CN107895233A - 面向电力通信的运维管理系统及富媒体交互系统、方法 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，其中，该运维管理系统包括：运维信息获取模块，用于获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；运维场景识别模块，用于根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；运维策略生成模块，用于根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端。本发明提供的面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，解决了目前现场作业缺乏有效的实用化智能支撑手段来帮助和指导现场运维人员开展运维工作，延长故障处理时间、降低故障处理效率以及现场作业缺乏现场考核手段的问题。
Description
技术领域
本发明涉及电力系统通信技术领域，具体涉及一种面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法。
背景技术
电力通信现场运维的场景主要包括通信巡视、通信检修、通信实施和通信验收，运维的对象包括通信电缆、通信光缆、光传输设备、载波设备、微波设备、接入设备、交换设备、电源设备等设施。电力通信现场运维是发现通信设施故障、排除通信设施故障、保障设备正常运行的基本手段。
但是目前现场作业一般都是通过工作人员技术、经验的积累来排查故障，缺乏有效的实用化智能支撑手段来帮助和指导现场运维人员开展运维工作，比如，现场人员进行检修时，可能遇到资料不对应、不完整等情况，延长了故障处理时间，降低了故障处理效率；现场作业基于经验或作业习惯，会产生习惯性违章或违反安全操作规定的行为，缺乏现场考核手段。
发明内容
鉴于上述的分析，本发明提出了一种面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，用以解决现有技术中存在的上述问题。
为实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
本发明提供一种运维管理系统，包括：运维信息获取模块，用于获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；运维场景识别模块，用于根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；运维策略生成模块，用于根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
在一实施例中，所述运维场景至少包括：巡视场景、检修场景、实施场景及验收场景。
在一实施例中，所述现场运维信息至少包括：现场人员位置、人员属性和设施类型。
本发明还提供一种富媒体交互系统，包括：移动终端、电力通信管理系统及运维管理系统，其中，所述移动终端采集现场运维信息，并将所述现场运维信息发送至所述运维管理系统；所述电力通信管理系统向所述运维管理系统发送运维工单信息；所述运维管理系统获取所述现场运维信息及所述运维工单信息；根据所述现场运维信息及所述运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
在一实施例中，所述移动终端通过无线专网与所述运维管理系统进行通信，所述电力通信管理系统通过数据接口与所述运维管理系统进行通信。
在一实施例中，本发明提供的富媒体交互系统还包括：辅助运维系统，所述辅助运维系统通过无线公网与所述移动终端进行通信，用于向移动终端推送辅助运维策略。
在一实施例中，所述移动终端获取进行现场运维的反馈数据，并将所述反馈数据发送至所述运维管理系统；所述运维管理系统对所述反馈数据进行分类。
本发明还提供一种运维管理方法，包括：获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
本发明还提供一种富媒体交互方法，包括：移动终端采集现场运维信息，并将所述现场运维信息发送至运维管理系统；电力通信管理系统向所述运维管理系统发送运维工单信息；所述运维管理系统获取所述现场运维信息及所述运维工单信息；根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
本发明技术方案，与现有技术相比，至少具有如下优点：
本发明提供了一种面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，其中，该运维管理系统包括：运维信息获取模块，用于获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；运维场景识别模块，用于根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；运维策略生成模块，用于根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端。本发明提供的面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，解决了目前现场作业一般都是通过工作人员技术、经验的积累来排查故障，缺乏有效的实用化智能支撑手段来帮助和指导现场运维人员开展运维工作，延长故障处理时间，降低故障处理效率，以及现场作业基于经验或作业习惯缺乏现场考核手段的问题，提高了现场运维作业效率，实现了电力通信运维的智能化。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例中运维管理系统的一个具体示例的原理框图；
