CN107818391A - 评估信息化系统流程结构的方法和装置 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及评估信息化系统流程结构的方法和装置。所述方法包括：获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；由所述有向网路中得出所述业务流程的所有过程节点并量化各过程节点对应的局部质量效率；以及由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。本发明能够准确合理评估出信息化系统流程结构的优劣，避免传统的主观评估法带来的误差。
Description
技术领域
本发明涉及信息化系统技术领域，特别是涉及评估信息化系统流程结构的方法和装置。
背景技术
随着企业加入信息化行列，企业管理主导思想逐渐体现为以ERP(EnterpriseResource Planning，企业资源计划)流程运作为核心。作为一种常用的企业信息化系统规范，ERP流程内部结构的合理性能够确保企业执行能力的高效输出，流程评价是企业提高执行效率和客户满意度的重要途径。
目前，对ERP系统的业务流程评价方法有多种，例如：基于使用成本、质量、服务、附加值等指标来描述业务流程或者，将业务流程的主要评价指标确定为流程质量、流程成本、流程效率、流程周期、资源利用率、有效作业率6个指标。然而，现有的评价策略均未明确各指标之间的关系以及各指标的量化分析，尤其是未明确量化业务流程结构合理性的方法，导致这些评价策略不具有实用性。
发明内容
基于此，本发明实施例提供了评估信息化系统流程结构的方法和装置，能够准确合理评估信息化系统流程结构的优劣。
本发明一方面提供评估信息化系统流程结构的方法，包括：
获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
由流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率；
由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
本发明另一方面提供一种评估信息化系统流程结构的装置，包括：
信息收集模块，用于获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
过程节点确定模块，用于由流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
局部质量量化模块，用于根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率；
整体结构评估模块，用于由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
上述技术方案，通过构建业务流程对应的有向网路，根据所述有向网路分别得出所述业务流程的所有过程节点并量化各过程节点对应的局部质量效率；进而由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。通过上述方案，引入局部质量效率和总质量熵的概念，由局部到整体来量化系统业务流程结构的合理性，能够准确合理的评估出信息化系统流程结构的优劣，避免传统的主观法来对指标进行直接赋值，降低不确定性。
附图说明
图1为一实施例的评估信息化系统流程结构的方法的示意性流程图；
图2为一实施例的有向网路的表现形式的示意图；
图3为一实施例的评估信息化系统流程结构的装置的示意性结构图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
图1为一实施例的评估信息化系统流程结构的方法的示意性流程图；如图1所示，本实施例中的评估信息化系统流程结构的方法包括步骤：
S11，获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
本实施例中，业务流程的有向网路的形式不作限定，可以数据表的形式构建(如图2所示)，也可以拓扑图的形式构建，或者以矩阵的形式构建。业务流程的有向网路旨在全面收集整个流程周期中涉及到的各项信息，且至少包括上述的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构信息。
其中，流程节点指的是整个业务流程中的操作节点，例如图2所示，在商务报价审核流程中，一共包含10个流程节点，流程启动为第一个流程节点(也是整个流程的初始节点)，流程办结为最后一个流程节点(也是整个流程的终止节点)，中间还包括投标组织人、分院销售副院长、分院院长、市场部投标专员等8个流程节点(也是整个流程的中间节点)。并且，通常在业务流程中，流程节点之间具有传递性，例如上一个用户办结完的节点也是下一个用户办理流程的开始节点，下一个用户的开始节点也是上一个用户的结束节点，具体参见图2。流程节点的拓扑结构反映的是业务信息的流向情况，例如可以是一个接一个的流向终止节点，也可以有几个中间节点对应同一个开始节点的情况。信息在流程节点之间流动的时效信息指的是，信息从一个流程节点处理后，到经过下一个流程节点处理完后所需要的平均时间；例如，从投标组织人处理完成的时间起算，到下一步的分院销售副院长处理完的平均耗时，即对应两个流程节点的之间的时效信息。
S12，由流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
S13，根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率；
本实施例中，引入了局部质量效率的量化标准，用局部质量效率的表征信息在某一过程节点出错的不确定性。针对出错的不确定性：对于串联结构的业务流程来说，信息在流动过程中出错的概率较小，相反，并联结构的业务流程的信息在流动过程中出错的概率较大，因为用户在提交节点的时候，可能会出现错选而导致业务流程回退的现象；当某一个流程的路径用户使用频率/使用占比很高的情况下，信息在流动过程中出错的概率较小，反之亦然。
优选的，本实施例中，根据所述有向网路中的流程节点信息、流程节点的拓扑结构量化各过程节点对应的局部质量效率。
S14，由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
本实施例中引入了总质量熵评价信息化系统流程的结构。用总质量熵定量的表征信息在业务流程中各过程节点处流动的不确定性。因此，若所述总质量熵的熵值越大，表明流动的不确定性越高，整体结构合理性越差，越需要优化；反之，若所述总质量熵的熵值越小，表明流动的不确定性越低，整体结构合理性越好，优化需求较小。
