CN108229854A - 一种应用于供应链的单环节效能评价方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及应用于供应链的单环节效能评价方法，提出具有维度属性和流束属性的评价指标，对供应链内单环节的效能进行考察，其中维度属性包括时间维、空间维、作业维和组织维中的至少一种；流束属性包括体验流、订单流、速度流、资金流、质量流、人力资源流、数据流和技术流中的至少一种；充分考虑供应链内各环节的特点，得到的效能评价方法具有普适性，对单环节的效能考察更为精准和全面，比较、判断过程较为精确，可以为精度要求较高的企业决策提供帮助。

Description

一种应用于供应链的单环节效能评价方法

技术领域

本发明属于供应链绩效评价领域，特别涉及一种应用于供应链的单环节效能评价方法。

背景技术

供应链是一个由相互依赖的组织和过程构建的复杂系统，因此供应链内各环节的效能评价与其他常规企业的效能评价具有很大的不同，供应链上各环节相互关联，每个环节的运营绩效对其上层或下层环节具有一定的影响，因此适用于供应链的效能评价需要考察的角度和维度更多，情况更为复杂。供应链绩效评价是供应链管理的重要内容,对于衡量供应链目标的实现程度及提供经营决策支持都具有十分重要的意义，现有的供应链绩效评价方法均基于供应链整体，做出整体的绩效指标，却没有一个可以基于供应链的特征，对每个环节的效能评价方法。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种应用于供应链的单环节效能评价方法，具体方案如下：

一种应用于供应链的单环节效能评价方法，供应链包括多个环节，每个环节至少涉及一个商户或者服务，包括如下步骤：

S1、获取供应链内任一的标准评价指标数据，计算得到各评价指标的标准指标值O_ij；

S2、利用熵权法为环节的每个评价指标进行赋权w_ij；

S3、根据环节的作业情况得到作业实际指标值Q_ij；

S4、计算环节的效能评价值

S5、将得到的效能评价指标值L_i与预设的效能值L_s进行对比，获得供应链内单环节效能评价结果；

其中，任一所述评价指标均具有维度属性和流束属性；所述维度属性包括时间维度、空间维度、作业维度和组织维度中的至少一种；所述流束属性包括体验流、订单流、速度流、资金流、质量流、人力资源流和技术流中的至少一种。

体验流用于指示环节工作表现对内部和外部用户体验影响，订单流用于指示环节订单状态和差异处理，速度流用于指示规定时间工作完成情况，资金流用于指示资金量化和资金变动，质量流用于指示质量信息，人力资源流用于指示人员配置，数据流用于指示数据准确、全面、及时性，技术流用于指示技术应用效率、效果。

根据不同企业、不同环节可以设置不同维度和流束的搭配，优选地，评价指标有32个，维度属性包括时间维度、空间维度、作业维度和组织维度四种，流束指标包括体验流、订单流、速度流、资金流、质量流、人力资源流和技术流八种，形成四维八流的指标矩阵，将评价指标设置为32个，可以全方位地，充分地考虑各种因素来评价企业供应链每一个环节的效能，对企业的任意环节均可以适用，只需要根据不同环节的特征进行指标值或者权重值的调整即可。

进一步地，步骤S5由如下步骤构成：

S501、将得到的效能评价指标值L_i与预设的效能值L_s进行对比，当判断结果为L_i≥L_s时，相应环节效能较好；当判断结果为L_i＜L_s时，进行S502步骤；

S502、计算相应环节内各个作业实际指标值Q_ij和标准指标值O_ij之间的差值L_xy；

S503、筛选L_xy小于0的指标，得到待提升维度和流束。

本发明所提供的时间维度：是指一个作业周期。就某一环节而言，是指完成该环节规定的作业时间，以及承诺的实现/完成的时间标准，在此时间段内对该环节的工作情况进行评价。

空间维度：网络节点、设施设备的空间布局，主要是指网络规划，节点选址，场内布局等对企业运营的影响，如快递网络分拣中心的选址会影响到时效。

作业维度：是指企业经营活动所涉及到的所有作业活动。

组织维度：企业的组织架构与资源配置。

体验流：是指供应链系统的用户体验，包括内部用户体验和外部用户体验。从环节角度来看，体验流是从某一维度来看，如时间、空间、作业、组织的任一维度，该环节的工作表现对内部用户体验和外部用户体验的影响。

