CN108319240A - 一种在现场作业终端应用采集运维知识库的方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种在现场作业终端应用采集运维知识库的方法，所述方法包括：现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端，生成现场采集运维知识库；现场作业终端接收远程采集运维知识库下发的工单，其中，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；现场作业终端对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序；现场作业终端按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。本申请通过将采集运维知识库应用于现场作业终端来辅助现场作业，实现了故障的快速判定及求解。
Description
技术领域
本发明涉及电能计量技术领域，并且更具体地，涉及一种在现场作业终端应用采集运维知识库的方法和系统。
背景技术
随着电力数据采集运维业务开展的不断深入，对信息系统也提出了较高的要求：如何收集采集运维过程中的电力数据并形成采集运维知识库，以及有效的利用知识库对运维作业进行指导，实现问题的快速判定和求解，成为采集运维闭环管理的一个重要课题。采集运维知识库针对采集运维过程中作业环境复杂，作业现场点多面广的情况，将现场作业经验转化为故障诊断及修复的格式化信息，通过建立知识库的体系，实现知识库的存储、管理、组织、维护及运用。但是如何将采集运维知识库应用于现场作业终端，进而对现场作业进行辅助指导是一个亟需解决的问题。
发明内容
为了解决背景技术存在的将采集运维知识库应用于现场作业终端以实现对现场作业进行辅导指导的技术问题，本发明提供一种在现场作业终端应用采集运维知识库的方法，所述方法包括：
现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端，生成现场采集运维知识库；
现场作业终端接收远程采集运维知识库下发的工单，其中，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；
现场作业终端对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序；
现场作业终端按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
进一步地，所述方法还包括现场作业终端根据原子操作的执行结果确定现场故障原因后，从运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障
进一步地，在现场作业终端登录，并将运维知识库下载到现场作业终端之前，电力系统采集运维闭环管理模块采集电力数据采集运维过程中的现场作业情形并生成故障诊断及修复的格式化信息，建立远程采集运维知识库。
进一步地，现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端包括：
现场作业终端登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
当现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库；
当现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
进一步地，所述方法还包括现场作业终端在执行工单时，所述现场作业终端的屏幕进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
进一步地，所述方法还包括当现场作业终端根据原子操作的执行结果确定的现场故障原因是远程采集运维知识库以外的故障原因时，在现场作业终端录入所述故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
根据本发明的另一方面，本发明提供一种在现场作业终端应用采集运维知识库的系统，所述系统包括远程采集运维知识库和现场作业终端，其中：
远程采集运维知识库用于向现场作业终端发送工单，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；
现场作业终端用于对工单进行执行，所述现场作业终端包括：
初始化单元，其用于进行现场作业登录，并将远程采集运维知识库下载到存储单元；
存储单元，其用于接收登录单元传输的远程采集运维知识库以生成现场采集运维知识库；
执行单元，其用于接收远程采集运维知识库发送的工单，并对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序，以及按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
进一步地，所述现场作业终端还包括故障确定单元，其用于接收执行单元根据原子操作的执行结果确定现场的故障原因后，从现场运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障。
进一步地，所述初始化单元包括：
登录单元，其用于进行现场作业的登录；
版本比对单元，其用于在登录单元完成登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
下载单元，其用于当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库，当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
进一步地，所述现场作业终端还包括显示屏幕，其用于进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
进一步地，所述现场作业终端还包括故障更新单元，其用于录入故障确定单元确定的远程采集运维知识库以外的故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
