CN108171581A - 支持客户拍照一键报价及下单的系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种支持客户拍照一键报价及下单的方法，包括客户端、业务端以及控制中心；所述客户端包括信息输入模块和信息确认模块，所述控制中心由后台客服人员操作，包括报价模块，业务模块，商品模块以及订单模块；所述业务端与业务模块数据连接，包括业务端消息接收模块和价格输入模块，本发明所提供的方法及报价及下单于一体，改变了传统建材购买方式，大大提高建筑工程材料购买环节的效率，有效减少采购员与施工者的沟通成本，并且便于操作。

Description

支持客户拍照一键报价及下单的系统

技术领域

本发明涉及电商平台报价及下单的系统，特别是一种支持客户拍照一键报价及下单的系统。

背景技术

在工程建筑领域，客户在采购工程建材的过程中往往存在以下问题：

1）很多采购、包工头等因文化水平低、年龄层次大等原因，不会使用APP或PC端下单操作，但又因线下渠道和供应商有限，需要在网络上报价和采购工程材料的，淘宝、京东及工程材料电子商务的报价沟通需要通过相应聊天软件或线下沟通。聊天软件的使用也需要相应的操作能力，线下电话沟通因品类品牌众多，沟通费时费力影响效率。

2）工程项目施工过程中，很多需要使用到的材料都不在采购的预算材料之中，很多材料都因施工员需要而去临时购买，而工程材料品种规格品牌众多，施工现场施工员没有时间去选购。

3）在现实操作中施工员和采购员的沟通容易存在问题，因为实际操作中，往往由不太了解产品型号和规格的采购员进行材料的采购，容易出现偏差。并且有时候施工员需要一个工具但是不知道如何跟采购员描述，或采购员需要一个产品但不知道这个产品的名称规格，则大大增加了沟通成本。

4）一个新的项目开始需要寻找新的供应商，往往需要“货比三家”，项目采购需要每个供应商给出一份报价，传统的方式是让供应商业务员通过电话、传真、邮件的形式进行报价，如业务员在外不能及时沟通处理报价，则需要将报价转给其他在店里或公司的相关同事处理，由于信息不对称会造成反复对产品和价格的沟通。如一次性报价的产品过多，则供应商在接到报价后需要到系统里寻找商品，报价后客户还需在平台上根据报价单独搜索商品进行采购，工作效率极其低下。

发明内容

为了解决客户在挑选商品时耗费大量时间成本和人力成本的问题，本发明提供一种支持客户拍照一键报价及下单的系统。

一种支持客户拍照一键报价及下单的系统，

包括客户端、业务端以及控制中心；

所述客户端包括信息输入模块和信息确认模块，

所述信息输入模块，用于通过视频、图片、语音、文字进行输入，将视频、图片、语音、文字信息形成材料清单，以及个人信息的输入和修改，并上传至控制中心；

所述信息确认模块，用于显示、确认和修改报价单及订单信息；

所述控制中心由后台客服人员操作，包括报价模块，业务模块，商品模块以及订单模块；

其中，报价模块与信息输入模块数据连接，用于获取并关联客户端电子数据，客户端电子数据包括客户登录账号和物理访问地址信息以及材料清单，并将所获客户端电子数据传输至业务模块；

所述业务模块，用于将所得客户登录账号与跟踪业务员进行匹配，获取跟踪业务员账号，与业务端连接向跟踪业务员以及后台客服人员发送提醒消息，以及用于将材料清单转化形成报价单；

所述商品模块，用于储存商品信息，与业务模块和报价模块数据连接；

所述订单模块，与报价模块数据连接，用于生成并存储订单；

所述业务端与业务模块数据连接，包括业务端消息接收模块和价格输入模块，

所述业务端消息接收模块，用于接收控制中心消息；

所述价格输入模块，用于材料清单中商品价格的输入及修改。

其中，还包括控制中心的审核中心模块与业务端的结果确认模块；

所述审核中心模块分别与业务模块及订单模块数据相连，用于接收业务模块中报价单审核，如审核通过则将报价单传输至订单模块，如审核不通过则对业务端进行反馈。审核中心模块用于上级对业务端报价的审批，上级领导根据业务员提交上来的报价审核是否可以按此价格成交。

所述结果确认模块用于确认所述审核中心模块传输的修改后的报价单。审核中心模块审核不通过时，控制中心将会给出审核不通过的原因以及可以审核通过的价格并反馈给到业务端，业务员对修改的审核通过的价格进行确认，确认无误后再将报价单反馈给客户，如对结果不认同，可对价格再进行修改，修改后再提交给控制中心审核，如此反复。

其中，所述客户端还包括客户端消息接受模块，用于接受控制中心消息。

所述业务模块，还包括用于匹配跟踪业务员相应主管的信息。

本发明所提供的系统集报价及下单于一体，改变了传统建材购买方式，大大提高建筑工程材料购买环节的效率，有效减少采购员与施工者的沟通成本，并且便于操作，可满足不擅长操作复杂软件以及不了解产品型号规格的人员，将人工环节集中于后台，高效、便捷。