速度流：在企业内部，速度是指每一项作业活动的完成时限；对于外部用户来说，就是生产产品或服务的时效。从环节角度来看，速度流是从四个维度来看，该环节的在规定时限内完成的工作情况，以及与承诺时间标准的差异及其处理。

订单流：包括快递订单、电商订单、生产订单和销售订单，快递企业即指收发的包裹物。从环节角度来看，订单流是从四个维度来看，该环节的订单状态，及其与规定应处状态的差异处理。

资金流：是指作业活动所涉及资源的资金量化，以及业务活动相关的资金变动。从环节角度来看，是从四个维度来看，此环节对资金流的影响，包括此环节所涉及的资产数量、如货物的完好性；也包括由于业务所引发的各项资金活动，如赔偿、奖励等。

质量流：质量流是指供应链中的质量信息，包括作业质量和管理质量；从环节角度来看，某一环节的作业质量是指该环节的服务/产品达到规定要求的程度，包括性能质量、时间要求、服务标准等。

人力资源流：人资源流是指人员配置与人员效率的相关信息；从环节角度来看，人力资源流是指该环节的人员配置标准，及其作业效率。

数据流：数据流是指供应链中各种数据的安全、准确、及时、全面，以及异常的处理；从环节角度来看，数据流是指从在每一个作业环节，该环节的作业情况与异常情况的处理数据上传的准确、及时、全面性，以及与作业情况的一致性。

技术流：技术流是指技术应用的效率和效果的信息，以及新技术应用的成本和效率信息；从环节角度来看，技术流是指物流规划技术、网络布局等的效果；设备的完好率，及生产效率；新技术、新设备的应用成本及效率等，如新技术与新设备的应用对原有技术与设备的替代作用，新技术应用后所产生的机会成本等。

本发明提供的应用于供应链的单环节效能评价方法，结合供应链的特点，提出具有维度属性和流束属性的评价指标，得到一种具有普适性的环节效能评价方法，可以全方位地评价企业供应链每一个环节的效能，从而明确供应链的优势所在，以及不足之处，对整个供应链进行优化，得到的绩效指标综合了各个层次和因素，比较、判断过程较为精确，可以为精度要求较高的企业决策提供帮助。

具体实施方式

下面结合实施例对本发明作进一步的描述，应当理解，下列实施例作为优选的实施方式，仅用于解释本发明的发明内容，不用于限定本发明的保护范围。另外，以下所提供的实施例是本发明的部分实施例，而非提供实施本发明的全部实施方案，在本领域技术人员不付出创造性劳动的前提下，对以下实施例的重组、简单修改或对部分特征进行等同替换，而不脱离本发明技术方案的精神，均属于本发明的保护范围。

实施例1

本实施例提供一种应用于供应链的单环节效能评价方法，包括如下步骤：

S1、获取供应链内任一环节的标准指标数据，计算得到各评价指标的标准指标值O_ij；

S2、根据不同环节各个指标的不同，利用熵权法为所述环节的每个评价指标进行赋权w_ij；

S3、获取每个环节作业情况的实际指标数据，计算得到作业实际指标值Q_ij；

S4、计算环节的效能评价值

S5、将得到的效能评价值L_i与预设的效能值L_s进行对比，获得供应链内环节效能评价结果。

其中，各个评价指标均具有维度属性和流束属性，本实施例作为示例性，选择32个评价指标，维度属性包括时间维度、空间维度、作业维度和组织维度的四种；流束属性包括体验流、订单流、速度流、资金流、质量流、人力资源流和技术流的八种；作为示例性的，本实施例对不同维度属性和流束属性评价指标所对应的指标数据进行详细的说明，但并不代表各个指标数据必须采用下述方法计算得到，其中区域的定义中包括城市。