在本申请中，采集运维知识库以故障树分析法为基础，结合国家电网公司《用电信息采集故障现场甄别和处置手册》，收集采集运维知识。通过将采集运维知识库应用于现场作业终端，将决策都放到知识库中，对现场作业步骤统一规范，现场作业终端程序基本不用更新，即能适应现场复杂多变的业务需求。同时利用现场作业终端作为载体，实现现场运维工作与采集运维知识库的信息交互，现场作业人员通过现场作业终端下载现场运维知识库辅助现场作业，实现故障的快速判定及求解，现场作业终端对执行结果自动保存上传，进行知识库更新，进而有效提高采集运维的工作效率。
附图说明
通过参考下面的附图，可以更为完整地理解本发明的示例性实施方式：
图1是本发明具体实施方式的在现场作业终端应用采集运维知识库的方法的流程图；
图2是本发明具体实施方式的现场作业终端显示屏幕上提示信息的示例图；
图3是本发明具体实施方式的现场作业终端显示屏幕上操作选择信息的示例图；
图4是本发明具体实施方式的现场作业终端显示屏幕上录入信息的示例图；
图5是本发明具体实施方式的在现场作业终端应用采集运维知识库的系统的结构图。
具体实施方式
现在参考附图介绍本发明的示例性实施方式，然而，本发明可以用许多不同的形式来实施，并且不局限于此处描述的实施例，提供这些实施例是为了详尽地且完全地公开本发明，并且向所属技术领域的技术人员充分传达本发明的范围。对于表示在附图中的示例性实施方式中的术语并不是对本发明的限定。在附图中，相同的单元/元件使用相同的附图标记。
除非另有说明，此处使用的术语(包括科技术语)对所属技术领域的技术人员具有通常的理解含义。另外，可以理解的是，以通常使用的词典限定的术语，应当被理解为与其相关领域的语境具有一致的含义，而不应该被理解为理想化的或过于正式的意义。
图1是本发明具体实施方式的在现场作业终端应用采集运维知识库的方法的流程图。本申请所述的在现场作业终端应用采集运维知识库的方法将知识库应用于现场作业终端，进行现场作业终端的作业步骤的规范，同时指导现场作业人员通过现场作业终端进行故障排查和修复。如图1所示，本发明所述的在现场作业终端应用采集运维知识库的方法100从步骤101开始。
在步骤101，现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端，生成现场采集运维知识库。
在步骤102，现场作业终端接收远程采集运维知识库下发的工单，其中，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作。
在步骤103，现场作业终端对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序。
在本实施例中，所述原子操作如下表所示。
表1原子操作列表
如上表中所示，原子操作根据操作对象不同大约分为通用类原子操作、采集终端类原子操作、采集器类原子操作、电能表类原子操作等。通用类原子操作包括GPS定位、拍照等；采集终端类原子操作包括SIM卡检测、终端时钟比对、终端逻辑地址比对、终端参数设置等；采集器类原子操作包括采集器地址比对、采集器时钟比对、采集器时钟设置等；电能表类原子操作包括电能表时钟比对、电能表时钟设置、电能表参数设置、电能表数据抄读等。
在步骤104，现场作业终端按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
在本实施例中，以设置参数为例进行说明。
第一步，进行目标确认，原子操作包括：
1、原子操作40——提示信息：“查看电表是否是工单中需要运维的电表(以资产编号为准)”
A.如果资产信息比对失败，继续寻找目标终端；(以扫描条码信息为准)
第二步，进行电表参数维护，原子操作包括：
A.原子操作40——提示信息：“电表表号是否与任务中的表号相一致？”，不一致则中止。
B.原子操作16——与电表做红外认证。不论通过与否，均走下一步。
C.原子操作17——与电表做身份认证，成功执行下一步，不成功跳转到E。
D.原子操作21——根据参数设置指令逐条执行参数设置任务。
E.保存执行结果。
优选地，所述方法还包括现场作业终端根据原子操作的执行结果确定现场故障原因后，从运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障。
场作业终端根据当前工单对应的设备类型和故障现象，根据本地知识库中异常原因的优先级，从高到低列举可能引发的异常原因，缩小现场作业人员排查范围。
基于现场作业终端的故障排查方式可分为普通模式和经验模式，其中：
普通模式故障排查是现场作业终端为采集运维人员提供的基于向导模式的故障排查方法。按照工单异常现象与对历史数据的统计分析，现场作业终端依次排查故障，将出现概率最高的异常原因首先进行诊断排查，如果排查此种原因，会按照优先级循环处理，现场作业终端按照步骤逐步执行诊断方法和修复方法，方法可以包括指导信息、诊断自动程序调用等。这种模式主要适用于现场情况复杂或者现场经验较少的作业人员使用。
经验模式故障排查是基于现场作业人员运维经验的故障排查方法，直接列出筛选得到的故障原因，作业人员凭借工作经验，直接指定异常原因进行诊断排查。根据故障特点，把故障原因分为直观检查类故障、参数校验类故障、外设排查类故障。直观检查类故障是通过人工方式可以直接进行诊断修复；参数校验类故障是借助于现场作业终端对异常设备进行参数校验及设置；外设排查类故障是借助于采集故障识别模块、计量故障识别模块进行现场故障诊断。这种分类，可以方便作业人员借助于经验模式快速定位问题。这种模式主要适用于现场故障明显或者现场经验丰富的作业人员使用。
现场作业人员通过现场作业终端进行普通模式或者经验模式故障排查及修复过程中，可以直接调用知识库配置的原子操作辅助进行现场消缺，并自动记录原子操作执行结果。
在本实施例中，以终端与主站无通信的故障修复为例进行说明。
第一步，进行目标确认，所述原子操作包括：
1、原子操作40——提示信息：“查看终端是否丢失？”
A.如果丢失执行“终端更换流程”子流程。
B.更换后执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
2、原子操作40——提示信息：“查看终端是否是工单中需要运维的终端(以资产号为准)？”
A.如果资产信息比对失败，继续寻找目标终端；(以扫描条码信息为准)
3、原子操作40——提示信息：“查看终端是否损坏(达到必须更换的程度)？”
