CN108122037A - It运维管理方法及it运维管理装置 - Google Patents
It运维管理方法及it运维管理装置 Download PDFInfo
- Publication number
- CN108122037A CN108122037A CN201711435699.4A CN201711435699A CN108122037A CN 108122037 A CN108122037 A CN 108122037A CN 201711435699 A CN201711435699 A CN 201711435699A CN 108122037 A CN108122037 A CN 108122037A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- fault
- maintenance management
- fault type
- type
- fault message
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Withdrawn
Links
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q10/00—Administration; Management
- G06Q10/20—Administration of product repair or maintenance
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- Economics (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Marketing (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Quality & Reliability (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
本发明提供了一种IT运维管理方法及IT运维管理装置，其中，IT运维管理方法包括：获取IT设备发送的故障信息；对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。通过本发明的技术方案，能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限。
Description
技术领域
本发明涉及IT运维管理处理技术领域，具体而言，涉及一种IT运维管理方法和一种IT运维管理装置。
背景技术
随着信息时代的持续发展， IT运维己经成为口服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障口服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模式中的保障因素就是IT运维。
从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，需要满足在技术、业务、管理等方面的要求。其中，因为运维安全位于最底层，或涉及到服务器、网络设备、基础应用等，一旦出现安全问题，会直接威胁到服务器的安全，严重影响公司核心业务。而在相关技术中，一旦出现故障，就需要逐个排查，且由于故障类型无法预见，很难第一时间就找到相关人员进行维修，延长了维修期限。
发明内容
本发明正是基于上述技术问题至少之一，提出了一种新的IT运维管理方案，能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限。
有鉴于此，本发明提出了一种新的IT运维管理方法，包括：获取IT设备发送的故障信息；对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
在该技术方案中，通过获取IT设备发送的故障信息，对故障信息进行类型分析，并获取与故障类型相关联的维修管理人员联系信息，向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型的步骤，具体包括：从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
在上述任一技术方案中，优选地，在所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤之前，还包括：预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤，具体包括：根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
在该技术方案中，在报警提示信息发出之后的预定时间段内，通过检测是否接收到维修管理人员的反馈信息，并在确定未接收到维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送报警提示信息及所述维修管理人员联系信息，以便相关监督部门及时采用相关措施以及后续责任追踪，从而避免因维修管理人员未及时进行维修而影响维修进度。
根据本发明的第二方面，提出了一种IT运维管理装置，包括：第一获取单元，用于获取IT设备发送的故障信息；分析单元，用于对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；第二获取单元，用于获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；报警单元，用于基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
在该技术方案中，通过获取IT设备发送的故障信息，对故障信息进行类型分析，并获取与故障类型相关联的维修管理人员联系信息，向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述分析单元具体用于：从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：存储单元，用于预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；所述第二获取单元，具体用于根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：检测单元，用于在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；发送单元，用于在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
在该技术方案中，在报警提示信息发出之后的预定时间段内，通过检测是否接收到维修管理人员的反馈信息，并在确定未接收到维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送报警提示信息及所述维修管理人员联系信息，以便相关监督部门及时采用相关措施以及后续责任追踪，从而避免因维修管理人员未及时进行维修而影响维修进度。
通过以上技术方案，能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限。
附图说明
图1示出了根据本发明的实施例的IT运维管理方法的示意流程图；
图2示出了根据本发明的实施例的IT运维管理装置的示意框图。
具体实施方式
为了能够更清楚地理解本发明的上述目的、特征和优点，下面结合附图和具体实施方式对本发明进行进一步的详细描述。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本发明，但是，本发明还可以采用其他不同于在此描述的其他方式来实施，因此，本发明的保护范围并不受下面公开的具体实施例的限制。
图1示出了根据本发明的实施例的IT运维管理方法的示意流程图。
如图1所示，根据本发明的实施例的IT运维管理方法，包括：
步骤102，获取IT设备发送的故障信息。
步骤104，对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型。
步骤106，获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息。
步骤108，基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
在该技术方案中，通过获取IT设备发送的故障信息，对故障信息进行类型分析，并获取与故障类型相关联的维修管理人员联系信息，向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型的步骤，具体包括：从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
在上述任一技术方案中，优选地，在所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤之前，还包括：预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤，具体包括：根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
在该技术方案中，在报警提示信息发出之后的预定时间段内，通过检测是否接收到维修管理人员的反馈信息，并在确定未接收到维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送报警提示信息及所述维修管理人员联系信息，以便相关监督部门及时采用相关措施以及后续责任追踪，从而避免因维修管理人员未及时进行维修而影响维修进度。
图2示出了根据本发明的实施例的IT运维管理装置的示意框图。
如图2所示，根据本发明的实施例的IT运维管理装置200，包括：第一获取单元202、分析单元204、第二获取单元206、报警单元208。
其中，第一获取单元202用于获取IT设备发送的故障信息；分析单元204用于对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；第二获取单元206用于获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；报警单元208用于基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
在该技术方案中，通过获取IT设备发送的故障信息，对故障信息进行类型分析，并获取与故障类型相关联的维修管理人员联系信息，向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限，提高了维修效率。
