CN107967363A - 一种数据处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种数据处理方法及电子设备，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

Description

一种数据处理方法、装置及电子设备

技术领域

本发明涉及控制领域，尤其涉及一种数据处理方法、装置及电子设备。

背景技术

随着人工智能的发展，智能客服系统应用也越来越广泛，相比人工客服，智能客服系统具有应答迅速的显著优势。

然而，在特定场景下，若用户连续输入不止一句话时，智能客服系统会在每接收到一句话就快速响应，这就容易造成当用户通过多次输入来表达一个问题时，智能客服系统会针对用户的每一次输入进行响应，从而导致对用户提出的问题回答片面，或所回答的内容并非用户通过多次输入想要表达的一个问题的答案，为用户使用该智能客服系统带来不便。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种数据处理方法、装置及电子设备，以解决现有技术中智能客服系统针对用户的每次输入进行响应，造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容，从而为用户带来不便的问题，其具体方案如下：

一种数据处理方法，包括：

当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入；

根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

若是，对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

进一步的，所述根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析；

当检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容进行自然语言处理。

进一步的，所述根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析；

当接收到用户已完成的第二输入内容时，检测用户当前的输入状态；

当检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容及所述第二输入内容进行自然语言处理。

进一步的，所述检测用户当前的输入状态，包括：

检测用户操作界面的焦点位置。

进一步的，包括：

当检测到所述焦点位置在输入区域时，判断在第一预设时间内是否接收到用户的输入操作；

若是，则当前的输入状态为正在输入；否则，为未输入。

进一步的，所述检测用户操作界面的焦点位置，包括：

检测用户操作界面的焦点在第二预设时间内是否未发生移动；

若是，则用户当前的输入状态为未输入；否则，为正在输入。

一种电子设备，包括：处理器及输入装置，其中：

所述输入装置用于输入内容；

所述处理器用于当接收到用户通过所述输入装置已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入，根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

进一步的，还包括：显示器，

所述显示器用于显示用户在用户操作界面的输入内容；

所述处理器检测用户当前的输入状态，包括：

所述处理器检测所述显示器显示的用户操作界面的焦点位置。

进一步的，所述处理器根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当所述处理器检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析，当所述处理器检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容进行自然语言处理。

一种数据处理装置，包括：检测单元，确定单元及处理单元，其中：

所述检测单元用于当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入；

所述确定单元用于根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

当所述确定单元确定进行输入内容解析时，所述处理单元对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

从上述技术方案可以看出，本申请公开的数据处理方法及电子设备，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例公开的一种数据处理方法的流程图；

图2为本发明实施例公开的一种数据处理方法的流程图；

图3为本发明实施例公开的一种电子设备的结构示意图；

图4为本发明实施例公开的一种数据处理装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明公开了一种数据处理方法，其流程图如图1所示，包括：

步骤S11、当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入；

已完成的输入内容，即用户将其要输入的内容输入，并发送至电子设备，则表明已完成输入。

用户在电子设备中输入内容，有可能通过一次输入就将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中，也可能会分成两次或多次输入才能将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中。

当接收到用户的一次输入，即接收到用户一次已完成的输入内容时，需要对用户当前的输入状态进行检测，判断其当前处于正在输入状态还是未输入状态，从而确定用户是否已输入完毕，即是否将其想要表达的意思全部输入至电子设备中。

现举例说明：

用户在使用某个设备的过程中有问题需要与客服沟通，或者，在购买某件商品，需要与客服沟通时，可以先与智能客服系统沟通，在与智能客服系统的对话框中输入其所需要解决的问题，并发送给智能客服系统，由智能客服系统对用户输入的问题进行解析，并获取解决问题的方式反馈给用户。

其中，用户在输入其所需要解决的问题时，其可以通过一次输入就将其要解决的问题的全部内容全部输入，并发送给智能客服系统，如：“如何安装，如何使用，如何清洗”，将上述三个问题在对话框中输入，三个问题都输入完成后再发送给智能客服系统，使智能客服系统同时对着三个问题进行解析；