时间维体验流的评价指标a₁₁从外部用户体验和内部用户体验两个角度进行评价，a₁₁＝(a₁₁₁+a₁₁₂+a₁₁₃+a₁₁₄+a₁₁₅)/5，其中，a₁₁₁为作业时刻标准存在性、a₁₁₂为作业信息的准确率、a₁₁₃为作业时间差异处理及时性、a₁₁₄为作业完成的及时性，a₁₁₅为作业时间差异处理标准存在性；

a₁₁₁和a₁₁₅的存在性指标，当存在时，指标值为1，当不存在时，指标值为0；

a₁₁₂＝准确输入系统的数据量/应该输入系统的数据量；

a₁₁₃＝按时输入系统的数据量/应该输入系统的数据量；

a₁₁₄＝按时完成的工作量/预设时间段内总工作量；

空间维体验流的评价指标b₁₁＝(b₁₁₁+b₁₁₂+b₁₁₃+b₁₁₄)/4，其中，b₁₁₁为包括时效达成率、b₁₁₂为时间稳定性、b₁₁₃为时效异常下一环节知晓性，b₁₁₄为时效差异处理标准存在性；

b₁₁₁＝全网达成时效的订单数/预设时间周期内的订单总量；

b₁₁₂＝1-|平均时效-承诺时效|/承诺时效；

b₁₁₃和b₁₁₄均为存在性指标，存在知晓性和时效差异处理标准，数值即为1，不存在即为0；

作业维体验流的评价指标c₁₁从环节间衔接性、信息的可视性c₁₁₃和作业异常处理高效性三方面进行考察，环节衔接性又包括下一环节等待时间c₁₁₁和产能匹配度c₁₁₂；作业异常处理又包括作业异常处理的及时性c₁₁₄和作业异常一次性处理完毕率c₁₁₅，c₁₁＝(c₁₁₁+c₁₁₂+c₁₁₃+c₁₁₄+c₁₁₅)/5；

C₁₁₁为当具有等待时间时，指标值为0；当无等待时间时，指标值为1；

c₁₁₂＝上一环节产能-下一环节产能；

C₁₁₃为当作业信息可以实时查看时，指标值为1；当不可以实时查看时，指标值为0；

C₁₁₄＝按时处理的作业异常数/需要处理的总异常数；

C₁₁₅＝一次解决的作业异常数/需要处理的总异常数；

组织维体验流的评价指标d₁₁包括：员工流失率d₁₁₁和上岗合格率d₁₁₂。

时间维速度流的评价指标a₁₂＝(a₁₂₁+a₁₂₂)/2,其中a₁₂₁为作业按时完成率,a₁₂₂为差异处理完成率；

a₁₂₁＝按时完成的工作量/预设时间周期内总工作量；

a₁₂₂＝差异处理完成的数量/预设时间周期内应该完成的差异数量；

空间维速度流的评价指标b₁₂＝(b₁₂₁+b₁₂₂)/2，其中，b₁₂₁为全网时效达成率和b₁₂₂为区域时效达成率；

b₁₂₁＝全网达成时效订单量/订单总量+全网时效达成量的方差值；

b₁₂₂＝达成时效的区域总数/区域的总数；

作业维速度流的评价指标c₁₂＝(c₁₂₁+c₁₂₂)/2，其中，c₁₂₁为工作效率，c₁₂₂为时效达成率；

c₁₂₁＝完成的工作量/工作时长；

c₁₂₂＝全网达成时效的订单量/订单总量；

组织维速度流的评价指标d₁₂包括：人员准时供给率、资金准时供给率d₁₂₃和物料准时供给率d₁₂₄,其中人员准时供给率又包括培训按时完成率d₁₂₁和人员到岗准时率d₁₂₂；d₁₂＝(d₁₂₁+d₁₂₂+d₁₂₃+d₁₂₄)/4；。

时间维订单流的评价指标a₁₃＝(a₁₃₁+a₁₃₂+a₁₃₃)/3，其中，a₁₃₁为订单完成的准确率、a₁₃₂为订单完成的及时率，a₁₃₃为订单差错处理的及时率；