附图说明

图1 本发明中各模块关系示意图。

图2 本发明中一键报价过程的实施流程图。

图3 本发明中一键下单过程的实施流程图。

具体实施方式

以下通过具体实施例对本发明进行进一步阐述。

参照图1，一种支持客户拍照一键报价及下单的系统，包括客户端1、业务端3以及控制中心2。

客户端1由客户操作使用，包括信息输入模块11和信息确认模块12，信息输入模块11，用于通过视频、图片、语音、文字进行输入，将视频、图片、语音、文字信息形成材料清单，以及个人信息的输入和修改，并上传至控制中心2；所述信息确认模块12，用于显示、确认和修改报价单及订单信息，并且该信息确认模块可接受控制中心消息。

控制中心2由后台客服人员操作，包括报价模块21，业务模块22，商品模块23，订单模块24以及审核中心模块25。其中，报价模块21与报价及下单信息输入模块数据连接，用于获取并关联客户端电子数据，客户端电子数据包括客户登录账号和物理访问地址信息以及材料清单，并将所获客户端电子数据传输至业务模块22。业务模块22，用于将所得客户登录账号与跟踪业务员进行匹配，获取跟踪业务员账号，与业务端3连接向跟踪业务员以及后台客服人员发送提醒消息，以及用于将材料清单转化形成报价单。商品模块23，用于储存商品信息，与业务模块22和报价模块21数据连接。所述订单模块24，与报价模块21数据连接，用于生成并存储订单。审核中心模块25，与业务模块和订单模块数据连接。审核中心模块25审核不通过时，控制中心将会给出审核不通过的原因以及可以审核通过的价格并反馈给到业务端3。

业务端3由业务员操作使用，包括业务端消息接收模块31、价格输入模块32以及结果确认模块33，业务端消息接收模块31，用于接收控制中心消息；价格输入模块32，用于材料清单中商品价格的输入及修改。结果确认模块33用于确认所述审核中心模块25传输的修改后的报价单。审核中心模块25审核不通过时，控制中心将会给出审核不通过的原因以及可以审核通过的价格并反馈给到业务端3，业务员对修改的审核通过的价格进行确认，确认无误后再将报价单反馈给客户，如对结果不认同，可对价格再进行修改，修改后再提交给控制中心2审核，如此反复。

参照图2，支持客户拍照一键报价及下单的方法，

1）客户通过客户端拍照或选择照片将材料清单一键上传至控制中心。

2）后台系统接收到报价材料清单。

3）后台客服人员将客户上传的报价清单添加对应商品。

4）生成电子表单发送给业务员。

5）业务员对应报价单填写相应单价。

6）提交至后台报价审核处等待上级领导审核。

7）控制中心后台领导可对报价单进行单价修改、审核、取消。

8）审核不通过则返回至步骤5），直至审核通过或取消。

9）审核通过则会将报价单发送至客户。

10）客户对报价单选择或添加收货地址、添加发票、修改数量、删除不需要的商品。

11）客户取消报价单则结束。

12）客户重新报价则返回至步骤5），直到审核通过或取消。

13）客户通过审核则订单生成、进入订单模块。

参照图3

1）客户通过拍照或选择照片将材料清单一键上传至控制中心。

2）后台控制中心接收到材料清单。

3）客服人员根据客户上传的材料清单添加对应商品、修改单价与数量。

4）选择或添加当前客户所需要的收货地址和发票。

5）生成订单发送给客户进行审核。

6）客户收到审核订单。

7）客户可修改商品数量、删除不需要的商品。

8）客户通过审核，订单则进入订单模块，或取消当前审核订单。

Claims (3)

1.一种支持客户拍照一键报价及下单的系统，其特征在于：

包括客户端、业务端以及控制中心；

所述客户端包括信息输入模块和信息确认模块，

所述信息输入模块，用于通过视频、图片、语音、文字进行输入，将视频、图片、语音、文字信息形成材料清单，以及个人信息的输入和修改，并上传至控制中心；

所述信息确认模块，用于显示、确认和修改报价单及订单信息；

所述控制中心由后台客服人员操作，包括报价模块，业务模块，商品模块以及订单模块；

其中，报价模块与信息输入模块数据连接，用于获取并关联客户端电子数据，客户端电子数据包括客户登录账号和物理访问地址信息以及材料清单，并将所获客户端电子数据传输至业务模块；

所述业务模块，用于将所得客户登录账号与跟踪业务员进行匹配，获取跟踪业务员账号，与业务端连接向跟踪业务员以及后台客服人员发送提醒消息，以及用于将材料清单转化形成报价单；

所述商品模块，用于储存商品信息，与业务模块和报价模块数据连接；

所述订单模块，与报价模块数据连接，用于生成并存储订单；

所述业务端与业务模块数据连接，包括业务端消息接收模块和价格输入模块，

所述业务端消息接收模块，用于接收控制中心消息；

所述价格输入模块，用于材料清单中商品价格的输入及修改。

2.如权利要求1所述的一种支持客户拍照一键报价及下单的系统，其特征在于：

还包括控制中心的审核中心模块与业务端的结果确认模块；

所述审核中心模块分别与业务模块及订单模块数据相连，用于接收业务模块中报价单审核，如审核通过则将报价单传输至订单模块，如审核不通过则对业务端进行反馈；

所述结果确认模块用于确认所述审核中心模块传输的修改后的报价单。

3.如权利要求1所述的一支持客户拍照一键报价及下单的系统，其特征在于：所述客户端还包括客户端消息接受模块，用于接受控制中心消息；

所述业务模块，还包括用于匹配跟踪业务员相应主管的信息。