也可以为：分成多次输入，将每一次输入依次发送给智能客服系统，即每完成一次输入，就发送一次。如：输入“如何安装”之后，将“如何安装”发送给智能客服系统，这是一次输入，即一次已完成的输入内容，再输入“如何使用”之后，将“如何使用”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，再输入“如何清洗”，将“如何清洗”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，即通过三次输入实现将用户所要表达的内容全部表达出来。

步骤S12、根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

根据当前的输入状态确定是否进行输入内容解析。

由于输入状态为正在输入或未输入，那么，根据输入状态可以明确用户是否已将其想要表达的内容全部输入完成。

当用户当前状态为未输入时，表明用户已将其要表达的全部内容均已完成输入，已发送至电子设备，此时，电子设备对用户发送的全部输入内容进行解析；

若当前状态为正在输入，则表明用户还有未输入完的内容正在输入状态，此时，不对已经完成的输入内容进行解析，等待用户正在输入的内容发送至电子设备，电子设备再进行用户输入状态的判断，直至用户为2未输入状态，即用户完成全部内容的输入，此时，再统一进行处理。

进一步的，在用户已完成全部内容的输入后，电子设备对用户输入的全部内容进行解析，具体的，可以为：

电子设备对用户在预定时长内完成的全部输入内容进行解析，以避免对不同的设备或不同的问题进行统一解析处理。

例如：用户第一次完成的输入内容为：哪一个具体的设备出现的故障；第二次完成的输入内容为：出现的故障的具体表现。

只有在用户针对该问题的全部输入完成后，才能使电子设备明确该问题可能是什么原因导致的，如果在用户第一次完成输入内容后，就进行解析处理，其仅明确了出现故障的设备是哪一个，而不能明确故障的具体表现形式，对用户第一次完成的输入内容进行反馈，该反馈并不能实际解决问题，还造成了网络资源的占用。

步骤S13、若进行输入内容解析，则对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

本实施例公开的数据处理方法，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

本实施例公开了一种数据处理方法，其流程图如图2所示，包括：

步骤S21、当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户操作界面的焦点位置；

用户将其想要表达的内容输入，需要在用户操作界面进行输入，在输入的过程中，通过焦点表示当前输入的位置，如：光标或闪烁的光标，该光标或闪烁的光标所在的位置即为正在输入的位置。

在输入过程中，焦点位置随输入内容的增加向后移动，当一次输入内容已输入完成时，即用户在用户操作界面将其输入的内容发送至电子设备，此时，焦点位置重新移动到用户操作界面的输入区域的输入开始位置处；

当焦点位置不在输入区域时，无法进行内容的输入。

步骤S22、根据焦点位置确定是否进行输入内容解析；

根据焦点位置确定是否进行输入内容解析，可以具体为：

在检测到焦点位置在输入区域时，判断在第一预设时间内是否接收到用户的输入操作，如果接收到，则表明当前的输入状态为正在输入，此时，等待用户输入完成，直至在第一预设时间内未接收到用户的输入操作时，确定该输入状态为未输入，此时，将其之前接收到的用户已完成的输入内容进行统一解析处理。

具体的，可以为：将用户分多次完成的输入内容进行合并，合并之后进行自然语言处理，提取用户意图，之后，再查询预先存储的知识图谱，即从预先存储的知识图谱中查找与用户意图匹配的内容，将查找到的内容发送至用户端，使用户明确其一次或多次完成的输入内容的解决方案。

若超出第一预设时间，仍没有接收到用户的输入操作，则可以认为，用户想要表达的全部内容已输入完成，此时，无需再继续等待，直接将用户已完成的全部输入内容进行解析处理即可。