空间维订单流的评价指标b₁₃＝(b₁₃₁+b₁₃₂+b₁₃₃+b₁₃₄+b₁₃₅)/5，其中，订单完成的准确率为b₁₃₁、订单完成的及时率为b₁₃₂、订单及时区域占有率为b₁₃₃、订单差错处理及时率为b₁₃₄、订单配送覆盖范围为b₁₃₅；

作业维订单流的评价指标c₁₃＝(c₁₃₁+c₁₃₂)/2，其中，订单完成的及时率为c₁₃₁和订单差错处理的及时率为c₁₃₂；

组织维订单流的评价指标d₁₃＝(d₁₃₁+d₁₃₂)/2，其中，订单处理效率为d₁₃₁和订差错处理的及时率为d₁₃₂。

其中，a₁₃₁＝b₁₃₁＝全网准确完成订单量/应完成订单总量，a₁₃₂＝b₁₃₂＝c₁₃₁＝全网按时完成订单量/应完成订单总量；a₁₃₃＝b₁₃₄＝c₁₃₂＝d₁₃₂＝全网按时完成的差异订单量/总差异订单量；

b₁₃₃＝按时完成订单的区域/区域总数；

b₁₃₅＝订单可配送的城市数/全国城市总数；

d₁₃₁＝单位时间完成的订单总量/行业平均单位时间内完成的订单总量+同一批次妥投的订单量/该批次订单总量；

时间维资金流的评价指标a₁₄＝(a₁₄₁+a₁₄₂+a₁₄₃)/3，其中，货物完好率为a₁₄₁、货物损耗率为a₁₄₂和货物异常处理费用率为a₁₄₃；

空间维资金流的评价指标b₁₄＝(b₁₄₁+b₁₄₂+b₁₄₃+b₁₄₄+b₁₄₅)/5，其中，作业成本水平为b₁₄₁、区域作业成本水平为b₁₄₂和货物完好区域率为b₁₄₃、货物损耗率为b₁₄₄和货物异常处理费用率为b₁₄₅；

a₁₄₃＝b₁₄₅＝货物异常处理费用/货物总价值；

b₁₄₁＝作业成本/行业平均作业成本；

b₁₄₂＝某区域作业成本/全网作业成本；

作业维资金流的评价指标c₁₄包括：订单均成本c₁₄₁＝订单成本/订单总量；

组织维资金流的评价指标d₁₄(d₁₄₁+d₁₄₂)/2，其中，奖惩占比d₁₄₁和赔偿占比d₁₄₂；

d₁₄₁＝奖励资金额/总收入+惩罚总金额/总收入。

时间维质量流的评价指标a₁₅＝(a₁₅₁+a₁₅₂+a₁₅₃)/3，其中，工作安全事件发生率a₁₅₁、工作准确率a₁₅₂和工作按时完成率a₁₅₃；

空间维质量流的评价指标b₁₅＝(b₁₅₁+b₁₅₂+b₁₅₃+b₁₅₄+b₁₅₅)/5，其中，工作安全事件发生率为b₁₅₁、安全区域占有率为b₁₅₂、工作准确率为b₁₅₃、工作按时完成率为b₁₅₄和按时完成工作区域率为b₁₅₅；

作业维质量流的评价指标c₁₅＝(c₁₅₁+c₁₅₂)/2，其中，工作准确率为c₁₅₁和工作按时完成率为c₁₅₂；

组织维质量流的评价指标d₁₅＝(d₁₅₁+d₁₅₂+d₁₅₃+d₁₅₄)/4，其中，奖惩机制存在性为d₁₅₁、岗位权责清晰性为d₁₅₂、责任人制度清晰性为d₁₅₃和绩效考核体系清晰性为d₁₅₄；其中上述d₁₅₁、d₁₅₂、d₁₅₃和d₁₅₄均为存在性指标，即当存在或者清晰时，指标值为1；当不存在或者不清晰时，指标值为0；

a₁₅₁＝b₁₅₁＝安全事件发生次数/作业总次数；a₁₅₂＝b₁₅₃＝c₁₅₁＝准确完成作业量/总作业量；a₁₅₃＝b₁₅₄＝c₁₅₂＝按时完成的作业量/总作业量。