图2为本发明实施例中运维管理系统的一个具体示例的工作原理示意图；
图3为本发明实施例中富媒体交互系统的一个具体示例的原理框图；
图4为本发明实施例中富媒体交互系统的另一个具体示例的原理框图；
图5为本发明实施例中富媒体交互系统的一个具体示例的工作原理示意图；
图6为本发明实施例中运维管理方法的一个具体示例的流程图；
图7为本发明实施例中富媒体交互方法的一个具体示例的流程图。
具体实施方式
下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
需要说明的是，下面所描述的本发明不同实施方式中所涉及的技术特征只要彼此之间未构成冲突就可以相互结合。
富媒体(Rich Media)有别于传统媒体，它将文本、图形、图片、动画、音视频等多种媒体对象在时间和空间上进行有机结合，提供了丰富的表现形式和交互能力，我们所看到的富媒体是在网络环境下的音视频、图形、图片、文档、文字等多种媒体和文件的集成。富媒体作为一种应用，具备了传统流媒体和网页浏览的功能特性，同时还具备了丰富的内容表现力和高效的实时交互性，已成为目前学术界和产业界研究的热点。富媒体应用具备的特点如下：具备信息的时效性和实时性；丰富的媒体表现力与强大用户交互能力；开发复杂度低，编程具备高效性；先进的多媒体数据处理能力；强烈的视觉效果。
基于富媒体，本发明实施例提供了一种面向电力通信的运维管理及富媒体交互系统、方法，下面分别予以说明。
本发明实施例提供一种运维管理系统1，如图1所示，该运维管理系统1包括：运维信息获取模块11，用于获取移动终端2采集的现场运维信息及电力通信管理系统3(SG-TMS)发送的运维工单信息；运维场景识别模块12，用于根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；运维策略生成模块13，用于根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端2。
在一实施例中，上述现场运维信息至少包括：现场人员位置、人员属性和设施类型。通过设置于移动终端2上的定位模块，实现对现场运维人员位置的实时定位，并运用GIS地图数据识别具体的运维场所信息，如XX变电站通信机房、配电房等，可获取现场运维人员的位置信息；移动终端2上设置有运维APP，通过获取运维人员登录的账号信息，识别用户运维角色(比如巡检人员、检修人员等)和操作权限(比如班组负责人、班组成员、外部人员等)，可获取现场运维人员的人员属性信息；移动终端2通过扫描运维设施上(设备、线缆等)的信息二维码，访问运维管理系统1，获取关于该运维设施的各类信息，包括从电力通信管理系统3上获取的基础资产信息、业务承载信息以及运维管理系统下发的工单信息等，可获取设施类型，该设施类型包括通信设备和通信线路，通信设备包括中心站、独立通信站和变电站的设备，通信线路包括OPGW/ADSS和普通光缆。
如图2所示，移动终端2将上述获取的现场运维人员的位置信息、运维人员的属性及设施类型信息发送至运维管理系统1，运维管理系统1综合分析移动终端2发送的人员位置、人员属性、设施类型信息以及电力通信管理系统3通过数据接口下发的工单信息，实现对运维场景的精确识别，为下一步运维策略的推送提供重要依据。
在一实施例中，上述运维场景至少包括：巡视场景、检修场景、实施场景及验收场景，运维管理系统1根据运维场景识别的结果生成不同的运维策略，这里的不同一方面指运维作业内容的不同，包括面向巡视场景、检修场景、实施场景、验收场景的策略，另一方面指同一作业内容不同运维人员权限推送的内容也有所不同。
具体地，当运维场景识别结果为巡视场景时，运维管理系统1推送历史巡视记录(包括巡视人员、设施巡视状态、机房环境、安全器具状态等)和巡视作业指导书，便于现场运维人员根据巡视作业指导书要求按序巡视，并将现场情况与历史巡视的记录比较，从而快速发现异常数据，有利于及时发现故障隐患；当运维场景识别结果为检修场景时，根据现场人员报送的故障名称或检修工单下发的故障处理要求，运维管理系统1推送当前设施承载业务情况、运维质量要求(比如时间要求)以及针对该故障的处理方法、作业指导书、备品备件的放置位置和数量，并为运维人员推送有效的获取路径；当运维场景识别结果为实施场景时，考虑到大型施工中涉及到多方协作，缺少统一的指挥和协调，导致工作进度缓慢且凌乱，运维管理系统1推送参与实施工作的人员信息，构建群组，通过与移动终端2的通信实现对现场各方人员的指挥管理，应用富媒体技术，实现多方之间的人员定位、资料推送、集群通话、视频交互、进度跟踪，记录现场实施情况(安装位置、接口配置等)；当运维场景识别的结果为验收场景时，运维管理系统1推送实施的内容，包括安装设备、位置、业务配置等富媒体数据，有利于验收工作的有序开展，移动终端2验收现场开展的性能测试、质量检测、隐患排查和记录等工作产生的相关富媒体信息，并将其上传至运维管理系统1。
