CN108121731B - 意图识别方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种意图识别方法和装置。其中，该方法包括：通过移动终端获取用户输入的信息；判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词；在判断出信息中包含特征词的情况下，从特征词库中获取特征词；根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。本发明解决了相关技术中的意图识别方法不够智能的技术问题。

Description

意图识别方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种意图识别方法和装置。

背景技术

意图识别方法是一种根据语句识别该语句的意图的识别方法，意图识别方法可以应用在各个领域，如移动终端对用户的意图识别以向用户提供相应的服务。例如，用户说出“我想打车回家”，则识别出用户的意图是想使用打车服务打车回到用户的住所，或者，用户说出“我想听歌”，则识别出用户的意图想使移动终端播放音乐。但是，现有技术中的意图识别方法在用户使用时不能更智能的理解用户的意图，体现在用户如果向移动终端输入的信息有省略、删减，则意图识别方法可能不能很好的理解用户的意图，例如，用户说出“我想回家”，则需要用户继续输入用户住所的信息，向用户提供服务的方式使用户的操作较繁琐，不够智能。

针对相关技术中的意图识别方法不够智能的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种意图识别方法和装置，以至少解决相关技术中的意图识别方法不够智能的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种意图识别方法，包括：通过移动终端获取用户输入的信息；判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词；在判断出信息中包含特征词的情况下，从特征词库中获取特征词；根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

进一步地，该方法还包括：判断根据信息是否无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数；在无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据信息从用户对应的特征词库中获取特征词；根据信息和特征词获取服务类型和查询参数。

进一步地，该方法还包括：获取用户的历史输入的信息，将历史输入的信息进行统计；将满足预定条件的词作为特征词保存在用户对应的特征词库中。

进一步地，该方法还包括：接收用户的配置，其中，配置用户配置特征词库中的特征词。

进一步地，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数包括：将特征词提示给用户；在得到用户的确认之后，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种意图识别装置，包括：第一获取单元，用于通过移动终端获取用户输入的信息；第一判断单元，用于判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词；第二获取单元，用于在判断出信息中包含特征词的情况下，从特征词库中获取特征词；第一执行单元，用于根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；第二执行单元，用于通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

进一步地，该装置还包括：第二判断单元，用于判断根据信息是否无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数；第三获取单元，用于在无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据信息从用户对应的特征词库中获取特征词；第四获取单元，用于根据信息和特征词获取服务类型和查询参数。

进一步地，该装置还包括：第五获取单元，用于获取用户的历史输入的信息，将历史输入的信息进行统计；保存单元，用于将满足预定条件的词作为特征词保存在用户对应的特征词库中。

进一步地，该装置还包括：接收单元，用于接收用户的配置，其中，配置用户配置特征词库中的特征词。

进一步地，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数包括：提示模块，用于将特征词提示给用户；获取模块，用于在得到用户的确认之后，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数。

在本发明实施例中，通过在移动终端获取的用户输入的信息查找出用户对应的特征词库中的特征词，根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，并通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，解决了相关技术中的意图识别方法不够智能的技术问题，进而实现了更准确智能地识别用户意图的技术效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种可选的意图识别方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的一种可选的意图识别装置的示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本申请实施例，提供了一种意图识别方法的实施例。

图1是根据本发明实施例的一种可选的意图识别方法的流程图，该方法可以应用在服务器端，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S101，通过移动终端获取用户输入的信息；

步骤S102，判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词；

步骤S103，在判断出信息中包含特征词的情况下，从特征词库中获取特征词；

步骤S104，根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；

步骤S105，通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

对上述步骤作进一步地解释说明如下：

通过移动终端获取用户输入的信息可以是语音信息，也可以是文字信息，语音信息可以通过执行该方法的电子设备上配置的麦克风等声音传感器来接收，或者通过与电子设备分离的模块接收。文字信息可以是通过用户输入的方式获取，也可以是通过将语音信息转换为文字信息的方式获取。