时间维人力资源流的评价指标a₁₆＝(a₁₆₁+a₁₆₂)/2，其中，作业班次合理性为a₁₆₁和人均效能为a₁₆₂；

空间维人力资源流的评价指标b₁₆＝(b₁₆₁+b₁₆₂)/2，其中，作业班次合理性为b₁₆₁和人均效能为b₁₆₂；

作业维人力资源流的评价指标c₁₆＝(c₁₆₁+c₁₆₂)/2，其中，作业班次的合理性为c₁₆₁和人均效能为c₁₆₂；

组织维人力资源流的评价指标d₁₆＝(d₁₆₁+d₁₆₂+d₁₆₃)/3，其中，编制的合理性为d₁₆₁、编制的达成率为d₁₆₂和人员满足率为d₁₆₃；

a₁₆₁＝b₁₆₁＝c₁₆₁＝人员与工作量的匹配性；a₁₆₂＝b₁₆₂＝c₁₆₂＝单位时间内的工作量/行业平均单位工作量；

编制合理性d₁₆₁为人员与编制的匹配性；a₁₆₁、b₁₆₁、c₁₆₁和d₁₆₁的标准值的选择，当匹配性大于0.8时，标准值为1；当匹配性小于0.8时，标准值为0。

时间维数据流的评价指标a₁₇＝(a₁₇₁+a₁₇₂)/2，其中，全网数据信息准确率为a₁₇₁和全网数据信息及时率为a₁₇₂；

空间维数据流的评价指标b₁₇＝(b₁₇₁+b₁₇₂+b₁₇₃+b₁₇₄)/4，其中，全网数据信息准确率为b₁₇₁、区域数据信息准确率为b₁₇₂、全网数据信息及时率为b₁₇₃和区域数据信息及时率为b₁₇₄；

作业维数据流的评价指标c₁₇＝(c₁₇₁+c₁₇₂+c₁₇₃)/3，其中，全网数据信息准确率为c₁₇₁、全网数据信息及时率为c₁₇₂和信息可追踪性为c₁₇₃；

组织维数据流的评价指标d₁₇＝(d₁₇₁+d₁₇₂+d₁₇₃+d₁₇₄)/4，其中，绩效信息准确率为d₁₇₁、绩效信息及时率为d₁₇₂、资源信息可视性为d₁₇₃和责任人信息可视性为d₁₇₄；

a₁₇₁＝b₁₇₁＝c₁₇₁＝准确输入系统的数据量/应输入系统的数据量；a₁₇₂＝b₁₇₃＝c₁₇₂＝按时输入系统的数据量/应输入系统的数据量；

c₁₇₃、d₁₇₃和d₁₇₄的取值均为，当可追踪或者可视时，标准值为1；否则为0。

时间维技术流的评价指标a₁₈＝(a₁₈₁+a₁₈₂+a₁₈₃)/3，其中，设备完好率为a₁₈₁、信息系统适用和可变更性为a₁₈₂、和新技术应用给的可行性为a₁₈₃；

空间维技术流的评价指标b₁₈＝(b₁₈₁+b₁₈₂+b₁₈₃+b₁₈₄)/4，其中，区域设备完好率b₁₈₁、区域设备生产率b₁₈₄，信息系统适用和可变更性为b₁₈₂和新技术应用给的可行性为b₁₈₃；

作业维技术流代表技术可利用性，其评价指标c₁₈＝(c₁₈₁+c₁₈₂+c₁₈₃+c₁₈₄)/3，其中，设备完好率为c₁₈₁、信息系统适用和可变更性为c₁₈₂和新技术应用给的可行性为c₁₈₃；