本发明实施例提出的上述人员位置-人员属性-设施类型-工单信息的综合识别体系能够快速实现不同运维场景的精确识别，为运维管理系统1的精确推送提供重要支撑，能够在识别运维场景的基础上根据不同运维场景推送不同的运维策略，提高了现场运维的正确性，利用富媒体技术，丰富了运维手段、保障了运维质量、规范了运维操作、提高了运维效率。
本发明实施例还提供一种富媒体交互系统，如图3所示，该富媒体交互系统包括：运维管理系统1、移动终端2及电力通信管理系统3，其中，移动终端2采集现场运维信息，并将现场运维信息发送至运维管理系统1；电力通信管理系统3向运维管理系统1发送运维工单信息；运维管理系统1获取现场运维信息及运维工单信息；根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端2。
运维管理系统1根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别，以及根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端2的过程，已在上述运维管理系统1的实施例中做了详细介绍，在此不再赘述。
优选地，为防止外部无关人员通过扫描设备上的二维码获取电力设施相关信息，本发明实施例采取以下的双层安全防护措施：一是专网接入，移动终端2通过电力无线专网访问运维管理系统1，结合IP认证和SIM卡认证的方式，保证接入安全，市面支持公网通信的手机终端无法通过扫描二维码的方式获取电力设施信息；二是账户认证，不同角色的运维人员拥有不同的访问权限，获取的信息与权限级别匹配，利用该方式保证内部人员的合理访问权限。
如图4所示，本发明实施例提供的富媒体交互系统还包括：辅助运维系统4。在上述运维管理系统1的实施例中，当运维管理系统1对现场运维场景识别的结果为检修场景时，向移动终端2推送故障处理的方法，当运维管理系统1匹配不到故障处理的方法时，运维管理系统1推送辅助运维系统4的互动方式，该辅助运维系统4为厂家等第三方支撑系统，辅助运维管理系统1，向移动终端2推送辅助运维策略，为移动终端2提供视频或技术文档等资料，辅助完成现场故障的处理。然而由于辅助运维系统4不属于内网系统，移动终端2与辅助运维系统4之间使用无线公网进行通信。
如图5所示，针对运维管理系统1匹配不到的新的故障处理方法，移动终端2备份技术支持文档或录制现场处理音频、视频，在后续现场检修作业完成后，将现场检修结果以及故障处理信息上传至运维管理系统1，与现场检修结果以及故障处理信息同时上传至运维管理系统的还包括：现场操作记录、会议记录、设备状态信息以及安装图片或视频等富媒体信息。上传的方法包括实时上传和离线上传，实时上传是指利用现场电力无线网络直接向运维管理系统1进行上传，离线上传是指将现场产生的富媒体相关数据包通过拷贝或数据线的形式导入到运维管理系统1中。
如图5所示，运维管理系统1接收上述移动终端2传送的现场检修结果、故障处理信息、现场操作记录、会议记录、设备状态信息以及安装图片或视频等现场运维的反馈数据(该反馈数据多为富媒体信息)，该反馈数据可以是用户输入到移动终端2中的，也可以是通过移动终端2直接采集获取到的；运维管理系统1对上述现场运维的反馈数据进行分类，分类结果包括：操作类、状态类和管理类。其中，操作类是指现场作业产生的各类具体操作信息，包括设备安装、故障处理、业务配置等工作所产生的文档、图片、视频等内容；状态类是指现场运维所产生的关于设备状态的信息，包括机房动力环境、设备运行参数及状态等内容；管理类是指现场产生的一般性数据，包括现场会议情况、运维人员巡视情况、资产变动信息、线上线下异常数据等内容。运维管理系统1接收移动终端2发送的现场运维的反馈数据并进行分类，一方面可以保持线下数据与运维管理系统1线上的数据保持一致，另一方面可以进行运维作业回放等操作，有利于规范运维行为。
在一实施例中，移动终端2之间也可以进行信息交互，便于现场运维人员协同作业。
基于上述对富媒体交互系统的相关描述，本发明实施例提供的富媒体交互系统实现了运维管理系统1、移动终端2、电力通信管理系统3以及辅助运维系统4的多方交互。
本发明实施例提供的面向电力通信运维场景的运维管理系统和富媒体交互系统，利用富媒体灵活互动的特性，可以直观辅助和指导现场运维人员作业操作，可以有效提高现场运维水平、规范现场运维作业操作、备份现场运维记录，解决了目前现场作业一般都是通过工作人员技术、经验的积累来排查故障，缺乏有效的实用化智能支撑手段来帮助和指导现场运维人员开展运维工作，延长故障处理时间，降低故障处理效率，以及现场作业基于经验或作业习惯缺乏现场考核手段的问题，提高了现场运维作业效率，实现了电力通信运维的智能化。
本发明实施例还提供一种运维管理方法，如图6所示，该运维管理方法包括：
步骤S11：获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息,。