在通过移动终端获取用户输入的信息之后，判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词。用户对应的特征词库是与该用户对应的词库，需要说明的是，特征词库中不仅包括特征词，还包括与特征词对应的用户特征，特征词库中的特征词是用于描述特征的名称，与特征词对应的用户特征用于描述特征的内容，例如，用户的特征词库中可以包括特征词“家”，“家”是特征的名称，而用户的具体家庭住址则为与特征词“家”对应的用户特征。

具体地，用户对应的特征词库可以以用户画像的形式存储，用户画像是用户特征的综合，用户的特征词可以是以标签的形式表示，每个标签可以视作一个特征词，标签的总和为该用户所对应的特征词库中所包含的特征词。

如果判断出信息中包含特征词，从特征词库中获取特征词，将根据信息获取到的所有特征词汇总，根据信息中包括的一个或多个特征词(可以是信息中包括的部分特征词)与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据。每个特征模板可以对应有服务类型和/或查询参数，在根据一个或多个特征词匹配到特征模板之后，获取到与特征模板对应的服务类型和/或查询参数。

例如，用户输入信息为“今天家里天气如何”，根据用户输入信息获取到的服务类型为“查询天气”，缺少查询天气的地址，也即，“家”的具体地址，根据信息中包括的特征词“家”在该用户对应的特征词库中查找到“家”所对应的具体地址，以补充查询参数。

在本发明实施例中，通过在移动终端获取的用户输入的信息查找出用户对应的特征词库中的特征词，根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，并通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端，解决了相关技术中的意图识别方法不够智能的技术问题，进而实现了更准确智能地识别用户意图的技术效果。

优选地，判断根据信息是否无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数；在无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据信息从用户对应的特征词库中获取特征词；根据信息和特征词获取服务类型和查询参数。

例如，用户输入信息为“今天天气如何”，根据用户输入信息获取到的服务类型为“查询天气”，查询参数为“今天”，但是缺少查询天气的地址，则根据信息从用户对应的特征词库中获取特征词“家”，并根据特征词“家”所对应的具体地址查询天气。

优选地，确定用户对应的特征词库的方法可以是：获取用户的历史输入的信息，将历史输入的信息进行统计；将满足预定条件的词作为特征词保存在用户对应的特征词库中。

用户对应的特征词库还可以根据用户的配置进行设置，具体地，可以接收用户的配置，其中，配置用户配置特征词库中的特征词。

优选地，为了避免在替换或补充用户特征时出现错误导致误解用户的意图，可以先请用户进行确认是否根据特征词获取服务类型和/或查询参数，具体地，先将特征词提示给用户，例如，在移动终端上显示该特征词，并显示“确认”的图标，在得到用户的确认按下图标之后，表示用户确认可以根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数。

需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如手机、平板电脑等移动终端中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

根据本申请实施例，提供了一种意图识别装置的实施例。

图2是根据本发明实施例的一种可选的意图识别装置的示意图，如图2所示，该装置包括第一获取单元10，第一判断单元20，第二获取单元30，第一执行单元40，第二执行单元50。

第一获取单元，用于通过移动终端获取用户输入的信息；第一判断单元，用于判断信息中是否包含用户对应的特征词库中的特征词；第二获取单元，用于在判断出信息中包含特征词的情况下，从特征词库中获取特征词；第一执行单元，用于根据信息中包括的一个或多个特征词与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，特征模板为预先配置的，查询参数为在服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；第二执行单元，用于通知移动终端调用服务类型对应的应用至少使用查询参数进行查询；或者，通过服务类型对应的服务至少使用查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

优选地，该装置还包括：第二判断单元，用于判断根据信息是否无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数；第三获取单元，用于在无法获取到信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据信息从用户对应的特征词库中获取特征词；第四获取单元，用于根据信息和特征词获取服务类型和查询参数。

