助单元根据所述第一求助信息向预设联系人求助之前，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户；
所述求助单元，在所述第二识别单元识别所述用户为预设求助用户的情况下，根据所述第一求助信息向预设联系人求助。
20.根据权利要求19所述的装置，其特征在于，
所述第二识别单元，识别发出所述第一求助信息的所述用户是否为预设求助用户，包括：
若所述第一求助信息为语音求助信息，则对用户发出的所述语音求助信息进行声纹特征识别，以根据识别出的所述用户的声纹特征确定所述用户是否为预设求助用户；
和/或，
若所述第一求助信息为动作求助信息，则对发出所述动作求助信息的用户进行人脸特征识别，以根据识别出的所述用户的人脸特征确定所述用户是否为预设求助用户。
21.一种计算机可读存储介质，其特征在于，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现权利要求1-10任一所述方法的步骤。
22.一种电器，其特征在于，包括处理器、存储器以及存储在存储器上可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现权利要求1-10任一所述方法的步骤。
23.一种电器，其特征在于，包括如权利要求11-20任一所述的求助装置。
24.根据权利要求22或23所述的电器，其特征在于，包括：空调、冰箱、电视机、洗衣机、微波炉中的至少一个。
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