作为一优选实施方式，可预先两个阈值，分别将计算得到的总质量熵的熵值与两个阈值进行比对；若总质量熵的熵值高于设定的第一阈值，则确定所述业务流程结构的合理性为差；若所述总质量熵的熵值低于设定的第二阈值，则确定所述业务流程结构的合理性为好；若所述总质量熵的熵值介于两个阈值之间，则确定所述业务流程结构的合理性为中；其中，第二阈值小于等于第一阈值。
下面对上述各步骤做进一步的解释说明。
步骤S13中根据所述流程节点信息、流程节点的拓扑结构量化各过程节点对应的局部质量效率的具体实施方式可为：
根据业务流程的有向网路中的流程节点的拓扑结构，得出从过程节点i到终止节点之间的中间联系节点的总数，记为Az；其中，i∈[1,n′]，n′为所述业务流程的过程节点的总数；
然后计算信息在过程节点i的质量实现概率qi′，过程节点i为业务流程中终止节点之外的任一流程节点：
qi′＝ki/Az；
再计算过程节点i的综合质量效率Pi′：
Pi′＝w′*qi′；
其中，ki为与过程节点i直接发生联系的节点个数；w′为过程节点i的使用率，该信息包含在有向网路中的节点信息中。
由于熵具有可叠加性，因此对于业务流程来说，步骤S14中由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵的具体实施方式可为：
可计算评估业务流程的结构合理性的总质量熵值Hz：
其中，Az为从过程节点i到终止节点之间的中间联系节点的总数；ki为与过程节点i直接发生联系的节点个数；w′为过程节点i的使用率，n′为所述业务流程的终止节点之外的流程节点的总数；k′为预设的常数。
优选的，由于获取到的信息化系统的业务流程信息中涉及多种类型的信息，各类型信息的物理量纲大多不同，因此还需要对各项信息进行无量纲处理；除此之外，正向化处理也是为了保证各项信息之间的同向化。即根据有向网路分别得到评估业务流程的结构合理性的质量熵值之前，还需对参与计算的所述有向网路中的各信息进行同向化处理和无量化处理，以提高评估的准确度。
本实施例的评估信息化系统流程结构的方法，通过构建业务流程对应的有向网路，根据所述有向网路分别得出所述业务流程的所有过程节点并量化各过程节点对应的局部质量效率；进而由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。通过上述方案，引入局部质量效率和总质量熵的概念，由局部到整体来量化系统业务流程的结构合理性，能够准确合理的评估出信息化系统流程的结构优劣，避免传统的主观法来对指标进行直接赋值，降低不确定性。
需要说明的是，对于前述的方法实施例，为了简便描述，将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其它顺序或者同时进行。
基于与上述实施例中的评估信息化系统流程结构的方法相同的思想，本发明还提供评估信息化系统流程结构的装置，该装置可用于执行上述评估信息化系统流程结构的方法。为了便于说明，评估信息化系统流程结构的装置实施例的结构示意图中，仅仅示出了与本发明实施例相关的部分，本领域技术人员可以理解，图示结构并不构成对装置的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
图3为本发明一实施例的评估信息化系统流程结构的装置的示意性结构图；如图3所示，本实施例的评估信息化系统流程结构的装置包括：信息收集模块310、过程节点确定模块320、局部质量量化模块330以及整体结构评估模块340，各模块详述如下：
所述信息收集模块310，用于获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
所述过程节点确定模块320，用于由流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
所述局部质量量化模块330，用于根据所述流程节点信息、流程节点的拓扑结构量化各过程节点对应的局部质量效率；
所述整体结构评估模块340，用于由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
作为一优选实施方式，所述局部质量量化模块330可包括：
关联统计单元，用于根据流程节点的拓扑结构得出从过程节点i到终止节点之间的中间联系节点的总数，记为Az；
局部概率量化单元，用于计算信息在过程节点i的质量实现概率qi′：
qi′＝ki/Az；
以及，局部质量量化单元，用于计算过程节点i的综合质量效率Pi′：
Pi′＝w′*qi′；
其中，i∈[1,n′]，n′为所述业务流程的过程节点的总数；ki为与过程节点i直接发生联系的节点个数；w′为过程节点i的使用率。
为了进一步提高量化的准确性，所述局部质量量化模块330还包括：
第一预处理单元，用于对参与计算的所述有向网路中的各信息进行同向化处理，以去除各信息的正负计量差异；和/或，第二预处理单元，用于对参与计算的所述有向网路中的各信息进行无量化处理，以去除各信息的量纲差异。
作为一优选实施方式，所述整体结构评估模块340可包括：
总质量熵计算单元，用于计算评估业务流程的结构合理性的总质量熵值Hz：
其中，k′为预设的常数；
以及，评估单元，用于若所述总质量熵的熵值高于设定的第一阈值，则确定所述业务流程结构的合理性差；若所述总质量熵的熵值低于设定的第二阈值，则确定所述业务流程结构的合理性好；其中，第二阈值小于等于第一阈值。
本发明实施例的评估信息化系统流程结构的装置，引入时效熵和质量熵两个评估指标，来衡量信息化系统流程的时效和结构，能够有效评估出信息化系统流程的优劣，避免传统的主观评估法带来的误差。
需要说明的是，上述示例的评估信息化系统流程结构的装置的实施方式中，各模块/单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明前述方法实施例基于同一构思，其带来的技术效果与本发明前述方法实施例相同，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。
此外，上述示例的评估信息化系统流程结构的装置的实施方式中，各功能模块的逻辑划分仅是举例说明，实际应用中可以根据需要，例如出于相应硬件的配置要求或者软件的实现的便利考虑，将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将所述评估信息化系统流程结构的装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。其中各功能模既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。