组织维技术流的评价指标d₁₈＝(d₁₈₁+d₁₈₂+d₁₈₃)/3，其中，系统培训率为d₁₈₁、信息系统适用和可变更性为d₁₈₂和新技术应用给的可行性为d₁₈₃；

b₁₈₁＝某区域正常运行的设备数/设备总数；

b₁₈₄＝某区域设备工作量/设备工作时长；

a₁₈₂＝b₁₈₂＝c₁₈₂＝d₁₈₂在线实现的业务量/总业务量；a₁₈₃＝b₁₈₃＝c₁₈₃＝d₁₈₃＝新技术应用后的工作效率/原有工作效率。

本实施例提供的应用于供应链的单环节效能评价方法，从四个维度八个流束进行指标的确定，多方位全角度的对供应链内各个环节进行考察，该方法充分结合供应链的特点，具有普适性，可以应用于供应链内各个环节，由于不同环节的功能性质不同，32个指标具有不同的侧重；各个用于计算指标数据的原始数据，可以人为输入，也可以借助物联网等实时监控技术实现数据的实时录入，预设时间周期进行效能计算和评价时，只需要进行数据的调取并根据预设公式和程序进行计算即可，较少依赖人们的经验，降低主观因素对效能评价过程的影响，得到的结果客观全面，精确度高。

实施例2

一种应用于供应链的单环节效能评价方法，本实施例取供应链内采购环节为例，采用32个评价指标，包括如下步骤：

S1、获取供应链内环节的标准评价指标数据，计算得到各评价指标的标准指标值O_ij；其中1≤i≤4，1≤j≤8；

S2、利用熵权法为每个环节的每个评价指标进行赋权w_ij，可以得到权重值的矩阵W；

S3、获取每个环节作业情况的评价指标数据，计算得到作业实际指标值Q_ij；

S4、计算环节的效能评价值

S501、将得到的效能评价指标值L_i与预设的效能值L_s进行对比，当判断结果为L_i≥L_s时，评价结果为：相应环节效能较好；当判断结果为L_i＜L_s时，进行S502步骤；

预设的效能值L_s可以自定义的与企业相适配的效能指标值，也可以为行业的平均值。例如L_s＝0.6013，则该采购环节的效能值低，需要进行S502步骤；

S502、计算相应环节内各个作业实际指标值Q_ij和标准指标值O_ij之间的差值L_xy,L_xy＝Q_ij-O_ij；

503、筛选L_xy小于0的评价指标，经计算可知包括作业维体验流，空间维和时间维商品流，组织维、作业维和时间维的速度流，时间维和作业维的数据流，时间维、空间维和作业维的技术流。

从上述待改进维度和流束的分析可以得到进一步的需要改进和整合的方向，找出供应链的不足，及时采取措施给予纠正，为企业的决策提供有效的帮助。

Claims (10)

1.一种应用于供应链的单环节效能评价方法，所述供应链包括多个环节，其特征在于，包括如下步骤：

S1、获取供应链内任一所述环节的标准指标数据，计算得到各评价指标的标准指标值O_ij；

S2、利用熵权法为所述环节的每个评价指标进行赋权w_ij；

S3、获取所述环节作业情况的实际指标数据，计算得到作业实际指标值Q_ij；

S4、计算所述环节的效能评价值

S5、将得到的效能评价值L_i与预设的效能值L_s进行对比，获得供应链内单环节的效能评价结果；

其中，任一所述评价指标均具有维度属性和流束属性；所述维度属性包括时间维度、空间维度、作业维度和组织维度中的至少一种；所述流束属性包括体验流、订单流、速度流、资金流、质量流、人力资源流和技术流中的至少一种。

2.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述步骤S5由如下步骤构成：

S501、将得到的效能评价指标值L_i与预设的效能值L_s进行对比，当判断结果为L_i≥L_s时，评价结果为：相应单环节效能较好；当判断结果为L_i＜L_s时，进行S502步骤；

S502、计算相应环节内各个作业实际指标值Q_ij和标准指标值O_ij之间的差值L_xy；

S503、筛选L_xy小于0的评价指标，获得待提升维度和流束。

3.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有体验流属性的评价指标包括：时间维体验流、空间维体验流、作业维体验流和组织维体验流中的至少一种；