A.如果损坏执行“终端更换流程”子流程。
C.更换后执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
4、原子操作40——提示信息：“查看终端是否上电？”，观察终端电源指示灯是否正常
A.如果终端没有上电，检查供电是否正常并按正确方式接好线；
B.如果终端一直无法上电，则转执行“终端更换流程”子流程。
C.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
5、原子操作40——提示信息：“查看终端是否死机”
A.如果终端死机，重启终端；
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
第二步，进行天线接线情况检查，所述原子操作包括：
1、原子操作40——提示信息：查看是否安装天线
A.原子操作37——拍照取证；
B.将新天线可靠安装到故障终端。
C.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
2、原子操作40——提示信息：查看天线是否安装牢固
A.如果天线没有安装牢固，将天线安装牢固。
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
3、原子操作40——提示信息：查看天线是否损坏
A.如果天线损坏，更换天线。
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
第三步，进行远程通信模块检查，所述原子操作包括：
1、原子操作40——提示信息：查看模块是否损坏
A.如果模块损坏，更换模块。
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
2、原子操作40——提示信息：查看模块电源灯是否正常
A.重新插拔模块，将终端断电后重新上电。
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
C.如果没有消缺，更换模块。
D.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
第四步，终端参数比对，所述原子操作是：
原子操作4——终端参数比对
1、主站IP地址，端口号，APN
2、上行通信方式
3、心跳周期
4、专网用户名及专网用户名密码
5、时钟是否正确
A.如果发现有参数不正确则修改成正确的参数；
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
第五步，进行SIM卡检查，所述原子操作是：
原子操作1——SIM卡检查
1、查看SIM卡是否存在
A.拍照取证；
B.将新的SIM卡插入到终端；
C.将新SIM卡卡号发送给主站；
D.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
2、查看SIM卡是否插好
A.将SIM卡插好；
B.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
3、查看SIM卡是否有物理损坏
A.将新的SIM卡插入到终端；
B.将新SIM卡卡号发送给主站；
C.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
4、检查SIM卡是否欠费
A.将新的SIM卡插入到终端；
B.将新SIM卡和老SIM卡卡号发送给主站；
C.执行原子操作38——“终端与主站无通信消缺验证流程”子流程。
5、原子操作36——检测当前地点信号强度，判别信号强度是否合格
A.如果信号不合格，提交工单到转公网信号处理。
6、断电重启终端
优选地，在现场作业终端登录，并将运维知识库下载到现场作业终端之前，电力系统采集运维闭环管理模块采集电力数据采集运维过程中的现场作业情形并生成故障诊断及修复的格式化信息，建立远程采集运维知识库。
优选地，现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端包括：
现场作业终端登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
当现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库；
当现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
优选地，所述方法还包括现场作业终端在执行工单时，所述现场作业终端的屏幕进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
所述现场作业终端的屏幕显示的信息包括提示信息，所述提示信息是用于提示现场作业人员检查当前操作是否正确，并进行下一步操作，如图2所示；操作选择信息，主要提示现场操作人员判断选择相关模块是否完好、终端是否异常等情况，示例如图3所示；录入信息用于提示现场操作人员进行相关信息录入，如图4所示。
优选地，所述方法还包括当现场作业终端根据原子操作的执行结果确定的现场故障原因是远程采集运维知识库以外的故障原因时，在现场作业终端录入所述故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
图5是本发明具体实施方式的在现场作业终端应用采集运维知识库的系统的结构图。如图5所示，本发明所述的在现场作业终端应用采集运维知识库的系统500包括远程采集运维知识库501和现场作业终端502，其中：
远程采集运维知识库501用于向现场作业终端发送工单，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；
现场作业终端502用于对工单进行执行，所述现场作业终端包括：
初始化单元521，其用于进行现场作业登录，并将远程采集运维知识库下载到存储单元；
存储单元522，其用于接收登录单元传输的远程采集运维知识库以生成现场采集运维知识库；
执行单元523，其用于接收远程采集运维知识库发送的工单，并对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序，以及按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