当焦点位置不在输入区域时，用户在通过用户端进行其他操作，或，并未进行任何操作，此时，电子设备不会接收到该用户的任何输入操作。

进一步的，还可以为：

检测用户操作界面的焦点在第二预设时间内是否未发生移动，若是，则用户当前的输入状态为未输入，否则，为正在输入状态。

当用户操作界面的焦点停在某一位置，在第二预设时间内未发生移动，则表明当前用户并未通过用户端进行输入，则当前的输入状态为未输入。

具体的，用户操作界面的焦点可能在输入区域的初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，表明用户并未输入，即已全部输入完成，正在等待电子设备的反馈；

还可能为：用户操作界面的焦点在输入区域的非初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，可以继续等待第三预设时间，因为有可能是用户已输入内容，但该内容还并未发送至电子设备，等待第三预设时间，若在第三预设时间内该焦点位置发生了移动，则表明用户正在输入或内容输入完成，若在第三预设时间内该焦点位置未发生移动，则判定用户已全部输入完成，对电子设备接收到的用户完成的全部输入内容进行解析处理。

步骤S23、若进行输入内容解析，则对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

本实施例公开的数据处理方法，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

本实施例公开了一种电子设备，其结构示意图如图3所示，包括：

处理器31及输入装置32。

输入装置32用于输入内容。

其中，输入装置可以具体为：实体键盘、虚拟键盘、鼠标等。

处理器31用于当接收到用户通过输入装置已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

进一步的，本实施例公开的电子设备，还可以包括：显示器，其中：

显示器用于显示用户在用户操作界面的输入内容。

处理器检测用户当前的输入状态，包括：处理器检测显示器显示的用户操作界面的焦点位置。

已完成的输入内容，即用户将其要输入的内容输入，并发送至电子设备，则表明已完成输入。

用户在电子设备中输入内容，有可能通过一次输入就将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中，也可能会分成两次或多次输入才能将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中。

当接收到用户的一次输入，即接收到用户一次已完成的输入内容时，需要对用户当前的输入状态进行检测，判断其当前处于正在输入状态还是未输入状态，从而确定用户是否已输入完毕，即是否将其想要表达的意思全部输入至电子设备中。

现举例说明：

用户在使用某个设备的过程中有问题需要与客服沟通，或者，在购买某件商品，需要与客服沟通时，可以先与智能客服系统沟通，在与智能客服系统的对话框中输入其所需要解决的问题，并发送给智能客服系统，由智能客服系统对用户输入的问题进行解析，并获取解决问题的方式反馈给用户。

其中，用户在输入其所需要解决的问题时，其可以通过一次输入就将其要解决的问题的全部内容全部输入，并发送给智能客服系统，如：“如何安装，如何使用，如何清洗”，将上述三个问题在对话框中输入，三个问题都输入完成后再发送给智能客服系统，使智能客服系统同时对着三个问题进行解析；

也可以为：分成多次输入，将每一次输入依次发送给智能客服系统，即每完成一次输入，就发送一次。如：输入“如何安装”之后，将“如何安装”发送给智能客服系统，这是一次输入，即一次已完成的输入内容，再输入“如何使用”之后，将“如何使用”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，再输入“如何清洗”，将“如何清洗”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，即通过三次输入实现将用户所要表达的内容全部表达出来。

根据当前的输入状态确定是否进行输入内容解析。

由于输入状态为正在输入或未输入，那么，根据输入状态可以明确用户是否已将其想要表达的内容全部输入完成。

当用户当前状态为未输入时，表明用户已将其要表达的全部内容均已完成输入，已发送至电子设备，此时，电子设备对用户发送的全部输入内容进行解析；

若当前状态为正在输入，则表明用户还有未输入完的内容正在输入状态，此时，不对已经完成的输入内容进行解析，等待用户正在输入的内容发送至电子设备，电子设备再进行用户输入状态的判断，直至用户为2未输入状态，即用户完成全部内容的输入，此时，再统一进行处理。