本领域普通技术人员可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，作为独立的产品销售或使用。所述程序在执行时，可执行如上述各方法的实施例的全部或部分步骤。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnlyMemory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其它实施例的相关描述。可以理解，其中所使用的术语“第一”、“第二”等在本文中用于区分对象，但这些对象不受这些术语限制。
以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，不能理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
Claims (10)
1.一种评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，包括：
获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
由所述有向网路中的流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率；
由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
2.根据权利要求1所述的评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率的步骤包括：
根据流程节点的拓扑结构得出从过程节点i到终止节点之间的中间联系节点的总数，记为Az；
计算信息在过程节点i的质量实现概率q′i：
q′i＝ki/Az；
计算过程节点i的综合质量效率P′i：
P′i＝w′*q′i；
其中，i∈[1,n′]，n′为所述业务流程的过程节点的总数；ki为与过程节点i直接发生联系的节点个数；w′为过程节点i的使用率。
3.根据权利要求2所述的评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率之前，还包括：
对参与计算的所述有向网路中的各信息进行同向化处理，以去除各信息的正负计量差异。
4.根据权利要求2或3所述的评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率之前，还包括：
对参与计算的所述有向网路中的各信息进行无量化处理，以去除各信息的量纲差异。
5.根据权利要求2所述的评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵的步骤为：
计算评估业务流程的结构合理性的总质量熵值Hz：
<mrow>
<msub>
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<mi>z</mi>
</msub>
<mo>=</mo>
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</msubsup>
<msubsup>
<mi>lnP</mi>
<mi>i</mi>
<mo>&prime;</mo>
</msubsup>
<mo>;</mo>
</mrow>
其中，k′为预设的常数。
6.根据权利要求5所述的评估信息化系统流程结构的方法，其特征在于，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性为：
若所述总质量熵的熵值高于设定的第一阈值，则确定所述业务流程结构的合理性差；若所述总质量熵的熵值低于设定的第二阈值，则确定所述业务流程结构的合理性好；其中，第二阈值小于等于第一阈值。
7.一种评估信息化系统流程结构的装置，其特征在于，包括：
信息收集模块，用于获取信息化系统的业务流程信息，构建业务流程对应的有向网路；所述有向网路包含所述业务流程的流程节点信息以及流程节点的拓扑结构；
过程节点确定模块，用于由所述有向网路中的流程节点的拓扑结构得出所述业务流程的所有过程节点，所述过程节点为除终止节点之外的流程节点；
局部质量量化模块，用于根据所述有向网路中的信息量化各过程节点对应的局部质量效率；
整体结构评估模块，用于由所有过程节点的局部质量效率计算所述业务流程的总质量熵，根据总质量熵的熵值大小评估所述业务流程结构的合理性。
8.根据权利要求7所述的评估信息化系统流程结构的装置，其特征在于，所述局部质量量化模块包括：
关联统计单元，用于根据流程节点的拓扑结构得出从过程节点i到终止节点之间的中间联系节点的总数，记为Az；
局部概率量化单元，用于计算信息在过程节点i的质量实现概率q′i：
q′i＝ki/Az；
局部质量量化单元，用于计算过程节点i的综合质量效率P′i：
P′i＝w′*q′i；
其中，i∈[1,n′]，n′为所述业务流程的过程节点的总数；ki为与过程节点i直接发生联系的节点个数；w′为过程节点i的使用率。
9.根据权利要求8所述的评估信息化系统流程结构的装置，其特征在于，所述局部质量量化模块还包括，
第一预处理单元，用于对参与计算的所述有向网路中的各信息进行同向化处理，以去除各信息的正负计量差异；
和/或，第二预处理单元，用于对参与计算的所述有向网路中的各信息进行无量化处理，以去除各信息的量纲差异。
10.根据权利要求8所述的评估信息化系统流程结构的装置，其特征在于，所述整体结构评估模块包括：
总质量熵计算单元，用于计算评估业务流程的结构合理性的总质量熵值Hz：
<mrow>
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<mi>H</mi>
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<mi>lnP</mi>
<mi>i</mi>
<mo>&prime;</mo>
</msubsup>
<mo>;</mo>
</mrow>
其中，k′为预设的常数；
评估单元，用于若所述总质量熵的熵值高于设定的第一阈值，则确定所述业务流程结构的合理性差；若所述总质量熵的熵值低于设定的第二阈值，则确定所述业务流程结构的合理性好；其中，第二阈值小于等于第一阈值。
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| WW01 | Invention patent application withdrawn after publication | ||
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Application publication date: 20180320 |