在上述技术方案中，优选地，所述分析单元204具体用于：从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：存储单元210，用于预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；所述第二获取单元206，具体用于根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
在上述任一项技术方案中，优选地，还包括：检测单元212，用于在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；发送单元214，用于在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
在该技术方案中，在报警提示信息发出之后的预定时间段内，通过检测是否接收到维修管理人员的反馈信息，并在确定未接收到维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送报警提示信息及所述维修管理人员联系信息，以便相关监督部门及时采用相关措施以及后续责任追踪，从而避免因维修管理人员未及时进行维修而影响维修进度。
以上结合附图详细说明了本发明的技术方案，本发明的技术方案提出了一种新的IT运维管理方案，能够自动分析故障类别，并向与所述故障类型相关联的维修管理人员发送报警提示信息，大大缩短了故障维修期限。
上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (8)
1.一种IT运维管理方法，其特征在于，包括：
获取IT设备发送的故障信息；
对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；
获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；
基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
2.根据权利要求1所述的IT运维管理方法，其特征在于，所述对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型的步骤，具体包括：
从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；
根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
3.根据权利要求1所述的IT运维管理方法，其特征在于，在所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤之前，还包括：
预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；
所述获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息的步骤，具体包括：
根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的IT运维管理方法，其特征在于，还包括：
在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；
在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
5.一种IT运维管理装置，其特征在于，包括：
第一获取单元，用于获取IT设备发送的故障信息；
分析单元，用于对所述故障信息进行类型分析，以得到所述故障信息的故障类型；
第二获取单元，用于获取与所述故障类型相关联的维修管理人员联系信息；
报警单元，用于基于所述维修管理人员联系信息，向所述维修管理人员发送报警提示信息。
6.根据权利要求5所述的IT运维管理装置，其特征在于，所述分析单元具体用于：
从所述故障信息中提取用于表示故障类型的关键词；
根据提取到的关键词，确定所述故障信息的故障类型。
7.根据权利要求5所述的IT运维管理装置，其特征在于，还包括：
存储单元，用于预存储多个故障类型与对应所述多个故障类型中每个故障类型的维修管理人员联系信息之间的关联关系；
所述第二获取单元，具体用于根据所述关联关系，查找与所述故障信息的故障类型对应的维修管理人员联系信息。
8.根据权利要求5至7中任一项所述的IT运维管理装置，其特征在于，还包括：
检测单元，用于在所述报警提示信息发出之后的预定时间段内，检测是否接收到所述维修管理人员的反馈信息；
发送单元，用于在确定未接收到所述维修管理人员的反馈信息时，向指定监控设备发送所述报警提示信息及所述维修管理人员联系信息。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711435699.4A CN108122037A (zh) | 2017-12-26 | 2017-12-26 | It运维管理方法及it运维管理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201711435699.4A CN108122037A (zh) | 2017-12-26 | 2017-12-26 | It运维管理方法及it运维管理装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN108122037A true CN108122037A (zh) | 2018-06-05 |
Family
ID=62231848
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201711435699.4A Withdrawn CN108122037A (zh) | 2017-12-26 | 2017-12-26 | It运维管理方法及it运维管理装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN108122037A (zh) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109102256A (zh) * | 2018-08-20 | 2018-12-28 | 郑州云海信息技术有限公司 | 一种运维方法和服务器 |
| CN110097196A (zh) * | 2019-04-28 | 2019-08-06 | 深圳供电局有限公司 | 一种智能化运维管理方法及系统 |
-
2017
- 2017-12-26 CN CN201711435699.4A patent/CN108122037A/zh not_active Withdrawn
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN109102256A (zh) * | 2018-08-20 | 2018-12-28 | 郑州云海信息技术有限公司 | 一种运维方法和服务器 |
| CN110097196A (zh) * | 2019-04-28 | 2019-08-06 | 深圳供电局有限公司 | 一种智能化运维管理方法及系统 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| CN109934356B (zh) | 一种基于大数据的机房巡检方法及相关设备 | |
| CN104202201B (zh) | 一种日志处理方法、装置及终端 | |
| CN110232006B (zh) | 设备告警方法及相关装置 | |
| CN109672583A (zh) | 网络监控方法、设备、存储介质及装置 | |
| CN110362545A (zh) | 日志监控方法、装置、终端与计算机可读存储介质 | |
| PH12018000201A1 (en) | Artificial intelligence based service control and home monitoring | |
| CN103763127B (zh) | 一种设备状态告警监控方法及系统 | |
| CN107645552B (zh) | 一种供水设备监控系统 | |
| CN110210228A (zh) | 一种主机设备漏洞扫描方法及系统 | |
| CN108965049A (zh) | 提供集群异常解决方案的方法、设备、系统及存储介质 | |
| CN103901878A (zh) | 一种混凝土搅拌站远程故障诊断系统及方法 | |
| CN108122037A (zh) | It运维管理方法及it运维管理装置 | |
| CN113988183A (zh) | 一种计算机网络数据流量监测系统及方法 | |
| CN109754170A (zh) | 一种智能化生产车间的设备故障维护人员分配方法及系统 | |
| CN110138613B (zh) | 一种网络测试模板构建方法、电力网络测试方法及相关装置 | |
| CN108111346A (zh) | 告警关联分析中频繁项集的确定方法、装置及存储介质 | |
| CN114726740A (zh) | 台区拓扑识别方法、系统及智能融合终端 | |
| CN117827784A (zh) | 噪音日志的过滤方法、系统 | |
| CN113506096A (zh) | 一种基于工业互联网标识解析体系的系统间接口方法 | |
| KR20190104759A (ko) | 지능형 장비 이상 증상 사전 탐지 시스템 및 방법 | |
| CN110535972B (zh) | 一种平台化的燃气检测设备集中管控及通信系统，设备及可读存储介质 | |
| CN112256470A (zh) | 故障服务器定位方法及装置、存储介质及电子设备 | |
| WO2019075907A1 (zh) | 检测规则更新方法、装置、用电安全监测系统及存储介质 | |
| CN109145609A (zh) | 一种数据处理方法和装置 | |
| CN208386550U (zh) | 一种光纤耦合器监测装置及系统 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PB01 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| WW01 | Invention patent application withdrawn after publication |
Application publication date: 20180605 |
|
| WW01 | Invention patent application withdrawn after publication |