进一步的，在用户已完成全部内容的输入后，电子设备对用户输入的全部内容进行解析，具体的，可以为：

电子设备对用户在预定时长内完成的全部输入内容进行解析，以避免对不同的设备或不同的问题进行统一解析处理。

例如：用户第一次完成的输入内容为：哪一个具体的设备出现的故障；第二次完成的输入内容为：出现的故障的具体表现。

只有在用户针对该问题的全部输入完成后，才能使电子设备明确该问题可能是什么原因导致的，如果在用户第一次完成输入内容后，就进行解析处理，其仅明确了出现故障的设备是哪一个，而不能明确故障的具体表现形式，对用户第一次完成的输入内容进行反馈，该反馈并不能实际解决问题，还造成了网络资源的占用。

进一步的，当处理器接收到用户已完成的输入内容时，检测用户操作界面的焦点位置。

用户将其想要表达的内容输入，需要在用户操作界面进行输入，在输入的过程中，通过焦点表示当前输入的位置，如：光标或闪烁的光标，该光标或闪烁的光标所在的位置即为正在输入的位置。

在输入过程中，焦点位置随输入内容的增加向后移动，当一次输入内容已输入完成时，即用户在用户操作界面将其输入的内容发送至电子设备，此时，焦点位置重新移动到用户操作界面的输入区域的输入开始位置处；

当焦点位置不在输入区域时，无法进行内容的输入。

根据焦点位置确定是否进行输入内容解析，可以具体为：

在检测到焦点位置在输入区域时，判断在第一预设时间内是否接收到用户的输入操作，如果接收到，则表明当前的输入状态为正在输入，此时，等待用户输入完成，直至在第一预设时间内未接收到用户的输入操作时，确定该输入状态为未输入，此时，将其之前接收到的用户已完成的输入内容进行统一解析处理。

具体的，可以为：将用户分多次完成的输入内容进行合并，合并之后进行自然语言处理，提取用户意图，之后，再查询预先存储的知识图谱，即从预先存储的知识图谱中查找与用户意图匹配的内容，将查找到的内容发送至用户端，使用户明确其一次或多次完成的输入内容的解决方案。

若超出第一预设时间，仍没有接收到用户的输入操作，则可以认为，用户想要表达的全部内容已输入完成，此时，无需再继续等待，直接将用户已完成的全部输入内容进行解析处理即可。

当焦点位置不在输入区域时，用户在通过用户端进行其他操作，或，并未进行任何操作，此时，电子设备不会接收到该用户的任何输入操作。

进一步的，还可以为：

检测用户操作界面的焦点在第二预设时间内是否未发生移动，若是，则用户当前的输入状态为未输入，否则，为正在输入状态。

当用户操作界面的焦点停在某一位置，在第二预设时间内未发生移动，则表明当前用户并未通过用户端进行输入，则当前的输入状态为未输入。

具体的，用户操作界面的焦点可能在输入区域的初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，表明用户并未输入，即已全部输入完成，正在等待电子设备的反馈；

还可能为：用户操作界面的焦点在输入区域的非初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，可以继续等待第三预设时间，因为有可能是用户已输入内容，但该内容还并未发送至电子设备，等待第三预设时间，若在第三预设时间内该焦点位置发生了移动，则表明用户正在输入或内容输入完成，若在第三预设时间内该焦点位置未发生移动，则判定用户已全部输入完成，对电子设备接收到的用户完成的全部输入内容进行解析处理。

本实施例公开的电子设备，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

本实施例公开了一种数据处理装置，其结构示意图如图4所示，包括：

检测单元41，确定单元42及处理单元43。

其中，检测单元41用于当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入；

已完成的输入内容，即用户将其要输入的内容输入，并发送至电子设备，则表明已完成输入。

用户在电子设备中输入内容，有可能通过一次输入就将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中，也可能会分成两次或多次输入才能将用户想要表达的意思全部输入至电子设备中。

当接收到用户的一次输入，即接收到用户一次已完成的输入内容时，需要对用户当前的输入状态进行检测，判断其当前处于正在输入状态还是未输入状态，从而确定用户是否已输入完毕，即是否将其想要表达的意思全部输入至电子设备中。