步骤S12：根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别。
步骤S13：根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端。
步骤S11-步骤S13的具体实施过程可参见前述实施例中对运维管理系统的相关介绍，在此不再赘述。
本发明实施例还提供一种富媒体交互方法，如图7所示，该富媒体交互方法包括：
步骤S21：移动终端采集现场运维信息，并将现场运维信息发送至运维管理系统。
步骤S22：电力通信管理系统向运维管理系统发送运维工单信息。
步骤S23：运维管理系统获取现场运维信息及运维工单信息。
步骤S24：运维管理系统根据现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别。
步骤S25：运维管理系统根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将运维策略推送至移动终端。
步骤S21-步骤S25的具体实施过程可参见前述实施例中对富媒体交互系统的相关介绍，在此不再赘述。
本发明实施例提供的面向电力通信运维场景的运维管理方法和富媒体交互方法，利用富媒体灵活互动的特性，可以直观辅助和指导现场运维人员作业操作，可以有效提高现场运维水平、规范现场运维作业操作、备份现场运维记录，解决了目前现场作业一般都是通过工作人员技术、经验的积累来排查故障，缺乏有效的实用化智能支撑手段来帮助和指导现场运维人员开展运维工作，延长故障处理时间，降低故障处理效率，以及现场作业基于经验或作业习惯缺乏现场考核手段的问题，提高了现场运维作业效率，实现了电力通信运维的智能化。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、系统和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
显然，上述实施例仅仅是为清楚地说明所作的举例，而并非对实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。而由此所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明创造的保护范围之中。
Claims (9)
1.一种运维管理系统，其特征在于，包括：
运维信息获取模块，用于获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；
运维场景识别模块，用于根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；
运维策略生成模块，用于根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
2.根据权利要求1所述的运维管理系统，其特征在于，所述运维场景至少包括：巡视场景、检修场景、实施场景及验收场景。
3.根据权利要求1所述的运维管理系统，其特征在于，所述现场运维信息至少包括：现场人员位置、人员属性和设施类型。
4.一种富媒体交互系统，其特征在于，包括：移动终端、电力通信管理系统及运维管理系统，其中，
所述移动终端采集现场运维信息，并将所述现场运维信息发送至所述运维管理系统；
所述电力通信管理系统向所述运维管理系统发送运维工单信息；
所述运维管理系统获取所述现场运维信息及所述运维工单信息；根据所述现场运维信息及所述运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
5.根据权利要求4所述的富媒体交互系统，其特征在于，所述移动终端通过无线专网与所述运维管理系统进行通信，所述电力通信管理系统通过数据接口与所述运维管理系统进行通信。
6.根据权利要求4或5所述的富媒体交互系统，其特征在于，还包括：辅助运维系统，所述辅助运维系统通过无线公网与所述移动终端进行通信，用于向移动终端推送辅助运维策略。
7.根据权利要求6所述的富媒体交互系统，其特征在于，所述移动终端获取进行现场运维的反馈数据，并将所述反馈数据发送至所述运维管理系统；
所述运维管理系统对所述反馈数据进行分类。
8.一种运维管理方法，其特征在于，包括：
获取移动终端采集的现场运维信息及电力通信管理系统发送的运维工单信息；
根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；
根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
9.一种富媒体交互方法，其特征在于，包括：
移动终端采集现场运维信息，并将所述现场运维信息发送至运维管理系统；
电力通信管理系统向所述运维管理系统发送运维工单信息；
所述运维管理系统获取所述现场运维信息及所述运维工单信息；根据所述现场运维信息及运维工单信息进行运维场景识别；根据运维场景识别的结果生成运维策略，并将所述运维策略推送至所述移动终端。
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