所述时间维体验流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业时刻标准存在性、作业信息的准确率、作业时间差异处理及时性、作业完成的及时性和作业时间差异处理标准存在性；

所述空间维体验流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：时效达成率、时间稳定性、时效异常下一环节知晓性和时效差异处理标准存在性；

所述作业维体验流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：环节间衔接性、信息的可视性和作业异常处理高效性；

所述组织维体验流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：员工流失率和上岗合格率。

4.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有速度流属性的评价指标包括：时间维速度流、空间维速度流、作业维速度流和组织维速度流中的至少一种；

所述时间维速度流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业按时完成率和差异处理完成率；

所述空间维速度流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：全网时效达成率和区域时效达成率；

所述作业维速度流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：工作效率和时效达成率；

所述组织维速度流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：人员准时供给率、资金准时供给率和物料准时供给率。

5.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有订单流属性的评价指标包括：时间维订单流、空间维订单流、作业维订单流和组织维订单流中的至少一种；

所述时间维订单流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：订单完成的准确率、订单完成的及时率和订单差错处理的及时率；

所述空间维订单流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：订单完成的准确率、订单完成的及时率、订单及时区域占有率、订单差错处理及时率和订单配送覆盖范围；

所述作业维订单流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：订单完成的及时率和订单差错处理的及时率；

所述组织维订单流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：订单处理效率和订差错处理的及时率。

6.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有资金流属性的评价指标包括：时间维资金流、空间维资金流、作业维资金流和组织维资金流中的至少一种；

所述时间维资金流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：货物完好率、货物损耗率和货物异常处理费用率；

所述空间维资金流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业成本水平、区域作业成本水平和货物完好区域率、货物损耗率和货物异常处理费用率；

所述作业维资金流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：订单均成本；

所述组织维资金流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：奖惩占比和赔偿占比。

7.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有质量流属性的评价指标包括：时间维质量流、空间维质量流、作业维质量流和组织维质量流中的至少一种；

所述时间维质量流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：工作安全事件发生率、工作准确率和工作按时完成率；

所述空间维质量流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：工作安全事件发生率、安全区域占有率、工作准确率、工作按时完成率和按时完成工作区域率；

所述作业维质量流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：工作准确率和工作按时完成率；

所述组织维质量流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：奖惩机制存在性、岗位权责清晰性、责任人制度清晰性和绩效考核制度清晰性。

8.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有人力资源流属性的评价指标包括：包括时间维人力资源流、空间维人力资源流、作业维人力资源流和组织维人力资源流中的至少一种；

所述时间维人力资源流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业班次合理性和人均效能；

所述空间维人力资源流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业班次合理性和人均效能；

所述作业维人力资源流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：作业班次的合理性和人均效能；

所述组织维人力资源流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：编制的合理性、编制的达成率和人员满足率。

9.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有数据流属性的评价指标包括：时间维数据流、空间维数据流、作业维数据流和组织维数据流中的至少一种；

所述时间维数据流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：全网数据信息准确率和全网数据信息及时率；

所述空间维数据流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：全网数据信息准确率、区域数据信息准确率、全网数据信息及时率和区域数据信息及时率；

所述作业维数据流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：全网数据信息准确率、全网数据信息及时率和信息可追踪性；

所述组织维数据流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：绩效信息准确率、绩效信息及时率、资源信息可视性和责任人信息可视性。

10.如权利要求1所述的应用于供应链的单环节效能评价方法，其特征在于，所述具有技术流属性的评价指标包括：时间维技术流、空间维技术流、作业维技术流和组织维技术流中的至少一种；

所述时间维技术流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：设备完好率、信息系统适用度、信息系统可变更性和新技术应用的可行性；

所述空间维技术流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：区域设备生产率、区域设备完好率、信息系统适用度、信息系统可变更性和新技术应用的可行性；

所述作业维技术流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：设备完好率、信息系统适用度、信息系统可变更性和新技术应用的可行性；

所述组织维技术流的指标值主要由如下指标数据经计算获得：系统培训率、信息系统适用度、信息系统可变更性和新技术应用的可行性。