现举例说明：

用户在使用某个设备的过程中有问题需要与客服沟通，或者，在购买某件商品，需要与客服沟通时，可以先与智能客服系统沟通，在与智能客服系统的对话框中输入其所需要解决的问题，并发送给智能客服系统，由智能客服系统对用户输入的问题进行解析，并获取解决问题的方式反馈给用户。

其中，用户在输入其所需要解决的问题时，其可以通过一次输入就将其要解决的问题的全部内容全部输入，并发送给智能客服系统，如：“如何安装，如何使用，如何清洗”，将上述三个问题在对话框中输入，三个问题都输入完成后再发送给智能客服系统，使智能客服系统同时对着三个问题进行解析；

也可以为：分成多次输入，将每一次输入依次发送给智能客服系统，即每完成一次输入，就发送一次。如：输入“如何安装”之后，将“如何安装”发送给智能客服系统，这是一次输入，即一次已完成的输入内容，再输入“如何使用”之后，将“如何使用”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，再输入“如何清洗”，将“如何清洗”发送给智能客服系统，这又是一次已完成的输入内容，即通过三次输入实现将用户所要表达的内容全部表达出来。

进一步的，当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户操作界面的焦点位置。

用户将其想要表达的内容输入，需要在用户操作界面进行输入，在输入的过程中，通过焦点表示当前输入的位置，如：光标或闪烁的光标，该光标或闪烁的光标所在的位置即为正在输入的位置。

在输入过程中，焦点位置随输入内容的增加向后移动，当一次输入内容已输入完成时，即用户在用户操作界面将其输入的内容发送至电子设备，此时，焦点位置重新移动到用户操作界面的输入区域的输入开始位置处；

当焦点位置不在输入区域时，无法进行内容的输入。

确定单元42用于根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

根据当前的输入状态确定是否进行输入内容解析。

由于输入状态为正在输入或未输入，那么，根据输入状态可以明确用户是否已将其想要表达的内容全部输入完成。

当用户当前状态为未输入时，表明用户已将其要表达的全部内容均已完成输入，已发送至电子设备，此时，电子设备对用户发送的全部输入内容进行解析；

若当前状态为正在输入，则表明用户还有未输入完的内容正在输入状态，此时，不对已经完成的输入内容进行解析，等待用户正在输入的内容发送至电子设备，电子设备再进行用户输入状态的判断，直至用户为2未输入状态，即用户完成全部内容的输入，此时，再统一进行处理。

进一步的，在用户已完成全部内容的输入后，电子设备对用户输入的全部内容进行解析，具体的，可以为：

电子设备对用户在预定时长内完成的全部输入内容进行解析，以避免对不同的设备或不同的问题进行统一解析处理。

例如：用户第一次完成的输入内容为：哪一个具体的设备出现的故障；第二次完成的输入内容为：出现的故障的具体表现。

只有在用户针对该问题的全部输入完成后，才能使电子设备明确该问题可能是什么原因导致的，如果在用户第一次完成输入内容后，就进行解析处理，其仅明确了出现故障的设备是哪一个，而不能明确故障的具体表现形式，对用户第一次完成的输入内容进行反馈，该反馈并不能实际解决问题，还造成了网络资源的占用。

当确定单元42确定进行输入内容解析时，处理单元43对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

根据焦点位置确定是否进行输入内容解析，可以具体为：

在检测到焦点位置在输入区域时，判断在第一预设时间内是否接收到用户的输入操作，如果接收到，则表明当前的输入状态为正在输入，此时，等待用户输入完成，直至在第一预设时间内未接收到用户的输入操作时，确定该输入状态为未输入，此时，将其之前接收到的用户已完成的输入内容进行统一解析处理。