优选地，所述现场作业终端还包括故障确定单元524，其用于接收执行单元根据原子操作的执行结果确定现场的故障原因后，从现场运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障。
优选地，所述初始化单元521包括：
登录单元5211，其用于进行现场作业的登录；
版本比对单元5212，其用于在登录单元完成登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
下载单元5213，其用于当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库，当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
优选地，所述现场作业终端还包括显示屏幕525，其用于进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
优选地，所述现场作业终端还包括故障更新单元526，其用于录入故障确定单元确定的远程采集运维知识库以外的故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
通常地，在权利要求中使用的所有术语都根据他们在技术领域的通常含义被解释，除非在其中被另外明确地定义。所有的参考“一个/所述/该【装置、组件等】”都被开放地解释为所述装置、组件等中的至少一个实例，除非另外明确地说明。这里公开的任何方法的步骤都没必要以公开的准确的顺序运行，除非明确地说明。
Claims (11)
1.一种在现场作业终端应用采集运维知识库的方法，其特征在于，所述方法包括：
现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端，生成现场采集运维知识库；
现场作业终端接收远程采集运维知识库下发的工单，其中，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；
现场作业终端对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序；
现场作业终端按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括现场作业终端根据原子操作的执行结果确定现场故障原因后，从运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在现场作业终端登录，并将运维知识库下载到现场作业终端之前，电力系统采集运维闭环管理模块采集电力数据采集运维过程中的现场作业情形并生成故障诊断及修复的格式化信息，建立远程采集运维知识库。
4.根据权利要求1或者2所述的方法，其特征在于，现场作业终端登录，并将远程采集运维知识库下载到现场作业终端包括：
现场作业终端登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
当现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库；
当现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括现场作业终端在执行工单时，所述现场作业终端的屏幕进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括当现场作业终端根据原子操作的执行结果确定的现场故障原因是远程采集运维知识库以外的故障原因时，在现场作业终端录入所述故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
7.一种在现场作业终端应用采集运维知识库的系统，其特征在于，所述系统包括远程采集运维知识库和现场作业终端，其中：
远程采集运维知识库用于向现场作业终端发送工单，所述工单为集成的执行脚本，所述执行脚本由若干个原子操作按照顺序组合而成，所述原子操作是一种不可分割且具备可执行性的操作；
现场作业终端用于对工单进行执行，所述现场作业终端包括：
初始化单元，其用于进行现场作业登录，并将远程采集运维知识库下载到存储单元；
存储单元，其用于接收登录单元传输的远程采集运维知识库以生成现场采集运维知识库；
执行单元，其用于接收远程采集运维知识库发送的工单，并对工单中的执行脚本进行解析，得到执行脚本中包含的原子操作及其执行顺序，以及按照执行顺序依次从现场采集运维知识库中调用解析得到的原子操作，并自动记录原子操作的执行结果。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述现场作业终端还包括故障确定单元，其用于接收执行单元根据原子操作的执行结果确定现场的故障原因后，从现场运维知识库中调用故障原因对应的修复方法，消除故障。
9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述初始化单元包括：
登录单元，其用于进行现场作业的登录；
版本比对单元，其用于在登录单元完成登录后，自动比对现场作业终端中的现场采集运维知识库版本号与远程采集运维知识库版本号；
下载单元，其用于当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号为空时，自动下载最新的远程采集运维知识库，当版本比对单元确定现场采集运维知识库版本号低于远程采集运维知识库版本号时，现场作业终端自动更新现场采集运维知识库内容。
10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述现场作业终端还包括显示屏幕，其用于进行信息显示以提示现场作业人员检查当前操作、进行下一个原子操作的选择以及进行信息录入。
11.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述现场作业终端还包括故障更新单元，其用于录入故障确定单元确定的远程采集运维知识库以外的故障原因及对应的诊断方法并上传到远程采集运维知识库，以完成对远程采集运维知识库的更新。
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