优选地，该装置还包括：第五获取单元，用于获取用户的历史输入的信息，将历史输入的信息进行统计；保存单元，用于将满足预定条件的词作为特征词保存在用户对应的特征词库中。

优选地，该装置还包括：接收单元，用于接收用户的配置，其中，配置用户配置特征词库中的特征词。

优选地，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数包括：提示模块，用于将特征词提示给用户；获取模块，用于在得到用户的确认之后，根据信息和特征词获取服务类型和/或查询参数。

上述的装置可以包括处理器和存储器，上述单元均可以作为程序单元存储在存储器中，由处理器执行存储在存储器中的上述程序单元来实现相应的功能。

存储器可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)，存储器包括至少一个存储芯片。

在本申请的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。

Claims (10)

1.一种意图识别方法，其特征在于，包括：

通过移动终端获取用户输入的信息；

判断所述信息中是否包含所述用户对应的特征词库中的特征词；

在判断出所述信息中包含所述特征词的情况下，从所述特征词库中获取所述特征词和与所述特征词对应的用户特征，所述特征词用于描述特征的名称，所述用户特征用于描述特征的内容；

根据所述信息中包括的一个或多个特征词和与每个特征词对应的用户特征与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，所述特征模板为预先配置的，所述查询参数为在所述服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；

通知所述移动终端调用所述服务类型对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务类型对应的服务至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

判断根据所述信息是否无法获取到所述信息对应的服务类型和/或查询参数；

在无法获取到所述信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据所述信息从所述用户对应的特征词库中获取特征词；

根据所述信息和所述特征词获取所述服务类型和所述查询参数。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获取所述用户的历史输入的信息，将所述历史输入的信息进行统计；

将满足预定条件的词作为特征词保存在所述用户对应的特征词库中。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户的配置，其中，所述配置用户配置所述特征词库中的特征词。

5.根据权利要求1至4中任一项所述的方法，其特征在于，根据所述信息和所述特征词获取服务类型和/或查询参数包括：

将所述特征词提示给用户；

在得到所述用户的确认之后，根据所述信息和所述特征词获取服务类型和/或查询参数。

6.一种意图识别装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于通过移动终端获取用户输入的信息；

第一判断单元，用于判断所述信息中是否包含所述用户对应的特征词库中的特征词；

第二获取单元，用于在判断出所述信息中包含所述特征词的情况下，从所述特征词库中获取所述特征词和与所述特征词对应的用户特征，所述特征词用于描述特征的名称，所述用户特征用于描述特征的内容；

第一执行单元，用于根据所述信息中包括的一个或多个特征词和与每个特征词对应的用户特征与特征模板进行匹配以获取服务类型和/或查询参数，其中，所述特征模板为预先配置的，所述查询参数为在所述服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；

第二执行单元，用于通知所述移动终端调用所述服务类型对应的应用至少使用所述查询参数进行查询；或者，通过所述服务类型对应的服务至少使用所述查询参数进行查询，并将查询结果发送给所述移动终端。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第二判断单元，用于判断根据所述信息是否无法获取到所述信息对应的服务类型和/或查询参数；

第三获取单元，用于在无法获取到所述信息对应的服务类型和/或查询参数的情况下，根据所述信息从所述用户对应的特征词库中获取特征词；

第四获取单元，用于根据所述信息和所述特征词获取所述服务类型和所述查询参数。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

第五获取单元，用于获取所述用户的历史输入的信息，将所述历史输入的信息进行统计；

保存单元，用于将满足预定条件的词作为特征词保存在所述用户对应的特征词库中。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

接收单元，用于接收用户的配置，其中，所述配置用户配置所述特征词库中的特征词。

10.根据权利要求6至9中任一项所述的装置，其特征在于，所述第一执行单元包括：

提示模块，用于将所述特征词提示给用户；

获取模块，用于在得到所述用户的确认之后，根据所述信息和所述特征词获取服务类型和/或查询参数。

Images