具体的，可以为：将用户分多次完成的输入内容进行合并，合并之后进行自然语言处理，提取用户意图，之后，再查询预先存储的知识图谱，即从预先存储的知识图谱中查找与用户意图匹配的内容，将查找到的内容发送至用户端，使用户明确其一次或多次完成的输入内容的解决方案。

若超出第一预设时间，仍没有接收到用户的输入操作，则可以认为，用户想要表达的全部内容已输入完成，此时，无需再继续等待，直接将用户已完成的全部输入内容进行解析处理即可。

当焦点位置不在输入区域时，用户在通过用户端进行其他操作，或，并未进行任何操作，此时，电子设备不会接收到该用户的任何输入操作。

进一步的，还可以为：

检测用户操作界面的焦点在第二预设时间内是否未发生移动，若是，则用户当前的输入状态为未输入，否则，为正在输入状态。

当用户操作界面的焦点停在某一位置，在第二预设时间内未发生移动，则表明当前用户并未通过用户端进行输入，则当前的输入状态为未输入。

具体的，用户操作界面的焦点可能在输入区域的初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，表明用户并未输入，即已全部输入完成，正在等待电子设备的反馈；

还可能为：用户操作界面的焦点在输入区域的非初始输入位置处，在第二预设时间内未发生移动，此时，可以继续等待第三预设时间，因为有可能是用户已输入内容，但该内容还并未发送至电子设备，等待第三预设时间，若在第三预设时间内该焦点位置发生了移动，则表明用户正在输入或内容输入完成，若在第三预设时间内该焦点位置未发生移动，则判定用户已全部输入完成，对电子设备接收到的用户完成的全部输入内容进行解析处理。

本实施例公开的数据处理装置，通过接收用户已完成的输入内容，检测用户当前的输入状态，输入状态包括：正在输入及未输入，根据用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。本方案通过在接收到用户已完成的输入内容时，对用户当前的输入状态进行检测，只有满足预定条件时，才进行后续内容解析，在进一步生成问题回复，使得生成的问题回复为针对用户的全部输入，而非只是一次输入，解决了现有技术中只要接收到用户的输入，即进行自然语言NLP处理所造成的回答片面或回答的内容并非用户想要了解的内容的问题，提高了用户体验。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

专业人员还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以直接用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入；

根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

若是，对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析；

当检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容进行自然语言处理。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析；

当接收到用户已完成的第二输入内容时，检测用户当前的输入状态；

当检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容及所述第二输入内容进行自然语言处理。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述检测用户当前的输入状态，包括：

检测用户操作界面的焦点位置。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，包括：

当检测到所述焦点位置在输入区域时，判断在第一预设时间内是否接收到用户的输入操作；

若是，则当前的输入状态为正在输入；否则，为未输入。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述检测用户操作界面的焦点位置，包括：

检测用户操作界面的焦点在第二预设时间内是否未发生移动；

若是，则用户当前的输入状态为未输入；否则，为正在输入。

7.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器及输入装置，其中：

所述输入装置用于输入内容；

所述处理器用于当接收到用户通过所述输入装置已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入，根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，若是，对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。

8.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，还包括：显示器，

所述显示器用于显示用户在用户操作界面的输入内容；

所述处理器检测用户当前的输入状态，包括：

所述处理器检测所述显示器显示的用户操作界面的焦点位置。

9.根据权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述处理器根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析，包括：

当所述处理器检测到所述用户当前的输入状态为正在输入时，暂停对所述输入内容进行解析，当所述处理器检测到所述用户当前的输入状态为未输入时，对所述输入内容进行自然语言处理。

10.一种数据处理装置，其特征在于，包括：检测单元，确定单元及处理单元，其中：

所述检测单元用于当接收到用户已完成的输入内容时，检测用户当前的输入状态，所述输入状态包括：正在输入及未输入；

所述确定单元用于根据所述用户当前的输入状态确定是否进行输入内容解析；

当所述确定单元确定进行输入内容解析时，所述处理单元对所述输入内容进行自然语言处理，得到处理结果。